会展项目管理
第一章 会展项目管理概述
（5）合同管理 合同管理的任务，包括合同谈判、签订、修改合同、处 理合同纠纷、索赔等。 （6）风险管理 风险管理的任务，包括会展项目风险识别、风险估测、 风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术、 对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致的后果等。
第二节 会展项目管理的过程
一、管理过程
1.项目管理的发展历史
项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供 水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学
国际项目管理协会，成立于1960年 美国项目管理学会，成立于1969年
当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场 和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理
2.项目管理的发展过程
会展项目过程管理教材
会展项目过程管理1.会展活动旳项目化管理................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.会展项目旳特性 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2.会展项目旳分类 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2.1.展览项目分类..................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.2.会议项目旳分类 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3.会展项目管理旳过程....................................................................................... 错误!未定义书签。
1.3.1. 会展项目生命周期............................................................................................ 错误!未定义书签。
会展项目管理
会展项目管理第一章会展项目管理概述第一节项目与项目管理1.项目的应用领域十分广泛，当今社会和经济发展的任务与工作越来越具有项目的特征。
2.项目定义应具有两大基本特征：一是主观方面的特征，即项目是作为一定管理主体的被管理对象和管理手段而存在的；二是客观方面的特征，即项目在客观上必须具备单次性任务的属性。
3.项目是一个有计划的活动，是为了完成特定目标，按照规定时间，在预算范围内，有组织地完成的一组任务。
4.项目执行者要按照限定的时间和财务预算来完成任务所规定的目标。
5.项目具有如下几点特征：目的性、阶段性、约束性。
6.项目可以按照规模、复杂程度、行业和管理特点进行分类。
7.项目管理是运用系统的管理理论和方法，利用现有的资源，对项目进行计划、组织、实施、协调、控制等专业化的活动，最终达到项目的预定目标。
8.项目管理目标主要包涵三要素：专业目标（功能、质量、生产能力等）、工期目标和费用（成本、投资）目标。
9.它的管理主体是项目管理者，管理客体是项目周期中的工作任务。
10.项目管理的特征：计划性、系统性、过程控制、资料调配。
11.项目管理学科起源于20世纪50年代。
项目管理分为两个阶段：20世纪80年代之前为传统的项目管理阶段，20世纪80年代之后为现代项目管理阶段。
12.美国项目管理协会制定的项目管理知识体系历史最早，也最成熟，在国际上有较高的知名度。
13.1969年成立的美国项目管理学术组织是项目管理专业最大的全球性专业组织。
14.我国对项目管理的系统研究和行业实践起步较晚，直到1991年才成立全国性的项目管理研究会。
1991年6月，中国项目管理研究委员会正式成立。
第二节会展项目管理1.会展的含义：狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。
2.会议项目的分类：按会议的组织形式，可分为年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈会。
按会议的内容，可分为商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议。
第五章会展项目管理
进行总体设计 总体设计主要指策划人员对某个展览 会的总体设想，具体包括明确展览会的结 构 、发展定位和预期规模，设计适当的组 织机构，策划展览会中论坛的主题和框架 等内容。对展览项目进行总体设计，能有 效控制展览会的进程，保证展览会的各项 工作能按时、按预定目标完成。
拟定招展计划 招展计划是展览项目规划的重要内容 ，其所涉及的利益主体和事件十分庞杂。 一份完整的招展计划书往往包括展览会说 明及特色介绍、目标市场定位、财务预算 、可供给采用的市场推广方法等。
行业展会分析 包括两层含义，首先是对展会举办地某产 业的发展现状和发展趋势进行分析，目的 是判断新开发的展览会是否有发展潜力， 或者是为现有展览会调整发展策略提供依 据。其中，对产业结构进行深入分析，本 身就有助于展览策划人员把握展览会的总 体框架，如参展商的类型划分、展出布局 、专业观众的来源等； 其次是同类展览会的竞争力分析，包括竞 争对手的潜在参展商、目标专业观众和展 会规模等，以期明确展览会的定位。
第五章 会展项目管理
学习要点： 掌握展会项目的涵义、展会项目管理的内 涵、特点； 了解展会项目的分类、展会的功能； 了解展会项目的利益相关者； 了解展会项目管理的流程、展会项目管理 涉及的知识领域； 了解展会项目时间进度管理的基本内容； 基本步骤、工具和方法； 了解展会项目经理的责权利及展会项目团 队的组建。
国际博览会联盟（UFI）的展会分类： A：综合性展会 A1：技术与消费品展览会 A2：技术展览会 A3：消费品博览会 B：专业性展会 B1：农业、林业、葡萄业及设备 B2：食品、餐馆和旅馆生意、烹调及设备
会展项目管理
57
香港贸发局
