宜家家居培训策划书
宜家家居培训策划书
宜家家居促销管理员培训策划书目录一、培训方案 (1)二、培训流程及职责分工1.培训流程图 (3)2.职责安排 (3)三、培训前期准备1.培训师确定 (4)2.培训场地确定 (6)3.培训准备材料 (6)四、培训中期实施与控制1.培训课程安排 (7)2. 培训管理制度 (8)3.培训可能出现的问题及解决方案 (9)五、培训考核与评估1.评估机制 (10)2.具体考核标准 (11)六、培训费用预算七、培训计划书附件1. 培训报名表 (13)2.培训考勤登记表 (14)3.培训效果调查问卷 (15)一、培训方案1. 培训背景：①促销管理员对于促销大环境的不适应和不熟悉：②促销管理员对于公司促销管理的规章制度的不了解：新入促销管理员对于工作岗位的不熟悉和认识不深。
2. 培训目的：通过培训让新入职促销管理员熟悉本岗位工作、掌握在本岗位工作的基本技能、提高自身素质，更要对于企业文化有强烈的认同感，明确了解公司的规章制度，为接下来的工作打下坚实的基础，提高工作效率。
3.培训对象：公司新入职促销管理员4.培训目标：①让学员了解企业文化，认识企业价值观，深入了解公司现在的发展状况；②让新入职促销管理员树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为；③掌握本岗位基本工作技能，熟悉本岗位的各种工作；④能与同事，上司还有其他岗位的员工融洽相处；⑤对于企业、岗位有强烈的责任感和认同度；5.培训主题：新的起点，新的开始6. 培训原则：①战略性——从企业的长期发展看，符合公司的战略目标②持续性——培训的效果应该具有持续性，不仅短期内有效果，长期效果也应该有；③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性④业务和文化并重⑤企业发展与学员个人目标相结合⑥普遍性——培训的内容应该具有普遍性⑦考核和激励兼顾7. 培训形式：脱产培训，内部讲师授课、外聘专业讲师（具体情况根据课程内容而定）8. 执行部门：人力资源部主办，各部门协助二、培训流程及职责分工1.培训流程图2具体职责安排如下：三、培训前期准备1. 培训师确定（1）培训师要求：①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解公司的企业文化、企业价值、对于企业文化有强烈的认同感；熟悉企业各岗位的基本工作流程；②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答；③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通；有发现问题的能力，可以及时的发现不足；④会使用基本办公软件，懂得PPT制作；⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体实际情况，因材施教；（2）内部培训师选拔A.选拔流程:B.内部培训师培训a.必备技能培训①课件信息的收集技能（搜索、下载、整合再利用）②课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash动画等）③有系统思考思维和逻辑思维，具有较强的逻辑思维能力；④必须掌握多媒体设备的使用的技能以及使用其他基本的办公软件的能力；⑤对于课程目标要很清晰，必须明确上课流程及要求；⑥要有良好的时间管理能力（做好工作和授课时间安排）；b.培训技巧培训：①良好的开场和结尾、②如何调动课堂气氛、③专业演讲技巧、④现场把控能力、⑤问题回答技巧、⑥使用非语言的技巧、⑦设备操作能力、⑧自我调节能力c.更高进阶培训：1.如何快速的激情释放，调动上课气氛、2.案例应如何设计才能进口主题、3.讲故事的技巧、4.如何更好的点评学员表现和回答2.培训场地确定①知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。
家具知识培训计划书
家具知识培训计划书一、培训目标1. 了解家具的基本知识，包括材料、结构、风格等。
2. 掌握家具的使用及保养方法。
3. 熟悉家具行业的发展趋势及新潮流。
4. 培养员工对家具行业的热情和专业素养。
二、培训内容1. 家具材料知识（1）木质家具：了解各类木材的特点、优缺点及适用范围。
（2）板式家具：认识各种板材的特性、工艺方法及质量检验标准。
（3）金属家具：介绍常见金属家具的材质、表面处理、特点及适用场景。
（4）软体家具：了解各种软体材料的特性、使用方法、维护保养等。
2. 家具结构及工艺（1）家具结构：学习家具结构的分类、组成元素、连接方式及其适用范围。
（2）家具工艺：介绍家具的各种加工工艺及其应用。
（3）家具配件：了解家具配件的种类、材质、功能及选择技巧。
3. 家具风格及设计（1）家具风格：了解家具的各种风格分类、特点、代表作品及其发展历程。
（2）家具设计：介绍家具设计的理念、技巧、流程及其发展趋势。
4. 家具使用及保养（1）家具使用：掌握家具的正确使用方法及相关注意事项。
（2）家具保养：学习家具的保养方法、常见问题及应对策略。
5. 家具行业动态（1）了解家具行业的市场现状、发展趋势及竞争格局。
（2）掌握家具行业的发展历程、技术变革及新产品推广情况。
三、培训形式1. 课堂培训：通过专业讲师授课，结合案例分析、互动讨论等形式进行。
2. 实地考察：组织实地走访家具展厅、生产厂家等场所，进行现场学习。
3. 资料阅览：提供相关书籍、资料及网络资源供员工自主学习。
四、培训时长安排1. 初级培训：3天，主要介绍家具基本知识及使用保养方法。
2. 中级培训：5天，重点学习家具结构、工艺及风格设计。
3. 高级培训：7天，着重了解家具行业动态及发展趋势。
五、培训评估1. 考核方式：笔试、实操、项目报告等多种形式结合。
2. 考核内容：涉及家具材料、结构、风格、设计、使用保养等方面。
3. 考核成绩：根据考核成绩评定培训成效，并对不合格者进行二次培训。
家具员工的培训计划方案
家具员工的培训计划方案一、培训目的和背景现代社会，家具行业竞争激烈，为了适应市场的不断变化和客户需求的不断提高，需要有一批专业化、素质化的员工。
因此，公司制定了家具员工培训计划，旨在提高员工的整体素质，增强员工的专业技能，提高员工的服务水平，以增强公司的竞争力。
二、培训对象范围本培训计划主要面向公司家具饰品部的全体员工。
三、培训内容和方式1. 培训内容：（1）专业知识培训：通过家具设计、家具材料、家具制造等方面的培训，提高员工对家具产品的了解和认知。
（2）销售技巧培训：通过销售技巧的培训，提高员工的沟通能力和销售技巧，提高销售效率。
（3）售后服务培训：通过售后服务培训，提高员工的售后服务水平，提升公司形象。
（4）团队合作培训：通过团队合作培训，提高员工的团队协作能力，促进团队的凝聚力和协作能力。
（5）工作态度培训：通过工作态度培训，提高员工的工作积极性和责任心，提升工作效率。
2. 培训方式：（1）课堂教学：专业老师进行讲解，传授知识和技能。
（2）案例分析：通过实际案例分析，展示成功和失败的经验，培养员工的经验积累和分析能力。
（3）角色扮演：通过角色扮演，模拟销售过程和客户沟通，提高员工的实际操作能力。
（4）互动讨论：通过组织员工互动讨论，促进员工之间的交流和合作，增强学习效果。
