管理学讲义教程领导艺术
02领导艺术讲义
领导才能发展与走向成功领导艺术决策艺术 用人艺术 激励方式 时间管理 会议管理 协调沟通 谈判技巧决策艺术――著名的管理大师西蒙：管理就是决策！毛泽东：做好一个领导，一是要抓好决策，一是要用好干部。
决策的原则♦经济效益与社会效益相结合♦可能性和现实性相结合♦定量分析与定性分析相结合♦领导者与专家相结合♦局部和全局相结合♦近期利益和远期利益结合♦决策工作的规范性和灵活性相结合决策正确性的影响因素♦决策这对决策环境的把握程度♦决策者个人素质的高低♦决策者的民主化程度♦企业的体制♦决策者的个性♦决策环境的稳定性正确分析环境――决策的基础♦广泛调研♦对市场保持敏锐的感觉♦分析的重点♦要有战略眼光制定正确的目标♦目标要科学♦目标要符合要求♦正确处理好多目标之间的关系：♦胆识魄力决策失误的类型♦决策错误♦决策失效♦决策流产♦机会失误决策失误的原因分析♦不了解决策所处的客观内外环境♦缺乏科学的态度♦不符合国情厂情的照抄照搬♦决策者缺乏应有的知识和经验♦企业基础工作不健全，或者企业和决策者缺乏对信息的快速、准确及时的反应机制♦目标制定有误♦对实施所需要的条件考虑不周♦当初并没有仔细创造和选择方案♦独断专行♦缺乏统筹规划♦缺乏开拓创新精神，因循守旧♦未预料的客观条件发生变化又没有补救和辅助措施♦执行措施不力。
好的决策没有好的效果♦企业的体制、领导的工作方式或企业的组织方式不能适应决策的需要用人艺术――领导者巧用人才就在于能针对不同人的特点施展自己的招数。
用人之长，克人之短有效的领导者对人的任命和提拔都是以这个人能干什么为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。
世界上是没有“完人”的。
敢用比自己强的人那些生怕下级比自己强，怕别人超过自己、威胁自己，并采取一切手段压制别人、抬高自己的人，永远不会成为有效的领导者。
鼓励“冲突争辩”，不问是否“跟我合得来”人才的可贵就在于有主见、有创见，不随波逐流，不看眼色行事。
现代管理修炼—领导艺术讲义
现代管理修炼—领导艺术讲义现代管理修炼—领导艺术讲义一、引言作为现代社会的管理者和领导者，我们面临着许多复杂的挑战和变革。
如何有效地管理和领导团队，是我们面临的最大任务。
在这个变革的时代，管理者需要具备一定的领导艺术，才能够应对各种复杂的情况和挑战。
本讲义就是为了帮助现代管理者掌握领导艺术而编写的。
二、智慧领导1. 了解员工：作为领导者，我们需要了解每个员工的优势和弱点，掌握他们的技能和经验，以便更好地发挥他们的潜力。
2. 激励员工：智慧领导者需要激励员工充分发挥自己的创造力和潜力，通过设定明确的目标，激发员工的自信心和动力，并及时给予认可和奖励。
3. 培养团队精神：智慧领导者需要培养团队合作精神，使每个员工都积极投身于团队的工作，促进合作和协作，实现团队的共同目标。
4. 授权和委托：智慧领导者需要懂得授权和委托，将工作分配给合适的人，并给予他们足够的自由和信任，以便发挥他们的创造力和才华。
三、感性领导1. 情感沟通：作为领导者，我们需要善于倾听和理解员工的情感和需求，尊重他们的感受，并积极地给予关怀和支持。
2. 激励情感：作为领导者，我们需要激励员工的情感，激发他们对工作的热情和投入，并通过鼓励和表彰来增强他们的工作满意度和幸福感。
3. 建立信任：感性领导者需要建立员工与领导之间的信任，通过坦诚和透明的沟通，建立良好的工作关系，增强员工对领导的信任和尊重。
4. 积极反馈：感性领导者需要给予积极的反馈和表扬，使员工感到被重视和肯定，增强他们的自尊心和自信心，进而提高工作表现。
四、灵活领导1. 适应变革：灵活领导者需要能够适应不断变化的工作环境和市场需求，及时调整和改变策略和方法，以便应对各种挑战和机遇。
2. 创新思维：灵活领导者需要鼓励员工提出新观点和创新方案，鼓励不断尝试和学习，推动组织的创新和发展。
3. 多元管理：灵活领导者需要善于多元管理，善于处理和协调不同部门和群体之间的关系，以实现组织的整体目标。
管理学第7章(领导艺术)
高
关 系 行 为
参与
说服
低
授权
低
任务行为
命令
高
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成 熟 度
M4
成熟
M3
M2
M1
不成熟
领 导 的 生 命 周 期 理 论
比较成熟 初步成熟
（3）目标—途径理论 ( Path-Goal Theory ) 该理论是由豪斯（Robert J. House）等人提出的， 是以期望理论和领导行为四分图理论为依据而发展 出来的。该理论认为领导者的效率是以能激励下属 达到组织目标并在其工作中使下属得到满足的能力
执 行 •通过具体详细的计划监 •动员人们克服改革中的包括自身政
结果 •具有一定程度的预见,并 •改革取得较大的进展
建立良好秩序 •取得各利益相关者所期 望的成果(如用户的交货 期,股东的分红等) •具备了进一步改革的潜力,诸如开发 出了用户期望的新产品,改善了有利 于增强竞争力的人际关系等
领导理论
指导人们
•同协作者进行言语沟通,为他 们指明方向和路线 •帮助人们更好地理解目标和 战略,以及目标实现后的效益 •指引人们根据需要组建工作 组和建立伙伴关系
管理与领导的区别
活动 内容 管 理 领 导
控制和解决问题
督进程和结果
鼓动和激励
治思想和官僚主义作风等方面的种 种障碍 •在改革条件初具的情况下,鼓动人们 克服人力与资源不足的困难,努力实 现改革
来衡量的。当组织根据成员的需要，设置某些报酬
以激励组织成员时，组织成员就对获得这些报酬寄 予期望，并作出努力。但这种期望的实现必须有赖 于作出工作成绩，因此只有当员工确切地知道如何 达成组织目标时才能起到激励作用。领导应指明达
管理学领导艺术PPT58页
运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
