电子商务概论第三章XXXX
(电子商务概论课件)第3章电子商务交易模式
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
逆向拍卖流程
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
其他电子采购模式
▪ 内部采购市场：集合供应商的产品目录
把供应商目录整合到买家的服务器上便于集中管理所有采购活动。这种整
合的商品目录称为内部采购市场。 内部市场的好处：
- 采购人员可使用搜索引擎迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，并查 询是否有现货及送货日期，填写电子需求单； - 降低采购成本，减少供应商数量； - 内部市场便于财务监督。
桌面采购：
指直接从内部电子市场采购，既不需要上级的批准也不需要通过采购部门 。这种情况通常采用采购卡。桌面采购减少了购买急用或常用琐碎商品的 管理成本和采购周期。例：微软MS Market
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
应用案例：
微软的MS Market：桌面采购系统 问题：
微软的采购人员遍布全球。他们需要购买MRO（ maintenance, repair, operation）商品，例如电脑、服务 器、办公用品等，还要安排旅行和订购服务。1996年前，公 司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完 成购买。每个星期内，小于1000美元的采购需求占到了采购 总量的70%，只有3%是转账支付。类似这样的采购，员工要 浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程 和惯例。微软希望找到一种办法来降低惯例成本，节约时间 ，至于降低价格是次要考虑。
▪ 反向拍卖类型
• 在企业的网站上进行 • 通过第三方中介进行
▪ 采购方法
• 在一个卖家彼此竞争的体系中进行交易（逆向拍卖） • 直接从生产商、批发商或者零售商处根据产品目录购买，并可能进行谈判 • 根据中介商（网络分销商）的产品目录购买 • 根据内部网上的卖方产品目录购买 • 公司作为众多买家之一，参与到私有或公共的拍卖中，进行采购 • 参加团购 • 在交易市场或行业市场采购 • 与供应商合作，共享销售和库存信息，减少库存积压和缺货情况，确保及时送货
电子商务概论第三章
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3.3 接入技术
3.3.1公共电话交换网
PSTN技术：利用公共电话 交换网通过调制解调器拨 号实现用户接入的方式。
优点：拨号接入方式成本 低，安装方便，非常适合 家庭个人用户、很小的局 域网使用。
网状拓扑结构
组成：一般又分有规则和无规则型
特点： 各节点都有冗余链路，可靠性高 可选择最佳路径改善流量 管理复杂 线路成本高 适用于大型广域网
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3.2 网络体系结构
3.2.1 OSI参考模型 OSI 体系结构将网络的不同功能划分为7 层
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重点
数据链路层
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总线形拓扑结构
特点： 结构简单，可靠性高 布线容易，连线总长度小于星 形结构 对站点扩充和删除容易 总线任务重，易产生瓶颈问题
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树形拓扑结构
特点： 信息交换在上、下节点 之间进行 通信线路连接简单，网 络管理软件也不复杂， 维护方便 资源共享能力差，可靠 性低
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OSI参考模型与TCP/IP参考模型的比较
1、OSI参考模型与TCP/IP 参考模型的对照关系
TCP/IP参考模型的网络接口层并没有 真正的意义，而OSI参考模型分了两层；
TCP/IP的互连层相当于OSI网络层的 无连结网络服务；
TCP/IP参考模型与OSI参考模型的传 输层基本类似；不同的事，TCP/IP传 输层是建立在互连层的，所以面向连 结功能完全在TCP协议中实现。
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《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第三章+网络零售