（5）实地考察：组织员工到家具制造厂或者家具展览会实地考察，提高员工的实际操作经验。
四、培训计划安排1. 培训时间：本培训计划分为短期培训和长期培训两个阶段，总计培训时间为半年。
（1）短期培训：培训时间为1个月，主要围绕专业知识培训和销售技巧培训展开。
（2）长期培训：培训时间为5个月，主要围绕售后服务培训、团队合作培训、工作态度培训等展开。
2. 培训安排：（1）短期培训：第一周：专业知识培训，了解家具设计和家具材料知识。
第二周：销售技巧培训，提高员工的销售技能及沟通能力。
第三周：角色扮演练习，模拟销售场景，加强实际操作能力。
家具培训计划模板
一、培训背景随着家具行业的不断发展，家具生产技术不断更新，家具企业对员工的专业技能要求越来越高。
为了提高家具企业员工的综合素质，提升企业竞争力，特制定本家具培训计划。
二、培训目标1. 提高家具企业员工的家具设计、生产、销售、售后服务等方面的专业技能。
2. 增强员工的团队协作能力，提高企业整体执行力。
3. 培养员工的创新意识和学习能力，为企业的长远发展储备人才。
4. 帮助员工了解家具行业的发展趋势，提升企业的市场竞争力。
三、培训对象1. 新入职的家具行业员工。
2. 在职家具企业员工。
3. 家具行业相关从业者。
四、培训内容1. 家具设计基础（1）家具设计的基本原则。
（2）家具设计的基本流程。
（3）家具设计软件应用。
2. 家具生产技术（1）家具材料及加工工艺。
（2）家具生产设备操作。
（3）家具装配与调试。
3. 家具销售与售后服务（1）家具市场分析。
（2）家具销售技巧。
（3）家具售后服务。
4. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性。
（2）沟通技巧。
（3）冲突解决。
5. 创新与学习（1）创新意识的重要性。
（2）学习方法与技巧。
（3）行业发展趋势。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、资深工程师进行专题讲座。
2. 案例分析：通过实际案例，让学员深入了解家具行业的发展。
3. 互动交流：组织学员进行讨论、问答，提高学员的参与度。
4. 实践操作：安排学员在实际操作中学习，提高学员的动手能力。
5. 网络培训：利用网络资源，为学员提供在线学习平台。
六、培训时间1. 新员工培训：入职前一个月。
2. 在职员工培训：每年至少组织一次。
3. 行业发展趋势培训：根据行业动态，适时组织。
七、培训评估1. 培训效果评估：通过考试、实操等方式，评估学员的学习成果。
2. 学员满意度调查：收集学员对培训的意见和建议，不断优化培训内容。
3. 企业绩效评估：通过培训，提升企业整体绩效。
八、培训费用1. 培训费用由企业承担。
2. 鼓励员工自费参加外部培训，提高自身素质。
家具门店培训计划书
家具门店培训计划书一、培训目的为了提高员工对家具产品的了解，提升销售技能和服务意识，我们制定了以下培训计划，旨在帮助员工在家具门店工作中更加专业、高效地为顾客提供服务，提高顾客满意度和销售业绩。
二、培训时间本次培训计划共分为三个阶段，每个阶段为一个季度，每个季度进行一次培训。
具体培训时间安排如下：第一阶段：4月-6月第二阶段：7月-9月第三阶段：10月-12月三、培训内容第一阶段培训内容：1. 家具产品知识培训-学习不同种类的家具产品，包括沙发、床、椅子、桌子等，了解它们的特点、材质、用途等，为顾客提供更专业的产品信息咨询。
2. 销售技巧培训-学习如何与顾客建立良好的沟通和信任关系，发现顾客的需求并进行有效的产品推荐，提高销售业绩。
3. 服务意识培训-学习如何提供更加周到细致的服务，包括顾客接待、产品介绍、售后服务等，提高顾客满意度。
第二阶段培训内容：1. 家具产品设计培训-学习家具产品的设计理念、流行趋势，了解不同风格的家具设计特点，为顾客提供更专业的设计建议。
2. 销售技巧提升-学习如何有效地挖掘顾客的潜在需求，进行精准的产品推荐和销售，提高个人销售技巧和团队合作意识。
3. 售后服务培训-学习如何进行家具产品的安装和维护，提高售后服务水平，让顾客感受到更贴心的服务。
第三阶段培训内容：1. 家具产品品质培训-学习如何辨别家具产品的品质，了解各种家具产品的材料、工艺和质量标准，为顾客提供更专业的产品品质评估。
2. 销售技巧巩固-进行销售技巩固培训，包括销售技巧的演练、销售案例分析等，加深对销售技巧的理解和应用。
3. 团队合作培训-学习团队合作的重要性，进行团队合作的演练和讨论，提高团队协作效率。
四、培训方式我们将采取多种培训方式，包括但不限于：1. 线下课堂培训-线下课堂培训将由公司邀请相关专业的老师或培训机构进行培训讲座，针对不同的培训内容进行讲解和实操。
2. 线上学习-公司将建立线上学习平台，为员工提供多种培训课程和学习材料，员工可根据自己的时间灵活学习。
家具培训计划书
家具培训计划书一、培训目标家具行业是一个具有巨大发展潜力和市场需求的产业，而家具设计师、销售人员、生产工人等各个岗位的培训是提高企业竞争力的关键。
因此，我们制定了一份家具培训计划书，旨在提供全面的培训方案，帮助员工提高专业技能和素质水平，提升企业整体竞争力。
二、培训内容1. 家具设计师培训家具设计是家具行业的核心竞争力之一，设计师的设计水平直接影响到产品的市场销售。
因此，我们将邀请国内外知名家具设计师进行讲授，结合实际案例进行实践操作。
培训内容包括家具设计理论、CAD绘图技术、结构材料等方面的知识，帮助设计师提升设计水平和审美意识。
2. 销售人员培训销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的销售技巧和服务意识直接影响产品销售和客户满意度。
因此，我们将邀请销售管理专家进行培训，传授销售技巧、沟通技巧、客户服务等方面的知识，提高销售人员的专业素养和销售能力。
3. 生产工人培训生产工人是家具生产的基础，他们的工艺水平和操作技能直接关系到产品质量和生产效率。
因此，我们将组织技术专家进行培训，传授家具生产工艺、操作技能、安全生产等方面的知识，提高生产工人的技术水平和责任意识。
4. 管理人员培训管理人员是企业的中坚力量，他们的管理水平和决策能力直接关系到企业的发展和运营。
因此，我们将邀请管理学专家进行培训，传授管理理论、团队管理、决策能力等方面的知识，提高管理人员的管理水平和团队建设能力。
5. 质检员培训质检员是产品质量的守护者，他们的质检技能和专业素养直接关系到产品质量和客户满意度。
因此，我们将组织质检专家进行培训，传授质检理论、质检技能、质检标准等方面的知识，提高质检员的质检水平和责任意识。
三、培训计划1. 培训时间：每周固定安排培训时间，培训周期为一个月。
2. 培训形式：采取理论与实践相结合的方式，组织专家授课和案例分析，并安排实际操作训练。
3. 培训地点：公司内部或外部专业培训机构。
4. 培训人员：全体员工均参加相关培训，培训内容根据不同岗位进行分组培训。
家居销售培训计划书范文
家居销售培训计划书范文一、培训目标1.1 培训目标本培训旨在提高公司家居销售人员专业知识和销售技能，使其能够更好地满足客户需求，提高销售业绩，提升客户满意度。
1.2 培训内容本次培训包括家居产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等方面的内容。
