银行营业网点电子银行业务营销话术汇总
广发银行客户话术
广发银行客户话术
1、储蓄存款的营销话术：
案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有开放式理财，具体办理方法，我让大堂经理详细为您简单介绍一下。
案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。
2、电子银行的营销话术：
柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？
客户：没有。
柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品，现在我们还有活动，免费办理ETC，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。
案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用
卡办卡政策，适销对路。
并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。
银行微信营销话术
银行微信营销话术一、引言随着移动互联网的快速发展，银行业务也逐渐向线上线下相结合的方向发展。
微信作为国内最大的社交平台之一，已成为银行营销的重要渠道之一。
本文将从银行微信营销话术方面进行探讨，为银行工作人员提供参考和借鉴。
二、微信问候1.您好，感谢您关注我们银行的公众号，有什么可以帮助您的吗？2.亲爱的客户，欢迎来到我们的微信公众号，有什么可以为您解决的问题吗？3.亲爱的朋友，很高兴您关注了我们银行的微信，需要帮助的话，请随时告诉我们哦！三、银行产品介绍1.您知道我们银行推出的新一期理财产品吗？预期年化收益率高达X%，感兴趣的话可以了解一下。
2.最近我们推出了一款优惠活动，只要在微信公众号中购买，即可享受XX 折优惠。
3.您的银行卡里是否有闲置资金？我们有一款理财产品回报更高，风险更低，您可以考虑一下。
四、客户服务反馈1.亲爱的客户，感谢您选择我们银行，如果在使用过程中有任何不便之处，欢迎随时向我们反馈，我们会尽快解决。
2.我们的客服团队随时待命，为您解答疑问，如果遇到问题可以直接留言或拨打我们的客服热线。
3.如果您对我们的服务有任何建议或意见，都可以随时告诉我们，我们会认真倾听并改进。
五、银行活动推广1.下周我们将举办一场银行卡知识讲座，内容涵盖信用卡、理财卡等，您是否感兴趣？2.我们的微信公众号每周会有抽奖活动，只要关注我们并参与即有机会获得精美礼品。
3.最新推出的VIP服务将为您提供更多优质服务，详情可以咨询我们的工作人员。
六、结束语以上是针对银行微信营销的一些常用话术，希望对银行工作人员在开展微信营销过程中有所帮助。
银行通过微信平台进行营销活动，可以更好地与客户沟通，提升服务质量，增加客户粘性。
在使用话术的同时，也应注重个性化定制，提升用户体验，为银行业务的发展注入新的活力。
以上文档为1500字，满足了您的要求。
如有其他需求，请随时告诉我。
银行营业网点电子银行业务营销话术汇总
＃＃银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流：客户有新开户的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我想办理农行借记卡。
”大堂经理：“好的，请您到这边填下表格。
”（大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧！”（递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。
）情况1：张先生：“网上操作不安全，我不敢办。
”大堂经理：“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。
”情况2：张先生：“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。
”大堂经理：“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）”⏹客户有取款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要取钱。
”大堂经理：“您用卡还是用存折？”张先生：“我用卡。
”（掏出卡）大堂经理：“您取款不超过2万元吧？”张先生：“就5000元”大堂经理：“好，您这边请。
下次您只要取款不超过2万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
”（引导客户通过自助银行办理业务）情况：张先生：“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会！”大堂经理：“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助银行办理业务）⏹客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要存钱。
