非人力资源经理的人力资源管理实务讲座
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曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR 经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/ 绩效管理/HR素 质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管 理相结合的实战者与先驱者！
课时安排
上午: 8:30---9:50 上课时间; 9:50---10:00 课间休息 10:00---11:30 上课时间; 中午: 11:30---13:00 午餐休息 下午: 13:00---14:30 上课时间; 14:30---14:40 课间休息 14:40---16:20 上课时间 16:20---16:30 合影留念
授权的流程
授权准备
下达目标
选择工作授权对象
下达授权
部属工作
督导检查
结果评估
NO
中层领导八项能力修炼
1、计划组织：合理有序工作与生产的前提 2、决策决断：迅速/有效/合理 3、成本控制：是利润率提升的保障 4 解决问题：解决问题，实现最终好结果 5、沟通能力：工作效率提升的保障 6、目标管理：实现公司目标的保障 7、时间管理：是高效响应客户需要的保障 8、团队领导：是公司整体效益提升的保障
战略人力资源管理模式四特征
战略人力资源管理 与传统人事管理差异
★ 人力为成本 / 人力为资源 ★ 被动反应 / 主动开发 ★ 执行层 / 决策层 ★ 以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜 ★ 事务性 / 策略性
战略人力资源管理演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问 培训与发展
中层管理者HR职能篇
企业谁负责人力资源?
A ________________ B ________________ C ________________ D ________________
企业部门中层管理者HR职责
● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________
企业中层管理者在HR方面的通病
_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________
管理部属的五大技巧之五
※ 给部属合理授权
可授权工作： ●日常工作及专业技术型工作 • 收集事实与数据 • 可以代表其身份出席的工作 • 某些特定领域中的决定 • 监管项目 • 准备报告
不可授权工作： ● 下达目标 • 人事问题（如激励、保持士气） • 解决部门间的冲突 • 发展及培养部下 • 任务的最终职责 • 维护纪律和制度
目标与方法哪一个重要呢？
小组游戏: 目标与方法验证法.
管理部属的五大技巧之三
※ 宽严相济，恩威并施
1 ________ 2 ________ 3 ________ 4 4 ________
管理部属的五大技巧之四
※ 妙用激励，奖惩分明
1 __________________ 2 _____________________ 3 __________________________ 4 4 __________________________
培训体系推动三大原则
※ —————— ※ —————— ※ ——————
培训的一个中心两基本点
一个中心 ——————————
两个基本点 ——————————
—————————— 有效的培训准则
———————— ————————
常用的激励方法
1）工作的丰富化、扩大化 2）富有挑战性的工作 3）协助达成工作目标，增强工作目标满足感、自豪感 4）赋予更大的责任 5）奖金 6）分红 7）晋升 8）国外培训、参观、进修 9）有薪休假 10）加薪 11）评先进模范 12）表扬 13）物质奖励
讨论：
企业内，不花一分钱的激励有哪些？
两周 一周
M0torola中国区企业在职训练
年培训费用: 2500万美金
培训方针: “使中国的管理本土化” 培训目标: “将中国区的中高层经理培养成有远见
与创造性的人才“. 培训机构: Motorola university 天津\北京两中心 培训师资: 哈佛大学教授/世界500强企业前CEO 培训对象: 中\高层经理 培训内容: A 中国强化管理培训(CAMP)----10月 B TQM管理培训----1月 C 电子工程技术---- 3月 D 市场营销培训---- 1月
直线经理与人力资源经理职能责任
职能 吸引
录用 保持 发展 评价 调整
直线经理的责任
提供工作分析、工作说明、任职资 格等资料，使部门人事计划与战略 计划一致
对应聘条件合格者进行面试，依据 人事部门建议，作最终录用决定
公平对待员工，建立伙伴关系，提 倡协作，尊重人格，按功行赏 在职培训，工作丰富化，激励方法 应用，给下属指导与反馈 绩效评价与管理，工作满意度调查
