痛点分析PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
什么是痛点
痛点：用户的疼痛的点，用户在使用产品的过 程中抱怨、不满的、让人感到痛苦的接触点。 被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决 的问题、有待去实现的愿望。
--
1
痛点本身
痛点对应的是点而不是面 解决方法不需要完美，不需要面面俱到 要找准切入点。
痛点不能是用户直接提出的需求
--
2
痛点与需求
痛点来源于需求，并与需求相辅相成。需求是 痛点的源泉，Baidu Nhomakorabea点是需求发展到某一阶段的必 然结果。
需求：我想要什么。 痛点：我想要什么，得不到，但是我还是想要。
--
3
痛点与问题
由痛点引发问题，一个痛点可以对应多个问题，痛 点隐藏着问题。
痛点存在人们的反馈中。
--
4
痛点的挖掘
主动找用户交流 用户的抱怨反馈 场景分析
--
5
优先级分类
准则：四象限~~重要+紧急 根据用户群体，受益人优先级 根据项紧急情况
--
6
痛点：用户的疼痛的点，用户在使用产品的过 程中抱怨、不满的、让人感到痛苦的接触点。 被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决 的问题、有待去实现的愿望。
--
1
痛点本身
痛点对应的是点而不是面 解决方法不需要完美，不需要面面俱到 要找准切入点。
痛点不能是用户直接提出的需求
--
2
痛点与需求
痛点来源于需求，并与需求相辅相成。需求是 痛点的源泉，Baidu Nhomakorabea点是需求发展到某一阶段的必 然结果。
需求：我想要什么。 痛点：我想要什么，得不到，但是我还是想要。
--
3
痛点与问题
由痛点引发问题，一个痛点可以对应多个问题，痛 点隐藏着问题。
痛点存在人们的反馈中。
--
4
痛点的挖掘
主动找用户交流 用户的抱怨反馈 场景分析
--
5
优先级分类
准则：四象限~~重要+紧急 根据用户群体，受益人优先级 根据项紧急情况
--
6