敦煌网开店考试题-试卷八答案

合集下载

网店运营基础练习题与参考答案

网店运营基础练习题与参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.PC端店铺页头由店铺招牌和( )两个模块组成。

A、导航条B、BannerC、店铺新品D、商品推荐正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动3.商品详情描述的主要模块不包括( )。

A、营销活动B、店铺/商品资格证书C、温馨提示D、快递与售后正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页4.以下哪个( )标题符合标题撰写规范。

A、男士格子毛呢大衣中长款韩版B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫D、2022冬季最新款上衣内搭针织衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是( )。

A、情感关怀挽回法B、支付宝红包营销挽回法C、场景营销挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系6.以下不属于订单催付的原则的是( )。

A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易7.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页8.百度指数( )功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

A、需求图谱B、行业排行C、人群画像D、趋势研究正确答案：A答案解析：5.分析/5.1 分析工具9.以下哪项( )不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。

店铺测试题及答案

店铺测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 店铺的营业时间一般为：A. 08:00-20:00B. 09:00-21:00C. 10:00-22:00D. 11:00-23:00答案：B2. 以下哪项不是店铺日常管理的内容？A. 库存管理B. 财务管理C. 员工培训D. 产品生产答案：D3. 店铺促销活动的目的是什么？A. 提高知名度B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 所有以上选项答案：D4. 店铺选址时，以下哪项因素不是需要考虑的？A. 人流量B. 交通便利性C. 竞争对手分布D. 店铺面积大小答案：D5. 店铺的装修风格应该：A. 与品牌形象一致B. 与竞争对手相似C. 完全根据个人喜好D. 忽略品牌定位答案：A6. 店铺员工的主要职责不包括：A. 顾客服务B. 销售产品C. 店铺清洁D. 产品制造答案：D7. 以下哪项不是店铺财务管理的内容？A. 收入记录B. 成本控制C. 利润分析D. 市场调研答案：D8. 店铺的库存管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 定期盘点库存B. 及时补充缺货商品C. 随意丢弃过期商品D. 保持库存与销售数据一致答案：C9. 店铺的顾客服务中，以下哪项不是优质服务的表现？A. 快速响应顾客需求B. 微笑服务C. 忽视顾客意见D. 提供个性化服务答案：C10. 店铺的品牌形象建设不包括：A. 店铺LOGO设计B. 店铺口号制定C. 产品质量控制D. 员工着装规定答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 店铺提升顾客满意度的方法包括：A. 提供高质量的商品B. 优化顾客购物体验C. 增加促销活动D. 提供售后服务答案：A, B, D2. 店铺财务管理中，以下哪些是重要的财务指标？A. 营业收入B. 营业成本C. 利润率D. 顾客流量答案：A, B, C3. 店铺日常运营中，需要关注的安全问题包括：A. 消防安全B. 食品安全C. 员工安全D. 顾客安全答案：A, B, C, D4. 店铺提升品牌形象的措施包括：A. 广告宣传B. 公益活动C. 顾客反馈D. 员工培训答案：A, B, C, D5. 店铺选址时，以下哪些因素是重要的？A. 地理位置B. 租金成本C. 周边环境D. 交通便利性答案：A, B, C, D结束语：以上是店铺测试题及答案，希望能够帮助您更好地了解店铺运营和管理的相关知识。

网店运营基础练习题与答案

网店运营基础练习题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项( )属于从“F”角度提炼卖点。

A、纯棉B、高档C、显瘦D、舒适正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页2.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和( )。

A、海外仓发货B、代理发货C、无忧物流D、以上都对正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题3.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页4.卖家发错货问题不包括( )。

A、商品破包B、商品错发C、商品多发D、商品漏发正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题5.产生订单催付的原因可分为客观原因和主观原因，下列不属于订单催付客观原因的是( )。

A、对价格有异议B、新手首次购物C、忘记密码D、支付宝余额不足正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易6.下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是( )。

A、发错货问题B、物流信息显示签收但买家未收C、包裹破损D、以上都是正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题7.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前( )次。

A、三B、四C、二D、一正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.在常见的Banner布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。

