酒店营销推广方案(PPT课件)
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酒店市场营销PPT课件
四、市场定位的工作重点
（一）寻找差异
（二）选择差异
重要原则
专有原则
可交流原则
可支付原则
获利原则
（三）市场定位的沟通与传达
五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
补充内容：（市场定位的方式）
1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳脚 跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形 象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高， 常常为多数企业所采用
补充：酒店营销机会分析（针对不同目 标市场采取不同的战略）
BCG分析法－波士顿咨询集团法
时 常高 增 长 率
低
明星 问 号
金牛
高
瘦狗
低
相对市场占有率
谢谢！
我疯狂，我成功， 头脑简单往前冲！ 师现演，生成功， 学做互动共争荣！
创新式避开直接对抗，位置定于某处市场 “空隙”，发展目前没有的特色，开拓新的 领域。
E2
豪华 等
C
商务店
B
A
E1
经济 等
D
度假酒店
针对性定位E1
1.市场容量大，足以吸纳两个竞争者以上的 产品需要量
2.本酒店比A产品生产条件更好，质量能胜过 它
3.本酒店比A产品有更好的实物、资源等条件， 能发挥自己的优势
4.这种定位与本酒店的特长、声誉、地理位 置相适应
创新式定位E2
1.有高质量的技术和服务，胜过对手
2.管理水平较高，能产出低成本的同类产品
3.本企业信誉好，顾客相信本企业能提供物 美价廉的产品
用一节课的时间，结合身边熟悉的产品或酒 店，进行市场细分、选择目标市场和进行市 场定位的练习。
酒店市场推广培训ppt课件
动态调整
根据市场变化和客户需求，持续 优化推广策略。
数据驱动的营销策略优化
数据收集与分析
收集酒店业务数据、客户行为数据和市场信息，进行深入分析。
营销策略制定
基于数据分析结果，制定针对性强、效果可预测的营销策略。
营销策略执行与监控
执行营销策略，并实时监控效果，及时调整策略。
06
酒店市场推广案例分析
酒店品牌传播
酒店品牌传播是通过各种渠道和媒介 ，将酒店品牌信息传递给目标消费者 ，以提高品牌知名度和美誉度。
酒店形象塑造的方法与策略
酒店形象塑造的方法
通过酒店名称、标志、商标、包装等符号的统一设计，以及 酒店内外环境的营造，形成独特的视觉形象。同时，通过酒 店的服务、产品、管理等形成独特的品质形象。
分析数据
对收集到的数据进行整理 、统计和分析，提取有价
值的信息。
01
02
03
04
05
确定调研目标
明确调研目的，确定需要 收集的信息。
收集数据
通过问卷调查、访谈、观 察等方式收集数据。
撰写报告
将分析结果整理成书面报 告，提出建议和改进措施
。
竞争对手分析
1 确定竞争对手范围
明确竞争对手的范围，包括直接竞争对手、间接竞争对 手等。
手段
酒店市场推广的手段多种多样，包括传统媒体广告（如报纸、杂志、电视等）、网络广告（如搜索引擎营销、社 交媒体广告等）、公关活动（如新闻发布、赞助活动等）、促销活动（如优惠券、特价房等）以及直销（如电话 营销、电子邮件营销等）。
02
酒店市场调研与分析
市场调研的方法与步骤
设计调研方案
选择合适的调研方法，制 定调研计划。
酒店运营推广方案
酒店运营推广方案1. 建立强大的品牌形象酒店推广的第一步是建立强大的品牌形象。
品牌形象需要通过多个方面来实现：酒店的位置、装修、服务质量、员工态度等。
通过强大的品牌形象，能够吸引更多的客户到酒店住宿。
2. 利用社交媒体推广现在的年轻人喜欢在社交媒体上交流，了解新的东西。
酒店可以通过社交媒体平台来宣传其独特的酒店形象。
酒店可以在Instagram、Facebook、Twitter等平台上发布酒店照片，与客户互动，同时还可以采用一些增加曝光率的策略，如与影响力社交媒体博主合作，举办有奖竞赛等等。
3. 加强本地SEO本地SEO是指酒店在附近搜素引擎中排名靠前，能够更容易地吸引更多人关注。
为了加强本地SEO优化，酒店需要经常更新网站的信息，同时还需要注意各种优化关键字的使用和重要性。
4. 对酒店进行拍照客户在选择酒店时，会查看酒店的图片。
因此，对酒店进行拍照，发布到酒店的网站或者社交媒体平台中，是提高酒店的知名度的好方法。
可以专门雇佣摄影师对酒店进行拍照，这可以让酒店的形象更具有艺术感。
5. 提供特殊的服务酒店要想提高知名度和吸引力，还需要提供特殊的服务，如花园派对、提供免费的早餐、为客人提供免费的停车位等等。
要向客人提供具有诱惑力的服务，来吸引更多的客户来酒店住宿。
6. 增加新的服务酒店要定期提供新的服务，才能吸引更多的客户。
例如，提供专业的美容服务、增加度假场所，还可以开设儿童游乐场等等。
在增加新服务时，需要考虑到客户的需求，根据客户的需求来进行服务的提供。
7. 加强口碑营销酒店如果能够口碑良好，也能吸引更多的客户，这需要酒店员工用心服务，满足客户的需求和期望。
在客户满意后，需要向客户发出感谢信，并要求客户在酒店的评价网站上填写评价信息，这将对酒店的口碑营销产生非常大的帮助。
8. 开展会议和活动酒店可以通过组织会议和各种活动来提高其知名度。
例如，组织婚礼展览、艺术观赏会、商业会议等等。
在会议和活动之前，需要提前通知客户，提高客户的期待感和兴趣。
酒店营销管理培训课件ppt
预算执行
按照预算计划执行各项营 销活动，确保预算的有效 使用。
营销效果的评估指标与方法
评估指标
包括销售额、市场份额、客户满 意度、品牌知名度等。
评估方法
通过市场调研、数据分析、客户反 馈等方式，对营销效果进行全面评 估。
评估周期
根据营销活动的特点，设定合理的 评估周期，以便及时发现问题并进 行调整。
实践操作演练与总结
实践操作环节
组织学员分组进行实践操作， 模拟酒店营销场景，如制定营 销策略、设计宣传资料、实施
