汽修厂车险业务渠道拓展方案 PPT
车险宣传方案产品介绍保险公司宣传车险方案PPT模板课件
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汽修行业拓展方案
汽修行业拓展方案一、行业概况汽修行业是整个汽车产业链中极其重要的环节之一,其主要业务是为汽车维修保养及售后服务提供支撑。
汽修行业一直以来都是一个稳定、成熟的行业,随着我国汽车市场的不断发展,汽车保有量也不断增加,汽修行业也随之有所发展。
当前,我国汽修市场竞争非常激烈,传统汽修企业与新兴汽修企业争夺市场份额,使得汽修行业发展进入到一个新的阶段。
在此背景下,探索汽修行业的拓展方案,成为了每一个企业的重中之重。
二、拓展方案1.产品升级汽修行业中产品质量和售后服务一直是竞争的关键点。
目前,很多汽修企业的产品和服务质量并不尽如人意,如果能够通过不断的产品升级,提高产品的品质和服务,那么很有可能赢得更多的市场份额。
在产品研发方面,应该着重研究目前市场上存在的痛点,针对不同用户需求设计出更加优质的产品。
同时,也可以考虑与汽车厂家合作,研发专用产品,加强产品的差异性和竞争力。
在售后服务方面,可以通过提供全年无休的售后服务,或者推出多种售后保障方案来增加顾客的回头率。
2.网络拓展随着新技术和新模式的不断涌现,很多汽修企业已经开始进军互联网领域,并在这个领域中取得了不少成果。
互联网时代,网络拓展是非常重要的一环。
如果能够通过互联网提供更为便利和高效的服务,同样也能够增加自身在市场中的竞争力。
汽修企业可以通过建立官方网站、线上销售平台或者APP等多种方式拓展网络渠道,提高线上与线下的融合,增加企业的曝光率和市场份额。
3.多元化经营汽修行业并不是局限于传统汽车维修保养及售后服务,它还包括汽车零部件制造、物流配送等多种方面。
如果能将多元化经营与汽修行业有机结合,那么就可以更好地把握市场发展趋势。
多元化经营不仅可以增加企业的营收,更可以打造全方位的企业形象,进一步提高企业的品牌影响力。
三、总结拓展是一个企业发展的必经之路,汽修企业应该对市场形势进行明确的判断,不断开拓新领域,不断深入挖掘市场潜力。
同时,在拓展过程中,要注重提高产品品质和售后服务,提升企业核心竞争力。
汽修厂车险业务渠道拓展方案 ppt课件
多家保险公司同时派业务人员在4S店长期 驻点,竞争为数不多的新车保险业务。
4S店服务网点少,且多在市郊,造成理赔 服务不便,提高了间接成本。4S店维修服 务及配件价格高,造成理赔成本高。
汽修厂的优势特征
维修工时配件价格低 维修时效相对较快 服务对象以车龄3-9年的车辆为主 有基本稳定的客户群 有一定团车业务潜力 手续费要求相对较低 更乐于与保险公司合作
中国人寿山东分公司微信服务平台
成功案例 Successful Case
电子商务类APP应用
知名汽车厂家APP应用
成功案例 Successful Case
汽车行业微信服务平台
化妆品行业微信电商分销系统
网络 直销
4S店车险业务发展瓶颈
随着近几年新车增速放缓,4S店本身业务 增长乏力。对于3-9年车辆的汽后服务市 场,4S店并无优势。
保险公司在与4S合作中话语权相对较弱, 在投入了大量的送修资源、人力成本、市 场成本后,并没有获得与之相符的业务量。
外部竞争激烈 业务增幅乏力
理赔成本高 投入产出比低
汽修厂车险业务渠道拓展方案
山东讯龙信息科技有限公司
车险销售渠道
车险销售渠道经过保险公司多年的探索和
电话 直销
经验积累,已经形成比较成熟的模式。 目
前市场竞争激烈,发展遇到瓶颈,需要探
索新的方向。
专业
车险
专业
对于车商渠道,保险公司将大量资源投放 到4S店进行角逐,而在与汽修厂合作相对
经纪
销售
代理
较少,还没有形成成熟的合作模式。
库睿云作为合作切入点
合作难点 高额的推广维护人员成本 缺少更多的合作点,无法紧密合作 业务处理,资料传输不便捷 没有软件系统进行数据支撑
某公司汽车养护产品渠道战略-PPT精选文档
1990-2019澳大利亚的汽车销售总量
单位 (千辆)
1991-2000中国的汽车销售总量
单位 (千辆)
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1990 1991 1992 1993
轿车销售量 轻型商用车销售量
重型商用车销售量
2000
重型商用车销售量
1500
1000
内部交通车队 私车拥有者
沿海
出租车公司
私车拥有 者
0% 20%
40%
轿车 2019年销售预测
100%:718K 不发达地区 100%:221K 100%:194K
内部交通 车队
60%
80%
100%
SUV
100%:29K 100%:45K
内陆
内部交通车队 私车拥有者
内部交通车队
出租车公司
私车拥 有者
沿海
1 0 10 20
30
40
中国过去十年中增长了325%
资料来源:项目组根据2000—2019年《中国汽车工业年鉴》整理
5