A、两栏结构B、三栏结构C、组合结构D、倾斜结构正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页9.根据活动目的不同，活动款可以划分为( )。

A、清库存款、冲销量款、品牌款B、清库存款、当前款、培育款C、冲销量款、流量款、品牌款D、清库存款、利润款、形象款正确答案：A答案解析：1.开店/1.1 平台10.下列属于淘宝平台活动的是( )。

敦煌网开店考试题-试卷五答案学习资料

学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*、以下哪些属于敦煌网商户评级指标19 多选分值:4正确答案为：?、实名身份认证A 、注册时间B 、买家不良体验率C天内订单数D、90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*量上限为多少个？单选:4分值正确答案为：?个A、50*分值:4 21、目前美国的进口关税起征点是多少单选正确答案为：? 800美元A、单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*分正确答案为：选、资金账户或者运费账户有足额的运费D更多精品文档．学习-----好资料*:423、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值正确答案为：?、国内排仓A B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快分值:4正确答案为：?C、DHL*分值:4以上的包裹25、哪种物流方式不能寄送2KG单选?正确答案为：?ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。

网店运营基础考试题+参考答案

网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。

A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。

A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。

A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。

消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。

A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。

A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。

[VIP专享]敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉

敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、以下申诉中平台认可的有效证据为多选*分值:4正确答案为：B、买卖双方的完整沟通记录C、完整的物流官网信息截图D、有效的货运底单5、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供6、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图9、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%10、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品11、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告12、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级13、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号14、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家15、虚假运单号处罚的目的多选*分值:4正确答案为：A、保障订单顺利进行B、共同打造安全快捷的购物环境C、维护平台交易秩序D、提高卖家服务质量16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家申诉时，平台不认可的证据有哪些多选*分值:4正确答案为：A、伪造及修改过的发货证据B、第三方物流公司出具的纸质证明C、手写货运证明D、不完整的货运底单19、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息20、以下卖家行为，不会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些单选*分值:4正确答案为：D、卖家小A已经备好货，刚刚填写追踪号后，买家要求取消订单退款的21、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次22、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天23、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌24、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息3、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会多选*分值:4正确答案为：B、卖家在处罚后的10天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第11天自动补偿给买家4、我们常说的四大快递指的是哪四大快递单选*分值:4正确答案为：C、DHL FeDex UPS TNT5、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图6、以下哪些是申诉中平台不认可的证据多选*分值:4正确答案为：A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单B、伪造的发货底单C、官网可查的仅有的一条收寄信息D、第三方物流公司出具的纸质货运证明7、对于有转单号的货运单号，卖家需要多选*分值:4正确答案为：B、及时通知买家转单号C、除了原单号外，及时在系统内更新转单号8、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供9、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解10、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单11、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图12、包裹发出后，为了避免虚假运单号投诉，以下哪些是卖家要做的多选*分值:4正确答案为：A、及时告知买家包裹最新投递情况，包裹到当地后及时联系买家签收B、发货后及时关注包裹投递信息，遇到特殊情况及时和货代联系解决C、保存物流公司官方的发货底单至少半年D、明确告知买家可查询的运单号和查询网址13、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天14、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%15、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品16、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告17、以下卖家不会受到虚假运单号处罚的行为有哪些多选*分值:4正确答案为：A、在人工介入之前，卖家和买家达成一致重新发货且卖家提供了有效的发货单号和底单B、官网查询包裹被退回18、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号19、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号20、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家21、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图22、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索23、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天24、以下哪些情形会收到虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：B、订单的下单时间晚于货运公司官方网站上显示的发货时间C、买家购买了手机收到的是一只笔，达成一致退款D、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无其他更新信息25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图5、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解6、以下案例中哪些应该受到虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家小E在10.17备货期内填写了运单号，一直没有更新信息，买家12.22日开纠纷，12.25日官网有第一条更新信息B、卖家小C在备货期内填写运单号，官网一直没有跟踪信息,卖家小C提供发货底单反馈货代丢包了C、买家在8.13购买了一件定制婚纱，卖家小B在8.31发货截止日填写运单号发了一个小礼物，10.10才真实发货，此时买家的婚礼已经过去D、卖家小A在备货期内填写了一个运单号，小包发货，但该运单号在官网查询始终没有货运信息，买家等了一个月后开启虚假运单号投诉7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号(如DHL) ，请及时到后台将原单号改为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期9、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天10、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%11、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品12、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告13、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级14、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号15、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息19、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次20、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索21、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天22、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌23、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天24、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,1025、以下哪些情形会受到属于虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家填写的运单号在买家开纠纷后才开始有更新信息C、运单号在货运官网无任何货运信息或者信息与买家地址不一致D、卖家将真实运单号通过线下方式如站内信提供给买家。

