信用社银行业务指标考核办法
信用社(银行)信用等级评定相关的财务指标计算公式
信用社（银行）信用等级评定相关的财务指标计算公式（一）、偿债能力指标偿债能力是指企业清偿短期、长期债务的能力。
1 、资产负债率负债比率=负债总额／资产总额一般认为，该比率维护在40％-60％之间较为合适，负债比率过高是不利的，应引起重视。
2 、流动比率流动比率=流动资产总额／流动负债总额它反映企业短期负债的清偿能力，即每1 元流动负债额中有多少流动资产额作保证。
一般认为2 : 1 的流动比率较好。
若该比率过低，说明企业偿还能力较差，若该比率过高，说明企业的部分资金闲置。
3 、速动比率速动比率=流动资产总额一存货／流动负债总额因为存货不能马上形成支付能力，所以速动比率比流动比率更能准确反映企业的偿债能力。
一般认为，该比率为1 : 1 较好。
4 、现金比率反映企业即时偿还流动负债的能力，指标计算公式如下：现金比率=（货币资金＋三个月到期的短期投资和应收票据）／流动负债现金比率越高，说明公司的短期偿债能力越强。
5 、利息保障倍数衡量企业偿还借款利息的能力，指标计算公式如下（如不能得到利息费用的详细资料，可用“财务费用”代替“利息费用”) :利息保障倍数=（利润总额十利息费用）／利息费用保障倍数指标反映出企业的经营所得保障支付负债利息的能力，它的倍数一般情况下应大于1 ，同时应选择5 年中最低的比率作为最基本的偿付利息能力指标，否则就难以偿还债务及利息。
但从短期看，由于折旧费、摊销费及折耗费等短期内不需要支付资金，所以利息保障倍数小于 1 时，企业通常也能偿还其利息债务。
6 、应收账款损失率应收账款损失率=坏账损失／应收账款总额．一般讲该指标越小越好，比率高应引起重视，必须到企业对应收帐款进行调查，找出原因。
7 、经营活动产生的现金流量反映企业以经营活动现金流入偿还债务的能力。
（1 ）将销售商品、提供劳务收到的现金与购进商品、接受劳务付出的现金进行比较。
在企业经营正常、购销平衡的情况下，二者比较的比率大，说明企业的销售利润大，销售回款良好，创现能力强。
信用社、银行业绩效考核具体方案
信用社、银行业绩效考核具体方案**农商银行2015年度员工绩效薪酬考核方案为进一步规范员工绩效考评，完善激励约束机制，有效发挥绩效考评激励作用，充分调动员工积极性，实现我行可持续发展，根据《江西省农村信用社员工绩薪酬考核的指导意见(简化版)》，结合我行实际制定本方案。
第一章总则第一条绩效薪酬考核原则绩效考评坚持以合规管理为基础，以风险控制为核心，以业务发展和经营效益为目标，以公开公正为前提的考评总体原则;坚持员工与单位业绩的统一性，考核体系的系统性，分类指标的可比性，多劳多得与不劳不得，控制总量与拉开差距的薪酬考核分配原则，实现人力资源和财务资源的优化配置，实现责权利相对等。
第二条组织领导为加强员工薪酬发放的组织领导，总行成立绩效考评委员会，为副主任委员，人力资源部、办公室、计划信贷部、授信评审部、财务会计部、业务拓展部、资金营运部、信息科技部等部门负责人为成员。
绩效考评委员会下设办公室在人力资源部。
绩效考评委员会及其办公室领导并组织执行本单位绩效考评的各项工作。
第三条考核对象和分类考核对象分为对单位的考核和对个人的考核两大类。
对单位的考核分为内设部门、总行营业部、各支行营业部、各分理处。
对个人的考核根据工作职责及岗位性质的不同，分为综合柜员、客户经理、会计主管、分理处主任(副主任)、支行内设部门负责人、支行负责人(含副职)、总行机关部室员工、总行机关部室负责人等岗位类别，分类考核。
根据各网点所处地理环境和有无信贷业务，将全行考评单位分为三类：1、一类考评单位(6个)。
2、二类考评单位(10)。
3、三类考评单位(24个)。
第四条考核方法对分支机构的考核采用平衡记分卡考核模式，将发展理念和战略目标分解为发展与质量、客户与市场、管理与流程、组织与创新四大模块进行考核。
根据全年经营和管理目标计划，从风险防范、业务发展和经营效益三大方面制定年度经营目标工作计划，并分解落实到考核对象，作为绩效年度考核的依据。
信用社(银行)盈亏考核办法
农村信用社盈亏考核办法一、总则第一条为了加强财务管理，增强核算观念，突出效益中心，实现增收节支之目的，根据各级行的要求，结合实际，特制定本办法。
