普外科提高手术患者术前宣教知晓率品管圈汇报书模板
护理品管圈提高患者健康教育的知晓率
出症患者健 位
2.理论考核
康教育知晓 率
3.临床示教
45 39 37 32 33 31
31 115 是 8 月 医办室 29 97 是 9 月 医办室 20 84 是 8 月 病房
患者重 1.增加人力，反复 视度不 进行宣教，每日下 够依从 午宣教1小时 性差 2.观看视频讲座
36 30
28 94 是 8-10月 病区
3.能于期限活动内完成
4.活动结束后的评价方法 —具体化
二：目标值：
员能力
=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈
=50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60%
=74.5%
阶段四：现状把握
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行 对策拟定，对每个真因进行分析，采
xxxxx科
品管圈成果汇报
—提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：
阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽 阶段二：主题选定 阶段三：拟定活动计划书 阶段四：现状把握 阶段五：目标设定 阶段六：原因分析 阶段七：对策拟定 阶段八：对策实施与讨论 阶段九：效果确认 阶段十：标准化 阶段十一：检讨与改善
1.选出圈名和圈徽 2.主题选定
3.活动计划拟定
4.现状把握
5.目标设定 6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进 资料整理及发表
辅导员：刘慧娟 圈长： 李丽雯 圈员：全体护理人员
一、对护理人员进行颈椎病、 腰椎间盘突出症相关知识的摸 底考试。
二、自拟颈椎病、腰椎间盘突 出症调查问卷。
2020/3/27
2021年品管圈(QCC)活动成果报告书之高术前饮食知晓率
品管圈（QCC）活动成果报告书之高术前饮食知晓率附件 2 品质管理圈（QCC）活动手册圈名：XX 圈课题名称：提高术前饮食知晓率科室：XX 科成立时间：xx 年 4 月 1 日编号：说明—8— 1. 本记录本用于 QCC 小组活动的原始记录。
2. QCC 小组在开展活动中应如实、按时地做好记录。
3. 其他有关记录、补充材料可作为附件放在本手册。
小组基本情况圈名 X XX 圈圈名意义我们每一位护理人员用我们的爱心、耐心、热心、真心对待我们每一位患者，为她们提供___的护理服务成立时间 7 xx 年年 4 4 月月 1 1 日 ___员YYY 圈长 HHH 成员合计 7 7 人成员资料编号科室姓名性别工作年限职称学历圈内职务接受 QCC培训情况 1 1 X XX 科AAA 女 0 10 年护师大专统筹工作、质控者是 2 2 X XX 科BBB 女 6 6 年护士大专统筹工作、质控者无 3 3 X XX 科CCC 女 0 10 年护师本科资料收集是 4 4 X XX 科 DDD 女 7 7 年护士大专、策划、 PPT制作及汇报是 5 5 X XX 科 EEE 女6 6 年护师大专资料收集、汇总无 6 6 X XX 科 FFF 女 1 1 年护士大专治疗收集、汇总无—8—小组变动登记更改圈名更改圈长变动起始日期确认备注圈长 ___员无有 6.11 HHH YYY一、主题选定 1. 选题结果：提高术前饮食知晓率 2. 本期活动主题：提高术前饮食知晓率 3. 名词解析：开展 QC 后提高术前饮食知晓率的数据占原来术前饮食知晓率数据大小的比例 4. 衡量指标：现知的术前饮食知晓率/ / 原有术前饮食知晓率× 100% 选题理由：对患者而言：保证术后营养供给，促进伤口愈合对医院而言：促进医疗质量改进，提高患者满意度对科室而言：加强护患沟通，增加科室凝聚力对个人而言：提高相关专业知识，增强沟通能力注 : 主题结构：动词+ + 名词+ + 衡量指标—8—小组分工项目负责人现状把握（数据统计、汇总，制作柏拉图） AAA 、 FFF 指导数据统计、统筹工作 DDD 原因分析（鱼骨图），要因确认 EEE 制定落实措施及监督执行情况陈施芳查阅文献全体圈员检讨与改进全体圈员策划、T PPT 制作及汇报CCC___员：YYY 圈长：HHH 备注：计划用“﹍”表示，实际完成用“—”步骤二活动拟定计划表（甘特图）—8—四、目标设定 1. 目标值设定提高术前饮食知晓率的由原来的 ___.66% →97.15% ，共提高 7.49% 2. 设定理由：目标值= = 现况值+ + 改善值 = = 现况值+ + （1 1- - 现况值）×圈能力×改善重点 = ___.66%＋（100%- ___.66%）×87.03%×83.33%＝97.15%—8—圈能力的计算方式：评分标准工作年资学历改善能力合计权重 60% 40% 100% 工作年资能力值学历能力值 8~10 55~75 本科 80 5~7 30~50 大专60 1~3 5~25 中专 30 备注：工作年资每年 5 分，20 年均为 100 分。
