现代管理心理和领导决策
管理心理学案例
管理心理学案例管理心理学是指将心理学的理论和方法应用于组织管理和领导实践中的一门学科。
在现代社会，管理心理学已经成为组织管理和领导实践中不可或缺的一部分。
在实际工作中，管理者常常需要面对各种各样的挑战和问题，而管理心理学正是为他们提供了一系列的理论和方法来解决这些问题。
下面，我们将通过几个案例来探讨管理心理学在实际工作中的应用。
案例一，员工激励。
某公司的销售部门一直存在着员工绩效不稳定的问题，有些员工业绩优秀，而有些员工则表现平平。
经过分析，发现这些员工的绩效差异主要是因为激励机制不够完善。
在这种情况下，管理者可以运用管理心理学的相关理论，采取一些激励措施，比如设立销售业绩奖金、提供晋升机会、表彰优秀员工等，从而激励员工提高绩效。
案例二，团队建设。
某公司的研发部门团队合作效率低下，经常出现内部矛盾和沟通不畅的情况。
管理者可以运用管理心理学的团队建设理论，采取一些措施来改善团队氛围，比如组织团队建设活动、加强沟通和协作训练、建立良好的团队文化等，从而提高团队的合作效率和创造力。
案例三，决策与风险管理。
某公司的高层管理者在面对一些重大决策时常常犹豫不决，导致决策效率低下。
管理者可以通过管理心理学的决策与风险管理理论，采取一些方法来提高决策效率，比如制定清晰的决策流程、加强信息收集和分析、降低决策风险等，从而提高决策的科学性和准确性。
案例四，压力管理。
某公司的员工工作压力大，经常出现焦虑、抑郁等心理问题。
管理者可以通过管理心理学的压力管理理论，采取一些措施来帮助员工有效管理压力，比如提供心理咨询服务、组织员工心理健康培训、调整工作任务分配等，从而提高员工的工作效率和生活质量。
通过以上几个案例，我们可以看到管理心理学在实际工作中的重要性和应用价值。
管理者可以通过运用管理心理学的相关理论和方法，有效解决各种管理和领导实践中的问题，提高组织的绩效和员工的工作质量，实现组织和员工的共同发展。
因此，我们应该重视管理心理学的学习和应用，不断提升自己的管理能力和水平，为组织的发展和进步贡献力量。
管理心理学 模拟题(理后)
管理心理学模拟题（73题）单选（33题）1. 领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是CA. 集权式的领导决策B. 参与式的领导决策C. 放权式的领导决策D. 开放式的领导决策2. 有人勤奋有人懒惰，这是性格的CA. 意志特征B. 情绪特征C. 态度特征D. 理智特征3. 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）AA. 挫折B. 公平C. 期望D. 强化4. 心理学家勒温(Lewi错误)创建的群体动力理论又被称为( )理论。
CA. 火B. 水C. 场D. 电5. 下列行为中不属于挫折的行为表现的是DA. 攻击性行为B. 退化性行为C. 妥协性行为D. 主观性行为6. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( )CA. 斯腾B. 梅奥C. 闵斯特伯格D. 勒温7. 马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。
CA. 生理需要B. 发展需要C. 优势需要D. 自我实现需要8. 科学管理理论的中心问题是DA. 作业标准化B. 计件工资制C. 只能工长制D. 提高劳动生产率9. 管理心理学在20世纪50年代产生（）CA. 英国B. 俄国C. 美国D. 德国10. 使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是( )AA. 理智特征B. 情绪特征C. 态度特征D. 意志特征11. 俱乐部属于BA. 工商组织B. 互益组织C. 服务组织D. 公益组织12. 需要层次理论的代表人物是（）AA. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 亚当斯D. 斯金纳13. 首先提出目标管理的学者是CA. 梅奥B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛14. 冲突的结果可能是功能正常的，也可能是功能( )。
DA. 超常的B. 提高的C. 增强的D. 失调的15. 一个真正有为的领导者应当同时具有( )和非正式领导者的功能。
BA. 群体领导者B. 正式领导者C. 正规领导者D. 非正规领导16. 行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）CA. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 抑郁质17. 人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。
自考试题-管理心理学简答题[1]
![自考试题-管理心理学简答题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c3f4c91cc22bcd126ff0cf6.png)
简答1：1. 简述学习管理心理学的意义。
答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一；（3）有理于提高劳动生产率；（4）有助于加强政治思想教育工作。
2. 简述态度的特性。
答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。
3. 简述非正式群体的特征。
答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显；（3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。
