3社会知觉的含义与特征及影响因素
社会知觉的主要影响因素与效应
社会知觉的主要影响因素与效应社会知觉是指我们对他人或社会环境进行感知、理解和判断的过程。
在社会互动中，社会知觉不仅会影响我们对他人行为的解读，也会对我们的行为产生重要影响。
社会知觉的主要影响因素包括个体特征、情境因素和文化因素。
本文将分别介绍这些影响因素，并探讨其对社会知觉的效应。
首先，个体特征对社会知觉有重要影响。
个体特征包括认知因素（如注意、记忆、思考方式）、情感因素（如喜好、情绪状态）和个人经验等。
认知因素会影响我们对他人信息的处理方式和筛选标准，进而影响我们对他人行为的解释。
例如，一个倾向于注意他人负面行为的人可能会更容易形成负面的社会评价。
情感因素也会影响我们对他人行为的理解和判断。
例如，一个主观感觉不快乐的人可能更倾向于对他人的动机进行负面解释。
个人经验也会塑造社会知觉，过去的经验和遭遇会影响我们对类似情况的预期和评价。
个体特征对社会知觉的影响是多样的，不同的个体在社会知觉过程中可能会有不同的偏向和倾向。
其次，情境因素也会对社会知觉产生重要影响。
情境因素包括他人行为、环境条件和社交关系等。
他人行为是我们社会知觉的主要信息源，我们会通过观察他人的行为来判断他们的意图和性格特征。
例如，当我们看到一个人主动帮助他人时，我们可能会判断他为善良、乐于助人的人。
环境条件也会影响我们对他人的认知和评价。
例如，一个食品店的环境整洁，员工服务态度友好，我们可能会对该店的卫生和服务质量有较好的评价。
此外，社交关系也会影响我们对他人的知觉。
研究发现，我们对好友的品质和行为评价往往更加积极正面，而对陌生人则相对保留。
情境因素对社会知觉的影响是常态的，在不同的情境中，我们对他人的看法和评价可能会发生变化。
最后，文化因素也是社会知觉的重要影响因素。
不同的文化背景塑造了不同的社会认知风格和理解方式。
例如，个人主义文化注重个体权利和自我表达，更关注个体的独立性和自我目标实现；而集体主义文化注重集体利益和群体关系，更强调社会角色和团队合作。
社会心理学名词解释和简答题重点
1、社会心理学：社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发，研究特定社会生活条件下人的社会心理和社会行为发生、发展及其变化规律的一门学科。
2、社会化：人们形成社会认可的社会行为模式和对社会环境中的各种刺激给予合适稳定反应的过程。
政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。
民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。
法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。
3、文化：在一特定群体或社会的生活中形成的、并为其成员所共有的生存方式的总和。
4、同辈群体：是由地位相近，年龄、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体。
5、政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。
6、民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。
7、法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。
8、道德社会化：人们将道德准则和道德规范内化的过程。
9、性别角色的社会化：男女个体学习所属文化规定的性别角色的过程。
10、反向社会化：年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。
11、社会角色：由一定的社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。
12、角色学习：指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和。
13、角色扮演：是角色的实现，要经过角色期待、领悟、实践三个阶段。
角色期待：指社会对某一角色的行为模式的期望和要求。
角色领悟：是角色扮演者对角色规范和角色要求的认识和理解。