二、培训内容2.1 家居产品知识2.1.1 家居产品分类及特点2.1.2 家居产品材质、工艺、品质标准2.1.3 家居产品的保养和维护知识2.1.4 家居产品的环保与安全知识2.2 销售技巧2.2.1 客户需求分析2.2.2 销售沟通技巧2.2.3 商品陈列和展示技巧2.2.4 谈判和签约技巧2.3 客户服务2.3.1 客户感知与满意度2.3.2 投诉处理与售后服务2.3.3 客户关系维护与管理2.4 团队协作2.4.1 团队精神与合作意识2.4.2 团队沟通与协作技巧2.4.3 团队目标达成与业绩管理三、培训方式3.1 理论培训通过讲座、课堂教学等形式进行家居产品知识、销售技巧、客户服务等方面的理论培训，使培训人员了解相关知识和技能。
3.2 实践培训通过实际操作示范、角色扮演等形式进行销售技巧、客户服务等方面的实践培训，使培训人员能够熟练掌握相关技能。
3.3 案例分析通过分析成功销售案例和客户投诉案例，引导培训人员思考和学习，提高业务处理水平和服务质量。
四、培训流程4.1 培训前期准备确定培训内容和方式、确定培训时间和地点、准备培训资料和设备等。
4.2 培训中期实施按照培训计划进行理论培训、实践培训和案例分析等内容。
4.3 培训后期评估通过培训成果考核、学员反馈、业绩提升等方式进行培训效果评估。
五、培训师资5.1 内部讲师公司内部销售管理人员、产品专家等具有丰富经验的员工担任培训讲师，提供专业指导和实践经验分享。
5.2 外部专家邀请家居销售行业专家、心理学专家等外部专家进行相关领域的理论培训和实践指导。
六、培训考核6.1 培训成果考核通过定期考核培训人员的学习情况、应用能力和业绩提升情况，评选出培训成果优秀者。
家具培训学习计划
家具培训学习计划一、培训背景随着家居市场的不断扩大，家具行业也日益成为人们关注的焦点。
随之而来的是对于家具行业从业人员的专业要求越发严格。
为了提高员工的专业知识和技能，使其能更好地适应市场需求，我们决定开展家具培训学习计划。
二、培训目标通过本次培训学习，我们希望能够达到以下目标：1. 提高员工的家具产品知识水平，包括家具的种类、材质、功能、特点等；2. 提高员工的空间设计能力，使其能够更好地指导客户进行家具搭配和选购；3. 提高员工的家具销售技巧，使其能够更好地与客户进行沟通和交流；4. 提高员工的家具售后服务能力，使其能够更好地解决客户的问题和需求。
三、培训内容本次家具培训学习计划主要包括以下内容：1. 家具产品知识- 家具的种类和分类- 家具的材质和工艺- 家具的功能和特点- 家具的品牌和特色2. 空间设计能力提升- 客厅、餐厅、卧室等主要空间的设计技巧- 家具搭配和选购的原则和方法- 客户家庭特点和需求分析3. 家具销售技巧- 客户需求的挖掘和分析- 产品特点和优势的宣传和推介- 价格谈判和促销技巧- 客户关系的维护和管理4. 家具售后服务能力提升- 客户问题的诊断和解决技巧- 家具维修和保养知识- 客户投诉处理和服务满意度调查四、培训形式我们计划采取多种形式进行培训，包括：1. 课堂教学- 请家具行业专家进行讲座，介绍家具产品知识和销售技巧；- 邀请室内设计师讲解空间设计原理和方法；- 安排销售大神分享成功经验和技巧。
2. 实地参观- 安排员工参观家具生产企业，了解家具材料和工艺的生产过程；- 安排员工参观家具展览会，了解最新的家具设计和产品。
3. 角色扮演- 安排销售技巧演练，让员工在模拟场景中进行角色扮演，提高销售技巧和沟通能力； - 安排售后服务演练，让员工在模拟客户投诉场景中进行角色扮演，提高问题解决能力。
五、培训时间和计划本次家具培训学习计划将按以下时间和计划进行：1. 第一阶段时间：一周内容：家具产品知识和空间设计能力提升2. 第二阶段时间：两周内容：家具销售技巧和售后服务能力提升3. 第三阶段时间：一周内容：综合实践和总结六、培训效果评估培训结束后，我们将对员工的培训效果进行评估，包括：1. 知识水平测试，考核员工对家具产品知识和销售技巧的掌握程度；2. 角色扮演演练，考核员工在实际场景中的表现和应对能力；3. 培训总结反馈，征求员工对本次培训学习计划的意见和建议。
宜家员工培训计划书
宜家员工培训计划书一、培训目标宜家致力于为员工提供全面的培训计划，以帮助他们开发技能，提升专业素养，并促使他们更好地适应公司发展需求。
我们的培训目标如下：1. 提升员工的专业技能和知识水平，使其更好地胜任工作；2. 培养员工的沟通能力和团队合作精神，提高工作效率；3. 培养员工的领导力和创新能力，为公司发展壮大做出贡献；4. 提高员工的职业素养和道德修养，塑造宜家良好的企业形象。
二、培训内容1. 产品知识培训通过产品知识培训，帮助员工了解宜家产品的特点、功能和用途，使他们能够更好地为顾客提供专业的产品咨询和推荐。
2. 销售技巧培训通过销售技巧培训，提升员工的销售能力，包括销售技巧、沟通技巧、客户服务技巧等，使他们能够更好地开展销售工作，提升业绩。
3. 团队管理培训通过团队管理培训，提升员工的团队合作意识和团队协作能力，培养员工的团队领导力，使他们能够更好地带领团队完成各项任务。
4. 创新能力培训通过创新能力培训，激发员工的创新思维，培养员工的创新能力，使他们能够更好地为公司创新，推动企业发展。
5. 领导力培训通过领导力培训，提升员工的领导力，包括管理技能、决策能力、沟通能力等，使他们能够更好地承担领导岗位，推动团队的发展。
三、培训方式1. 线上培训宜家将通过开展线上培训，帮助员工随时随地学习，提高学习效率，减少培训成本，提升公司整体培训效果。
2. 线下培训宜家将通过开展线下培训，帮助员工面对面地学习，提高沟通效果，增强团队合作能力，营造良好的学习氛围，推动企业发展。
四、培训周期宜家员工培训计划将不断持续，并根据公司发展需要进行调整和补充，使之成为公司培训体系的一部分，为员工提供更全面的培训计划。
五、培训保障1. 宜家将配备专业的培训师和培训辅导员，为员工提供专业的指导和辅导服务；2. 宜家将提供良好的培训资源和学习环境，为员工提供良好的学习条件；3. 宜家将建立健全的培训评估机制，对员工培训效果进行跟踪和评估，及时调整培训方案，保障培训效果。
宜家员工培训计划怎么写
宜家员工培训计划怎么写一、培训目的宜家作为全球知名的家居品牌，一直以来致力于为客户提供高品质、实惠的家居产品，同时也重视员工的培训与发展。
宜家员工培训计划的目的在于提升员工的工作技能，增强员工的职业素养，提高员工的工作效率和团队合作能力，从而更好地满足客户的需求，实现公司的业绩目标。
二、培训内容1. 公司概况介绍宜家公司的发展历程、经营理念、企业文化、产品系列，让员工对公司有一个全面的了解，增强员工对公司的认同感和归属感。
2. 产品知识详细介绍公司各类产品的特点、用途、材质、设计理念等，帮助员工更好地了解公司产品，并能够向客户提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 销售技巧培训员工如何进行与客户的沟通、如何挖掘客户需求、如何进行产品展示、如何进行销售谈判等，提升员工的销售技巧和服务意识。
4. 客户服务培训员工如何提供优质的客户服务，包括接待客户、解决客户问题、处理客户投诉、提高客户满意度等方面的技能。
5. 团队合作培训员工如何进行团队合作、如何在团队中发挥自己的作用、如何与同事协作，从而提高团队的整体效能和绩效。