网店运营基础练习题库及答案

网店运营基础练习题库及答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规2.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么( )。

A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页3.( )成为网店产品信息传播的最主要途径之一，也是店铺吸引流量和提高转化率的重要工具。

A、BannerB、商品展示C、店招D、导航条正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页4.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是( )。

A、图文结合LogoB、纯文字LogoC、纯色彩LogoD、纯图形Logo正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页5.亚马逊会员日在每年的( )，每个站点开始的时间稍有不同。

A、夏季B、秋季C、春季D、冬季正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.一般情况下，网店的字体数量不宜超过( )种。

A、5B、1C、10D、9正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页7.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是( )。

A、秒抢优惠券B、金币兑换型优惠券C、聚人气优惠券D、领取型优惠券正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.亚马逊review的星级评分根据( )算法进行加权平均，最后得出星级数字。

A、A9B、A6C、A7D、A5正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系9.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在( )的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

敦煌网开店考试题-试卷八答案

敦煌网开店考试题-试卷八答案(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车多选*分值:4正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、店铺橱窗最多可以设置多少个产品单选*分值:4正确答案为：B、24个3、询盘回复多长时间效果最好单选*分值:4正确答案为：D、在12小时内回复买家的询盘4、下列哪些选项不符合上传产品图片的要求多选*分值:4正确答案为：A、将同一张产品图片引用为不同产品的首图B、上传涉及品牌侵权和违规的图片《敦煌网产品发布规则》C、图片上留有除敦煌网以外的联系方式D、图片偏于暴露色情或盗取他人带品牌设计的图片5、产品属性，填写内容达到多少为最佳？单选*分值:4正确答案为：A、80%6、影响产品快速审核因素包括多选*分值:4正确答案为：A、卖家账户内产品审核通过率B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、价格违规的类型包括多选*分值:4正确答案为：A、通过设置商品属性如套餐，配件等，设置过低或者较大偏离实际的价格，使商品排序靠前的行为B、卖家以超低或不合理的价格发布商品，同时相应调高运费价格，或实际收取的运费低于描述中设置的运费C、商品价格设置较大偏离高于正常销售价格D、商品价格设置较大偏离低于正常销售价格8、以下产品有哪些禁止销售多选*分值:4正确答案为：A、火柴B、化学品C、灭火器D、烟花9、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。

单选*分值:4正确答案为：D、3, 1–510、在线客服服务时间为单选*分值:4正确答案为：D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？单选*分值:4正确答案为：C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4正确答案为：D、手机13、如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、设置合理的承诺运达时间B、整理产品描述，避免歧义以及误导C、清理退款率D、及时下架无货产品14、对于卖家商户评级中商户责任纠纷率的考核周期是单选*分值:4正确答案为：D、90天15、买家投诉少收到货，卖家需要协助提供哪些证据多选*分值:4正确答案为：A、发货时同样大小的空包裹称重图B、货代内部取件重量截图D、产品称重图片16、合规的卖家登录名需要满足以下哪种情况才可以。

网店运营基础题库(附参考答案)

网店运营基础题库（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是( )。

A、满立减B、PrimeC、网购星期一D、黑色星期五正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动2.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是( )A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。

其中属性词是指( )。

A、商品属性B、商品修饰词C、商品名称D、商品类目正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是( )。

A、季度奖金B、最佳新人奖C、金牌客服D、优秀员工正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶5.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是( )。

A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）6.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中，修身和中长款属于( )。

A、属性关键词B、营销关键词C、品牌关键词D、类目关键词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）7.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.( )主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。