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
定期检查实施效果，及时调整方案。
制定计划和实施方案
03
02
01
03
标准化
将有效的对策和方法标准化，形成长效机制，确保入院宣教知晓率的持续提高。
01
数据收集
定期收集患者对入院宣教的知晓情况数据，分析改善前后对比情况。
02
效果评估
通过对比改善前后的数据，评估品管圈活动的成果，分析成功经验和存在问题。
本汇报范围涵盖了活动计划、实施过程、效果确认和改进建议等方面，旨在全面反映品管圈汇心圈在提高入院宣教知晓率方面所做的努力和取得的成果。
02
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。通过集体智慧、合作、分工与交流，运用各种改善手法，发现、解决工作场所的问题，持续进行改善，以达到提升工作效率、减少不良率、降低成本、提高产品质量等目标。
宣教内容可以包括医院的基本情况、医生的专业背景、手术或诊疗流程、注意事项等，帮助患者及其家属更好地了解和配合治疗，从而提高满意度。
提高患者满意度
减少医疗纠纷
良好的入院宣教可以帮助患者及其家属了解医疗过程中可能存在的风险和不确定性，从而减少因期望值过高或误解而产生的医疗纠纷。
宣教过程中可以明确告知患者及其家属医疗操作的风险和可能的并发症，使其对治疗有更全面的认识，降低因信息不对称而导致的纠纷风险。
品管圈的起源和发展
品管圈的运作方式
品管圈采用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为基本的工作流程，即制定计划、实施、检查和行动。在PDCA循环中，品管圈通过收集数据、分析问题、提出解决方案、实施改善措施等步骤，不断优化和改进工作流程和产品质量。
医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高住院病人健康宣教的知晓率(问题解决型)
制表人：XX 时间：2019.2.15
住院病人健康宣教的知晓率查检表汇总
健康宣教未知晓原因
护士未宣教 宣教后家属未记住
宣教时间不对 宣教次数少
其他
合计
次数 15 8
7 3 2
35
百分比%
累计百分比%
42.86% 22.86% 20.00% 8.57% 5.71% 100%
42.86% 65.71% 85.71% 94.29% 100.00%
2019.08 1234
WHO
负责 人
XX XX
XX
HOW
品管工 具
头脑风 暴
头脑风 暴、甘 特图
WHE RE
活动 地点
办公 室 办公 室
办公 室现况P 把来自 目标 设定XX查检表、 儿科 柏拉图 病房
XX
条形图
办公 室
解析
XX
鱼骨图、 办公
柏拉图
室
对策 拟定
实施 D 与检
讨
XX
头脑风 暴、小 组讨论
总 分
排 序
工作量大
33111
1
3
1 14
护士自主学习能力差
55555
3
5
5 38 1
医护
重视程度不够
未制定
新媒体工具
内容重复
法
宣教形式单一无监督体系无专用
宣传方式宣教室
不固定
频繁使用医学术语
环
工作被打断
护士站
拥护 卡通要素不够
诊室
颜色单调
解析 › 为什么住院病人健康宣教的知晓率低要因解析
制表人：XX 时间：2019.03.07
要因
中要因
提高患者对责任护士的知晓率品管圈ppt汇报书模板
迫切性 半年后再说Biblioteka 圈能力 需多部门配合说
3
较重要
较可行 下次解决
需一个部门配合
明
5
非常重要
可 行 尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，计算出总分 数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：【提高患者对责任护士的知晓率】
单位主要指针：通过品管优化管理，降低呼吸机的报警率
活动时间
2019年9月——2020年4月
圈成员组成
姓 名 性 别 职 称 年 龄 工作时间（年） 学 历 圈内职务
小组分工
某某某 女 护师 54
10
本 科 辅导员 监督管理活动
某某某 女 护士 29
10
大 专 圈 长 活动策划
某某某 女 护士 43
主题选定表（头脑风暴）
评价项目问题点 １ 提高基础护理质量
重要性
16
迫切性
17
可行性
16
圈能力
19
总分 顺序
68 4
选定
２ 降低治疗单漏签率
20
20
20
18 78 3
３ 提高患者对责任护士的知晓率
23
24
22
20 89 1
４ 提高输液穿刺成功率
21
19
20
20 80 2
评
分数
价
1
重要性 次重要
可行性 不可行
负 责 人
方
地
法
点
主题选定 计划拟订
改P 善
现况把握 目标设定 解析
全体成员
头脑风暴
提高住院患者健康宣教的知晓率品管圈汇报书ppt模板
护士长抽查宣
NO
教质量
YES
患者出院
现状把握——调查表
检查地点： 项目
检查日期：
检查时间：
检合不
查格合