B2C电子商务
第一节 B2C电子商务
B2C电子商务 的分类
B2C电子商务网站 的主要赢利模式
B2C网上购物流程 和B2C后台管理
B2C电子商务成 功的关键因素
第一节 B2C电子商务
一、B2C电子商务的分类
按企业与消费者之间的买卖关系分类 按交易客体分类 按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式 按商品品类多少分类
引例
如何在C2C电商平台上开网店
王强得知，在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业，如“ 东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气 ，他也想在C2C电商平台（如淘宝网）上开网店，进行网上创业，但是 却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店，如何选择货源，什么样 的产品在网上好销售，以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握 了这些知识，王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。
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第一节 B2C电子商务
品牌通常归在线商城 ，采用自主生产或贴 标的形式进行销售
连锁购 销商城 模式
苏宁易购、国 美网上商城
采用“实体＋网销” 模式，自主采购，独 立运营
只做网络交易平台，不涉及 卖方依靠自有品牌的知名度 具体商品采购和销售服务， ；需要缴纳一定的租金；平 便于平台商城做强、做大 台难以控制商品的质量等
商城握有经营权，可以根据 市场情况对销售的产品做出 整体调整
2. 查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂直细分类网站的主要 运营模式。
第3章 电子商务概论
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
3. 网上零售的购物过程
图3.3 BtoC电子商务业务流程图
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
网上零售的购物过程具体如下：
1) 消费者申请电子钱包。 2) 消费者通过互联网浏览网上商店，选中自己想购买的商品。 3) 消费者填写订货单，包括销售商店和购买商品名称，购买数量，订货单上还注明此货物交货时间、交货地方以 及收货人等信息。 4) 消费者检查、确认订单后提交订单。 5) 通过电子商务服务器与相关商店联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的单价、应付款数、交货等信息。 6) 消费者确认后，用电子钱包付款。 7) 电子商务服务器对此信用卡号码采用保密算法对其加密后，发送到相应的银行，同时销售商店也收到了经过 加密的购货账单，销售商店将自己的消费者编码加人电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去。 8) 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明消费者的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了。遭到 商业银行拒绝后，消费者可以再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 9) 如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中 发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给消费者。 10) 上述交易成交后，销售商店就按照消费者提供的电子订货单，将货物通过物流服务在交货地点交到消费者在 电子订货单中指明的收货人手中。 11) 购货人接受货物，并可查询存款与订单，若无误则向电子商务服务器发出反馈信息。 12) 电子商务服务器确认后，销售商店与商业银行进行帐务结算，整个交易结束。
连邦软件公司经过数年的成功运作在国内形成了一个具有相当深度和广度的软件流通主渠道拥有遍布近200个城市的260多家连锁商店和遍布全国2000多个城市的3000多家分销商拥有一个久经考验运作良好的物流管理和商品配送体系借助连邦这个巨大的优势8848网上超市可以比较方便地克服商品配送方面的困难降低各种费用开支使消费者确确实实得到实惠
电子商务概论目录