香港贸易发展局，成立于1966年，为半官方机构，专责拓展 香港对外贸易。其使命和目标是：为香港公司开拓及扩展市场； 在世界市场上提高香港的整体形象，包括产品和服务；巩固香港 作为亚洲商展之都的领先地位；加强推广香港市场开放及公平贸 易的国际形象。贸发局在世界34个国家和地区设有50个办事处， 其中内地有十个。贸发局通过环球商业网络，积极为香港厂商、 贸易商及服务性企业在国际上开展推广活动。每年的推广活动主 要有：
6、出版19种香港产品及服务行业广告杂志，全球发行量每年达 230万册；
7、经常组织香港及世界各地高层代表团互访，加强香港与各主 要贸易伙伴的经贸联系。多年来贸发局工作开展活跃及有成效，为 拓展香港对外贸易关系发挥了很大的作用。
59
二、展中管理
1、开幕式 主题 时间和地点：9点左右，展馆前广场 主要嘉宾 讲话稿和新闻通稿 程序
饭店、会议中心、大学、轮船、疗养地、 主题公园、公共建筑、公司内部会议地点等
18
需注意的问题
选择好关键讲演者 计划好会议活动类型 提供相关城市观光或商业参观 合理安排时间
19
2、会议预算
（1）预算步骤 确认是盈利还是保证收支平衡 理清费用：固定、变动费用 编制预算
20
（2）预算内容 交通费：往返交通、会中交通费 会议室/厅费用：会议场地租金、设施租
常由组办组织内部成员构成。 制定目标 确定人选 运作程序
12
（2）会议市场调查
市场环境分析：宏观（经济、技术、政 治法律、社会文化）和微观（机构内部、 目标客户、服务商、社会公众） 目标市场需求分析
13
公司与协会会议的差异
14
会展项目管理服务方案精选全文
可编辑修改精选全文完整版会展项目管理服务方案一个优质服务的诞生，不仅在于系统方案的精心设计，更取决于服务实施过程中的管理，特别是对于本次服务管理项目，就显得更加重要，而制定周密的服务管理计划和服务方案则是加强程管理、保障实施的有效手段。
会展现场服务是会展项目具体落实的直接反映，因而十分值得主办单位重视。
同时，会展现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题。
所以，需要不断提高服务水平，用优质的服务来回报会展项目的各方参与人员。
1．观众登记和入场管理观众登记处的主要任务之一就是维护展览会入口的良好秩序，确保每一位专业观众都能畅通、便捷地进入展览会现场。
为了提高工作效率，绝大多数会展组织者都偏向与把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分为两类，即有名片和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在人员的指导下填写登记表，然后再登记处办理手续。
科学的观众登记，不仅能保证观众迅速入场，还有利于会展主办单位日后建立营销数据库，由此可见观众登记和入场管理的重要性。
另外值得一提的是，一些展览会还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们，尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
2．参展商管理展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加了部分参展企业的名册；还编制了含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；又在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。
博览会的开幕式组织工作在开幕式前要求所有的室内、室外的布展工作完成，准备迎接参观者的参观，如何做好开幕式也是项目经理的协调体现。
1、确定邀请参加博览会开幕式贵宾名单2、确定邀请参展企业的记者名录3、开幕式的场地搭建要求⑴挑选突出的位置；一般设为展厅大门正前方⑵要求布展的庄重大方⑶要求放音设备到位⑷相关的礼仪及场地氛围设计要求⒋开幕式主持人讲话内容的审定，及参加嘉宾讲话内容的审定要求：简单明了，突出主题，在最短的时间内表达中心⒌开幕式时间建议为10-15分钟⒍开幕式结束后，带领嘉宾参观及讲解的人员到位，以及会后的安排工作三、博览会召开期间的组织工作博览会召开期间的所有工作进入最后结束的倒计时工作，前期大量的组织工作体现出的博览会效果，参展商满意，参观者满意，才能说明展会的成功。
会展项目管理三要素之间关系的认识
会展项目管理三要素之间关系的认识嘿，朋友！咱今儿来聊聊会展项目管理的三要素，这三要素就像咱们厨房的盐、油、醋一样，缺了谁都不成事儿。
先说时间吧，这时间就好比是一列飞奔的列车，一旦启动，就不会停下来等你。
如果在会展项目中，你没把时间安排好，那可就麻烦大啦！比如说，展会定好了日子，可准备工作还没完成，展品没到位，布置还乱糟糟的，这不是闹笑话嘛！难道你能跟参观者说：“不好意思，咱展会晚点，您再等等？”那可不行！所以，时间得紧紧握在手里，像珍惜宝贝一样。
再讲讲质量，质量可是会展的灵魂啊！就像一件漂亮的衣服，要是布料差、做工糙，谁会喜欢呢？一个会展，如果展品没啥吸引力，服务也不到位，布置还很粗糙，谁会愿意来呢？这不是自砸招牌嘛！你想想，要是你满心欢喜地去参加一个展会，结果发现啥都不咋地，你会不会觉得很失望？肯定会啊！所以，质量这关一定要把好，不能有丝毫马虎。
最后说说成本，成本就像是口袋里的钱，得精打细算。
要是大手大脚，钱花得没边儿了，那可就得不偿失啦！比如在布置展会的时候，为了追求高大上，花了大把的冤枉钱，结果收益还抵不上成本，这不是亏大了嘛！但也不能为了省钱，啥都省，该有的品质也没了，那也不行。
你看，这时间、质量、成本，它们仨就像一个铁三角，相互依存，又相互制约。
要是只盯着时间，拼命赶进度，质量可能就没法保证；要是只追求高质量，不计成本地投入，那可能最后亏得血本无归；要是光想着省钱，压缩时间和降低质量，那这展会估计也没人愿意来了。
所以啊，在会展项目管理中，得让这三要素平衡好，就像骑自行车，得掌握好平衡，才能稳稳当当向前走。
要根据实际情况，灵活调整，该抓紧时间的时候不拖拉，该保证质量的时候不凑合，该控制成本的时候不大手大脚。
总之，只有把时间、质量、成本这三要素的关系捋顺了，拿捏好了，咱们的会展项目才能办得有声有色，才能吸引更多的人，才能取得成功！朋友，你说是不是这个理儿？。
会展项目整体管理制度
会展项目整体管理制度一、前言会展项目是一种专业的展览活动，它通过展示、交流和合作，为参展方和观众提供了一个交流和洽谈的平台，也为企业提供了广告宣传和品牌推广的机会。