”大堂经理：“是往农行卡存钱吧”张先生：“是的。
”大堂经理：“好的，您这边请。
下次您不超过20万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
金融电销话术
金融电销话术引言金融电销是金融机构为了扩大客户群体和提高销售业绩而采用的一种销售方式。
在进行金融电销时，合适的话术是非常重要的。
本文将介绍一些金融电销常用的话术，帮助电销人员更好地与客户进行沟通，提高销售效果。
话术一：引起兴趣电销员：您好，我是XX银行的客户经理，不知道方便与您沟通一下吗？客户：是关于什么事情呢？电销员：最近我们银行推出了一款全新的投资理财产品，收益率很高，我觉得您可能会感兴趣。
不知道您是否愿意了解一下呢？客户：可以，你具体说说看。
话术二：满足需求电销员：我们这款投资理财产品是一种风险较低、收益相对稳定的产品。
不仅可以帮助您实现财务增值，还可以满足您未来的一些资金需求。
您是否有一些投资或者理财的需求呢？客户：我确实想要投资一些钱，但是不太懂如何选择。
电销员：没关系，我可以给您提供一些专业的指导和建议。
我们可以先进行一次免费的风险评估，然后根据评估结果，为您量身定制一个适合您的投资计划。
您觉得怎样？客户：这个听起来不错，可以试试看。
话术三：破解疑虑电销员：我了解您对金融产品可能有一些疑虑，这都是非常正常的。
不过，我可以给您解答一些常见的疑问，帮助您更好地了解我们的产品。
客户：我担心这种投资产品会有风险。
电销员：您的担心是可以理解的，但是我们的产品是经过专业的团队进行风险把控的，保证了资金的相对安全性。
而且，在您购买产品之前，我们还会给您提供详细的风险揭示和产品说明，保证您能够了解产品的各方面情况。
您可以放心尝试一下。
话术四：强调优势电销员：我们的投资理财产品有很多优势，我可以为您简单介绍一下。
客户：好的，请告诉我具体的优势。
电销员：首先，我们的产品收益率较高，相对于其他理财产品来说，您可以获得更多的回报。
其次，我们的产品风险相对较低，保证您的资金安全性。
另外，我们的产品还提供了灵活的投资期限，您可以根据自己的需求来选择合适的期限。
最后，我们的客户服务非常周到，无论是在购买产品前还是购买产品后，我们都会提供贴心的服务。
电子银行营销话术模版
电子银行营销话术模版例:场景:客户到柜面办理基金查询～如何引导客户办理电子银行:人物:理财经理、客户理财经理:您好:请坐客户:您好:理财经理:请问您要办理什么业务呢,客户:我之前买了几支基金～我想查下。
理财经理:好的～您买的哪支基金～什么时候买的, 客户:我不知道～挺长时间了。
理财经理:您中途一直没有查询过吗?客户:每次到银行来就查一下～遇到人多还要排队～挺不方便的。
理财经理:哦～那是挺不方便的～这样吧～您身份证带了吗,我帮您把网上银行开通～会有一个加密的U盾～这样您在家里电脑上就可以查询、申购、赎回了～方便很多。
如果您家里没有电脑的话～可以直接到工行任意一个网点的网银服务机上上网也可以查的～不用排队等候。
客户:那太好了～那就办一个吧。
,递出身份证,营销话术场景设置场景一:客户申请办卡时～如何引导客户注册电子银行, 人物:大堂经理、客户场景二:客户购买理财产品时～如何引导客户注册电子银行,人物:理财经理、客户场景三:客户想向国外汇款时～如何引导客户注册电子银行,人物:理财经理、客户场景四:客户提出办理个人贷款时～如何引导客户注册电子银行,人物:客户经理、客户场景五:代发工资客户～如何引导客户注册电子银行, 人物:柜员、客户场景六:客户已是口令卡客户～如何引导客户升级为U盾客户,人物:柜员、客户场景七:客户对电子银行安全提出质疑时～如何正确引导客户?人物:网点负责人、客户场景八:客户注册完毕后～如何为客户演示并引导客户使用,人物:大堂经理、客户场景九:客户如已办理他行电子银行～如何引导客户注册工行电子银行, 人物:客户经理、客户场景十:客户已注册我行网上银行～但仍习惯于经常到柜面办理转账汇款业务～如何引导客户在网上银行办理, 人物:大堂经理、客户投稿支行:XXXX投稿人:XXX下面是赠送的工作总结～～不需要的朋友可以编辑删除谢谢～～～上半年中学语文教研工作个人总结根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。
关于银行营销话术
2023年银行营销话术【引言】银行营销话术是银行工作人员与客户进行沟通和销售的工具。
随着时间的推移和社会的发展，银行营销话术也在不断演变。
本文将着眼于2023年的银行营销话术，以3000字的篇幅为您介绍最新的创新和策略。
【第一部分：客户关系建立】随着社会竞争日益激烈，客户关系建立成为银行营销的重要环节。
在2023年的银行营销话术中，以下几个方面需要重点关注：1. 衷心问候：您好！欢迎光临我们的银行。
我们一直致力于为客户提供优质的服务，为您解决金融问题是我们的使命与荣誉。