角色实践：是角色扮演的实际过程，是角色领悟的发展。
14、角色紧张：当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张。
15、角色冲突：指角色扮演者在角色扮演情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态。
16、角色不清：由于社会的迅猛发展，人们常感到许多角色的行为规范超出了他们过去习以为常的范围，不知道这些角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。
社会心理学社会知觉
• 加权平均法则
• 经过进一步的研究，安德森（1968） 〔A．K．Lampel & N．H．Anderson(1968)．Combining Visual and Verbal Information in an Impression-Formation Task．Journal of Personality and Social Psychology，9（1），1～6．〕 提出信息的加权平均（weighted averaging）加工模 式。根据这一模式，人们将所有品质平均起来形成 印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更 多的权数。也就是说，人们根据平均法则去形成印 象，但对极端品质予以加权。例如，当公司招聘高 技术开发人员时，招聘者更注重应聘者的“智慧” 品质而不是看其是否具有“魅力”。
各种感觉的有机整合。知觉对客观现实的反映比感觉更真实、 更完整。
知觉的含义
• 知觉（perception）是人脑对直接作用 于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
• 感觉：个别属性 • 知觉：整体属性
知觉的种类
• 1、物体知觉：即以物或事为对象的知 觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时 间知觉和运动知觉。
请注意
• 知觉的四个特点是一体的,在对一个具 体的例子的分析中是不能分割的. 如下图:
• 5、知觉定势：
人们当前的活动常受到前面曾从事
的活动的映像，倾向于带有前面活动的 特点。当这种影响发生在知觉过程中， 就是知觉定势。它一般由早先的经验造 成。当然，知觉者的需要、情绪、态度 和价值观念等，也会产生定势作用。如 人的情绪在非常愉快时，对周围事物也 可产生美好知觉的倾向。定势具有双向 性，积极作用是使知觉过程变得迅速有 效；消极作用则使定势显得刻板，妨碍 知觉或引起知觉误导。
社会知觉的含义与特征及影响因素
美国加州一处高山机场。该机场离海面近500米，看样子飞机可以象滑翔机一样 起飞了。
巴西里约热内卢的一处机场。海水实在是太蓝了。
密克罗尼西亚群岛中的一个机场，美得让世界静止。
尼泊尔的一个机场。再往前就是深渊了。规定只有7年 以上驾龄的飞行员才能在这个机场上起降
葡萄牙Horta Azores机场。当年葡萄牙王国强大的商 船也是从这里起航的
瑞士Meiringen机场。但凡和瑞士有关的事物，不是精致就是美丽。
德国Ratisbon Oberhub机场。下了飞机回家，除了坐车，还可以骑马，马可以栓在树林里。
玻利尼西亚群岛上的一个机场。海岛很象海星，机场位于海星的一个角上。
丹麦的一处机场。也许是丹麦童话的一部分。
哥斯达黎加丛林中的一处机场。围着竹篱笆，小是小了点，运咖啡豆用的 吧~
接近律 空间位置或发生时间接近，组合在一起，
感知一个整体
泰国 马来西亚 新加坡
相似律 具有相似自然属性，组合在一起，感知一
个整体
中国人 日本人 韩国人 美国人 加拿大人 英国人
连续律 空间和时间上有联系，被感知一个整体
（二）知觉的选择性
人对同时作用于感觉器官的所有刺激 并不都发生反应，而只对其中少数刺激加 以反应，这种对外来信息进行选择而做进 一步加工的特性叫做知觉的选择性。
2.分类 （1）对物的知觉 （2）对人的知觉 （3）错觉
社会知觉
不可能图形1
不可能图形2
不可能图形3不可能图形4长短错觉：米勒——莱尔错觉
运动错觉
二、知觉的基本特征
（一）知觉的整体性
