品管圈活动计划甘特图

品管圈常用图表

品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）特性要因图：见附录图2。

注：表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

QCC品管圈基础知识

QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。

QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。

2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。

3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。

4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。

二、QCC的特点：1、普遍性。

企业的员工人人都可以参加QCC活动。

2、自愿性。

员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

3、目的性。

以解决企业管理实际问题为目的。

4、科学性。

QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。

5、民主性。

参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。

6、改进性。

实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。

7、经济性。

QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。

8、发展性。

QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。

9、激励性。

通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。

医院品管圈图表(升级版)

1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
状图
条形图
甘特图
查检表
层别法
柏拉图
鱼骨图
雷达图
负责人
主题选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定对策实施
与检讨效果确认
注:也可在甘特图中加入每个活动所应用的常用 QC手法,在对应
的网格中打钩!
2021/3/29
3
前言
医院品管圈基本要素:
1、圈员:圈员、圈长、辅导员。 2、圈名:头脑风暴,投票决定圈名及其意义。 3、圈徽:意义,与工作关联。 4、圈会:《中国医院品管圈操作手册》17页 5、成果:有形成果,无形成果。
2021/3/29
4
品管圈活动步骤
品管圈活动的十大步骤一般都是根据PDCA 循环的程序来进行的!
延长啦! 2021/3/29
吴琛
魏晓
12.9%
艳
童娟
周妍尹莉
6.5% 娜
毛 23 慧
3现状把握用到的工具
做好现状把握和分析工作,在品管图活动是一个重要的环节, 正确把握现状,可以大幅度提升品管圈活动的成功率。
流程图
分析工具
柏拉图
层别法查检表
2021/3/29
24
3现状把握—流程图
绘制流程图的目的:是以图形的方式展示流程中所有步骤发生
用于取得记录
2021/3/29
2 记录用查检表
36
3现状把握—查检表 5W2H
标题要明确查检目的 , 能迅速、准确、简易的收集数据
➢标题
2
3
阶梯式上升

临床药学品管圈 ppt课件

4、通过每周夜查房，外科医师对Ⅰ类切口抗菌药物使用，在意识上有了明显的提高，也对我们的工作提出了相应问题。
ppt课件
18
标准化：
类别：提升药学服务质量类名称：降低全院Ⅰ类切口抗菌药物使用率编号：YJKQCC001 主办部门：药剂科临床药学室
一、目的：降低全院Ⅰ类切口抗菌药物使用率二、范围：全院涉及Ⅰ类切口所有科室三、程序：①每2个月与一个外科进行面对面沟通②每周参与夜查房，抽查Ⅰ类切口抗菌药物使用情况，发现问题，提出问题，追踪整改。 ③每半年对全院进行抗菌药物使用培训一次。四、具体分工：①韩卫南负责整个活动的策划②石露露负责科室沟通 ③祁博宇负责相关数据收集④许宁宁负责抗菌药物培训。五、注意事项：①新入圈员要在培训后进行操作②记录过程存在问题，持续改进③欢迎提供宝贵意见
对策：1.予以神内、外科抗菌药物使用合理规范讲解。 2.知会围手术期抗菌药物使用原则 3.提高医生抗菌药物使用合理率 4.与医生进行充分沟通，解答疑问。
负责人：韩卫南。时间：2016.4.13
P
D A 对策效果确认：
C 对策处置：经出效果确认为有效对策
ppt课件
14
对策实施：
2016.4.13与天坛脑科中心交流
药学品管圈成果汇报
张家口市第一医院药剂科韩卫南
ppt课件
1
意义：pharmacy是由拉丁文演化而来，主要意思是指药学及药学相关服务。
ppt课件
2
圈员组成：
圈职位圈长姓名韩卫南学历研究生职称药师
圈员
圈员圈员
祁博宇
石露露许宁宁
本科
本科研究生
药师
药师药师
ppt课件