而一个成功的会展项目，需要有良好的管理制度来指导和规范各项工作的开展，以确保项目的顺利进行和取得良好的效果。
本文将对会展项目整体管理制度进行详细的介绍和分析。
二、会展项目的管理流程会展项目的管理流程主要包括项目规划、项目组建、项目实施和项目评估四个阶段。
1. 项目规划阶段项目规划是会展项目管理的第一步，也是最为重要的一步。
在项目规划阶段，需要确定项目的目标和范围，编制项目计划，明确项目的组织结构和任务分工，制定项目预算和时间表，确定项目的资源需求和风险分析。
此外，还需要进行市场调研，确定项目的主题和定位，制定相关政策和标准，拟定推广和宣传计划，制定会展会议手册和展览布置方案等。
2. 项目组建阶段项目组建是会展项目管理的第二步，主要包括团队组建、任务分配、责任分工和沟通协调。
在项目组建阶段，需要确定项目的组织结构和人员构成，组建项目团队，明确各成员的职责和任务，建立团队协作机制，确保各个环节的无缝衔接和高效运转。
3. 项目实施阶段项目实施是会展项目管理的第三步，也是最为重要的一步。
在项目实施阶段，需要确保项目按计划顺利进行，监督和调控项目进度和成本，及时处理项目中的问题和风险，协调各方资源，确保项目质量和效果。
此外，还需要做好与参展商和观众的沟通和交流，及时解决各类问题和纠纷，确保项目的顺利进行。
4. 项目评估阶段项目评估是会展项目管理的最后一步，主要包括项目总结和效果评估。
在项目评估阶段，需要对项目的整体情况进行总结和分析，评估项目的目标达成情况和效果实现情况，总结项目的成功经验和教训教训，为今后的项目提供参考和借鉴。
同时，还需要对项目的各个环节进行评估和改进，不断提高项目管理水平和效果。
三、会展项目整体管理制度为了确保会展项目的顺利进行和取得良好的效果，需要建立健全的管理制度来规范各项工作的开展。
会展项目管理会展项目管理
合理分配人力、物力及财力资源，确 保各部门之间的顺畅沟通与协作。
活动安排
根据会展主题，策划相关活动，如主 题演讲、论坛讨论、产品展示等。
场地布置
负责场地的布局与装饰，营造符合主 题氛围的环境，提供良好的参展体验 。
进度监控
实时监控项目进度，确保各项工作按 计划进行，及时调整和优化实施方案 。
THANKS
06 会展项目管理案例分析
案例一：某国际展览会的项目管理
总结词
国际化、复杂度高、资源整合难度大
VS
详细描述
该国际展览会汇集了来自世界各地的参展 商，项目管理团队需要面对国际化差异、 文化沟通、时间差等挑战。同时，展览会 规模庞大，涉及大量物资、人员和场地安 排，需要高效整合内外部资源。在项目管 理过程中，需注重团队协作、沟通协调和 风险管理，确保展览会的顺利进行。
特点
会展项目具有明确的目标性、计划性 、时效性和地域性等特点，需要经过 周密的策划、组织、协调和实施，以 实现最佳的展示效果和经济效益。
会展项目管理的重要性
提升品牌形象
பைடு நூலகம்
促进销售
通过会展项目，企业可以展示自身品牌形 象，提升品牌知名度和美誉度。
会展项目是企业与客户、潜在客户和合作 伙伴进行面对面交流和互动的良好机会， 有助于促进销售和业务拓展。
03 会展项目的管理流程
会展项目的立项与规划
明确项目目标
在立项阶段，首要任务是明 确项目的目标、定位和预期 效果，为后续规划提供方向 。
市场调研
进行深入的市场调研，了解 行业趋势、竞争对手和潜在 客户需求，为项目策划提供 数据支持。
制定项目计划
根据项目目标和市场调研结 果，制定详细的项目计划， 包括时间安排、预算制定、 人员分工等。
会展项目规程管理制度
会展项目规程管理制度第一章总则第一条为规范会展项目管理制度，提高工作效率，保障项目顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有本单位负责的会展项目，所有工作人员必须遵守执行。
第三条会展项目规程管理制度的贯彻执行由项目负责人和项目管理团队共同负责。
第二章会展项目规程管理机构第四条设立会展项目管理办公室，专门负责会展项目的组织、协调和管理工作。
第五条会展项目管理办公室设立项目负责人，负责项目组织、计划、实施、监督和总结工作。
第六条项目负责人具有较强的管理和组织能力，有丰富的会展项目管理经验。
第七条项目负责人指定项目管理团队，分工明确，负责各项具体工作。
第八条项目管理团队成员必须熟悉会展行业的相关知识，具备良好的沟通和协调能力。
第三章会展项目规程管理流程第九条项目立项：项目负责人根据市场需求和公司战略规划确定项目的立项。
第十条项目策划：项目管理团队制定项目策划方案，包括项目目标、任务计划、资源配置等。
第十一条项目实施：按照项目策划方案，项目管理团队组织实施各项工作。
第十二条项目监督：项目负责人负责对项目实施过程进行监督和检查。
第十三条项目总结：项目管理团队对项目实施情况进行总结，提出改进建议。
第四章会展项目规程管理制度的执行第十四条项目管理团队必须认真执行会展项目规程管理制度，确保项目的顺利进行。
第十五条项目管理团队应加强沟通，做好协调工作，解决项目实施中出现的问题。
第十六条项目管理团队要严格执行项目进度计划，确保项目按时完成。
第十七条项目管理团队要加强知识学习和培训，提高团队成员的素质和能力。
第五章会展项目规程管理制度的监督检查第十八条公司负责人对会展项目规程管理制度的执行情况进行监督检查。
第十九条项目管理办公室定期组织对会展项目规程管理制度的执行情况进行评估。
第二十条对于存在违规行为和不良现象的项目管理团队要及时予以处理和整改。
第六章会展项目规程管理制度的宣传推广第二十一条会展项目管理办公室负责会展项目规程管理制度的宣传推广工作。
会展管理之会展项目管理
（3）创造性 由于项目具有一次性的特点，每个项目都有其独 特性，因此每个项目的管理过程也表现出不同的个 性，或者说都要求根据项目的特点有所创新，这也 是项目管理与一般重复性管理的主要区别。因此， 项目管理不是一成不变的工作，而是一个体现创造 性的过程。
（4）复杂性 项目一般都由多个部分组成，工作跨越多个组织， 内容涉及项目构思、项目论证、项目规划、项目实 施、项目控制、项目评估等许多环节，需要合理配 置各种资源。而在项目管理过程中，各种因素都具 有不确定性，因此项目管理具有复杂性。
（一）展览的营销管理 1.展览营销渠道 （1）新闻发布会 （2）专业媒体 （3）同类展会 （4）人员推广
2. 展览项目的定价 ①展览项目定价的影 响因素 影响展览项目定价的 因素包括营销目标、 竞争情况和产品生命 周期等。