人的知觉是一个主动加工处理感觉信 息的过程，当直接作用于感觉器官的刺激 在不完备的情况下，人根据自己的知识经 验，对刺激进行加工处理，使自己的知觉 仍保持完备性的特性叫做知觉的整体性。
社会知觉的主要影响因素和效应
社会知觉的主要影响因素和效应社会知觉是我们对他人行为、意图和性格特征的认知和理解。
它是我们与他人的互动和社交关系中必不可少的一部分。
社会知觉的主要影响因素和效应是一个复杂而广泛的主题，涉及到心理学、社会学和人类行为等领域的知识。
在本文中，将探讨社会知觉的主要影响因素和效应，并分享一些个人观点和理解。
一、认知因素：1. 观察：我们通过观察他人的行为、面部表情、姿态和语言等来获取信息。
观察是社会知觉的基本过程，它提供了我们对他人的起点了解。
2. 首次印象：首次印象是指我们在初次接触他人时形成的印象。
它受到外貌、言行举止、社会角色等因素的影响，并会对我们进一步的认知产生重要影响。
3. 期望：我们往往根据自己的期望和假设来解释他人的行为。
这种操作受到我们的信念、价值观和社会经验的影响。
二、情感因素：1. 情绪状态：我们的情绪状态会影响我们对他人的感知和评价。
当我们心情愉快时，可能更倾向于对他人行为给予积极的解释。
2. 共情能力：共情是指我们能否理解和感受他人的情感和经历。
共情能力对于正确理解他人的意图和需要是至关重要的。
三、认知偏见：1. 一致性偏见：我们往往更倾向于寻找与我们已有认知一致的信息，并忽视或削弱与之相矛盾的信息。
2. 归因错误：归因错误是指我们错误地将他人行为的原因归因于他们个人特质，而忽视了外部环境和情境因素对行为的影响。
社会知觉的效应：1. 自我实现预言：我们的预期和期望能够影响他人的行为和表现。
当我们对他人抱有积极的态度和期望时，他们更有可能表现出符合预期的行为。
2. 群体刻板印象：群体刻板印象是指我们对某一群体的普遍印象和对其成员的共同特征的刻板化看法。
这种刻板印象往往忽视了个体的差异性和多样性。
3. 自我确认偏见：我们往往更信任和接受与我们已有观念一致的信息，并忽视或拒绝与之相悖的信息。
个人观点和理解：社会知觉是我们理解和解释他人行为的重要工具。
通过观察、认知因素和情感因素的相互作用，我们能够建立对他人的认知框架。
社会认知——精选推荐
第七章社会认知社会认知（social cognition），最初被称作社会知觉（social perception），由美国心理学家J．布鲁纳于1947年提出，用以指受到知觉主体的兴趣、需要、动机、价值观等社会心理因素影响的对人的知觉。
随着社会心理学对人际知觉领域研究热潮的兴起，社会知觉概念被等同于人际知觉（interpersonal perception）或对人知觉（person perception），指关于他人或自我所具有的各种属性或特征的整体反映，其结果即形成关于他人或自我的印象。
作为知觉的一种特殊形态，即以人为对象的知觉，社会知觉服从于一般知觉所具有的普遍规律性，又具有一般知觉所不具有的特点。
20世纪60年代后，随着认知心理学的兴起及其对社会心理学的影响，社会知觉或人际知觉被社会认知一词所取代，指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程，属于人的思维活动的范畴。
由此使社会知觉的内涵与性质更加明确，避免与传统心理学中作为感性认识活动一部分的知觉活动相混淆。
第一节社会认知概述一、社会认知的定义由于人们对社会认知的研究取向不同，有关社会认知的定义和解释也各不相同。
下面列举几种比较代表性的观点：（1）社会认知研究包括对所有影响人对信息的获得、表征和提取的因素以及这些过程与知觉者的判断之间的关系的思考。
（2）社会认知通常是指两种认知：关于人、群体的认知和具有情感、动机态度、情感色彩的认知。
（3）社会认知通常是指对人、自我、人际关系、社会群体、角色和规则的认知，以及对这种认知与社会行为之间关系的认识和推论。
（4）社会认知研究的对象是那些发生在他人和自己身上的心理事件以及人们对社会关系的思考。
（5）社会认知是人们根据环境中的社会信息形成的对他人或社会群体、社会角色及自身经历作出推论。
综合上述定义，可见，社会认知的两个基本特征：其一，社会认知是人对社会性事件的认知加工；其二，人的社会认知对其社会行为起一定的调节作用。
社会认知理论理解人们如何理解和解释社会世界
社会认知理论理解人们如何理解和解释社会世界社会认知理论是指个体对社会世界进行认知和解释的一种理论框架。