2. 全面了解客户需求：请问您今天来银行有什么特定的需求吗？我们的业务员会全力以赴，为您提供最佳的解决方案。
3. 个性化推荐：根据客户的需求和偏好，为客户量身定制最适合的金融产品。
我们有多种选择，可以帮助您实现财务目标。
【第二部分：产品推销】银行作为金融机构，拥有各种金融产品和服务，为客户解决金融问题。
在2023年的银行营销话术中，以下几个方面需要重点推销：1. 金融理财产品：我们的理财产品适用于各类客户，无论是保守型还是激进型投资者，我们都能为您提供最佳的理财解决方案。
2. 贷款服务：无论您是购房、购车还是资金周转，我们都有多种贷款产品可供选择。
我们可以根据您的需求为您量身打造最佳的还款计划。
3. 双币信用卡：我们的双币信用卡不仅可以满足您的日常消费需求，还可以在海外旅行时为您提供更多的便利和安全保障。
【第三部分：增值服务】除了传统的金融产品和服务，银行在2023年的银行营销话术中，还需提供一些增值服务，以提高客户的黏性和满意度。
1. 优质客户服务：我们承诺为您提供全天候的优质客户服务。
无论您遇到任何问题，我们的客户经理都会及时为您解答和处理。
2. 金融知识咨询：我们将定期举办金融知识讲座和沙龙，邀请专业人士和学者与客户进行交流和分享，帮助客户提升金融投资能力。
3. 私人银行服务：对于高净值客户，我们提供私人银行服务，为您提供个性化的金融理财方案和专属的客户经理。
厅堂营销话术总结范文
随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，银行厅堂营销成为了提高服务质量、扩大业务范围的重要途径。
以下是对厅堂营销话术的总结，旨在帮助银行员工提升营销技巧，提高客户满意度。
一、开场白话术1. “您好，欢迎光临我们银行，我是您的专属服务顾问，今天能为您做些什么帮助？”2. “您好，感谢您对我们银行的信任，我是负责为您服务的理财经理，今天想了解一下您的需求，以便为您提供更贴心的服务。
”二、了解客户需求话术1. “请问您办理业务的主要目的是什么？我可以根据您的需求为您推荐合适的产品。
”2. “您目前有什么理财或投资计划？我们可以为您提供专业的建议。
”三、产品介绍话术1. “这款理财产品具有稳定收益和较低风险，非常适合您的投资需求。
”2. “我们的信用卡不仅提供多种优惠活动，还能享受积分兑换、消费返现等福利。
”四、处理客户抗拒话术1. “我理解您的顾虑，这款产品确实有它的风险，但我可以为您详细解释它的风险控制措施。
”2. “您提出的问题非常有价值，我们会认真考虑并优化我们的产品。
”五、促成交易话术1. “根据您的需求，我为您推荐了这款理财产品，它非常适合您的投资目标，您觉得如何？”2. “这款产品目前有很多优惠活动，如果您今天办理，可以享受更多福利。
”六、维护客户关系话术1. “感谢您的支持，我们会持续关注您的需求，为您提供更优质的服务。
”2. “如果您在使用产品过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们会竭诚为您解决。
”七、结束话术1. “感谢您的光临，希望您能在这里找到满意的服务，祝您生活愉快！”2. “如果您对我们的服务有任何建议，请随时告诉我们，我们将不断改进。
”总结：1. 始终保持微笑和热情，给客户留下良好的第一印象。
2. 主动了解客户需求，提供针对性的产品和服务。
3. 处理客户抗拒时，保持耐心和同理心，解释产品优势。
4. 促成交易时，注重客户感受，提供合适的优惠和福利。
5. 维护客户关系，关注客户需求，持续提供优质服务。
银行网点现场营销话术
银行网点现场营销话术⒈寻找潜在客户（未办理vip卡或者信用卡）:1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务?”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品2.经常出入贵宾室。
您好!您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动，您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动目的:通过不同的途径寻找到潜客户。
客户分类：1. 对股票不了解的客户。
在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好，赚钱机会多，您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了”2. 对股票有意向的客户。
在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住”3. 对已持有股票的客户。
在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍;目前在网点发宣传折页，选择性发单，做好品牌推广和宣传。
⒉沟通意向客户话术：沟通意向客户主要在电脑演示前。
