公共关系学形考任务一答案
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
国开电大公共关系学(江苏)形考任务一参考答案
A.政府公众关系
B.顾客公众关系
C.内部公众关系
D.媒介公众关系
【答案】：内部公众关系
题目2.1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立标志着现代公共关系的诞生。
对
错
【答案】：对
题目3.名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
对
错
A.形象要素调查表
B.形象要素差距图
C.组织形象地位图
D.语义差异分析法
【答案】：形象要素差距图
题目19.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.消费者公众
B.名流公众
C.媒介公众
D.社区公众
【答案】：媒介公众
题目20.一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。
对
错
【答案】：对
题目30.被誉为“公共关系之父“的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.卡特里普
D.伯尼斯
【答案】：艾维·李
A.发布信息
B.办事公开
C.协商对话
D.收集信息
【答案】：协商对话
题目7.组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A. 80%实干20%宣传
B. 60%实干40%宣传
C. 90%实干10%宣传
D. 70%实干30%宣传
【答案】：90%实干10%宣传
题目8.关系营销的理论基础与前提是（）。
A. 6P
C.恶劣
D.较为稳定、安全
【答案】：较为稳定、安全
题目24.组织形象的基础是（）。
A.产品形象
公共关系学形成性考核册作业1参考答案
《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。
国家开放大学吉林00504《公共关系学》形考任务1作业资料
公共关系学-形考任务1 复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
公共关系是一门综合性的应用科学。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]。
公共关系学网上形考作业一参考答案
2.?? 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X)
3.??公共关系是一门综合性的应用科学。(√)
4.??爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√)
5.??公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X)
二、多项选择题（共?10?道试题，共?30?分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1.??公共关系部的主要特点是（?BCE ）。
2.??公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE? ）。
3.??员工的物质需求包括（ABDE? ）。
4.??公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（?ACDE ）。
8.??辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。(√)
9.??在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。 (X)
10.??狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。(X)
11.??界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(X)
。
9.??（?C?? ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。
10.??公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（?B? ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
1.??企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD? ）。
2.??公共关系产生的社会条件是（ABCD? ）。
3.??把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD? ）。
国开电大公共关系学形考任务1参考答案
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ ）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（ ）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×）6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×）9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√）10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象8．民主参与法是用来协调( D )A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案(2020秋期版)形考任务1 试题及答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。
[答案]对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
[答案]对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
[答案]错题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
[答案]错题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。
[答案]错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
[答案]对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
[答案]错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
[答案]对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
[答案]错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
[答案]错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
[答案]对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
[答案]对题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。
[答案]对题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
[答案]错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
[答案]错题目17：组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
[答案]对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
《公共关系学》形成性考核作业答案
《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释：1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题：1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”）4、错（一改为三）5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）6、对7、对8、对9、对10、错（还包括通才式）三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12----132、P32-----403、P125-----129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。
2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。
3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4、新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
国开电大《公共关系学》形考任务1答案
国开电大《公共关系学》形考任务1答案题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务一组织公共关系活动的出发点应当是（）。
正确答案是：从事实出发当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。
正确答案是：并列结构良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
正确答案是：个人礼仪反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
正确答案是：知名度（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
正确答案是：媒介公众公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生"以偏概全"的心理现象是（）。
正确答案是：晕轮效应把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
正确答案是：倒金字塔结构读者选择的余地比较大是（）。
正确答案是：报纸的优点公共关系可直接称为（）。
正确答案是：公众关系现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
正确答案是：双向交流在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
正确答案是：“对”。
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
正确答案是：“对”。
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
正确答案是：“对”。
公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
正确答案是：“对”。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确答案是：“对”。
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
正确答案是：“对”。
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
正确答案是：“对”。
在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确答案是：“对”。
公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确答案是：“对”。
服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