电子商务概论目录第一章：引言- 什么是电子商务概论- 电子商务的历史演变- 电子商务对商业和消费者的影响- 论文的目的和结构第二章：电子商务的定义和分类- 电子商务的定义- 电子商务的分类：B2C、B2B、C2C和C2B - 电子商务的发展趋势第三章：电子商务的基础设施- 互联网基础设施概述- 电子支付系统- 电子商务中的安全问题- 物流管理与电子商务第四章：电子商务的市场环境- 电子商务的市场特点和优势- 电子商务的市场规模和增长趋势- 电子商务中的竞争和合作关系- 电子商务对传统商业的冲击第五章：电子商务的商业模式- 电子商务的商业模式概述- 电子商务的收入模式- 电子商务中的供应链和价值链- 电子商务中的创新和变革第六章：电子商务的战略和管理- 电子商务的战略规划- 电子商务的市场营销策略- 电子商务的客户关系管理- 电子商务的组织结构和人力资源管理第七章：电子商务的法律和道德问题- 电子商务中的法律法规- 电子商务中的消费者保护- 个人隐私和数据保护- 电子商务的社会责任第八章：电子商务的未来展望- 电子商务的技术发展趋势- 电子商务的创新和应用- 电子商务对社会经济的影响- 电子商务的未来挑战与机遇结语- 总结电子商务概论的重点内容- 强调电子商务的重要性和影响- 展望电子商务的未来发展趋势附录：电子商务相关术语解释参考文献以上是电子商务概论的目录。
通过这个目录的设计，读者可以清晰地了解到全文的组织结构和内容安排，并可以快速找到感兴趣的章节进行阅读。
目录的设计应使读者对电子商务的概念、分类、基础设施、市场环境、商业模式、战略与管理、法律与道德问题以及未来展望有一个全面的了解。
这样的目录能够引导读者更好地阅读全文，并获取相关领域的知识和见解。
《电子商务概论(第4版)》第3章课件
04 商品多，质量参差不齐。
05 交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上
物流费可能会造成商品价格偏高。
第一节 B2C电子商务
（二）C2C电商平台的分类
1．按交易的商品类型分类
（1）实物交易平台
网站交易商品种类很多，分类齐全。如淘宝网。
（2）智慧交易平台
交易企业或个人智慧的平台。如威客网站。
第二节 C2C电子商务
（二）网络拍卖的方式
1．拍卖的方式
普通拍卖
密封递价拍卖
双重拍卖
第二节 C2C电子商务
1．拍卖的方式
（1）普通拍卖 （一个卖家多个潜在 买家）
卖方采用反向拍 卖的方式称为普通拍 卖。这种拍卖方式又 可分为英国式拍卖、 美国式拍卖和荷兰式 拍卖。
英国式 拍卖
“增价式拍卖”，价格由低到高。出价 最高者获胜。最后出价者获得商品。
二、B2C网上购 物流程和B2C后 台管理
图3.2 B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
第一节 B2C电子商务
1．B2C后台管理流程
2．B2C网上购物流程
（1）网上客户下订单→订单受理 →查询商品库存。
（2）库存有货→生成销售单，库 存无货→生成采购单→确认入库 →生成销售单。
B2C网上购物流程为：客户注册会员 →商品搜索选购→下订单（放进购物 车）→收银台→选择送货方式→选择 支付方式（在线支付或货到付款）→
综合平台商城模式 网络品牌商城模式
综合独立商城模式 连锁购销商城模式
第一节 B2C电子商务
（四）按商品品类多少分类
1．垂直B2C电子商务模式
品牌型 垂直电子 商务模式
品牌型垂直电子商务模式销售单品类、 单品牌产品。
《电子商务概论》第三章习题答案
《电子商务概论》第三章习题答案
《电子商务概论》第三章习题答案
. 电子商务系统由哪几部分组成？
答：（一）信息系统
（二）电子商务服务商
（三）企业、组织和消费者
（四）物流系统
（五）支付系统
. 阐述电子商务系统构建方法。
答：（一）开发前的准备工作
一般电子商务系统项目在开发前都有系统任务书，主要规定电子商务系统的开发目标、主要任务、功能、性能指标及研制人员和经费、进度等安排，作为系统设计开发和检验的基本依据。
（二）电子商务系统开发过程
有了系统任务书和需求分析报告，电子商务系统设计人员就要对电子商务系统项目的实现进行系统分析，系统分析包括系统的总体方案，系统的设计说明，作为电子商务系统设计的依据。
①系统总体方案
在系统开发单位和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法和要求作规定，是系统进行详细设计的依据。
②系统设计说明
根据《系统总体方案》提出的系统构架、功能、性能及数据要求，确定系统的物理结构，说明系统主要技术方面的设计和采用的技术方法以及系统的标准化约束等，是系统实施的基本依据。
③电子商务系统开发
（三）电子商务系统开发后的工作
电子商务系统项目在开发完成后还要进行系统测试，以测试开发出的电子商务系统的功能和性能是否达到预定要求。
. 阐述电子商务网站建设的方法。