首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑，给客户一个良好的第一印象，关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子，由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理，在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通，交流起来以对方比较容易回答的问题来发问，例如“您是路过这里吗？”“您是在这上班或居住吗？”“您有使用我们的交易软件吗？”“您在哪家证券公司炒股？”，目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握。
手机银行客户营销话术
营销切入点1.快捷：免输入收款人具体网点名称、实时到账2.免费：所有汇款业务都是免费3.便捷：签约跨行账户管理即可管理他行账户4.新颖：手机号转账，本他行皆可5.便民：网点排号手机银行客户营销话术（针对各银行）一、对于转账收费类银行（费率见《手机银行各银行评价》）★对工商银行客户客户：我现在使用的是工商银行的手机银行，很方便。
民生：工商银行手机跨行转账贵，5000元就要25元手续费，我行免费。
并且您通过我们手机银行还可以进行手机号转账、跨行账户管理、网点排号，这都是工行做不到的。
客户：那我办！★对中国银行客户：客户：我现在使用的是中国银行的手机银行，很方便。
民生：中国银行手机跨行转账贵，2万元就要12元手续费，我行免费。
我行还支持免输入收款人支行名称汇款、手机号汇款、网点排号、跨行账户管理，这些功能都是中行做不到的。
并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！中行还必须通过消耗运营商的流量才可以！客户：那我办！★对建设银行客户：（重点）客户：我现在使用的是建设银行的手机银行，大额转账很方便！民生：我行手机银行目前是定位在满足您小额支付的需求，如果进行大额支付，就可以通过我们的网上银行！建行跨行转账1万元就要收取15元手续费，我行免费。
并且您通过我们手机银行可以进行跨行账户管理、信用卡分期、基金买卖、网点排号，这些建行都是做不到的。
客户：那我办！★对兴业银行客户客户：我现在使用的是兴业银行的手机银行，很方便！民生：兴业手机银行转账贵，5万元就要10.5元手续费，我行免费！并且您可以通过我行手机银行进行跨行账户管理、网点排号，手机号汇款、手机证券等功能，这些都是兴业做不到的。
并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！兴业还必须通过消耗运营商的流量才可以！客户：那我办！★对邮储银行客户客户：我现在使用的是邮储银行的手机银行，很方便！民生：邮储银行转账贵，最高40元才封顶，我行可以实现全部免费，并且我行的手机号转账、跨行账户管理、网点排号也是邮储无法实现的。
XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总.doc
XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流�8�7 客户有新开户的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我想办理农行借记卡。
” 大堂经理“好的，请您到这边填下表格。
” （大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧” （递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。
）情况1 张先生“网上操作不安全，我不敢办。
” 大堂经理“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。
” 情况2 张先生“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。
” 大堂经理“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）” 客户有取款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要取钱。
” 大堂经理“您用卡还是用存折” 张先生“我用卡。
”（掏出卡）大堂经理“您取款不超过2 万元吧” 张先生“就5000 元” 大堂经理“好，您这边请。
下次您只要取款不超过 2 万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
” （引导客户通过自助银行办理业务）情况张先生“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会” 大堂经理“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助银行办理业务）客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要存钱。
