激励理论原则和方法

（一）工作激励
（一）工作激励——通过分配恰当的工作来激发职 工内在的工作热情。又称内在激励法。“工作 的报酬就是工作本身！” 尤其在今天，当企业 解决了员工基本的温饱问题之后，员工就更加 关注工作本身是否具有乐趣和吸引力，在工作 中是否会感受到生活的意义；工作是否具有挑 战性和创新性；工作内容是否丰富多彩，引人 入胜；在工作中能否取得成就，获得自尊，实 现则价值，等等。要满足员工的这些深层次需 要，就必须加强内在激励。
惩罚。当员工出现那些不符合组织目标的行为 时，采取惩罚的办法，可以迫使这些行为少发 生或不再发生。惩罚的手段包括经济方面的， 如减薪、扣发奖金或处以罚款，以及非经济方 面的，如批评、处分、降级等等。
正强化和惩罚都是在行为发生之后再进行处理
负强化。负强化是一种事前的规避。它对于什么样 的行为不符合组织目标的要求以及如果员工发生 不符合要求的行为将予以何种惩罚给予具体规定， 员工为了避免得到不合意、不愉快的结果，对自 己的行为形成一种约束力。
• 激励的功能表现在：形成良好的人际关系；发挥员工的潜能； 提高员工的主动性、积极性、创造性。
二、激励模式
需要
动机
行为
结果
激励
目标
图8-1 激励模式
第二节 激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 三、赫茨伯格的双因素理论 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 六、斯金纳的强化理论
挫折理论
挫折理论专门研究人们遇到挫折后会有一些 什么行为反应，管理人员应如何针对员工 的挫折采取相应措施以及如何引导员工走 出挫折的阴影，积极努力地对待工作。
挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中 遇到障碍和干扰，使需要和动机不能获得 满足时的情绪。它是一种普遍存在的社会 心理现象，任何人一生中都不可能事事一 帆风顺的。所以，挫折是客观存在的。
四、弗罗姆的期望理论
激励 努 力 期望 绩 效 报酬 个人目标
图8-3
期望理论模型
五、亚当斯的公平理论
• 奖励公平来自于两方面：每个人会不自觉地把自己付出劳动的所 得报酬与他人付出的劳动的所得报酬进行横向的比较，也会对自 己过去和现在付出劳动的所得报酬进行历史比较。
• 领导者应该关注员工的这种心理，不管这种不公平感是员工自身 员工的原因所致（对自己自恃过高），还是来自于组织的原因 （组织中奖励存在不公平的地方），都应该引起领导者的高度重 视，尽力消除这种不公平感引起的弊端。
六、斯金纳的强化理论
强化 方 法
正强 化
惩戒
负强 化
自然 消 退
激励目的
重复所希望的行为，使人得到满 意的结果
减少不希望的行为，使人得到不 满意的结果
重复所希望的行为，使人避免得 到不满意的结果
减少不希望的行为
表现
奖励、表 扬等
罚款、批 评等
制定规章 制度
冷处理
强化理论
正强化。正强化就是奖励那些符合组织目标的行 为，以便使这些行为得以进一步加强，重复地 出现。正强化的手段包括经济方面的，如提薪、 奖金等，以及非经济方面的，如晋升、表扬、 进修等。
一、激励的原则
• 组织目标与个人目标相结合 • 物质激励与精神激励相结合 • 正激励与负激励相结合 • 公正、公平、公开的原则 • 因人而异的原则 • 时效性原则 • 适度原则
二、激励的方法
• 目标激励法 • 物质激励法 • 精神激励法 • 竞争激励法 • 纪律激励法 • 危机激励法 • 绩效信息激励
激励理论原则和方法
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
学习计划
掌握激励的含义和功能、激励模式 阐述几种主要的激励理论的内容和特点 掌握激励方法的应用
主要内容
第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的原则和方法
第一节 激励概述
一、激励的含义和功能 二、激励模式
一、激励的含义和功能
• 激励就是指领导者通过了解员工的需要，采取一定手段，激发 员工的动机，使其产生内在的动力，主动朝组织所期望的目标 努力，最终确保组织目标和个人目标实现的心理和行为过程。 激励有三个要素：激励对象、激励方式和激励效应。
三、赫茨伯格的双因素理论
• 双因素理论中的“双因素”是指保健因素和激励因素。 • 保健因素主要包括公司的政策和管理、督导、工资、人际关系和
工作环境等，缺少它，人们就会产生不满的情绪。如果改善这些 情况，消除职工不满的情绪，能使他们维持原有的工作效率，但 不能激励个人有更好的表现或提高生产率。 • 激励因素主要包括成就、赞赏、个人工作表现、晋升、上进心等。 拥有它，人们会产生满意的情绪。要想不断激励员工努力工作， 就必须重视激励因素，提高员工的满意感，从而提高工作效率。
忽视。对已出现的不符合要求的行为进行“冷处
理”，达到“无为而治”的效果，忽视也可能使 管理者所不希望的行为弱化下来，但这种弱化过 程并不需管理者的干预，常称之为自然消退。自 然消退有两种方式，一是对某种行为不予理睬， 以表示对该行为的轻视或某种程度上的否定使其 自然消退；另一种是指原来用正强化手段鼓励的 有利行为由于疏忽或情况发生变化，不再给予正 强化，使其逐渐消失。
目标达成了，要加以积极引导从而保持激 励的效果；遭受挫折了，同样要积极引 导，保护积极性，使之不产生消极的对 抗性的行为。
为消除行为受挫可能带来的消极影响，国 外常见的及种做法有：及时了解、排除 形成挫折的根源；提高员工挫折忍受力； 采用精神发泄疗法等。
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第三节 激励的原则和方法
一、激励的原则 二、激励的方法
一、马斯洛的需要层次理论
自我实 现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
图8-2 马斯洛的需要层次理论
二、麦克莱兰的激励需要理论
• 人的基本需要有三种：权力需要、成就需要和情谊需要。 • 激励需要理论的主要观点有：第一，不同的人对权力需要、成就
需要、情谊需要的排列层次所点的比重是不同的。第二，具有高 成就需要的人，喜欢通过努力独立解决问题，所选择的目标有一 定的难度，但经过努力是可以达成的，成就至上，并且希望得到 大家尤其是上司的认可。第三，成就需要的高低，对于一个人的 发展，一个企业的发展和一个国家的发展都起着很重要的作用。 第四，成就需要可以通过教育培训来达成。