医院员工手册

XXXX医院

员 工 手 册

目录：

1、 医院文化

2、 医疗行为规范“八不准”

3、 医务人员道德规范

4、 医师宣言

5、 员工的权利与义务

6、 员工守则和礼仪规范

7、 员工日常行为规范

8、 假期制度

9、 员工学习培训规定

10、医疗纠纷处理流程

医疗行为规范“八不准“

——苏州市卫生局：

1、不准在工作时间上网、炒股、打游戏。

2、不准以贫富、地域、民族歧视患者。

3、不准推诿、训斥、刁难患者。

4、不准以不文明姿势与患者交流。

5、不准在诊疗活动时闲谈与诊疗无关事宜。

6、不准诋毁同业同行。

7、不准违规签署医学文书、证明文件。

8、不准酒后开展诊疗活动。

医务人员医德规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

医师宣言

自被批准从事医药工作之日起，就要为人道主义贡献一生。

对恩师要表示尊敬和感谢。

要以良心和尊严来从事医学实践。

要把患者的健康和生命，作为首要关心的事。

严守患者的一切秘密。

维护医务职业的荣誉和崇高传统。

把同行当作自己的兄弟。

不以种族、宗教、国籍、政党、政治派别如何及社会地位的高低来区别对待患者。

对人类自其生命受胎之时始，就给予至高无上的尊重。

无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识而违背人道。

员工的权利与义务

1、 员工权利

1、 员工对医院决策与管理有知情权、参与权。

2、 员工对改进医院各项工作有建议权。

3、 员工有按所付劳动享有报酬的权利。

4、 员工有接受医院培训、教育的权利。

5、 员工有受到尊重的权利。

6、 员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权

利。

7、 员工享有国家法律规定的其他权利。

2、 员工义务

1、 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

2、 员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。

3、 员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。

4、 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

5、 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

6、 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。

7、 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，员工有无

条件的服从医院指令，全力以赴的完成任务的义务。

员工守则和礼仪规范

1、 提前十五分钟上班（更换工作服、吃早饭）同事之间有礼貌问

早。

2、按要求着工作服（鞋），保持衣帽整洁。

3、工作区域禁止玩手机、看电视、吃零食，无事不得串岗，扎堆聊天。

4、遇见病人主动让行并问好，电梯口主动摁电梯并热情询问到达楼层。

5、操作时禁接打电话（声音调震动或无声）。

6、候诊厅的桌椅是为患者准备的，员工无事不得入坐。

7、员工水杯一律放入指定地方，禁止在与病人交流中端杯说话。

8、保持科室桌面干净，与工作无关的物品禁止堆放。

9、不占用病人柜子，及时提醒患者把包和贵重物品锁于柜中。

10、爱护公物，节约用水用电，小心使用医疗器械、物料，不得盗窃，

贪污或故意损坏医院财物。

11、 晨会、月会、年会，员工活动等不得无故缺席。

12、 禁止在科室或候诊厅修指甲、化妆、剃须，或更换衣服，禁

止大声喧哗。

13、 同事之间相互关心，爱护，不相互拆台，诋毁。

14、 如遇离职，需提前至少半个月向院部提出书面申请，否则将

扣发一个月工资。

15、 服从院方管理，保守医院各种机密，维护医院声誉。

员工日常行为规范

【医德规范】

1、 救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方

百计为病人解除病痛。

2、 尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职

业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情和关

心体贴病人。

4、 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘

密。

6、 互学互助，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

7、 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知

识，提高技术水平。

【护理人员职业道德行为规范】

1、 热爱护理工作，全心全意为病人服务。工作细致、负责、认

真执行查对制度和各项操作规程，努力提高护理质量。

2、 关心体贴病人，对病人要态度和蔼，语言亲切。配合医生安

慰病人，提高病人治疗的信心。

3、 工作时情绪饱满乐观，在工作时做到说话轻、走路轻、操作

轻，给病人创造安静舒适的治疗和休息环境。

4、 仪表端正，着装整洁，上岗时间不浓妆，不戴首饰，勤剪指

甲。

5、 认真执行医嘱，当好医生的助手。

6、 钻研业务知识，提高技术水平，杜绝事故发生。

7、 遵纪守法，拒收病人及家属的钱财。严守财务纪律，合理收

费，合理记账，不增加病人的经济负担。

【技术人员职业道德行为规范】

1、 热爱本职工作，全心全意为病人服务。

2、 工作认真负责，严格执行各项操作规程，仔细查对每一张处