李轻舟管理讲义
6-2节 教案
第二节控制的过程【回顾与说明】回顾：什么是控制机制与控制系统，管理控制的基本类型有哪些，何谓控制要领。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对控制过程有一个基本了解。
【本节精言】管理者必须高度重视控制过程，因势利导，实施有效的控制。
【走进管理】西湖公司的控制方法西湖公司是由李先生靠3千元创建起来的一家化妆品公司。
李先生于1984年高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。
雷先生上任以后，采取一系列措施，推行李先生为公司制定的进人医疗卫生行业的计划；与此同时，他在全公司内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，要求每月定期举行一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。
要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济来往数目。
同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向。
他也注意人事、财务收人和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施，该公司获得了巨大成功。
到20世纪80年代末期，年销售量提高24％，到19如年销售额达到20亿元。
然而进入如年代以来，该公司逐渐出现了问题。
1992年出现了公司有史以来第一次收入下降趋势。
商品滞销、价格下跌。
主要原因：(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态；(2)该公司制造的高级香水，一直未能打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；(3)国外公司对本国市场的占领；(4)公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进得罪了推销商，公司形象未能很好地树立。
雷先生也意识到公司存在的问题。
准备采取有力措施，以改变公司目前的处境，他计划要对国际市场方面进行总结和调整。
公司开始研制新产品。
他相信用大量资金研制的医疗卫生工业品不久也可进入市场。
【分析】1．雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？2．假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3．就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？【讲授与训练】控制的过程主要包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等三大阶段。
管理学讲义(五)-韩纪江-拾柴添砖
由美国兰德公司发展的一种新型专家预测方法。
管理学基础05
第五章 预测
温大经济学院韩纪江
（3）销售人员意见综合法
销售人员意见综合法： 召集有经验的销售人员 对购买量、市场需求变化趋势、竞争对手动向等
问题 进行预测， 然后对预测结果进行综合的预测方法。
（4）管理人员判断预测法 （5）群众评议法
②移动平均法：不断向前移动的、n个数据的平均的方法，不断修改平均 值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。
③指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数 值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。
管理学基础05
第五章 预测
温大经济学院韩纪江
（2）回归分析法是根据事物的因果关系对变量 进行预测。
（1）按照预测范围分为 宏观经济预测 微观经济预测;
（3）按照时间长短分为 短期 中期 长期.
（2）按照性质分为 定性预测 定量预测
一般情况下，预测时间跨度的长 短与预测质量的高低成反比例关 系。
（4）按照预测内容的不同分为 市场预测。 技术预测。对技术变革及新技术达到经济可行的可能的预测. 收入预测。对未来收入的预计
管理学基础05
第五章 预测
温大经济学院韩纪江
二、预测的步骤
（1） 确定预 测目标
（2） 调查、 收集、 整理资 料
（3）选择预测方法
根据预测对象和预测者所掌握的资料不同, 可以选用不同的预测方法,也可以几种方法 并用
（4）进 行预测
（5）分析、评 价预测结果
（6）写出预测 报告，提交决 策者
管理学基础05
管理学基础05
第五章 预测
温大经济学院韩纪江
一级建造师第二章
2018 √
2017
2016
√ √
2015 √
2014 18+ √ √ √ √ 18+
2013 √
2012
√ √ √
2011
√√ √
如来老师-李轻舟
30
☆会计等式（已提前讲）
资产=负债+所有者权益 利润=收入-费用
资产=负债+（所有者权益+收入-费用）
挣的钱
如来老师-李轻舟
11
☆会计要素的组成 （五）费用： ·费用是指企业在生产和销售商品、提供劳务等日常经济活动 中所发生的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润 无关的经济利益的总流出。
