物业管理计划书39626

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物业管理工作计划书范文

一、前言为了提高物业管理水平，确保小区环境优美、安全、舒适，为业主提供优质服务，特制定本物业管理工作计划。

二、工作目标1. 提高物业管理服务质量，确保业主满意度达到90%以上。

2. 加强小区安全管理，确保小区治安环境稳定。

3. 优化小区公共设施设备，提高设施设备完好率。

4. 提升物业管理团队综合素质，打造一支专业、高效、敬业的物业管理团队。

三、工作内容1. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

（2）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。

（3）加强团队协作，提高工作效率。

2. 安全管理（1）加强小区治安巡逻，提高防范意识。

（2）定期检查小区消防设施，确保消防设施完好。

（3）开展消防安全宣传，提高业主消防安全意识。

（4）做好小区门禁管理，确保小区安全。

3. 公共区域管理（1）加强小区绿化、保洁工作，保持小区环境整洁。

（2）定期对小区公共设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。

（3）加强小区停车位管理，合理分配停车位。

（4）定期开展小区环境整治活动，提高小区环境质量。

4. 客户服务（1）设立客服中心，提供一站式服务。

（2）建立业主档案，及时了解业主需求。

（3）做好业主投诉处理，提高业主满意度。

（4）定期开展业主满意度调查，不断改进服务质量。

5. 费用管理（1）加强收费管理，确保收费合规、透明。

（2）做好费用预算，合理使用小区公共资金。

（3）定期公示费用收支情况，接受业主监督。

四、实施步骤1. 第一季度：开展员工培训，提高员工业务水平；加强小区安全管理，确保小区治安环境稳定。

2. 第二季度：加强公共区域管理，提升小区环境质量；优化客户服务，提高业主满意度。

3. 第三季度：开展费用管理，确保收费合规、透明；加强设施设备维护，提高设施设备完好率。

4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划；对优秀员工进行表彰。

五、保障措施1. 建立健全各项规章制度，确保各项工作有序开展。

2. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，提高服务质量。

物业管理计划书范文

物业管理计划书范文一、前言。

物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的工作，包括房屋维修、环境卫生、安全管理等方面。

一个完善的物业管理计划书能够有效地提高物业管理工作的效率和质量，为业主提供更好的居住环境。

本物业管理计划书范文旨在为物业管理工作提供一个可行的参考模板，帮助物业管理人员更好地开展工作。

二、物业管理目标。

1. 提高房屋维修质量，保障业主权益。

2. 提升小区环境卫生，营造宜居生活环境。

3. 加强安全管理，确保业主生命财产安全。

三、物业管理计划。

1. 房屋维修。

制定维修工作计划，定期对房屋进行检查和维修。

配备专业维修人员，提高维修效率和质量。

建立维修档案，记录维修情况和维修费用，做到透明管理。

2. 环境卫生。

制定环境卫生管理规定，明确责任部门和责任人。

加强垃圾分类和垃圾清运工作，保持小区环境整洁。

定期开展环境卫生检查，及时发现问题并进行整改。

3. 安全管理。

加强小区安全巡逻，预防火灾、盗窃等安全事故。

安装监控设备，提高小区安全防范能力。

定期开展安全演练和应急预案培训，提高业主的安全意识和自救能力。

四、物业管理保障措施。

1. 加强人员培训，提高物业管理人员的管理水平和服务意识。

2. 定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时改进工作。

3. 建立业主投诉处理机制，确保业主的合法权益。

4. 加强与相关部门的沟通合作，共同维护小区的良好秩序。

五、物业管理效果评估。

1. 设立物业管理效果评估指标，定期进行自查和评估。

2. 根据评估结果，及时调整和改进物业管理工作。

3. 向业主公布评估结果，接受业主监督和评价。

六、结语。

物业管理计划书是物业管理工作的重要参考依据，只有做好计划，才能做好管理工作。

希望本物业管理计划书范文能够为各位物业管理人员提供一些帮助，共同努力，打造更加美好的居住环境。

物业管理工作计划范本(8篇范例).doc

物业管理工作计划范本（8篇范例）物业管理工作计划范本篇1根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的.提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.3、拟定车辆临停收费可行性方案.4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.5、按部门计划完成当月培训工作.20__年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.序号工作内容月份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序物业管理工作计划范本篇2作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