品管圈ppt数据图表

营销部开发部里程碑1 里程碑2 里程碑3
效果确认
标准化
检讨与改进
市场部
甘特图
05/05
主题选定
06/06
07/07
08/08
09/09
10/10
11/11
12/12
计划拟定
现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化
检讨与改进
已完成
未完成
甘特图
项目
主题选定计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定
D C A
对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进
计划线
实施线
甘特图
What 间步骤
组圈主题选定拟订计划现状把握
When 时
1 计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际计划实际 2
5月
3 4 1 2
3 4 1 2 3 4 1 2 3 负责人地点办公室办公室
办公室
How
品管工具
小组讨论头脑风暴小组讨
4
1
2
3
4
1
2
办公室办公室
查检表流程图柱状图
小组讨论头脑风暴
6
7
要因分析
对策拟订
办公室
办公室
柏拉图鱼骨图冰山图
头脑风暴小组讨论
8
9
对策实施
效果评价
办公室
办公室
WHO
负责人
HOW
工具
WHERE
地点
头脑风暴、评价法小组讨论、甘特图流程图、查检表柏拉图

品管圈之甘特图图表

资料整理及发表
xxx
Task
Date start-end
JAN
FEB
MAR
APR
MAY
JUN
JUL
AUG
SEP
OCT
NOV
DEC
Project Kickoff
Project End
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Reviewing
Product Development
Release
Bring your business to the next Level with Powerfull presentation material for all business and personal presentation, Suitable for all categories business and personal presentation If you are going to use a passage of Lorem Ipsum Soufflé liquorice bonbon tart cookie chocolate cake.
负责人
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
选出圈名及圈徽
xxx
主题确定
xxx
活动计划拟定
Step One
Step Two

工作计划甘特图

工作计划甘特图
项目名称，公司营销推广计划。

起止日期，2023年1月1日至2023年6月30日。

项目目标，提升公司品牌知名度，增加销售业绩。

阶段一，市场调研与策划（2023年1月1日至2023年2月28日）。

进行市场调研，分析目标客户群体和竞争对手情况。

制定营销策略和推广方案。

确定营销预算和资源分配。

阶段二，品牌宣传与推广（2023年3月1日至2023年4月30日）。

设计公司品牌形象和宣传资料。

开展线上线下广告宣传活动。

制作宣传视频和海报。

阶段三，渠道拓展与合作（2023年5月1日至2023年6月30日）。

开展合作推广活动，与相关行业合作伙伴洽谈合作。

拓展线下销售渠道，与零售商和经销商合作。

确定促销活动和促销策略。

以上计划将以甘特图的形式进行展示，以便于项目管理和进度跟踪。

品管圈活动计划表——甘特图模板

品管圈活动计划表——甘特图
WHAT 活动类型时间步骤主题选定 WHEN WHO 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年8月 2017年9月 2017年10月负责 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 人周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 HOW 手法 WHERE 地点某地
标准化检讨与改进成果发布
辅导员：某某某圈长：某某某备注：
某某某小组讨论某某某查检表某某某小组讨论
计划拟定
现状把握
某某某甘特图
流程图查检表查检表某某某矩阵图鱼骨图某某某柏拉图某某某某某某小组讨论某某某 PDCA 某某某矩阵图雷达图
某地
某地某地某地某地某地某地某地某地某地
实际进度
提 P 目标设定高某解析某某对策拟定知道 D 对策实施检讨知晓效果确认率C

提高ICU患者教育知晓率品管圈专业鱼骨图柏拉图甘特图完整PPT模板可修改编辑

选题理由
11
对医院而言
提高患者和家属的对就医的满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。
对患者而言
促进患者积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康复。
对科室而言
增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高ICU的形象力。营造和谐护患关系。
对个人而言
延伸护理内涵，使提升护理效果，进而提高护士综合素质，提升护理专业成就感。
改善前数据收集——一般资料调查
17
选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。
改善前数据收集——调查问题
18
调查内容
是
您在此次患者入ICU前，是否有过与ICU的接触
介绍ICU特殊环境、探视陪伴制度
调查内容
知道，并能说出责任护士的
名字
有介绍过，不过护士的名字一时想不起来了
ICU住院期间，您是否知道患者的责任护士
调查内容
讲解过，并且我能理解其意义
讲解过，但是我还不能完全理解其意义
没有讲解过
讲解身体上的各种管道对维持生命的意义
讲解保护性约束的意义皮肤护理的重要性介绍患者今日情况
介绍过该时段患者输液情况
否
不知道不需要该服务
改善前数据收集
19
家属填写调查表
改善前数据收集
20
查检内容查检对象查检负责人查检时间查检方式
查检原因
发放问卷回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日问卷调查和现场记录
了解ICU患者家属健康教育知晓情况的原因及知晓率 100份 85份 62%