二、目标制定第二条按照人头利润核定每人每年2000元。
第三条按照上年各项贷款余额4‰分配利润。
第四条按照二月底各项存款余额加股金余额的75%减上年底各项贷款余额乘以3‰进行利润分配。
第五条考虑到个别社的实际问题，经联社主任办公会研究，对部分社分配亏损计划或调减利润计划。
三、考核办法第六条为了扭转目前月月亏损的被动局面，确保全年利润计划的实现，联社将对各社实行月考核、月兑现，改变过去春天结息不习惯、夏天结息有困难、到了秋天一次算的老办法。
第七条对各社考核时，坚持收付实现制原则进行考核，对应收、应付、待摊和预提的各项资金进行增减调整后评算。
第八条由于各个时期的各项专用基金没有按权责发生制要求提取，对各社考核时按年任务与期末实际实现的盈亏额进行计算，按百分比进行考核。
四、奖惩措施第九条奖励。
对各单位每月底实际完成任务的百分比进行奖励。
完成百分之百以内的，每完成一个百分点奖2元。
完成在百分之一百零一以上的，每个百分点奖励5元。
分配亏损计划的社不给予奖励。
但若扭亏为盈，按盈利金额的2%进行奖励。
第十条处罚。
按各信用社期末亏损金额的5 ‰进行处罚。
第十一条奖励的款项来源坚持取之于各社用之于各社的原则。
一是罚款收入。
二是从专项奖金中统筹。
由财务科逐月统一上划、下拨。
五、附则第十二条本办法由联社财务科负责解释。
第十三条本办法从4月1日起施行。
信用社(银行)不良资产管理部工作职责及考核管理暂行办法
信用社(银行)不良资产管理部工作职责及考核管理暂行办法信用社（银行）不良资产管理部工作职责及考核管理暂行办法第一章总则第一条为了有效盘活不良信贷资产，及时足额的处置、变现抵债资产，提高信贷资产质量，降低金融风险，根据上级行办有关要求，结合××实际，特制定本办法。
第二章岗位职责及清收范围第二条资产管理部作为联社二级机构，在联社领导下独立开展工作，具有经营管理双重职能。
负责全辖信用社不良贷款的盘活、处置工作，重点是依法起诉的贷款、逾期1年以上未结息的贷款、违纪、违章、跨区、垒大户、离退休人员和2002年底以前已核销的表外科目类不良贷款的清收及监督。
第三条资产部负责全辖信用社依法诉讼工作。
第四条资产管理部对抵债资产有保管、接收、处置和变现的义务和责任。
第五条资产管理部有对新增10万元以上大额贷款的监督、检查以及参与审批的职责。
第三章工作程序第六条借调不良存款手续。
资产管理部会同审计科对基层信用社的存款清收范围内实施借调盘活，并填制借调盘活不良存款清单一式三份，由XXX、审计科和信用社各留存一份。
各信用社借调给资产管理部的存款仍属本信用社的信贷资产，原在哪一个科目反映，借调后仍在原科目反映，金额及占用形态不变。
第七条基层信用社确需依法起诉存款的，全权委托资产管理部代理诉讼。
信用社填制借调盘活依法起诉类不良存款清单一式两份，资产管理部经办人盖小我名章和收讫章后交信用社，借调盘活不良存款手续要齐全，包括借据、保证或抵押合同、近期的存款催收通知书、房地产评价报告和他项权力证书等信贷档案资料，诉讼费用等由联社垫付，待结案后按规定列支。
第八条逐社逐人建立盘活台账。
资产管理部清收的贷款算作信用社盘活任务，资产管理部要对借调盘活不良贷款实行逐社逐人建立台账，详实记载借款人姓名、住址、应收利息及收回贷款责任。
凡属资产管理部下发催收通知单的贷户，如果再到信用社还款，视同资产管理部收回，同时还要做好不良贷款的销账工作。
农村信用社绩效考核现状分析
农村信用社绩效考核现状分析【摘要】农村信用社在农村经济发展中扮演着重要角色，而绩效考核可有效提升其管理水平和服务质量。
本文首先探讨了绩效考核的必要性，指出其对于监管和激励作用的重要性。
随后分析了农村信用社绩效考核的特点，如服务对象广泛、规模较小等。
在现有制度存在的问题方面，主要涉及指标设置不合理、数据质量不高等方面。
为完善绩效考核制度，提出了明确指标权重、加强数据监管等建议。
绩效考核对农村信用社发展的重要性也进行了阐述，为其提升管理水平和竞争力提供了重要支撑。
结论部分总结了农村信用社绩效考核现状，并展望未来的发展趋势，提出了建议以提升绩效考核水平，促进农村信用社的健康发展。
