07481管理学基础201101

2011年1月高等教育自学考试管理学基础试题（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。

1、管理的本质是（）A、协调B、控制C、计划D、组织2、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的职能，“进行采购、销售和交换”是其中的（）A、财务职能B、会计职能C、管理职能D、经营管理3、“企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体”。

这种观点属于（）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论4、按照管理方法所处的地位层次，管理方法可以分为哲学方法、一般管理方法和（）A、科学管理方法B、具体管理方法C、特殊管理方法D、技术管理方法5、通过比较现状与目标之间的差距发现问题，根据问题的特征设计出几个可行方案，每一个方案对应一个最终结果。

这种管理方法是（）A、专家预测法B、头脑风暴法C、决策树法D、目标管理法6、属于企业不可缺少的功能性条件要素，以及企业对外部环境的适应性、竞争性的综合体现的是（）A、企业资源要素B、企业管理要素C、企业能力要素D、企业技术要素7、市场上不存在竞争，只有一个厂商，它攻击整个市场，这种市场类型被称为（）A、完全竞争市场B、垄断市场C、寡头D、垄断竞争8、在某些特殊的任务上授予只能参谋人员一定的权力，这部分权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责。

这种组织结构是（）A、职能型组织结构B、直线—参谋型组织结构C、直线—职能参谋型组织结构D、事业部制组织结构9、组织可以从外部招聘或内部提升所需要的管理人员，这两种方式各具优点，下列属于内部招聘优点的是A、能够为组织带来新鲜空气B、有利于使被聘者迅速展开工作C、有利于管理方法的创新D、有利于平息组织内部的紧张关系10、依据各种不同的标准，决策可以分为许多类型。

“工商企业适应时刻变化着的外部环境进行决策，这种决策具有全局性、长期性和战略性的特点，他对于企业而言是最重大的决策。

”这种决策类型是（）A、管理决策 B、经营决策C、业务决策D、风险决策11、计划职能是管理的最基本的职能，处于计划流程第一步的是（）A、确定目标B、估量机会C、评价方案D、确定前提12、领导的职能归结起来主要是（）A、处理与下级的关系、处理与事的关系和处理与内部的关系B、处理与人的关系、处理与事的关系和处理与时间的关系C、处理与人的关系、处理与外界的关系和处理与时间的关系D、处理与下级的关系、处理与外界的关系和处理与内部的关系13、激励理论中对于“人性”的假设各不相同，社会学家和管理学家针对不同的假设基础提出了相应的激励手段与方法，其中，认为组织应更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡奖励制度。

这种做法的假设基础是（）A、“经纪人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设14、公平理论的提出者是（）A、亚当斯B、马斯洛C、赫茨伯格D、弗洛姆15、按照沟通的功能可以将沟通分为（）A、书面沟通和口头沟通B、这是沟通和非正式沟通C、单向沟通和双向沟通D、工具式沟通和感情式沟通16、下列属于非正式沟通特点的是（）A、交流速度比较慢B、信息不正确C、沟通效率较高D、信息全面17、在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“这是非货币衡量的标准，在耗用原材料、雇用劳动力、提供服务以及生产产品等操作层中运用。

”这种标准是（）A、费用标准B、资本标准C、实物标准D、收益标准18、将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制，这种分类的标准是（）A、以原因为分类标准B、以结果为分类标准C、以纠正偏差措施的环节为标准D、以时间为标准19、在管理创新的条件中，创新主体的创新目标属于（）A、创新主体的内在性条件B、创新主体的外在性条件C、创新主体的内在性与外在性相结合的条件D、创新主体的其他条件20、管理的外部交易成本包括的内容有（）A、监督成本、激励成本和保证成本B、“剩余损失”和保证成本C、搜寻成本、谈判成本和保证成本D、搜寻成本、谈判成本和履约成本二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。

21、作为管理的主体的管理者所具有的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者B、C、管理工作 C、管理工人C、E、管理他人22、管理的两重性指的是管理的（）A、必要性B、目的性C、自然属性D、社会属性E、人文属性23、管理者群体结构合理的基本标准有（）A、管理者群体的团结性B、管理者群体的稳定性C、管理者群体的高效性 C、管理者群体的自成适应性E、管理者群体的均衡性24、企业管理的外部环境因对企业作用的方式和特征不同，可以分为宏观环境和经营环境，其中，经营环境因素主要包括（）A、行业概况B、行业结构C、行业因素D、行业特征E、行业对手25、企业战略的构成要素包括（）A、宗旨和目标B、经营范围C、竞争优势D、协同效应E、资源配置26、组织设计应该考虑的因素主要包括（）A、组织战略B、组织环境C、技术D、组织规模E、组织所处的发展阶段27、人力资源管理的基本范畴有（）A、人与事的匹配B、认得需要与工作报酬的匹配C、事与事的匹配D、工作与工作的协调E、人与人的协调合作28、集体决策时群体空想症的特征有（）A、从众现象B、倾向性地选择信息C、盲目自信与乐观D、首创精神的幻想E、保持群体和谐29、按计划的明确性程度分，计划可以分为（）A、指导性计划B、作业计划C、战略计划D、具体计划E、指示性计划30、管理的观念创新是企业管理创新的源泉，其重点是要树立新观念，这些新观念包括（）A、只是价值观B、技术创新观C、竞争优势观D、知识更新观念E、人本管理观三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、激励32、公平理论33、人力资源四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34、泰罗的科学管理理论的主要观点是什么？35、什么是薪酬结构？列举三种常见的薪酬结构。

36、如何区分领导和管理？37、什么是决策？组织决策有哪些基本程序？38、马斯洛的“需要层次论”的主要观点是什么？你如何评价其观点？五、问答题（答题13分）39、人际沟通的作用是什么？如何进行有效的沟通？六案例分析题（本题13分）40、阅读以下案例，回答后面的问题：某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。

果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。

好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。

究其原因，原来问题主要出在生产上。

主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，十个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。

这种状况不及时改变，该厂几年的努力也许会付之东流。

周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但有为难，因为李英是是二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属是二轻局主管）。

不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能回出现亏损局面。

周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学的王教授商量。

王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你啊不如此这般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施。

果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。

王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里进来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。

”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？问题：（1）企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（2）你认为王教授的建议是否合适？（3）你怎么看待小刘的疑问？2011年1月高等教育自学考试管理学基础试题参考答案（课程代码 07481）一、单项选择题1-5 ADDBC 6-10 CBCBB 11-15 BBBAD 16-20 CCCCD二、多项选择题21. ABCD 22. CD 23. BCD 24. BCD 25. ABCDE26. ABCDE 27. ABDE 28. ABCD 29. AD 30. ACD三、名词解释题31.是指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。

32.美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的一种激励理论，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

其基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。

33.是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。

四、简答题34.主要观点是：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。