答：（一）申请域名
（二）选择主机位置
（三）选择服务器
（四）选择操作系统、服务器、开发工具和数据库（五）网站建设
（六）网站发布
（七）日常维护
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电子商务概论课件第3章网络营销与管理
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文化
社会
心理 背景因素
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品牌
营销沟通激励 企业经营状况
点击 行为
购买 决策
网站的特征
追踪消费者的购买 行为
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四、影响消费者网上购物的因素
商品特性（新颖性、个性化、购买参与程度） 商品价格（低廉） 购物便捷性（不受时间空间限制） 安全可靠性（信息传输安全/个人隐私保护/资金安全） 服务 （售前/售后）
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CRM系统组成
客户概况（Profiling）分析子系统
客户利润（Profitability）分析子系统
客户性能（Performance）分析子系统
客户产品（Product）分析子系统
客户忠诚度（Persistency）分析子系统
客户未来（Prospecting）分析子系统
客户促销（Promotion）分析子系统
网络应用名称 网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
政府网站访问 更新博客/个人空间
网络购物
2007.12比例 86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5% 25.4% 23.5% 22.1%
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二、网民特征分析 1、性别
网民性别结构
1001-2000 元 23.8%
5000元以上 6.7%
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501-1000元 13.2%
500元以下 30.5%
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6、用户职业
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7、 网 民 的 态 度
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三、网上消费者行为模式
《电子商务概论》(第三版)教学课件 第三章 电子商务技术基础
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
电子商务概论：高等教育出版社 银领工程dzswgl3
第三章电子商务支付结算
学习目标
通过本章的学习了解电子货币、网上银行、网上支付的概念，理解电子货币的发行和运行流程，明确电子货币的分类，掌握网上银行的特点和基本业务。
能力标准
能力模块能力要求相关知识
电子货币1．能够在网上申请信用卡
2．能够识别储值卡型电子货币
3．能够识别IC卡和磁卡
4．能够比较分析借记卡和贷记卡1．电子货币概念
2．电子货币发行和运行的流程3．电子货币的分类
网上银行1．能够在网上申请网上支付卡
2．能够在网上进行资金划拨1．网上银行概念2．网上银行的特点3．网上银行基本业务
网上支付1．能够在B2C或C2C网站购买商品，
并能进行网上支付
2．能够比较分析信用卡购物和网上购
物流程的不同1．网上支付概念2．信用卡购物流程3．网上购物流程
关键概念
电子货币；开环型电子货币；闭环型电子货币；储值卡；信用卡；借记卡；贷记卡；网上银行；网上支付。
电子商务概论第三章试题及答案
第三章一、单选题1、以下哪种网络结构属于集中控制,中央节点负荷较重?( C )（10.0）A、总线型B、环型C、星型D、树型2、（ A ）网络的主要缺点是长度受到限制，设备分布范围小，而且不易管理。
A、总线型B、环型C、星型D、树型3、以下网络覆盖范围最广的是（ C ）A、局域网B、城域网C、广域网D、通信网4、互联网起源于（ B ）A、政治领域B、军事领域C、经济领域D、文化领域5、（ B ）是互联网上的超媒体信息服务系统，它集文本、声音、图像、视频等多种媒体信息于一身的全球信息资源网络。