2024年物业管理工作计划范本（五篇）

2024年物业管理工作计划范本1. 强化服务质量管理a. 建立客户满意度调查机制，定期收集业主对物业服务的评价和建议，及时调整工作重点；b. 加强物业人员培训，提升员工的专业知识和服务意识；c. 定期开展物业考核，评估各项服务指标的达标情况，并对不达标的进行整改和追责；d. 加强与业主之间的沟通与交流，定期组织业主会议或座谈会，听取业主意见和反馈。

2. 提升物业设施维护水平a. 制定设备设施维护保养计划，定期对物业内的设备设施进行检查和维护保养；b. 建立设施报修管理系统，及时处理业主提交的维修请求，并确保维修质量；c. 加强物业巡查工作，定期检查公共区域的清洁卫生和安全状况，确保业主的生活环境安全；d. 定期组织设备设施的更新和改造工作，提升物业设施的品质和功能。

3. 加强安全管理工作a. 定期组织安全培训和演练活动，提高物业人员和业主的安全意识和应急能力；b. 加强对物业内部和周边环境的安全检查和防范，确保小区的安全；c. 建立安全管理台账，定期记录安全事件和事故的发生情况，并及时采取措施进行预防和处理；d. 与相关安全机构建立合作关系，加强安全防控工作的力量与资源。

4. 优化物业管理流程a. 制定物业管理规程和制度，明确各项工作流程和责任分工，确保管理工作有序进行；b. 引进物业管理软件或平台，实现物业管理信息化，提升工作效率和服务质量；c. 加强对物业合同的管理，及时更新合同内容和条款，确保物业管理权益；d. 推行绿色环保管理理念，提倡节能减排和资源循环利用，为业主提供更好的生活环境。

5. 开展社区文化建设活动a. 组织居民活动，如社区篮球赛、舞蹈比赛等，增加业主之间的交流与联系；b. 开展教育培训活动，如专题讲座、知识讲堂等，提升业主的文化素质和生活品质；c. 打造物业文化品牌，如组织社区义工活动、推出社区杂志等，营造和谐的居住氛围；d. 加强物业与社区的合作与交流，开展共建共治共享活动，推动社区发展。