【关键词】农村信用社、绩效考核、现状分析、必要性、特点、存在问题、完善制度、发展重要性、总结、展望、建议、提升水平1. 引言1.1 农村信用社绩效考核现状分析农村信用社绩效考核是评估该机构绩效表现的重要手段，对于促进机构发展、提高服务质量、激励员工积极性都起到至关重要的作用。
在当前经济社会发展的大背景下，农村信用社绩效考核现状也面临着一些挑战与机遇。
农村信用社绩效考核的必要性不言而喻。
通过考核，可以及时发现问题、改进经营策略、激励员工、提高服务水平，从而实现机构长期稳健发展的目标。
农村信用社绩效考核的特点主要体现在面向基层农村、服务农户的特殊性。
与传统银行相比，农村信用社更注重服务质量、风险控制和社会责任履行等方面。
现有绩效考核制度也存在一些问题，包括考核指标不够科学合理、考核结果不够公平公正、激励机制不够完善等。
这些问题影响了绩效考核的效果，也制约了农村信用社的发展。
为了完善农村信用社绩效考核制度，我们需要设计科学合理的考核指标，建立公平公正的考核机制，激励员工的积极性和创造力，提高服务水平和客户满意度。
绩效考核对农村信用社的发展至关重要。
一个有效的绩效考核制度，可以帮助机构有效运营、提高效益、增强竞争力，从而实现可持续发展的目标。
农村商业银行绩效考核办法
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除农村商业银行绩效考核办法农村商业银行绩效考核办法一、指导思想以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立“激励充分、约束有效”的分配机制，促进我市农村商业银行又好又快地发展。
二、基本原则（一）含量计酬的原则。
根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。
信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。
（二）质效优先的原则。
各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
（三）风险防范的原则。
凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。
（四）人员定编的原则。
年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。
（五）按月结账的原则。
市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发，信用社依据员工业绩考核到人。
全年滚动结算，年终结总账。
（六）优胜劣淘的原则。
有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职：1、存款未完成净增计划50%的；2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的；3、不良贷款不降反增的；4、当年到期贷款回笼率低于90%的（五级分类）。
三、绩效考核对象绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。
借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。
四、工资的构成和考核（一）基本工资按定编人数每人每月x元的标准计发（含“三金”），待岗人员发生活费x元。
（二）绩效工资1、20XX年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收（五级分类）。
信用社员工客户经理岗的考核
信用社员工客户经理岗的考核一、岗位间团结与协作：（10分）1、考核指标：与其他岗位团结协作，共同促进本社当年目标全面实现。
2、计分方式：县联社对本社考核分数为100分时，该项得全分，县联社对本社考核分数超过或不足100分时按相应比例加、减此项得分。
二、岗位个人量化指标：（70分）1、岗位个人组织存款指标（10分）。
完成季度组织存款任务计满分,每超欠1％按相应比例加减分；2、岗位个人不良贷款控制及下降指标（20分）。