床号1 床号2 床号3 床号4 床号5 床号6 床号7 床号8 总 人 格 人次人
次
次
健康宣教内容太专业，病人听 不懂 健康宣教方式单一 病人年龄大，记性不好，文化 程度低
病人病情重，情绪低无心学习
主题选定
编号
备选主题
1 提高住院患者健康宣教的知晓率 2 提高住院患者药品作用的知晓率 3 降低住院患者跌倒坠床的发生率 4 提高住院患者满意度 5 降低护士护理文书书写错误率 6 降低静脉炎发生率
重要性 43 43 27 27 27 27
评价项目 迫切性 43 41 45 27 9 9
圈能力 31 9 9 27 9 27
圈名：心连心圈 圈长：席赛男 圈员： 会议频率：每两周一次 会议主持： 活动期限：2019年4月—2019年11月 相关资料：
成立时间：2019年4月14日 辅导员：某某某
会议地点：心内科医生办公室 会议记录：
护师 护士 医师
研究生 本科 大专
2年 5年 6—10年 >15年
第一次圈会
为了更好地落实优质服务，本着 自愿的原则，心内科召开品管圈 第一次会议
总计 得分 117 93 81 81 45 63
排序
1 2 3 3 6 5判断 Nhomakorabea评价说明
分数
重要性
1 次重要
3 重要
5 极重要
迫切性 次迫切 迫切 极迫切
圈能力 0-50% 51-75% 76-100%
上级政策 次相关 相关 极相关
品管圈案例分析提高ICU患者术前健康教育知晓率
2、流程图 3、检查表
1、三现原则 4、推移图 5、柏拉图
显示时间与数量变化的关系 归纳出本次主题的特性
现况把握流程图
规章制度 制定胸心外科ICU患者健康教育内容调查表 联系方式 术前须知 术后配合 发放、回收问卷
调查整理患者及家属对术前健康教育内容的需求 设计胸心外科ICU患者健康教育知晓情况调查表
改善前：宣教流程不完善 对策内容： 1. 细化、规范工作流程 2. 制定标准化流程图
对策处置： 1.经效果确认为有效对策 2.列入标准化内容
对策效果： 形成规范的宣教流程
8、效果确认
对策实施后，到底有没有效果，必须确认。
效果确认分为单独效果确认和总体效果确认。
1、单独效果确认：每一个对策实施的单独效果，通过合理化建议
1、主题选定 2、拟定活动计划书 计划Plan 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 实施Do 7、对策实施与检讨 8、效果确认 确认Check 9、标准化 处置Action 10、检讨与改进
无效果
有效果
1、主题选定 发现问题的方法
（1）根据医院目标管理方向
（2）上级重视、反复讲评的内容 （3）降低成本或提高效率或品质 （4）患者经常抱怨的问题 （5）工作质量中的薄弱环节 （6）员工期盼
参与度不够
语言表达能 力参差不齐
无规范内容的 宣教地点声 场地 宣教手册 音嘈杂 局限 宣教资料不丰富 宣教效果不佳 无多媒体宣教资料 无关人员多 宣教模版更新不及时
方 法
环境
材料
：要因
为 何 患 者 术 前 宣 教 知 晓 度 不 高
普外科品管圈_
文盲 小学 初中 高中及以上
13
现状把握—查检表
2015年普外科意外脱管率查检表
02-06~02-20
02-21~03-3
03-4~03-13
日期
原因 项目
医 患并 医
护 者发 护
因 素
因症 素
因 素
患 并医 患 并
者 发护 者 发
因 症因 因 症
素
素素
胃肠减压管 2
1
1
(52根）
03-13~03-20 合计
设定理由 1、改善前现况把握发生例数共9例。 2、依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了80%为本期活动改善重点 。 3、拟定圈能力为80% 4. 改善幅度：累计百分比 80%×圈员能力 80%=64%
5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） 9-9×64% =3.24
普外科
19
人员
低年资护理人员教多
品管圈活动成果报告书
普外科
1
改善主题：减少导管意外滑脱 活动单位：峨眉山市人民医院普外科 活动时间：2015年2月至2015年5月
普外科
2
普外科
3
普外科
4
圈的组成
圈名：七心圈 成员人数：6人
成立日期：2015年2月6日 平均年龄：36岁
圈长：徐婷 副圈长：聂萍
指导员：欧定武
圈员：刘海燕、鲜小阳、周东、李佳
鲜小阳
对策制订
… …… … … — —— — —
全体
对策实施 与指导
……………… ——————
全体
效果确认
…… ——
全体
制定标准
…… ——
全体
检讨改进
…… ——
手术室品管圈工作汇报
形成积极向上的团队 文化
提升护理人员解决问 题的能力
品管圈工作目标
提高手术室护理服务质量 降低手术室护理不良事件发生率
提高护理人员工作满意度
汇报范围
本报告将全面介绍手术室品管圈的活 动过程、成果、问题与改进措施。
我们将详细讨论品管圈在提升手术室 工作效率和质量方面的具体作用，以 及如何将品管圈的理念和方法应用到 未来的工作中。
