一对一沟通 2

一对一沟通四原则：一、20/80法则●（20%问问题，80%倾听，学会听话）；●不要打断他人；不要指出他人错误；、不要猜测对方的心意。

把握方法：●站在对方的角度去谈对方感兴趣的话题，然后能够换位思考；●以低的姿态出现，千万不要以高姿态出现；●多赞美少批评（批评可以把一个天才变成白痴，赞美可以把白痴变成天才）。

赞美的方法：A、真心真意赞美对方；B、间接赞美法。

●避免与客户辩论或争论；●三不说：时机不成熟不说，场合不对不说，有人打叉不说；●少说多听（双倍学费）；●和别人沟通时，多用“你”，少用“我”，“我”是具有杀伤力的字眼；●一定要用眼睛看着对方，面带微笑进行工作；●讲给对象听；●让对方多说“是”，少说“不是”。

三、把握沟通流程：寒喧---询问---切入口---介绍---促成—打预防针—服务；说话内容：关心的话，感谢的话，赞美的话，认同的话，理想的话，信心的话。

四、把握三同：同情（不伤自尊心），同意（先同再引），思维同化。

讲计划五类顾客划分1类：想事业不想健康型（年轻人）预温--挖需求—事业-专业讲解《个人创业商务计划书》。

2类：渴望个人价值实现（老板，物质极大丰富者、有钱人）专业讲计划-讲解奖金发放比率--放成功者晋升视屏--产品演示）3类：既想健康又想事业型（老年人、中年人）预温--挖需求—事业-专业讲解创业机会—健康理念、产品示范、水机、帮得家）4类：想健康不想事业（老年人），预温--挖需求—健康-专业讲健康-产品（直观的产品-如水机、帮得家）5类：想美丽年轻女性（年轻女性、中年女性）产品示范，ABC改变前后个人照片以及美丽的无限极女孩借力。

一对一沟通---- 性格篇1、喋喋不休型——像机关枪一样走哪说哪、口无遮拦。

①、多赞美；②、加强冷水关，预防针加重；交给对方说话。

2、内向型的人用问答式引导他提问题（FROM法则）3、死要面子型的人——特点：喜欢表现，自我意识比较强，习惯贬低对方而提升自己。

①、要占主动，最低也要造成平势--这种人只要你弱就会小瞧，“看看这人不行吧，还是我比较牛”。

②、如果要同此类型的人讲计划，答疑的功力和提问问题的功力不够，就采用ABC法则，一定记住慎重单独作战；4、持负方意见型的人——特点：喜欢拿别人的意见来评判一件事，容易收到他人影响。

①、立场坚定，信心十足，眼神还要更加笃定-需要反复练习；②、用反问法，不要正面回答问题；问：你们做的是传销吧？答：你喜欢传销吗？问：无限极我知道跟安利一样！答：那您对安利了解吗？---还有吗？还有吗？那无限极呢？还有吗？还有吗？③、用一些成功的实例及自身经历和真实感受来打动对方。

--播放成功晋升视频在见面前就需要准备好，笔记本或平板电脑。

5、沉思型的人：——问什么问题都没有太大反应。

回答：“恩，还行、差不多”等封闭型的答案。

讲完计划以后不罗嗦；提供充足的资料和证据给对方研究，就好留下对方的地址、电话；不要催促他下决定；保持联络，一旦对方决定了，会主动找你。

6、犹豫不决型的人：——习惯说我看看吧，改天在说吧！我回去问问我的家里人。

帮他作决定，辅助他零售、推荐、沟通等基本技巧，使用“二选一”法则。

7、盲目冲动型的人——真好，这事我要干，回去以后再也找不到了。

约定好的时间，下次提前给他打过电话以后，还会说，我这里有点事我有去不了！加强失败关和冷水关，长远的心态；8、理解能力较差的人、学历文化程度低的人——耐心解释，直到对方明白为止；问：你们讲的什么啊！我完全听不懂，这个计划根本就不好用，老百姓谁回去学习，谁跟你一起背计划书，你就告诉我怎么运作吧？答：好的下次我要教您，赶紧跟对方约定下次讲解的内容，他想要听什么，先给他听什么，让他多多参会。

9、退休人员、年龄稍微大一点的人。

——关心他的健康，以产品为导向，以产品的质量或优惠为导向。

这些人可能通过产品进入，事业导入需要一点一点灌输，否则会把这些人吓跑。

问：我老了我想做、这么好的产品，我只要跟人一讲我就不信别人不用，你就告诉我怎么做吧。

答：您需要安排个时间，（定下30天学习产品知识的计划、教他讲话教他如何分享产品，做备录）我会在这天这天单独去您那交给您-这个那个怎么给别人讲，您看行吗？（最后给他一份计划书，让他一点一点慢慢理解）。

.RW 基础培训会议 《一对一答疑》 3 事业运作篇邀约老伙伴——讲解系统：A ：运作人：----（称呼），你好。

很久没有联系了，挺想你的，这个星期的周一晚上/周二下午我去看看你如果你没有太重要的事，就安排一下时间，我去你那看看你！B ：老伙伴：---好吧。

（定好时间以后） A ：运作人：----（称呼）王总（王玺先老师）正在复制一套直销商系统，这个系统教耶格系统，这个系统试过外成千上万的直销界的大师，运用30多年来总结出来的精华，这个系统借助安利公司的平台创造了90%的业绩。

现在通过一段时间的复制我们RW 已经培养出了非常多的讲师，原本抱着试试看的心态来了解，可是没想到，通过一段时间的学习我越来越坚信，在这个系统里只要进来学习按照流程就能成功。

我现在才明白，没有不成功的生意，只有不成功的人，我相信人人都有成功的潜力，人人都能获得成功，享受美好生活的权利，系统交给我们不能利用人们来做无限极，我们只是通过无限极的创业平台去培养人才。