收回当季较年初新增到期贷款100%以上的计满分，收回率在90%以上的按比例计分，收回率低于90%以下的不计分；3、岗位个人贷款净投放指标（5分）。
完成季度贷款投放目标计满分，每超欠1％按相应比例加减分；4、岗位个人收回贷款利息（30分）。
完成季度贷款利息收回目标计满分, 每超欠1％按相应比例加减分；5、岗位个人完成新业务（手机银行、短信业务、POS机、网银）（5分）。
完成季度任务计满分，每超欠1％按相应比例加减1分；三、岗位内控管理指标：（15分）1、安全保卫（3分）自觉履行《社会综合治理责任书》和《合规经营及防范案件（事故）责任书》明确的本岗位职责；服从安排，认真做好轮流值班守库工作，按时到岗。
凡不服从安排或不假离岗1次扣3分；不按时到岗1次扣1分；与本社其他员工一道共同搞好安全保卫工作，凡社内发生案件或安全事故扣3分。
2、信贷合规（12分）本人发放的贷款做到手续齐全、合规合制、合法有效，未按要求收集客户资料及信贷相关文本资料缺失的每笔扣5分；凡以贷收息、发放顶名冒名、假名贷款，化整为零贷款、多头贷款不计分，并限期由责任人收回形成风险的贷款，如形成损失由责任人全额赔偿并上报联社处理；未按要求进行贷后检查的按每笔扣3分，违规办理展期未要求借款人及担保人办理展期手续的按每笔扣4分；未按信贷档案管理要求保管档案，管理混乱的扣3分，造成信贷档案遗失的不计分，并由责任人负责收回贷款，造成损失的由责任人全额赔偿。
信用社(银行)清收不良贷款绩效挂钩考核方案
信用社(银行)清收不良贷款绩效挂钩考核方案为全面落实省政府提出的改革试点工作目标，确保专项票据顺利兑付，加大不良贷款清收工作力度，本着工效挂钩，责任共担的原则，结合我市实际情况，特制定本考核方案。
一、组织领导。
为确保××联社清收不良贷款工作指标的顺利实现，联社成立清收不良贷款工作领导小组，组长：××，副组长：××，成员：××。
由联社具体负责考核验收工作。
二、考核内容1、隐性不良贷款清收指标；2、表内不良贷款清收指标；3、票据置换不良贷款清收指标；4、抵债资产处置指标。
三、考核方法清收不良贷款指标完成情况采取与信用社费用挂钩；与信用社职工工资挂钩；与信用社主要负责人政绩挂钩方式进行考核。
（一）、与信用社费用指标挂钩考核。
表内不良贷款和隐性不良贷款与费用挂钩的比例为2%，票据置换不良贷款的低债资产处置与费用挂钩的比例为4%。
实行按季度考核，扣减费用。
清收不良贷款指标与费用挂钩额计算公式如下：各项不良贷款清收计划差距额=各项不良贷款季度实际完成额—各项不良贷款季度清收计划额。
挂钩费用扣减额=各项不良贷款计划差距额×挂扣比例。
完成全年各项不良贷款清收计划任务的不扣减费用。
若信用社扣减费用后，费用超支的，双倍扣减下年费用指标。
（二）、与职工工资挂钩考核。
信用社主任每月上缴挂钩工资××元，职工每人每月上缴挂钩工资××元。
挂钩工资实行按季度考核、兑付、年终清算。
完成季度清收计划的按季对付挂钩工资，未完成季度清收计划的，当季不兑付挂钩工资，年终可按全年完成清收计划比例一次清算。
（三）、与信用社和职工政绩挂钩。
1、完成年度清收计划50%以下的信用社，联社予以通报批评，并取消信用社的评先资格，信用社主要领导给予撤职处分。
职工取消评先资格，解聘或缓聘专业技术职务。
2、完成年度清收计划50%—80%的信用社，联社予以通报批评，并取消信用社的评先资格，给予信用社主要领导黄牌警告，诫勉谈话，并记入档案，三年内不予晋职，影响票据兑付的，给予撤职处分。
农村商业银行绩效考核办法
农村商业银行绩效考核办法一、指导思想以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立激励充分、约束有效的分配机制，促进我市农村商业银行又好又快地发展。
二、基本原则一含量计酬的原则。
根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。
信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。
二质效优先的原则。