②常见的展览项目定价方法 常见的展览项目定价方法包括以成本为基础 的定价法、以项目价值为基础的定价法和以市 场竞争为基础的定价法等。以成本为基础的定 价法主要考虑项目的成本，在成本基础之上简 单加价的方法来确定价格，包括成本加成定价 法和目标利润定价法；以项目价值为基础的定 价法主要考虑项目的价值，根据消费者对项目 的感知来确定价格；以市场竞争为基础的定价 法主要考虑市场竞争，以行业集体一致采用的 价格作为参考，确定项目的最终价格。
招展项目设计 比如按国际博览会要求，外商比例应超过展位的20 ％，因此要加强企业在海外的招展宣传。在专业会 展中，招展项目则更多地体现为“团队形式”，如 通过国内外的政府办事机构或各类协会，集体组织 参展。这种形式能有效增强展会的可信度，提高招 展效率，因而这种方式被广泛采用。
会展项目管理
1 导论目录1.1 项目1.2 项目管理1.3 会展项目管理学习目标1.了解项目、项目管理的概念与特征；2.掌握会展项目、会展项目管理的概念与特征；3.理解会展项目管理过程；4.熟悉会展项目管理的发展趋势。
基本概念»项目»项目管理»会展项目»会展项目管理1.1项目1．项目的概念与特征项目指某种一次性的任务。
它具有一个明确的目标，包括数量、功能和质量标准；要求项目执行者按照限定的时间和财务预算完成项目所规定的目标。
因此，项目具有如下特征：(1)项目的一次性(单件性)(2)项目成果性目标和约束性目标的明确性(3)项目作为管理对象的整体性2.项目的分类3. 项目的要素(1)具体的结果（产品或结果）。
(2)明确的开始与结束日期（项目工作开始日期和它的结束日期）。
(3)既定的预算（包括人员、资金、设备、设施和资料总额等）。
1.2 项目管理1．项目管理的概念与特征项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目干系人的要求和期望，它是指导项目从开始、执行，直至终止的过程。
项目管理与其他管理活动相比具有以下显著特征：(1)项目经理是项目管理的核心(2)项目管理对象是一次性的2．项目管理的基本职能(1)计划(2)组织(3)管理项目管理系统图3.现代项目管理的发展历程（1）第一阶段：1960年以前（2）第二阶段：1960年-1985年（3）第三阶段：1985年-1995年（4）1996年至今1.3会展项目管理1.3.1 会展项目1．会展项目的概念与特征会展项目作为一种新兴的项目形式，具有自身的项目特色，与其他项目存在着明显的差异。
会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其特征主要体现在以下几个方面：(1)顾客导向性(2)项目连带性(3)客户广泛性(4)效益整合性2.会展项目的分类(1)展览项目分类①按展览项目目的分类，可以分为展示类展览项目和交易类展览项目。
会展项目管理制度
会展项目管理制度第一章总则第一条为加强会展项目的管理，提高项目运行效率，确保项目顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会展项目的管理工作。
第三条会展项目管理应遵循科学、规范、高效、透明的原则，确保会展项目能够达到预期的目标。
第四条会展项目应注重协同作战，多部门之间要密切配合，充分发挥各部门的作用，共同为会展项目的成功做出贡献。
第五条管理者应加强对会展项目人员的培训，提高员工的综合素质和专业技能，以更好的完成会展项目的任务。
第六条会展项目管理应注重风险预判和风险防范，保障项目的安全和顺利进行。
第七条会展项目管理应注重成本管理，合理控制成本，提高经济效益。
第二章会展项目管理的组织结构第八条公司设立会展项目管理部门，负责制定和完善会展项目管理制度，并对会展项目进行统筹管理和监督。
第九条会展项目管理部门由部门负责人、项目经理、运营专员、设计师、市场专员、财务人员等组成。
第十条项目经理负责具体的会展项目管理工作，统筹安排项目的各项工作。
第十一条运营专员负责会展项目的后勤保障和组织协调工作。
第十二条设计师负责会展项目的设计工作，确保设计风格与项目需求相符合。
第十三条市场专员负责会展项目的市场推广工作，提升项目知名度和影响力。
第十四条财务人员负责会展项目的成本控制和财务管理工作。
第三章会展项目管理的流程第十五条会展项目管理的流程包括项目立项、策划执行、成果评估等环节。
一、会展项目的立项第十六条会展项目的立项要求由项目发起人提出项目构想，并提交项目申请书，说明项目的目的、意义、目标等。
第十七条会展项目管理部门对项目申请书进行评审，符合要求的项目进行立项审批。
第十八条立项后，项目经理要组织专业人员进行前期调研和论证，为项目的策划和执行提供依据。
二、会展项目的策划执行第十九条会展项目的策划执行阶段，项目经理要组织专业团队进行详细的项目计划编制，包括项目时间节点、人员分工、预算计划、风险控制等。
第二十条项目策划要符合项目实际情况，确保项目可行性，提出合理的实施方案。
第九章会展项目管理
物流管理
广告宣传管理 合同管理
场馆管理
会展保密管理
危机管理
三、会展项目的基本流程
项目 启动阶段起点
市场调研 项目构思 可行性论证
项目 规划阶段
会展项目目标 工作分析结构 （WBS） 责任矩阵
项目 执行阶段
项目 结束阶段
质量验收 费用决算
具体的活动清 单
项目活动分解 的深入和细化
过程控制
合同终结
会展项目立项
4.会展物流的目标 最少的成本； 最便捷的方式，确保展览如期举行； 最方便的手段解决展品进口及展品出口所涉 及到海关问题； 整个物流体系中，从起始国开始到最后展品 返回，这一过程中的各个阶段效益最优化； 为最终达成买方与卖方的交易提供最重要、 最基本的服务。
5、会展运输手段
2.会展物流的特点 （1）服务的专业性——物流服务商专业 化水平高 （2）流程的时效性——满足应急需求 （3）展品安全性——返回物流 （4）信息的实时性——实时沟通
3.会展物流的任务
一般性物流的任务： 正确的时间(right time)； 正确的地点(right place)； 正确的条件(right conditions)； 将正确的商品(right things)送到正确的 顾客（right customer）手中。
2.项目管理 项目管理是为完成某一预定的目标，而对 任务和资源进行规划、组织和管理的程序 的总称。通常需要配合时间、资源或成本 方面的限制条件。
使项目能够在有限资源限定条件下，实现 或超过设定的需求和期望 。
