管理心理学课件-决策行为

制定方案是在收集信息的基础上，寻找达到 目标的有效途径。一般应制定几种方案，以 供选择。“没有选择就没有决策”
（三）动作选择阶段 主要是从可比各种方案中选出最合适的方案，包括
四个阶段： 方案评估是指对制定出来的一些较好的方案，进行
定性、定量、定时的系统分析，研究其可行性、风 险性以及应变方案的可靠性。 方案选择是由决策者选定最佳方案。 模拟试验是按照选定的方案进行小规模生产或试验， 进一步检验其效果和可行性，并为修改完善方案提 供数据。 决策就是确定最佳的可行方案。
三、决策方案的实施
制定规划、计划，具体安排决策方案，还要 实验观察、技术开发、定型投产等多个阶段。
实施阶段也是验证决策质量的过程，这一阶 段得到的反馈信息，可以用来修正原有方案 中某些不正确的部分。
在一个充气不足、即将坠毁的热气球上面，载着 三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出一个减轻 重量。三个人中，一位是环保专家，他的研究可 以拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命；另一 位是原子专家，他有绝对的能力防止全球性的原 子战争；还有一位是粮食专家，他能使不毛之地
遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。
问题:把谁扔出去?
答案:“把最胖的那个科学家扔出去。”
有时候问题并不复杂，而是我们 所拥有的知识把问题复杂化了， 以为复杂地想问题就会深刻，可 是往往很多问题最简单的答案就 是最好的答案。
第二节决策行为的心理特征
一、决策的心理过程 （一)问题的识别阶段 主要是确定问题所在，提出决策目标，包括
系统方法论是运用系统理论的观点、方法，研究和 处理各种复杂的系统问题而形成的方法，即按照事 物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察 的方法。
它侧重于系统的整体性分析，从组成系统的各要素 之间的关系和相互作用中发现系统的规律性，从而 指明解决复杂系统问题的一般步骤、程序和方法。
二、决策行为的过程
章决策行为
节决策行的生活充满了判断和决策。从衣食 的偏好到学校的选择，从个人的职业规划到 国家政策的制定，人类的判断和决策是其中 最常见的心理活动，也是具有决定作用的影 响因素。
人们究竟如何做出决策的？他们又是如 何畅游在信息的海洋中而不被淹没？什么原 因导致他们做出某种决策？
系统观认为系统即由相互作用和相互依赖的若干组 成部分结合成具有特定功能的有机整体。
世界上一切事物、现象和过程都自成系统，系统和 周围的环境组成一个更大的系统，它的各个组成部 分都可以看作子系统，系统与子系统间具有相对性。 任一系统在与环境发生物质、能量与信息的交换中 变化、发展，是保持动态稳定的开放系统。
预测与情报同是决策的前提，预测研究是决策 过程的一个重要环节。
3 可行性分析
可行性分析是研究人们在追求某种目标的过程 中可能出现的各种变化因素，应用现代科学方 法，寻求达到目标的各种可行方案，为决策提 供基础条件。
首先根据目标要求和情报、预测资料，主要是 列出各种有关因素，建立概括的逻辑模型，提 出定量的分析和实施方案。
（二）决策系统
1、方案论证
由决策机构（科技计划部门、总体设计部门、 参谋咨询部门以及其他专业顾问组织等）聘 请有关专家和专业干部，召开技术论证会议， 对已经提出的多种方案择优选择，并向决策 领导推荐经过择优的可行方案。
2 、决策形成
决策领导者对经过论证的方案进行最后抉择。 是决策的核心和关键，是领导部门、职能机 构的职责。
对定义的理解：
决策要有明确的目的；
决策要有若干可行的备选方案；
决策要进行方案的分析评价；
决策的结果是选择一个满意方案；
决策是一个分析判断过程。
人的决策行为模式： 如果怎样，将会怎样？ 期望这样，应该怎样？
模拟 优化
决策在管理中的地位
美国卡内基–梅隆大学教授、 1978 年度诺贝尔经济学奖 获得者西蒙提出“管理就是决策”。
确定问题和设立目标。 确立问题是通过调查研究、预测和信息反馈
等方法，发现问题所在，并对问题进行分析。 并在此基础上，明确达到的目标。任何决策 总是为了达到一个既定的目标，没有目标就 没有决策。
（二）问题诊断阶段
主要任务是发现、探索和拟定各种可能的行 动方案，包括搜集和制定方案两步。
收集信息是指收集与决策的各方面情报，情 报信息量的大小、正确与否，直接影响到决 策的质量。
一般系统论是一套相互联系的概念和原则
这些概念和原则可以组成三个互补性的模型：
环境模型：它考察处于环境中的和与其相关的 系统，并组织与这种考察有关的概念与原则；
结构模型：它考察什么是系统，是什么样的系 统，它的构成要素是什么，哪些是结构性要素， 哪些是功能性要素，它是如何组成的；
处理模型：它考察系统自始至终的行为，以及 告诉我们系统是如何运行的。
（一）参谋系统
1 情报信息
决策是通过分析研究已有信息，从而科学地确立 目标以及从诸多可行方案中选优的过程。任何决策 都是信息分解、综合的结果。信息是实施决策的基 础和前提。对决策问题有关信息掌握得越具体、越 充分，就越有利于做出正确的、明确的决策。
2 预测研究
预测是依据过去和现在的各种信息，分析和判 断未来变化趋势，作出科学的结论一指导未来 的行动。其根本目的就是使人们摆脱盲目行动， 掌握生存命运。
管理= 决策 管理≠决策
请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念
其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿 于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说： 决策是管理的中心，管理就是决策
“系统观”
系统观与传统思维方式不同，是一种动态的、非线 性的、综合的、整体论的思维模式。
第一节决策行为的过程
一、决策的概念 （1）用于决策分析的各种方法，即所谓
“决策论”； （2）决策领导者处理重大事件所下的决心
和行为； （3）决策的全过程，包括一连串的准备工
作和工作计划的行为。
决策：为了实现某一目的，制定行动方案并 从若干个可行方案中选择一个满意方案的分 析判断过程。