【精品】PPT课件 个案社会工作
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个案社会工作报告PPT课件
一、自我期望与现实有过大的落差，不敢接受现实，面对失败 二、压力过大，怕失败了，给自己和父母丢脸，怕被别人笑话
三、在认知上出现偏差，非名校不上，把高考看得过分重要 四、身边的同学的经历给他留下阴影，所以对失败产生恐惧
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近期目标:
1、调整案主关注的重点，让他从过分害怕失败的的泥潭 中走出来
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（二）阶段
主要目标：缓解焦虑，降低心理负担
一、调整案主关注的重点，减轻案主对失败的恐惧感 二、 帮助案主树立正确的目标，增强自信
三、 放下负担，轻装上阵 四、 积极暗示 五、 走出阴影，拥抱阳光
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近期目标可以说实现的不错，前后两幅图画反映 的心理情绪发生很大变化，反映了案主心理和认 知慢慢恢复正常，案主学习有了新鲜感，颇有动 力。
（一）阶段 主要目标：调整认知 （二）阶段 主要目标:缓解焦虑、降低心理负担 开始通过画画这种形式，让案主真实将自己内
心的真实情况反映出来，更好掌握案主情况。 结束时，再将心理情绪通过图画反映出来
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（一）阶段
主要目标:调整认知
一、 让案主正确看待考试 二、 要把考试焦虑合理化与普遍化 三、 要树立信心 四、要以坦然的态度面对考试等人生中的重要事件
但要想彻底的帮助案主树立正确的心态和坦然面 对人生中的重要事件的得失与成败，仅仅依靠短 时间的个案辅导，是很难完成的，所以需要长期 的反复训练与强化。
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案主平时考试成绩（综合以前）
语 数 英 政历 地总 文 学 语 治史 理分 99 150 113 84 81 93 620 111 149 125 83 81 89 638 103 150 123 87 88 89 640
《个案社会工作》PPT课件
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
个案工作社会工作第五章个案工作的过程课件PPT精选全文
复习 第一章：个案工作是心理辅导或治疗吗？ P5
不同方向
个案工作
心理辅导/治疗
知识背景
社会学、社会心理学、政治学、 管理学、文化人类学、社会医学等
生理学、精神医学和心理学
工作手法 工作关系
挖掘个人潜能，调动个人之外的 组织和社区资源来解决问题
“攻心”术， “心病要用心药医”
个案工作者强调与当事人 保持平等的工作伙伴关系 （社会地位有待认可）
行为改变
借助行为治疗方法，如角色扮演、奖赏与惩罚等， 帮助当事人减少或者消除不适当的行为方式
环境改善
帮助当事人争取合适资源，协助当事人改善产生其问题的环境
提供资源和信息
提供的信息是否有积极作用＋信息要准确可靠有清晰出处
直接/危机干预
第五节 执行计划
在法律赋予权力的范围内，工作者采取一些直接的干预行动
心理辅导与治疗员充当权威人物， 以专家的身份面对当事人， 对当事人负有专业责任
第一节 什么是个案工作？
二、工作者的工作内容 P127-129
支持与鼓励
工作者的工作内容 言语和非言语的方式，向当事人表达尊重、信任、接纳、鼓励
观念澄清
对质、总结、自我袒露、辨别非理性的信念，协助当事人反省
情绪疏导
借助小小鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈等技巧
第二节 初步接触与建立关系
二、暖身———缓解当事人的焦虑情绪 P107-109
（二）对不同的当事人给予不同的对待 不需要立刻服务的当事人
➢ 简单评估，看是真的不需要立刻服务还是有别的原因；
对询问信息的当事人 ➢ 工作者要尽可能地提供一些有帮助的信息；
对有求助意愿以及本机构可以为其提供服务的当事人 ➢ 应鼓励其接受机构的服务，树立其解决问题的信心和对机构及工作者的信心。
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社会个案工作ppt课件
(三)订立工作计划、介入干预和最后总 结与检讨 工作者要与案主一道制定工作的目标和 干预计划。制定帮助案主的目标和工作 计划时要遵循一些基本的原则 (1)工作目标要与工作者的专长和案主解决 问题的能力一致 (2)目标应与机构的功能一致 (3)目标应是案主和工作者共同协商的结果
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
《个案社会工作》PPT课件
3
01:43
第一节 社会个案工作的概念及其历 史沿革
一、社会个案工作的界定 社会个案工作的一些基本特点： ※（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的 社会工作专业方法之一。 ※（2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人 或家庭，注重个人或家庭的独特性。 ※（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问 题的内、外在原因。
17
01:43
（二）实施原则
※（1）社会工作者在提供服务时要求案主参与，以 了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修 正。 ※（2）通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜 力得以充分发挥。在起始阶段，社会工作者可进行 尝试性的服务，在中间阶段应增强案主的参与程度 和责任感，在结束阶段应使案主由于潜能得以发挥 而获得成就感。
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01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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01:43
※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
4
01:43
※（4）社会工作者注重调动各方面的资源， 特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问 题。 ※（5）社会工作者注重建立专业关系以开展 工作，注重取得案主的信任与配合。 ※（6）社会个案工作特别强调案主自决，社 会工作者只是或只能从旁协助。 ※（7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭 摆脱困境，以达到与社会的良好适应。