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卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
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卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
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领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重 领导。 再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持 和帮助。
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个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
管理学：领导艺术】
人际关系艺术
• 尊重上级，维护上级威信
对待上级的指示，一要态度坚决，二 要认真负责，这是下级应尽的职责，是 尊重上级、维护上级威信的具体表现， 令行禁止，落实到位。
• 批评要准确：批评一定要有根有据，切不
可主观臆断，想当然，或者凭“小报告”， 听到风就是雨，更不能别有用心，无中生有。
• 语言有“温度” 管理者批评部属时，切忌
冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，翻老帐。
表扬与批评艺术
• 找准时机：批评部属要适时，既不能过早，
也不能过晚。若实施过早，条件不成熟，往 往达不到预期目的。
用人艺术
用人艺术
• 知人善任 • 爱才惜才 • 用人所长 • 用人不疑 • 敢用能人
用人艺术
1、知人善任 • 用人得当，事业兴盛；用人失察，
事业受损甚至遭受失败。要做到精 于识人、善于用人、知人善任，让 人才各得其所、适当其位、人尽其 才。
用人艺术
• 用人首先要知人 “赦小知，举所知”——孔
子
“这个线圈这儿多了16圈。”把这十六圈线圈一拿，电机
马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特对这个人
非常欣赏，一定要他到福特公司来。这个德国人说原来的
公司对我很好，我不能见利忘义。福特说，我把你所在的
整个公司都买过来就是了。所以，为了这一个人把整个公
司都买过来了，福特就是如此重视人才。
用人艺术
3、用人所长
二、领导艺术的特点
诸葛亮的艺术
• “虚以虚之”——空城计
二、领导艺术的特点
毛泽东的艺术
管理学原理之领导管理技巧培训讲义(PPT 78页)
10.1.3 领导的作用
1.领导是个人影响力的放大器和 给人激励的变压器 2. 领导是引领变革与创新的先 导力量 3. 领导也是生产力，是提高组 织竞争力的发动机
领导作用=领导权力*领导艺术
10.2 领导理论
1 10.2.1领导特质理论 2 10.2.2 领导行为理论 3 10.2.3领导权变理论 4 10.2.4当代领导视角
果上。
知识，知识水平的高低主要表现为对自身和
客观世界认识的程度。
感情，感情是人的一种心理现象，它是人们
对客观事物好恶倾向的内在反映。
非正式权力
非正式权力，是由领导者自身 的素质与行为造就的。在领导 者从事管理工作时，它能增强 领导者的影响力。在不担任管 理职务时，这些因素仍对人们 产生较大的影响。这种影响力 来源于下属服从的意愿，有时 会比正式权力显得更有力量。
群体参与式 群体参与 权力分享 奖励为主 充分信任
2．对领导行为理论的总体评价
• 1）领导行为理论的有效性 • 2）领导行为理论的不足
10.2.3领导权变理论
1）费德勒领导理论
1967年美国伊利诺大学Fred E. Fiedler提出的， “有效 领导的权变模型” 也称“菲德勒模式” Fielder contingency model经过15年调查实验，主要研究组织绩效 与领导态度之间的关系，对1200个团体进行了观察。
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激 励
领导者与管理者的区别
领导者
管理者
• 群体--追随者
• 组织--下属
• 自发形成
• 依法任命
• 威信--个人素质
• 职权--管理岗位
• 指导、协调、激励
• 计划、组织、控制
管理学--领导艺术 ppt课件
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决策
控制
创新
组织
领导
管理职能循环图
管理的职能
亨利·明茨伯格研究发 现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归 入三大类：
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
管理者的角色
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管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交 道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以 处理，以及将关系抽象化的思 维能力
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管理者的技能
➢领导者个人品质、追随者个人品质 和某种特定环境的函数
领导的含义
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领导ห้องสมุดไป่ตู้指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
