公司自查工作制度

公司自查工作制度

一、公司成立自查领导小组，小组长为总经理，副组长为管理者代表。组员为：客户总监、展厅经理、客户关爱经理、人事培训主管、行政专员。

二、公司级检查分两条线，两个检查周期：

1、销售体系季度检查，依据DCA为标准，每季度一次，分别在3月31日、6月31日、9月30日、12月31日形成检查结果。

2、售后体系季度检查，依据AuditⅡ标准，每季度一次，分别在3月31日、6月31日、9月30日、12月31日形成检查结果。

3、每月、每周依据岗位职责、销售硬件检查、销售MS标准、售后OQC要求、PT规范实行月检测、周点检。

4、每次检查须存明确的记录，检查人，岗位责任人，检查日期，不合格事实，改进期限。

三、工作流程

1、检查的制度，先事先发布，并告知被考核检查岗位、部门。

2、必要时先研究启动会和拟定分工表完成时间和检查频次，专项考评考核罚惩要求。

四、绩效考核

1、DCA、 AuditⅡ内部检查，自2014年1月1日起实行奖罚制，目前在总监一级及行政人员季度奖中考核；外部考核在外部检查正式排名结果出台后考核；具体方案另行规定。

2、硬件维护、MS、OQC、PT及岗位职责、规范实行月度奖罚公布并在当日工资中兑现。

五、生效日期：从2014年1月1日起执行。

批准：审核：编制：

日期：日期：日期：