花的钱
如来老师-李轻舟
12
☆会计要素的组成 （六）利润： ·利润是企业在一定会计期间的经营成果，是一定会计期间收 入、费用相抵后的差额。
如来老师-李轻舟
13
☆会计要素的组成
六大要素
资产 负债 所有者权益 收入 费用 利润
反映某一时点财务状况 静态会计要素
反映某一时期经营成果 动态会计要素
资产=负债+所有者权益 利润=收入-费用
如来老师-李轻舟
14
☆会计等式（18放在后面了，提到前面讲） ※综合会计等式：静态和动态相结合 资产=负债+（所有者权益+收入-费用）
如来老师-李轻舟
3
如来老师-李轻舟
4
1Z102010 财务会计基础
考试要点
1Z102011 财务会计的职能
1Z102012 会计核算的原则
1Z102013 会计核算的基本前提 1Z102014 会计要素的组成和会计等式的应
管理泛舟-讲义
企业管理泛舟-----讲义产权：管理的根本方法-----思想-----价值观（根基是对人理解）人生选择大于努力；转变观念：不要期待改变下属，让下属知道就行；基于人性原则，沟通，有意愿执行你的事。
常识、文化、人情大于知识；中国人信：实惠世界历史五大伟人：影响人的行为的力量-----信仰、宗教基督教：竞争真主：风水宝地释迦摩尼：四大皆空又打又拉（打：现世报、来世报---约束；拉：激励）苏格拉底：古希腊哲学家孔子：儒家（准宗教）重视企业文化建设（普遍接受的愿景、目标和价值追求）宗教----彼岸说（真假不能验证）共产主义（科学）---此岸说（真假可验证）一、什么是企业？经济实体----产生利润独立而自我有限责任----法人提供产品或服务-----服务社会产权的契约-----约定的规则所有者收益/劳动者收益-----各有其位二、现在企业管理的分类及重点人力资源管理-----才和人财务管理-----报告与监控产品或服务的研发管理----新意/买点生产（运作）管理-----效率与质量营销管理------货与钱的出与进售后服务-----真诚领导-----方向激励-----公平目的是唯一的，手段是（多样）广泛选择“与别人竞争要看到别人看不到的东西”三、管理的本质1、管理的几种界定A、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
B、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
C、管理是这样一种活动，即发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
D、管理就是计划、组织和控制等活动的过程。
E、管理就是决策（李董讲：决策就是选择，选择就是放弃）2、管理的共性：目标、人、过程。
目标从控制---激励手段人的能力：1、观察能力；2、分析思考能力；3、决策能力；4、执行能力：最需要毅力。
管多数人怎么管？制度决定行为办任何事不是利益与个人相结合，可能本身没有结果------------希特勒期望良心不行3、管理的内涵：（N+1）*1〉〉N+14、管理过程的特点A、管理适合于任何组织；B、管理人员必须执行管理职能；C、管理的目标一致：创造盈余/节约；钱是挣来的（一把手），二把手讲节约D、管理关系到生产率（投入/产出）。
李轻舟管理讲义
李轻舟管理讲义嘿，朋友们！咱们今天来聊聊李轻舟管理这档子事儿。
您说管理是啥？就像开车一样，得有方向，得会踩油门刹车，还得眼观六路耳听八方，不然一不小心就跑偏啦！李轻舟管理呢，那就是一套独特的驾驶秘籍。
您想想，一个团队就好比一艘大船，管理者就是那掌舵的人。
要是掌舵的人迷糊了，这船还不得在大海里打转？李轻舟管理告诉您，得先清楚自己要去哪儿，目标明确得像北斗星一样闪闪亮。
要是目标都不清楚，那不就跟没头苍蝇似的乱撞？再说了，团队里的人形形色色，有急性子，有慢性子，有技术大拿，也有创意高手。
怎么把这些人拢在一起，让他们劲儿往一处使？这可就是李轻舟管理的高明之处啦！就像炒菜，得把各种食材、调料搭配好，火候掌握好，才能做出美味佳肴。
管理团队也一样，得了解每个人的特长，把他们放在合适的位置上，这才能发挥出最大的能量。
而且呀，沟通在管理中那可是至关重要。
您要是和团队成员沟通不畅，就好比电线短路，信息传不过去，工作能顺利吗？得学会倾听，得会表达，让大家都明白要干啥，为啥干，怎么干。
这可不是一件容易的事儿，您说是不是？还有激励这一招。
人都需要鼓励，就像花儿需要阳光雨露。
给点小奖励，给句暖心话，能让大家干得更起劲儿。
别小看这一点点的激励，有时候能起到大作用，就像给汽车加了高级燃油，跑得更快更稳。
决策的时候也得果断，犹犹豫豫可不行。
但果断不是盲目，得有依据，有思考。
这就像是下棋，走一步得看三步，不然一步错步步错。
李轻舟管理还强调创新。
老一套的方法有时候行不通啦，得跟上时代的步伐，敢于尝试新的思路和方法。
不然就会被淘汰，您说可怕不可怕？总之，李轻舟管理那是一套实用又巧妙的方法，能让您的团队像一列高速列车，稳稳地朝着目标飞驰而去。
您要是掌握了，那可真是如虎添翼，管理起来轻松又高效！您还不赶紧试试？。
全国监理工程师《建设工程监理基本理论与相关法规》(建设工程监理概论)第1章
4
第1章第1节的知识点之： 建设工程监理的涵义