它从认知心理学的角度出发，研究人们如何理解和解释社会现象，包括社会认知过程、社会知觉、社会集体记忆等方面。
社会认知理论帮助我们理解个体在社会中所处位置的意义，以及个体如何通过社会认知来与他人互动，共同构建社会现实。
一、社会认知的基本概念社会认知是指人们对社会现象进行认知和解释的过程。
它涉及个体的感知、注意、记忆、思考等心理过程，通过这些心理过程，个体能够对社会世界进行理解和解释。
社会认知的基本概念有社会知觉、社会记忆、社会认知偏差等。
1. 社会知觉社会知觉是指个体对社会信息的感知和加工过程。
个体在与他人的互动中通过感官接收来自社会环境的信息，并对这些信息进行加工、整合和解释。
社会知觉的过程包括选择性注意、感官加工、信息整合和认知选择等。
2. 社会记忆社会记忆是指个体对社会信息的存储和检索过程。
个体通过对过去经验的存储和整合，构建了自己的社会记忆系统，从而对社会现象进行理解和解释。
社会记忆对个体的社会认知起着重要的作用，它帮助个体对社会现象进行分类、比较和解释。
3. 社会认知偏差社会认知偏差是指在社会认知过程中，个体在信息获取、加工和解释中存在的偏倚。
个体在社会认知过程中常常受到认知偏差的影响，这些偏差可能来自于个体对信息的选择性加工和记忆、对社会现象的主观解释以及对他人行为的推断和判断等等。
二、社会认知理论的重要原则社会认知理论提出了一些重要的原则，帮助我们理解个体在社会中如何进行认知和解释。
这些原则包括社会建构主义、社会比较、认知即情感、社会对比等。
1. 社会建构主义社会建构主义认为，社会现实是个体通过社会认知的过程所共同创造的。
个体对社会现象的理解和解释往往是基于自己的经验、知识和观念，同时也受到社会环境、文化背景和社会规范等因素的影响。
社会建构主义强调个体的主观经验在社会认知中的重要性，个体通过社会认知来共同构建社会现实。
管理心理学4知觉与归因
第一节 知觉的概念
一、知觉的定义 1、知觉是外界事物作用与人的感官而在人脑中
产生的对这些事物整体的反应过程。 2、知觉的特性 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的恒常性 知觉的组织性 理解性
3、知觉与感觉、思维
感觉是人脑对直接作用于它的客观事物的个 别属性的反映。
思维是通过概念、判断、推理等间接而概括 地反映客观事物的能动过程。
一贯性 一致性 归因类型
高
低
人
高
高
刺激物
低
低
情境
玛丽为什么发笑
条件 差异性
一贯性
普遍性
归因
1 低：她总对小 高：她总是对 低：别人很 人：玛丽
（1）知觉是个体对外部事物刺激的反映。知 觉是主观判断，因人而异。
（2）同一个问题，站在不同的角度，会有不 同的认识和看法，得出不同的结论，任何一种
方案或方法，不太可能十全十美，有它的优点， 也有缺陷。
（3）解决问题需要有系统思想和全局观念， 兼顾各方面的利益的同时，实现效益最大化。
（4）怎么办（回答问题时，理由是否充分， 看问题是否片面和极端，更倾向情绪化，还是 理性化）
（3）图式的作用 帮助人们提取信息 加快信息加工的速度，提高解决问题的效率 可以填补社会认知者所需的信息 2、知觉者的动机状态 包括需要、兴趣、欲望、价值观等 3、知觉者的个性
二、知觉对象的特征与情景的特征
1、知觉对象本身的特征 2、对象与背景的差别 3、知觉对象的组合 知觉是对事物整体的反应，会把若干事物作为
一个整体反映。 接近原则 相似原则 封闭原理 连续原理
4、印象操纵（印象管理） 它是指控制和操纵别人形成的对自己的印象的
过程，包括印象激励和印象塑造。 印象操纵的技巧： 行为相配 自我拔高 顺应情景规范 赞赏或奉承别人 保持一致 衣着、言谈举止
社会知觉的主要影响因素与效应
与首因效应不同，近因效应强调最近接收到的信息对认知的影响。在人际交往中 ，最近的互动和接触往往能够改变或更新已有的认知，对人际关系产生重要影响 。
晕轮效应
总结词
晕轮效应是指个体在社会知觉过程中，对某个人的某一特征 或品质的印象，影响到对该人其他特征或品质的印象。
详细描述
当一个人对某个人有了某种印象后，这种印象会影响他对该 人其他方面的认知。例如，如果一个人认为某个人很聪明， 他可能会认为这个人其他方面也很优秀。
人际关系建立
社会知觉有助于更好地理 解他人的需求和情感，从 而建立更好的人际关系。