（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。
（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
4. 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。
答：（1）吸引接近规律；（2）超同离异规律；（3）互需互酬规律；（4）交往深化规律；（5）交互中和规律。
5. 道格式发展分为哪六个阶段。
答：（1）实验研讨阶段；（2）小组建设和开发；（3）小组间关系的建设和开发；（4）制订理想的战略模式；（5）模式的贯彻；（6）系统评价。
6. 简述X理论的基本观点。
答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
7. 简述常见的归因偏差。
答：（1）观察者与行为者的归因偏差；（2）涉及个人利益的归因偏差；（3）对自然现象作拟人化归因的偏差。
8. 概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。
现代领导决策的层次、类型与体制
现代领导决策的层次、类型与体制在现代社会化大生产的条件下，由于现代科学技术和社会经济的迅猛发展，需要决策的问题及其形式方法，越来越复杂多样。
为了更好地把握各种决策的共性和特性，以便更科学、合理、正确地制定和实施领导决策，需要对各种现代领导决策的层次、类型与体制进行科学的划分：一、现代领导决策的层次特点领导系统一般分为高、中、基层三个层次，不同层次的领导决策有以下不同的特点：（一）高层领导决策的特点主要表现为。
1.政治和经济一体化，是制定高层领导决策的战略方向；2.控制全局和协调局部，是制定高层领导决策的基础；3.长远与当前利益相结合，是制定高层领导决策的着眼点；4.各基本战线(或战场)全面协调发展，是制定高层领导决策必须遵循的原则；5.开拓进取与稳步前进相结合，是制定高层领导决策的行动准则；6.坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，是制定高层领导决策的总方针。
（二）中层领导决策的特点主要表现为。
和高层与基层领导相比较，中层领导的特点主要表现为“三性”：1.中介性。
既要执行上级的统一决策，又要根据上级统一精神制订自身的决策，起着承上启下的作用；2.综合性。
既要考虑政治、经济、文化等因素，又要考虑行政、司法、财政、文教等因素；3.二重性。
中层领导既要接受高层的领导，又要领导基层，即有“受动”的一面，又有“主动”的一面。
（三）基层领导决策的特点主要表现为。
“四性”：1.执行性。
基层虽然也有为解决本单位实际问题而制定的决策，但从总体上说都属于执行性的；2.从属性。
基层决策必须在上级（高、中层）决策精神指导下制订，只能服从不能违背，这是一条必须遵守的原则；3.具体性。
基层要解决的问题大都比较实际和具体；4.紧迫性。
基层要解决的问题大都时间比较紧迫。
二、现代领导决策的类型（一）战略、战术与策略决策。
1.战略决策（又称宏观决策），是指对全局具有长远意义的重大问题所作的决策。
它所解决的主要是方向、目标、方针、政策等具有全局性的重大问题。
现代管理学名词解释
名词解释1、管理：在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、企业再造理论:20世纪90年代以来,西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。
3、企业再造：是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式.4、红海:是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
5、红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
6、蓝海：是指未曾开辟的新兴市场,这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会.7、蓝海战略：新兴的战略,它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。
8、决策:是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。
9、战略决策：是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性,以及影响深远的决策。
10、战术决策：指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、程序化决策:指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。
12、非程序化决策：决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题.13、平时决策：指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
14、危机决策：是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
15、初始决策：指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
16、追踪决策:指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整.17、确定型决策：指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策.18、非确定型决策:指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
