哈尔滨市物业服务收费管理办法

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《哈尔滨市物业服务收费管理办法》出台，物企“先服务后收费”

试行仨月业主不满意一律不调价

本报讯（记者王辛娜杨建平）昨天，经过近一年的蕴酿和对200个物业项目样本的调研摸底，市物价局、市住房局联合出台《哈尔滨市物业服务收费管理办法》。该办法的出台为全市提供了全新的住宅物业服务标准和与之相配套的收费政策。今后，破解物业难题和化解物业矛盾，全市物业行业有了可操作性的“抓手”。业主交多少费用，物企该提供什么样的服务，双方都将有可约束性的依据。

《办法》从定价结构和物业服务标准方面有了本质性改变。强化了服务项目与服务成本的对应性，制定出了比较完备的物业服务项目和考核标准，实现了服务项目的细化与要素成本的量化相对应，增强了服务收费标准的支撑力。在物业服务要素成本的构成上，突出保障业主最关心的清扫保洁、共用设施设备维修养护部分，在收费标准上增加了这部分比重，相应减少了综合管理方面的比重，使物业新政更趋于完备成熟。

《办法》按照“质价相符”的基本管理要求，规定“物业服务监管实行日常考评制度，对于连续两次考评不合格的物业服务企业，给予按级差物业服务收费标准下浮10%的处理，对于连续考评不合格的，应降低级差物业服务等级和收费标准”。对认真整改达到要求的，可上浮10%，回到原标准；对于不认真整改的，经考核确认后可以降低服务等级，直至辞退。

市住房局负责人表示，物业企业凡涉及需要按照新标准调整的，必须先行搞好服务，试运行3个月，业主满意同意的，方可调整；业主不满意的，一律不能调整，擅自调价的，要坚决予以严厉查处，并通过新闻媒体曝光。市区相关物业管理部门，对有争议、有纠纷的物业收费确定，要坚持双方自愿委托的原则，充分发挥政府调节价格矛盾的职能作用，制定详细具体的操作规则，让广大业主、物企满意。

哈市住宅物业服务定价成本标准

单位：元/月·m2（建筑面积）

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基础物业服务定价成本

服务项目基础管理屋面日常保养维护二次加压供水化粪池清淘单元电子门维护合计金额— 0.033 0.052 0.040 0.005 0.130 级差物业服务定价成本

服务项目综合管理公共区域保洁服务公共区域公共区域绿公共部位设施合计

日常清冰雪保洁化养护（绿地设备日常运行（不含绿

保洁合计面积年成本）保养维修化养护）

秩序维护

一级 0.10 0.16 0.01 0.17 0.08 2.36 多层 0.03 0.38

高层 0.04 0.39 二级 0.17 0.18 0.01 0.19 0.13 2.86 多层 0.05 0.54

高层 0.07 0.56 三级 0.25 0.24 0.02 0.26 0.21 4.40 多层 0.14 0.86

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高层 0.17 0.89 四级 0.32 0.31 0.02 0.33 0.30 4.94 多层 0.24 1.19

高层 0.28 1.23 特有物业服务政府指导价限额

车辆管理

服务项目电梯管理室内停车泊位物业服务费住宅区道路公共空装修管理公共责任险

间停车泊位服务费

金额11—120 1.平面车位物业服务费

元/月·户 80元/月；有塑胶或环氧树 5元/次·m2——

脂地膜加10元/月。建筑面积

2.立体车位物业服务费 60—90

110元/月；有塑胶或环氧树元/月·车位

脂地膜加10元/月。

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3.立体车位物业服务费

含年检费、维保费等。

注：

1.基本物业服务收费标准=基本物业定价成本（包括基础服务成本和级差服务成本）+利润（政府指导价标准幅度6%—12%）+法定税金

2.法定税金=基本物业服务收费标准×税率

10大关键词解析“新规”

长期以来，物业管理难成为人们的心头痛。《哈尔滨物业服务收费管理办法》有哪些新变化？出台后能为业主、物企破解哪些实际生活难题？昨天，本报请市物业领导小组权威专家直击10大关键词，给出市民清晰界定。

1

关键词

质价相符

基础服务必须有级差服务应该有特有服务可以有

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《办法》将此前的由“5项服务内容、4个服务等级”构成的“级差性”标准，改为基础物业服务、级差物业服务、特有物业服务三部分。

基础物业服务包括基础管理、屋面日常保养维护、二次加压供水、化粪池清淘、单元电子门维护五项服务内容，定价成本为每月每平方米0.13元。

级差物业服务包括综合管理、公共区域保洁服务、公共区域秩序维护、公共部位设施设备日常运行保养维修、公共区域绿化养护五项服务内容，其一级、二级、三级、四级（不含绿化）分别对应的定价成本为每月每平方米多层0.38元高层0.39元、多层0.54元高层0.56元、多层0.86元高层0.89元、多层1.19元高层1.23元。

专家分析

这些服务可以叠加。也就是说，对业主而言，基础服务必须有，级差服务应该有，特有服务可以有。根据小区实际情况选择物业项目和交纳的物业费用。

2

关键词

特有服务

谁享受谁交费不享受不服务

特有物业服务包括电梯管理、车辆管理、装修管理、公共责任险四项服务内容。其中电梯管理服务费，《办法》保留了此前每月每户11元至120元的标准，但对电梯管理中的基础费用管理作出相应的补充修订。同时，《办法》对电梯的日常运营费用也作出增加。

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