二、 会展项目管理的具体内容
人力资源管理 营销管理 信息管理
会展项目管理
1、会展项目管理是项目管理的一大类活动之一，是指会展项目管理者为了使项目取得成功（实现所要求的功能和质量、所规定的时限、所批准的费用预算），对会展项目活动用系统的观念、理论和方法，进行有序、全面、科学、目标明确的管理，发挥计划职能、组织职能、协调职能和监督职能的作用。
2、会展项目控制就是监督和检测项目的实际进展，确保会展项目的目标以及为此而拟定的计划得以实现的所有活动和过程。
32、会展项目评估则是对会展活动的目的、实施过程、展览（会议）环境、工作效果等方面，运用科学合理的技术手段，进行系统、客观、真实、深入地分析和评价，并作出其价值和效果的判断。
3、会展项目团队就是为了实现会展项目的目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的、由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。
4、里程碑（Milestone）是项目中的重大事件，通常是指一个主要可交付成果的完成。
它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不占用资源。
5、会展项目范围计划就是以会展项目实施动机为基础，确定项目范围并编制项目范围说明书的过程。
会展项目范围计划的依据是会展项目启动的结果，即项目章程、项目说明书和项目假设条件的确定等。
6、会展项目进度控制是对项目各实施阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，在实际进度与计划进度出现偏差时予以纠正，以确保项目进度计划总目标得以实现。
7、会展项目危机指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。
8、会展项目财务预测指会展项目组织者对会展项目未来资金需求的估计。
通过财务预测可以提供日常控制所需要的财务信息，找出资金筹措安排中的规律性，有利于企业财务管理人员根据变化适时调整，保证财务收支的综合平衡，保证财务目标的顺利实现。
9、会展项目危机识别找出危机之所在和引起危机的主要因素，并对其后果作出定性和定量的估计。
会展项目管理
会展项目管理第一章，导论1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面：⑴顾客导向性⑵项目连带性⑶客户广泛性⑷效益整合性2，展览项目的分类：⑴按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。
⑵按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。
⑶按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。
3，会展项目管理的过程：⑴会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。
⑵会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。
⑶会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。
⑷会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。
⑸会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。
二、会展项目识别与启动1，会展项目立项的内容：（论述题）⑴会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。
⑵会展活动举办地点的选择。
会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐步确定。
⑶会展活动的时间安排。
包括展会的具体开展时间，展会的筹展时间，展会对观众开放的日期和展会撤展的日期。
⑷会展活动的举办机构。
指负责会展组织，策划，招展和招商等相关事宜的有关单位。
⑸会展活动的举办频率。
指会展一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举办。
⑹会展活动的规模。
指所举办的展会在形式上的大小程度。
⑺会展定位。
明确会展的目标参展商和参展观众，办展目标，展会主题等。
⑻会展价格和会展初步预算。
主要指会展展位的价格，包括室内展场和室外展场的价格。
人员分工，招展，招商和宣传推广。
人员分工计划，招展计划，招商和宣传计划是会展的具体实施计划。
⑼展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。
会展项目咨询管理服务合同8篇
会展项目咨询管理服务合同8篇篇1甲方（委托方）：____________________乙方（服务方）：____________________鉴于甲方需要就某一会展项目进行咨询与管理服务，乙方具备相关专业知识与经验，双方经友好协商，达成如下合同协议：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在会展项目咨询管理服务中的权利与义务，确保双方权益，促进项目顺利进行。
二、服务内容1. 展览策划：乙方根据甲方需求，提供会展项目策划方案，包括主题、规模、布局、流程等。
2. 项目管理：乙方负责会展项目的整体管理，包括进度安排、人员调配、物资保障等。
3. 宣传推广：乙方提供会展项目的宣传策略，负责相关宣传资料的制作与发布。
4. 现场管理：乙方负责会展现场的秩序维护、安全保障、应急处理等。
5. 后期评估：乙方在会展结束后，对会展效果进行评估，提供总结报告。
三、双方职责1. 甲方职责：（1）提供会展项目的基本信息、需求及预期目标；（2）协助乙方开展相关工作，提供必要的支持与配合；（3）按时支付合同约定的服务费用。
2. 乙方职责：（2）制定详细的工作计划并执行；（3）确保服务质量，达到甲方预期目标；（4）及时向甲方汇报工作进展，提出合理化建议。
四、服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至会展项目结束之日止。