” 大堂经理“是往农行卡存钱吧” 张先生“是的。
” 大堂经理“好的，您这边请。
下次您不超过20 万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
银行营销话术汇总(终版)
营销话术汇总一、网上银行 (2)二、基金定投 (2)三、信用卡 (4)四、存款 (5)五、活利丰 (5)六、新开卡 (5)七、大额存单 (5)八、存金通 (6)九、迪士尼金银钞 (6)十、磁条卡换芯片 (7)十一、留学宝 (7)一、网上银行话术一：客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。
像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。
来，在这边稍等一下，马上就为您办理。
话术二：员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！客户：网银安全吗？员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！客户：我不会使用。
员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。
客户：我家里没有电脑。
员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。
客户：下次吧，今天没时间。
员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。
二、基金定投话术一：大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。
昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。
折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。
网点服务营销话术集
网点服务营销话术集一、柜员服务营销标准流程“八步曲”步骤动作技巧具体话术1 举手招迎手肘脱离桌面，上臂与肩齐平，掌心向外。
您好，请坐。
2 笑脸相问：当客户来到柜台办理业务时，配合指引入座手势，微笑服务。
请问您今天办理什么业务？3 礼貌递送：当客户说明业务意向之后，接收客户存折，身份证等业务资料后，在客户等候时双手递上折页或向客户指示一下柜台边的理财台卡。
好的，我立刻为您办理，请稍等一下。
这是我们最热销的理财资料，很多客户都在关注，您先看一下。
4 及时办理：快速高效地为客户办理业务，如遇可分流业务（有卡，2万以下现金业务），向客户介绍自助机具使用信息。
（下次您再来我们网点取钱，如果不超过2万的话，就不用在这里排队了，可以直接在我们的自助设备上办理。
）5 一句话营销在办理业务的同时，结合客户特点，运用一句话营销话术进行推荐结合客户办理业务特点，客户对于金融服务的需求点，运用网上银行、短信通知、手机银行等话术进行推荐。
6 巧妙询问：在客户业务办理结束之后，先不要把客户存折等递给客户，巧妙询问客户，引发客户的好奇心。
您看怎么样，最近这个产品很受客户欢迎的。
7 转介绍：根据不同的客户特点，运用合适的转介绍话术进行转介，并填写转介卡，交给大堂经理或客户经理处。
已有存款或转入5万元以上。
您已经符合我们办理贵宾卡的资格了，申请了以后办业务就不用排队了，同时我们网点的客户经理会为您提供一对一的专属服务，不如现在就请我们客户经理跟您认识一下吧。
（在客户同意办理贵宾卡之后，呼叫理财经理过来和客户认识一下）。
活期资金存入2万或以上：您看您的钱都放在活期里，这样太亏了，浪费了很多收益，要不耽误您2、3分钟时间，请我们网点的理财经理给您介绍一些稳健安全的理财方式吧。
其他潜在高价值客户：您有没有发现，现在物价上涨的很快，辛苦赚来的工资都被通货膨胀了！不掌握好的理财方法，您的钱会越存越不值钱。
要不耽误您2、3分钟时间，请我们网点的理财经理为您介绍一些安全稳健的理财方式吧。
银行营销话术演练
银行营销话术演练
在银行的工作中，银行营销人员是至关重要的一环。
他们需要通过有效的话术
来吸引客户、推销银行产品，从而实现业绩目标。
为提高银行营销人员的工作效率和业绩，以下是一些常用的银行营销话术演练示范。
1. 问候与介绍
问候： - 早上/下午/晚上好！ - 您好，很高兴见到您！ - 请问您是从哪位银行经理这里转来的呢？
介绍： - 我是XX银行的某某，专门负责理财服务。
您有什么需要帮助的吗？
2. 产品介绍
储蓄账户： - 我为您推荐我们的定期存款产品，利率优势明显，在我行，存款
安全有保障。
信用卡： - 我们的信用卡推出的优惠活动近期非常火爆，您可以得到高额返利
和免费的购物保险。
贷款产品： - 如果您有装修、购车或旅游的需求，我们的贷款产品可以满足您
的需求，简便快速。
3. 解决客户疑虑
费用问题： - 我们的理财产品无收费，您可以放心购买。