我们系统有一节课《唯系统才能创造庞大的商业帝国》，占用您30分钟时间，你也听听我这段时间我的学习成果，我现在是不是该给你讲一讲？（等待着他的回答）-——开始讲解课程（主要强调直销人不成功的重要原因，靠系统重新燃起他对直销的热情） B:老伙伴：——（称呼）。

我还是不明白。

A 到了B 的家中或在其他场合见面。

注意：一定要在见面以后，掌握话题的控制权。

多提问题，尽量避免自己滔滔不绝的讲话，要让对方认识到你是为了跟他合作而来。

A:运作人：——不明白很正常。

首先这是一个生意您认不认可？既然是生意就应该有运作模式对吗？也就叫商业模式！对吗？您觉得没有商业模式的生意能成功吗？那么您学过市场营销吗？没有。

所以就像是我们小学的时候升入初中，从来没有学习过英语一样，突然让您学英语您觉得难吗？B:老伙伴：——不错。

A:运作人：那这是我们下周的计划安排和中心会议安排。

（交给他一份时间表，推崇各类课程）。

你一定要参加一下，如果你觉得这个新模式你觉得不错那么我们在商量下一步我们怎么开展我们自己的中心会议，你要做为我们的核心领导小组成员。

邀约老伙伴——推崇会议：（约定的时间内提前一天打邀约电话，确定准确参会）A:运作人——----（称呼），不要忘了，明天在——地方参加系统的学习啊。

B:老伙伴——我有事了，没时间，不好意思。

A：运作人：——其实时间是需要合理分配的。

如果事情对你很重要，你一定要安排出时间，建议你进一步来了解这个生意和这个系统，并规划一下你的时间，因为这个事业不是浪费时间，而是利用空余时间来帮助你赚取时间和金钱，来倍增你的时间，最终赢得你的自由。

5RW基础培训会议《一对一答疑》《邀约台词卡》：（不了解你在做这个生意）熟人邀约1：A;你好！是---吗？我是····B.（是的）。

A.我现在外边时间很紧，不过有件很重要的事，我要找你好好谈谈。

B. （什么事？）A.是给你介绍一个生意B（什么生意？）A 我现在很忙，在电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要给你看，你明天白天还是晚上有时间？B（晚上。

）那到时候我们再详谈吧。

[用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话]注：此邀约使用于一对一或家庭聚会熟人邀约2.-----你现在在干吗？今天下午和晚上什么时候有时间？一会你来我这？---有事（什么事？）-------（自由发挥，但不要谈过多内容）第三者邀约：（同样针对于没有听说过你或者是第三者的载体在做无限极的人适合）A、你好！刘伟，刘先生吗？B、（是的，你是谁？）A、我是王强，我是李明的朋友。

B、（有什么事吗？）A、是这样：我们在（）正在运作一个项目，目前正在×××市拓展市场，我们需要找一些有能力又比较了解当地情况的朋友合作，我和李明提起这件事的时候，他极力向我推荐了你，他说你很优秀。

B、（过奖了，你有什么需要我做的吗？）A、我不知道你有没有1个小时的时间，我们坐下来谈谈。

B、（谈什么，是什么事啊？）A、是一个很好的生意！在电话里也说不清楚，并且我还有些资料要让你看。

B、（哦。

）A、我今晚或明天下午有些空余时间，你看在这两个时间内，你什么时候方便？[用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话]一面之交：适用于没有暴漏自己是做直销或者是在做保健品方面的销售，最好是对方对你没有太多了解的情况使用，否则没有效果。

A、你好！-----，刘先生吗？B（是的，）A、我是-----，你还记得我吗？B、上个月我们去上海的火车上见过面，你给我留下了很深刻的印象。

A、（谢谢。

）B、这次我给你打电话是这么回事：我们在（地点）正在运作一个项目，目前正在×××市拓展市场，我们需要找一些有能力又比较了解当地情况的朋友合作，我一下子就想起了你，上次你给我留下了很好的印象。

（过奖了，谢谢。

）A、你有兴趣了解吗？B、（什么生意）是一个很好的生意，在电话里也说不清楚，并且我还有些资料要让你看A、（哦。

）我今晚或明天下午有些空余时间，你看哪个时间你比较方便？[用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话]没有见过面：专门针对企业老总，和社会精英同计划书一并讲解。

A、您好，是—先生/女士吗？B、是的A、我叫---B、你有什么事吗？A、在网上看到了您的信息。

是这样的我们在寻求合作我们现在正在和一家跨国企业进行合作，我们只要负责渠道建设，现在已经拥有了一些资源但是不足以发展壮大，目前要寻找一些各个行业的精英加入到我们这个事业中来，我不知道您合不合适？我想您一定非常优秀同时跟您多多学习，不管我们能不能合作，希望我们都能成为朋友。

约定我想个时间给您展示一下我们的商业计划书您今天或明天的什么时候有时间呢？B、上午A、好，那我明天在什么地方呢？几点？好，我会提前到，我只能等到您—点，如果-您到不了您一定要提前跟我说---7RW基础培训会议《一对一答疑》新人常见关于事业的答疑：1.无限极这么好，为什么很多人失败了没有做起来？你问的太好了，事实上在生活中，任何行业的成功者都是少数人，虽然无限极为每一个人提供了很好的创业平台，也不可能保证人人成功。

毕竟每个人情况都不一样，付出的多少也不相同，更重要的是，很多人没有实际可行的方法。

RW系统有一整套非常切实可行的运作模式，具有很强的可超作性。

如果你渴望成功并且愿意付出努力，运用这套方法，我相信这套方法，我相信你一定能够成功。