物业管理计划书范文

物业管理计划书范文《物业管理计划书》一、项目背景本物业管理计划书旨在为物业管理部门提供一份全面的计划，以确保物业管理工作的顺利进行。

物业管理是保障居民生活环境质量的重要工作，通过制定合理的管理计划，我们可以提高物业管理工作的效率和质量，为居民提供更好的生活环境。

二、目标1. 提高物业管理工作效率，确保居民生活环境整洁、安全。

2. 制定合理的预算和花费计划，降低管理成本。

3. 加强与居民的沟通与合作，提高居民满意度。

三、计划内容1. 定期巡查制定定期巡查计划，包括对小区内的设施、绿化、建筑物等进行检查，发现问题及时处理。

2. 安全管理加强对小区安全的管理，确保防火、防盗等安全设施的有效运行，提醒居民注意安全。

3. 设施维护对小区设施的维护和保养，包括电梯、水电设备等的定期检查和维修，确保设施的正常使用。

4. 绿化管理对小区绿化进行精心管理和养护，修剪草坪、修整花草等，保持小区整洁美观。

5. 室内环境加强室内环境的管理，定期清理楼道、垃圾站等区域，确保室内环境的整洁和卫生。

6. 居民服务建立居民服务中心，负责处理居民的投诉、建议等事务，提高居民满意度。

四、执行计划1. 拟定具体的巡查时间表和安全检查计划。

2. 制定设施维护和绿化管理的具体工作计划。

3. 定期召开物业管理会议，讨论并完善管理计划。

4. 积极开展居民活动和宣传，增进居民与物业管理部门的合作。

五、预算与效益1. 制定合理的预算计划，控制好物业管理成本。

2. 提高管理效率，减少资源浪费，为居民提供更好的生活环境。

3. 提高居民满意度，增强物业管理的可持续发展能力。

六、总结本物业管理计划书将为物业管理部门提供一个完善的管理计划，以确保物业管理工作的顺利进行。

通过制定合理的计划，我们可以提高管理效率，降低成本，为居民提供更好的生活环境。

希望通过我们的共同努力，可以使物业管理工作更加顺利、高效地进行。

物业部管理计划书

（1）提升业务知识，成为业务骨干。
（2）提高沟通能力，善于与业主、同事和供应商沟通交流。
（3）增强团队协作意识，为团队发展贡献自己的力量。
（4）培养解决问题的能力，勇于面对挑战，为公司创造价值。
四、团队建设与协作
1.优化团队结构，提升团队效能
为提高工作效率，物业部将采取以下措施优化团队结构：
（1）根据工作需求合理调整人员配置，确保各部门人员充足，分工明确。
4.计划改进实施的时间节点
（1）工作计划执行监督：从下季度开始实施定期汇报和评估机制。
（2）员工培训体系优化：在上半年内完成员工需求分析，下半年实施培训计划。
（3）加强与供应商沟通：在本季度内建立更高效的沟通机制。
（4）绿化项目规划：在明年春季前完成季节性因素的充分考虑和项目规划。
（5）企业文化建设：全年持续进行，制定具体活动计划，逐步营造积极向上的团队氛围。
五、个人成长与发展
1.制定个人学习计划，提升专业能力
为促进个人专业能力的提升，物业部员工应制定以下个人学习计划：
（1）明确学习目标：根据自身岗位需求，设定具体的学习目标和方向。
（2）规划学习时间：合理安排工作与学习时间，确保学习计划得以实施。
（3）选择学习资源：利用网络课程、专业书籍等资源，不断提升自己的专业知识和技能。
2.制定具体可行的工作计划
针对上述工作目标，制定以下具体可行的工作计划：
（1）开展业主满意度调查，了解业主需求，针对性地改进服务。
（2）组织多元化培训活动，提升员工业务知识和技能。
（3）完善设施设备维修保养制度，加强与供应商的合作，确保配件及时供应。
（4）实施绿化提升工程，增加绿化面积，提高绿化质量。
（4）总结与反思：定期总结学习成果，查找不足，调整学习方法，提高学习效果。

2024年物业管理工作计划（五篇）

2024年物业管理工作计划一、清洁绿化常规管理工作1、在过去的年度中，我们秉持公平公正公开的准则，强化员工沟通，增强团队精神和凝聚力，使员工以主人翁精神投身工作，消极被动的工作态度转变为积极主动，显著降低了人员流动率。

2、员工培训鉴于大部分员工为新手或无相关经验，我们把员工培训作为关键任务，每周进行一次，每次____小时的集中训练，涵盖《清洁基础技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂应用》和《设备使用》等主题。

同时，我们制定了各岗位的《操作规程》、《检查规程》、《培训规程》和《行为规范》，并在日常工作中持续指导和培训。

经过考核，员工实操合格率为____%，理论考核及格率为____%。

我们还对班组主管进行了基层管理能力的提升培训，以增强和提升基层管理水平。

3、员工形象与纪律我们严格要求两班组员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队和统一工鞋（由员工自购），并将这些规定融入日常工作中。

这些举措显著提升了清洁绿化团队的整体形象和素质。

4、日常保洁我们加强了一期的日常保洁管理，如会所地面的晶面处理、玻璃清洗、地毯清洁、油烟机清洗等，按计划完成，并定期对卫生死角、湖面落叶、溪流源头泥沙、喷泉和山路等进行清理。

我们加大了对外围和草坪落叶的清扫力度，确保垃圾的日产日清，卫生质量显著提升。

5、工具物料管理为了控制成本并防止物料浪费，清洁绿化物料由专人管理，严格执行领用登记制度。

我们推行旧物换新政策，工具由员工自我保管，丢失或损坏需赔偿。

同时，我们与采购部门合作，严格把控物料质量，进行市场价格调查，确保采购的物料质量可靠、价格合理。

这些措施使清洁物料的消耗在数量和价格上都有显著下降，真正实现了开源节流。

我们还加强了机械设备的使用、保管和养护，以延长其使用寿命。

二、清洁开荒任务在确保日常保洁工作的同时，我们优先处理了二期收楼单元的清洁开荒、渗漏水维修后的清洁以及又一城售楼部、样板房的开放工作。

我们根据实际情况，科学调度员工，合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化布置等工作，全体员工共同努力，成功完成任务。