促销活动等。
操作过程指导
指导老师对学员的实践操作进 行全程指导，确保学员能够正 确掌握酒店营销的基本技能和 方法。
成果展示与评价
学员完成实践操作后，进行成 果展示和评价，包括营销方案 汇报、现场展示、专家点评等 环节。
客户忠诚度计划与实施
客户忠诚度计划设计
根据客户需求和酒店实际情况，设计合理的客户忠诚度计划。
积分奖励制度
通过积分奖励制度，鼓励客户多次消费，提高客户忠诚度。
会员权益与特权
为会员提供专属权益和特权，如免费升级房型、延迟退房等。
客户服务质量管理
服务质量标准制定
01
制定明确的服务质量标准，确保员工提供优质服务。
服务质量监控与改进
02
通过客户反馈、员工培训等方式，不断改进服务质量。
员工服务意识培养
03
加强员工服务意识培养，提高员工服务水平。
05
CATALOGUE
酒店营销预算与效果评估
营销预算的制定与执行
预算制定
根据酒店的市场定位、目 标客户群体、竞争对手情 况等因素，制定合理的营 销预算。
预算分配
将预算分配到各个营销渠 道和活动上，确保资源的 合理利用。
酒店营销ppt课件
人员通过市场调研，发现并了解顾 客需要，努力提供满足该需要的产 品与服务，使顾客满意，并实现酒 店经营目标的管理过程。
精品课件
酒店产品的特点
酒店产品的无形性 酒店产品价值的不可存储性 酒店产品的不可移动性 酒店产品生产与消费的不可分割性 酒店产品需求的季节差异性 酒店产品的不可专利性
精品课件
营销在酒店中所处的地位
精品课件
市场细分
是指饭店经营者按照消费者的一 定特征，将总体市场划分为若干个需要不 同产品和营销组合的子市场，如商务市场 或旅游团队等。其中每个子市场都是一个 有相似需求的消费者群。
精品课件
市场细分的变量有：
地理因素 人文因素 心理因素 行为因
素
精品课件
市场细分的原则
☼ 可衡量性 ☼ 可获利性 ☼ 可进入性 ☼ 可行性 ☼ 持续性
第二位推销员开始也一直思考着梳子与和尚的 关系，给梳子和和尚画上不等号，但后来他想到梳子可以 挠痒，胖和尚手不够长，可以用梳子来挠背，此外，梳子 梳头时除了梳理头发，其实还可以按摩头部，疏通血脉， 老和尚如果经常用梳子梳梳头，念经之时就不会打瞌睡了。 于是，他就以胖和尚和老和尚为目标进行了推销，不停地 向胖和尚和老和尚强调梳子挠痒及疏通血脉的功能，终于 有一位老和尚接受了他的产精品品课件。
如果客人不来吃饭，我们就没饭 吃。酒店应以销售为龙头，其中包含三层含 义：
❖销售部在酒店中处于首要位置；
❖销售部要在销售方面大有作为，并成 为销售领头羊；
❖各部门要把销售工作当作部门的第一 工作。
精品ห้องสมุดไป่ตู้件
在酒店营销中，应该强调： 差异是营销之本； 特色是营销之魂； 文化是营销之基； 人是营销之本。
4.销售是问题的解决、期望的超越。
精品课件
酒店产品的特点
酒店产品的无形性 酒店产品价值的不可存储性 酒店产品的不可移动性 酒店产品生产与消费的不可分割性 酒店产品需求的季节差异性 酒店产品的不可专利性
精品课件
营销在酒店中所处的地位
精品课件
市场细分
是指饭店经营者按照消费者的一 定特征，将总体市场划分为若干个需要不 同产品和营销组合的子市场，如商务市场 或旅游团队等。其中每个子市场都是一个 有相似需求的消费者群。
精品课件
市场细分的变量有：
地理因素 人文因素 心理因素 行为因
素
精品课件
市场细分的原则
☼ 可衡量性 ☼ 可获利性 ☼ 可进入性 ☼ 可行性 ☼ 持续性
第二位推销员开始也一直思考着梳子与和尚的 关系，给梳子和和尚画上不等号，但后来他想到梳子可以 挠痒，胖和尚手不够长，可以用梳子来挠背，此外，梳子 梳头时除了梳理头发，其实还可以按摩头部，疏通血脉， 老和尚如果经常用梳子梳梳头，念经之时就不会打瞌睡了。 于是，他就以胖和尚和老和尚为目标进行了推销，不停地 向胖和尚和老和尚强调梳子挠痒及疏通血脉的功能，终于 有一位老和尚接受了他的产精品品课件。
如果客人不来吃饭，我们就没饭 吃。酒店应以销售为龙头，其中包含三层含 义：
❖销售部在酒店中处于首要位置；
❖销售部要在销售方面大有作为，并成 为销售领头羊；
❖各部门要把销售工作当作部门的第一 工作。
精品ห้องสมุดไป่ตู้件
在酒店营销中，应该强调： 差异是营销之本； 特色是营销之魂； 文化是营销之基； 人是营销之本。
4.销售是问题的解决、期望的超越。
酒店营销推广方案
酒店营销推广方案1.建立强大的品牌形象建立酒店的品牌形象是吸引客户的第一步。
酒店可以通过设计独特的标志和标识、打造专属的色彩和风格，以及提供独特的服务和体验来建立品牌形象。
同时，酒店还可以通过在社交媒体上分享优质照片和视频，以及与客户互动来提升品牌形象。
2.优化网站和移动应用程序酒店的网站和移动应用程序应该是直接与客户互动的主要平台。
酒店应该确保网站和应用程序的界面简洁直观，信息完整准确。
酒店还可以通过添加在线预订和支付功能，提供实时价格和房态信息，以及提供客户评价和建议等功能，来提升用户体验。
3.开展社交媒体营销社交媒体是一种强大的推广工具，酒店可以通过在社交媒体平台上开设账号，并发布有吸引力的内容来吸引客户。
酒店可以发布照片、视频、客户评价等内容，与客户进行互动，并加入旅行相关的社交群组和讨论。
4.合作推广酒店可以与其他旅游相关的企业进行合作推广。
例如，酒店可以与航空公司、旅行社、当地旅游机构等合作，共同推出优惠套餐和活动。
通过这种方式，酒店可以扩大知名度，吸引更多的客户。
5.提供优质的服务和体验客户的口碑和评价对酒店的推广至关重要。
酒店应该确保提供优质的服务和独特的体验，使客户感到满意。
酒店可以通过培训员工，提供个性化的服务和体验，以及定期进行客户满意度调查来提升服务质量。
6.定期举办营销活动酒店可以定期举办各种营销活动来吸引客户，例如举办成本可控的主题活动、推出特别优惠等。
酒店可以通过在社交媒体、网站和应用程序上宣传活动，以及与旅行社和旅游机构合作推广，来吸引客户参与活动。
7.利用搜索引擎优化(SEO)酒店可以通过优化网站和应用程序的内容，以及使用一些关键词和词组来提高在搜索引擎中的排名。