10
01:43
三、个案社会工作的历史沿革
（一）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作 方法开始萌芽（19世纪到20世纪初） （二）强调社会因素的影响时期，社会个案工作方 法初步形成与体系化（“慈善组织会社”后期至第 一次世界大战结束） （三）重视心理因素影响的时期，社会个案工作方 法进一步发展（第一次世界大战结束到20世纪30年 代）
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第一节 社会个案工作的概念及其历 史沿革
一、社会个案工作的界定 社会个案工作的一些基本特点： ※（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的 社会工作专业方法之一。 ※（2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人 或家庭，注重个人或家庭的独特性。 ※（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问 题的内、外在原因。
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（二）实施原则
※（1）社会工作者在提供服务时要求案主参与，以 了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修 正。 ※（2）通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜 力得以充分发挥。在起始阶段，社会工作者可进行 尝试性的服务，在中间阶段应增强案主的参与程度 和责任感，在结束阶段应使案主由于潜能得以发挥 而获得成就感。
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01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
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01:43
※（4）社会工作者注重调动各方面的资源， 特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问 题。 ※（5）社会工作者注重建立专业关系以开展 工作，注重取得案主的信任与配合。 ※（6）社会个案工作特别强调案主自决，社 会工作者只是或只能从旁协助。 ※（7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭 摆脱困境，以达到与社会的良好适应。
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三、个案社会工作的历史沿革
（一）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作 方法开始萌芽（19世纪到20世纪初） （二）强调社会因素的影响时期，社会个案工作方 法初步形成与体系化（“慈善组织会社”后期至第 一次世界大战结束） （三）重视心理因素影响的时期，社会个案工作方 法进一步发展（第一次世界大战结束到20世纪30年 代）
《青年个案社会工作》课件
特点
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
02
03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
03
青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
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03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
03
青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
个案社会工作课件
2、个案工作的特点
1）以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一 2）注重个人的独特性 3）重视并了解个人发生问题的内在与外在因素 4）案主的参与和自决为助人的前提 5）重视专业关系的建立与运用 6）社会资源的运用
3、个案工作与其他相关概念
1）个案工作与心理咨询 相同：单对单的沟通 关注心理 注重情绪疏导 不同：个案工作注重价值理念； 个案工作将案主视为“人在情境”； 个案工作动用社会资源。
第三节
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段： 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
1）无家可归者 2）儿童疏忽、儿童虐待、性侵害或配偶虐待的家庭 3）婚姻严重冲突的夫妻 4）有逃家行为、偏差行为或暴力倾向儿童及青少年的单亲家庭 5）爱滋病患者和他们的家人 6）因为坐牢而遭遇生活困难的个人和家庭 7）未婚怀孕的青少年 8）有个人或家庭困难的同性恋者 9）因为身体、心理疾病、或残障，遭遇生活困难的个人或家庭 10）药瘾、毒瘾、酗酒的个人或家庭 11）寄养父母和遭遇父母死亡或遗弃的寄养儿童 12）缺乏生活必要资源的移民和少数民族 13）严重生理或发展障碍的个人和家庭 14）无法适当照顾自己的老人 15）缺乏生活必要资源的游民 16）学校生活有困难的儿童和家人 17）因为重大灾难事件或生命发展历程而遭遇压力的人，例如退 休、心爱的人死亡 18）空巢期或是同性恋倾向等。
《青年个案社会工作》PPT课件
移情
移情：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人 的特殊感受或反应，发、投射到社会工作者身上，把他当作 案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。
移情有正移情和负移情
处理移情的方法：
１.及时发现移情的苗头，适时采取措施 ２.认识情感转移的性质 ３.具体措施
首先，促使案主表达其感受，以利于进一步的研究、了 解；
关怀并不意味着赞同案主的所有行为。当案主说出对 自己或他人有害的行为时，工作者可以很明白地告诉 案主自己的态度。
（3）正确表达自己的个人态度：
罗杰斯重视工作者个人态度的表达，而非技术的运 用。在一个理想的关系中，工作者应该做到：
有能力和案主进行全面地沟通；
能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应；
第三讲 青年个案社会工作(一) （工作原则与工作关系）
个案工作的基本原则 个案工作的专业关系 移情与反移情
案例三:见课堂案例
讨论:
1.你认为案主存在的心理问题是什么? 2.案主产生这些问题的原因是什么? 3.你认为案主的问题能解决吗?如果能解 决,你打算怎样来帮助他解决问题? 4.在帮助案主的过程中,你打算怎样来跟 案主建立关系?