领导决策的影响因素有哪些
领导决策的影响因素有哪些领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，他必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
那么领导决策的影响因素有哪些?以下是店铺为你精心整理的领导决策的影响因素，希望你喜欢。
领导决策的影响因素决策理论的创始人西蒙和马奇在《组织》一书中提出“决策人”模式，指出“决策人”应把学习、记忆、习惯等心理学因素作为其决策行动的基础。
而他们所强调心理因素的这些基础正是一个人心理素质方面的因素。
心理素质是心理健康状况、心理承受能力等多项指示综合的表现形式。
它是领导实行决策的基础;他对领导决策有着决定性的作用。
著名企管专家谭小芳表示，简单地评价心理素质好与差，似乎只是从心理是否健康或心理承受能力判定。
但这远远不够，若从领导决策的角度对心理素质进行研究就必须将心理素质细分为智力因素、情感因素、意志因素和个性因素4个方面。
对它们逐一地进行分析，将对领导决策提供有力的心理支持为决策过程中的心理分析提供有效的佐证。
领导决策的影响因素：智力因素一般意义上的智力是指观察力、记忆力、思维能力、想象能力等综合能力。
它是考验一个人是否能完成指定任务的首要条件，也是决定决策成败与否的决定性因素。
观察力是一种自觉地把握事物现象和特征的能力，它是领导作出科学决策的前提条件。
注意力是指心理活动对一定现象的指向和集中，就是在特定时间内心理活动有选择地指向一定的对象而抛开其他对象。
记忆是一个人所经历过的事物在头脑中的反映，是人脑积累经验的功能表现。
记忆的准确性和持久性是决策的速度和质量的必要心理保证，是决策者的重要心理品质。
良好的心理品质所要求的记忆力能为决策提供可供选择和借鉴的各种原则方法、途径、经验和教训。
思维是决策者在感知的基础上，对信息进行分析、综合、推理和判断的心理过程。
它贯穿整个决策过程的始终。
领导决策
西蒙决策理论的主要观点
1、决策具备两个前提：价值前提和事实前提
价值前提，即指有关价值判断的问题，诸如组织所要 达到的目标、管理效率的标准、公正和正义的准则以及 个人和组织的价值观念等。事实前提，即指客观上存在 的事物和现象。
第五，在执行决策的过程中，注意信息以检查决策的正 确性和有效性。
4、安德森的公共决策论
美国行政学者安德森于1979年出版的《公共决策》一 书，对领导决策问题进行了系统的分析。
根据他的理论，领导决策过程也就是公共政策的制 定过程，而公共决策者的主要任务是制定以行政法规为 核心的公共政策。安德森认为，领导决策的主要内容是 关于制定法令、发布行政命令、颁布行政法规以及对法 律做出解释的决定。
德鲁克指出，有效的决策方法具有五方面的要求：
第一，要明确问题的实质是否属于常态，以找出能够建 立一种规则或原则的决策。
第二，要找出解决问题所必须满足的条件，即“边界条 件”。
第三，先弄清什么是能够充分满足问题解决的正确方案， 然后考虑为使方案得以接受所需的必要的妥协和让步。
第四，要有保证决策得以实施的具体措施。
2、拉斯韦尔的权力决策论
拉斯韦尔的代表作是《决策过程》和《权力与个性》。 他通过对决策与权力、决策与个性的研究，将精神分析 方法和行为主义方法全面引入了领导学领域。他认为， 决策者一般都有追求权力的欲望，并且善于选择追求权 力的机会。权力即为参与政策制定，它作为一种价值， 在全部决策程序中始终起着重要的作用。
3、领导决策的理性基础是有限理性
有限理性即指领导者的理性能力是有限的，不管是对 于信息的搜集、价值的判断、方案的设计与抉择，不论 具体方法的选择、人事的调配、财政的预算等等，都只 能达到一定的水平，而无法获得理想的高度。
08现代管理学(第7章-领导)
7.2.3 领导情境理论
1. 费德勒的权变理论
S = f( L,F,E )
S——领导方式 L——领导者特质 F——追随者特质 E——环境
费德勒将影响领导的因素具体化为三个：
职位权力：权威与权力的大小 任务结构：下达任务的明确程度和下属责任心 上下级关系：下属对领导者的追随程度
费德勒将这三种因素通过排列组合，列出了八种领导环 境，认为，前三种情景属于有利情境，适合于任务型管理 方式，最后一种情境属于不利情景，只能采用任务型管理， 中间四种情景适合于关系型管理。
负强化：预先告知某种行为会得到的不良后果，以
期减少这种行为的发生。
忽视：对某种行为不予理睬，以期这种行为自然消
退。
惩罚：用不好的后果来惩治某种行为，以期这种行
为不再发生。
7.4 沟通
7.4.1 沟通的内涵
1.沟通的定义 人与人之间传达思想、交换信息的过程。
2. 沟通的形式
工具式沟通
——通过信息的传达，将传达者自己的知识、 经验、意见与要求告诉接受者，以影响接受者 的思想及态度，改变其行为，达成组织目标。
一般来说，如果双方出以公心，这样的沟通 是有效的，但如果有一方另有企图，那就另当 别论了。
满足式沟通
——表达情感，消除内心的紧张， 以求的对方的同情、支持、友谊和谅解 等，从而确立或改善与对方的人际关系。
由此，他提出了四种领导方式：
（1）指示型领导方式 提出要求，指明方向，对如何完成任务作
出具体指导。 ——适应于能力一般的员工
（2）支持型领导方式
对下属友善，并对他们的需求表现 出关怀。
——适应于能力强，但渴望关怀的员 工。
（3）参与型领导方式 与下属共同协商，探讨，让下属参与决策
管理分为哪些内容决策领导
管理分为哪些内容：决策和领导管理是组织中至关重要的活动之一，它涉及到许多不同的方面和内容。
其中，决策和领导是管理中不可或缺的两个方面。
本文将着重探讨管理中的决策和领导这两个方面的内容和重要性。
决策决策在管理中扮演着至关重要的角色。
一个好的决策可以使组织朝着正确的方向前进，而一个糟糕的决策则可能导致灾难性后果。
管理者在工作中经常需要做出各种各样的决策，因此需要具备良好的决策能力。
