雪铁龙质量担保和保养手册

雪铁龙质量担保和保养手册
一、质量担保范围
本手册适用于所有雪铁龙品牌汽车的质量担保和保养服务。

质量担保范围包括但不限于：发动机、传动系统、悬挂系统、制动系统、车身结构、电气系统等主要零部件。

二、保修期限与条件
1. 保修期限：自购车之日起，保修期限为两年或行驶里程达到5万公里（以先到者为准）。

2. 保修条件：在保修期内，因非人为因素造成的车辆故障，雪铁龙将提供免费维修或更换零部件的服务。

三、保养计划与建议
1. 首次保养：购车后行驶里程达到1万公里或购车后两个月内（以先到者为准），应进行首次保养。

2. 定期保养：根据车辆行驶里程或时间，定期进行保养，包括更换机油、空气滤清器、刹车片、轮胎等。

3. 建议保养：根据车辆使用情况，建议客户进行必要的保养，如清洗燃油系统、更换空调滤清器等。

四、零件与耗材更换
1. 零件更换：在保修期内，因非人为因素造成的零部件损坏，雪铁龙将免费更换。

2. 耗材更换：如机油、空气滤清器等耗材，需定期更换。

客户需按照保养计划和建议进行更换。

五、维修记录与保养提醒
1. 维修记录：每次维修和保养后，客户应保留维修记录，以便于日后的保养和故障排除。

2. 保养提醒：雪铁龙提供保养提醒服务，通过车辆诊断系统监测车辆状况，适时提醒客户进行必要的保养。

六、保养费用与支付方式
1. 费用：保养费用根据不同的服务项目和耗材更换情况而定，客户需按照保养计划和建议支付相关费用。

2. 支付方式：客户可以选择现金、信用卡、转账等方式支付保养费用。

七、用户手册与操作指南
1. 用户手册：购车时，客户应获得包含车辆操作、保养和维修信息的用户手册。

2. 操作指南：雪铁龙提供详细的操作指南，指导客户正确使用车辆的各种功能和设备。

八、应急处理与故障排除
1. 应急处理：在车辆出现紧急情况时，客户应按照应急处理程序进行操作，以最大程度地保护人员和车辆安全。

2. 故障排除：如果车辆出现故障，客户应参考故障排除指南，尝试自行解决问题。

如无法解决，请及时联系雪铁龙客户服务与支持部门。

九、客户服务与支持
1. 客户服务：雪铁龙设立客户服务热线，提供7x24小时的在线咨询和服务，解答客户在车辆使用、保养和维修方面的问题。

2. 支持部门：如车辆出现故障且客户无法自行解决，雪铁龙支持部门将提供专业的故障诊断和维修服务。

客户需按照相关费用标准支付服务费用。