（二）、理性情绪法治疗步骤和过程
1、RET结构的核心成分——B（beliefs），理 性情绪法治疗的第一步就是寻找来访者的非理 性观念。
按照理性情绪治疗的观点，来访者受到情绪困 扰，都是源于他头脑中的非理性观念（iBs）； 而咨询师要做的工作首先就是让来访者明确是 他头脑中的非理性观念（iBs），而非事件本身 导致了他的心理和情绪上的困扰。
治疗方法与技术
治疗目标 治疗过程 工作者角色 具体治疗技术
治疗目标
理性情绪治疗法将情绪分为二大类：适 当的及不适当的。
第八章 社会工作实习方法(1)个案社会工作PPT教学课件
• 定义：转介是个案工作常用的工作方法之一。是 指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的 专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能 够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程
2020/12/09
企业资料
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• 三种情况使转介成为必要：
一是机构不提供案主所需要的服务； 二是机构无法提供更专门的服务； 三是机构只为某一区域的人提供服务，而申请人 不是该区域之内的人。
2020/12/09
企业资料
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三、目标与计划制定
1、目标制定的原则 • 案主共同协商原则 • 目标一致原则 • 目标可行原则
2020/12/09
企业资料
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2．目标制定的步骤
首先，社会工作者重新陈述案主的问题
其次，协助案主列出与问题相关的其他方面时困 难
再次，协助案主拟定解决问题的先后次序
第四，协助案主明确最终达成的结果，即工作目 标
种社会关系与资源解决问题的能力。
2020/12/09
企业资料
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3．工作中的注意事项：
• 以计划和工作协议为基础，根据案主的实际情况 及其变化情况开展工作，而不能囿于计划和工作 协议，不作任何变动。
• 善于运用案主和工作者本人的社会资源。
• 进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新 的问题。
2020/12/09
2020/12/09
企业资料
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四、服务提供与治疗
1．社会工作者的角色
• 联系人 • 使能者 • 教师 • 调解人 • 辩护人
2020/12/09
企业资料
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2、目标
• 协助案主对自身有一个清晰地了解，认清自己所 面临的问题，发展案主个人潜在的能力；
2020/12/09
企业资料
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• 三种情况使转介成为必要：
一是机构不提供案主所需要的服务； 二是机构无法提供更专门的服务； 三是机构只为某一区域的人提供服务，而申请人 不是该区域之内的人。
2020/12/09
企业资料
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三、目标与计划制定
1、目标制定的原则 • 案主共同协商原则 • 目标一致原则 • 目标可行原则
2020/12/09
企业资料
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2．目标制定的步骤
首先，社会工作者重新陈述案主的问题
其次，协助案主列出与问题相关的其他方面时困 难
再次，协助案主拟定解决问题的先后次序
第四，协助案主明确最终达成的结果，即工作目 标
种社会关系与资源解决问题的能力。
2020/12/09
企业资料
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3．工作中的注意事项：
• 以计划和工作协议为基础，根据案主的实际情况 及其变化情况开展工作，而不能囿于计划和工作 协议，不作任何变动。
• 善于运用案主和工作者本人的社会资源。
• 进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新 的问题。
2020/12/09
2020/12/09
企业资料
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四、服务提供与治疗
1．社会工作者的角色
• 联系人 • 使能者 • 教师 • 调解人 • 辩护人
2020/12/09
企业资料
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2、目标
• 协助案主对自身有一个清晰地了解，认清自己所 面临的问题，发展案主个人潜在的能力；
个案社会工作.ppt
（3）心理社会转变模式（psychosocial transition model）。认为，人是生物遗传和环 境学习的综合产物，危机是由心理、社会或环境 因素引起的，因此引导人们从心理、社会和环境 三个范畴来寻找危机干预的策略。 除了考虑受害者个人的心理资源和应对能力 外，还要了解受害者的同伴、家庭、职业、宗教 和社区的影响。
