诺基亚案例分析详解

2.3 NOKIA的辉煌历史
近150年老店
2003至2006年
全球手机市场占有率高 达72.8% 诺基亚全盛时期 全芬兰1%人口在诺基亚 上班 每年贡献国家GDP1.5%
全球出货量
中国市场销量（万）
42%
中国市场份额
8000
35%
6000 4000
5100
7070
7130
7260
2000 0
开发老年人的市场
采用Windows Phone智 能手机操作系统
印度、巴基斯坦及南 亚的一些国家
用于创新和投入产品研发
劣势W 机会O 优势S
威胁T
优势S1
1专业化发展战略 2以人为本的文化理念 3以价值观为基础的领导
诺基亚 舍弃所 有与主 业不相 干的产 品.
很高的顾客 满意度； 员工高度的 自觉意识
一切企业活动 都以价值观、 个人潜能为基 础；企业会给 员工一个广阔 的活动平台。
优势S2
以事实为基础的管理 消费者信赖的质量保证 高效的供应商管理
2.3 NOKIA的辉煌历史
诺基亚重要人物——新总裁冒险出新及产品普及大众
回到1992年，这一年对于诺 基亚来说绝对是重要的日子， 因为在这一年诺基亚首位总裁 约马.奥利拉上台，
同时，也是他在1994年的香港 董事会上成功说服股东，把诺基 亚的所有传统产业卖掉，专攻通 信。 就是这样的冒险行为使得诺基亚 在短短10年里，从一个名不见经 传的“小公司”成为了全球著名 企业，并且年销售额超过了300 多亿欧元。
只剩下手机电信产业的诺基 由于苹果iPhone和谷歌Android 亚经过5年的时间逐渐摆脱了 操作系统的出现，诺基亚由辉 破产的境况，由于专注于传 煌走向衰落。为扭转颓势， 统功能手机产业的研发，诺 2011年2月，诺基亚与微软达成 基亚功能手机在当时具有极 战略同盟并合作推出Windows 佳的用户品牌效应。1995年 Phone手机。诺基亚在智能手 ，诺基亚开始了它的辉煌时 机市场上一直处于颓势，2012 期，它的整体手机销量和订 年6月全球裁员万人；10月又宣 单剧增，公司利润达到了公 布考虑出售位于芬兰埃斯波的 总部大楼 司前所未有的财富。
2.2 诺基亚手机发展简史
1997年， 诺基亚推第一款 1992年， 诺基亚的第一款 GSM手机Nokia 1011问世
1998年，
诺基亚发布第一款 内置游戏的手机6110 双频手机6150 1999年， 诺基亚推出第一 款WAP（无线应用协议） 手机7110；
2011年与微软 2002年， 诺基亚9210c 合作推出诺WP7 是世界上首款基于 塞班系统的移动设备；
产品的环保 减小包装，节 约材料及能耗
劣势W
拒绝生产触屏手机
曾经的决策失误
停留的系统功能
忽略消费者需求方面的变化
好点子常被忽视
领导层现代官僚主义严重、骄傲自满
与主流格格 不入的设计
陈旧的设计理念
机会O
分布全国各地的优秀分销网
相对于 其他产 品的优势 有一定的市场需求
有比较忠实的消费群体
中国老年人口数量众多
3.苹果
5100
2.联想
4.华为
2000 0
19.7% 5.酷派 3250 ......
7.NOKIA（首次跌出前五名）
1339.6
2004
2005
2006
2007
2008
2009
三、SWOT分析
自从苹果 2007 年 1 月推出 iPhone 以来，诺基亚在全球市 场占据率就直线下降。iPhone刚上市时，诺基亚在全球智能 手机份额曾达50%，2012年已经下降至24%以下。 下面我们就 2012 年处于衰退期的 NOKIA 手机市场进行 SWOT分析。
目录
选择NOKIA NOKIA发展史 SWOT分析 NOKIA现 NOKIA失败原 因分析 为案例的 状 原因
一、选择诺基亚为案例的原因
诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其前 身是生产木浆和纸板的小工厂，前后150多年的发展，具有悠久 的历史，品牌也深入人心，它的经典手机铃声，和开机动画几 乎是无人不知无人不晓。 诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型电 子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和 决策是密切相关的。在智能手机时代诺基亚借助Symbian系统， 逐渐发展为全球第一大手机厂商，但随着苹果iPhone和谷歌 Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。 诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的案例,很值得我们 去深究和探讨。
19.7%
3250
1339.6
2004
2005
2006
2007
2008
2009
全球出货量
中国市场销量（万）
42%
中国市场份额
8000 6000 4000
35% 2012年，据市场调查公司 Strategy Analytics公布的最新报告显示（销量与市 7260 7070 7130 场份额排名）
1.三星
发展历史
盛
衰 盛 衰
工业时代
前电信时代
后电信时代
智能机时代
20世纪90年代中期，诺基 诺基亚开始手机生产制造 亚因涉及产业过多而濒临 是在1960年。时任总裁 破产，总裁以及高层果断 Bjorn Westerlund专注于 地做出决策，将其他所有 电信行业，他认为未来的 产业舍弃，并拆分了传统 电信行业是科技发展的趋 产业，只保留下诺基亚电 势。 子部门，而此刻的诺基亚 作出了自己历史上最重要 的战略抉择。
员工都在从 事最能产生 效果的活； 要有步骤地 走向成功
提供质量 卓越的产 品和全方 位的服务
遍布全球的每一家诺 基亚手机生产基地都 采用诺基亚全球采购 系统，由全球性的质 量与技术管理机构对 供应商发展及其物料 质量进行统一管理。
优势S3
手机节能，不 断提高产品能 效
可降解的原材料
Βιβλιοθήκη Baidu
电子废弃品的 回收和利用
二、NOKIA发展史
2.1 N0KIA背景
造纸厂
橡胶加工厂
电信
集团化
1865
1868
1902
1967
•在北欧芬兰南部诞生 • 创立第二家工厂—— • 创立芬兰电缆厂，将• 三大工厂合并为诺基 了一家普普通通的木 芬兰橡胶加工厂，位 诺基亚公司的业务扩 亚集团，产业涉及造 纸、化工、橡胶、电 浆工厂，以当地的树 于诺基亚河边，主要 张到电信行业 缆、制药、天然气、 木为原材料生产木浆 生产套靴。 和纸板。 石油、军事等多个领 域。