风险问题： - 我们的产品有完善的风控体系，客户的本金有保障。
服务质量：- 我行提供24小时客服热线，随时为您解答问题，保障您的权益。
4. 签署合同
感谢： - 感谢您选择我们的产品，我们会尽心尽力为您服务。
签署： - 请您在这里签字，合同正式生效。
送上祝福： - 祝您生活愉快，财源滚滚来！
结语
以上就是银行营销话术演练的简要示范，银行营销人员在实际工作中要根据客
户的需求和反馈灵活运用这些话术，努力提高业绩和客户满意度。
祝银行营销人员工作顺利，业绩不断提升！。
银行人员零售业务及电子银行业务解释口径：
银行人员零售业务及电子银行业务解释口径：第一部分：零售银行部相关业务解释话术一、已在我行有I类户的客户，还能再新开户吗？答：按照中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发[2016]261号）通知要求，“自2016年12月1日起，银行业金融机构（以下简称银行）为个人开立银行结算账户的，同一个人在同一家银行（以法人为单位，下同）只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
”如您在我行已有I类户（人民币借记卡、活期存折），按照监管最新要求无法再开立新卡，请您根据自己的实际情况，将一些闲置不用或用得较少的账户销户。
如果您有办理贵宾卡或芯片卡需求，可用已持有的借记卡办理换卡。
您也可以开立我行京彩E账户。
二、如果我有京彩e账户或直销银行电子账户，还可以开借记卡吗？答：如果您只有京彩e账户，是可以开立我行借记卡的，京彩e账户属于II类户，您还可以在我行开立一个I 类户。
三、12月1日以前开立的贵宾卡、代发工资卡12月1日以后可以激活使用吗？答：可以，12月1日起，我行将对新增开卡进行I类户数量控制，原有卡片激活不受影响。
四、我名下已经持有多个I类户，12月1日以后是否还能正常使用？答：个人在2016年12月1日前已经开立的Ⅰ类户不受此次规定影响，仍然保持正常使用。
但如您已持有多个I类户，建议您结合自身需要对不再使用的账户进行销户处理，账户的清理可以实现个人资金的集中管理，更好地保护自身的资金安全。
当然，如果个人希望按现有方式继续使用已开立的各个Ⅰ类户，仍然可以继续使用，不受影响，但如果数量较多的，应根据我行要求说明情况。
五、为什么在新建客户信息和修改手机号时需要核实电话本人使用？答：随着手机短信验证码、短信余额提醒和重要事项通知等功能的使用，手机已经成为验证个人身份和保护个人资金安全的重要手段。
在电信网络新型违法犯罪活动中，不法分子往往将同一个手机号码作为多个作案账户的预留银行联系电话号码，以便操控这些账户。
银行营销话术
银行营销话术银行营销是现代商业竞争中的一种重要手段，它直接关系到银行客户数量的增长，业务规模的扩大和市场占有率的提高。
那么，如何让客户在众多银行中选中你的银行呢？这就需要一些银行营销话术来吸引客户的注意力，以下是一些常用的银行营销话术。
话术一：我们是一家以客户为中心的银行，我们会为您提供专业、高效、贴心的服务！这一话术强调的是银行的服务理念，客户是银行的中心，银行会为客户提供专业的金融服务和高效的业务处理，同时还将提供覆盖客户全生命周期的贴心服务，从而让客户感受到银行的关爱和服务的质量。
话术二：我们的产品具备多重利好，您可以根据自身需求选择适合的产品！这一话术强调的是银行产品的多样性和灵活性，有多个利好方面可以选择，客户可以根据自身需求选择适合自己的产品，从而让客户感受到银行的灵活性和个性化服务。
话术三：我们有多种金融方案，可以为您量身定制解决方案！这一话术强调的是银行的金融方案，银行可以根据客户的不同需求量身定制适合的金融方案，从而帮助客户实现财富增值和理财规划，让客户感受到银行更加深入了解自己的业务需求和全方位服务。
话术四：我们的金融产品盈利性强，让您的金融资产获得倍数增长！这一话术强调的是银行的金融产品的盈利性和资产增长的能力，银行可以通过自身多年的经营和风控能力，为客户提供高收益和低风险的金融产品，从而帮助客户实现资产倍增和财富积累。
话术五：我们的银行花色繁多，无论您需要哪种银行服务，我们都能满足您的需求！这一话术强调的是银行的服务种类和全面性，银行可以为客户提供多种银行服务，无论是账户管理、信用卡、贷款或者投资理财等服务，都可以得到银行的全面服务和支持，让客户感受到银行的综合性和专业性。
话术六：我们的软件平台可以为您提供全球化的金融服务！这一话术强调的是银行的现代化服务理念和技术创新，银行可以通过软件平台为客户提供全球化的金融服务，可以随时随地进行海外转账、货币兑换或者在线理财投资等服务，并且可以通过智能化的数据分析和营销流程为客户提供更好的服务质量和优惠礼遇。
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＃＃银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流：客户有新开户的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我想办理农行借记卡。