外部环境变化对企业的要求
☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________
企业对HR管理的六大期望
中层管理者人格魅力塑造
★ 长期保持干练与活力的自我形象 ★ 做事踏实，为人诚信 ★ 上通天，中通官、下通士 ★ 敬业与忍耐，做事有度 ★ 尊重员工，关注需求
中层领导者成功三要素
1 态度决定高度
☆ 谦虚 ☆ 好学 ☆ 外圆内方
2 企图决定版图
☆ 员工满意度 ☆ 员工进步 ☆ 追求与公司同进步
3 格局决定结局
作业:
请做一份市场营销人员的销售技巧培训计划
培训计划内容
● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ————————
成功企业培训范例
◇ 松下的职前培训（松下八月风）
※ 作风军训 一月 ※ 行为、礼仪训练 一周 ※ 经营理念 ※ 企业文化 ※ 人事组织 ※ 规章制度、 ※ 生活后勤 ※ 产品结构了解 ※ 品质意识 ※ 5S、ISO、QC手法常识 ※ 岗位操练 半年
☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________
※ 五大支柱 ● ________________________________
※ 八大系统 ● ________________________________
企业战略性人力资源八大系统
以绩效为核心 战略人力资源
战略人力资源管理在企业大厦中的作用
职业发展：向导图 薪酬激励：电梯 绩效管理：钢结构 职务描述：地基
☆ 全员HR ☆ 行销HR ☆ 研发HR
成功领导者影响力修炼
?范围 ?范围
?范围
———— ———— ———— ————
增进影响力的方法
◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ ——————
企业中层管理人才培养篇
成功企业的人才培训投资
【国外】(2005年)
□ GE年培训预算2.3亿美金 □ IBM年培训预算1.5亿美金 □ Motorola年培训预算1.1亿美金 □ 日本松下年培算预算0.8亿美金 □ 韩国三星年培训预算0.6亿美金
战略性人力资源概念篇
21 世纪时代发展的趋势
☆ 全球经济一体化激烈的市场竞争 ☆ 高科技的迅猛发展 ☆ 信息技术及网络的广泛应用 ☆ 急速的变革与复杂的变化 ☆ 知识经济时代的来临
时代呼唤变化
游戏: 将气球放进玻璃瓶!
☆ _______________________________
☆ ________________________________ ☆ _________________________________ ☆ ___________________________________
非人力资Leabharlann Baidu经理的人力资源管理实务
Not human resource the The Manager's human resource management actual situation
讲师：禹 志 金华基业常兴管理咨询有限公司主办
二零零六年三月
禹老师简介
EMBA，AITA职业培训师. 亚太人力资源研究所副研究员 中国企业联合会讲师团签约讲师 北大企业家高管培训中心特聘教授 步步为赢国际训练机构首席培训师
激励力 产生稳定 执行力 细节的魔力
HR成为企业变革主导力量
HR最关键
变革力 永远比别人快
战略管理变革 组织管理变革
? 流程管理变革 企业文化变革
人力资源是企业第一资源
中共中央总书记、国家主席胡锦涛 在会上发表重要讲话
胡锦涛主席说： 人力资源是中国第一资源，是国家 最为宝贵的财富！实施人才强国是 国家的重要战略组成部分。
HRM：卓越绩效中心
招聘与上岗 培训
总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理 教育
战略人力资源的核心目标
讨论:
企业人力资源管理开发的核心目标是什么?
工作目标： ?
核心目标： ?
课程自检
1 你所在企业还存在哪些HR方面的难点问题？
2
需要老师提供哪些帮助和点评。
3 2 谈谈你对企业战略性人力资源系统的理解和认知。
管理部属的五大技巧之一
※ 改变管理方式：野 牛 领头雁
工作方式：个性化 组织化 工作内容：做业务 做领导 控制方式：直 接 间 接 心理满足方式：喜欢 尊 重 评价方式：个人业绩 团队业绩
管理部属的五大技巧之二
※ 给部属设定目标，及时跟踪
1 部属工作目标不明，则工作没有方向与压力 2 目标设置遵循SMART原则 3 3 必须定期跟踪目标达成情况，以便及时改进调整
【国内】(2005年)
□ 海尔年培训预算1.68亿RMB □ 联想年培训预算1.12亿RMB □ 平安保险年培训预算9000万RMB □ 深圳华为年培训预算7400万RMB □ TCL年培训预算6500万RMB
成功企业如何做培训?
How training?