决策的类型管理中的决策可以分为战略性决策、战术性决策和操作性决策。
战略性决策通常指对组织整体性的长期规划和战略方向的决策；战术性决策则是对特定部门或项目的策略性安排和实施计划；操作性决策则更多地关注日常事务性的决策，如资源分配、任务分配等。
决策过程一个完整的决策过程通常包括以下几个步骤：明确问题、收集信息、制定备选方案、评估备选方案、做出决策、实施决策和评估决策效果。
在决策过程中，管理者需要综合考虑各种因素，权衡利弊，确保做出的决策是符合组织整体利益的。
领导管理中的另一个重要方面是领导。
领导涉及到影响和激励团队成员，确保他们的工作朝着组织的共同目标前进。
管理者需要具备良好的领导能力，才能有效地管理团队并取得成功。
领导风格领导风格是管理者在领导团队时所展现的个人特质和行为方式。
常见的领导风格包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
不同的领导风格适用于不同的情境和团队，管理者需要根据实际情况灵活运用不同的领导风格。
领导行为有效的领导行为包括激励员工、设定明确目标、提供支持和指导、倾听员工意见等。
通过正确的领导行为，管理者可以建立起一个有凝聚力和高效率的团队，促进团队的合作和发展。
总结管理分为决策和领导两个重要方面，决策涉及到对问题的分析和解决，领导则涉及到对团队的激励和影响。
管理者需要在日常工作中兼顾好决策和领导这两个方面，确保团队和组织朝着正确的方向前进。
以上就是关于管理中决策和领导的内容，希望对您有所帮助。
中国医科大学2015年1月考试《现代管理心理学与领导科学》考查课试题答案
中国医科大学2015年1月考试《现代管理心理学与领导科学》考查课试题一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。
）1. 按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与()两大类A. 生理性需要B. 发展性需要C. 社会性需要D. 心理性需要正确答案：C2. 人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为A. 思维B. 决策C. 判断D. 分析正确答案：C3. 马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由()决定的。
A. 生理需要B. 发展需要C. 优势需要D. 自我实现需要正确答案：C4. 群体是由()构成A. 信念B. 情感C. 要求D. 个体正确答案：D5. 勒温特别重视组织变革过程中的A. 人的心理机制B. 制定组织变革的措施C. 组织成员的行为模式D. 组织内部的协作效率正确答案：A6. 领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是A. 决策能力B. 用人能力C. 组织能力D. 社交能力正确答案：C7. 主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是A. 参与式的领导决策B. 集权式的领导决策C. 放权式的领导决策D. 综合性的领导决策正确答案：B8. 组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是A. 重视资源的有效合理使用B. 重视人的主观能动性C. 重视信息的搜集、分析和处理D. 重视技术的改革和发展正确答案：B9. ()、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素A. 文化要素B. 认知要素C. 社会要素D. 情境要素正确答案：C10. 奖励与()相结合是强化的基本原则A. 奖金B. 表扬C. 惩罚D. 批评正确答案：D11. 一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价，心理学上称这种影响为A. 印象性偏差B. 首因偏差C. 暗示性偏差D. 晕轮效应偏差正确答案：D12. 组织发展的目的是A. 调整管理结构B. 增强组织的凝聚力C. 增加组织的发展潜力D. 提高组织的效能正确答案：D13. 下列各项中不属于管理心理学研究内容的是A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 病理心理正确答案：D14. 管理心理学中所强调的群体规范包括()和非正式规范两个方面A. 组织纪律B. 社会规范C. 传统规范D. 正式规范正确答案：D15. 组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是A. 组织文化B. 组织形象C. 组织目标D. 组织规范正确答案：A16. 以非正式群体的性质为依据，可以把非正式群体分为积极型、()、消极性和破坏型四类A. 情感型B. 规范型C. 活动型D. 中间型正确答案：B17. 优化领导集体素质结构的重要源泉是A. 改变观念B. 改革完善干部管理制度C. 体制改革D. 开发人力资源，搞好后备队伍建设正确答案：D18. 群体的显著标志是群体内成员具有共同的()和群体意识A. 信念B. 情感C. 要求D. 利益正确答案：B19. 性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的A. 行为方式B. 生活方式C. 学习方式D. 交往方式正确答案：B20. 人与人之间的信息沟通主要是通过()来进行的A. 设备B. 语言C. 仪器D. 媒体正确答案：C二、论述题（共 10 道试题，共 20 分。
现代管理学总结
以下内容不具有权威性，仅可作为参考。
※号的是罗老师要求背的内容,√号的是要求了解容易出选择题的内容。
第一章管理与管理者1、管理的起源：管理起源于人类的共同劳动，是人们在一定的组织环境下从事的一种智力活动。
