医院流程的介绍

医院主要流程

一、主要业务流程

1.门诊流程

门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。病人持“诊疗卡〞看病。诊疗卡储存了病人的唯一识别号〔ID号也叫“病历号〞〕，可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。

1、初次就诊的病人需先到初诊登记窗口申办一卡通做初诊登记，办理完直接挂号，减少患者排队，〔支持读取某某〕。建议分为初诊和复诊两个局部，初诊可以办卡，复诊不可以。

2、如果是二次就诊或复诊的病人如此可直接持一卡通至挂号窗进展挂号〔病人挂号前也可通过电子屏获知当天开诊的专家医生情况，开诊的科目等〕。挂完号后病人来到门诊护士分诊台刷一卡通进展报到候诊，护士根据病人流量情况启动“自动分诊〞或“手动分诊〞的功能，将病人分流到不同的医生诊室，〔也可以使用二次分诊，对挂完号的患者实行重新排队，打印出像银行一样的排队号，可以明确前面有多少人进展排队〕。通过医生工作站计算机不同诊室的医生可以同步看到自己当前候诊病人情况，根据候诊号排序医生站自动(也可医生手动)选择出就诊病人，这时门诊护士站会响起自动叫号系统的播送－〔“请某某到几号诊室就诊〞〕的声音；而且也会在医生诊室门口的液晶牌上显示〔“请某某就诊，某某准备就诊〞〕的字样。〔支持一个分诊台，同时管理几个科室，防止浪费〕。医生处可以打印处方，也可以分诊台或者集中处打印处方，建议在医生处打印处方，这样防止患者屡次排队。同时支持电子处方的电子签名。如果医院害怕跑单，使用电子签名后到药房后再集中打印也行，门诊医生就不用再打印处方。

3、病人到门诊医生诊室后，医生〔双击计算机中病人姓名〕就可直接从护士站获得所有病人登记信息，然后医生对病人进展望闻问切和一系列的诊断工作〔写门诊电子病历、处方，检查、检验单〕直至就初诊完毕。

4、病人在门诊医生处初诊完毕时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费工程，并自动合算〔普通、社保、特殊等收费类型〕金额，然后病人交费结算。在条件成熟的情况

下，病人也可以在门诊医生站直接刷卡收费。〔收费过程中，窗口采用语音和屏幕显示患者应交和应找多少，减少口误〕。门诊收费处同时打印出费用清单，用以患者保存。

5、病人在门诊收费处结算后，病人的相关药品、针剂、检查、检验信息已传送到各相关科室。

6、只需要领药的病人就直接去到门诊药房大厅，门诊药房系统会自动将收费处已结算后需要取药的病人流量自动分配至各个配〔发〕药员，发药员准备好病人的药品后直接在系统中点击确定或者用扫描条码的方式，相关取药窗口叫号显示屏就会提示〔文字和语音两种提示均可〕相关病人前来相应窗口领药，〔在收费处发票上已经打印出哪个窗口拿药，同时收完费后，药房立即就能打印出配药单，配药单上并带有条码〕。建议药房工作人员分为配药人员和发药人员，配药人员主要负责进展配药，发药人员主要负责核对药品和呼叫患者拿药，也起到二次核对的过程。

7、领完药后有针剂〔相应的针剂和耗材已收费，普通针剂直接发放病人，特殊针剂由医院保管病人按时来注射〕需要打针或护理的病人再回到相应门诊护士站进展医疗护理工作，病人持诊疗卡到相应门诊护士站后刷卡，相应护士站系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的打针及护理信息进展执行，执行完毕在系统中操作确认，方便病人下次进展打针及护理，并准确针剂、耗材使用情况及准确统计护士工作量。

8、在门诊收费处结算后需要做检查〔放射、B超等统一归属到PACS系统〕和检验〔病理、生化等统一归属到LIS系统〕的病人直接持诊疗卡到相应〔PACS系统或LIS系统〕登记站后刷卡；

a)PACS系统或LIS系统的登记工作站就可直接根据病人登记时间自动〔或手动〕

安排相应的检查或检验工程〔登记站还可自动分开检查检验相冲突的工程〕。

病人根据登记工作站的安排到相应科室〔如X光室或抽血室〕进展检查或检

验，检查或检验等功能科室医生在病人到达后，根据登记站传送来的病人信息

自动或手动(在计算机中点击病人姓名)就可安排病人做完相应检查，医生在为

病人做完检查或检验时会根据工作量情况告诉病人还需多久就可出结果〔一般

性的检查或检验一个小时后就可出结果〕，在这一个小时内，功能技师站会将

机器或设备检查或检验结果通过网络立刻传送到PACS系统或LIS系统的诊断

医生工作站，诊断医生工作站医生根据检验或检验结果写出诊断报告并存档到

数据库中，门诊住院医生站医生就可根据病人诊疗号读出相关诊断了。

同时支持PACS和LIS系统计算机排队。

b)病人做完相关一般性检查或检验后一个小时后〔特殊检查除外〕就可到相关门

诊医生站复诊，门诊医生站根据复诊病人的诊疗号就可直接调出病人的相关检

查和检验诊断，从而对病人病情做出完整诊断以决定开药及相应治疗〔包括门

诊小手术或安排入院及预约住院床位〕。

c)做完检查或检验的病人假如不需要住院，如此直接去收费处结算并拿药或做小

手术，结算、拿药程序与上面一样。拿药后，假如需做门诊小手术, 病人持诊

疗卡直接去到门诊手术护士工作站刷卡，护士根据诊疗卡直接调出病人信息并

安排病人到相应手术室做手术。病人如此到相应手术室等候，门诊手术室医生

根据门诊护士工作站传来的病人信息确定病人后，医生诊室门口的液晶牌上就

会出现语音或文字提示〔“如请某某就诊，某某准备就诊〞〕的字样，病人进

入诊室，医生进展手术。

2.住院流程

住院系统总体分住院登记、入院处理、在院诊护、出院结算4个环节。

1．入院病人持相关的个人资料到住院收费处的办入院窗口办住院手续。办理入院时工作人员可通过病人的门诊智能诊疗卡来获取病人的根本信息〔如果是新病员或急诊病人也可直接录入病人根本信息也可以通过读取某某信息〕。同时收取病人押金，系统自动打印押金单据。

2．住院病人在登记处完成登记后，直接来到相应的病区护士站做床位分配的操作。护士站〔包括移动护士站〕的日常操作包括有：确认〔校对〕医生的医嘱后进展指示或紧急发药的操作；补录病人的治疗费用；打印药物或治疗的执行单；打印一日清单和监视病人费用情况。在先期如果没有上医生工作站，可以由护士工作站录入医嘱。

3．病人分配床位后，医生就可以对病人进展治疗了。由于在护士站已登记了病人的主管医生，在病区医生站主管医生就可以过滤出当前自己所负责的病人。医生的日常工作都通过无纸化的电子信息来运作〔包括病程记录、医嘱、检查检验申请单、手术申请单、知情同意书以及科室管理记录等〕。医生站(包括无线移动医生站)可以随时调出护士站的护理记录来浏览，以便了解病人的所有病情资料。医生站除了日常的操作外，还增加了质控的功能。系统智能的提醒医生每天的工作概要，如：有那些工作未做，或那些工作需及时完成的等等都可以通过医生站表现出来。同时支持患者警戒金额控制，根据不同类型的患者设置不同类型的金额，也支持特殊患者的特批权限，可以按时间和总金额进展特批。

4．医生每天收集需要明天手术的病人，并对其开手术申请单。申请单信息一般以每