管理的含义与本质

管理学教程

1、管理的含义与本质

管理：就是在特定的环境下，对組織所拥有的资源进行有效的计划\组织\领导和控制,以便达到既定的組織目标的过程.这个定义包含以下四层含义:

第一,管理活动是在特定的組織外部环境的约束下进行的,任組織都存在于一定的外部环境之中,并受到环境的约束.

第二,管理是为实现組織目标服务的.管理活动具有目的性,其目的就是实现組織的目标.

第三,管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现組織目标.

第四,管理最终要落实到计划\组织\领导和控制等一系列管理职能上.

管理的本质:首先,管理工作是独立进行,有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动.

其次,管理不是独立存在的,管理活动和作业活动并存与一个组织之中,才能保证組織目标的圆满实现.

再次,从事管理工作的人并不是绝对不可以做一些作业工作.

管理工作的本质,就是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现組織的目标.

1、管理者应具备的技能:技术技能\人际技能\概念技能

2、组织的一般环境:政治环境\社会文化环境\经济环境\技术环

境\自然环境.

3、判断题:在决策标准上,用”令人满意”的准则代替”最优化”

准则.

4、科学管理思想的演变：（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）

为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主两面都必须认识到提高效率对双都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为共同提高劳动生产率而努力（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法（7）实行“职能工长制”（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则

5、为什么说管理学的共性实质上也是现代管理学的特点?

答:可概括如下(1)强调系统化(2)重视人的因素(3)重视”非正式组织”的作用,即注意”非正式组织”中的作用.(4)广泛地运用先进的管理理论和法.(5)加强信息工作(6)把”效率”和”效果”结合起来.(7)重视理论联系实际(8)强调”预见能力(9)强调不断创新(10)强调权利集中.

7、管理的基本职能:计划\组织\领导\控制。

8、组织的含义：组织是在一定的时间和空间向各个成员分配给，同一个中星微的动态活动；作为结构，组织是把动态活动中有效合作的相互关系相对静止而形成那个的静态模式。

7、决策的含义：对决策概念做狭义的理解还是广义的理解，狭义地说，决策是在几种行动案中进行选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。所以，决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期有关活动的向、容及式的选择和调整过程。

8、决策的构成要素：（1）决策者:可以是单独的个人或织群体的机构（2）决策目标：决策行动所期望达到的成果和价值；（3）自然状态：不以决策者主观意志为转移的情况和条件

（4）备选案：可供选择的各种可行案；（5）决策后果：决策行动所引起的变化或结果

（6）决策准则：选择案所依据的原则和对待风险的态度。

9、决策的类型：群体决策与个体决策、初始决策与追踪决策、战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策。

10、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性、决策类型与组织层次的关系。

11、战略决策与战术决策的区别：

（1）从调整对象看，战略决策调整组织的活动向和容，战术决策调整在既定向和容下的活动式。战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决策解决的是“如做“的问题。前者是根本性决策，后者是执行性决策。

（2）从涉及的时间围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部

门在未来各个较短时间的行动案。因此，战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。

（3）从作用和影响上看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的事实则是对已形成能力的应用。因此，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果这主要影响组织的效率和生存。

12、决策的过程：决策是解决问题的过程，典型的决策过程包括以下六个阶段：

（1）研究现状，判断改变的必要（2）明确组织决策目标（3）拟定案（4）案的比较与选择（5）执行案（6）检测处理

13、决策地影响因素：（1）环境：环境对组织决策影响重的。首先，环境的特点影响者组织的活动选择。其次，对环境的习惯反应模式也影响者组织的活动选择。（2）过去决策，今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。（3）决策者对风险的态度，未来条件并不总能事先预料。（4）组织文化，文化通常指人民群众在社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。（5）时间，决策具有及时性，要受时间的制约。

14、什么是计划：计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包括复杂的领悟、分析、理性思考、沟通、决策和执行的过程。

15、计划的类型：战略计划、战术计划于作业计划；长期计划、中期计划与短期计划；业务计划、财务计划与人事计划；指令性计划和指导性计划

16、计划与决策的区别：他们互相区别的原因是因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动向、容以及式的选择。而计划是对企业部不同部门和成员在该一定时期具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在一定时期从事活动的具体容和要求。此外，计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的事实提供了组织保证（2）在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

17、影响计划有效性的权变因素：（1）组织层次（2）组织的生命期（3）环境的不确定性程度。

18、计划的作用：（1）计划是管理者指挥的依据（2）计划是降低风险，掌握主动的手段（3）计划是减少浪费，提高效益的法。（4）计划是管理者进行控制的标准。

19、目标管理的法和条件：主要前提条件：（1）每位管理者在一定关键领域中都有其职责。（2）必须在这些附有职责的领域中设置目标（3）指定使目标有效的标准（4）对目标的需求和有效性，上级和下级都有责任（5）实现控制需要汇报工作进度（6）对结果要进行评价。法：（1）目标的设置（2）目标实施阶段（3）总结和评估阶段。20、目标管理的优点、缺点：优点：（1）改善管理工作（2）组织明晰化（3）鼓励员工勇于承诺和自我实现（4）形成有效的控制（5）目标管理表现出良好的整体性

缺点：（1）目标难以制定（2）强调短期目标（3）目标的商定很费时