A1. 国内汽车产业发展现状与趋势——4
smi
中国的汽车市场在这五年内以每年9%左右的速度增长
中国汽车市场总量状况 (2000-2019)
年汽车需求总量预测 (千辆)
3500 3000 2500 2000 1500 1000 1,585 500 0 1,147
smi
今后几年激烈的竞争将加快导致汽车价格的不断下降,特别是轿车市场的价格
销售价格随销售量变动的过程 价格(千元)
500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 200 400 800 1,600 3,200 2019 轿车 平均价格 1994 2019 2019 2019 2019 2019E
车险开拓ppt课件
7/18/2021
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案例分享
• 我利用此方法,认识了很多客户,通过定期服务,客户有 的购买了车险,有的直接切入到寿险,并且给我进行有效 的转介绍。
• 西安市电信局范先生,第一次冒雨送玻璃水,一开始客户 怀着不信任的态度,但是看到我亲自过去,客户被感动, 主动转介绍其单位同事,并且在我这里为自己和家人办理 了3份保险(保费17000元),客户的车险也在我这里办理。
7/18/2021
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切入点:赠送车用玻璃水
•原因:有车一族一般会忽略玻璃水的用量还有没有,所以,当
车用玻璃水用完的时候,会去4S店做保养时候添加或者是到大型 超市进行购买(目前加油站也会提示客户购买),而这个客户一 般都是不可能随时补充的。
•理由:我们以赠送玻璃水为理由,为客户提供相应的服务,
以服务导向为主,加强和加深客户的印象和认同。
7/18/2021
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延伸开发
• 目前,我已经在开发单位团体客户有两年时间。也就是通 过为一个客户服务后,再利用活动名义,给客户单位或者 企业送福利的说法,采用同样的方法,进行其单位其他人 的车险业务、寿险业务开发。
• 这样就可以有效圈定群体客户,一次性积累更多的客户, 并且慢慢的通过回访和服务,进行职团开拓。
7/18/2021
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机会就在我们眼前, 就看大家是否能够发现和发掘?
7/18/2021
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以车险为切入口开拓业务
• 1.简单方便,利于实践。(特别适合新人开发) • 2.车险属于刚性需求(特别是交强险必须强制购买) • 3.客户容易接触 • 4.沟通话题比较多 • 5.切入容易,回访方便。 • 6.维护好的话,后期会成为忠实客户 • 7.利用公司的综合金融业务吸引客户的关注和参与(一个小时可以抄30--50个号码) • 2.坚持着做(随时都可以,但是需要坚持) • 3.回访及时(第二天就开始联系,不要等。) • 4.面见即转介绍 • 5.登记详细、后期分析(看客户的后期的需求点还有什么)。 • 6.寿险可以不买,但是车险必须买,先做好服务再继续挖掘。
《车辆保险销售》PPT课件教案
有几个
?
赢在中坚—授权是金,控制是银
3898264750 7562401392 9278301464 7167234961 5626341602 2452076508
赢在中坚—授权是金,控制是银
问
尴尬时刻赵本山用了几个问号?
用问号打断对方神经链, 使他们的注意力跟着自己的方向走。
问
• 直接型问题 • 感念型问题 • 引导型问题 • 开放型问题 • 选择型问题 • 自我提问
《车辆保险销售》PPT课 件
课程目的:
运用不同的理赔案例和售前、售中、售 后的销售案例,分享系统性的销售技巧, 掌握沟通策略,为销售技能的提高奠定基 础。
授课课时:
4课时
人保财险的发展历程
中国人民保险集团公司是一家综合性保险 (金融)公司,注册资本155亿元。其前身 是1949年10月20日中华人民共和国政务院 批准成立的中国人民保险公司,拥有60年 的发展历史。
找对时间 找对人 说对话
全局--爱客户的法则
1、客户绝对不会有错 2、如果发现客户有错,那一定是我看错 3、如果我没看错,一定是因为我错才害客户犯错 4、如果客户不认错,而我还坚持他错,那就是我
的错
提问类型(问)
• 直接型问题 • 感念型问题 • 引导型问题 • 开放型问题 • 选择型问题
句号变问号,能有效控制思维
中国人保已经从原来的一家公司发展成为拥 有8家子公司的现代保险集团,拥有分支机 构4500个,人保财险2008年保费收入过 1000亿元,
山东分公司58.28亿元。
什么是顾问式销售?