酒店还可以通过购买广告和合作推广等方式增加网站和应用程序的曝光率。
8.提供灵活的预订和取消政策酒店可以通过提供灵活的预订和取消政策来吸引客户。
例如，酒店可以提供免费取消和修改预订的政策，以及多种支付方式和价格选择。
酒店营销管理 ppt课件
ppt课件
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
ppt课件
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二、市场营销观念的发展
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念
大市场营销观念
全球营销观念
20世纪70年代 以实现消费者满意以及消费者和社会公众 的长期福利作为企业的根本目的与责任
ppt课件
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二、市场营销观念的发展
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念
Melborp 负责创意及执行， 表现了 Scribe 彩铅无限
的创意可pp能t课。件
11
A 魔术揭秘 B 汽车功能 C 飞行摄影机
B 汽车功能 大众全景系统广告：单看这则广告的 左边，真是不由得倒抽一口凉气，但再看回右边， 则又会会心一笑。前后左右 360° 视角，视角不 同，情况大不同。大众全景系统，为你开车时提 供更好的视野，确保一路安全畅通。
ppt课件
14
一、市场营销管理的概念
营销本质是？
生产者 营销
消费者
ppt课件
15
一、市场营销管理的概念
营销解决的三个基本问题： 1、如何寻找并发现客户 2、如何吸引并拥有客户 3、如何长期、大量、持续拥有客户
ppt课件
16
一、市场营销管理的概念
市场营销：个人和集体通过创造，提供货物，并同别人自 由交换有价值的产品和服务，以获得其所需所欲之物的一种社 会过程。
酒店市场营销PPT课件
1
LOGO
❖设：销售单价P 销售量Q 单位变动成本 VC
❖ 固定成本总额FC 利润PA 营业税率S ❖ 计算公式： ❖P×Q=(VC×Q)+FC+P×S×Q+PA ❖P=[(FC+PA)/Q+VC]/(1-S)
1
LOGO
❖（二）需求导向定价法 ❖基本原理：以消费者和旅游中间商对酒店
产品价值的理解和认知程度为依据，估算 各种成品费用，然后确定所能制定的最高 价格水平。 ❖★优点：将产品价格与消费者、中间商的需 求紧密相连，有利产品销售。
1
LOGO
❖★具体形式： ❖1.成本加成定价法：在产品的成本上加一个
固定的利润率而确定价格。是最基本的定 价方法。 ❖计算公式： ❖单价=单位成本×（1＋成本加成率即利润率 ） ❖例题：某酒店客房引进一批付费休闲食品 ，其中瓜子每袋3元，薯片每袋5元，客房 部加成60％卖出，问卖出价是多少？
1
LOGO
高价格。 ❖规模经济:是指在一定的产量范围内，随着
产量的增加，平均成本不断降低的事实。 ❖理解：长期利润的最大化 ❖ 整体经济效益最大化
1
❖2.以一定的投资收益率为定价目标 ❖3.以获取合理利润为定价目标 ❖（二）竞争导向的定价目标 ❖表现形式： ❖1.以稳定价格为定价目标： ❖2.Leabharlann 应付和避免竞争为定价目标：1
❖（二）酒店定价目标： ❖（三）酒店产品： ❖（四）市场需求： ❖考虑因素： ❖1.淡旺季的差别 ❖2.不同市场价格弹性不同 ❖3.客人的偏好程度不同
1
LOGO
LOGO
❖（五）市场竞争状况 ❖垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生
产和销售有差别的同种产品。 ❖（六）政府管制的影响
LOGO
❖设：销售单价P 销售量Q 单位变动成本 VC
❖ 固定成本总额FC 利润PA 营业税率S ❖ 计算公式： ❖P×Q=(VC×Q)+FC+P×S×Q+PA ❖P=[(FC+PA)/Q+VC]/(1-S)
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LOGO
❖（二）需求导向定价法 ❖基本原理：以消费者和旅游中间商对酒店
产品价值的理解和认知程度为依据，估算 各种成品费用，然后确定所能制定的最高 价格水平。 ❖★优点：将产品价格与消费者、中间商的需 求紧密相连，有利产品销售。
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❖★具体形式： ❖1.成本加成定价法：在产品的成本上加一个
固定的利润率而确定价格。是最基本的定 价方法。 ❖计算公式： ❖单价=单位成本×（1＋成本加成率即利润率 ） ❖例题：某酒店客房引进一批付费休闲食品 ，其中瓜子每袋3元，薯片每袋5元，客房 部加成60％卖出，问卖出价是多少？
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高价格。 ❖规模经济:是指在一定的产量范围内，随着
产量的增加，平均成本不断降低的事实。 ❖理解：长期利润的最大化 ❖ 整体经济效益最大化
1
❖2.以一定的投资收益率为定价目标 ❖3.以获取合理利润为定价目标 ❖（二）竞争导向的定价目标 ❖表现形式： ❖1.以稳定价格为定价目标： ❖2.Leabharlann 应付和避免竞争为定价目标：1
❖（二）酒店定价目标： ❖（三）酒店产品： ❖（四）市场需求： ❖考虑因素： ❖1.淡旺季的差别 ❖2.不同市场价格弹性不同 ❖3.客人的偏好程度不同
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LOGO
LOGO
❖（五）市场竞争状况 ❖垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生
产和销售有差别的同种产品。 ❖（六）政府管制的影响
酒店推介方案课件
改进措施