五、服务费用1. 甲方应向乙方支付会展项目咨询管理服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细表》。
2. 如甲方需要乙方提供额外的服务，双方应另行商定并签订补充协议。
六、保密条款1. 双方应对涉及本合同项目的商业机密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经甲方同意，乙方不得将本合同项目的相关信息泄露给第三方。
七、违约责任1. 若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
2. 若乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 如因乙方原因导致会展项目未能如期进行或造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
会展项目管理
会展项目管理会展项目管理会展项目管理是指对各类会展活动进行规划、组织、实施和控制的过程。
它的目标是实现会展活动的成功运营，包括满足参展商和观众的需求，提高会展的品牌影响力和市场竞争力。
会展项目管理包括以下几个方面的内容：1. 项目规划：在会展项目启动之前，需要制定详细的项目规划，包括确定会展活动的目标、范围、时间和预算等。
规划阶段还需考虑到会展场地选择、展位设计、宣传推广和参展商招募等问题。
2. 项目组织：项目组织是指组建项目团队，明确团队成员的职责和角色，并建立有效的沟通渠道。
项目经理需要与各方沟通协调，包括会展场馆、参展商、观众、供应商等。
同时，项目团队需要明确项目的工作流程和工作分工，确保项目可以按计划进行。
3. 项目实施：项目实施是指执行项目计划和组织各项活动，确保会展活动的顺利进行。
这包括场地布置、展位搭建、展品运输、会议安排、活动执行等。
项目经理需要协调各方资源，解决问题和风险，确保项目实施过程中的质量和效率。
4. 项目控制：项目控制是指对项目的进展进行监控和调整，以确保项目目标的实现。
项目经理需要在项目执行过程中进行跟踪监测，及时发现和解决问题。
如果遇到项目进度延误或质量问题，需要及时进行调整，确保项目能按照计划进行。
此外，项目控制还包括对项目资源的管理和成本的控制，以保证项目的可持续发展。
会展项目管理的关键因素：1. 沟通和协调能力：会展项目经理需要与各方进行频繁的沟通和协调，包括内部团队成员、外部参展商和观众，以及会展场地、供应商等。
有效的沟通和协调能力可以帮助项目经理解决问题，保持项目的顺利运行。
2. 风险管理能力：会展项目面临各种风险，包括场地选择、参展商招募、物流运输等。
项目经理需要具备风险识别、评估和应对的能力，以减少风险对项目的影响。
3. 资源管理能力：会展项目需要有效管理各种资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
项目经理需要合理分配资源，确保项目在合理的成本和时间内完成。
会展项目管理试题及答案
会展项目管理试题及答案1. 请简述会展项目管理的定义及其重要性。
会展项目管理是指对会展项目进行计划、组织、实施和控制，以达到项目目标的一系列管理活动。
其重要性在于能够正确管理和组织会展项目，促进项目的顺利进行，并最大限度地满足客户需求，提高项目的质量和效益。
2. 请列举会展项目管理的主要步骤，并分别进行详细阐述。
(1) 项目规划阶段：该阶段是会展项目管理的起点，包括明确项目目标、制定项目计划、确定项目资源和制定项目团队等。
(2) 项目组织阶段：在该阶段，需要根据项目计划和目标，进行项目团队组建，明确各个团队成员的职责和任务，并确保项目资源分配合理。
(3) 项目实施阶段：在项目实施阶段，需要按照项目计划和时间表进行任务分配和执行，并进行项目进度的监控和管理，确保项目能够按时完成。
(4) 项目控制阶段：项目控制阶段主要是对项目进展和绩效进行监测和控制，以便及时采取措施应对问题和风险，确保项目的质量和效益。
3. 请简述会展项目管理中常见的沟通与协调问题，并提供解决方案。
会展项目管理中常见的沟通与协调问题包括信息不畅通、团队合作不协调、客户需求不明确等。
以下是相应的解决方案：(1) 信息不畅通：建立良好的沟通渠道，确保项目中的信息能够及时传递，包括通过会议、邮件、电话等方式进行沟通，提高信息交流的效率。
(2) 团队合作不协调：建立团队合作的机制和流程，明确团队成员的职责和任务，并建立相应的团队协作工具和平台，提高团队合作效率。
(3) 客户需求不明确：与客户进行充分的沟通，了解其需求和要求，并进行需求分析和澄清，确保项目方向与客户期望一致。
4. 请解释会展项目管理中的风险管理，并提供相应的风险控制方法。
会展项目管理中的风险管理是指对项目过程中可能遇到的潜在风险进行识别、评估、应对和监控。
以下是相应的风险控制方法：(1) 风险识别：通过项目团队的经验和专业知识，对项目可能存在的风险进行识别和分类，包括技术风险、市场风险、财务风险等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会展项目过程管理1.会展活动的项目化管理41.1.会展项目的特征41.2.会展项目的分类51.2.1.展览项目分类51.2.2.会议项目的分类51.3.会展项目管理的过程51.3.1.会展项目生命周期51.3.2.会展项目管理的过程51.4.会展项目的利益相关者61.5.会展项目管理涉及的知识领域62.会展项目的识别与启动62.1.会展项目策划的基本工作流程62.1.1.成立策划小组72.1.2.进行市场调查（4个方面）72.1.3.决定会展策略72.1.4.制定媒体策略72.1.5.制定展示设计策略82.1.6.预算方案82.1.7.撰写项目策划方案82.1.8.实施效果评估82.2.会展项目策划书的写作82.2.1.会展准备阶段的文案82.2.2.会展预备阶段的文案写作92.2.3.会展说明书92.3.会展项目的立项与报批102.3.1.会展项目立项112.3.2.会展项目报批的概念113.会展项目的可行性分析123.1.会展项目的可行性研究的内容与工作流程123.1.1.会展项目可行性定义123.1.2.会展项目可行性的工作流程123.2.会展项目的市场环境分析123.2.1.会展项目的宏观市场环境123.2.2.会展项目的微观市场环境133.2.3.市场环境分析133.3.会展项目竞争力和执行方案分析133.3.1.会展项目竞争力分析133.3.2.会展项目执行方案分析143.3.3.