2、管理的含义:所谓管理,就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程.1）管理是为实现组织目标而服务的,是一个有意识、有目的的行为过程.管理是任何组织中必定存在的，但绝不是独立存在的.管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现.2）管理的过程是有一些列相互关联、连续进行的活动所组成.3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转换为产品或服务。
管理的好坏、有效性如何,集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。
管理的任务就是获取、开发和利用各种资源,确保组织效率和效果双重目标的实现.在这些资源中，人才资源是第一资源。
4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
也就是说，管理须将所服务的组织看做一个开放的系统，它不断地与外部环境相互影响和作用。
正视环境的存在,一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任;另一方面,管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变，没有一种在任何情况下都能奏效的、通用的、万能的管理办法.审时度势、因势利导、灵活应变对管理的成功至关重要。
3、效率与效果：1）效率是指系统输入与输出的关系。
管理就是要使资源利用成本最小化。
2）管理必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。
3）效率与效果关联图，见教材第4页。
※4、管理的普遍性、重要性和复杂性：1)普遍性尽管管理在各行各业、各种组织中都有专业特点，但任何组织都有目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地实现组织目标,充分利用资源。
现代管理心理学(程正方著)
现代心理学的发展充满了创新和多样性， 涵盖了认知、社会、发展等多个领域， 为管理心理学的形成提供了坚实的基础。
现代管理心理学的定义
现代管理心理学是一门跨学科研究，旨在了解和解释人们在工作和组织中的思维、情感和行为，以优化组织效 益和员工幸福感。
现代管理心理学的研究内容
员工动机
研究员工的动机来源、激励机制以及如何提升 员工的工作动力和参与度。
践，提供发展领导能力的方法和工具。
3
苹果的团队合作
研究苹果的团队协作和创新实践，提供 促进团队协作和创意的策略。
现代管理心理学的未来发展趋势
技术与人力资源
探索人力资源管理与人工智能、大数据等技术的结 合，提供数字化化人力资源的创新策略。
员工幸福感
关注员工幸福感和工作满意度的重要性，提供提高 员工福利和幸福感的方法。
员工满意度
关注员工的满意度和福利，提供创造积极工作环境 的策略和措施。
工作与生活平衡
研究如何平衡工作和个人生活，促进个人的幸福感 和工作效能。
多样性与包容性
关注多样性和包容性对组织绩效和创新的影响，提 供提高包容性的方法和培训。
现代管理心理学的理论
1 赫茨伯格-戴威理论
2 自我决定理论
探索员工的需求层次结构， 提供满足不同需求的管理 策略。
组织文化
研究组织的价值观、信念和行为规范，以促进 员工的归属感和组织凝聚力。
领导力
探讨领导者的特质、行为和效果，并提供发展 领导能力的方法和技能。
团队合作
探索团队协作的心理机制和有效的合作策略， 以提高团队绩效和创新能力。
现代管理心理学的应用领域
压力管理
研究如何有效管理员工在工作中的压力，提供应对 压力的方法和支持。
管理心理与领导力讲座
4. 变革型领导者
鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益， 并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮 助下属用新观念分析老问题，进而改变他 们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或 群体目标而付出加倍的努力
25
5. 事务型领导者
也可称为维持型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目 标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提 高下属的生产率水平 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
• • 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本
土化管理理论与实践的研究
三、管理学对人性的认识
• “经济人”的假设 （rational-economic man）
• “社会人”的假设（Social man） • “自我实现人”的假设
（Self-actualizing man） • “复杂人”的假设（Complex man）
35
管理者方格：
1-
9-
9
9
高 对人的关心 低
55
1-
9-
1
1
低
对生产的关心
高
36
情景3论. 领认为导，情并景不存论在具有普遍适用的领
导特性和领导行为，有效的领导者能因自 己当时所处情景的不同而变化自己的领导 行为和领导方式
几种领导情景理论： ➢菲德勒权变理论 ➢路径—目标理论 ➢领导生命周期理论
一、管理心理学概念
1.管理心理学的概念
管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究 管理活动中人的心理活动规律的一门学科。
现代企业管理中领导者的五项核心能力