冲突解决
通过社会知觉，可以更好 地理解冲突的根源，从而 找到有效的解决方法。
沟通效果
社会知觉有助于提高沟通 效果，减少误解和冲突， 促进有效的信息传递。
未来研究方向与展望
1 2
跨文化社会知觉
随着全球化的加速，跨文化社会知觉的研究将更 加重要，需要进一步探讨文化差异对社会知觉的 影响。
重要性
社会知觉是人类社会认知的基础，对 于个体与他人建立关系、进行社会互 动以及适应社会环境具有重要意义。
社会知觉在心理学、社会学、人类学 等领域的研究中具有重要价值，对于 理解人类行为和社会现象具有重要意 义。
社会知觉对于个体的心理健康和社会 适应能力也有重要影响，正确的社会 知觉有助于减少人际冲突和误解，促 进和谐的人际关系。
互动经验
个体间过去的互动经验和社会交往模式会影响我们对他人行为的 解读和判断。
角色与地位
被知觉者的角色和地位以及两者之间的权力关系会影响知觉者对其 的认知和评价。
亲近感与相似性
我们通常更容易理解和认同与自己有共同经历、价值观或行为模式 的人，因此亲近感和相似性也会影响社会知觉。
社会心理学部分知识点
(一)社会思维1.自我(1)自我的含义：即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的觉知，包括生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。
①主我与客我：詹姆斯。
②镜我：米德。
③现实自我和理想自我：罗杰斯。
(2)自我的结构：物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我。
其中，社会自我是自我的核心。
(3)自我的功能：保持个体内资的一致性：解释经验;决定期待。
(4)自我的形成与发展：①从生理自我到社会自我，最后到心理自我。
自尊和自信是自我的两个主要成分。
②米德认为有三模仿(玩耍)、游戏和博弈三个阶段。
(5)与自我相关的概念：自我图式;自我关联效应;巴纳姆效应;自我增强(主要有六种方式：向下的社会比较，选择性遗忘，有选择地接受反馈，缺陷补偿，自我防御性归因，自我设障)。
2.归因(1)归因的定义：个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
(2)归因的原则：共变原则;排除原则;折扣原则;协变原则(凯利认为，协变原则最全面)。
(3)归因的理论：①海德的朴素心理学：个体行为原因有外在因素和内在因素两种，归因遵循共变原则和排除原则。
②琼斯和戴维斯的对应推断论：当人们认为一个人的行为与其内在属性相一致时，就是在进行对应推断。
琼斯和戴维斯认为，在进行对应推断时，需要考虑行为的非期望性与非顺从性、行为的自由选择性两个条件。
当他人的行为是自由选择的，且具有低的社会合意性时，人们最可能做出这样的结论。
③Kelley的三维理论：行为者、客观刺激物和行为者所处情境或关系，是人们归因的三种形式。
在具体归因时，需要考虑三方面的信息：区别性信息、一致性信息、一贯性信息。
(4)归因偏差：基本归因错误;自利偏差，又称自我服务偏差，印象管理理论可以对其解释;自我贬损;习得性无助，塞利格曼。
今天这两部分内容只是对社会思维先做一个大概的了解，后续还有更多的理论和知识点要涉及，建议考生把这部分内容列一个表格，做一个简单系统的梳理，会容易记忆得多。
第四章 社会知觉2011
二、社会知觉的特点
（一）认知对象的独特性——掩饰内在动机）
人能体验其内部世界,而物不能,所以社会知觉
的主体可能同时还是社会知觉的对象。换句话 说,社会知觉的对象是有意识的人、复杂的社会 环境和人际关系,而人们对这些对象的知觉又是 通过一些特殊的介质进行的。例如,通过他人的 言行、表情、态度等来认识、判断,但是,无论是 知觉的主体,还是知觉的对象,都会掩饰自己的内 在动机,所以,人们的社会知觉判断常常可能是不 准确的。
亲昵区 个人区 社会区 公众区 0cm-45cm 2 背景参考 夫妇、恋人 3 自我表演 （主动影响） 45cm—1.2m 朋 友 1.2m—3.6m 熟 人 3.6m以上 陌生人 公共场所
第二节 自我知觉
一、自我知觉的涵义 二、自我概念 三、自尊 四、自我认同
课堂活动-1