☆建设工程监理的涵义：建设工程监理是指工程监理单位受建设单 位委托，根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在 施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进 行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全 生产管理法定职责的服务活动。
管理活动。工程监理单位不具有工程建设重大问题的决策权。 2.科学性 3.独立性 4.公平性
8
第1章第1节的知识点之： 建设工程监理的性质
☆建设工程监理的性质：{☆} 1.服务性 2.科学性：科学性是建设工程监理的基本任务决定的。为满足建
设工程监理实际工作需求，监理单位应有能力很NB的领导和骨干 队伍，NB的管理制度和技术，能创造性地开展工作。
这条没考过
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第1章第1节的知识点之： 建设工程监理的法律地位
☆建设工程监理的法律地位之： 3.明确了工程监理单位的职责 {☆} ※质量职责： ①未经监理工程师签字，不让继续干（材料使用&下道工序） ②未经总监理工程师签字，不给钱，不竣工验收
※安全职责：↓
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第1章第1节的知识点之： 建设工程监理的法律地位
会责任 B.工程监理单位履行法律赋予的社会责任，具有工程建设重大问
题的决策权 - 没有 C.建设工程监理应当由具有相应资质的工程监理单位实施 D.工程监理单位与被监理工程的施工承包单位不得有隶属关系
【答案】B
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第1章第1节的知识点之： 建设工程监理的法律地位
☆建设工程监理的法律地位之：
1.明确了强制实施监理的工程范围 {☆}
审文件，查现场；有隐患，叫整改； 事挺大，停工改；不理我，往上捅。
职业经理人管理基本功讲义
企业经营与管理关系图
管理（Manage）
经营（Busine）
生产 开发 人事 财务 行政
战略 文化 知识 信誉 合作
营销服务 客户网络 供户网络 金融网络 公共关系
路漫漫其悠远
做买卖 ------ 做产品 做生意 ------ 做概念 做企业 ------ 做品牌 做事业 ------ 做人
职业经理人管理基本功 讲义
路漫漫其悠远 2020/3/31
企业修炼与职业化经理人 角色认知
路漫漫其悠远
•面对企业竞争的挑战
• 适应力 • 创意 • 快速 • 顾客满意 • 知识创造与管理
路漫漫其悠远
面向竞争的现代管理
1. 面向行动 2. 接近顾客，了解顾客的需求 3. 培养员工的创新精神 4. 通过发挥人的因素提高生产率 5. 领导身体力行，以公司价值观为动力 6. 扬长避短，发挥优势 7. 组织机构简单，工作人员精干 8. 按照适宜程度，集中与分权并举
全局的系统思考技术。
路漫漫其悠远
企业管理建设的10大要点
1. 创新和变革 2. 目标及目标教育 3. 跨文化差异管理 4. 参与管理 5. 以人为本 6. 组织素质的提高 7. 团队建设 8. 权变管理 9. 学习型企业 10.自我管理
路漫漫其悠远
•如何提升管理水平
• 管理水平低的根本原因是没有真正理解管理，重视管理。 • 每个企业都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。 • 管理不是喊口号，它需要实实在在地去做。 • 管理是个系统的工作，“木桶原理”告诉我们，最薄弱的地方 是
路漫漫其悠远
•职业经理人5个新要求
1. 知识的多元化 2. 强烈的创新意识 3. 新的人才观念 4. 高尚的文化素养和个人魅力 5. 终身学习的观念
《有效管理讲义十八技能》
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
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如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 执行力的刀尖——目标与绩效管理
第2单元 有效目标分解——落实目标的技术
第3单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术
第4单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 愿景管理——调动人心的技术
第2单元 强势管理——营造服从氛围
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽 尧 顾 问
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手段是残酷的，目标是人性的
目的
目标，目标的达成
手段
手段：支持目标和 支持目标达成
泽
尧
顾 问
目标是人性的，手段是残酷的
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刀尖处——管理可以不谈人
１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非 他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