现代企业管理中领导者的五项核心能力现代企业在竞争激烈的市场中生存，需要有高效、有序的管理和领导。
在实践中，领导者的能力是企业成功的重要因素之一。
那么，现代企业管理中领导者的五项核心能力是什么呢？本文将从五个方面进行探讨。
一、沟通能力领导者需要有强大的沟通能力，能够与员工、客户和其他合作伙伴进行信息的相互交流和沟通。
在沟通过程中，领导者需要注意表达方式的清晰和准确，避免产生误解。
同时，领导者也需要具备良好的倾听技巧，能够理解和回应各方面的需求和问题。
二、团队领导能力在企业中领导一个团队，需要领导者具备团队领导能力。
团队领导力包括明确的目标设置、任务分配、成员管理和激励措施等。
领导者需要懂得如何平衡团队成员之间的不同需求、沟通和协作，发挥每个人的优势，使团队整体的效果最大化。
三、战略规划能力领导者需要有战略规划能力，在面对企业的长期规划和发展方向时，能够做出明智的决策和策略规划。
领导者需要了解市场趋势、行业现状和竞争对手的情况，做出适当的战略规划，以使企业始终处于竞争优势的位置。
四、责任心和决策能力引领企业需要具备责任心和决策能力。
领导者需要对企业的发展和各项任务负责，并能够做出决策并承担结果。
领导者需要有良好的决策能力，在困难情况下运用自己的智慧和经验，做出明智的决策，并能够把决策落实到位。
五、创新能力在不断变化的市场中，企业需要创新和变革来适应这种变化。
领导者需要具备创新能力，包括创造性思维和开放性的心态，以寻找和应用新的思路和方法。
通过创新，领导者可以提高企业的效率和竞争力，并为企业创造更多的价值。
综上所述，现代企业在管理中需要领导者拥有沟通能力、团队领导能力、战略规划能力、责任心和决策能力、创新能力等核心能力。
只有掌握这些关键能力，才能有效地引领企业在变化的市场中立于不败之地。
第九章-管理心理学--领导
领导风格 －
关系取向
非常 不利的
1
+ 非常
不利的 有利的 有利的
情境有利性
㈡生命周期理论（Paul Hersey,Ken Blanchard)
✓观点：领导者行为的有效性依赖于所领导下属的“成熟 度”，即下属完成指定任务的能力与意愿的程度。随着 被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要作出相应 的改变。任务行为指一个领导者详细地向下属说明做什 么，在哪儿做，以及如何做的程度。关系行为指一个领 导者倾听，提供支持与鼓励，并让员工参与到决策中来 的程度。生命周期论认为随着下属由不成熟走向成熟， 领导行为应按照下列顺序逐步推移：高工作与低关系 （告诉式）——高工作与高关系（说服式）——高关系 与低工作（参与式）——低关系与低工作（授权式）。
• 给予情感支持（通过更好的角色定义、任务支持和真诚的关注 减轻员工的压力和焦虑）
㈣参与（participation）
是群体条件下，通过促成个体的脑力和感情的投入，使得 他们能够为组织目标的实现做出贡献并分担责任。参与式管理 主张与员工磋商，引导员工共同研究问题，进行决策，作为团 队一起工作。管理者既不是包揽一切的独裁者，也不是放弃管 理职责的自由放任者，而是与员工共同承担责任。
第九章 领导
一、相关概念
㈠权力
⒈定义：指影响他人和事件的能力。权力是相对于其 它人而拥有权力。权力不是绝对的或不变的，是一 个随着情景时间和个体的变化而改变的动态关系。 权力是领导者一贯使用的手法，是领导者扩大自己 影响力的途径。
⒉权力的来源
人际来源：组织中的权力问题通常集中在与下属或 是领导与追随者之间的人际关系。
补充：Kurt lewin的研究
20世纪30年代，他为10岁的男孩们成立了若干个爱好俱 乐部。每个俱乐部服从于所有三种不同的领导类型—独裁、 民主和放任。独裁型领导者非常专断，不允许任何形式的参 与。在表扬和批评时，领导者倾向于给予成员个人化的注意， 但是试图以友好或客观的而不是公开的敌意方式。而民主型 领导鼓励群体讨论和决策，在给予表扬和批评时试图表现得 “客观”，并且在精神上成为团体的一员。放任型领导给予 团体完全的自由，这种领导者本质上并没有实施领导。研究 发现从属于独裁型领导者的儿童倾向于或者攻击性地或者缺 乏感情地做出反应。放任型领导氛围在组织中实际产生了最 大数量的攻击性行为。民主化的领导团体处在两者之间。
现代管理理论各学派主要观点及代表人物
现代管理理论主要的管理学派如下：1.管理过程学派。
管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2.人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3.经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克，代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的。
因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4.社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父”。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。
2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
管理学研究的理论框架和方法论
管理学研究的理论框架和方法论管理学是一门研究组织、领导、决策等相关问题的学科，是企业和组织管理实践的理论基础。
对于管理学研究，其理论框架和方法论是至关重要的。
本文将介绍管理学研究的理论框架和方法论。
一、管理学研究的理论框架管理学研究的理论框架主要包括现代管理思想、管理学基础理论和管理学前沿理论等。
（一）现代管理思想现代管理思想是20世纪50年代到60年代产生的一种新型管理思想，代表性的有西蒙斯、道格拉斯、德鲁克、巴纳德等人提出的社会人类学管理、科学管理、行动管理、人本管理等。