自我测验：每个同学在一张白纸上写下关 于自我描述的10个句子：“我是…..”前五 个是关于身高,体重,体型,外貌的评价，后 五个是关于智力、优点、特长的评价。 在不署名的情况下，让周围十名同学猜测， 并作评价。
（一）社会知觉的定义
——社会知觉是是指个体在社会环境中对
第一节 社会知觉
人(某个个体或某个群体)的心理状态、行为 动机和意向(社会特征和社会现象)作出推测 与判断的过程。 社会知觉是主体对人和社会群体的知觉， 是一种特殊的社会意识。它影响着主体的心 理活动，调节主体的社会行为。
（二）社会知觉内容
物质自我：身体、衣服、房子、家庭和所有其 它的物质所有物； 社会自我：社会评价，我们从熟人或朋友那里 获得的承认，特别是有利的评价。 精神自我：个人内心的活动、能力、感觉、价 值观和理想，是自我感觉中持续时间最长的部 分。 再由此引出“自我感觉”和两种涉及自我的行 动“自我追求”和“自我保存”。
民航服务心理学-第二章知觉
A
20
A
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身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏 的侧面人像吗？
A
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影响知觉选择性的因素
➢ 对象和背景本身的刺激结构
强度大的、对比明显的刺激物容易成为知觉 的对象
➢ 人的主观因素（知识经验、兴趣爱好、愿望 目的等）
总结：知觉选择性的规律就是人把知觉的对 象从背景中分离、辨别和确认出来的规律。 对于直观教学、观察能力的培养、广告设计、 军事伪装和搜索等均具有重要意义。
A
31
整体性的规律
(2)相似律指人们在感知各种刺激物时,容 易将具有相似自然属性的事物组合在一 起.比如日本人,中国人,韩国人;
A
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整体性的规律
(3)连续律指几个对象在空间和时间上如果 有连续性,容易被感知为一个整体.
A
33
趋合（闭合原则）
A
34
（三）知觉的理解性
人在知觉中根据自己的知识经验， 对感知的事物进行加工处理，并用语词 加以概括，赋予它确切的含义，从而标 示出来的特性。
民航服务心理学
主讲：Lisa
A
1
第二章
旅客的社会知觉
A
2
第一节
社会知觉的内涵与特征
A
3
一、感觉
1、感觉的定义 + 感觉就是人脑对直接作用于感觉器官
的客观事物的个别属性的反应。
+ 我们生活在一个感觉十分丰富的世界, 任何一个人都不可避免的从外界接收 各种信息并作出反应.
A
4
2、感觉系统:外部感觉/内部感觉
A
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不可能图形4
A
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+ 3、知觉的基本特征
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第二章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第二章个体心理与行为）一、需要、动机与行为识记：(1)需要与动机的概念；需要就是人对事物的欲望和要求。
动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。
(心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。
)(2)需要的特点；1．指向性2．多样性 3．层次性 4．潜在性 5．可变性 6．社会制约性(3)动机与行为的关系。
动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
第一，同一动机可以引发多种不同的行为。
第二，同一行为可以源自不同的动机。
第三，一种行为可能由多种动机所引发。
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。
领会：需要、动机与行为之间的关系。
需要与动机之间的关系需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