A、电子邮件服务B、万维网服务C、远程登录服务D、搜索引擎服务6、TCP/IP协议有几层?( B )（10.0）A、 2层B、 4层C、 1层D、 8层正确答案：解析：7、以下哪类地址是前两个字节用作网络号,后两个字节用作主机号,常用于中型网络?( B )（10.0）A、 A类地址B、 B类地址C、 C类地址D、 D类地址8、138.11.3.31属于（ B ）类IP地址？A、 A类地址B、 B类地址C、 C类地址D、 D类地址9、WLAN是什么意思?( D )A、移动网络B、广域网C、资源子网D、无线局域网10、com是哪种组织的域名?( A )（10.0）A、商业组织B、政府部门C、教育机构D、军事组织11、域名中，edu是（ B ）级域名。
A、一级B、二级C、三级D、四级12、二维码技术的特点不包括（ D ）。
A、输入速度快B、可靠性高C、灵活适应D、成本较高13、RFID 是一种（ C ）。
A、条码技术B、网络技术C、通信技术D、成像技术二、简答题1、简答题1）请简述计算机网络的定义。
答：计算机网络就是把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机，通过各种通讯设备和线路（如电话、微波、电缆、光钎、卫星等）物理地连接起来，按照网络协议相互通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统。
2）请简述IPv6相对于IPv4的主要优点。
自考电子商务概论重点笔记：第3章
第三章电子商务的软件和工具[单选] WWW服务器的核心功能是对客户机请求进行处理并做出响应。
[单选] WWW服务器支持的有关安全性的协议是SSL。
[单选]服务器决策的最重要因素包括服务器硬件是否可升级。
[单选]基准测试的主要领域是硬件和操作系统。
[单选]WWW服务器的最基本任务是处理客户机请求并作出响应。
[单选]IP共享也称为虚拟服务器。
[单选]微软公司所开发的WWW服务器软件是Internet Information Server。
、[单选] IIS只能运行在操作Windows NT系统上。
[单选]检索引擎之间的差异在于每种引擎执行任务的方式不同。
[单选]网络蜘蛛的重要任务是删除那些已不复存在的网站的旧信息。
[单选]影响电子商务软件选择的一个关键因素是电子商务受众。
[单选]购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保存Cookie（签语块）。
[单选]企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是对企业间商务的支持功能。
[多选]电子商务软件的功能包括购物车、商品目录显示、交易处理机制。
[多选]任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括检索、FTP、安全性、数据分析。
[多选] WWW服务器能提供的标准服务包括检索引擎、索引程序。
[多选] WWW服务器软件的功能有核心功能、网站管理、应用构造、动态内容、电子商务。
[多选]网站开发工具的功能包括HTML、软件开发套件、页面上载支持。
[多选] WWW服务器的重要工具是网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理。
[多选]主机托管服务提供ISP所有服务、电子商务软件，www的专业知识、电子商务经验、店铺空间。
[名词]网络门户（简称门户）是WWW上的“网络之门”。
它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其它WWW活动。
[名词]推式技术自动把特定的信息从WWW服务器传输到你的计算机上。
（或：以一种温和的方式将定制的信息，直接又及时地传输到用户的计算机上。
电子商务概论——商务视角第03章影响电子商务的微观环境因素
3.1 影响电子商务的市场因素
3.1.1 网络消费者市场和购买行为分析
1）网络消费者市场构成 2）网络消费者的购买行为
3.1.2 网络组织市场和购买行为分析
1）网络组织市场现状 2）网络组织市场购买行为
3.1.3 电子商务虚拟市场
1）虚拟化需求 2）网络虚拟社区
3.2 供应链管理对电子商务的影响
3.2.1 供应链系统的组成
信
息
流
物流
物流
物流
物流
物流
供应商
研发中心
生产商
批发商
零售商
消费者
资
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
金
流
图3-1 SCM内容结构图
3.2.2 电子商务下的供应链管理
（1）提供信息共享平台 （2）提供管理职能方面的支持 （3）促进供应链业务模式变革
相关链接
2005年中国电子商务市场竞争状况
——数据来源：赛迪顾问 2005/12 图 3-2 2001-2005 年中国电子商务市场规模
第三章 影响电子商务 的微观环境因素
学习目标：