西蒙斯提出的社会人类学管理思想强调管理者与员工的相互沟通与理解，提倡以人为本的管理方式。
科学管理思想则主张把作业分解为最小单位，并通过标准化来提高效率。
行动管理思想则注重以行动取代规划、预测和评估，通过反复实践来不断改进。
人本管理思想则注重满足员工的需求和愿望，在员工满意的基础上提高企业的效率。
（二）管理学基础理论管理学基础理论是指一些基础性的、历史悠久的、与组织管理相关的理论体系，如经济学、心理学、社会学等。
在经济学领域中，管理学研究的企业决策与经济问题，如企业的决策和资源配置问题，资本与市场的关系等。
心理学则主要关注员工的行为和心理，如员工的动机、态度等。
社会学则关注组织与外部环境的关系，如组织的文化、结构和动力学等。
（三）管理学前沿理论管理学前沿理论是指目前最新的、最具前瞻性的管理学理论，如领导力、创新管理、企业文化等。
领导力理论注重描述和解释领导者所需要的素质和行为，如经验、知识、能力等。
创新管理理论则关注企业创新和创造力的问题，如如何创造新市场、新产品等。
企业文化则主张把企业的文化塑造为一种竞争优势。
二、管理学研究的方法论管理学研究的方法论包括定性研究方法和定量研究方法两种。
（一）定性研究方法定性研究方法主要在收集和分析非数字化的数据，如面谈、文献分析、观察等。
其特点是采用开放式的、非结构化的数据采集方式，允许研究参与者自由表述意见和观点。
领导的决策行为
第十二章领导的决策行为领导决策（Leadership Decision）是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
是应用写作研究的重要问题之一决策是领导者的一项基本职能。
领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。
作为一名领导，每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。
领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
领导决策的要素：领导决策一般由决策者、决策、决策备选、决策情势和决策后果五个要素组成。
第一节领导与决策【回顾：领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。
】（一）决策的概念“决策”一词的意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
决策也是一个过程。
也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。
赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。
他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。
但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。
作为管理学科的一个重要学派，着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。
现代管理原理(新)-0014
现代管理原理（新）-0014单项选择题（共15题，共30分）1. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A 法定权利B 奖惩权力C 组织权力D 自身影响力参考答案：D2. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：C3. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
A 25台B 100台C 125台D 12.5台参考答案：C4. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。
A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 协作部门参考答案：A5. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C6. 计划工作的前提是（）。
A 决策B 预测C 管理D 领导参考答案：B7. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A 竞争战略B 组织目标C 公司层战略D 组织内部资源参考答案：C8. 就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C 管理就是决策D 管理就是经由他人去完成一定的工作参考答案：A9. 计划工作的核心环节是（）。
A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D10. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A 不为法B 糊涂法C 缓冲法D 转移法参考答案：D11. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B12. 具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
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(一)决策者
决策者是决策系统主观能力的体现者，可 以是个人，也可以是集体。如中国共产党 中央委员会，中华人民共和国中央人民政 府及领导人和各级地方党组织及政府与领 导者。
现代管理心理和领导决策
(二)决策对象
决策对象一般是指可调控且具有明确 边界的特定系统。