6. 沟通技巧培训员工如何进行有效的沟通、如何与同事和客户进行良好的沟通，提升员工的沟通技巧和表达能力。
7. 创新意识培训员工如何保持创新意识，如何不断学习和进步，从而提高员工的适应能力和创新能力，适应市场的变化。
8. 管理技能培训公司内部的管理人员，如何进行团队管理、如何激发团队的潜力、如何进行绩效管理等。
三、培训方式1. 在岗培训通过公司内部的资深员工或专业培训师对新员工进行现场指导和培训，让员工学以致用，快速提升工作能力。
2. 班组培训定期组织员工参加专业培训课程，培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作、沟通技巧等，通过听课、讨论、案例分析等多种形式，使员工快速掌握知识和技能。
3. 在线培训为了方便员工随时随地学习，公司还提供在线学习的平台和资源，员工可以通过宜家内部的学习系统进行自主学习，提高学习的效率和灵活性。
宜家家居培训策划书
宜家家居促销管理员培训策划书目录一、培训方案 (1)二、培训流程及职责分工1.培训流程图 (3)2.职责安排 (3)三、培训前期准备1.培训师确定 (4)2.培训场地确定 (6)3.培训准备材料 (6)四、培训中期实施与控制1.培训课程安排 (7)2. 培训管理制度 (8)3.培训可能出现的问题及解决方案 (9)五、培训考核与评估1.评估机制 (10)2.具体考核标准 (11)六、培训费用预算七、培训计划书附件1. 培训报名表 (13)2.培训考勤登记表 (14)3.培训效果调查问卷 (15)一、培训方案1. 培训背景：①促销管理员对于促销大环境的不适应和不熟悉：②促销管理员对于公司促销管理的规章制度的不了解：新入促销管理员对于工作岗位的不熟悉和认识不深。
2. 培训目的：通过培训让新入职促销管理员熟悉本岗位工作、掌握在本岗位工作的基本技能、提高自身素质，更要对于企业文化有强烈的认同感，明确了解公司的规章制度，为接下来的工作打下坚实的基础，提高工作效率。
3.培训对象：公司新入职促销管理员4.培训目标：①让学员了解企业文化，认识企业价值观，深入了解公司现在的发展状况；②让新入职促销管理员树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为；③掌握本岗位基本工作技能，熟悉本岗位的各种工作；④能与同事，上司还有其他岗位的员工融洽相处；⑤对于企业、岗位有强烈的责任感和认同度；5.培训主题：新的起点，新的开始6. 培训原则：①战略性——从企业的长期发展看，符合公司的战略目标②持续性——培训的效果应该具有持续性，不仅短期内有效果，长期效果也应该有；③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性④业务和文化并重⑤企业发展与学员个人目标相结合⑥普遍性——培训的内容应该具有普遍性⑦考核和激励兼顾7. 培训形式：脱产培训，内部讲师授课、外聘专业讲师（具体情况根据课程内容而定）8. 执行部门：人力资源部主办，各部门协助二、培训流程及职责分工1.培训流程图2具体职责安排如下：三、培训前期准备1. 培训师确定（1）培训师要求：①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解公司的企业文化、企业价值、对于企业文化有强烈的认同感；熟悉企业各岗位的基本工作流程；②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答；③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通；有发现问题的能力，可以及时的发现不足；④会使用基本办公软件，懂得PPT制作；⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体实际情况，因材施教；（2）内部培训师选拔A.选拔流程:B.内部培训师培训a.必备技能培训①课件信息的收集技能（搜索、下载、整合再利用）②课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash动画等）③有系统思考思维和逻辑思维，具有较强的逻辑思维能力；④必须掌握多媒体设备的使用的技能以及使用其他基本的办公软件的能力；⑤对于课程目标要很清晰，必须明确上课流程及要求；⑥要有良好的时间管理能力（做好工作和授课时间安排）；b.培训技巧培训：①良好的开场和结尾、②如何调动课堂气氛、③专业演讲技巧、④现场把控能力、⑤问题回答技巧、⑥使用非语言的技巧、⑦设备操作能力、⑧自我调节能力c.更高进阶培训：1.如何快速的激情释放，调动上课气氛、2.案例应如何设计才能进口主题、3.讲故事的技巧、4.如何更好的点评学员表现和回答2.培训场地确定①知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。
宜家策划书
宜家策划书一、项目背景宜家是一家瑞典的家居用品零售公司，以提供时尚、实用、贴近生活的家居产品而著名。
为进一步拓展市场份额，提升品牌影响力，宜家计划推出一系列策划活动，以吸引更多目标消费者。
二、目标受众1.年龄段：20-45岁的年轻人群；2.收入水平：中等以上收入水平的家庭；3.家庭类型：独居、新婚、小家庭等。
三、策划目标1.提升品牌知名度：通过策划活动，扩大宜家在目标受众中的品牌认知度；2.增加线下销售：通过策划活动，吸引更多消费者到宜家实体店购买产品；3.建立品牌形象：通过策划活动，展示宜家时尚、实用、贴近生活的品牌形象。
四、策划方案1. 家居装饰讲座在宜家实体店内举办家居装饰讲座，邀请专业的室内设计师为消费者提供装饰建议和设计灵感。
通过这些讲座，消费者可以了解到宜家产品的使用技巧和风格搭配，从而增加他们对宜家产品的兴趣。
2. 家居创意比赛组织一场家居创意比赛，邀请消费者参与，通过提交自己的家居创意作品来展示他们的设计才华。
最佳作品将有机会被宜家选中并在实体店内展示，同时获得丰厚的奖品。
这个比赛不仅可以吸引消费者参与，还能通过展示获奖作品来展示宜家的品牌理念和产品风格。
3. 家居美食体验活动与知名厨师合作，举办家居美食体验活动，为消费者带来一次别样的用餐体验。
在宜家实体店内设置专门的用餐区域，由厨师现场烹饪美食，并与消费者分享烹饪心得和健康饮食知识。
这样的活动不仅能吸引消费者前来品味美食，还能将宜家产品与健康、美味的饮食方式结合起来，提升消费者对宜家产品的认知和兴趣。
4. 家居DIY工作坊在宜家实体店内设立家居DIY工作坊，邀请消费者参与家居DIY活动。
通过提供DIY材料和指导，让消费者亲手制作属于自己的家居用品。
这不仅能增加消费者对宜家产品的体验感和参与感，还能加深他们对宜家产品的认知和喜爱程度。
五、预期效果1.品牌知名度提升：通过策划活动，扩大宜家在目标受众中的品牌认知度，提升品牌知名度；2.销售增长：策划活动吸引更多消费者到实体店购买产品，提升线下销售业绩；3.形象建立：通过策划活动，展示宜家时尚、实用、贴近生活的品牌形象，树立品牌形象。
家具公司培训计划书
家具公司培训计划书一、培训计划概述在竞争激烈的市场环境中，家具公司必须保持竞争力，适应市场需求的变化。
因此，培训计划是必不可少的。
本培训计划旨在提升公司员工的专业能力和素质，为他们提供更好的发展机会，提高公司整体绩效。