敦煌网测试题及答案

敦煌网测试题及答案1. 敦煌网是一个怎样的平台？A. 国际贸易平台B. 国内电商平台C. 社交媒体平台D. 游戏娱乐平台答案：A2. 敦煌网主要面向哪些市场？A. 欧洲市场B. 北美市场C. 亚洲市场D. 全球市场答案：D3. 敦煌网提供的服务包括哪些？A. 产品批发B. 零售交易C. 物流服务D. 以上都是答案：D4. 敦煌网支持哪些支付方式？A. 信用卡支付B. PayPal支付C. 银行转账D. 以上都是答案：D5. 敦煌网对于卖家有哪些要求？A. 必须有实体店铺B. 必须有品牌授权C. 必须提供售后服务D. 以上都不是答案：C6. 敦煌网如何保障买家的权益？A. 提供买家保护政策B. 建立卖家信用体系C. 提供纠纷解决机制D. 以上都是答案：D7. 敦煌网的主要竞争对手有哪些？A. 阿里巴巴国际站B. eBayC. 亚马逊全球开店D. 以上都是答案：D8. 敦煌网的物流服务包括哪些？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 以上都是答案：D9. 敦煌网对于商品质量有何要求？A. 必须符合出口国标准B. 必须符合进口国标准C. 必须符合敦煌网平台标准D. 以上都是答案：D10. 敦煌网如何帮助卖家提升销量？A. 提供市场分析报告B. 提供营销工具C. 提供客户服务支持D. 以上都是答案：D结束语：以上是敦煌网测试题及答案，希望能够帮助您更好地了解敦煌网平台。

电子商务考试(习题卷13)

电子商务考试(习题卷13)第1部分：单项选择题，共163题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]第三方电子商务平台主要分为( )两类。

A)B2B和B2GB)C2C和B2CC)B2G和G2CD)B2B和C2C答案:D解析:[T/][D]D[D/]2.[单选题]敦煌网的商业模式是（）。

A)自营式模式B)平台式模式C)综合服务商模式D)企业应用式模式答案:C解析:3.[单选题]企业以改进.增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。

这种观念是（）A)推销观念B)市场营销观念C)产品观念D)生产观念答案:D解析:4.[单选题]浏览WEB网站必须使用浏览器，目前常用的浏览器是( )。

A)HotmailB)OuflookC)InterD)Internet答案:D解析:[T/][D]D[D/]5.[单选题]( )是指用户可以用各种方式通过接口使用数据库。

A)数据库减少冗余B)数据库集中控制C)数据库数据共享D)数据库数据独立答案:C解析:7.[单选题]电子钱包的建议标准是( )A)W 3C 和MACB)W 3C 和ECIGC)WWW小额支付通用标记和ECMLD)ECML和W 3 C答案:C解析:8.[单选题]在实际交易中，关于卖方和买方市场的情况说法错误的是( )。

A)买方市场是供大于求，相对过剩，买方掌握着主动权的市场B)卖方市场是求大于供，相对短缺，卖方掌握着主动权的市场C)在买方市场下，成交价格会偏向于最高卖价D)在卖方市场下，成交价格会偏向于最高买价答案:C解析:[T/][D]C[D/]9.[单选题]公司内部机构之间或关联企业之间相互提供产品、劳务或财产而进行的内部交易作价，称为（）。

A)转让定价B)合作定价C)内部交易D)协作定价答案:A解析:10.[单选题]朋友圈营销的第一要素就是A)确定朋友圈定位B)低俗的配图C)朋友圈微商数量D)朋友圈亲戚关注人数答案:A解析:11.[单选题]按访问者的地理区域选择不同的广告出现，根据一天或一周中不同的时间出现不同性质厂商的广告属于广告的（）投放。

敦煌网开店考试题-试卷五答案汇编

学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*多选、以下哪些属于敦煌网商户评级指标:4分值19 正确答案为：?、实名身份认证A B、注册时间C、买家不良体验率天内订单数、D90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*:4单选分值量上限为多少个？正确答案为：?A、50个*分值单选21、目前美国的进口关税起征点是多少:4?正确答案为：?800、美元A?更多精品文档．学习-----好资料单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*选正确答案为：分、资金账户或者运费账户有足额的运费D*以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值:4、23?正确答案为：? A、国内排仓B、圣诞节旺季C、暴风雪、罢工D*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快:4分值正确答案为：?DHLC、*:42KG25、哪种物流方式不能寄送以上的包裹单选分值正确答案为：? ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。

