设计部月度考核表.

绩效考核草案(三)
一、考核目的
明确公司的不足及时解决存在的问题,为了鼓励优秀员工，提高公司的工作效率和形象。

二、考核原则
流程清晰,责任明确,赏罚分明。

三、考核步骤
1.前期:明确目标,分工明确;
2.中期:跟踪与监督；
3.后期:整理考评,提出改进意见。

四、考核内容
1.When 明确员工应在何时完成哪些工作，对长远的目标，既要明确什么时间整体
目标完成,又要明确阶段性目标完成的时间和具体证明，以备验证和检查。

2.How分析工作中出现的问题，分清轻重缓急;明确工作的方法和步骤,对工作内容
有所侧重,进而提高工作效率，及时有效的完成工作。

3.Who 确定谁来组织工作分析团队？谁来具体操作？需要哪些人参与进来？对哪
些人或岗位进行分析？谁来进行考核?
四、考核方法
每月27号前将满意度调查表分别交给建设单位、施工单位负责人和公司填写,行政部收集满意度调查表,公司根据该调查表考评员工绩效。

五、考核改进
由行政按绩效考核结果来实施改进，定期与员工进行沟通，了解改进措施的实施情况及实施过程中遇到的困难和障碍，及时协助其解决困难和障碍，并对员工的进步及时予以肯定,存在的问题提出解决方案,共同改进。

六、考核内容解析
1.建设单位满意度调查表解析
(1)服务态度:热情、主动、大方、能够设身处地的为客户考虑。

(2)沟通表达能力:及时与客户进行有效的工作沟通,对于不合理的要求,良好的协调,达
成共识,完成目标。

(3)设计创意能力:给予客户惊喜,独一无二的设计理念,贴近客户的需求。

(4)设计合理性:了解客户的需求、目的,有效的契合,符合运营、经济和可实施性的逻
辑。

(5)进度控制能力:了解项目的整个流程,并且对流程把控,问题预判，保证项目如期进
行。

(6)服务响应及时度:客户对于设计中异议,能够及时有效的沟通与协调。

(7)现场协调能力:施工中建设单位提出的疑问,能够及时专业解答,给予在材料选择和
工程验收上的专业意见,致使方案的执行在实施中不断优化。

(8)工作责任感:敢于负责，主动负责项目的态度，以实现组织的目标为己任。

(9)图纸表现:文字编撰严谨清晰;效果图表达美观;CAD图纸规范、内容完整、无任何
遗漏等。

(10)人际关系:相处融洽,能够得到客户的肯定与支持。

2.施工单位满意度调查表解析
(1)服务态度:热情、主动、能够设身处地的为项目考虑。

(2)沟通表达能力:及时与各工种进行有效的工作沟通,并且能达成共识,完成目标。

(3)设计创意能力:给予客户惊喜,独一无二的设计理念,贴近客户的需求。

(4)设计合理性:了解客户的需求、目的,有效的契合,符合逻辑、运营、经济和可实施
性。

(5)图纸表现:文字编撰严谨清晰;效果图表达美观;CAD图纸规范、内容完整、无任何
遗漏等。

(6)现场协调能力:施工中建设单位提出的疑问,能够及时专业解答,给予在材料选择和
工程验收上的专业意见,并在实施中不断优化。

(7)配合及时度:客户对于设计中提出的问题,能够及时并且有效的修改;对于不合理的
意见能够良好的沟通并达成共识。

(8)进度控制能力:了解项目的整个流程,对时间准确的把控,有计划的安排各工种项目
任务,保证项目如期进行。

(9)工作责任感: 敢于负责，主动负责项目的态度，以实现组织的目标为己任。

(10)人际关系:相处融洽,能够得到施工方的肯定与支持。

3.公司满意度调查表解析
(1)工作态度: 热情、主动、乐观的工作态度。

(2)沟通表达能力:及时与同事/建设单位/施工单位进行有效的工作沟通,并且能达成
共识。

(3)团队合作性:与同事相处融洽,高效处理工作,配合方面没有不满或怨言。

(4)进度控制能力:了解项目的整个流程,及时制定工作计划,按时保质的完成。

(5)专业技能: 对所任职务所需的专业知识和业务技能掌握熟练，积极自我学习，并
能运用自如。

(6)学习能力:主动学习各学科知识,积极参加各种培训,拓宽知识面提高综合素质。

(7)工作责任感: 主动发现工作中存在的问题,或者是提供更好的方案及其他。

(8)创意能力:用于创新,富有想象力,全新的设计理念。

(9)工作改进:改变自己不合理的做事方式或工作态度等,并获得别人的认可。

(10)人际关系:相处融洽,能够得到同事和客户的肯定与支持。

考核计分
绩效工资=绩效额×(建设单位满意度分+施工单位满意度分+公司满意度分)
满意+1一般0有待提高-1
附
工具表格
《建设单位满意度调查表》《施工单位满意度调查表》《公司满意度调查表》《商务员工绩效反馈表》
巧克建筑设计部月度考核表
考核日期:2013、
建设单位满意度调查表
设计负责人：日期:
施工单位满意度调查表
设计负责人：日期:
公司满意度调查表考核日期:
一百个理由哭泣时，别沮丧，你就拿出一千个理由笑给它看。