二、培训目标1. 帮助员工了解家具行业的发展趋势和动态。
2. 帮助员工提升销售技巧和客户服务水平。
3. 帮助员工掌握新的家具设计和制作技术。
4. 培养员工团队合作和沟通能力。
5. 提升员工的管理能力和领导素质。
三、培训内容1. 行业动态和趋势分析- 家具市场发展趋势及走向分析- 家具消费者需求及品味变化- 家具材料和工艺技术的创新2. 销售技巧与客户服务- 客户需求分析和产品推荐- 销售过程中的沟通技巧- 售后服务和客户关系维护3. 家具设计与制作技术- 家具设计理论和实践- 家具制作工艺与新技术- 定制家具需求的满足4. 团队合作和沟通能力- 团队合作与沟通技巧培训- 团队建设和合作意识培养- 团队协作中的问题解决技巧5. 管理能力和领导素质- 员工管理和激励技巧- 团队激励和团队管理- 领导榜样的树立和践行四、培训方法1. 理论授课：由家具行业专家讲解行业动态和趋势，销售技巧和客户服务知识，家具设计和制作技术等方面的理论知识。
2. 实践演练：通过销售案例分析和角色扮演，让员工在实际情境中学习和应用销售技巧和客户服务技能。
3. 工厂参观：组织员工参观家具生产工厂，了解家具设计和制作的全过程，增加对家具品质和工艺的认识。
4. 小组讨论：组织小组讨论和案例分析，促进员工间的交流和学习，提高他们的团队合作和沟通能力。
5. 培训讲座：邀请管理专家给员工讲解管理知识和领导素质培养，提高员工的管理技能和领导能力。
五、培训安排1. 行业动态和趋势分析： 2天- 理论讲解和实例分析- 小组讨论和案例分析2. 销售技巧与客户服务：3天- 理论授课和实践演练- 销售案例分析和角色扮演3. 家具设计与制作技术：3天- 理论讲解和工厂参观- 设计与制作技术实践演练4. 团队合作和沟通能力：2天- 团队合作训练和小组讨论- 案例分析和团队建设5. 管理能力和领导素质：2天- 管理专家讲座和案例分析- 领导素质培养和个人发展规划六、培训评估1. 培训前测：在培训前进行员工能力和素质的测评，了解员工的培训需求和现状。
宜家年度培训计划
宜家年度培训计划一、前言宜家作为全球知名的家居用品品牌，一直以来致力于为员工提供优质的培训计划，帮助他们不断提升自己的职业能力和素质。
宜家年度培训计划旨在为员工提供全方位的培训服务，帮助他们适应企业发展的需要，提高自身综合素质和能力，推动企业整体发展。
二、培训目标1. 提高员工专业技能：通过各种培训课程，提高员工的专业技能水平，使他们能够更好地适应工作需要，提高工作效率。
2. 培养员工团队合作精神：通过团队建设培训，培养员工之间的合作精神，增强团队凝聚力和协作能力。
3. 提升员工领导力：通过领导力培训，提升员工的领导能力和管理能力，培养优秀的管理人才。
4. 增强员工服务意识：通过客户服务培训，增强员工的服务意识和责任感，提高客户满意度。
5. 培养员工创新意识：通过创新培训课程，培养员工的创新意识，激发员工的创新潜力，促进企业创新发展。
三、培训内容1. 专业技能培训：包括但不限于产品知识培训、销售技巧培训、采购管理培训、物流管理培训等。
2. 团队建设培训：通过团队拓展、团队沟通、团队合作等培训活动，增强员工之间的团队精神和协作能力。
3. 领导力培训：包括但不限于领导力提升、团队管理、决策与执行等领导力相关课程。
4. 客户服务培训：包括但不限于客户服务技巧、投诉处理、服务质量管理等客户服务相关课程。
5. 创新培训：包括但不限于创新思维、创新方法、创新管理等创新相关课程。
四、培训方式1. 内部培训：由企业内部培训师或具有丰富实践经验的员工进行培训，针对性强，可以更好地解决企业内部实际问题。
2. 外部培训：由外部专业培训机构进行培训，获取更加权威、系统的知识体系，可以更好地与企业外部环境相适应。
3. 在线培训：利用网络技术进行远程培训，节省时间和成本，提高培训效率，适用于不同地区和时区的员工。
五、培训评估1. 培训前评估：根据员工个人能力和发展计划，进行培训需求分析和计划制定。
2. 培训中评估：通过课堂测验、作业评定等方式，及时调整培训计划，确保培训效果。
宜家对员工的培训计划
宜家对员工的培训计划宜家作为世界知名的家居用品零售商，致力于向顾客提供优质的产品和服务。
而要实现这一目标，不仅需要有高素质的产品，更需要有经验丰富、技能娴熟的员工来为顾客提供专业的服务。
因此，宜家非常重视员工的培训和发展。
1. 培训内容宜家的员工培训计划包括大量的内容，主要包括产品知识、销售技巧、客户服务、沟通技巧等。
在产品知识方面，宜家将不断向员工传授最新的产品信息和使用技巧，让员工能够熟练掌握产品的特点和优势，为顾客提供最专业的选购建议。
在销售技巧方面，宜家将培训员工如何有效地开展销售工作，包括捕捉顾客需求、提供合适的产品选择和帮助顾客解决问题等。
此外，员工还将接受有关客户服务和沟通技巧的培训，以提高处理客户问题和沟通能力。
2. 培训方式宜家的员工培训主要采取内部培训和外部培训相结合的方式。
首先，宜家会定期组织内部培训，邀请行业专家和资深员工为员工授课，传授最新的产品知识和销售技巧。
同时，宜家还会组织员工参加各种外部培训课程，包括销售技巧培训、客户服务技巧培训等。
通过内外部培训相结合的方式，宜家确保了员工在各个方面都能够得到全面的培训和提升。
3. 培训目标宜家的员工培训计划的最终目标是确保每一位员工都能够成为一名顶尖的销售专家和客户服务专家。
因此，宜家将会根据员工的实际情况和需求，有针对性地为他们制定个性化的培训计划，并通过不断地培训和反馈，确保员工不断进步，最终成为顶尖的销售和客户服务专家。
总结起来，宜家的员工培训计划是非常全面和系统的，它不仅包括多种内容和方式，更能够根据员工的实际需求和发展方向，有针对性地为他们提供培训。
通过这样的培训计划，宜家能够确保员工都能够得到充分的培训和提升，从而为顾客提供更优质的产品和服务。
培训方案设计
宜家家居公司中层管理者培训方案设计第一章培训需求分析一、宜家家居公司简介宜家（IKEA）家具有限公司（以下简称为“宜家”）是瑞典家具卖场。
迄今为止，宜家已在全球38个国家拥有315个商场（其中258家为宜家集团独自拥有），大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。
雇佣员工127800名，年销售额212欧元，2008年共有五一六千五百万个顾客光顾宜家商场，是全球最大的家居商品零售商。
“宜家”引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。
宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司宗旨。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
二、战略层面的需求分析：1、生命周期：创业期成长期成熟期组织年龄创业期这一时期宜家集团集中采用探索型经营战略—集中化竞争战略—发展式企业文化战略。
在50 年代初期，宜家产品系列集中在家居产品上。
其中家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。
并且自己设计家具将问题转化为机遇平板包装。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。
在文化的发展上要求发展，创新及灵活。
