管理学之计划工作的工具和技术
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第九章
计划工作的 工具和技术
© , 2002
9-1
.... .
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够： 描述评估环境的三种技术 描述分配资源的三种技术 说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具 区别甘特图和负荷图 明确开发网络的步骤
© , 2002
9-2
.... .
学习目标（续）
阅读和学完本章后，你应该能够： 描述应用线性规划方法的要求 解释项目管理的概念 说明管理者应当如何应用脚本计划方法
改进预测 - 应用简单的预测方法 将预测结果与不变的趋势相比较 采用几种预测方法 缩短预测期间 实践预测
© , 2002
9-7
评估环境（续）
标杆比较 在其他有着高绩效的组织中寻找最佳实践 为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具 分析并复制各种领域领先者的方法 对标杆比较确认适当的目标是很重要的 组织可能分享标杆比较的信息
之间存在一个道德的界限。
© , 2002
9-4
.... .
评估环境（续）
环境扫描 (续) 全球扫描 – 收集可能对具有全球利益的公司的全球
力量产生影响的重要信息
要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式
© , 2002
9-5
.... .
评估环境（续）
预测 用于预测未来的事件使决策制定更容易 技术 定量 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未
式
可行域 - 定义了最优资源分配
© , 2002
9-23
.... .
线性规划问题的图解法
700
600
500 F
400
芳草蜡烛数量
300 B
200
可行域
C
100 A
D
E
100 200 300 400 500 600
盒装香片数量
© , 2002
9-24
.... .
现代计划技术
项目管理
9-13
.... .
负荷图
编辑
月份
1
2
3
安妮
4
5
6
安东尼奥
金姆
莫里斯
戴夫
彭尼
工作进度计划
© , 2002
9-14
.... .
分配资源的技术（续）
排程 (续) 计划评审技术 () 网络分析 适用于复杂项目的进度计划 描述项目活动的顺序的流程型的图形 说明了与每项活动相关的时间和成本 比较不同活动在时间和成本方面的效果
产出 (千张)
9-21
分配资源的技术（续）
排程 (续) 线性规划 要求 资源必须是有限的 产出的目标必须是产出的最优化 存在将资源组合起来以创造产出的多种可供选择的
组合 变量之间存在线性关系 技术有多种应用
© , 2002
9Байду номын сангаас22
分配资源的技术（续）
排程 (续) 线性规划 (续) –术语 目标函数 – 一个用来预测各种选择的结果的数学等
© , 2002
9-15
.... .
分配资源的技术（续）
排程 (续) (续) – 术语 时间 - 代表主要活动完成的节点 活动 - 代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花
费时间和耗费资源
松弛时间 - 是单个活动在不影响整个项目完工期的前提下 可能被推迟完成的最大时间
关键路线 - 是网络途中占用时间最长的一系列相互衔接的 事件
© , 2002
9-10
.... .
分配资源的技术（续）
排程
详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成 ，谁来完成，什么时间完成
甘特图 - 表明什么时候任务应该开始进行 将每项工作与实际过程进行比较 用作一种控制工具
一种样条图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐 标
暗色部分代表实际的进展
© , 2002
其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成（松弛事 件为零）
© , 2002
9-16
建造办公楼的 网络
© , 2002
9-17
建造办公楼的网络
4
D
I3
6
5
1
J
K
10
6
14
3
5
5
开始
AB
C
E
G
H3
3
5
F
© , 2002
9-18
分配资源的技术（续）
排程 (续) 盈亏平衡分析 - 用于决定销售多少单位时既不盈利
© , 2002
9-8
标杆比较的步骤
成产基准比较 计划团队
准备和实施 行动计划
最佳实践
收集内部和 外部数据
分析数据识别 绩效差距
© , 2002
9-9
分配资源的技术
资源 组织的资产 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资
源 预算 预算 - 数字型的计划，用以对特定的活动分配资源 为收入、费用和大型的资本支出 适用于各种类型的组织和活动 强制性的财务纪律
来 定性 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 合作预测和补货 () 向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式 信息用于计算对特定产品的需求预测
© , 2002
9-6
.... .
评估环境（续）
预测 (续) 有效性 - 管理者取得混合成功 当环境基本保持稳定时预测可以获得很准确的结果
预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经济萧条、 偶然事件以及竞争对手的行动等
又不亏损 用于制定盈利计划 指出在收入、成本和利润之间的关系 盈亏平衡点 – 全部收入恰好等于全部成本
© , 2002
9-19
分配资源的技术（续）
排程 (续) 盈亏平衡分析 (续) –术语 P价格 - 产品的单位价格 可变成本 - 单位可变成本 - 全部固定成本 固定成本 - 不随销售量变化而变化的成本 可变成本 - 与产出成比例的成本
9-11
活动 编辑原稿 设计样本页 画图 打印校样 印刷业校对 设计封面
© , 2002
甘特图
月份
1
2
3
4
目标 实际进展
报告点数据
9-12
分配资源的技术（续）
排程 (续) 负荷图 - 改进的甘特图 对各工作区的能力进行排程 纵坐标列出了全部部门或特殊资源 允许管理者使用计划和控制的能力
© , 2002
BE TFC P VC
© , 2002
9-20
.... .
收入/成本（美元)
90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000
© , 2002
.... .
盈亏平衡分析
亏损区
利润 区
全部收入 亏损区
全部成本
可变成本
固定成本
100 200 300 400 500 600
© , 2002
9-3
.... .