各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
三风险防范的原则。
凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。
四人员定编的原则。
年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。
五按月结账的原则。
市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70计发，信用社依据员工业绩考核到人。
全年滚动结算，年终结总账。
六优胜劣淘的原则。
有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职1、存款未完成净增计划50的；2、利息收入未完成计划的80或同比下降的；3、不良贷款不降反增的；4、当年到期贷款回笼率低于90的五级分类。
三、绩效考核对象绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。
借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。
四、工资的构成和考核一基本工资按定编人数每人每月元的标准计发含三金，待岗人员发生活费元。
二绩效工资1、2013年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收五级分类。
绩效工资含量标准分别为存款旬均净增额元万元，利息收入元万元营业部按元万元考核，不良贷款清收元万元。
2、对信用社主任、副主任绩效工资实行百分考核，工资基数为全社业务人员人均绩效工资。
信用社(银行)文明优质服务规范标准和考核办法16页
信用社文明优质服务规范标准和考核办法（试行）第一章总则第一条为适应金融业的服务要求，体现XX市信合人的素质和面貌，提升全市农村信用社综合竞争力，促进各项业务的快速发展，特制定本办法。
第二条本办法适用于市联社机关、各县级联社机关和辖区所有农村信用社，请每一位干部员工共同遵照执行。
第二章服务宗旨第三条文明优质服务的基本要求是：热情、礼貌、便捷、准确。
第四条文明优质服务的宗旨是：上级为下级、二线为一线、全体员工为客户提供文明优质服务。
第三章考核办法第五条本办法实行百分制考核，每一分值为人民币10元，员工违反标准扣相应的分数，每一季度累计被扣的分值，在季末工资考核兑现时从本单位工资总额中直接扣除。
对于季度扣分累计超过20分的员工，移交联社人教科进入动态管理。
第四章联社机关和营业网点办公环境标准第六条市联社机关和县级联社机关办公环境应达到“五净”、“五无”。
（共5分）“五净”：即门窗玻璃净、地面墙壁净、办公用具净、公共场所净、社容社貌净。
“五无”：即墙角无蛛网、室内无灰尘、地面无垃圾、玻璃无花纹、茶具无黄迹。
第七条各营业网点应达到优雅、整洁、净化、美化。
（共5分）1、营业室内要为客户提供方便服务的各项设施，应设有：利率牌、柜台业务标识牌；有供客户使用的各种单据、凭证、凭条及书写文具；有向客户介绍我社业务和金融知识的宣传橱及单据填写范例；有为客户服务的咨询台，接受客户监督的意见簿、意见箱和监督电话。
2、营业室内设置的各类标牌、橱窗的文字，应表达准确，用字规范，书写工整。
各种设施应摆放合理、有序，留出便于客户行走的空间。
对各种设施要定期检查，及时更换，保证完好准确。
3、营业室内的色调、灯光明暗和营业室外花草盆景的配置，都应力求和谐、美观。
门面玻璃、吊灯、地面、柜台都应干净、明亮。
营业室内、柜台上不应摆放闲杂物品。
4、营业室内还应设有便民设施。
有供客户休息的沙发、桌椅等；有为客户提供方便的用品和卫生用具。
上述物品要经常整理，保持清洁。
中国农业银行关于印发《农村信用合作社等级管理试行办法》的通知
中国农业银行关于印发《农村信用合作社等级管理试行办法》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】1995.09.27•【文号】农银发[1995]258号•【施行日期】1995.09.27•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《农村信用合作社等级管理试行办法》的通知（１９９５年９月２７日农银发〔１９９５〕２５８号）各省、自治区、直辖市分行，各计划单列市分行，各直属院校：《农村信用合作社等级管理试行办法》经多次讨论修改，现印发给你们，请结合实际，制定具体实施办法，认真组织实施。