会展项目财务分析的方案143.3.4.会展项目的风险预测143.4.会展项目可行性研究报告编写153.4.1编制时要注意的问题153.4.2可行性研究报告的主体内容154.会展项目的人力资源管理164.1.会展项目人力资源管理概述164.1.1.会展项目人力资源管理的含义164.2.会展项目人力资源管理的意义164.2.1.会展项目组织164.2.2.会展项目组织的概念164.2.3.会展项目管理组织机构设置的原则16 4.2.4.会展项目组织结构的类型164.3.会展项目团队建设174.3.1.会展项目团队成员应具备的素质17 4.3.2.如何建立有成效的会展项目团队17 4.4.会展项目经理174.4.1.会展项目经理的角色定位174.4.2.会展项目经理的选聘174.4.3.会展项目经理的权利174.5.会展项目沟通和冲突管理184.5.1.会展项目沟通184.5.2.会展项目的冲突管理184.5.3.会展项目冲突的主要解决模式194.6.会展项目志愿者的管理194.6.1.会展项目志愿者194.6.2.志愿者招募195.会展项目计划管理195.1.会展项目计划概述195.1.1.会展项目计划195.1.2.会展项目计划的编制内容205.1.3.会展项目计划的编制程序205.2.会展项目X围计划管理215.2.1.会展项目X围计划的含义215.2.2.会展项目X围计划的工具215.3.会展项目进度计划管理225.3.1.会展项目进度计划管理225.3.2.会展项目进度计划管理的目的225.3.3.会展项目进度计划的管理的工具22 5.3.4.会展项目进度计划方案的选择235.4.会展项目资源计划管理235.4.1.会展资源计划管理的含义235.4.2.会展项目资源计划的编制依据235.4.3.会展项目资源计划的编制步骤235.4.4.会展项目资源计划的方法245.4.5.会展项目资源计划的工具246.会展项目的财务管理246.1.会展项目财务管理概述246.1.1.会展项目财务管理的概念及原则246.1.2.会展项目财务管理的对象256.1.3.会展项目财务管理的内容256.1.4.会展项目财务管理的目标256.2.会展项目财务预测256.2.1.会展项目财务预测的内容256.2.2.会展项目筹资预测需要考虑的因素266.2.3.会展项目利润预测分析266.3.会展项目预算管理266.3.1.会展项目财务预算的内涵266.3.2.会展项目财务预算的实施模式266.3.3.编制逻辑与框架流程266.3.4.会展项目财务预算内容266.4.会展项目的资金筹集276.4.1.合理选择会展项目筹资方式276.4.2.会展项目自己筹集方式277.会展项目的现场管理277.1.会展场地布置与管理277.1.1.会展场地的布置277.1.2.展会现场布置，撤展是我的协调和管理28 7.1.3.会场布置287.2.会展开幕式287.2.1.会展开幕式的积极作用287.2.2.会展开幕式程序策划要点287.2.3.会展开幕式礼仪297.3.会展现场后勤管理297.3.1.会展后期管理定义297.3.2.会展后勤管理的目的297.3.3.会展现场后勤管理服务的具体内容297.4.会展现场人员管理297.4.1.会展现场人员的分类297.4.2.会展现场服务人员的管理307.4.3.会展现场参展商和观众的管理307.5.会展现场突发事件管理307.5.1.会展现场突发事件管理的无意义307.5.2.突发事件分类和处理办法307.5.3.会展现场突发事件应急预案308.会展项目的法律与风险管理318.1.会展项目涉及的法律问题318.1.1.会展知识产权保护问题318.1.2.展会合同318.1.3.会展项目的经济纠纷与解决318.2.会展项目合同管理318.2.1.会展合同的种类318.2.2.会展承办代理合同328.2.3.参展合同328.2.4.会展场馆租赁合同328.3.会展项目的风险管理328.3.1.会展项目风险管理规则328.3.2.会展项目风险识别328.3.3.会展项目风险分析328.3.4.会展项目应对338.3.5.会展项目风险监控339.会展项目评估与影响研究339.1.会展项目评估339.1.1.评估的概念339.1.2.会展评估339.1.3.会展项目评估的特点339.1.4.会展项目评估的内容349.1.5.会展项目评估的意义349.2.会展项目评估的方法、内容与过程34 9.2.1.评估方法349.2.2.评估内容359.2.3.评估过程359.3.会展项目评估报告及其应用369.3.1.报告内容，撰写要求，评估报告36 9.4.会展项目的影响研究369.4.1.会展项目对举办地经济的影响36 9.4.2.会展项目对举办地环境的影响361.会展活动的项目化管理1.1.会展项目的特征--顾客导向性--项目连带性--客户广泛性--效益整合性1.2.会展项目的分类1.2.1.展览项目分类--按照展览项目的目的分类--按照展览项目的性质分类--按照展览项目的内容分类1.2.2.会议项目的分类--项目研究为目的--产品发布为目的1.3.会展项目管理的过程1.3.1.会展项目生命周期1.3.2.会展项目管理的过程-会展项目启动阶段-会展项目规划阶段-会展项目执行阶段-会展项目控制阶段-会展项目结束阶段1.4.会展项目的利益相关者主要利益关系相关者分类--核心利益相关者—政府，会展公司，参展商，参展观众。
--次核心利益相关者—场馆企业--支持性利益相关者—会展业相关企业（展厅设计，运输和搭建），协会--边缘利益相关者—社会公众，酒店餐饮企业，交通运输旅游企业。
1.5.会展项目管理涉及的知识领域（会展项目管理涉及9大领域，见一开始）2.会展项目的识别与启动2.1.会展项目策划的基本工作流程2.1.1.成立策划小组2.1.2.进行市场调查（4个方面）---市场前景分析（政策可行性，市场规模和类型等）---同类会展的竞争能力分析。
----本次展会的优势条件分析。
----潜在客户需求调查。
2.1.3.决定会展策略---会展类型---产业的标准---地理细分----行为细分2.1.4.制定媒体策略会展之前，政府需要媒体对会展前期准备公司，宣传报道。
会中期间，继续组织相关媒体对活动进一步报道宣传。
会后，政府应该鼓励媒体对效应和成果做成总结报道。
2.1.5.制定展示设计策略展示设计一般会在前几个月进行，以传达会展信息，吸引参观者。
有目的，有计划的做好环境，展台，展品设计。
好的设计吸引参展者，观众。