通过本章的学习，了解企业开展电子商 务活动的直接相关的外部因素以及电子商 务市场的构成，掌握网络消费者市场、组 织市场等虚拟市场及消费者行为的特点， 理解电子商务供应链的概念和意义。
篇头案例：
海尔的电子商务平台
1.新经济下的海尔
篇头案例：
海尔的电子商务平台
2005年中国电子商务市场竞争状况
一、BtoB：中小企业电子商务点燃竞争战火 二、 CtoC：国内外巨头抢摊中国市场 三、BtoC：抢占市场份额，价格战不断升级
2.海尔与众不同的电子商务模式
3《电子商务概论》第三章 教案
《电子商务概论》教案第三章电子商务模式授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）上节课我们对电子商务的一些技术基础，包括Web技术、内联网和外联网、安全技术、支付技术、移动通信技术、云计算技术、物联网技术等技术进行了学习，大家要去掌握和区分。
二、课程导入（2分钟）我们要系统的学习电子商务，在前面掌握概念以及技术基础的前提下，要对电子商务的不同模式进行了解与区分，那今天我们就开始第三章的学习吧。
三、本章目的：◆掌握电子商务模式的定义及其分类◆了解电子商务的不同细分模式◆理解电子商务的创新模式◆掌握电子商务的盈利模式◆掌握移动和跨境电子商务四、本章重点：◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的盈利模式◆移动和跨境电子商务五、本章难点：◆电子商务的创新模式◆移动和跨境电子商务六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务模式概述（20分钟）1.1电子商务模式的定义第一，电子商务模式属于商务模式。
第二，电子商务模式与商务模式之间有差别，即电子商务模式是使用网络信息技术，这是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。
因此，电子商务模式的定义是：使用网络信息技术的商务模式。
1.2电子商务模式分类1．运营模式商务模式的本质是关于企业做什么、怎么做，商务模式中的运营模式就是在解决这个问题。
电子商务运营模式是指电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
2．赢利模式贏利模式关心的是如何赚钱的问题。
设计赢利模式一般要考虑以下要素：（1）利润点。
利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。
好的利润点一要明确客户的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。
它解决的是向客户提供什么样的价值的问题，而这种价值的实现可以通过低成本、差异化等方式实现。
（2）利润对象。
利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。
他们是企业利润的唯一源泉。
它解决的是向哪些顾客群提供产品和服务的间题。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（-）相对固定成本，降低变动成 本，提供了价格折扣的压力
进入障碍
买方
讨价还价渠道 终端用户议价能力
（-）提高对传统渠道的议价能力 （-）把议价能力转移到终端用户
（-）降低购买成本
（-）降低诸如需要销售队伍、接触渠道 和有形资产等进入障碍；以及如何 互联网技术可以消除或使操作变得 容易的东西
物流
法律
买卖双方搜索
结算
法规
价格发现 其他（销售指导等）
信任 沟通
发现（提供市场信息，比 如竞争、政府管制等）
注：节选自Efraim Turban等所编写的《电子商务-——管理视角》
电子市场改变了许多市场活动：
更加丰富的交易以及相关环境信息 对买方而言的更低的信息搜索成本
降低了买卖双方的信息不对称 在电子市场中的购买实物商品的时间与实际拥有该产
纯粹的在线型组织与 “鼠标加水泥”型店铺
主要的B2B 电子市场
卖方的电子市场 买方的电子市场
交易所
私有电子市场 公有电子市场
3.3 电子市场的中介 1）中介的价值与作用
中介可以冲破直接交易所带来的以下局限性：
搜索成本 缺乏隐私 信息不完备 合同风险 定价无效率
与传统中介比较，电子市场的中介更是具有一些显著的特点
另一行业领军企业居然之家早已口头下了禁令，并对个别商户做了查处。10月 30至31日，其商户更是收到正式通知，大体内容是“不许与居然无关的电商合作，不 许展示其标识，禁止在场内开展线下体验活动。不许使用电商的移动POS机，一旦 发现不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场。”