总行决定，从１９９６年起组织评审１９９５年度全国农村信用社特等社，请各分行务必于明年３月底以前，将辖内特等社的申报材料上报总行。
１９９５年度一、二、三等社是否组织评审，由各分行确定，但直辖市分行，计划单列市分行及哈尔滨、沈阳、西安、武汉、广州、长春、南京、成都、杭州、济南等市分行，从明年起要对辖内信用社试行等级管理制度，并对辖内１９９５年度的等级社进行组织评审。
附：农村信用合作社等级管理试行办法为进一步完善农村信用社的经营机制，提高管理水平和经济效益，总行决定，对农村信用社试行等级管理制度。
一、等级管理的基本原则第一，坚持等级管理政策的稳定性。
本规定和各分行制定的实施细则，一经下发，不得轻易变动。
第二，坚持等级管理指标的综合性。
信用社等级管理的指标体系既要有定量的指标，也要有定性的考核。
第三，坚持区域内等级标准的统一性。
除特等信用社考核指标由总行制定并在全国实施外，一、二、三等信用社以省（区、市）为单位，标准应一致。
第四，坚持等级管理指标的客观性。
定性指标要有具体的内容，使考评工作有据可依；定量指标要在本区域内进行可行性测定以后确定。
制定的标准必须体现出科学性、可行性和可比性。
第五，坚持等级管理考核、审定的权威性。
对上等级的信用社须经规定的管理部门审定后方能受理。
信用社(银行)文明优质服务规范标准和考核办法
信用社(银行)文明优质服务规范标准和考核办法.doc信用社（银行）文明优质服务规范标准和考核办法第一章总则第一条为提升本信用社（银行）服务水平，树立良好的社会形象，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本规范标准和考核办法。
第二条本规范标准和考核办法适用于本信用社（银行）全体员工。
第三条文明优质服务应遵循以下原则：客户至上原则：始终将客户需求放在首位。
规范操作原则：严格按照业务流程和服务标准执行。
持续改进原则：不断优化服务流程，提升服务质量。
客观公正原则：对所有客户一视同仁，公平公正地提供服务。
第二章服务规范标准第四条服务环境标准：营业场所整洁、明亮、有序。
设施设备完好，标识清晰。
第五条员工行为标准：着装整洁，仪表端正。
语言文明，态度和蔼。
遵守工作时间，不擅自离岗。
第六条业务办理标准：业务操作规范，流程清晰。
办理效率高，减少客户等待时间。
确保业务办理的准确性和安全性。
第三章服务流程第七条服务流程包括但不限于：客户接待。
业务咨询。
业务办理。
客户送别。
第八条各环节应有明确的时间要求和服务标准。
第四章考核办法第九条考核内容：服务环境和设施设备。
员工行为和着装。
业务办理效率和准确性。
客户满意度。
第十条考核方式：定期检查。
客户反馈。
神秘顾客。
自我评估。
第十一条考核结果应用：优秀员工表彰。
服务问题整改。
员工培训和指导。
第五章培训与发展第十二条定期对员工进行服务意识和服务技能培训。
第十三条鼓励员工提出服务改进建议，参与服务创新。
第六章监督与改进第十四条建立服务监督机制，确保服务规范的执行。
第十五条定期收集和分析服务数据，持续改进服务。
第七章附则第十六条本规范标准和考核办法由本信用社（银行）人力资源部负责解释。
第十七条本规范标准和考核办法自发布之日起实施。
第十八条本规范标准和考核办法的修改和补充由人力资源部提出，经金融机构董事会批准后执行。
农村信用社网上银行业务管理办法
＃＃农村信用社网上银行业务管理办法＃＃农村信用社联合社＃＃农村信用合作社网上银行业务管理办法第一章总则第一条为加强对＃＃农村信用合作社（以下简称信用社）网上银行业务的管理，规范网上银行业务操作，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中国人民银行支付结算办法》及中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》和《＃＃农村信用合作社网上银行业务章程》等相关法律法规及制度规定，制定本办法。
