外科品管圈。

圈 员 简 介
成员名单 职
王晓丽 护师
称
学
本科
历 年
34
龄 性
女
别 分
工
监督、 指导、培训
韩 瑞
热娜古力 谭琼琼 李哲平 丁伟洁
护师
护ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 护士 护士 护士
大专
大专 大专 大专 大专
29
26 25 25 23
女
女 女 女 女
计划 、 领导、组织 、培 训
记录 、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入 文字输入
我们的宣言是：
关爱 平安
——主题选定会场
安全管理
压疮
环境
输液
护理文书
主 题 选 定
主题评价 1、传呼铃红灯处理不 及时 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
5 5 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
3 3 3 5
3 3 3 5
可行性 不可行 较可行 可行
3 3 3 1
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活 的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。
易蒸发，容易被忽视，只有融入团队，才能实现自我价 值；一滴水力量虽然小、处弱势，但是这世上最柔的水， 却能以柔克刚。我们圈每个成员充分发挥自己的长处， 一定能为我们的滴水圈增辉添彩。
圈
徽
圈徽 中的一滴水寓意着外一科每个护理成员，水 滴石穿，滴水成河； 圈徽 整体图案像船，代表了同舟共济，乘风破 浪，又像笑脸，体现了病人的满意是最大的 心愿； 圈徽 选择了蓝色为圈徽颜色的底色，蓝色是一种 千帆过尽后海的颜色；万鸟翱翔后天的颜 色；事事经历后心的颜色，代表宽容，代表 爱，给大家提供了广阔的翱翔的舞台。
的要求。通过培训，加 强了医务人员的工作纪 律，优化了归档病历的 相关流程，大大提高了 2天归档率。
2.不足之处：工作量大及医务人员的
相对不足依然未能解决。
体 会
通过这次开展品管圈活动，不仅提高了护士组织管理能 力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在的实际问
题，转变了过去工作中由“要我做”到“我要做”的被动思
归档时间，未按规定时间上交病例的医师，每份
病历处罚20元。 3.优化归档病历相关流程，加快归档时间。
效果确认
100 80 60 40 20 0 2天归档率 2天归档率 2013年11月1日2014年1月1日 2014年1月2日2014年3月1日
1.整改后2天归档率
有明显提高，超过医院
要求2天病案归档90%
小组讨论
…… ……
韩瑞
热娜古力 谭琼琼
现场检查 小组讨论
头脑风暴
头脑风暴
李哲平
丁伟洁
对策拟定
对策实施 检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表 …. …. …. …. …. ….
头脑风暴 现场检查 头脑风暴 小组讨论 小组讨论 韩瑞 热娜古力 王晓丽 王晓丽 王晓丽
医生
护士
文书完成未及时 个人状态 人员不足 观念差 知识掌握不全 护士队伍年 轻，经验不 足
——圈名圈徽选定会场
萤火圈
快转动你们的 小脑瓜吧
关爱圈 希望圈
滴水圈
圈名选定
候选圈名 滴水圈（谭琼琼） 投 票 结果 5 结果
萤火圈（韩瑞）
希望圈（热娜） 关爱圈（李哲平）
2
4 2
圈徽设计
第一稿 第二稿
第三稿
第四稿
滴 水 圈
品管圈圈名：滴水圈；水滴代表了外一科每个护理成
员，水滴虽小可以聚少成多，集小成大。小小一滴水，
患者告知签字不及时 人员不足 病例归档观念差 培训不到位 工作量大 上级医师未签字
主管医生未办完
责任心欠 缺少相关复印件
审查时间过长 上传医保 慢
工作量大 环境嘈杂 特殊耗材 未及时入 库
检验报告单未 及时回报
特殊检查未及时扣费 没有相关奖罚措 施
患者欠 费
病例审核
其它
出 院 病 历 延 迟 归 档 原 因
14 14 12 16
2 2 3 1
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
2、如何提高患者满意 度
3、如何提高大小便的 送检率
4、如何提升出院病历 归档率
分数 1 评价说明 3 5
★
QCC活动的步骤
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计 拟定活动计划书 2. 3.划书 现状把握
4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
8.效果确认
无效果
确
认 Check
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
活动拟定
日期 步骤 主题选定 计划拟定 现况把握 目标设定 解 析
…… …… …
1月
1w
…… ……
2月
3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w
3月
2w
使用方法
小组讨论
负责人
王晓丽
2w
科室简介
科室名称:外科 床位数：65（编制） 护理人员：13人 主要工作职责：主要针对综合外科各种疾 病的抢救和护理工作。
品管圈之运转
品质持续改善
改善
Do
Check
管理
管理
改善 Plan Action
改善
管理
我们实施品管圈的目标
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境
对 策 拟 定
针对上述存在问题，做出以下整改措施 加强业务学习，严格工作纪律，强调病案归档时间，未
按规时间上交病历的医师，每份病历处罚20元。
要求归档病历及时签名，当天审查，第二天归档。
对策实施与检讨
1.科室进行人员调整，逐步解决医务人员不足
状况，避免医务人员压力过大。 2.定期培训及考核。严格工作纪律，强调病案
发挥护士潜能，培养护士管理人才
提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
圈介绍—圈的组成
圈名：滴水圈 成员人数：7 圈长：王晓丽 成立时间：2014-01-01 平均年龄：24 辅导员：王秀丽
所属科室：米东医院外一科 圈会时间：每周一次 30—60分钟 圈员：韩瑞、热娜古丽、贾国云、李哲平、 丁伟洁、谭琼琼 活动期间：2014-01-01---2014-3-24