报告将涵盖品管圈的成立、活动计划 的制定与实施、效果评估等方面。
02
品管圈工作概况
品管圈成立背景
手术室护理质量持续 改进的需求
手术室品管圈工作汇报
汇报人： 2023-12-31
目录
Байду номын сангаас
• 引言 • 品管圈工作概况 • 品管圈工作成果 • 品管圈工作问题与改进措施 • 品管圈工作展望
01
引言
目的和背景
目的
通过品管圈活动，提升手术室的工作效率与质量，优化手术流程，降低手术风 险，提高患者满意度。
背景
随着医疗技术的不断发展，手术室作为医疗救治的重要场所，面临着越来越高 的要求。为了更好地满足这些要求，我们开展了品管圈活动，以期通过团队合 作和持续改进，提升手术室的运营水平。
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
QCC成果汇报品管圈 提高病人健康宣教的知晓率护理课件
护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知 晓率、满意度等，对宣教效果进行量 化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进 健康宣教工作，提高病人知晓率和满 意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果 及时反馈给相关人员，以便进一步改 进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识 的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质 量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的 主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和 多维性，能够充分调动工作人员 的积极性和创造性，提高工作效 率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时 间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病 人对健康宣教的知晓情况，分析存在 的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体 的改进措施，包括优化健康宣教内容 、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加 强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料
普外科提高手术患者术前宣教知晓率品管圈汇报书模板
2020年品管圈主题选定名单品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称术语圈改善主题：通过有效的术前沟通，术前准备，提高手术患者术前宣教知晓率活动单位：某某人民医院普腹外科活动期间：2020年2月1日-8月30日圈的介绍圈员：某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某主要工作：外科手术术前宣教为主活动期间：2020 年02月至2020年08 月(二)圈名意义：普外、肛肠科的医护人员用天使般的心，温暖患者生命，通过对手术患者进行手术前宣教，消除患者本身及心理对手术的紧张感、恐惧感。
(三)圈徽意义：双手代表医护人员的双手，也是肢体语言的一种。
绿色的颜色是手术的绿色通道胃肠图代表普外科的生理解剖图(四)圈活动特点：1、在日常工作中发现问题；2、用现有的方法解决迫切的问题；3、圈员年轻化，有创新精神；4、激励大家的主人翁意识；一、主题选定以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）通过对手术患者有效及完善的术前宣教，以改进工作流程、提升术前准备质量，最终达到提高术前宣教知晓率的目的。
（三）名词定义：手术患者：进行手术的患者知晓率=术前宣教问卷80分以上人数/接受问卷调查总人数×100%（以手术患者100人为基数）（四）选题理由：1.对同仁而言：缩短相关合作科室手术准备时间，提高工作效率，减少住院总天数，增加病床周转率，提高专科医生手术后患者治愈率。
2.对医院而言：保证患者安全，提升护理质量，提高患者满意度，体现二级甲等医院综合实力。
3.对患者而言：通过有效完善的术前沟通，使患者可以更快的接受手术，做好各项术前准备，降低术后并发症。
4.对领导而言：保证患者安全，减少医患纠纷及医疗事故的发生，降低管理难度。
5、对圈员而言：增加知识，拓宽视野，增强创新意识。
二、活动计划拟订三、现况把握(一)柏拉图四：目标设定目标值=现况值--改善值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）=249-（249*85.6%*60%）=249-127.88=121.12~121目标设定柱状图降幅51.4%五解析全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策拟定，评价方式：优5分、可3分、差一分，共圈出4各对策。