公共关系学形成性考核全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( ×)3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。
国开(河北)00504《公共关系学》形考任务1(旧)复习资料答案
公共关系学-形考任务1（旧）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系是一门综合性的应用科学。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对错正确的答案是“对”。
【题目】美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
对错正确的答案是“错”。
【题目】艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对错正确的答案是“错”。
【题目】有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对错正确的答案是“对”。
【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公众关系【题目】组织与公众联结的方式是（）。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：传播沟通【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公共关系状态【题目】被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：艾维·李【题目】1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
国开电大-公共关系学-形考任务1-3答案
.形考任务190%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有）。
）。
）。
）。
·李）。
）。
）。
题目28民主参与法是用来协调（）的。
题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要）。
）。
）。
题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，19世纪30年代，以美国的（）为标志。
题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”）功能。
题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公）。
）。
公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业）。
互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念）。
组织;传播;公众）。
管理学;社会学;营销学;传播学）。
伯尼斯;卡特里普和森特题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名）。
博雅）。
;说真话）。
经济条件;政治条件;传播条件）。
讲求真实、准确;不干涉内务;保守秘密题目45公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心;信息发布中心;环境监测中心;公众接待中心题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直）。
社会团体;群体）。
顺意公众;逆意公众题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，）。
这些工作，就是公共关系的职责。
咨询决策;传播沟通;教育引导）。
训词;口号题目50公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以）。
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一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）
2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）
3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）
4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×
5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)
6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √
7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√)
8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)
10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×)
三、单项选择题(每小题2分，共20分)
1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系
C．人群关系 D．社区关系
2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通
C．人际沟通 D．舆论宣传
3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系策划,
4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李
C．伯尼斯 D．卡特里普
5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发
C．从利益出发 D．从专家意见出发
7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象
C．机构形象 D．产品形象
8．民主参与法是用来协调( D )
A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系
9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
A．销售部门 B．广告宣传部门
C．接待部门 D．办公室
10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容
.四、多项选择题(每小题1分，共15分`
1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。
A．公共关系状态 B．公共关系活动
2．公共关系观念主要有( ABCDE )。
A．形象观念 B．互惠观念,
C．协调观念 D．公众观念
3．公共关系的基本要素包括( ABE )。
A．组织 B．传播"
C．环境 D．资金额、E公众
. 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。
A．伦理学 B．管理学. l
C．社会学 D．营销学E．传播学
5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。
A．巴纳姆 B．艾维．C．伯尼斯 D．卡特里普和森特
6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。
A．派克和李 B．希尔—诺顿, C．博雅 D．爱德曼
7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )
A．公众必须被告知 B．投公众所好C．凡宣传都是好事 D．说真话
8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。
A．管理条件 B．经济条件C．政治条件 D．传播条件E人事条件
9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
选择一项或多项：
A. 遵纪守法
B. 讲求真实、准确
C. 不干涉内务
D. 保守秘密
E. 为相互竞争的委托单位同时服务
10．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。
选择一项或多项：
A. 资料储存中心
B. 领导指挥中心
C. 信息发布中心
D. 环境监测中心
E. 公众接待中心
五、简答题：（每小题7分，共21分）
1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分)答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
答：（1）公众至上意识。
指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育，使员工真正认识到公众就是市场，就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位，明确组织对社会和公众的责任。
（2）交往合作意识。
指树立交往合作的观念，提高社交能力。
现代社会是一个开放的社会，任何组织都不能孤立于社会的大环境之外，进行闭门造车式的生产。
公共关系带给我们一种现代化的交际观念，即组织与组织之间，个人与个人之间，都需要沟通信息，加强合作，才能实现自己的社会目标。
（3）个人形象意识。
指树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。
公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术，但通过持之以恒的公关教育，也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识。
（4）与时俱进意识。
指树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。
我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代，在现代科技
的推动下，社会生产力一日千里，迅猛发展。
一个现代企业的员工，必须具备随时更新知识的能力，才不会被社会的大潮所淘汰。
3．如何按照公众的态度进行公众分类？
答：⑴根据公众与组织的所属关系分类：内部公众、外部公众；⑵根据时序特征分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；⑶根据重要性程度分类：首要公众、次要公众、边缘公众；⑷根据公众对组织的态度分类：顺意公众、逆意公众、独立公众。
4、组织形象的具体内容有哪些？
答：组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
（1）产品形象。
由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。
产品形象是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。
（2）员工形象。
员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。
组织与公众打交道，人们首先接触到的就是组织的员工。
如果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度傲慢，不仅反映出组织平时对员工缺乏教育，出会影响组织的整个形象。
（3）机构形象。
主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
外部公众与组织发生关系，主要是和组织机构打交道。
这时他们便会对组织机构是否健全、设置是否合理、人员是否精简、运转是否灵活、办事效率高低等等方面形成一个完整的印象。
（4）管理形象。
就一个企业而言，它的管理形象包括：经营决策管理，生产管理，销售管理，人事管理。
组织的管理形象不是物化的东西，但却可以通过组织的行为表现出来。
（5）企业文化形象。
主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识；员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。