中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场（如居然之家、红星美凯龙、吉 盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星、成都巴益、陕西明珠、西安大明宫、 香河金钥匙、广东卢浮宫、哈尔滨红旗、成都富森美等）联合签署了《关于规范 电子商务工作的意见》。其中，也明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验 场所”，“未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移 动POS将卖场的业务转至他处交易。”
3.4 电子商务（或数字/网络经济）对产业/市场的影响 1）电子商务（或数字/网络经济）改变产业/市场结构
（-）使用互联网采购倾向于提高 对卖方议价的能力，尽管它 也会使卖方靠近更多的客户
（-）互联网为卖方提供了接触终 端客户的渠道，降低介入公 司杠杆作用
卖方 议价能力
（-）互联网采购和数字市场倾向 于给所有公司平等接触卖方 的机会，并将采购活动吸引 到已降低了差异化的标准产 品上
2）网上中介的类型
中介商
网上 中介
a.交易履行 b.虚拟商城 c.赏金中介
d.搜索代理 e.虚拟中间商 f.购物推动商
信息中介
a.无偏好的第三方信息中介 b.有偏好的第三方信息中介
3）无中介化与再中介化
电子市场中介的发展变化
提供撮合买卖 双方服务的中
介商
提供诸如产品 交付、增值服 务、第三方担 保、付款安排、 咨询或协助寻 求业务伙伴等 服务的中介商
差异化和 个性化
案例分析：电子商务如何改变了市场竞争规则
19大家居卖场联合抵制天猫：居然之家明令禁止（2013-11-4） （/20131104/n389492000.shtml）
“双11”未到，硝烟就已经在家居行业弥散开来
10月29日，行业大佬红星美凯龙董事长车建新发微信要求商户抵制天猫线下活 动（该微信应发自车建新的工作号）。主要内容是针对大量品牌欲将红星作为“双 11”天猫线下体验店的对策——“严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他 电商线上的‘双11’活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户 为工厂在其他电商线上的订单送货安装。”
尽管没有明确提及，但矛头所指电商以天猫为代表，是不争的事实。10月22 日，天猫召开了家居行业的“双11”动员大会，第二天，中家协市场委员会就通过 了上述指导意见。
相对传统渠道而言，天猫在家居售卖上的数据只能算是“小儿科”，卖场 大佬们此次为何反应如此激烈？
家居卖场称不让电商乱规矩:
据了解，家居行业是电商最觊觎的蛋糕之一。因为相对而言，这个行业发 展比较初级，平均成交单值极高。今年，为了创造更大的神话，天猫尝试推出 O2O战略，提出线上线下联动，鼓励品牌商在线下实体店挂LOGO、贴标识、 扫二维码、收优惠券，并安装POS机，将款项直接刷到支付宝上。而统一收银 ，本是卖场管理商户的核心方式之一。天猫的方式动摇了其根本，难怪卖场大 佬会怒火中烧。
（-）降低进入障碍，降低下游竞 争者向供应商转移的能力
（-）：消极影响 （+）：积极影响
替代品或服务的威胁
（+）通过提高整个产业的效率， 互联网扩展了市场规模
（-）互联网路径的繁殖创造了 新的替代威胁
现有竞争者间的竞争
（-）减少竞争者间的差异，因为 所提供的产品和服务很难保 持独占 （-）迁移到价格竞争
（-）互联网应用很难保持先行者独占 （-）大批新进入者已经进入很多产业
图 波特的竞争力模型：互联网如何影响产业结构
2）电子商务（或数字/网络经济）改变了原有的竞争规则
较低的搜 索成本
降低了进 入障碍
进行快速 比较
更完善的 客户服务
电子商务使得 竞争更为激烈
多元化的 虚拟伙伴
地理界线 的打破
较低的 价格
第三章 电子市场： 结构、机制、经济和影响
第3章 电子市场:结构、机制、经济和影响
3.1 电子市场的含义、功能与构成要素
1）含义
电子市场（e-marketplace）又称为电子市场空间，是指进行电子商务的主要 场所，是一种虚拟的市场
2）功能
表 市场的功能
匹配买卖双方
交易的便利性
制度的基础
决定需要提供的商品
例：电子商务对保健行业的重大影响（Suomi 2006）：
品的时间在更大程度上分离
在电子市场中的购买数字产品的时间与实际拥有该产 品的时间在更大程度上接近
位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高
3）构成要素
消费者
中介
商家
产品和服务
前端
后端
基础设施
支持性服务
其他业务伙伴
3.2 电子市场的类型
主要的B2C 电子市场
电子店铺 电子商城
普通型店铺/商城 专门型店铺/商城 区域性与全球性店铺