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率目的通过该次活动，提高手术患者健康教育知晓率，增加就医依从性，促使术后康复。
方法科室人员自觉自愿组圈，通过头脑风暴选出改善主题，根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷，对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查，找出知晓不好的原因，经过柏拉图找出改善重点（要因），再科学设定改善目标值，所有圈员脑力激荡找出真因，进行对策拟定和实施。
结果经过改善，健康教育知晓率从77.10%提高到92.71%，并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步。
结论通过品管圈活动，加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力，不仅获得有形成果，提高手术患者健康教育知晓率；更为重要的是获得许多无形成果，如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现，患者的“依从性”得到了提高，提升了手术质量，增加了患者满意度。
标签：品管圈；健康教育；知晓率[Abstract] Objective Through this activity，we can improve the awareness rate of health education in surgical patients，increase medical compliance，and promote postoperative recovery. Methods The department staff voluntarily formed a circle and selected the improvement theme through brainstorming. According to the records of surgical health education in the hospital，combined with the actual design questionnaire，96 cases of surgical patients in the department from September to October 2016 were surveyed to find out Bad reasons，through Plato to identify the focus of improvement（cause），and then set the target to improve the scientific value of a circle of all brainstorming to find out the real reason for the formulation and implementation of countermeasures. Results The awareness rate of health education increased from 77.10% to 92.71%，and great progress has been made in solving problem methods，communication and coordination，self-confidence，team cohesion，enthusiasm in work and QCC practices. Conclusion Through the QA activities，the communication and collaboration between doctors，nurses and nurses and patients are strengthened. Not only tangible results are obtained，but also the awareness of health education among surgical patients is improved. More importantly，many invisible results are obtained，for example，enhanced The team’s cohesion，coordination，enthusiasm and personal value have been fully reflected in the patient’s “compliance” has been improved，improve the quality of surgery and increase patient satisfaction.[Key words] Quality control circle；Health education；Awareness健康教育是整體护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。