网店运营基础试题含答案

网店运营基础试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是( )。

A、能够使用特瞬送服务B、有资格向消费者提供Prime配送服务C、能够增加卖家获得Buy BoxD、提高商品的曝光度和竞争力正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理2、一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多( )，以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。

A、相关性高的关键词B、相关性高的图片C、相关性高的极限词D、相关性高的创意正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）3、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是( )A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店4、《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展，主要体现在( )。

A、推动电子商务诚信体系化建设B、肯定了线上线下商务活动地位平等、融合发展C、明确了店铺经营者自身的责任和义务D、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5、长城汽车的标志属于( )Logo。

A、纯图形B、纯色彩C、图文结合D、纯文字正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页6、卖家发错货问题不包括( )。

A、商品破包B、商品错发C、商品多发D、商品漏发正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题7、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么( )。

A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页8、商品越接近下架时间，商品排名越靠前，如果某买家在11:05搜索“洁面刷”，则( )下架的商品会排在第一页第一名。

A、11:06B、11:05C、11:04D、11:03正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）9、产生订单催付的原因可分为客观原因和主观原因，下列不属于订单催付客观原因的是( )。

2024年网店运营知识考试题库(附答案)

2023年-2024年网店运营知识考试题库（附答案）一、单选题1.店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为10%C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%参考答案:B2.感觉很旧呀！（）A、不会吧！都是新货B、亲，我们的商品都是全新正品，您看看，您是不是选择的复古款式C、亲，我们都是新货，你购买的是不是复古款呀D、以上答案全部不正确参考答案:B3.不满意，发票的事到现在都没处理好！（）A、亲，先别着急，我帮你查询下B、亲，我帮你问一下我们的售后哦。

有可能是他们遗漏了，我联系他们帮你补发哦。

C、你再找找看D、以上答案全部不正确参考答案:B4.用蚂蚁花呗支付，什么时候可以进行分期（）A、随时可进行申请B、确认收货后下一个月的1-10日C、确认收货后下一个月的11-20日D、确认收货后下一个月的21-30日参考答案:B5.回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、以上都不对参考答案:A6.按时发货指商家对客户承诺，现货付款后于（）A、72小时B、24小时C、36小时D、48小时参考答案:D7.在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。

（）A、是B、不是参考答案:B8.建行规定如果设置简单登录密码，是不能在网上自助开通网上银行的。

（）A、是B、不是参考答案:A9.老板，我下了2个订单，发票能否修改成一张?（）A、亲，不可以的，发票是跟订单走的，每个订单都会有一个发票，你可以取消订单，重新购买生成一个订单B、亲，是可以的呢，我这边帮您备注好，发票是按照实际购买的类目和价格开的哈C、呵呵，不可以改D、以上答案全部不正确参考答案:B10.在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。

网店运营基础测试题(附参考答案)

网店运营基础测试题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、( )、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。

A、一般款B、违规款C、新款D、活动款正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）2.速卖通入驻要求不包括( )。

A、缴纳平台使用费B、需要企业营业执照C、需要有商标D、缴纳技术服务年费正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.亚马逊平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、200B、128C、70D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。

其中长尾词是指( )。

A、对组合词的修饰B、商品类目C、商品属性D、商品名称正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.下列属于销售数据分析作用的是( )。

A、有助于及时了解营销计划的执行效果B、有助于调整视觉效果C、有助于完成用户画像D、有助于评估运营效果正确答案：A答案解析：5.运营/5.3 运营分析6.品牌管理要素中最核心的部分是( )，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。

A、品牌价值B、品牌发展C、品牌愿景D、品牌背书正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。

评分指标包括：描述相符、服务态度、( )三项。

A、物流服务B、店铺服务C、商品描述D、快递服务正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和( )。

A、卖家信用等级评分B、买家信用等级评分C、客户服务评分D、店铺服务评分正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和( )。