第五章领导

三、 领导影响力的来源
权力，最简单的理解，就是影响别人行为的能力。 权力，最简单的理解，就是影响别人行为的能力。 人的素质不同， 人的素质不同，对管理权力的运用及其效果也就不 所以，领导的管理职能能否实现， 同。所以，领导的管理职能能否实现，与行使领导的管 理权力的领导者的影响力来源与类型有关。 理权力的领导者的影响力来源与类型有关。法兰西 （John French）和雷温 （Bertram Raven）认为权 ） ） 力有五种来源（五种类型）： 力有五种来源（五种类型）：
（1）人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环 人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、 境的不同而改变。 境的不同而改变。 人在同一时间会有多种需要和动机，它们相互作用， （2）人在同一时间会有多种需要和动机，它们相互作用，并结合为统一的整 形成错综复杂的动机模式。 体，形成错综复杂的动机模式。 人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期， （3）人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的 动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。 动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。 （4）人在不同的组织、不同的工作部门、岗位可以有不同的动机模式。 人在不同的组织、不同的工作部门、岗位可以有不同的动机模式。 人感到满足、 （5）人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织 之间的相互关系。 之间的相互关系。 由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。 （6）由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。
第五章 领导
本章教学目的
通过学习，认识到领导在组织管理中的地位与作用， 理解掌握人性理论内涵对于领导 工作的有效开展的重要性，掌握 领导的基本理论，明白作为当前 中国的领导者，应该具备的素质 要求。
如果把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中， 如果把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶 子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？ 子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？ 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口， 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们 力竭而亡；而苍蝇则会在不到两分钟之内， 力竭而亡；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈 逃逸。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方； 逃逸。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们 不停地重复着这种合乎逻辑的行动。 不停地重复着这种合乎逻辑的行动。那些苍蝇则对事物的逻辑 毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地 毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞， 碰上了好运气，并因此获得自由和新生。 碰上了好运气，并因此获得自由和新生。 这个故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔．韦克转述 这个故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔． 的一个绝妙的实验。这件事说明，实验、坚持不懈、试错、 的一个绝妙的实验。这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒 险、即兴发挥、迂回前进、混乱和随机应变，所有这些都有助 即兴发挥、迂回前进、混乱和随机应变， 于应付变化。 于应付变化。企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预 不可想象、不可理解，企业中的"蜜蜂" 期、不可想象、不可理解，企业中的"蜜蜂"们随时会撞上无法 理喻的"玻璃之墙" 领导者的工作就是赋予这种变化以合理性， 理喻的"玻璃之墙"。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性， 并找出带领企业走出危机的办法。 并找出带领企业走出危机的办法。组织的本意是稳定自身的环 境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的 从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里， 行动也比有序的停滞好得多。 行动也比有序的停滞好得多。
四、复杂人假设
“复杂人”假设是上世纪70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的， 复杂人”假设是上世纪70年代初提出来的 认为人是复杂的、多变的， 年代初提出来的。 不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。 不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。
主要内容： 主要内容：
三、社会人假设
“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。 社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处， 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处， 物质利益是相对次要的因素。 物质利益是相对次要的因素。 主要内容是： 主要内容是：
（1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的 交往需要是人们行为的主要动机， 主要因素。 主要因素。 工业革命以来， （2）工业革命以来，专业化分工和机械化劳动失去了内在的乐趣而 趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 非正式组织通过人际关系所形成影响力， （3）非正式组织通过人际关系所形成影响力，比正式组织的管理措 施和奖励对人具有更大的影响。 施和奖励对人具有更大的影响。 组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要， （4）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率 会随着职工社会需要的满足程度而提高。 会随着职工社会需要的满足程度而提高。
权力的类型 感召权力
合法权力
奖赏权力
惩罚Байду номын сангаас力
专长权力
三、领导的功能（作用） 领导的功能（作用）
领导者的活动具有三个方面的功能: 领导者的活动具有三个方面的功能 指挥功能 组织功能 协调功能 激励功能
第二节 人性假设理论
一、经济人假设
“经济人”假设起源于享乐主义，美国社会心理学家麦格雷戈在 经济人”假设起源于享乐主义， 1960年出版的 企业在人性方面》提出，并称该假设为X理论， 1960年出版的《企业在人性方面》提出，并称该假设为X理论， 年出版的《 泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 泰勒制是“经济人”假设的典型代表。
一是包含领导者和被领导者； 二其影响力是双方的，领导者的对被领导者的影响力， 超过后者对前者的影响力。 三是领导者的目的是影响被领导者实现群体目标。
领导者的影响力分为：自然影响力、迫使影响力。 领导者的影响力分为：自然影响力、迫使影响力。 自然影响力
前者来自非职位权力，后者来自职位权力。 前者来自非职位权力，后者来自职位权力。
管理措施
根据自我实现人的假设，相应的管理措施为： 根据自我实现人的假设，相应的管理措施为： （1）管理的重点是创造一个有利于人发挥潜 能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变 能的工作环境，管理者的职能应从监督、 为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。 为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。 （2）激励方式应从外在激励为主转变为内在 激励为主。 激励为主。 在管理制度上给予工人更多的自主权， （3）在管理制度上给予工人更多的自主权，让 工人参与管理和决策，分享权利。 工人参与管理和决策，分享权利。
管理措施
相应的管理措施为： 相应的管理措施为：
（1）管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、 管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、 体贴人，爱护、尊重员工， 体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关 提高组织士气。 系，提高组织士气。 对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励， （2）对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯 采取个人奖励。 采取个人奖励。 管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介， （3）管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介， 鼓励交流、沟通， 鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼 吁。
二、“领导”与“管理”的 领导” 管理” 区别
管理者是由组织任命的， 管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有责任的 他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。 人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对组织成员的影响 力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。 主要来源于其所在职位所拥有的职权。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生的。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生的。 因为，领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。 因为，领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往 追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他， 追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他， 才使他成为了领导者。所以，领导者既可以存在于组织中，也可能存 才使他成为了领导者。所以，领导者既可以存在于组织中， 在于一定的群体中，既可以存在于正式组织中， 在于一定的群体中，既可以存在于正式组织中，也可能存在于非正式 组织中。 组织中。 因此，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理着； 因此，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理着； 也可能只是领导者，而不是管理者；也可能只是管理者， 也可能只是领导者，而不是管理者；也可能只是管理者，而不是真正 的领导者。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。 的领导者。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。
●其主要内容： 其主要内容：
（1）一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性， 件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。 件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。 人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、 （2）人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策 人们为组织目标努力工作的唯一方法。 人们为组织目标努力工作的唯一方法。 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾， （3）个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会 自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。 自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。 在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、 （4）在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、 逃避责任并非人的本性。 逃避责任并非人的本性。 （5）大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题 大多数人都具有高度的想象力、 的创造性。而在现代工业社会，人的潜力只能得到部分发挥。 的创造性。而在现代工业社会，人的潜力只能得到部分发挥。