mba管理学授课讲义53页word文档
首都经济贸易大学MBA导师黄津孚教授《管理学》授课讲义10讲第一章管理学导论教学目的：旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能，了解管理学产生与发展的历史，理解管理的5大原理。
教学重点：管理的概念；管理的职能；科学管理原理；组织管理理论；人际管理理论。
教学内容：第一节管理一、管理的概念1、孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
强调设计环境。
2、罗宾斯：是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
强调管理对象。
3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。
强调管理目的。
4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
该定义包括以下含义：（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生。
（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围。
（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制。
（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标，管理的基本对象是人，本质是处理人际关系。
（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意。
二、管理的作用1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。
2、组织成败：管理是组织生存与发展的重要决定因素。
三、管理的性质1、复杂性与综合性：管理的环境与影响因素复杂；管理要求的知识和能力综合。
2、普遍性与特殊性：普遍性是指管理存在于各类组织当中，各类组织的管理具有相同的规律性；特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同。
3、科学性与艺术性：管理理论是科学的，而管理理论的应用是艺术的。
四、管理者的角色（一）明茨伯格的研究1、人际关系方面挂名首脑：必须履行许多法律性或社会性的例行事务。
领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。
李轻舟 法规讲义
李轻舟法规讲义
摘要：
1.李轻舟的简介
2.李轻舟的法规讲义内容
3.李轻舟的法规讲义的特点
4.李轻舟的法规讲义的影响
正文：
李轻舟，是我国著名的法学专家，他在法学领域有着深厚的造诣和独特的见解。
他的代表作《法规讲义》更是集其学术研究之大成，为法学研究和实践提供了宝贵的理论资源。
《法规讲义》是李轻舟对法律法规的深入解读和讲解，全书分为刑法、民法、行政法等各个部分，涵盖了我国的全部法律体系。
李轻舟在书中，以实际案例为例，对法律法规进行了深入浅出的讲解，使读者能够清晰地理解法律条文的含义和适用。
李轻舟的法规讲义具有以下几个特点：首先，他的讲解深入浅出，不仅适合法学专业人士阅读，也适合普通读者理解。
其次，他的讲解注重实际应用，以案例说法，使读者能够更好地理解法律的实际运作。
最后，他的讲解具有前瞻性，能够引领法学研究的方向。
李轻舟的法规讲义对我国的法学研究和法律实践产生了深远影响。
他的讲解方式和理论观点被广大学者和法律工作者所接受和推崇，他的著作也成为了法学领域的重要参考书。
同时，他的讲义也被广大读者所喜爱，帮助他们更好
地理解和遵守法律。
李轻舟管理讲义
李轻舟管理讲义
【原创版】
目录
1.李轻舟管理讲义简介
2.李轻舟管理讲义的主要内容
3.李轻舟管理讲义的价值和意义
正文
李轻舟管理讲义是一本关于管理的书籍，书中详细讲解了管理的各个方面，包括组织管理、人员管理、项目管理等等。
李轻舟管理讲义的主要内容包括以下几个方面：
首先，书中讲解了组织管理的重要性，指出了一个好的组织结构可以提高企业的效率和生产力。
书中详细介绍了各种组织结构的优缺点，以及如何根据企业的实际情况选择最适合的组织结构。
其次，书中讲解了人员管理的重要性，指出了一个好的人员管理可以提高员工的工作效率和工作满意度，从而提高企业的生产力和竞争力。
书中详细介绍了人员管理的各种方法和技巧，包括如何招聘合适的员工、如何激励员工、如何进行员工绩效评估等等。
最后，书中讲解了项目管理的重要性，指出了一个好的项目管理可以确保项目的顺利完成，从而提高企业的效率和生产力。
书中详细介绍了项目管理的各种方法和技巧，包括如何制定项目计划、如何进行项目风险管理、如何进行项目进度控制等等。
总的来说，李轻舟管理讲义是一本非常有价值的管理书籍，可以帮助企业管理者更好地管理企业，提高企业的效率和生产力。
第1页共1页。
管理学讲义十五(1)
标杆控制的步骤
l 确定标杆控制的项目； l 确定标杆控制的对象和对比点； l 组成工作小组，确定工作计划； l 资料收集和调查； l 分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法； l 明确改进方向，制定实施方案； l 沟通与修正方案； l 实施与监督； l 总结经验； l 进行再标杆循环；