根据效果评估结果，及时调整推介方案，优化营销策略，提高酒店品牌知名度 和竞争力。
05
案例分析
成功案例分享
酒店名称：洲际酒店
成功因素：洲际酒店通过提供优质的客户服务、舒适的住宿环境和丰富的设施，成 功吸引了高端商务和休闲旅客。
客户评价：客户普遍对洲际酒店的设施和服务表示满意，许多客户表示愿意再次入住。
酒店推介方案课件
contents
目录
• 酒店介绍 • 推介策略 • 实施计划 • 预期效果与评估 • 案例分析 • 总结与展望
01
酒店介绍
酒店位置与环境
01
02
03
地理位置
酒店位于市中心，交通便 利，周边有地铁站、公交 站和大型购物中心。
环境优美
酒店周围绿树成荫，环境 优美，空气清新，是休闲 度假的理想之地。
线上与线下推广
社交媒体营销
利用微博、微信、抖音等社交媒体平 台，发布酒店动态、优惠信息，提高 曝光度。
网络预订平台合作
线下活动策划
组织各类主题活动、节日庆典等形式 吸引客户，如优惠促销、品酒会等。
与携程、去哪儿等知名在线预订平台 合作，拓展客源渠道。
客户体验优化
服务质量提升
加强员工培训，提高服务水平， 确保客户满意度。
失败案例反思
酒店名称：希尔顿酒店
失败因素：希尔顿酒店在市场定位、品牌形象和服务质量方面存在不足，导致客户流失和业 绩下滑。
问题分析：希尔顿酒店缺乏对目标市场的深入了解，品牌形象不够鲜明，同时服务质量有待 提高。
案例启示与借 鉴
启示一
成功的酒店需要提供优质的客户 服务，注重客户需求和体验。
启示二
酒店应明确市场定位，塑造独特 的品牌形象，以吸引目标客户。
根据效果评估结果，及时调整推介方案，优化营销策略，提高酒店品牌知名度 和竞争力。
05
案例分析
成功案例分享
酒店名称：洲际酒店
成功因素：洲际酒店通过提供优质的客户服务、舒适的住宿环境和丰富的设施，成 功吸引了高端商务和休闲旅客。
客户评价：客户普遍对洲际酒店的设施和服务表示满意，许多客户表示愿意再次入住。
酒店推介方案课件
contents
目录
• 酒店介绍 • 推介策略 • 实施计划 • 预期效果与评估 • 案例分析 • 总结与展望
01
酒店介绍
酒店位置与环境
01
02
03
地理位置
酒店位于市中心，交通便 利，周边有地铁站、公交 站和大型购物中心。
环境优美
酒店周围绿树成荫，环境 优美，空气清新，是休闲 度假的理想之地。
线上与线下推广
社交媒体营销
利用微博、微信、抖音等社交媒体平 台，发布酒店动态、优惠信息，提高 曝光度。
网络预订平台合作
线下活动策划
组织各类主题活动、节日庆典等形式 吸引客户，如优惠促销、品酒会等。
与携程、去哪儿等知名在线预订平台 合作，拓展客源渠道。
客户体验优化
服务质量提升
加强员工培训，提高服务水平， 确保客户满意度。
失败案例反思
酒店名称：希尔顿酒店
失败因素：希尔顿酒店在市场定位、品牌形象和服务质量方面存在不足，导致客户流失和业 绩下滑。
问题分析：希尔顿酒店缺乏对目标市场的深入了解，品牌形象不够鲜明，同时服务质量有待 提高。
案例启示与借 鉴
启示一
成功的酒店需要提供优质的客户 服务，注重客户需求和体验。
启示二
酒店应明确市场定位，塑造独特 的品牌形象，以吸引目标客户。
《酒店营销渠道》课件
《酒店营销渠道》PPT课 件
最佳酒店销售策略通过多种营销渠道推广酒店产品与服务以吸引客人。
简介
什么是酒店营销渠道
酒店营销渠道是酒店向市场推广产品与服务的方式。
酒店营销渠道的分类
酒店营销渠道包括直销和间接销售渠道。
如何选择合适的酒店营销渠道
选择酒店营销渠道需考虑目标客户、成本、效果，综合考，制定经济 有效的营销策略。
3 考虑渠道效果
了解不同渠道的推广效果和客户反馈，评估 渠道的有效性。
4 综合考虑后做出选择
综合考虑目标客户、成本和效果，选择最适 合的营销渠道。
总结
酒店营销渠道的选择至关重要
不同的渠道有不同的优缺点，需综合考虑做出选择。
监测渠道效果，及时调整策略
持续监测渠道的推广效果，根据反馈和数据进行策略调整。
什么是酒店营销渠道
酒店营销渠道是指酒店将产品和服务推向市场的途径。渠道的选择直接影响酒店的销售业绩和利润。
酒店营销渠道的分类
直销渠道
通过官网预订和酒店前台直接销售产品和服务。
间接销售渠道
通过代理商、OTA平台和社交媒体等渠道销售产品 和服务。
如何选择合适的酒店营销渠道
1 确定目标客户群体
了解目标客户的特点和需求，选择适合的渠 道。
最佳酒店销售策略通过多种营销渠道推广酒店产品与服务以吸引客人。
简介
什么是酒店营销渠道
酒店营销渠道是酒店向市场推广产品与服务的方式。
酒店营销渠道的分类
酒店营销渠道包括直销和间接销售渠道。
如何选择合适的酒店营销渠道
选择酒店营销渠道需考虑目标客户、成本、效果，综合考，制定经济 有效的营销策略。
3 考虑渠道效果
了解不同渠道的推广效果和客户反馈，评估 渠道的有效性。
4 综合考虑后做出选择
综合考虑目标客户、成本和效果，选择最适 合的营销渠道。
总结
酒店营销渠道的选择至关重要
不同的渠道有不同的优缺点，需综合考虑做出选择。
监测渠道效果，及时调整策略
持续监测渠道的推广效果，根据反馈和数据进行策略调整。
什么是酒店营销渠道
酒店营销渠道是指酒店将产品和服务推向市场的途径。渠道的选择直接影响酒店的销售业绩和利润。
酒店营销渠道的分类
直销渠道
通过官网预订和酒店前台直接销售产品和服务。
间接销售渠道
通过代理商、OTA平台和社交媒体等渠道销售产品 和服务。
如何选择合适的酒店营销渠道
1 确定目标客户群体
了解目标客户的特点和需求，选择适合的渠 道。
酒店营销实务 ppt课件
五、市场销售中的管理者的角色
• 总经理要关注五项基本运营功能：指导销售 工作，培养销售人员，参与营销工作，支持 营销人员，评价销售业绩ห้องสมุดไป่ตู้总经理往往要亲 自与以下两名总监进行市场营销方面的沟通： 市场总监和销售总监。
六、酒店业所面临的挑战
• （1）无形性 • （2）易损性 • （3）非一致性 • （4）不可分离性。
二、市场与营销的区别
• 市场是对酒店运营过程的分析研究和管理。 它包括对目标市场的选择，刺激或引导客户 对酒店产品或服务的要求。
