信息管理学案例分析海尔

《信息管理学》试题

一、选择题（每小题2分，共20分）

1、信息论的创始人是( )。

A 香农

B 霍顿

C 钟义信

D 哈特莱

2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

7、EDI系统包括( )三部分构成。

A 计算机、人、通信网络

B 软件、硬件、通信网络

C 操作系统、硬件、通信网络

D 操作系统、CPU、通信网络

8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。

A “金农”、“金关”、“金卡”

B “金桥”、“金税”、“金卡”

C “金网”、“金税”、“金卡”

D “金桥”、“金关”、“金卡”

9、BPR是一种( )，IT是一种( )。

A 思想,技术

B 技能，技术

C 技术，思想

D 技术，技能

10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。

A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构

B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构

）

）的电子商务阶段，基于（）的电子商务阶段。

9、CRM的应用领域是企业的（）、（）、（）。

10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（）和（）。

三、名词解释（每小题4分，共20分）

1、控制

2、预测

3、信息管理

4、商务信息化

5、B2C

四、论述题（每小题10分，共30分）

1、试述信息处理技术。

7、《控制论》

8、EDI Internet e-概念

9、市场营销销售服务和技术支持领域

10、政务内网政务外网

三、名词解释

1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。

3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。

它是利用信息控制系统使信息能够顺利流通的技术。现代信息控制系统的主体为计算机控制系统。

2、计划的内容可用“5W1H”来表示。现分述如下：

（1）.做什么(What)

即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。例如企业信息资源计划，就是要明确企业的信息范围、信息量、信息的组织方式、进度、费用等，

以保证充分利用企业的其它资源，按质、按量、按期完成企业信息资源建设，并提供考核依据。

（2）.为什么(Why)

即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。这体现了计划的灵活性，即计划是纲领，是依据，而不是教条和死框框。

（3）.何时做(When)

对

职能关系到政府职能转变、办公效率提高，关系到信息安全、有效、有序的流通和使用，关系到政府信息化的可持续发展，从而发挥政府信息资源为政府的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四大主要职能服务的作用。

（1）.计划管理职能

研究制订信息化发展战略，编制中长期规划、年度计划是计划管理职能的首要任务，它为政府信息化建设中组织机构建立、人员配备、指导工作的进行、实施保障措施以及对工作的控制提供可以操作的标准。信息化建设规划与计划工作必须结合国家、地区、部门的国民经济社会发展实际情况，认识当前政府信息化发展需求，明确政府信息化发展的具体条件和要求，确定目标、任务和计划拟达到的

水平并确定实现的措施和手段。其内容包括总体发展思路、中长期发展规划、年度计划(含主要任务和重点工程)以及为实现规划目标而采取的政策、策略、组织与技术保障措施，因而计划编制与落实的过程也是信息管理工作的过程。

（2）.组织调节职能

政府信息管理工作涉及经济和社会的方方面面，必须要有一个坚强有力、高度集中、协调有序、政令畅通的信息化管理体制和组织机构来负责信息化管理过程中的组织工作，这样才能把政府信息资源的各种要素有效地结合起来，包括组织实施和监督检查信息化法政策规、中长期规划和年度计划；审批投资项目，协调解决信息工作中的重大问题；组织实施政府信息化的工作标准与规范；组织协调网

从

并

规

施进行必要的监控，以达到信息资源优化配置，政府业务流程重组，使其始终与政府信息化总体目标要求相一致。