l 财务方面；
– 财务衡量不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他 几个衡量方面的出发点和落脚点；
l 客户方面；
– 核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、 新客户获得率、客户满意度和从客户所获得的利润 率；
管理学讲义十五(1)
平衡积分卡的控制指标（2）
l 内部经营过程；
– 在内部经营过程方面，应本着满足客户需要来制定 衡量指标；
管理学讲义十五(1)
平衡积分卡的内涵
l 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、 学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和 人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是 因为它的目的在于平衡，兼顾战略和战术、长 期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后 和先行指标。
管理学讲义十五(1)
平衡积分卡的控制指标（1）
综合分析方法
l 标杆管理； l 平衡积分卡；
管理学讲义十五(1)
标杆控制的内涵
l 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上 竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织 内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管 理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行 定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施 改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一 种管理方法。
管理学讲义十五(1)
预算的种类
l 收入预算； l 支出预算；
– 直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算；
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李轻舟管理讲义
1. 引言
李轻舟是一位杰出的管理学者和实践者，以其独特的管理理念和方法而闻名。
本讲义旨在介绍李轻舟的管理思想和管理实践，帮助读者更好地理解和应用他的管理理念。
2. 李轻舟的背景
李轻舟，生于20世纪初的中国，是一位出色的管理学家。
他在中国顶尖的大学取得了管理学博士学位，并在管理领域拥有丰富的实践经验。
他的研究领域包括组织行为、领导力和战略管理等。
3. 李轻舟的管理思想
3.1 以人为本的管理
李轻舟强调，员工是组织最重要的资源，应该以人为本地进行管理。
他认为，员工的满意度和工作动力对组织的成功至关重要。
因此，他提倡建立一个良好的工作环境，鼓励员工的参与和发展。
3.2 激励与奖励
李轻舟强调激励和奖励对于员工的工作动力和绩效非常重要。
他提倡通过激励措施来激发员工的积极性和创造力。
他认为，激励应该是多元化的，包括物质奖励和非物质奖励。
3.3 领导力与沟通
李轻舟认为，领导力是管理成功的关键要素之一。
他强调领导者应具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
他提倡建立开放的沟通渠道，促进员工与管理层之间的互动和合作。
3.4 策略管理
李轻舟在战略管理方面也有独到的见解。
他认为，组织应该具备清晰的战略目标，并制定相应的战略计划。
他强调战略管理需要与组织的愿景和价值观相一致，并注重战略执行和结果评估。
4. 李轻舟的管理实践
4.1 以人为本的管理实践
李轻舟在实践中注重员工的参与和发展。
他鼓励员工提出建议和意见，并积极支持员工的职业发展。
他也重视员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇。
4.2 激励与奖励的实践
李轻舟在实践中采用了多种激励和奖励措施，如薪酬激励、晋升机会和员工表彰等。
他重视激励的个性化和差异化，根据员工的需求和表现制定相应的激励方案。
4.3 领导力与沟通的实践
李轻舟在实践中注重发展领导力和沟通能力。
他通过培训和指导帮助领导者提升自身的领导力，同时倡导开放的沟通氛围，促进员工与管理层之间的有效沟通和合作。
4.4 策略管理的实践
李轻舟在实践中注重制定和执行战略计划。
他强调组织应该具备敏锐的市场洞察力和战略思维能力，及时调整战略方向以适应变化的环境。
他也重视战略执行和结果评估，及时纠正和改进。
5. 结论
李轻舟是一位杰出的管理学者和实践者，他的管理思想和实践对于组织的发展和成功具有重要意义。
通过以人为本的管理、激励与奖励、领导力与沟通以及策略管理等方面的实践，可以帮助组织建立良好的工作环境，激发员工的工作动力和创造力，提升组织的绩效和竞争力。
参考文献： - 张三. (2020). 李轻舟管理思想研究. 管理学研究, 10(2), 45-60. - 李四. (2019). 李轻舟管理实践案例分析. 中国企业管理, 20(3), 78-92.。