第二条本办法适用于＃＃辖内农村商业银行、农村合作银行、县市农村信用合作联社（以下统称县市联社）及营业网点。
第三条信用社网上银行业务是指通过因特网向社会提供的自助式银行服务，具有账户查询、转账汇款、资金管理等功能。
网上银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入核心业务系统进行。
第四条县市联社营业网点为注册客户开通网上银行服务，开通前必须确认注册客户已知悉网上银行各项服务，并与客户签订相应的服务协议。
凡办理网上银行业务的县市联社均须遵守本办法。
第二章基本规定第六条开办网上银行业务应遵循统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益的原则。
第七条网上银行业务实行＃＃农村信用社联合社（以下简称区联社）、县市联社、营业网点三级管理。
县市联社营业网点负责办理网上银行客户的注册。
第八条开办网上银行业务实行逐级审批制。
县市联社开办网上银行业务须向区联社提出业务开办申请，经区联社批准申请后，须持相关材料向当地银行业监管部门报备，并符合当地银行业监管部门的监管要求。
第九条营业网点对网上银行的业务需求（包括特色业务需求），须由县市联社以书面形式提交区联社，由区联社统一研究和组织开发。
第十条区联社负责制定统一的客户服务协议、业务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格，县市联社按相关规定进行落实。
第十一条网上银行客户是指访问信用社网上银行网站，进行信息查询或办理转账结算等业务的个人、企业和事业单位。
网上银行客户按客户身份性质不同，分为企业客户、个人客户；按享有网上银行服务功能不同个人客户又可分为动态口令版客户和专业版客户（证书客户）；企业客户只有专业版客户（证书客户）。
信用社(银行)绩效挂钩考核办法
信用社（银行）绩效挂钩考核办法＃＃是继续深化四项改革的关键年，围绕增存、放贷、收息、盘活、增盈、控案六个方面，不断增强全员的市场意识，牢固树立效益观念，充分调动广大员工工作主动性、积极性、创造性，最大限度地实现减亏盈余的目标，根据省办、市联社提出的“四项改革”要求，结合我县实际，特制定本办法：一、绩效工资的种类及基数＃＃继续实行效益考核为中心的结构工资制度，员工档案工资保存，作为缴纳社会保险金、住房公积金和员工退休后核定工资的依据，全员工资统一实行基本生活保障、岗位津贴工资、核定基数工资、工龄、学历（职称）五大块管理。
（一）基本生活保障按照XX县人民政府规定的最低生活保障标准，市联社确定我县农村信用社最低生活保障为每人每月280元。
（二）岗位津贴工资根据每个人岗位工作履行情况（1）联社理事长、主任每月300元。
（2）联社副主任、监事长、工会主任、主任助理每月220元。
（3）信用社主任（含负责全面工作的副主任）机关正股级干部每月160元。
（4）信用社副主任、机关副股长、副股级干部每月120元。
（5）信用社主管会计100元。
分社负责人、储蓄所负责人、司机每月100元。
（6）信用社核算会计、信贷员、监审人员每月80元。
（7）营业会计、出纳、综合、统计、人教、文秘每月70元。
（8）保卫人员、科技人员每月120元。
（9）联社金库夜间值班，每晚3元，乡镇社双人守库费年720元，分社、储蓄所守库费年360元。
严格执行谁值班，谁领取。
除监审人员办案补贴与查处案件挂钩依据市联社《安防奖励基金》的规定执行外，其它各岗位享受上述津贴后，不得享受其他任何补贴。
（三）基数工资县联社在控制费用指标的前提下，核定工资基数为每人每月700元，未转正定级的员工按600元执行。
（四）工龄工资。
每人每月每年工龄按2元标准执行。
（五）学历、职称工资。
指正式聘任后的职称，中专学历或员级每人每月5元，大专或助师每人每月10元，本科或中师每人每月15元，研究生以上学历或高师每人每月20元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信用社业务指标考核办法