• 销售是指通过人际交往、电话和邮寄方式直 接向客户推销酒店的产品和服务。。
三、市场构成
• 市场构成是指产品、价格、促销和地点这四 项对比变量的总和。对这些变量的研究分析 能促进酒店的独特发展。四项变量涉及产品 服务，位置与产品的分销，促销手段中的沟 通技巧和最终的价格分类。
第四章 客户拜访
• 酒店的基本定位有两种选择方式： • （1）酒店可以直接与对手竞争，争夺某一特定的
市场。 • （2）确认某一市场的需求，在对手未到来之前首
先占领这一市场，即建立一个全新的市场。
五、市场营销的目标
• 酒店应该确定每一个细分市场的营销目标， 包括店内各个一线部门和二线支持部门也应 该确定自己的营销目标。为了生产运营的效 率，市场营销目标应该以简洁的文字进行表 达和解释。目标应具有现实性和挑战性，而 且必须能进行量化测评。
六、市场营销的预算
• （1）依据上一年每项销售的百分比 • （2）与竞争对手相对照的预算 • （3）基金预算法 • （4）零基点预算
七、销售目标失败的原因
• （1）缺乏责任感 • （2）缺少沟通 • （3）缺少时间 • （4）缺少权力 • （5）缺乏吸引力 • （6）不可抗拒的外部因素 • （7）不具现实性
酒店营销技巧PPT课件
16
生产导向观念 产品导向观念
酒店能提供什么，就销售什么 酒店经营工作的核心是提供良好的设施和服务
销售导向观念 营销导向观念 社会营销导向观念
酒店经营一方面完善设施，提高服务质量，一 方面需要专门的销售人员走出去推销
了解宾客的需求，提供针对性的产品，努力满 足宾客的需求，才能在激烈的餐饮经营中获得发展
10
4C理论
消费者的需求与期望 Customer
消费者的费用 Cost
4C
消费者与企业的沟通 Communication
消费者购买的方便性 Convenience
11
“4C”理论是由麦卡锡（McCarthy）于1975年提出的，每个因素 中都出现了“消费者”，该理论是对“4P”理论的颠覆：
忘掉产品：你首先考虑的问题不应当是企业能生产什么产品，而应是顾 客的需求与期望。
18
二、 聚焦
—酒店营销的六大突破点
19
（一）我卖什么 我的产品，我的价格，我的品牌，我的定位的问题；
（二）我卖给谁 我的目标客户，老客户，新客户的问题；
（三）我在什么地方卖 也就是终端，接触点在哪里的问题；
（四）通过谁来卖 也就是渠道，或者销售方式的问题；
（五）如何让人知道并且相信我 这是广告、公关、客户关系的问题；
4
影响中国企业未来的十大管理理念
全球化 电子商务 客户关系管理 供应链关系 知识管理 精益企业 服务管理 公司治理结构 领导力 变革管理
世界经理人文摘·2002 5
评价一个酒店经营优劣的一个关键标准，就是 最终的酒店营销业绩（包括销售额、市场占有 率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实 力，决定了企业营销业绩的高低，酒店经营的 成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策 略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的， 营销战略定位是企业整个营销过程的核心。
生产导向观念 产品导向观念
酒店能提供什么，就销售什么 酒店经营工作的核心是提供良好的设施和服务
销售导向观念 营销导向观念 社会营销导向观念
酒店经营一方面完善设施，提高服务质量，一 方面需要专门的销售人员走出去推销
了解宾客的需求，提供针对性的产品，努力满 足宾客的需求，才能在激烈的餐饮经营中获得发展
10
4C理论
消费者的需求与期望 Customer
消费者的费用 Cost
4C
消费者与企业的沟通 Communication
消费者购买的方便性 Convenience
11
“4C”理论是由麦卡锡（McCarthy）于1975年提出的，每个因素 中都出现了“消费者”，该理论是对“4P”理论的颠覆：
忘掉产品：你首先考虑的问题不应当是企业能生产什么产品，而应是顾 客的需求与期望。
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二、 聚焦
—酒店营销的六大突破点
19
（一）我卖什么 我的产品，我的价格，我的品牌，我的定位的问题；
（二）我卖给谁 我的目标客户，老客户，新客户的问题；
（三）我在什么地方卖 也就是终端，接触点在哪里的问题；
（四）通过谁来卖 也就是渠道，或者销售方式的问题；
（五）如何让人知道并且相信我 这是广告、公关、客户关系的问题；
4
影响中国企业未来的十大管理理念
全球化 电子商务 客户关系管理 供应链关系 知识管理 精益企业 服务管理 公司治理结构 领导力 变革管理
世界经理人文摘·2002 5
评价一个酒店经营优劣的一个关键标准，就是 最终的酒店营销业绩（包括销售额、市场占有 率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实 力，决定了企业营销业绩的高低，酒店经营的 成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策 略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的， 营销战略定位是企业整个营销过程的核心。
2023全新酒店营销培训ppt课件
详细ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ述
渠道管理包括线上和线下渠道的拓展和维护。线上渠道包括OTA平台、酒店官网、社交媒体等，线下渠道包括旅 行社、会议组织者等。酒店应与各渠道建立良好的合作关系，同时加强渠道管理和监控，确保各渠道的销售行为 符合酒店利益。
03
酒店营销技巧
社交媒体营销
详细描述
总结词：利用社交媒体平台 吸引潜在客户，提高品牌知
目标市场模糊，缺乏竞争力
失败案例2：某商务酒店的价格策略不当