物业部管理计划书

2.服务质量提升
（1）制定服务规范，提高服务质量；
（2）加强员工培训，提升服务技能；
（3）设立客户服务中心，及时解决业主问题；
（4）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务。
3.成本成本；
（2）优化采购流程，降低采购成本；
（3）提高物业费收缴率，减少欠费现象；
物业部管理计划书
一、项目背景
随着城市化进程的加快，物业管理在居住、商业、办公等领域发挥着日益重要的作用。为提高物业管理水平，确保业主享受到优质、高效的服务，本公司决定制定一套完善的物业部管理计划，以提高物业管理质量，降低运营成本，提升业主满意度。
二、管理目标
1.提高物业服务水平，确保业主满意度达到90%以上；
特殊应用场合及增加的条款：
1.高端住宅小区物业管理
-增加条款：针对高端住宅小区的特点，增加个性化服务条款，如定制家政服务、私人管家服务、高端活动策划等。
-详细说明：为满足高端业主的需求，提供更加个性化的服务，提升居住体验。
相关问题及解决办法：
-问题：个性化服务需求多样，难以统一管理。
-解决办法：建立客户档案，详细记录业主需求，定期回访，及时调整服务内容。
4.老旧小区物业管理
-增加条款：针对老旧小区存在的问题，增加设施设备改造、安全隐患排查、便民服务等方面的条款。
-详细说明：改善老旧小区的居住环境，提高居民生活品质。
相关问题及解决办法：
-问题：设施设备改造资金不足。
-解决办法：积极争取政府补贴，合理利用维修基金，发动居民参与共建。
5.别墅区物业管理
-增加条款：针对别墅区特点，增加绿化养护、私人定制服务、社区文化活动等方面的条款。
3.注意平衡成本和效益，确保物业管理计划的可持续性。

物业管理计划书范文

物业管理计划书范文尊敬的业主：为了更好地管理和维护小区的公共设施，确保大家的生活环境安全和舒适，我们特编写本物业管理计划书，具体计划内容如下：1. 物业管理团队：我们将聘请有丰富物业管理经验的专业团队来管理小区，包括一名物业经理和一支物业运营团队。

物业经理负责整体协调和管理工作，物业运营团队包括保洁人员、维修人员和安保人员。

2. 公共设施维护：我们将制定详细的设施维护计划，定期对小区内的公共设施进行检查和保养，包括绿化、道路、停车场、电梯、消防设施等。

发现问题及时修复，确保设施的正常使用和安全。

3. 安全管理：我们将加强小区的安全管理，安装监控设备来监控小区的出入口，预防盗窃和不法行为。

定期组织安全巡逻，确保小区的安全。

同时，我们将制定消防安全制度，让每个业主都能了解并积极参与。

4. 日常维修：我们将设立维修热线，业主可以随时拨打电话报修，我们将及时派人到场处理。

我们将建立一个维修档案，每一次维修都会有记录，以便查询和统计。

同时，我们会与专业维修公司建立合作关系，提供更全面的维修服务。

5. 绿化管理：为了美化小区环境，我们将定期对小区内的绿化进行养护和维护工作。

除草、修剪、浇水等工作都将按照合理的时间和频率进行。

6. 垃圾处理：我们将设立固定的垃圾堆放点，并定期安排垃圾清运车进行垃圾收集。

同时，我们会开展垃圾分类教育宣传活动，提倡所有业主在家中进行垃圾分类。

7. 业主参与活动：我们将组织定期的业主大会和业主代表会议，征求业主的意见和建议，共同商讨小区管理的事宜。

同时，我们还将组织各类活动，增进邻里之间的交流和合作，提高小区的凝聚力。

8. 投诉处理：我们将建立投诉处理机制，设立专门的投诉电话和投诉箱，接收和处理业主的投诉。

对于每一起投诉，我们将进行调查和处理，并及时向业主反馈处理结果。

以上是我们的物业管理计划，我们将以高效、公正、专业的态度来管理和维护小区的每一个角落。

我们相信，在业主们的关心、支持和积极配合下，我们一定能够打造一个更加美好的居住环境。

物业管理工作计划书模板(范文10篇)

物业管理工作计划书模板（范文10篇）物业管理工作计划书模板篇1在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.一、工作总结1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议二、存在的问题二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。

回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。

从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。

在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。

在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。

一、工作指导思想在新的一年里，继续坚持“客户满意”,抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。