工作者是机构的代表，运用个案工作 的价值、知识和技术，以案主为中心 为其提供专业性的服务，达到专业的
目标。
2、功能
改善生活环境：经济补助、 职业介绍、争取权利、协调人际关系
•助人
弥补案主在社会化过程中的不足和失败： 正确认识自我、他人，领悟角色规范。
促进社会 稳定
调节和治疗案主不适应的心理状态和机制： 宣泄焦虑、领悟自身的问题、重建人格、
• 我们发现，解决单亲妈妈的问题，需 要将单亲妈妈放在一个环境中，利用环境 的资源为单亲妈妈提供支持和帮助，也要 倡导政策的改变，改善面临同样问题的单 亲家庭。
• 尽管环境对个人有很大的影响力，需要强 调的是，环境只有通过个人的接受和理解 才可以对个人有影响力，所以你要知道环 境实际上有三种：实际的环境、当事人理 解的环境以及社会工作者理解的环境。
• 个案社会工作的服务对象包括所有需要帮助 的人，尤其是弱势人群。
三、个案工作的特点和功能
1、特点
•个人、家庭的独特性、差异性
对象的差异性 和复杂性：
•不是一般的慈善行为，而是以科学的专业 知识为基础，有严格的科学方法和技术，
有独特的工作形式与职业道德，有系统的 专业教育和专业培训。
方法的科学性 和技术性
增强人格的成长和适应。
通过改善个人和家庭，使其更好地适应社会， 消除社会不稳定的因素，维护社会秩序。
《社会个案工作》PPT课件
應方式。 步驟四：討論可達成的目標，以及危機處理會談的時
間限制。 步驟五：訂定干預計劃策略。 步驟六：執行計劃。 步驟七：危機處理後的結果評估。
步驟八：繼續進行會談或追蹤輔導。
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10
職責實行
危機處理 目的是儘量的提供支持性的協助，使能儘快地恢復以 往的平衡狀態。 特性：密集性、短暫性、有時限性，重點在於
達成目標的策略焦點放在動員個人和家庭朝向 發生改變能力的確定行為上,讓案主在自己的系 統內找尋可利用的資源參與決策 配合標的系統的干預 配合問題的干預 配合發展階段的干預 配合壓力轉變的干預 配合種族文化團體的干預
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3
任務中心系統 （the task-centered system）
相關概念 部分化目標partializing 形成職責task(行為性工作/認知性工作) 計畫職責完成(TIS) 維持焦點與持續 評價進展
思想（信念）、情緒（感受）、行為三部份 準則 工作者的角色
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13
準則
思考是行為最基本的決定要素 過去之所以重要是因為它能辨識錯誤思 考的起源，是現在的錯誤思考促成行為， 而非過去的思考，焦點多放在現在和未 來 建立建設性的改變
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14
工作者的角色
工作者應具真誠、溫暖、同理心與不批判的接納態度， 與案主建立信任和支持的關係。
以合作的關係，持續、主動及謹慎地與案主接觸，使 案主主動地參與每一個干預階段。
工作者以一個引導者或教師的角色協助案主，並以尊 重的態度引導檢視案主的錯誤想法，及教育案主改變 非理性的思考。
工作者的任務是教導案主認清、觀察並監控自己的想 法與假設，特別是那些負面的思考，使案主能重回正 確解釋世界的思考。
間限制。 步驟五：訂定干預計劃策略。 步驟六：執行計劃。 步驟七：危機處理後的結果評估。
步驟八：繼續進行會談或追蹤輔導。
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職責實行
危機處理 目的是儘量的提供支持性的協助，使能儘快地恢復以 往的平衡狀態。 特性：密集性、短暫性、有時限性，重點在於
達成目標的策略焦點放在動員個人和家庭朝向 發生改變能力的確定行為上,讓案主在自己的系 統內找尋可利用的資源參與決策 配合標的系統的干預 配合問題的干預 配合發展階段的干預 配合壓力轉變的干預 配合種族文化團體的干預
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任務中心系統 （the task-centered system）
相關概念 部分化目標partializing 形成職責task(行為性工作/認知性工作) 計畫職責完成(TIS) 維持焦點與持續 評價進展
思想（信念）、情緒（感受）、行為三部份 準則 工作者的角色
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準則
思考是行為最基本的決定要素 過去之所以重要是因為它能辨識錯誤思 考的起源，是現在的錯誤思考促成行為， 而非過去的思考，焦點多放在現在和未 來 建立建設性的改變
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工作者的角色
工作者應具真誠、溫暖、同理心與不批判的接納態度， 與案主建立信任和支持的關係。
以合作的關係，持續、主動及謹慎地與案主接觸，使 案主主動地參與每一個干預階段。
工作者以一個引導者或教師的角色協助案主，並以尊 重的態度引導檢視案主的錯誤想法，及教育案主改變 非理性的思考。
工作者的任務是教導案主認清、觀察並監控自己的想 法與假設，特別是那些負面的思考，使案主能重回正 確解釋世界的思考。
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