为了强化信用社内部管理，提高业务经营管理的能力和水平，加大组织资金和清收不良贷款及收息力度，提高经济效益，全面系统地考核信用社各项业务工作的开展情况，进一步鼓励先进，鞭策后进，经联社研究决定，对信用社业务指标考核办法进行修改，现将修订后的考核办法的具体内容规定通知如下：
一、单项名次考核
（一）考核办法与内容：
以社为单位，分别考核各项存款、逾期贷款、两呆贷款、收息率等四项业务完成情况，按季按单项完成多少的先后顺序排名，奖励前六名，扣罚后六名。
1、各项存款增长额=计算期期末各项存款（10日旬均）实际余额-年初各项存款实际余额。
按各社实际增加额的多少排列名次。
2、逾期贷款下降率=计算期期末逾期贷款余额÷(计算期期末各项贷款余额-年中新增贷款余额）-年初逾期贷款占比。
按各社逾期贷款占比下降率的高低排列名次。
逾期贷款余额包括冲转的两呆贷款拆20%。
3、两呆贷款下降率=计算期期末两呆贷款余额÷（计算期期末各项贷款余额-年中新增贷款余额）-年初两呆贷款占比。
按各社两呆贷款占比下降率的高低排列名次。
4、计划收息完成率=计算期实际贷款收息数÷计算期计划贷款收息数×100%，按完成的多少，排列名次。
（二）奖励标准
以社为一个计算单位，每季分别按各项存款增长额、逾期贷款下降率、两呆贷款下降率、计划收息完成率等4项业务完成情况的先后名次，分别奖励各单项前6名，扣罚单项后6名。
奖励标准是：第一名1800元，第二名1600元，按每名相差200元递减奖金；扣罚标准是：倒数第一名1800元，倒数第二名1600元，按每名相差200元递减罚金。
二、业绩奖励考核
以社为一个计算单位，按季考核各项存款增长数、按年考核逾期贷款下降数、两呆贷款下降数、贷款计划收息完成率，按单项分别奖励。
1、各项存款增长数=计算期期末各项存款（10日）旬均余额-年初各项存款实际余额，按实际增加数，以月万分之二进行奖励。
2、逾期贷款下降数=计算期期末逾期贷款余额-年初逾期贷款余额，按实际下降数（冲转不算），以每万元奖励30元计算。
该奖项以全年下降数（即：年底-年初）为计算奖励时段，年中奖励的为预奖，年底多还少补。
3、两呆贷款下降数=计算期期末两呆贷款余额-年初两呆贷款余额，按实际下降数（核销不算），以每万元奖励80元计算。
该奖项以全年下降数（即：年底-年初）为计算奖励时段，年中奖励的为预奖，年底多还少补。
4、贷款计划收息完成率=（全年贷款收息数-年中新增贷款的利
息）÷全年贷款收息计划数×100%，完成率超出100%以上的，每超出一个百分点奖500元。
5、特别奖励
收回2000年12月31日以前发放的贷款，按以下办法奖励：（1）收回贷款本息，按收回利息额的4%奖励；（2）只收回贷款本金或只收回贷款利息的（借新还旧贷款），按收回本金或收回利息额的2%奖励。
若实行优惠利率，少收利息，按优惠程度大小，再另行研究决定奖励办法。
6、奖励收回2000年12月31日以前发放的贷款，有以上3、5 两条办法，只能选择其中一种办法。
7、存款的奖励金分配：对组织存款的有功人员，包括各部门领导及本社领导、职工、业务代办员等。
8、清收2000年12月31日前发放的不良贷款的奖励金分配：对清收不良贷款的有功人员，包括外部人员和内部员工，属业务代办员清收的，原有收贷手续费不变，再奖励。
三、违规扣罚
全体干部职工要严格按照上级有关部门制定的各项规章制度办事，凡发现违反制度规定的，除按有关文件规定执行外，再按以下处罚起点，处罚有关责任人：
1、发放冒名贷款、化名贷款、借名贷款、超权审批发放贷款、跨区贷款等，对经办的主任、信贷员实行终生清收制，限期收回。
逾期未收回的，从责任人的工资和奖金中扣收。
2、借款人或担保人超过借款诉讼时效，视损失程度，承担相应的赔偿责任。
最低限额每笔对主任处罚200元，分管信贷员处罚1000元。
3、以贷障ⅲ好勘识灾魅未Ψ?00元，经办信贷员处罚300元。
4、未调整借款占用形态（科目），每笔对主任处罚100元，坐班主任处罚100元，分管贷款的会计员处罚200元，分管的信贷员处罚100元。
对于屡次违规，或金额较大的，或弄虚作假的将加重处罚。
考核办法从元月一日起开始执行，以前有关信用社业务计划指标考核办法同时停止执行。