QCC成果汇报品管圈 提高普外科术前准备完善率护理课件
06
总结与未来计划
活动总结
目标完成情况
1
实施过程
2
遇到的问题和解决方案
3
下一步计划
持续改进 拓展应用 培训与交流
感谢与反思
感谢支持
反思与改 进
在活动中，我们也意识到自身存在的 一些不足之处，需要进一步加强学习 和提高。
THANK YOU
01
医护人员对术前准备的重视程度不够
02
患者对术前准备的认知不足
03
术前准备完善率低的原因分析
01
02
03
流程执行不力
医护人员培训不足
沟通不畅
目标设定
01
提高术前准备完善率至90%以上
02
提高医护人员对术前准备的重视程度
03
提高患者对术前准备的认知水平
03
圈员讨论与对策拟定
针对原因的讨论
原因一
原因二
原因三
对策拟定
对策一
对策二 对策果
对策实施前后效果对比
实施前 实施后
目标达成度计算
目标设定
将普外科术前准备完善率提高至 85%。
实际达成
经过品管圈活动，普外科术前准 备完善率达到90%。
达成度计算
（实际达成/目标设定）*100% =（90%/85%）
*100%=105.88%。
QCC成果圈提高普外科 前准完善率理件
• 现状分析 • 圈员讨论与对策拟定 • 实施成果 • 效益评估
01
引言
主题选定背景
品管圈活动目的
运用品管圈方法，分析普外科术前准 备存在的问题
优化手术流程，提升医疗质量，保障 患者安全
制定改进措施，提高术前准备完善率
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
效果确认对比图
品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓率
项目 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 平均 知晓 率
时间 活动 前 活动 后 86.21 96.93 60.15 64.37 41.00 46.74 65.51 39.85 62.6
87.96
93.52
82.41
81.48
78.24
患者入院宣教知晓率及百分比
Q1医务人员Q2就餐为题Q3病区环境Q4消防制度Q5请假制度Q6治疗时间Q7 陪护探视Q8便民服务
目标制定
• 目标值
= 现况值+（现况值×改善重点×圈能力） =62.6%+（62.6%×50%×60%） =81.38%
入院宣教知晓率低原因分析
护士
实习同学做， 老师未核实 观念不 重视
效果确认
收集10月16号之10月31号共72例。采用同样调查表， 知晓率为82.41%
问题 例数 1 2 60 65 a 得分 180 195 例数 10 7 b 得分 10 7 例数 2 0 c 分数 0 0 每项总 得分 每项知 晓率%
190 202
87.96 93.52
3
4 5 6 7 8
54
备选主题
• 提高住院宣教的有效性
• 提高中医护理操作的普及率 • 较少PDA输液扫描遗漏
头脑风暴
主题诞生
选题理由
建立良好的第一印象， 增进护患之间的信任， 更顺利开展病房工作。 建立良好的护患关系， 提高患者的满意度，
增进患者对医疗环境 的熟悉，减轻或消除 患者的紧张、焦虑心 理，利于疾病的恢复。
检讨与改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定提高护理服务水平和质量提升护理形象提高病人及家属满意率创造更好的医疗环境持之以恒带动整个病区的健康宣教更加完善活动计划拟具有可实施性提高工作效率有计划可依可以把制定的计划更好的运用到实现况把握主动登记认真检查继续加强对不规范行为的监督督查目标设定设定目标与本科室的工作目标一致脚踏实地合理评估圈能力团队达成共识对策拟定群策群力可实施对策多进一步开拓思维集思对策实施与检讨通过对策实施加强了自我管理有些方法的实施存有一些客观因素影响效果确认通过效果确认使圈员能直观感受到成就感希望在现有的成效下继续努力标准化标准化的模式运用到实际工作中逐渐完善各项工作的操作流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
普外科提高手术患者术前宣教知晓率品管
圈汇报书模板
在主题选定方面，通过主题评价的方法，共有10人参与了选题过程。
最终选定的主题为提高术前宣教的知晓率，得分为129分，排名第一。
现况把握方面，可以通过数据收集结果分析来了解病区环境、主管医生及责任护士、用物准备、自身准备、管道宣教、术前体位训练、手术时间及方式以及术前饮食等方面的情况，并计算出不知晓人数和所占比例，以及累计百分比。
同时，也可以制作与主题相关的工作流程图，以更好地了解手术患者的整个流程。