某商务酒店的价格定位过高，忽视了市场需求和客户的 消费能力，导致客户流失和市场份额下降。
案例启示与借鉴
启示1：精准定位目标市场，明确市场细分和定位策 略。
输标02入题
在制定酒店营销策略时，需要深入了解目标市场的需 求和特点，明确市场细分和定位策略，从而更好地满 足客户需求和提高市场份额。
团队沟通与协作
沟通机制
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员积极分享经验和意见，及时解决工作中遇到的问题 和困难。
协作精神
培养团队成员的协作精神，促进团队成员之间的合作与配合，共同完成酒店营销目标。
06
酒店营销未来展望
技术创新对酒店营销的影响
人工智能与大数据
社交媒体与短视频
通过分析用户行为和喜好，为酒店提 供精准的市场定位和个性化服务。
设计合作方案，包括合作方式、 利益分配、合作期限等。
总结词：通过与其他企业合作， 共同推广产品和服务，扩大品牌 知名度和市场份额。
制定营销计划和目标，监测合作 效果，优化合作策略。
04
酒店营销案例分析
成功案例分享
成功案例1：洲际酒店集团的市场营销策略
精准定位，多元化渠道，创新活动
洲际酒店集团通过精准定位目标客户群体，利用多元化的营销渠道，如社交媒体、在线旅行 社和直销渠道，以及举办创新的市场营销活动，成功吸引了客户并提高了品牌知名度。
渠道管理包括线上和线下渠道的拓展和维护。线上渠道包括OTA平台、酒店官网、社交媒体等，线下渠道包括旅 行社、会议组织者等。酒店应与各渠道建立良好的合作关系，同时加强渠道管理和监控，确保各渠道的销售行为 符合酒店利益。
03
酒店营销技巧
社交媒体营销
详细描述
总结词：利用社交媒体平台 吸引潜在客户，提高品牌知
目标市场模糊，缺乏竞争力
失败案例2：某商务酒店的价格策略不当
某商务酒店的价格定位过高，忽视了市场需求和客户的 消费能力，导致客户流失和市场份额下降。
案例启示与借鉴
启示1：精准定位目标市场，明确市场细分和定位策 略。
输标02入题
在制定酒店营销策略时，需要深入了解目标市场的需 求和特点，明确市场细分和定位策略，从而更好地满 足客户需求和提高市场份额。
团队沟通与协作
沟通机制
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员积极分享经验和意见，及时解决工作中遇到的问题 和困难。
协作精神
培养团队成员的协作精神，促进团队成员之间的合作与配合，共同完成酒店营销目标。
06
酒店营销未来展望
技术创新对酒店营销的影响
人工智能与大数据
社交媒体与短视频
通过分析用户行为和喜好，为酒店提 供精准的市场定位和个性化服务。
设计合作方案，包括合作方式、 利益分配、合作期限等。
总结词：通过与其他企业合作， 共同推广产品和服务，扩大品牌 知名度和市场份额。
制定营销计划和目标，监测合作 效果，优化合作策略。
04
酒店营销案例分析
成功案例分享
成功案例1：洲际酒店集团的市场营销策略
精准定位，多元化渠道，创新活动
洲际酒店集团通过精准定位目标客户群体，利用多元化的营销渠道，如社交媒体、在线旅行 社和直销渠道，以及举办创新的市场营销活动，成功吸引了客户并提高了品牌知名度。
酒店营销策划方案模板(精选PPT)
情趣
豪华水床房
新婚蜜月 圆床房
情侣圆床 房
夫妻情调房
客户群体筛选
首推
比较有实力的年轻 白领。
原因： *接受新观念快； *比较重视情趣生 活； *消费力强 *能够口头传播
其次
高校学生 原因： *没有自己的单独空间 *追求刺激和情趣 *能够承受相应的 租房费用
其他
追求性爱品质的已 婚人士 追求刺激的其他群 体
• 建立会员数据库，分析客户的消费习惯及消费频次； • 关注当月或当季度客户消费情况，如果出现大幅变动
，要考虑通过活动形式进行消费刺激。例如一位活跃 客户近期不来住店，就可以短信通知，折扣优惠； • 在淡季，定期组织会员抽奖活动，抽中的会员可以分 别享受免费、七折、5折等不同档次的奖励，调动客户 积极性，提高客户忠诚度。 • 以短信群发的形式，在客户的生日，或者逢年过节进 行祝贺，切忌太多广告内容。主打情感营销和口碑推 介。
障碍二
其次是消费能力。 国内目前的酒店业 态较多，价格高低 不一，情趣酒店的 投资成本较高，所 面对的群体相对狭 窄。
障碍三
其三是国人的认可 度。我们知道情趣 酒店在日本、韩国 等发达国家和广州 、上海等发达城市 出现，要引导并放 大人们对情趣酒店 的接受度和需求。
THREE
开业策划 以卖点化解抗性
不少没有酒店管理背景的煤 矿业主、个体户、城中村的 房东等投身快捷酒店，导致 租房费用水涨船高，硬件门 槛也越来越高，价格战势在 必行。 据业内人士介绍，快捷酒店 的利润率很低，高客房入住 率是其盈利的保证，“只有 当入住率达到80%时，快捷 酒店才有利润可言。”
TWO
定位2599
2599现有客房分类
系列、既满足适应不同品位人群的需要、不同类型产品所带来的 特有乐趣 。
豪华水床房
新婚蜜月 圆床房
情侣圆床 房
夫妻情调房
客户群体筛选
首推
比较有实力的年轻 白领。
原因： *接受新观念快； *比较重视情趣生 活； *消费力强 *能够口头传播
其次
高校学生 原因： *没有自己的单独空间 *追求刺激和情趣 *能够承受相应的 租房费用
其他
追求性爱品质的已 婚人士 追求刺激的其他群 体
• 建立会员数据库，分析客户的消费习惯及消费频次； • 关注当月或当季度客户消费情况，如果出现大幅变动
，要考虑通过活动形式进行消费刺激。例如一位活跃 客户近期不来住店，就可以短信通知，折扣优惠； • 在淡季，定期组织会员抽奖活动，抽中的会员可以分 别享受免费、七折、5折等不同档次的奖励，调动客户 积极性，提高客户忠诚度。 • 以短信群发的形式，在客户的生日，或者逢年过节进 行祝贺，切忌太多广告内容。主打情感营销和口碑推 介。
障碍二
其次是消费能力。 国内目前的酒店业 态较多，价格高低 不一，情趣酒店的 投资成本较高，所 面对的群体相对狭 窄。
障碍三
其三是国人的认可 度。我们知道情趣 酒店在日本、韩国 等发达国家和广州 、上海等发达城市 出现，要引导并放 大人们对情趣酒店 的接受度和需求。