依靠齐心协力的热情。
成长期这一时期宜家集团主要采用维持型经营战略—差异化竞争战略—市场化企业文化战略。
在50 和60 年代与波兰供应商建立起了良好的关系。
1964 年奥格拉对椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合，60年代刨花板出现。
1980年KLIPPAN 克利帕沙发诞生。
联合国将1980 年定名为“儿童年” ，宜家也将该年定名为“儿童起居室年。
”宜家的克利帕沙发很结实、耐脏，适合有孩子的家庭使用，而且又很柔软，坐卧其中都很舒适。
1982年LACK拉克搁板诞生。
在竞争战略之上追求差异，形成宜家的风格。
对于市场企业文化战略，目标异向，追求效率和利润，靠领导的艺术。
家具定制培训计划书
家具定制培训计划书一、培训目的家具定制是一门工艺技术高、设计要求严、工程项目复杂的综合性行业。
为了提高家具定制从业者的综合素质和专业技能，我们特开设家具定制培训计划，旨在提升从业者的设计能力、材料运用能力、施工工艺能力及市场营销能力，满足市场对于高品质家具定制的需求。
二、培训内容1.设计能力培训设计能力是家具定制行业最重要的核心竞争力之一。
我们将邀请资深设计师进行设计理念、设计方法与技巧的授课，让学员学习如何根据客户需求进行设计，如何结合美学和工艺实现设计创新。
2.材料运用能力培训材料选用和使用是家具定制的基础，我们将邀请家具定制行业的材料专家进行材料知识、材料选择与运用技巧的授课，让学员了解各种家具材料的性能、优缺点及适用范围，提高他们对材料的认识和运用能力。
3.施工工艺能力培训施工工艺是家具定制的核心技术之一，我们将邀请资深家具定制师傅进行施工工艺的实际操作演示，让学员学习家具制作的全过程，包括加工、组装、涂装等技术细节，提高他们的施工工艺水平。
4.市场营销能力培训市场营销是家具定制企业发展的关键，我们将邀请市场营销专家进行市场分析、产品定位、营销策略等课程的授课，让学员了解市场需求，把握市场方向，掌握市场营销技能，提高他们的市场竞争力。
三、培训对象本次培训主要面向从事家具定制行业的相关人员，包括设计师、工程师、技术人员、师傅等，也欢迎对家具定制行业有兴趣的初学者参与。
四、培训时间和地点本次培训计划预计为期两个月，每周一至周五，每天8小时，总计320小时。
培训地点暂定为本市家具定制行业人员聚集的地方。
五、培训方式本次培训计划采用理论与实践相结合的方式进行，课程内容丰富多样，包括理论课、实操课、案例分析、模拟练习等。
六、培训资深专家我们将邀请本市家具定制行业的资深专家、学者以及优秀企业家进行授课，他们在家具定制行业拥有丰富的经验和深厚的理论基础。
七、培训费用培训费用暂定为每人5000元，包括培训所需的教材、设备、场地费等。
家具知识培训计划书范文
家具知识培训计划书范文一、培训目的家具是人们生活中必不可少的物品，家具的选择、购买和使用对于日常生活起着至关重要的作用。
因此，为了帮助员工更好地了解和掌握家具知识，提高服务水平，特制定本培训计划书，旨在提高员工对家具行业的认识和理解，从而更好地为客户提供专业、高效的服务。
二、培训对象本培训计划主要面向家具企业的销售人员、客服人员和相关经营管理人员，也欢迎家具行业相关从业人员参加。
三、培训内容1. 家具行业概况了解家具行业的发展历程、现状和未来趋势，包括行业发展动向、市场需求、消费趋势等，让员工对家具行业有一个全面的认识。
2. 家具产品知识介绍各类家具的款式、材质、制作工艺、使用方法等，使员工了解不同家具产品的特点与用途，从而更好地为客户提供选择和咨询服务。
3. 家具销售技巧培训员工掌握家具销售的技巧和方法，包括销售过程中的沟通技巧、服务态度、客户需求分析等，让员工能够更好地与客户进行有效的沟通和交流，提高销售业绩。
4. 家具售后服务介绍家具售后服务的重要性，培训员工如何处理售后问题、解决客户投诉、提供售后保障等，提高客户满意度和品牌声誉。
5. 家具行业法律法规介绍有关家具行业的法律法规、质量标准、消费者权益保护等内容，使员工了解相关法律法规对家具行业的规范和约束，并在工作中严格遵守相关规定。
6. 家具设计与装饰培训员工了解家具设计与装饰的相关知识，包括家具搭配、空间布局、色彩搭配等，提升员工的家具设计和装饰能力。
四、培训形式1. 线下培训：组织专业讲师进行面对面的培训课程，通过讲座、讨论、案例分析等形式进行培训。
2. 在线培训：利用互联网平台进行远程培训，通过网络直播、视频课程、在线答疑等形式进行培训。
3. 实践培训：安排员工进行家具产品体验、销售实操等实践活动，通过实际操作提高员工的实践能力。
五、培训时间和地点本培训计划将根据实际情况安排时间和地点，并提供灵活多样的培训方式，以满足不同员工的需求。
宜家策划书的目的3篇
宜家策划书的目的3篇篇一《宜家策划书的目的》一、背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对于家居产品的需求日益增长。
宜家作为全球知名的家居品牌，以其独特的设计理念、丰富的产品种类和优质的服务，深受消费者喜爱。
为了进一步提升宜家在市场中的竞争力，扩大市场份额，特制定本策划书。
二、目的1. 提升品牌知名度和美誉度通过各种营销活动和宣传推广，让更多的消费者了解宜家的品牌理念、产品特色和服务优势，提高品牌的知名度和美誉度。
2. 增加销售额和市场份额通过优化产品组合、制定合理的价格策略、加强促销活动等手段，吸引更多的消费者购买宜家的产品，提高销售额和市场份额。
3. 提升客户满意度和忠诚度通过提供优质的产品和服务，加强与客户的沟通和互动，及时解决客户的问题和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 加强内部管理和团队建设通过完善内部管理制度、加强员工培训和激励机制等手段，提高员工的工作积极性和工作效率，打造一支高素质的团队。
三、策略1. 品牌推广策略（1）利用社交媒体、电视广告、户外广告等多种渠道，进行品牌宣传和推广。
（2）举办各类主题活动，如家居设计大赛、新品发布会等，吸引消费者的关注和参与。
（3）与知名设计师、艺术家合作，推出联名产品，提升品牌的时尚感和艺术感。
2. 产品策略（1）不断优化产品组合，根据市场需求和消费者反馈，及时推出新产品和改进现有产品。
（2）加强产品研发和设计，注重产品的功能性、美观性和环保性，提高产品的竞争力。
（3）提供个性化定制服务，满足消费者的个性化需求。
3. 价格策略（1）根据市场情况和竞争对手的价格，制定合理的价格体系，保持价格的竞争力。
（2）定期推出促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
4. 服务策略（1）提供优质的售前、售中、售后服务，如免费设计咨询、免费送货安装、售后维修等。
（2）加强客户关系管理，建立客户数据库，定期与客户进行沟通和互动，了解客户的需求和反馈。
宜家策划方案
宜家策划方案1. 引言宜家（IKEA）是一家瑞典家具零售商，以其平价且时尚的产品而闻名。
宜家的成功背后是其独特的策划方案。
本文将介绍宜家的策划方案，并分析其成功的原因。
2. 宜家的品牌理念宜家的品牌理念是为每个人创造更好的生活。
宜家致力于提供价格合理、品质上乘的家具和家居产品，让更多的人享受高品质生活。