销售理念
销售理念
通过问和听的方式了解客户的准确需求 后,并根据产品特性把产品转化成一套解决 方案,然后再向客户服务的一种销售方式。
汽车保险车展渠道拓展方案
(四) 车商支持培训
2. 车商执行层培训
(1) 车商日常培训
保险产品简单介绍 保险产品基础销售技巧 车商客户拒绝应对 平安差异化服务介绍 平安的服务承诺
(四) 车商支持培训
2. 车商执行层培训
(2) 总对总专题培训
总对总合作项目介绍 对提高车商客户满意度的作用 保险产品介绍及保险销售的意义 保险的售后服务流程 客户类型分析及应对技巧 现状分析及趋势展望
流程六:提高合作深度
新车占比 续保率
转保比例 组合险种
流程六: 提高合作深度
(二) 车商拓展流程
3. 总对总品牌车商拓展流程
流程一:建立品牌保险共赢理念
制造商 (主机厂)
车商
保险公司
(二) 车商拓展流程 3. 总对总品牌车商拓展流程
流程二:配件价格和人工费商定
重建事故车配件价格体系
重新商定人工费或者工时单价
流程二:上层接触 查阅档案,了解对方 准备多个合适的切入点 对可能出现的问题做好准备 掌握平安服务的差异化优势
流程二: 上层接触
(二) 车商拓展流程
2. 新车商拓展流程
流程三:三位一体,解决问题
业务部门 核保部门 理赔部门
流程三:
三位一体, 解决问题
(二) 4S店拓展流程 2. 新车商拓展流程
流程四:达成合作
汽车保险车展渠道拓展方案
车行渠道拓展技巧 (一) 总对总项目介绍 (二) 车商拓展流程 (三) 经营案例分析 (四) 车商支持培训
(一) 总对总项目介绍 1. 项目类型
项目类型
T先ext总in h对ere总 后分对分
先分对分 后总对总
创新 总对总
(一) 总对总项目介绍 2. 总部已经签约的项目
4S店车险购买渠道规划及销售技巧介绍PPT
2、用心 用心去观察,去研究,去观察客户的行 为习惯,去研究客户的消费心理。像销 售新车一样销售车险,车险销售也是需 要坐下来谈的。
4、站对立场 立场很关键,站错立场要被扣分。大多 数的消费者都有消费逆反心理,你越是 主动送上门极力推销的东西,他越不想 买,因为大家会有心理戒备。所以,这 个时候,就看你如何站对立场。
店外维修的潜在风险 1.原厂配件被换 2.制造假案造成大事故 3.问题配件影响车辆安全 4.影响新车保修 5.无法保证维修质量
4S店有更多的优势
1.我们有车险理赔经理全天24小时开机,等于说有一个车险管家随 时就在您身边,您的任何问题他都可以为您解决。试想一下有时候让 朋友帮忙你也不好意思对他要求的太高,当他有时做的不到位的时候, 你也会碍于面子不便说的太狠,而您在我们公司享受的任何服务都是 应该的呀,您完全有更好更高的服务要求。
正确的车险购买规划
【经济型】 交强险+商业三责险(5万元)+车损险+不计免赔特约险(事故车产 值考虑) 适合人群:约有15%的车主选择此类型组合,适用于车辆使用较 长时间以及驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险的车主。 【风险型】 只购买交强险。交强险只赔付事故中第三方(受伤害一方),人员 伤亡最高赔付11万元、住院医疗1万元、财产损失2000元。但一 般来说,发生车祸造成的人员死亡赔付应在20万元以上,住院医 疗费用也是远远不够,2000元的车辆损失费用更是相差甚远。并 且自己的车损或被盗需自己承担,因此此搭配风险极大。 适合人群:约有5%的车主选择此类型组合,保险专家一般不建 议选择此项。
前面原则1-5满足的情况下在考虑原则六中的险种。
正确的车险购买规划
【全面型】 交强险+商业三责险(20万元)+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约险+ 车身划痕损失险+玻璃单独破碎险
汽修厂业务拓展拓展及营销管理思路
私家车拓展及营销管理思路一:SWOT分析对比表(机会、威胁、优劣势)作为多年经营的老店,我司和4S店相比较具有较强的市场竞争力,通过下二:私家车客户群体我司的服务对象主要是事故维修和已经过了保修期的车或者是二手车。
三:管理及营销改善方法随着经济的发展,人们收入的提高,人们的消费观念发生了变化,作为一个现代商品,私人购买家庭轿车在迅猛增长。
私家车已经成为售后服务市场的主要群体。