设计培训方案
培训跟踪和评估
确定需求分析 Tailor-made
实施培训活动
Follow-up/coach
Needs analysis Training plan Course delivery evaluation
改进 调整
五大培训需求分析法
◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ ——————
成功企业的培训计划
● 中长期计划(3-5年) ● 短期计划(年/月度)
美国管理学大师德鲁克预言： 21 centuries are the century of human resources!（21世纪是人力资源
的世纪！）
基于战略的人力资源运行系统
※ 一个核心 ● ________________________________
※ 四大机制 ● ________________________________
纪律、辞退、提升、调动
人力资源经理责任
工作分析 人力资源规划 招聘工作开展 对应聘者资格审查、证件核查， 进行笔试、测评、背景调查、 体检等 薪酬福利，劳工关系，健康安 全与员工服务
技术培训，管理发展与组织发 展，职业规划，咨询
建立绩效评估制度，指导开展 绩效评估活动
协助办理相关手续，制订相关 政策
课时安排
上午: 8:30---9:50 上课时间; 9:50---10:00 课间休息 10:00---11:30 上课时间; 中午: 11:30---13:00 午餐休息 下午: 13:00---14:30 上课时间; 14:30---14:40 课间休息 14:40---16:20 上课时间 16:20---16:30 合影留念
授权的流程
授权准备
下达目标
选择工作授权对象
下达授权
部属工作
督导检查
结果评估
NO
中层领导八项能力修炼
1、计划组织：合理有序工作与生产的前提 2、决策决断：迅速/有效/合理 3、成本控制：是利润率提升的保障 4 解决问题：解决问题，实现最终好结果 5、沟通能力：工作效率提升的保障 6、目标管理：实现公司目标的保障 7、时间管理：是高效响应客户需要的保障 8、团队领导：是公司整体效益提升的保障
战略人力资源管理模式四特征
战略人力资源管理 与传统人事管理差异
★ 人力为成本 / 人力为资源 ★ 被动反应 / 主动开发 ★ 执行层 / 决策层 ★ 以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜 ★ 事务性 / 策略性
战略人力资源管理演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问 培训与发展
中层管理者HR职能篇
企业谁负责人力资源?
A ________________ B ________________ C ________________ D ________________
企业部门中层管理者HR职责
● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________ ● ______________________________
企业中层管理者在HR方面的通病
_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________
管理部属的五大技巧之五
※ 给部属合理授权
可授权工作： ●日常工作及专业技术型工作 • 收集事实与数据 • 可以代表其身份出席的工作 • 某些特定领域中的决定 • 监管项目 • 准备报告
不可授权工作： ● 下达目标 • 人事问题（如激励、保持士气） • 解决部门间的冲突 • 发展及培养部下 • 任务的最终职责 • 维护纪律和制度
目标与方法哪一个重要呢？
小组游戏: 目标与方法验证法.
管理部属的五大技巧之三
※ 宽严相济，恩威并施
1 ________ 2 ________ 3 ________ 4 4 ________
管理部属的五大技巧之四
※ 妙用激励，奖惩分明
1 __________________ 2 _____________________ 3 __________________________ 4 4 __________________________
培训体系推动三大原则
※ —————— ※ —————— ※ ——————
培训的一个中心两基本点
一个中心 ——————————
两个基本点 ——————————
—————————— 有效的培训准则
———————— ————————
常用的激励方法
1）工作的丰富化、扩大化 2）富有挑战性的工作 3）协助达成工作目标，增强工作目标满足感、自豪感 4）赋予更大的责任 5）奖金 6）分红 7）晋升 8）国外培训、参观、进修 9）有薪休假 10）加薪 11）评先进模范 12）表扬 13）物质奖励
讨论：
企业内，不花一分钱的激励有哪些？
两周 一周
M0torola中国区企业在职训练
年培训费用: 2500万美金
培训方针: “使中国的管理本土化” 培训目标: “将中国区的中高层经理培养成有远见
与创造性的人才“. 培训机构: Motorola university 天津\北京两中心 培训师资: 哈佛大学教授/世界500强企业前CEO 培训对象: 中\高层经理 培训内容: A 中国强化管理培训(CAMP)----10月 B TQM管理培训----1月 C 电子工程技术---- 3月 D 市场营销培训---- 1月
直线经理与人力资源经理职能责任
职能 吸引
录用 保持 发展 评价 调整
直线经理的责任
提供工作分析、工作说明、任职资 格等资料，使部门人事计划与战略 计划一致
对应聘条件合格者进行面试，依据 人事部门建议，作最终录用决定
公平对待员工，建立伙伴关系，提 倡协作，尊重人格，按功行赏 在职培训，工作丰富化，激励方法 应用，给下属指导与反馈 绩效评价与管理，工作满意度调查
外部环境变化对企业的要求
☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________ ☆ ______________________
企业对HR管理的六大期望
