置业顾问一日主要工作内容及时间表

置业顾问一日主要工作内容及时间表

一、早上08:30前：

1.吃完早饭

2.着装—工装、佩戴工牌、化淡妆、扎头发、搽皮鞋等

二、08:30-08：40

项目晨会目的（提升士气、营造气氛、工作布置、拓宽知识面、团队建设等）10分钟以内

值班人员组织晨会顺序为：

1.整理仪容仪表。

2.确定今天日期。

3.分享新闻趣事。、

4.拓宽知识面布置。

5.销售经理布置今日工作或以往工作提醒、任务完成情况。

6.小接待台A/B位明确。

7.值班人员带领大家案场口号结束。

三、08:40-09:00清理归置、销售道具、物料补充、卫生检查等

1.销售人员个人销售道具、物料补充归纳等准备。

2.销售台面卫生打扫清理，除电话机、来访本、来电本、笔筒外，其他物品如人不在座位一律不许放在台面上，如手机、计算器、文件夹、客户记录本等人离开座位需放在自己抽屉里，水杯、食物等应放置水吧台区!

3.销售员自我状态调整、明确今日工作内容以及工作任务。

4.值班人员巡视工地、样板间、景观区、参观区等、如：样板间开关灯、水系开放等

四、9：00-9:30

1.调整自我最佳工作状态。

2.整理今日工作内容以及计划，仔细思考、以往及现有问题总结、想好解决办法等。

3.巡视工地、看房通道、景观区、参观区、样板间等工程内容及进度、通道是否通畅。

五、（09:30-11:30为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间）

1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。

2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等）

3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！

4.梳理重点客户，想好回访说辞如拿不定主意请教主管经理。

5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。

七：11:00-11:30浏览新闻、相关政策、网上市场动态等

1.主流媒体国内外时政情况。

2.房产板块以及金融板块国家政策板块浏览。

3.本地主流媒体新闻浏览。

4.竞争对手网上活动资讯以及主要大楼盘微信平台内容浏览。

八、12:00-14:30 休息也可阅读相关书籍，洗涤心灵、丰富拓宽知识面。

九、14:30-15:00 销售人员尽快进入销售状态及小接待台。

1.午休后及时调整工作状态。

2.轮排到岗，总结上午工作内容完成进度及下午工作安排

十、15:00-17:00 为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间

1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。

2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等）

3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！

4.梳理重点客户，想好回访说辞，如拿不定主意请教主管经理。

5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。

十一、17:00至17:30晚会准备、来访、来电分析、问题汇总及建议等

1.统计个人一天接待客户数量，记录在客户跟踪记录本上。

2.在记录本上表明客户客户的详细信息，包含：来访人数、年龄、获知项目途径、购房需求及

用途、现场逗留时间、对项目感官、对户型感官、问题及疑虑、个人对处理客户的下步工作计划。

3.疑难客户及时性问题提出及现场突发事件汇总。

4.重点老客户信息反馈。

5.对项目案场或公司及销售策划是否有个人见解及建议，在晚会上提出。

十二、17:30-18:00 晚会时间