(领导管理技能)领导心理

第六章领导心理

随着知识经济信息时代的到来，经济全球化浪潮风起云涌，我国的经济结构、社会结构和人们的意识观念正在发生着深刻而巨大的变化。在这种环境和时代背景下，科学有效地管理好作为社会有机体的各级组织，自然显得尤为重要，同时也对居于组织决策层的领导者们提出了更高、更新的要求。在领导活动过程中，领导者的行为始终要受到其心理的影响、制约和支配。本章探讨的就是有关领导心理方面的一些问题。

第一节领导个性心理

一、领导者的气质

（一）气质及其基本类型

1、气质。气质俗称脾气、性情，是指一个人相对稳定的心理活动的外在表现特征；亦即在心理活动和外部动作的进程中，一个人所表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性和习惯性等方面心理特征的综合。人的气质主要有先天性、稳定性和可变性三个特点。

2、基本类型。按照心理学的传统，人的典型气质分为四种类型。

（1）胆汁质。胆汁质是以强而不平衡的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是情感发生迅速、强烈，但持久性较弱，在动作和言语上也比较猛烈和迅速。这种类型的人难以控制自己的情绪和行动，性情急躁，但积极热情。

（2）多血质。多血质是以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是热情亲切，情感发生迅速，动作上迅速敏捷，对一切现象都容易产生情绪反映，但变化较快。

（3）粘液质。粘液质是以强而平衡、不灵活的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是性格内向，缺少主动性，伤感，动作发生得比较缓慢，情绪不外露，自制力强。

（4）抑郁质。抑郁质是以弱的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是情感深刻稳定而不外露，不易老化？，敏感性很高，主动性、平衡性较差，极不活泼，多愁善感，常常表现得孤僻、胆怯和刻板。

以上四种气质类型在各种职业的人中都能找到，但是，单纯属于这四种中的一种典型气质的人是很少的，常常是两种或多种气质并存于一个人身上。

（二）领导气质的修养

四种不同的气质类型对领导者来说，都各有其有利的一面，又有其不利的一面。领导者工作成就的取得往往是由多种因素决定的，作为气质本身不能决定领导者的活动价值。一个成功的领导者不在于是哪种气质，而是在特定条件下发挥了气质的哪些方面。胆汁质的人既可以成为热情、主动、积极向上的领导者，也可能成为急躁、冲动、感情用事的组织带头人。而同是多血质、粘液质、抑郁质的人表现上同样也会大不相同。有许多领导者实际上是各种气质的综合型，如果他综合的是各种气质的积极方面，就会在领导活动中表现出最优秀的心理品质；反之，如果他综合的是各种气质的消极方面，那必然会在领导活动中表现出最糟糕的心理品质。因而，一个领导者要想让自己的气质给领导活动以好的影响，最关键的是要知道自己属于哪种气质类型，以便能充分发扬自己气质的长处，扬长避短。

领导者应该从两个方面进行气质修养：一方面，领导者必须知道自己的气质类型，清楚该气质类型的优缺点，注重自己在实际领导工作中的气质表现，注意自身气质长处的发挥；另一方面，领导者要以积极的态度自觉地进行气质修养。比如，胆汁质的领导者要随时提醒自己不要盲目冲动，尽量控制自己的情绪；多血质的领导者要注意培养自己严谨、踏实、稳重、精益求精的作风；粘液质的领导者要着重培养自己反应迅速和灵活应变的能力；抑郁质的领导者要努力培养自己的耐受力，使自己经常保持开朗和乐观。总之，领导者的气质修养就是要取人之长、补己之短，使自己气质向好的方向发展。

二、领导者的性格

（一）性格的含义

性格是一个人在现实稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的

个性心理特征。诚实、虚伪、勇敢、懦弱、谦虚、骄傲等都被认为是性格特征，性格就是一个人的许多性格特征所组成的统一体①。在社会实践活动中，客观世界总要对人产生一定的影响，久而久之，这些影响就会使人形成相对稳定的心理特点和行为方式，这就是性格。人的性格是其个性的重要组成部分，它是受特定思想、环境、文化、意识、宗教和信仰等因素的影响和制约的。由于每个人的社会经历和生活道路各不相同，因此就显现出不同的性格特征。性格是在一个人的先天生理特质的基础上通过社会实践活动逐渐形成、发展和变化的，并具有复杂性、独特性、整体性和持续性等特点。

（二）领导者应具备的四种性格品质

1、宽容大度。宽容大度是指胸襟宽广、气量宏大，不斤斤计较的性格品质。具体表现在四个方面：第一，以大局为重，不计较个人得失，在非原则问题上能够让步。第二，摈弃前嫌，能与和自己有矛盾的人较好地合作共事。第三，在对待下属和他人的态度上，善于进行换位思考。第四，在对待能力强于自己的人的态度上，能够做到不嫉妒，举贤荐能。

2、谦虚谨慎。谦虚就是谦恭、虚心、不自我满足；谨慎就是严以律己、慎重行事。领导者谦虚谨慎的性格品质主要表现在：待人接物彬彬有礼、平易近人，尊重他人，尤其尊重自己的下属；有自知之明，虚心好学，不耻下问，在成绩和荣誉面前不骄傲，敢于承认错误和面对失败。

3、诚实正直。诚实正直是指诚实守信，公正坦荡，实事求是的性格品质。具体表现在两个方面：一方面，无论何时何地都不隐瞒自己的观点，讲真话，光明磊落，表里如一。另一方面，无论何时何地都能客观地认识和对待自己，如实地反映自己的缺点，肯定自己的成绩，不弄虚作假，阳奉阴违。

4、自信。自信是说充分相信自己，深信自己有能力和水平出色地完成各项工作任务。具体包含两层含义：首先，坚信自身的力量，对自己能够带领整个组织实现既定目标的能力和水平深信不疑；其次，充分相信自己所领导组织的群体力量。

（三）领导者性格品质的调节与培养

领导者自身是一个高度的自我调节系统，一切外来的影响都要通过自我调节才能起作用。从这个意义上说，领导者是在其所从事的领导活动中不断地塑造着自己的性格。因此，领导者自身需要有一种“性格自我锻炼”的独特动机，以此来发现自己性格的优缺点，拟订自我调节计划，有意识地调节与锻炼自己的性格。

作为一个领导者应该经常反省自己工作中所暴露出来的性格缺陷，时常提醒自己、检查自己，并对自己的性格进行有针对性地塑造和培养。同时，领导者还要善于从现实生活中寻找自己性格修养的老师，为自己树立良好的性格榜样。比如，领导者本人可以通过阅读名人传记，研读历史小说和观看电影等多种形式从杰出的领导人物、英雄豪杰和商业名家身上找寻难能可贵的性格品质，也可以通过日常接触以及和具有良好性格品质的人交朋友等方式在周围的同志和朋友中找到自己性格修养的楷模。取人之长、补己之短，这样将会大大加速领导者自身良好性格品质的培养。

三、领导者的能力

（一）能力的含义和类型

1、能力。能力就是指人们成功地完成某种活动而在主观上所必需具备的个性心理特征。它直接影响着活动的效率，关系到能否保证活动的顺利完成。领导者的能力一般是指领导者个体完成领导活动的本领。能力总是和活动紧密联系在一起的，能力只有通过活动才能表现出来，活动的速度和完成的质量是能力的两种标志。

2、能力的基本类型