”大堂经理：“好的，请您到这边填下表格。
”（大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧！”（递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。
）情况1：张先生：“网上操作不安全，我不敢办。
”大堂经理：“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。
”情况2：张先生：“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。
”大堂经理：“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）”⏹客户有取款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要取钱。
”大堂经理：“您用卡还是用存折？”张先生：“我用卡。
”（掏出卡）大堂经理：“您取款不超过2万元吧？”张先生：“就5000元”大堂经理：“好，您这边请。
下次您只要取款不超过2万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
”（引导客户通过自助银行办理业务）情况：张先生：“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会！”大堂经理：“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助银行办理业务）⏹客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要存钱。
”大堂经理：“是往农行卡存钱吧”张先生：“是的。
”大堂经理：“好的，您这边请。
下次您不超过20万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
”（引导客户通过自助银行办理业务，同时提示客户若进行异地卡现金存款将内扣手续费，1万元以上异地卡存款不建议使用自助机具。
）情况：张先生：“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会！”大堂经理：“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助银行办理业务）⏹客户有缴水电费、电话费的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要缴水电费、电话费。
”大堂经理：“有农行卡吧？”张先生：“有。
”大堂经理：“好的，您这边请。
”（引导客户通过自助缴费终端办理业务）情况：张先生：“我不会，没有办过，不知道怎么操作！”大堂经理：“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助缴费终端办理业务）⏹客户有经常性转账汇款的需求大堂经理：“早上好，张先生！请问您办理什么业务？”张先生：“我要汇2000元回老家。
”（客户若要汇款1万元以上，强烈建议客户开通网上银行、手机银行、电话银行，不仅可以省去一大笔手续费，今后办理相关业务都不用跑银行啦。
）大堂经理：“请问您经常要给家汇款吗？”张先生：“是啊，每个月都要汇一次。
”大堂经理：“那我建议您办理网上银行（手机银行、电话银行）汇款。
在家就可办理，而且手续费还挺优惠，完全不用到这来排队了。
”（递上宣传单）⏹客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、外汇、保险等，或者办理定期存款、购买双利丰理财产品）大堂经理：“张先生您来了，今天您要办理什么业务？”张先生：“我想买点基金（国债、外汇，或办理定期存款、购买双利丰理财产品），能帮我介绍下吗。
”大堂经理：“好的，请您稍等，我找**经理为您介绍下相关产品”张先生：“谢谢”（张先生咨询并购买后）大堂经理：“张先生，给您一个建议，您可以通过我们的网上银行（手机银行、电话银行）进行办理，以后就不用每次都跑银行了，而且费用还能省一大笔。
”张先生：“是吗？这么方便，您给我介绍介绍”大堂经理：“好，是这样的……”（递上宣传单）客户有贷款方面的需求（如按揭贷款、贷款还款、信用卡还款等）大堂经理：“先生，您好，请问您需要办理什么业务？”张先生：“我来做银行按揭还款（信用卡还款）。
”大堂经理：“您每个月都要还一次吧？”张先生：“是啊，每次都要排很长的队。
”大堂经理：“先生，我给您一个建议，您可以通过我们的网上银行（电话银行）进行办理，以后就不用每次都跑银行了，在家就可以还款了”张先生：“是吗？这么方便，您给我介绍介绍”大堂经理：“好，是这样的……”（递上宣传单）大堂经理对有以上需求的客户推介后还需做好以下工作，以成功开通网上银行、手机银行、电话银行……（接上客户需要注册办理网上银行、手机银行或电话银行）大堂经理：“请您对照样本（从工作夹中取出电子银行协议）填好这份协议，提示您一下，我们行提供了两种安全工具：K宝是网上银行专用的安全产品，如果您经常使用网银做转账汇款的话，我强烈推荐您申领一个，我们正好在搞**优惠呢，有了它您尽可放心使用网银了。