2.1.6.预算方案2.1.7.撰写项目策划方案包括构思，分析，归纳，判断到拟定策略，方案实施，事后追踪与评估过程。
策划不同计划，包括各种构想和创意的新颖，把文字记录下来就是会展项目策划案。
包括可行性研究报告，项目意向书，项目建议书，广告策划方案，宣传手册。
含会前，会中，会后所有的策划方案。
2.1.8.实施效果评估2.2.会展项目策划书的写作2.2.1.会展准备阶段的文案----会展预备阶段的文案-----会展预备阶段文案的种类2.2.2.会展预备阶段的文案写作---展会立项策划书的书写要求展会名称，展会地点，办展机构，办展时间，展品X围，办展频率，展会规模，展会定位，展会价格与初步预算，人员分工招展，招商和宣传推广计划，展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。
----会展项目立项策划书撰写，包含下面内容。
会展项目的市场环境分析。
提出会展项目的基本框架。
会展仙姑价格及初步预算方案。
会展工作人员的分工计划。
会展招展计划。
会展招商计划。
会展宣传计划。
会展宣传推广计划。
会展筹备进度计划。
会展服务商安排计划。
会展开幕和现场管理计划。
会展期间相关活动计划安排。
会展的结算计划。
2.2.3.会展说明书--展览说明书的概念。
--展览说明书的作用。
包含以下内容对参展商的指引作用对会展管理的作用对观众的作用--编制参展说明书的基本原则实用简洁明了详细全面美观专业国际化---参展说明书包含的主要内容及写作要求前言展览场地基本情况展会基本信息展会规则展会搭装指南展会运输指南会展旅游信息相关表格2.3.会展项目的立项与报批2.3.1.会展项目立项---会展项目立项---会展项目立项的特征会展项目有一个明确的目标会展项目可能是独立无二的每个会展项目都是有参观客户会展项目还有一定的不确定性2.3.2.会展项目报批的概念--会展项目报批的概念--会展举办单位资格国内商品展销会举办单位资格国内举办对外经济技术展览会主办单位资格的规定出国举办经济贸易展览会组办单位资格的规定--会展项目报批的程序向主办单位的主管部门申报立项在我国境内举办对外经济技术展览会的审批出国举办经济贸易展览会的审批非贸易性展会的审批对台展会的审批3.会展项目的可行性分析3.1.会展项目的可行性研究的内容与工作流程3.1.1.会展项目可行性定义3.1.2.会展项目可行性的工作流程--市场环境分析--会展项目的生命力分析--会展项目的方案分析--会展项目的财务分析--会展项目的风险预测--撰写完成会展项目的可行性研究报表3.2.会展项目的市场环境分析3.2.1.会展项目的宏观市场环境--政治法律环境--社会文化环境--人口环境--经济环境--技术环境3.2.2.会展项目的微观市场环境--办展机构内部环境--目标客户--竞争者--营销中介--服务商--社会公众3.2.3.市场环境分析--SO 战略--ST 战略--WO战略--WT 战略3.3.会展项目竞争力和执行方案分析3.3.1.会展项目竞争力分析--会展项目竞争力--会展定位的号召力--办展机构的品牌影响力--参展商和观众的构成--展会价格--展会服务会展项目发展空间--产业空间--市场空间--政策空间--办展机构优劣势分析3.3.2.会展项目执行方案分析--展会基本框架评估--展会进度计划评估--招展招商和宣传推广计划评估--现场管理和相关活动计划评估3.3.3.会展项目财务分析的方案--财务分析预测--制定资金规划3.3.4.会展项目的风险预测--系统风险--经验风险--财务风险--合作风险3.4.会展项目可行性研究报告编写3.4.1编制时要注意的问题3.4.2可行性研究报告的主体内容--总论--项目背景和发展概况--市场环境分析--会展项目生命力分析--会展项目执行方案分析--会展项目财务分析--风险预测--存在的问题--改进建议--努力的方向4.会展项目的人力资源管理4.1.会展项目人力资源管理概述4.1.1.会展项目人力资源管理的含义4.2.会展项目人力资源管理的意义4.2.1.会展项目组织4.2.2.会展项目组织的概念4.2.3.会展项目管理组织机构设置的原则--目的性原则--高效原则--会展项目组织与企业组织一体化原则4.2.4.会展项目组织结构的类型--工作队式--部门控制式--项目型--矩阵型--直线职能型4.3.会展项目团队建设4.3.1.会展项目团队成员应具备的素质4.3.2.如何建立有成效的会展项目团队--对会展项目目标的清晰理解--对每位成员的角色和职责明确期望--目标导向--高度互助--高度信任4.4.会展项目经理4.4.1.会展项目经理的角色定位4.4.2.会展项目经理的选聘4.4.3.会展项目经理的权利--组建会展项目团队-确保会展项目实现--制定会展阶段性目标和总体控制计划--及时作出决策--控制项目实施过程项目经理的权利项目经理的利益4.5.会展项目沟通和冲突管理4.5.1.会展项目沟通--会展项目沟通的特征复杂系统--会展项目沟通的两条关键原则有效，尽早--会展项目沟通的方法正式和非正式上行沟通，下行沟通和平行沟通单项沟通双向沟通书面沟通和体语沟通--提供和改善项目沟通方案改善沟通的方案提供高沟通的方法4.5.2.会展项目的冲突管理--人力资源冲突--成本费用冲突--技术冲突--管理程序冲突--项目优先权冲突--项目进度冲突--项目成员个性冲突4.5.3.会展项目冲突的主要解决模式--撤出--妥协--强制--面对4.6.会展项目志愿者的管理4.6.1.会展项目志愿者4.6.2.志愿者招募5.会展项目计划管理5.1.会展项目计划概述5.1.1.会展项目计划--何事--如何--何人--何时--多少--何地5.1.2.会展项目计划的编制内容--X围计划--工作计划--人员管理计划--资源供应计划--进度供应几乎--成本计划--质量计划--变更控制计划--文件控制计划--风险因对计划--支持计划5.1.3.会展项目计划的编制程序--定义项目的目标并进行目标分解--进行任务分解和排序--对完成的各项任务任务所以需求时间估算--以网络图的形式来描述活动之间的顺序和项目依赖关系--进行会展各项活动的成本估算--编制会展项目进展计划和成本基准计划--确定完成各项工作所需的人员，资金，设备，技术，原材料等资源计划--汇总以上成果并编制计划文档5.2.会展项目X围计划管理5.2.1.会展项目X围计划的含义5.2.2.会展项目X围计划的工具--WBS 项目工作分解WBS 的作用通过项目分解可以获得项目需要完成的全部工作，不至于忘记任何重要工作项目执行者明确具体的任务及关联关系，做到胸有成竹。