品管圈-甘特图-活动计划表-Excel模板

4.3. 数据收集与分析，整理
圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据，利用层别等QC工具，做数据整理与分析，找到问题的症结。
4.4 现场问题点考查
组员统一到现场了解问题的严重度，如何影响生产与客户，跟现场人员多了解，全面了解问题与收集数据.
5
目标设定
目标要符合三原则：挑战性，可行性，现实性
3.1 制定活动计划
可以利用甘特图工具制作，可以细化到QCC的十二大步，遵循PDCA改进循环。
4
现状把握，数据收集整理
结合项目内容与三现主义，数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假
4.1. 查检表的制定 4.2 数据收集方式确认
围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
艾
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本
、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题
点一览表。
2
QCC课题选定
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主题，主题的选定以品管
圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。主题选定后，应确定合
《QCC组织图》
《圈会会议记录》《QCC圈会检查表》
柏拉图，趋势图，条形图数据课题评估表，问题描述《QCC注册登记表》
《注册QCC项目一览表清单》《内部品质不良信息登记表》
《客户投诉信息登记表》
活动计划表主要作业流程图《QCC活动计划及实施跟踪表》
查检表会议记录表柏拉图、直方图，问题5W2H记录表相关现场考查的图片图表，员工访谈记录（视频，图片等）

品管圈活动原始材料评分标准

5
原因解析
3
有因果分析图：鱼骨图或系统图
2
要因选择表
2
真因选择表（82法则）
3
真因验证查检表
6
对策拟定
10
对策拟定表
7
对策实施与讨论
5
对策循环表
8
效果确认
7
目标达成率、改善前后柏拉图对比、数据对比
3
活动前后对比的雷达图
9
标准化
5
活动有效时，形成标准化成果
10
检讨与改进
5
有具体优缺点检讨及明确改进方向
品管圈活动原始材料评分标准
步骤
分值
评价要点
得分
圈名、圈徽、圈成员
10
有详细的圈名、圈徽、圈成员选定过程（圈会记录等材料）
1
主题选定
10
有主题选定表
2
计划拟定
10
有活动具体计划表（甘特图形式）
3
现况把握
5
针对具体现况的调查表或查检表点×圈能力)
5
有具体主题定义、衡量指标的计算公式
QCC圈会记录
10
有QCC圈会记录（每次2分，不超过10分）

QC品管圈专用图表鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图PPT演示课件

将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
若素素材
添加关键词
单击添加关键词
单击添加关键词
鱼骨图平面版本-可随意编辑变颜色
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
添加关键词添加关键词
添加关键词
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
人
添加关键词将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。添加关键词添加关键词
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。

甘特图的使用

A B C D
E
F
执行顺序：B-A-C-E-D-F
3月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
B
A
C E D F
小明在家烧水、泡茶。洗茶壶：1分钟，烧开水：15分钟，洗茶杯：1分钟，装茶叶：2分钟，泡茶1分钟。无明确的制定顺序及约束的进度图
洗茶壶
烧开水洗茶杯装茶叶
泡茶
改进：加快洗茶壶的速度、加大火提高烧开水效率、提高泡茶速度。
利用关键路径改善评估及改善工作效率实例：体检流程分析

分钟
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
导诊开单体检检验放射 B超汇总发单
体检就诊的关键路径：导诊-开单-体检-化验-汇总-发单
甘特图的实质就是一个描述进度的时间与活动的二维坐标图。
甘特图的特点

甘特图具有简单、醒目和便于编制等特点。使用户可以直观地知道有哪些任务在什么时间段要做什么。
主要用途：
制定活动计划品管圈明确活动进度效率改进分析 - 质量改进
绘制甘特图的步骤：
明确项目牵涉到的各项活动、项目。
分钟
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
洗茶壶烧开水洗茶杯装茶叶泡茶
时间：洗茶壶-1 烧开水-15 洗茶杯-1 装茶叶-2 泡茶-1 约束：ALL-泡茶最后洗茶壶-装茶叶制定正确的顺序及约束的甘特图
分钟
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