3. 宜家的核心价值宜家的核心价值是“功能、品质、价格、可持续性”。
宜家的产品注重功能性，追求品质和可持续性，并提供平价的价格。
3.1. 功能宜家的产品注重功能性。
设计师们根据消费者的需求，以及居住空间的特点，设计出既实用又美观的产品。
宜家的产品不仅仅是家具，还包括各种家居用品，如灯具、餐具、布艺等，以满足消费者的不同需求。
3.2. 品质宜家对产品的品质要求非常高。
宜家严格控制生产过程，确保产品符合高标准的品质要求。
宜家的生产过程包括原材料的选择、生产工艺的控制和产品的质量检测等环节，以保证产品的品质。
3.3. 价格宜家以平价的价格销售产品，让更多的人能够承担得起高品质的家具和家居用品。
宜家通过与供应商的长期合作和规模经济效应的发挥，降低了成本，进一步降低了产品的价格。
3.4. 可持续性宜家致力于可持续发展。
宜家采用环保材料，降低能源消耗，减少废料的产生，并提倡循环利用。
宜家还积极参与公益事业，如植树造林和减少二氧化碳排放等，以保护环境和推动社会进步。
4. 宜家的策划流程宜家的策划流程包括以下几个阶段：市场调研、产品开发、供应链管理和销售推广。
4.1. 市场调研宜家首先进行市场调研，了解消费者的需求和市场趋势。
宜家的市场调研不仅仅是问卷调查和数据分析，还包括对消费者生活方式和购买习惯的观察和研究。
通过市场调研，宜家能够更好地了解消费者的需求，从而指导产品开发和销售推广。
4.2. 产品开发宜家的产品开发是一个复杂而系统的过程。
宜家的设计师们根据市场调研的结果和公司的品牌理念，设计出符合消费者需求的产品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宜冢冢居促销管理员培训策划书、培训方案培训流程及职责分工1.培训流程图2.职责安排三、培训前期准备1.培训师确定2.培训场地确定3.培训准备材料四、培训中期实施与控制1. 培训课程安排2.培训管理制度3.培训可能出现的问题及解决方案五、培训考核与评估1.评估机制2.具体考核标准目录六、培训费用预算七、培训计划书附件1. 培训报名表..13 2. 培训考勤登记表143. 培训效果调查问卷1510111. 培训背景：① 促销管理员对于促销大环境的不适应和不熟悉：② 促销管理员对于公司促销管理的规章制度的不了解： 新入促销管理员对于工作岗位的不熟悉和认识不深。
2. 培训目的：通过培训让新入职促销管理员熟悉本岗位工作、 掌握在本岗位工作的基本技能、 提高自 身素质，更要对于企业文化有强烈的认同感， 明确了解公司的规章制度， 为接下来的工 作打下坚实的基础，提高工作效率。
3. 培训对象：公司新入职促销管理员让学员了解企业文化，认识企业价值观，深入了解公司现在的发展状况； 让新入职促销管理员树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为； 掌握本岗位基本工作技能，熟悉本岗位的各种工作； 能与同事，上司还有其他岗位的员工融洽相处； 对于企业、岗位有强烈的责任感和认同度； 培训主题： 新的起点，新的开始6. 培训原则：① 战略性一一从企业的长期发展看，符合公司的战略目标② 持续性一一培训的效果应该具有持续性，不仅短期内有效果，长期效果也应该有; ③ 学以致用一一培训的知识应具有实用性、实践性 ④ 业务和文化并重⑤ 企业发展与学员个人目标相结合 ⑥ 普遍性——培训的内容应该具有普遍性 ⑦ 考核和激励兼顾7. 培训形式：脱产培训，内部讲师授课、外聘专业讲师（具体情况根据课程内容而定）8. 执行部门： 人力资源部主办，各部门协助、培训方案4. 培训目标：① ② ③ ④ ⑤5.二、培训流程及职责分工1. 培训流程图组织和实施培训培训总结备案2具体职责安排如下:职责安排负责人① 根据公司总体目标对培训计划作出 战略性的指导② 对培训过程中的重大问题作出决策 ③ 根据人力资源部提交的效果评估和 建议，了解培训整体情况，指导下 一次培训各公司人事部 下发培训计划 通知新入职促 销管理员各部门初审培训评估培训转化 中长期评估人事部复审确 认名单签订培 训协议、培训前期准备1.培训师确定(1)培训师要求:①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解公司的企业文化、企业价值、对于企业文化有强烈的认同感；熟悉企业各岗位的基本工作流程；②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答;③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通；有发现问题的能力，可以及时的发现不足；④会使用基本办公软件，懂得PPT制作;⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体实际情况，因材施教;（2）内部培训师选拔A.选拔流程:B.内部培训师培训a必备技能培训①课件信息的收集技能（搜索、下载、整合再利用）②课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash动画等）③有系统思考思维和逻辑思维，具有较强的逻辑思维能力;④必须掌握多媒体设备的使用的技能以及使用其他基本的办公软件的能力;⑤ 对于课程目标要很清晰，必须明确上课流程及要求; ⑥ 要有良好的时间管理能力（做好工作和授课时间安排）；b.培训技巧培训:良好的开场和结尾、 如何调动课堂气氛、 专业演讲技巧、 现场把控能力、 问题回答技巧、 使用非语言的技巧、 设备操作能力、 自我调节能力 C. 更高进阶培训:如何快速的激情释放，调动上课气氛、 案例应如何设计才能进口主题、 讲故事的技巧、 如何更好的点评学员表现和回答 2. 培训场地确定① 知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。
② 培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。
③ 岗位知识技能的培训应该到本岗位实地参与实践； 其他设施：①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。
② 与就餐区不宜太远。
培训场地不宜太过偏远。
3. 培训准备材料:① 多媒体投影设备、麦克风、黑板、黑板擦、大头笔、 ② 课件，需要用到的培训资料 ③ 员工情况登记表、通讯录、签到表① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦ ⑧ 1. 2. 3. 4.四、培训中期实施与控制1.培训课程安排培训模块培训目的培训课程培训师培训时间培训方式考评行业基本情况及员工的职业素养让学员了解行业基本情况、业务、主要产品等，同时培养良好的职业素养，为上岗做好准备本企业所在行业发展史、现状、基本业务、品、景、息、息好员工必备心态、职业道德、价值观主要产战略远职业信薪酬信员工行为规范专业技能（必修）让学员掌握即将就职岗位的专业知识，提高业务能力，顺应企业发展需要综合素质（选修）①促进员工全面发展，提高综合能力，为长远发展做准备②深入挖掘安全知识家具种类、特性用途家具保养家具装饰家具搭配色彩协调家具推销家具价格数学技能行业动态公司具体实际情况、企业文化、发展愿景等自我管理、时间安排各公司评优选出的高层领导部门优秀员工公司内部培训师（讲授本公司情况）多媒体课堂讲授参观情景模拟自学笔试有效试讲讲授自学案例分析实际操作互动交流有效试讲无领导小组讨论2. 培训管理制度 (1)学员须知:①学员应严格遵守培训管理制度按时参加培训，不迟到早退。