物业管理计划书（范文）

物业管理计划书物业‎管理计划书‎篇一：‎物业管理计‎划书（三）物‎业部具体管理及构架‎第一部物业部职责‎一、物业部部‎门职责负责商场物业‎管理的实际操作‎1、细分现场管理‎工作（维护、清洁、安‎全、消防等），并计划‎和安排合适人选与人数‎跟进负责各项工作‎ 2、负责商场消‎防安全等方面之对外沟‎通工作3、‎按照国家相关政策，一‎句专业规范、规程对商‎场的采暖、空调、给排‎水、消防、照明、电梯‎、智能化等系统的配套‎设备、设施，进行日常‎检查、管理、规划、运‎行等工作。

4‎、检查、管理和规划‎商场内、外部的各项日‎常安全工作。

‎5、检查、管理和规‎划商场内、外部的个像‎日常保洁工作。

‎6、紧急事故的应‎急协调与处理。

‎7、年度物业费收‎入和支出的预算及监控‎。

8、各项‎中、长期及短期物业工‎作计划。

9、‎周、月、年度工作检‎讨会议，并每周/月提‎交工作计划。

‎10、对商场的防盗‎、防爆、放火安全负责‎，对公司发生的各类紧‎急险情和火情能有效控‎制与处理。

1‎1、对整个商‎场的公共设施、设备的‎及时抢修，并将抢修情‎况汇报公司主管领导。

‎二、物业部‎部门经理工作范畴物‎业部经理直属总经办领‎导，对电工主管、保安‎主管、保洁主管、消防‎主管进行直接领导并监‎督其工作。

具体职责描‎述如下：1、‎制定部门的基本管理‎制度，严格按照公司的‎各项管理制度与操作规‎程，监督部门执行各项‎工作任务；2‎、部门年度预算的制‎定与实施，部门年度的‎工作计划方案的制定与‎实施；3、‎负责监督完成商场的物‎业管理工作任务，执行‎各方案的操作完成，拟‎定各阶段的工作任务并‎下达给各部门；‎4、细分现场管理‎工作（维护、清洁、安‎全等），并计划和安排‎合适人选和人数负责部‎门各项工作；‎5、负责商家进场装‎修盛情的审核；‎6、负责物业部人‎员培训工作；‎7、协调各部门之间‎的沟通，监督各工作环‎节正常运行，定期向上‎级领导汇报情况，做好‎总结工作；8‎、完成上级安排的其‎他工作任务。

物业管理工作计划书

物业管理工作计划书物业管理工作计划书（通用9篇）计划书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。

为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。

以下是店铺为大家整理的物业管理工作计划书（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理工作计划书篇1一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。

下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。

同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。

具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵。

(一)严把进人关，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。

对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。

从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。

过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。

而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。

今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。

采取科学用人的机制。

同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

物业管理计划书

物业管理计划书物业管理计划书物业管理服务合同是一种新型的民事合同,物业管理服务合同主体间的法律关系可界定为物业管理人和物业管理服务人之间的关系。

下面店铺为大家整理推荐了物业管理计划书，欢迎大家前来阅读。

物业管理计划书一一、公司筹建：1. 出资人情况：法人与自然人2. 物业管理企业的组建条件1)企业名称的确定;2) 企业住所;3) 法定代表人;4) 注册资本;5) 公司章程;6) 公司从业人员。

3. 物业管理企业的设立在组建条件具备以后，申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。

收到核发的批准文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，领取企业法人营业执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。

4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级1) 资质一级企业：注册资本500 万元以上;具有中级以上职称的人员不少于30 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100%;20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。

2) 资质二级企业：注册资本300 万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以__________上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%;10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。

物业管理计划书（精选13篇）

物业管理计划书（精选13篇）物业管理计划书篇1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20xx 年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。