中层管理者人格魅力塑造
★ 长期保持干练与活力的自我形象 ★ 做事踏实，为人诚信 ★ 上通天，中通官、下通士 ★ 敬业与忍耐，做事有度 ★ 尊重员工，关注需求
中层领导者成功三要素
1 态度决定高度
☆ 谦虚 ☆ 好学 ☆ 外圆内方
2 企图决定版图
☆ 员工满意度 ☆ 员工进步 ☆ 追求与公司同进步
3 格局决定结局
作业:
请做一份市场营销人员的销售技巧培训计划
培训计划内容
● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ———————— ● ————————
成功企业培训范例
◇ 松下的职前培训（松下八月风）
※ 作风军训 一月 ※ 行为、礼仪训练 一周 ※ 经营理念 ※ 企业文化 ※ 人事组织 ※ 规章制度、 ※ 生活后勤 ※ 产品结构了解 ※ 品质意识 ※ 5S、ISO、QC手法常识 ※ 岗位操练 半年
☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________ ☆ ______________________________
※ 五大支柱 ● ________________________________
※ 八大系统 ● ________________________________
企业战略性人力资源八大系统
以绩效为核心 战略人力资源
战略人力资源管理在企业大厦中的作用
职业发展：向导图 薪酬激励：电梯 绩效管理：钢结构 职务描述：地基
☆ 全员HR ☆ 行销HR ☆ 研发HR
成功领导者影响力修炼
?范围 ?范围
?范围
———— ———— ———— ————
增进影响力的方法
◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ ——————
企业中层管理人才培养篇
成功企业的人才培训投资
【国外】(2005年)
□ GE年培训预算2.3亿美金 □ IBM年培训预算1.5亿美金 □ Motorola年培训预算1.1亿美金 □ 日本松下年培算预算0.8亿美金 □ 韩国三星年培训预算0.6亿美金
战略性人力资源概念篇
21 世纪时代发展的趋势
☆ 全球经济一体化激烈的市场竞争 ☆ 高科技的迅猛发展 ☆ 信息技术及网络的广泛应用 ☆ 急速的变革与复杂的变化 ☆ 知识经济时代的来临
时代呼唤变化
游戏: 将气球放进玻璃瓶!
☆ _______________________________
☆ ________________________________ ☆ _________________________________ ☆ ___________________________________
非人力资Leabharlann Baidu经理的人力资源管理实务
Not human resource the The Manager's human resource management actual situation
讲师：禹 志 金华基业常兴管理咨询有限公司主办
二零零六年三月
禹老师简介
EMBA，AITA职业培训师. 亚太人力资源研究所副研究员 中国企业联合会讲师团签约讲师 北大企业家高管培训中心特聘教授 步步为赢国际训练机构首席培训师
激励力 产生稳定 执行力 细节的魔力
HR成为企业变革主导力量
HR最关键
变革力 永远比别人快
战略管理变革 组织管理变革
? 流程管理变革 企业文化变革
人力资源是企业第一资源
中共中央总书记、国家主席胡锦涛 在会上发表重要讲话
胡锦涛主席说： 人力资源是中国第一资源，是国家 最为宝贵的财富！实施人才强国是 国家的重要战略组成部分。
HRM：卓越绩效中心
招聘与上岗 培训
总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理 教育
战略人力资源的核心目标
讨论:
企业人力资源管理开发的核心目标是什么?
工作目标： ?
核心目标： ?
课程自检
1 你所在企业还存在哪些HR方面的难点问题？
2
需要老师提供哪些帮助和点评。
3 2 谈谈你对企业战略性人力资源系统的理解和认知。
管理部属的五大技巧之一
※ 改变管理方式：野 牛 领头雁
工作方式：个性化 组织化 工作内容：做业务 做领导 控制方式：直 接 间 接 心理满足方式：喜欢 尊 重 评价方式：个人业绩 团队业绩
管理部属的五大技巧之二
※ 给部属设定目标，及时跟踪
1 部属工作目标不明，则工作没有方向与压力 2 目标设置遵循SMART原则 3 3 必须定期跟踪目标达成情况，以便及时改进调整
【国内】(2005年)
□ 海尔年培训预算1.68亿RMB □ 联想年培训预算1.12亿RMB □ 平安保险年培训预算9000万RMB □ 深圳华为年培训预算7400万RMB □ TCL年培训预算6500万RMB
成功企业如何做培训?
How training?
设计培训方案
培训跟踪和评估
确定需求分析 Tailor-made
实施培训活动
Follow-up/coach
Needs analysis Training plan Course delivery evaluation
改进 调整
五大培训需求分析法
◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ —————— ◆ ——————
成功企业的培训计划
● 中长期计划(3-5年) ● 短期计划(年/月度)
美国管理学大师德鲁克预言： 21 centuries are the century of human resources!（21世纪是人力资源
的世纪！）
基于战略的人力资源运行系统
※ 一个核心 ● ________________________________
※ 四大机制 ● ________________________________
纪律、辞退、提升、调动
人力资源经理责任
工作分析 人力资源规划 招聘工作开展 对应聘者资格审查、证件核查， 进行笔试、测评、背景调查、 体检等 薪酬福利，劳工关系，健康安 全与员工服务
技术培训，管理发展与组织发 展，职业规划，咨询
建立绩效评估制度，指导开展 绩效评估活动
协助办理相关手续，制订相关 政策