比如，我国中央和地方各级党政机关 为履行其职能，所处理的本国国家事 务、社会事务和经济事务等。
现代管理心理和领导决策
（三）选择性
选择是决策的本质。决策是分 析、判断、谋划的复杂脑力劳动过 程，其中关键的一环，就是在若干 个有价值的被选方案中权衡利弊， 选取其一，或综合成一，如果没有 多个备选方案，无从比较和取长补 短，就谈不到决策的优化。
现代管理心理和领导决策
（四）风险性
由于客观实际情况的复杂性及事物总 是处于发展变化之中，再加上决策者 主客观条件的限制，任何决策的后果 都带有某种程度的不确定性，这就是 意味着可能出现决策者不希望看到的 坏结果，甚至可能出现较大的风险。 风险是决策中的必然因素，如果因怕 风险而不敢决策，便失去了决策时应 有的魄力。
现代管理心理和领导决策
三、决策的特点
一项科学的决策需要具备以下几个基本 特征：
（一）目标性：任何决策都有明确的 目标。没有目标和目标不明确的决策是 错误的，没有目标决策就失去意义。
现代管理心理和领导决策
（二） 预见性
决策是对未来实践活动的目标、意图 以及实现它们的原则、方针所作的决 定，是面向未来的事。决策离不开对 客观事物未来发展趋势的预测。决策 是否正确可行就在于对未来发展趋势 的把握是否正确，缺乏预见的决策是 盲目和不明智的。
现代管理心理和领导决策
（五）实践性
决策不是脱离实际的遐想和空谈， 是根据实践需要制定的行动方案。 决策一经形成，就要在实践中加以 实施、检验正误、不断加以修改和 完善。（抚日战争的持久战、解放 战争的三大战设、社会主义改造、 改革开放、建设社会主义新农村)
现代管理心理和领导决策
上海豫园的改造
明确的目标性
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(三)决策目标
决策目标是指决策行动所期望达到 的成果或目的。
是人们拟订未来活动方案的基础， 是评价和比较决策方案的标准， 是检查未来活动效果的依据。
现代管理心理和领导决策
(四) 决策备选方案
现代决策体制发展到今天，已经突破 了“单方案决策”的时代。 “如果看来似乎只有一条路可走的话， 那么这条路很可能就是走不通的。”
在决策理论中，只有单方案而无其他 选择余地的决策被称为“霍布森选择”。
现代管理心理和领导决策
(五) 决策信息
决策信息是决策者在决策过程中必须 了解和掌握的情况和条件，包括决策 系统内部和外部所有跟决策相关的数 据资料。
例如，信息的地位 > 一座城市
现代管理心理和领导决策
(六) 决策情势
所谓决策情势是指决策面临的时空 状态，即决策环境。（国际形势、 国内环境、地区环境等宏观环境、 和微观环境等。
现代管理心理和领导决策
(七)决策方法
决策是一门复杂的科学，决策活动 存在一定的规律性，这就要求决策 者要根据不同的决策对象、决策任 务、决策要求，运用正确的决策方 法进行决策。
现代管理心理和领导决策
(八) 决策结果
每一个决策行动都会引起变化，产 生后果。决策结果是决策者实施决 策行为的具体产物，决策行为是否 符合决策目标，需要对决策结果进 行科学的分析和检验。
现代管理心理和领导决策
第一节 领导决策
一、决策的基本概念
狭义的决策是指在企业管理工作中，为了 实现某一特定目标，从两个或两个以上的 备选方案中选择一个满意方案的过程。
广义的决策则不仅指方案选择的瞬间过程 ，而且还包括作出选择之前的一系列准备 工作，以及做出决定之后的执行和反馈过 程。
现代管理心理和领导决策
现代管理心理和领导决策
根据决策时掌握的信息情报的完备程度： 确定型决策(certainty decision making):是指在决策所
需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决 策，确定型决策的每一个方案都只有一个确定的 结果。 不确定型决策(uncertainty decision making):是指决策 时所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客 观形势又要求必须作出决定的决策。 风险型决策(risk decision making):是介于确定型决 策和不确定型决策之间的一种决策，即决策时只 掌握了部分决策所必需的情报和资料。
现代管理心理和领导决策
按决策问题出现的形式： 程序化决策(programmed decisiቤተ መጻሕፍቲ ባይዱn making):也
叫规范性决策,是指决策者在领导活动中重 复出现的，例行的决策。 非程序化决策(non-programmed decision making):一般指那些涉及面广、偶然性大、 不定因素多、无先例可循、无既定程序可 依的决策。（各种突发性事件）
强烈的实践性
决策的特点
对未来的预见性
难测的风险性
优化的选择性
现代管理心理和领导决策
(一)战略决策与战术决策
四 (二)程序化决策与非程序化决策
领
(三)确定型决策、不确定型决策与风险型决策
导
决
(四)经验决策与科学决策
策
(五)个人决策与群体决策
的
基
(六)单项决策与序贯决策
本
类
(七)定性决策与定量决策
型
(八)单目标决策与多目标决策
现代管理心理和领导决策
按照决策本身的地位: 战略决策(strategic decision making):是关系到
全局性，方向性的重大问题的决策，主要 表现为确定组织的发展方向,发展目标和发 展规模。 战术决策(tactical decision making):是为了实 现某一目标、解决某一具体问题而做出的 决策。
决策（decision）：组织或个人为了 实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容及方式，在 两个以上的备选方案 中所做的选择 或调整的过程。
现代管理心理和领导决策
二、决策的要素
（一）决策者 （二）决策对象 （三）决策目标 （四）决策备选方案 （五）决策信息 （六）决策情势 （七）决策方法 （八）决策结果