动机是在需要的基础上产生的。
但是需要并不必然会导致动机的产生。
需要转化为动机必须具备两方面条件：一是需要对象的确定；‘二是需要达到一定的强度，当需要的强度在某种水平上时，才可能变成动机并引发行为。
动机与行为之间的关系动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
第一，同一动机可以引发多种不同的行为。
第二，同一行为可以源自不同的动机。
第三，一种行为可能由多种动机所引发。
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。
需要、动机及行为之间的关系及其发展规律，即需要一>心理紧张一>动机一>目标导向行为一>目标行为一>需要满足一>新需要产生。
遵循这样的规律，管理者即能从宏观上掌握下属的心理，并能据此制定相应的较为科学的管理措施，高效实现组织目标。
社会心理学 第三章 社会认知n
第一节
社会认知概述
第二节
第三节
社会认知偏差
印象管理
第一节 社会认知概述
一、社会认知的含义 二、社会认知的基本过程 三、归因 四、社会认知的途径 五、社会认知的特征 六、影响社会认知的因素
社会认知的含义
社会认知是个体对自 己或他人的心理状态、 行为动机、意向行为 等作出推测与判断的 过程，是根据认知者 的过去经验及对有关 线索的分析而进行的， 包括对知觉对象的感 知、印象、判断、推 测和评价在内的社会 心理活动。
判断1
Smith先生个子不高有些秃头戴一副眼睛，会开车， 诗也写得非常好，请问他是学者还是司机？ 单身汉的要求
作用：一是每个群体都有其特殊的风格，其成员总 有共同的特征，有正确的一面。 二是个人的特征常常与其所在的群体中其他成员大 不一样，发生基率谬误（即个体忽视事物发生的概 率而作出错误的判断）
（三）社会判断
1.含义
2.社会判断的途径：认知启发
八旬老翁摔倒无人敢扶 这种情况该怎么办
2009年09月24日07:48
重庆晚报
1.社会判断的含义
社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对 认知客体的评价和推论。 评价是人们在对社会事件（人或物或关系） 的某些方面的性质、特征、过程、类型、作 用等进行测定和评估的基础上形成的一种总 体看法。 推论是在评价的前提下，运用概念系列进行 逻辑推理得出结论的认知过程。
李本华和杨国枢关于刻板印象的研究（1969）
种类：国民刻板印象、性别角色刻板印象、种族刻板印 象、职业刻板印象 形成途径：一是通过与某些人或群体频繁接触而达成的 认识，二是通过他人介绍、媒体传播等见解资料而获得。 作用：积极方面，刻板印象本身包含有一定的合理的真 实的成分，或多少反映了认知对象的若干实际状况，因 而有助于简化人们的认识过程，为人们迅速适应社会生 活环境提供一定的便利。 消极方面，刻板印象一旦形成具有较高的稳定性，很难 随现实的变化而发生变化，因而会阻碍人们接受新事物； 隐没了个体所特有的东西，易犯过度概括的错误。
社会知觉讲座心得体会
一、讲座概述近日，我有幸参加了由我国知名社会心理学家主讲的社会知觉讲座。
讲座以“社会知觉与人际交往”为主题，深入浅出地讲解了社会知觉的概念、类型、影响因素以及在社会生活中的应用。
通过这次讲座，我对社会知觉有了更为全面的认识，以下是我的一些心得体会。
二、社会知觉的概念与类型1. 社会知觉的概念社会知觉是指个体在认知过程中，对他人、自我以及社会环境的感知、理解和评价。
它是人类认识社会、处理人际关系的基础，也是心理学研究的重要内容。
2. 社会知觉的类型（1）对他人的知觉：包括对他人的性格、能力、态度等方面的认识。
如：第一印象、刻板印象、近因效应等。
（2）对自我的知觉：包括自我认知、自我评价、自我效能感等。
如：自我实现预言、自我概念等。
（3）对社会环境的知觉：包括对社会规范、社会角色、社会群体等方面的认识。
如：从众行为、社会支持等。
三、社会知觉的影响因素1. 个体因素：包括年龄、性别、性格、知识水平、认知风格等。
2. 社会因素：包括文化背景、社会地位、社会关系等。
3. 交往因素：包括交往频率、交往深度、交往情境等。
四、社会知觉的应用1. 提高人际交往能力：通过了解他人、自我和社会环境的知觉特点，我们可以更好地处理人际关系，提高人际交往能力。