在整个汽车获利的过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:4:1,维修服务获利是汽车获利的主要部分。
目前,汽车售后服务市场上的竞争主要在4S店和维修厂之间展开,4S店的服务比较完善,而我司则要突出“方便、快捷、省钱以及服务多样化”等方面的优势。
二十一世纪作为“服务经济”的时代,透过服务来竞争已经不只是趋势,而是市场竞争的基本招式。
只要做好三件事,就是维持高品质的服务,和不断改变服务的绩效,以及要经常创新服务,只有坚持提高高品质服务的热诚。
并且为把客户的利益视为第一,才是未来私家车市场争夺的关键。
营销口号:“关心、关爱、一路相随”营销关键词:“方便、快捷、省心、省事、省时”私家车营销管理改善思路:营销类:1)、建立完善的客户个人信息档案及历次车辆维修档案,便于工作人员对客户追踪或展开二次营销。
2)、建立新车、好车形象管理宣传册置放于维修接待工作室,凡来店修车(裸车价10万以上)车辆维修完毕交车时,主修人员-维修接待-客户照相留念并装订成册,放置于维修接待大厅,便于对我司不了解的新客户展开宣传营销)。
3)、新客户首次维修(维修及事故)后,赠送二次维修或保养工时8折优惠卡,以此吸引客户二次来店;4)、建立全员服务全员营销的体制,上至总经理下至保安大叔和清洁大妈,对非营销岗位工作人员有功人员进行奖励与表扬;对营销类工作人员实行利润与产值标准-量化,让各岗位都能充分调动其工作积极性;5)、对过保修期的车辆进行定期提醒回厂检查,季节更迭免费车辆检查。
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业务增长快,具有市 场潜力
稳定的客户群
服务网点多遍 布市区
工时、配件成本低 手续费要求低
汽修厂渠道巨大的发掘潜力
83%
汽修厂
全国在册汽修企业约80余万家, 其中汽修厂占绝大多数。其中包括 汽修连锁机构。
17%
4S店
4S店近年来规模发展缓 慢。
基数大
汽修厂在整个汽修行业中占绝大多数。
商业模式示意图
客户
续保提醒
扫码关注
微信 营销平台
询价
维保需求
工单
汽修门店
门店 管理系统
手续费说明 报价结果
车险询报 价系统
核销记录
报价
扫码核销 享受服务
核销系统
出单
保险公司
客户 送服务礼包 服务平台
二维码
客户
库睿云体系商业模式
保险公司客户服务平台
四大功能板块
产品展示 理赔服务
查询服务 增值服务
功能特点 支持省级组织架构,地域划分 客户优惠券自动发放、领取 打通服务网点核销、统计结算 车辆信息、理赔资料快速上传 微信平台包括所有高级接口功能
子系统包括
汽修厂微信营销系统 汽修厂门店管理系统 车险询报价系统 保险公司增值服务核销系统 保险公司微信客户服务平台
ห้องสมุดไป่ตู้
通过库睿云共筑合作平台
微信营销
服务预约、试算保费、保养提醒车险 到期提醒、维保记录、营销活动
汽修厂 微信营销平台
汽修厂 门店管理系统
客户需求
维修、保养、美容、车险、洗 车、救援、年审
车险询/报价系统
保费试算
推荐方案
自选险种
查看报价
资料提交
客户增值服务落地
增值服 务礼包
礼包发放
人工发放 自助领取 输码兑换
消费 凭证
客户获得
二维码
核销记录
消费密码
合作网点 验证核销
到店消费
核销统计
费用 结算
系统对账
库睿云系统实现从保险公司服务平台发放礼包到客户到店消费全流程,并 可以准确及时的统计消费次数、应结账款等数据。保险公司同时可以通过 评价系统监控合作商户的服务质量。
4S店服务网点少,且多在市郊,造成理赔 服务不便,提高了间接成本。4S店维修服 务及配件价格高,造成理赔成本高。
汽修厂的优势特征
维修工时配件价格低 维修时效相对较快 服务对象以车龄3-9年的车辆为主 有基本稳定的客户群 有一定团车业务潜力 手续费要求相对较低 更乐于与保险公司合作
目前竞争较小 合作意愿强
汽修厂车险业务渠道拓展方案
车险销售渠道
车险销售渠道经过保险公司多年的探索和 经验积累,已经形成比较成熟的模式。 目 前市场竞争激烈,发展遇到瓶颈,需要探 索新的方向。
电话 直销
专业
专业
4S店进行角逐,而在与汽修厂合作相对较 少,还没有形成成熟的合作模式。
经纪
销售
代理
网络 直销
4S店车险业务发展瓶颈
客户增值服务采购需求及服务 落地
获得稳定的保费来源
销售渠道 增值服务 降低成本
通过库睿云共筑合作平台
库睿云是什么?