若有特殊情况不能参 加培训，须提前一天办理请假手续，请假条须由培训负责人签字。
对于无故迟到早 退者，负激励10元/次，旷课者负激励50元/次。
故意扰乱培训程序者，将予以警 告，严重警告不改者，取消培训资格，解除培训协议。
公司人力资源部将不定期进 行抽查。
②衣着得体，不得穿拖鞋上课③ 自备笔记本、笔，认真听讲，做好培训记录④ 上课期间将手机调成静音或振动模式，以免影响教学进度 ⑤ 上课期间不能大声喧哗、开小会、睡觉，扰乱课堂纪律团队活动 前辈交流 企业的核心 需求，提前 储备人才， 实现员工和 企业的双赢办公软件、 工作软件 的使用 阅读技能 相关工作 简介 人际沟通 职业生涯 规划 外语能力实际操作增强员工之 间的交流， 培养团队合 作精神和坚 持不懈的毅 力 让员工学习 前辈经验， 明确职业定 位和发展方 向外聘培训 师情景模拟 无考评各级经理 人、优秀员 工讲座 互动交流无考评⑥ 培训结束之后，按要求参加培训考核评估，评估不合格者将取消工作资格。
2）纪律细则：学员在培训期间出现其中任意一种情况，视为不合格：请事假一天以上（含一天） 无故旷课 3 次以上（含 3 次） 其他违纪次数 3 次以上（含 3 次） 综合成绩在 75 分以下 注：培训不合格者解除培训协议和应聘资格或延至新一轮全程培训 3）培训师须知：① 培训师应自觉遵守培训管理制度，以身作则，不迟到早退。
如有特殊情况不能按时 授课，须提前向人力资源部说明情况，或安排调课。
② 授课期间，培训师应耐心解决学员对于课程方面的任何疑问。
③ 培训师应经常与学员进行沟通，了解学员对知识的接受情况，搜集学员意见，灵活 调整课程。
④ 培训师应协助人力资源部做好对学员的评估考核。
3. 培训可能出现的问题及解决方案：1） 培训经费不足 解决思路： 可以减少培训外借场地，尽量用本企业的场地；尽量减少外部培训师的聘用，最大可能的以内部培训师代替外部培训师；具体解决方案：① 对于员工职业道德、价值观、行为规范等，可尽量让学员自学；② 对于公司的概况、发展史、现状、企业文化等理论知识，岗位的专业知识，可尽量选 用本公司内部优秀员工来担任培训师；③ 对于行业动态、 安全知识、 相关工种简介等对专业涉及不深的知识， 可提前将选派出 来的内部培训师外派短期集训，然后给学员进行培训；④ 尽量找本企业的场所进行培训，省租借场地的费用。
2） 学员中途放弃培训 解决思路：制度约束、情感留人 解决方案：① 培训前，与学员签订培训服务协议，对于中途放弃培训的学员，我们将对其进行劝解, 劝解无效者，将解除培训服务协议和应聘工作资格并赔偿组织部分培训费用。
② 人力资源部与部分学员进行访谈交流， 了解其困难， 对于本组织可帮忙解决的问题尽 量协调，解除学员的后顾之忧。
3) 内部培训师能力有限 解决方案： 培训前，人力资源部先与内部培训师进行沟通， 说明培训需求和课程安排， 如若内部培 训师可通过短期集训学习或自学完成培训任务的， 公司将安排其学习； 如果内部培训师 表示确实不能完成任务，则聘用外部培训师代替。
4) 外部培训师设计的课程不符合公司培训目标 解决方案： 培训前，人力资源部将与外部培训师进行① ② ③ ④充分沟通交流，说明本公司的培训需求，提供其所需的相关材料。
与外部培训师达成共识之后，人力资源部及各部门经理对其设计的培训课程进行严格审核，看是否符合我公司培训需求。
至于培训过程中发现的课程问题，可与学员进行充分沟通，灵活调整课程。
五、培训考核与评估1.评估机制一级评估机制：培训结束一周内，人力资源部针对学员对课程及学习过程的体会设计调查问卷或采取面谈方式，了解学员满意度。
将调查结果汇总分析形成“调查总结表”。
二级评估机制培训讲师在学员完成课程之后的两周内，组织理论知识考试、实际操作等，检验其学习成效，结果汇总报人力资源部备案。
三级评估机制学员正式入职后，制定近中短期行动计划和绩效提高计划，递交上级主管，并报至培训委员会的人力资源部备案，三个月后，员工的直接上司、同事负责对其工作进行相关的绩效评价，提出指导意见。
双方沟通后，将培训建议反馈至人力资源部。
三级评估完毕，人力资源部负责对培训评估结果分析，拟写培训报告，指导下一阶段的培训。
2. 具体考核标准：1. ）培训成绩占新员工转正考核成绩的 10%，无培训成绩者不能转正。
2. ）因特殊情况无法参加培训的学员需向人力资源部说明情况，可延至下一期培训3.）考核标准：培训结束后的两周内， 人力资源部负责对学员进行综合考核评定等级。
其中，学员在培训期间的纪律、 态度表现占 25%，笔试成绩及答辩共占 30%， 实际操作占 45%注： 对于培训成绩为 A 的学员，将在公司内予以通报表彰，颁布证书；对于不合格的 学员，各公司可以根据自身情况，与员工解除用人协议，或者在一个月后给予一次补 考的机会，若仍不合格，再解除用人协议，并在其工资中扣除 50%作为对公司的补偿。
六、培训费用预算（以 50 人为标准）（1）最优情况：本组织已具备培训场地、内部培训师经短期集训学习可最大限度完成 培训任务，无须聘用外部培训师教材打印费、纸笔1 元*50 本=50 元10元*7 桶=70 元生产车间设备折旧总计 37725 元内部培训人员工资 2000元*1 人=2000 元 学员薪水（一周）700 元*50 人=35000元 考核等级如下： 综合成绩95 分以上（含 90分）为 A 综合成绩 85~95分（含 89分）为 B 综合成绩 75~84分（含 79 分）为 C 综合成绩75 分以下为不合格茶水500元培训期间奖品 10元*10 份=100 元 培训结束后调查问卷0.1 元*50 份 =5 元（2）最不理想状况：本组织无培训场地、设备，内部人员不能担任培训师，所有培训课程须请外部培训师讲授 培训师工资（一周） 10000元*1 人=10000元 培训师餐补 350 元 *1人=350元 培训师住宿费 350 元 *1人=350元 培训师交通费 350 元 *1人=350元场地租赁费 3000 元培训设备500元教材打印费、纸笔1元*50本=50元 内部培训人员工资（一周） 2000元*1 人=2000元 学员薪水 700元*50 人=35000元 茶水10元*7桶=70元生产车间设备折旧500元培训期间奖品 10 元 *10份=100元培训结束后调查问卷0.1元*50份=5元总计52275元七、培训计划书附件1.培训报名表照片您会积极配合讲师，尽可能多的吸收新知识、新方法吗?您会积极配合培训组织部门，严格遵守培训纪律，一旦出现迟到、早退、事先未书面请假而旷课等情况时甘愿受罚吗？是否将培训知识转化为自己的知识还需要相当一段时间，您会在参加培训完之后将学到的知识加以运用和巩固吗？是否您会积极配合人力资源部完成培训的评估和跟踪反馈吗?您希望通过培训获得哪些提高?如果在培训过程中与讲师或者同事发生不快，您将如何解决?您最理想的部门是，为什么?部门意见:主管签字：时间：_____ 年一月一日人力资源部审核意见:审核人：时间：一年一月一日2.培训考勤登记表3.培训效果调查问卷5.你对本次培训哪些方面最满意? 5.您对以后培训的意见和建议有哪些?。