2. 增强自我认知：通过自我知觉，我们可以更好地认识自己，发掘自己的优点和不足，从而进行自我提升。
3. 培养良好的社会适应能力：通过对社会环境的知觉，我们可以更好地适应社会，提高社会适应能力。
五、心得体会1. 社会知觉的重要性通过这次讲座，我深刻认识到社会知觉在人际交往、自我认知和社会适应等方面的重要性。
在社会生活中，我们不可避免地要与他人交往，而社会知觉正是我们与他人交往的基础。
只有正确地认识他人、自我和社会环境，我们才能更好地处理人际关系，提高生活质量。
2. 社会知觉的应用讲座中提到的社会知觉应用方法，如角色扮演、换位思考等，对我具有很强的指导意义。
在今后的工作和生活中，我会尝试运用这些方法，提高自己的社会知觉能力。
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接近律 空间位置或发生时间接近，组合在一起， 感知一个整体 泰国 马来西亚 新加坡
相似律
具有相似自然属性，组合在一起，感知一 个整体
中国人
美国人
日本人
加拿大人
韩国人
英国人
连续律 空间和时间上有联系，被感知一个整体
（二）知觉的选择性
人对同时作用于感觉器官的所有刺激 并不都发生反应，而只对其中少数刺激加 以反应，这种对外来信息进行选择而做进 一步加工的特性叫做知觉的选择性。
美国加州一处高山机场。该机场离海面近500米，看样子飞机可以象滑翔机一样 起飞了。
巴西里约热内卢的一处机场。海水实在得让世界静止。
尼泊尔的一个机场。再往前就是深渊了。规定只有7年 以上驾龄的飞行员才能在这个机场上起降
葡萄牙Horta Azores机场。当年葡萄牙王国强大的商 船也是从这里起航的
厦门
彩绘飞机
（二）空乘人员的服装对旅客社会知觉的 影响
（三）服务手段旅客社会知觉的影响
空乘人员服饰
图为东方航空公司空姐 服装
南航
法航
二、个体因素
兴趣 需要和动机 经验与期望 个性 阶级意识 其他：生理、收入、年龄、性别、家庭结 构、职业等
第二章 社会知觉与民航服务
感觉
1.感觉的定义 感觉就是人脑对直接作用于感觉器官 的客观事物的个别属性的反应。
2.感觉系统
外部感觉：反映外界事物的个别属性
视觉：色彩
听觉：音乐 味觉：食品
嗅觉：气味
触觉：质感
第一节
社会知觉的含义与特征
一、知觉
1.知觉的定义 人脑对直接作用与感觉器官的客观事 物的各个部分和属性的整体反应。 感觉：个别属性 知觉：整体属性
2.分类 （1）对物的知觉 （2）对人的知觉 （3）错觉 社会知觉
不可能图形1
不可能图形2
不可能图形3
不可能图形4
长短错觉：米勒——莱尔错觉
运动错觉
二、知觉的基本特征
（一）知觉的整体性
人的知觉是一个主动加工处理感觉信 息的过程，当直接作用于感觉器官的刺激 在不完备的情况下，人根据自己的知识经 验，对刺激进行加工处理，使自己的知觉 仍保持完备性的特性叫做知觉的整体性。
瑞士Meiringen机场。但凡和瑞士有关的事物，不是精致就是美丽。
德国Ratisbon Oberhub机场。下了飞机回家，除了坐车，还可以骑马，马可以栓在树林里。
玻利尼西亚群岛上的一个机场。海岛很象海星，机场位于海星的一个角上。
丹麦的一处机场。也许是丹麦童话的一部分。
哥斯达黎加丛林中的一处机场。围着竹篱笆，小是小了点，运咖啡豆用的 吧~
二、个体因素
（三）知觉的理解性
人在知觉中根据自己的知识经验， 对感知的事物进行加工处理，并用语词 加以概括，赋予它确切的含义，从而标 示出来的特性。
第二节 影响旅客社会知觉的因素
一、刺激因素--航空公司自身的影响因素
（一）机场环境对旅客社会知觉的影响
美国北卡罗莱纳州的一处山地机场。开着飞机去打高尔夫，看层林 尽染。（起降时应禁止击球吧，否则有可能把飞机打下 ）
客观事物不仅具有多种属性，而且也是有不同的 部分组成的。当客观事物作为刺激物发生作用的时 候，是它的部分或属性分别或先后作用于我们的感 官，有时甚至只有其中的一部分对我们发生作用。 尽管它们在客观上是不完备的，但在人的主观上却 能全面地知觉它，即客观上的缺陷，能在人的主观 上弥补起来。本质上来讲，是由于客观事物的部分 或属性分别作用于感官，它们之间形成了固定的联 系并储存于我们的大脑中，当客观事物作用于我们 的感官时，大脑会恢复这种联系，从而产生了完整 的知觉。