项目整体管理培训课件(PPT60张)

项目章程的主要内容
项目名称 项目发起人 项目经理
立项理由 项目目标
项目成员
项目里程碑 项目产出
CRM软件开发 沃尔特 张三
成立时间 项目客户
2014-1-1 李四
结合**公司多年的销售和营销经验,**公司已经形成了一批潜在的客户群,**公司已经有 成熟的软件体系架构
以标准的客户关系管理理论为指导，结合公司的营销经验，在6个月时间里开发完成 具备客户管理，市场管理，销售管理，服务管理，统计分析和Call Center六大功能 CRM客户管理管理软件。预算6个月投入为50万人民币。
❖ 掌握整体管理的变更控制流程； ❖ 掌握项目收尾的主要工作； ❖ 了解初步范围说明书的主要内容； ❖ 了解项目管理计划的内容和作用；
项目整体管理
解决“如何从全局来管理项目？”的问题
整体管理核心是将项目管理过程组形成一个整体。因为目标驱动的任何一 项活动或问题解决都涉及到诸多过程联动。同时整体管理是一个最小化的 项目管理活动集。
绩效报告、干系 人管理
风险监控
合同管理
合同收尾
项目整体管理的特点
❖ 综合性
➢ 项目策划：综合考虑总计划及各子系统计划； ➢ 项目组织：由不同单位、部门、人员组成项目组； ➢ 项目控制：对变更进行综合控制； ➢ 包括需求、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、
采购
❖ 全局性
➢ 贯穿整个项目生命周期； ➢ 全局平衡项目中相互冲突的目标； ➢ 负责项目的整体管理，包括管理工作、技术工作、商务工作；
输入
工具与技术
输出
1.合同 2.工作说明书 (SOW) 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.项目管理方法系 2.项目管理信息系
统 (PMIS) 3.专家判断 4..项目选择方法
1.项目章程
作用：
❖ 正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法的地位 ❖ 粗略的规定项目的范围，是项目范围管理的重要依据 ❖ 正式任命项目经理及授权
CONTENT
4.0 项目整体管理介绍 4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导和管理项目执行 4.5 监督和控制项目工作 4.6 实施整体变更控制 4.7 项目收尾
4.1 制定项目章程
项目章程是实施项目组织外部发起的，正式批准项目的文件。该文件授权 项目经理在项目活动中动用组织的资源。因此项目章程的一个重点是委派 和确定项目经理。
范围确认 范围变更控制
进度控制
4.7项目收尾
成本控制
项目质量管理 人力资源管理
质量计划编制 人力资源计划编制
质量保证
质量控制
团队组建、团队建设 项目团队管理
沟通沟通管理 项目风险管理
项目采购管理
沟通、协作计划
信息发布
风险管理计划、风险识 别、定性分析 定量分析、应对计划
采购计划、发包计划
询价、供方选择
项目成本管理
启动过程组
计划过程组
4.1制定项目章程
4.2制定项目初步 范围说明书
4.3制定项目管理计划
范围计划、范围定义 制定工作分解结构
作业定义、作业排序 作业资源估算、作业工 期估算、制定进度表
成本估算、成本预算
执行过程组
控制过程组
收尾过程组
4.4指导和管理项目 执行
4.5监督和控制项 目工作 4.6实施整体变更 控制
启动 计划 执行 控制 收尾
4.1、制定项目 章程
4.2、制定项目 初步ห้องสมุดไป่ตู้围说明 书
4.3、制定项目 管理计划
4.4、指导和 管理项目执 行
4.5、监督和控 制项目工作
4.6、实施整体 变更控制 here
4.7、项目收 尾
项目整体管理的位置
过程组 知识领域
项目整体管理 (7)
项目范围管理 项目时间管理
可运行的软件影响程序和配套文档
理解项目章程要注意什么？
➢ 项目章程是启动一个项目或项目阶段的正式文件。 ➢ 项目章程的主要作用是给项目经理授权，从而保证项目资源。 ➢ 虽然客户合同也可以启动项目，但它通常不能代替项目章程，
除非项目完全在合同下执行，合同包括了项目章程应该包括 的主要内容。 ➢ PMI 认为任何项目都需要项目章程，它是讨论项目管理必不 可少的。 ➢ 项目章程可以由项目经理负责起草，但项目经理无权发布。 ➢ 项目章程必须由项目之外的管理层或发起人或出资人签发， 也可以由几方面的领导人联合签发。 ➢ 关于项目章程的疑问通常应该由项目发起人或签发项目章程 的人来澄清。
如何理解“ 项目经理是整合者(Integrator)”?
➢ 整合者（Integrator）是项目经理的众多角色中最重要的角 色，因此项目经理一定要有“全局观”。
➢ 项目经理最本质核心的工作就是沟通、协调、整合管理，所以 项目经理有75-90%的时间是花在沟通上。
➢ 作为整合者（Integrator），项目经理需要： 与项目干系人积极主动全面地沟通，来实现协调。 在相互竞争的多方面寻找平衡点（Making 在相互竞争 的多方面寻找平衡点（Making Trade-off ）。 通过协调平衡，实现项目整体最优
1.沃尔特:项目发起人和赞助人，负责监督项目 2.张三:项目经理，负责计划，监控项目，对项目质量负责 3.李四:IT部门经理，负责为项目提供适当资源和培训 4.王五:业务接口人，负责为项目提供业务需求
里程碑1-(07.1-07.6):完成客户管理和市场管理 里程碑2-(07.7-07.12):完成服务管理等其它功能
项目整体管理
CONTENT
4.0 项目整体管理介绍 4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导和管理项目执行 4.5 监督和控制项目工作 4.6 实施整体变更控制 4.7 项目收尾
本章重点
❖ 了解工作说明书、组织过程资产、企业环境因素 、工作绩效信息、项目章程的涵义；
❖ 系统性
➢ 系统工程的方法和思想：整体-分解-综合
如何理解项目整体管理
➢ 整体管理（Integration Management ），又叫综合管 理。它是项目管理的核心。
➢ 项目经理是整合者（Integrator ）。项目经理需要站在项 目整体利益的角度来协调整合，实现项目整体管理。
➢ 项目整体管理主要包括： 在相互竞争的项目各目标之间整合，比如时间、成本、质 量、范围等。 在具有不同利益的各项目干系人之间整合，比如出资人、 客户、分包商等。 在项目所需的不能专业工作之间整合，比如研发、测试、 软件、硬件之间。 项目管理的各过程之间的整合，比如赶进度的同时需要考 虑对成本、质量、风险的影响和管理，任何一项变更需要 考虑引起的其他相应的变更。