THREE
开业策划 以卖点化解抗性
不少没有酒店管理背景的煤 矿业主、个体户、城中村的 房东等投身快捷酒店，导致 租房费用水涨船高，硬件门 槛也越来越高，价格战势在 必行。 据业内人士介绍，快捷酒店 的利润率很低，高客房入住 率是其盈利的保证，“只有 当入住率达到80%时，快捷 酒店才有利润可言。”
TWO
定位2599
2599现有客房分类
系列、既满足适应不同品位人群的需要、不同类型产品所带来的 特有乐趣 。
酒店市场营销策略培训ppt课件
趣。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微博、抖音 等）进行酒店宣传和互动，提高品 牌知名度和美誉度。
活动营销
组织各类活动或节日庆典等形式吸 引客户，如优惠促销、品酒会、主 题派对等。
06
CATALOGUE
酒店促销策略
广告促销电视ຫໍສະໝຸດ 告通过在热门电视节目播放酒店广告，提高品 牌知名度。
户外广告
在城市繁华地段设置大型广告牌或灯箱广告 ，吸引过往人群。
05
CATALOGUE
酒店分销策略
直接销售渠道
01
02
03
官网直销
建立酒店自己的官方网站 ，提供在线预订、会员注 册等服务，直接与消费者 建立联系。
微信小程序
利用微信小程序平台，提 供酒店预订、会员服务、 特价优惠等功能，吸引并 留住客户。
官方APP
开发酒店自己的官方APP ，提供预订、入住、离店 、客服等一站式服务，提 升客户体验。
分析目标市场的需求特点和发 展趋势，制定相应的产品和服 务策略。
确定目标市场的竞争状况，制 定有效的竞争策略，提高酒店 的市场份额。
酒店市场定位
根据市场需求和竞争状况，明确酒店的市场定位，如高端豪华酒店、经济型酒店等 。
制定与市场定位相符合的产品和服务策略，提高酒店品牌形象和市场认知度。
保持酒店的市场定位与品牌形象一致，不断优化产品和服务，提高客户满意度。
价值导向定价
要点一
总结词
基于客户感知价值制定价格
要点二
详细描述
酒店根据客户对服务和产品的感知价值来设定价格。这种 定价策略考虑了客户对酒店服务和产品的评价，以及他们 的支付意愿。酒店试图通过提供客户认为有价值的服务和 产品，并设定相应的价格，来吸引和保留客户。这种定价 策略需要酒店深入了解客户需求，以及客户对服务和产品 的评价和支付意愿。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微博、抖音 等）进行酒店宣传和互动，提高品 牌知名度和美誉度。
活动营销
组织各类活动或节日庆典等形式吸 引客户，如优惠促销、品酒会、主 题派对等。
06
CATALOGUE
酒店促销策略
广告促销电视ຫໍສະໝຸດ 告通过在热门电视节目播放酒店广告，提高品 牌知名度。
户外广告
在城市繁华地段设置大型广告牌或灯箱广告 ，吸引过往人群。
05
CATALOGUE
酒店分销策略
直接销售渠道
01
02
03
官网直销
建立酒店自己的官方网站 ，提供在线预订、会员注 册等服务，直接与消费者 建立联系。
微信小程序
利用微信小程序平台，提 供酒店预订、会员服务、 特价优惠等功能，吸引并 留住客户。
官方APP
开发酒店自己的官方APP ，提供预订、入住、离店 、客服等一站式服务，提 升客户体验。
分析目标市场的需求特点和发 展趋势，制定相应的产品和服 务策略。
确定目标市场的竞争状况，制 定有效的竞争策略，提高酒店 的市场份额。
酒店市场定位
根据市场需求和竞争状况，明确酒店的市场定位，如高端豪华酒店、经济型酒店等 。
制定与市场定位相符合的产品和服务策略，提高酒店品牌形象和市场认知度。
保持酒店的市场定位与品牌形象一致，不断优化产品和服务，提高客户满意度。
价值导向定价
要点一
总结词
基于客户感知价值制定价格
要点二
详细描述
酒店根据客户对服务和产品的感知价值来设定价格。这种 定价策略考虑了客户对酒店服务和产品的评价，以及他们 的支付意愿。酒店试图通过提供客户认为有价值的服务和 产品，并设定相应的价格，来吸引和保留客户。这种定价 策略需要酒店深入了解客户需求，以及客户对服务和产品 的评价和支付意愿。
酒店营销推广方案
酒店营销推广方案背景在现代酒店业中，促进业务增长和推广酒店品牌至关重要。
在这个竞争激烈的环境中，制定一个有效的酒店营销推广方案是成功的关键。
市场调查在设计营销推广方案之前，需要进行深入的市场调查，以了解酒店所在市场的特点。
市场调查可以通过以下方式进行：•竞争分析：对竞争酒店的营销策略、价格和客户评价进行深入分析，了解竞争情况。
•客户调查：通过抽样问卷、电话调查等方式，了解客户对酒店服务的需求和期望，从而改进酒店服务和推广方案。
酒店推广渠道酒店推广渠道广泛，每个渠道都有吸引不同目标客户群体的优势。
因此，为酒店制定合理的推广渠道至关重要。
以下是一些常见的酒店推广渠道：线下推广•传统广告：通过报纸广告、广播电视等形式的广告，提高酒店的知名度和曝光率。
•合作推广：与航空公司、旅行社等建立合作关系，服务更多潜在的客户。
•会议营销：通过组织各类会议、展览、讲座等活动，推广酒店服务。
网络推广•网站：建立专业的酒店网站，通过搜索引擎优化、互联网广告投放等方式，迅速增加网站访问量，提高网站的排名、曝光率和在线预订。
•社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台，与客户进行互动，提高客户满意度和忠诚度。
•电子邮件推广：通过电子邮件发送酒店特别优惠、促销等信息，提高客户到店率和客户满意度。
酒店营销策略在选择推广渠道的同时，需要制定相应营销策略，吸引更多的客户前来享受酒店服务。
以下是一些常见的酒店营销策略：•价格策略：制定房价、优惠和折扣等政策，吸引客户消费。
•品牌营销：通过塑造酒店品牌形象、提高品牌知名度等方式，提高品牌美誉度和客户信任度。
•促销策略：通过举办优惠活动、赠品、免费服务等方式，激发客户的购买欲望。
•行销策略：利用客户关系管理系统、客户服务等方式，提高客户体验和忠诚度。