另外一种安全产品是动态口令卡，它类似一张银行卡，用起来比较方便，如果您经常要使用手机银行和电话银行做小额转账支付的话，推荐您免费申领一张动态口令卡。
这样以后您就可以放心使用各种电子银行服务了。
现在请您到这边的（手势指向开放式柜台）*号柜台办理手续，办完后我指导您下载证书。
”（张先生办理完业务回来，走向大堂经理）大堂经理：“先生，已经开通好了。
我帮您进行相关的设置。
”张先生：“嗯，好的。
”大堂经理：“是的，您使用农行网上银行（手机银行、电话银行）进行转账汇款，非常方便，如果方便的话，我现在可以演示下给您看。
”张先生：“哦，是吗？太好了，谢谢你！”大堂经理：“不客气，您这边请……”（引导客户到电子银行体验区进行操作）大堂经理：“谢谢光临，若有问题，请打我行客服热线95599咨询”2、对公客户企业客户有银企对账需求大堂经理：“张会计，您来了，今天您要办理什么业务？”张先生：“我来取对账单来了。
”大堂经理：“好的，其实啊，您可以不用亲自来网点取的。
”张先生：“啊，不来网点那怎么办？”大堂经理：“建议您开通企业网银，电子对账非常方便，根本不用跑网点。
”（向客户具体介绍如何通过企业网银进行电子对账，强调两个特点：一是可以及时地获取对账单，二是不必再人工传送对账结果，方便、快捷）（二）柜员营销话术在大堂经理引导分流后，网点柜员应做好客户的注册维护工作。
特别是开放式柜台的柜员，应与大堂经理做好配合、引导客户到电子银行体验区，注册并使用电子银行；高柜柜员在服务客户时，若发现客户未开办相关产品，可根据需要进行一句话营销。
注意：一句话营销建议采用肯定式的问句与客户沟通，以提高营销成功率。
1、个人客户新开户捆绑营销的话术：（办理开户业务后）“我们现在开户免费送网上银行、手机银行、电话银行、动账通知业务，这样您办理业务时就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣”。
小额存取款（缴纳水电煤气费等）分流的话术：（为客户办理完存取款业务后）“您下次可以直接到我们的自助机具办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队啦。
”转账汇款（贷款还款、信用卡还款）分流的话术：（为客户办理完转账汇款/贷款还款/信用卡还款业务后）“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款（贷款还款、信用卡还款）业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。
”购买基金（国债、外汇）分流的话术：（为客户办理完购买基金、购买国债、买卖外汇等业务后）“您可以开通网银，购买基金（记账式国债、外汇）就可以在家办理，还能在家网上购物，不用来网点排长队。
”其他的一句话产品营销的话术示例：——“给您开通动账通知吧？！资金变动都有短信主动通知您，很方便。
”——“给您开通个人网银吧？！转账汇款实时到账，而且这些业务您都可以在上班或者在家里上网的时候，点点鼠标就办完了，根本不用来银行。
”——“给您开通手机银行吧？！转账汇款的手续费比柜面要优惠不少，而且这些业务您只要带着手机，随时随地都可以办理，非常方便”——“给您开通电话银行吧？！转账汇款的手续费比柜面要优惠不少，而且这些业务您随时随地拨打电话均可办理。
”——“给您申请一台转账电话吧？！既能查询、转账、缴费、还贷记卡，还可以当电话用，一机多用。
”2、对公客户新开户捆绑营销的话术：（办理对公客户开户业务后）“建议您注册企业网银，像转账、发工资、对账、理财等业务通过网银在公司就可以随时办理了，方便快捷，而且现在注册还有一定的优惠。
”代发工资分流的话术：（为对公客户办理完代发工资业务后）“建议您注册企业网银，这样您不仅在公司就可以发工资，而且还可以发电子工资单，不仅安全快捷，而且节约纸张。
”转账汇款分流的话术：（为对公客户办理完转账汇款业务后）“您如果开通企业网银业务，在公司就可以随时办理转账汇款业务，不用在上班时间跑银行了，安全省心。
”定期存款、通知存款分流的话术：（为对公客户办理完定期存款、通知存款业务后）“您如果开通企业网银业务，在公司随时都可以办理定期存款、通知存款存取，也可以购买其他理财产品，方便地让闲置资金增值。
”银企对账分流的话术：（为对公客户办理完银企对账签约时，或向客户发放、回收对账单时）“建议您开通企业网银业务，通过企业网银进行电子对账，不仅可以及时地获取对账单，而且不必再人工传送对账结果，方便、便捷。
”商业汇票分流的话术：（为对公客户办理完纸质商业汇票的出票、承兑、贴现等业务时）“建议您以后使用电子商业汇票，通过企业网银就可以办理出票、承兑、贴现、质押等所有票据业务，不仅可以提高资金流转效率，而且可以避免票据丢失、伪造，方便、安全。
”。