➢有部下或追随者 ➢有影响追随者的能力 ➢通过影响，达到企业目
标
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➢领导与管理
➢管理是建立在合法的、有 报酬的和强制性的权力基 础上
➢领导更多的是建立在个人 影响权和专长权以及模范 作用的基础之上
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62 61 54
品质 人际关系 创造性 不慕财富
对权力的追求
成
熟
男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
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作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
四个意识 事业心，责任心； 良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦； 较高的情商……
管理知识-现代领导艺术讲义(PPT53页)
术
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刘峰教授领导“十力”
决 洞 亲 激 凝学 影 应 执 综 断 察 和 发 聚习 响 变 行 合 力 力 力 力16
东西方文化差异
领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项 东方文化关注领导者，西方文化关注领导力 东方强调整体关联，西方强调个性发展 东方强调和谐，西方强调竞争 东方人含蓄，西方人直白
对策
目的
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四个更重要
1. 目的比目标更重要 2. 结果比过程更重要 3. 效益比效率更重要 4. 价值比成本更重要
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2、用人艺术
观点之一 为政之要惟在得人， 治国之道惟在用人。
观点之三 谁掌握了用人艺术，谁就能 最大限度地发挥人的潜能，谁 就能在未来竞争中赢得主动。
观点之二 管理，就是让别人去 做自己想做而不愿意
第一，分类管理 第二，分层管理 第三，分岗管理
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第七个理念：关于管理三讲
第一，讲道理—以理服人 第二，讲条理—科学规范 第三，讲伦理—以人为本
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第八个理念：管理三少三多
少管小事多管大事 少管闲事多管正事 少管近事多管远事
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第九个理念：领导角色三员
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第一个理念：关于领导趋势
领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。 过去主要是领，今天主要是导。
领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。
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第二个理念：关于领导人才
领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。 领导人才雅称——“现代白骨精”。 领导人才定位：第三只鹦鹉。
第十二章 领导艺术 (《管理学》PPT课件)
领导的有效性取决 领导权变理论 于领导者、被领导
者和环境的影响
在 哪 是怎 一 最样 种 好的 领 的情导 ？况方下式，各权种变领模导型行为
好好学习 天天向上
情景领导理论的基本观点
• 基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者 的领导，不管管理者做什么，领导的有效性 取决于下属的成熟度。
• 成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力 和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成 熟度和心理成熟度。
第十二讲 领导艺术
好好学习 天天向上
案例分析：为什么权力会失效？
• 时间：考试周前一个月 • 地点：学校 • 人物：院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长 • 起因：科技文化节的任务 • 经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外
联部长一心自习不配合，宣传部长吃力不讨好 • 结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任
好好学习 天天向上
应材施教的方法
下属的类型
领导行为方式
• 不成熟：不愿做，不会做
• 命令式：高工作，低关系
• 稍成熟：愿意做，不会做
• 说服式：高工作，高关系
• 较成熟：不愿做，会做
• 参与式：低工作，高关系
• 成 熟：愿意做，会做
• 授权式：低工作，低关系
好好学习 天天向上
成为领导者
1、像领导者那样思考
好好学习 天天向上
在案例中冯兰是管 理者还是领导者？
为什么？
好好学习 天天向上
冯兰：领导者OR管理者
• 计划：确定大致思路，明 • 对于如何拉赞助、如何处
确了学生会各部门的分工， 理好学业与活动之间的关 并拟订了相应的奖励措施。 系缺乏指导，只规定了最
• 组织：召开全员会议，交 代各部门工作。