结论制定一个成功的酒店营销推广方案是复杂而关键的任务。
通过对市场、渠道和策略的分析和制定，可以提高酒店的知名度、吸引更多客户、提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长和酒店品牌的成功推广。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人12小时内/每天分时间段进行引导回复操
作，通过 炒作诱发目标群体关注热潮。
执行目标 经过对酒店的侧面炒作，达到消费者关注，创立口碑；
KPI 执行期间内累计覆盖25万人次以上；
方式说明 择优选取较具人气的论坛进行重点炒作，引爆关注焦点；
论坛类型说明 地方综合论坛3家；旅游论坛2家。
综合细分选择说明 地方综合论坛：地方区域内人气较多，建议按照目标区域侧重选择活动周边地区的综
线下推广
• 1、从旅行社引客源 • （1） 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出
租率，吸引各社团队。 • （2） 稳住本地主要大旅行社，走出去寻访广东、上海、北京各地的
旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。 • （3） 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 • （4） 推出“年价团队房”（一年一个价）。 • （5） 加强日本团、韩国团、会议等促销。
• 吸引会务客源
• 对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）外地商务公司 • 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研
讨，培训班会议和事业单位的会议。
• 吸引散客
• 1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客 户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
• 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐 饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
5家
精选5家人气店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
重点：发布广场官方提供的视频第一时间 在1家重点、2家普通网站发布，并进行跟 踪维护。
时间：28天
数量：重点网站不低于150条回复
普通网站不低于50条回复
预计此部分发布总计：
重点网站：1家*150回复*5个视频=750条
普通网站：7家*50回复*5个视频=1，750 条
顶级4A广告品牌营销策划资料库 策划人作业必备内核
酒店营销推广方案
线上推广与线下推广
我国酒店行业基本情况
盈利情况
顶级4A广告品牌营销策划资料库 策划人作业必备内核
线上推广
2008年，在所有网上查询或订房相关中，酒店的搜索超过45％
搜索引擎营销的平均客户获得成本最低
(美元$)75
$60
$45 $70.00
$30
$60.00
$15
$0
方式说明 择优选取200个较具人气的QQ群组，进行信息群发
综合细分选择说明 本地综合QQ群：QQ群成员成分复杂，覆盖面积大，传播效率高，对各类有兴趣的事较
为敏感，方便开业的信息传播，有针对性。
全面覆盖本地区电子信箱渠道； 100万封邮件大面积推广开业信息； 及时有效的传播手段。
······
有效的配合了论坛进行炒作； 更直观的方式传播广场开业的信息； 形式更具体，更易产生关注和口碑；
炒作推广发帖跟贴 范围：以本地论坛5家为中心炒作讨论点，策划 主题进行引导炒作。 重点：运用各种网民最容易接受的主题手法， 持续吸引目标人群关注。 时间：28天 数量：每天发布1主题，预计每天回复15个 。
预计此部分发布总计： 5论坛*（15回复+1主题）*28天=2，240帖
视频推广发布炒作
范围：3家视频门户网站。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
D传ir统ec邮t M件ail 电子Em邮a件il
高效能 营销工具
$50.00
$20.00
$8.50
网O络nl图ine像 Yell黄ow页Pages 搜索S引ea擎rc式h 广告
Display Ads
用户使用搜索和订房的过程
搜索
注意到
用户搜索酒 店
84%பைடு நூலகம்户搜索 了解更多关于 酒店或服务的 信息
感兴趣
76%用户使用 搜索了解酒店， 而后57%的用户 预定酒店
考虑中
决定购买
78%的使用搜索 使用搜索后，
对比价格
58%愿意用电话确认预订
65%的使用搜索 42%使用网络在线预订 查询酒店
36%通过当地旅行社预订
针对性网页查看 有效网站访问
为呼叫中心带来更多电话请求 在线预订 为合作伙伴带来商机 注册用户 参加市场活动
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度 和美誉度。
搜索/内容网络 内容定向
搜索／投放定位
搜索联盟
邮件广告
内容网络
搜索
地图
• 2010年中国在线旅行预订市场依然以机票和酒店单项产品为主。艾 瑞数据显示，2010年在线旅行预订市场规模为61.6亿元，同比增长 58.4%，其中订房市场规模占到店。
• 入住同程网/携程网/艺龙网/Agoda/。
把广告做到地方主要餐饮网去
• 饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务，不仅能够为饭店带 来更多的直接客源，还能大大减少客房的分销成本，并可通过更低的 折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费，从而降低酒店客房的空置风 险。
自身网站推广
一是网站优化 二是丰富内容