质量持续改进—品管圈的步骤和方法

案例：手术核查，输血规范，
降低患者住院不满意次数
19
问题的定义选题就是找找质量问题
(一)偏离常态
常态
差距
(二)偏离目标
目标值
差
距
血液标本合格率 & 导管相关血流感染率
20
QCC/QIT案例范畴(护理)
• 病区管理
– 降低公药消耗 – 降低噪音 – 改善废弃物管理 – 提高交班完整性
病人管理
提高健康教育达标率提高知情同意执行率提高康复训练的依从性
现状把握
柏拉图
雁行圈改善的重点：医生对治疗方法的解释&护士健康宣教和解释
4. 目标设定: 表达方式
完成期限＋目标项目＋目标值
在12月31日前发药差错率由10％降低至6％ຫໍສະໝຸດ 目标设定的二大步骤1
目标设定完成期限一般约3个月，
设定完成期限依问题的大小而定。
2
达成的可能性
目标设定可以通过查找文献、参考兄弟单位的标准或进行自我挑战。要考虑目标达成的可能性，是否为能力所及，是否能于活动期限内完成。
美国品管专家朱兰（Juran）把质量上的问题点区分为“少数重要项目，多数轻微项目“称之为柏拉图原则（20/80法则）。
柏拉图是什么？
柏拉图是根据所搜集的数据（如利用查检表、层别法或特性要因图所圈选的项目），按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置，从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累积值的图形。
特点
甘特图
一目了然：
计划内容一目了然，便于理解和实际操作。
方便预估：

品管圈的方法与步骤

2015年12月
负
1234123412341234 12341234 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
责人
主题选定
计划拟订现况把握目标设定
30％
解析
对策拟订实施与检讨
40％
效果确认标准化检讨改进成果发表
20％ 10％
这个步骤还需要注意哪些？
有些月份有五周，
需依实际状况绘制活动进度表
“调剂错误率”的计算方式加以说明。
4
①强调主题对于本圈、公司的重要性； ②表达方式需力求具体且应为事实；
选定理由 ③数据能够量化，并尽可能以数据表示； ④全体圈员有兴趣参加的原因；
⑤全员达成共识且能通力合作。
18
发现问题的方法
(1)按照公司目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)员工或顾客经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现
绘制流程图的推荐工具
流程图的绘制过程
开始
• 针对特定的工作流程，定义其流程
结构的结构（开始点和结束点）。
作业
• 描述该工作的所有步骤。作业
决策
作业
排序 • 将所有步骤按先后顺序进行排列。
作业
• 利用适当的符号绘制。
绘制 • 检查是否完整。
结束
绘制流程图的注意事项
1.人员配备：
绘制流程图时，参与的成员必须包含对
数据收集计划的拟定－5W2H1B
What 何事 When 何时 Where 何地 Who 何人 Why 为何
How 如何
How much 多少 Benchmarking 标竿

品管圈实施方法PPT课件

鼓励多多的词汇
这个点子真是太棒了我们如何将创意实践在我们工作中我们相信会有更多同仁赞成您的创意您的点子太好了，让我也参与好吗？永远有更好的方法我们一起来想一想
圈名、圈徽的意义
圈名
与单位的关系表达对于此活动的期盼语词的意思（分开、合并）
圈徽
到现地,对现物,做现实观察观察记录现象与标准的差距及变化归纳出本次主题的特性
流程符号的意义
开始/结束处理：如收发、执行、检查、影印文件：产生之报表、纪录、资料等档判断：选择决定流向路径档案/存贮：电脑档案或存贮资料流程出口及入口之接点流程动向
查检表是什么？
日期问题项目
搜集日期
4
品管圈活动目的
提高个人发现问题的能力提升组织解决问题的能力使管理活动由“点”至面使全体成员上下一体、团结和谐创建尊重人性的组织环境
品管圈特点
参与的自主性广泛的群众性高度的民主性
4 善用信息性
严密的科学性
6
参与的自主性
品管圈是以自愿参加，自主管理，自我教育，共同提高为目的建立起来的。
54
十、检讨与改进
应确实检讨各步骤或QC手法运用上的优缺点，不要只是写空泛的心得感想，确实而诚恳的检讨，可作为下次活动的参考。
活动检讨一览表
活动项目
优点
今后努力方向
残留问题
可再改善项目，本期未改善的主题如何改善
主要内容
1 品管圈基本概念 2 品管圈实施步骤
步骤
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周人
主题选定
计划拟订现况把握目标设定
30％
解析
对策拟订