评估环境的技术
环境扫描
收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变 化
竞争对手情报 -收集竞争对手的信息 很容易拥有大量信息来源 逆向工程 - 分析竞争者的产品 以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的公司间谍
活动 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为
计划工作的 工具和技术
© , 2002
9-1
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学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够： 描述评估环境的三种技术 描述分配资源的三种技术 说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具 区别甘特图和负荷图 明确开发网络的步骤
© , 2002
9-2
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学习目标（续）
阅读和学完本章后，你应该能够： 描述应用线性规划方法的要求 解释项目管理的概念 说明管理者应当如何应用脚本计划方法
改进预测 - 应用简单的预测方法 将预测结果与不变的趋势相比较 采用几种预测方法 缩短预测期间 实践预测
© , 2002
9-7
评估环境（续）
标杆比较 在其他有着高绩效的组织中寻找最佳实践 为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具 分析并复制各种领域领先者的方法 对标杆比较确认适当的目标是很重要的 组织可能分享标杆比较的信息
之间存在一个道德的界限。
© , 2002
9-4
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评估环境（续）
环境扫描 (续) 全球扫描 – 收集可能对具有全球利益的公司的全球
力量产生影响的重要信息
要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式
© , 2002
9-5
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评估环境（续）
预测 用于预测未来的事件使决策制定更容易 技术 定量 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未
式
可行域 - 定义了最优资源分配
© , 2002
9-23
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线性规划问题的图解法
700
600
500 F
400
芳草蜡烛数量
300 B
200
可行域
C
100 A
D
E
100 200 300 400 500 600
盒装香片数量
© , 2002
9-24
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现代计划技术
项目管理
9-13
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负荷图
编辑
月份
1
2
3
安妮
4
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6
安东尼奥
金姆
莫里斯
戴夫
彭尼
工作进度计划
© , 2002
9-14
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分配资源的技术（续）
排程 (续) 计划评审技术 () 网络分析 适用于复杂项目的进度计划 描述项目活动的顺序的流程型的图形 说明了与每项活动相关的时间和成本 比较不同活动在时间和成本方面的效果
产出 (千张)
9-21
分配资源的技术（续）
排程 (续) 线性规划 要求 资源必须是有限的 产出的目标必须是产出的最优化 存在将资源组合起来以创造产出的多种可供选择的
组合 变量之间存在线性关系 技术有多种应用
© , 2002
9Байду номын сангаас22
分配资源的技术（续）
排程 (续) 线性规划 (续) –术语 目标函数 – 一个用来预测各种选择的结果的数学等
© , 2002
9-15
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分配资源的技术（续）
排程 (续) (续) – 术语 时间 - 代表主要活动完成的节点 活动 - 代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花
费时间和耗费资源
松弛时间 - 是单个活动在不影响整个项目完工期的前提下 可能被推迟完成的最大时间
关键路线 - 是网络途中占用时间最长的一系列相互衔接的 事件
© , 2002
9-10
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分配资源的技术（续）
排程
详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成 ，谁来完成，什么时间完成
甘特图 - 表明什么时候任务应该开始进行 将每项工作与实际过程进行比较 用作一种控制工具
一种样条图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐 标
暗色部分代表实际的进展
© , 2002
其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成（松弛事 件为零）
© , 2002
9-16
建造办公楼的 网络
© , 2002
9-17
建造办公楼的网络
4
D
I3
6
5
1
J
K
10
6
14
3
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开始
AB
C
E
G
H3
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9-18
分配资源的技术（续）
排程 (续) 盈亏平衡分析 - 用于决定销售多少单位时既不盈利
© , 2002
9-8
标杆比较的步骤
成产基准比较 计划团队
准备和实施 行动计划
最佳实践
收集内部和 外部数据
分析数据识别 绩效差距
© , 2002
9-9
分配资源的技术
资源 组织的资产 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资
源 预算 预算 - 数字型的计划，用以对特定的活动分配资源 为收入、费用和大型的资本支出 适用于各种类型的组织和活动 强制性的财务纪律
来 定性 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 合作预测和补货 () 向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式 信息用于计算对特定产品的需求预测
© , 2002
9-6
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评估环境（续）
预测 (续) 有效性 - 管理者取得混合成功 当环境基本保持稳定时预测可以获得很准确的结果
预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经济萧条、 偶然事件以及竞争对手的行动等
又不亏损 用于制定盈利计划 指出在收入、成本和利润之间的关系 盈亏平衡点 – 全部收入恰好等于全部成本
© , 2002
9-19
分配资源的技术（续）
排程 (续) 盈亏平衡分析 (续) –术语 P价格 - 产品的单位价格 可变成本 - 单位可变成本 - 全部固定成本 固定成本 - 不随销售量变化而变化的成本 可变成本 - 与产出成比例的成本
9-11
活动 编辑原稿 设计样本页 画图 打印校样 印刷业校对 设计封面
© , 2002
甘特图
月份
1
2
3
4
目标 实际进展
报告点数据
9-12
分配资源的技术（续）
排程 (续) 负荷图 - 改进的甘特图 对各工作区的能力进行排程 纵坐标列出了全部部门或特殊资源 允许管理者使用计划和控制的能力
© , 2002
BE TFC P VC
© , 2002
9-20
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收入/成本（美元)
90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000
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盈亏平衡分析
亏损区
利润 区
全部收入 亏损区
全部成本
可变成本
固定成本
100 200 300 400 500 600
© , 2002
9-3
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评估环境的技术
环境扫描
收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变 化
竞争对手情报 -收集竞争对手的信息 很容易拥有大量信息来源 逆向工程 - 分析竞争者的产品 以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的公司间谍
活动 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为