如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。

现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。

继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。

根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。

改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。

二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

物业部管理计划书

4.计划改进实施的时间节点
（1）人员不足：在接下来的一个月内，完成招聘流程优化，提高招聘效率；
（2）沟通不畅：在两个月内，建立常态化沟通机制，加强部门内部及与业主的沟通；
（3）执行力不强：在三个月内，完成员工培训，提高员工责任心和执行力；
（4）设备设施老化：在一年内，完成设备更新计划的制定和实施；
（5）小区环境问题：在六个月内，完成环境整改工作，提升小区环境品质。
4.参加外部培训，拓宽视野与人脉
（1）积极报名参加行业研讨会、论坛等活动，了解行业前沿动态；
（2）结识行业内的专家和同行，拓宽人脉资源，提升个人影响力；
（3）学习先进的管理理念和方法，为个人和团队发展提供新思路；
（4）将所学知识和经验运用到实际工作中，不断提升个人综合能力。
（2）利用业余时间学习相关专业知识和技能，参加线上或线下培训课程；
（3）阅读行业相关书籍、报刊、资讯，关注行业动态，提升专业素养；
（4）定期进行学习总结，检验学习成果，调整学习方法和计划。
2.增强沟通协调能力，提高职场竞争力
（1）学习沟通技巧，提高表达能力和倾听能力；
（2）主动与同事、上级和下属沟通交流，建立良好的人际关系；
（2）根据员工特长和兴趣，调整岗位安排，发挥员工潜能；
（3）建立高效的团队组织架构，明确各部门职责，减少工作重叠；
（4）定期评估团队效能，针对问题进行优化调整。
2.加强团队培训，提高团队综合素质
（1）制定系统的培训计划，涵盖专业技能、沟通协作等方面；
（2）组织内外部培训活动，提升员工业务能力和综合素质；
（5）提升环境品质：加强环境卫生管理，优化绿化布局，提高小区整体环境。
3.分解季度、月度工作重点
（1）第一季度：重点优化人员配置，加强内部沟通，提高员工执行力；

物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文（精选6篇）

物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文（精选6篇）物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文篇120xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划：对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。

天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。

但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。

今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设:品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。

物业管理具体工作计划范本(6篇)

物业管理具体工作计划范本现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。

在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。

由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。

行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。

改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。

（三）搞好客服前台服务。

1、客户接待。

作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2、服务及信息传递。

包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3、相关后勤服务的跟踪和回访。

4、____小时服务电话。

（四）协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。

包括家属区、教学区、学生社区。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。

然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。

成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。

人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。

根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算____元∕月全年公务经费____元。

物业管理工作计划书范文

物业管理工作计划书范文一、综合概述物业管理是指对房地产及其周边环境所需的设施、设备进行管理，以保持物业的良好状态并提高使用价值。

物业管理工作计划书是物业管理部门为了规划、组织和实施物业管理工作而编制的一份专门文件，它涵盖了物业管理范围、工作目标、工作内容、工作制度、工作程序等方方面面的内容。

为了更好地提高物业管理工作的质量和效率，我公司制定了如下的物业管理工作计划书。

二、物业管理目标1. 增强物业管理的服务意识，积极满足业主的需求，提高业主的满意度。

2. 在合理范围内控制物业运营成本，提高物业的经济效益。

3. 加强安全管理，保障物业的安全与稳定。

4. 改善物业环境，提高物业的整体品质。

三、物业管理工作计划1. 加强对物业设施的定期检查和维护，确保设施设备的正常运行，并及时维修处理出现的故障。

2. 完善物业管理服务流程，建立健全的服务评价体系，及时了解和回应住户的投诉，积极满足住户的需求。

3. 提高物业保洁标准，确保公共区域的清洁整洁，注重细节，创造温馨舒适的生活环境。

4. 加强安全防范工作，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保物业安全和秩序。

5. 合理进行物业支出开支，按照预算进行物业费用支出，加强经济管理，提高物业经济效益。

6. 加强对业主的宣传工作，积极参与和组织业主自治活动，增强社区凝聚力。

7. 增加物业活动的多样性，举办各类活动和娱乐消费场所，提高物业设施的利用率，提升物业价值。

四、物业管理工作计划实施策略1. 树立全员服务意识，建立和完善相关管理制度，强化服务管理。

2. 加强物业设施保养和维修工作，确保设施设备的正常运行。

3. 完善物业管理服务质量检查制度，建立健全的服务评价体系，提高住户满意度。

4. 做好日常保洁工作，提高服务的细致性，增加保洁次数，保障环境的整洁。

5. 加强对各类安全隐患的排查和整改工作，提高业主的安全感。

6. 严格执行物业费用预算，节约开支，提高利润。

7. 加强对业主的宣传工作，使业主了解到物业的努力和成果。