库睿云是针对汽车后市场各商业场景开发的互联网 应用系统平台。可以将汽修厂、保险公司、汽配供 应商等,在汽后市场有相关业务的企业纳入良性的 商业生态体系中。提供客户网络营销、客户服务落 地、业务平台打通、经营管理优化等行业整体解决 方案。
库睿云功能延伸
理赔工估定损
配件信息查询
代理人销售助手
我们一直在积极探索,整合资源,发掘保险行业更多的实际需求。 并将在未来整合到库睿云体系中,敬请期待。
关于讯龙科技 About Us
讯龙科技专注致力于为中小型企、事业单位提供互联网解决方案。公司成 立4年来为山东地区60余客户提供技术外包服务。涉及包括金融、保险、 汽车、医疗、教育、食品、机械、旅游等各个行业领域。软件产品形式包 含网站、微信、APP、智能硬件配套软件、企业管理系统等多终端的软件 应用产品。
车主客户
库睿云
门店管理
会员管理、工单管理、库存管理 财务管理、数据统计
车险询价
核销系统
服务核销、核销记录、费用结 算
服务核销
汽修厂与保险公司 合作生态体系
车险报价
赠送增值服务
保险出单 导入保单
车险询/报价
产品展示、推荐方案、自选险种 试算保费、赠送服务说明
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
总体产能高
单店产能一般,但胜在总体产能高。
竞争小
新渠道尚未形成成熟的模式,虽有保 险公司试水,但仍是蓝海。
保险公司与汽修厂合作基础
汽修厂
营业收入 品牌价值 客户掌控
从保险公司获取稳定的送修资 源 代理车险销售,增加营业收入
通过为保险公司客户提供增值 服务,从而获得流量
保险公司
开拓汽修厂业务渠道,抢占市 场,建立长期的合作关系
随着近几年新车增速放缓,4S店本身业务 增长乏力。对于3-9年车辆的汽后服务市 场,4S店并无优势。
保险公司在与4S合作中话语权相对较弱, 在投入了大量的送修资源、人力成本、市 场成本后,并没有获得与之相符的业务量。
外部竞争激烈 业务增幅乏力
理赔成本高 投入产出比低
多家保险公司同时派业务人员在4S店长期 驻点,竞争为数不多的新车保险业务。
库睿云作为合作切入点
合作难点 高额的推广维护人员成本 缺少更多的合作点,无法紧密合作 业务处理,资料传输不便捷 没有软件系统进行数据支撑
问题解决 成熟的产品,只需一次对接 同时帮助汽修厂解决营销管理问题 系统整合全业务流程方便快捷 准确的数据统计,市场分析调整依据
微信营销系统
门店管理系统
库睿云平台集成了汽修行业专用的微信营销系统和门店管理系统, 分为多个版本,适用于4S店,汽修连锁,汽修厂,社区门店等各 种汽修企业。汽修厂在扩展保险业务的同时,还能提升和优化自 身服务水平,一举两得。
中国人寿山东分公司微信服务平台
成功案例 Successful Case
电子商务类APP应用
知名汽车厂家APP应用
成功案例 Successful Case
汽车行业微信服务平台
化妆品行业微信电商分销系统
成功案例 Successful Case
政务类互联网服务平台案例
我们对中小企业量身提供从咨询,解决方案到实施的一站式软件研发+服 务。我们的专业IT人员将立足于客户的信息化目标,与客户共同面对信息 化的问题和挑战,协同创新;并通过开发出给客户带来商业价值的软件助 客户实现业务创新,提升企业竞争力。
成功案例 Successful Case
中国人寿青岛分公司微信服务平台