物业公司综合检查记录表
物业检查表
2、检查发现问题当日送达各责任部门。并跟踪整改，直到整改合格。
10
车库改变用途否
11 小商、小贩、可疑人员管理
12
摄像头、周界报警
13
围墙护栏
14
违章车辆管理
15
公共区域地面卫生
16
绿化卫生、绿化养护
17
商铺区域地面卫生
18 商铺区域绿化地面卫生
19
电梯运行情况
20 各门岗出入口执勤情况
21
各门岗环境卫生
22
各类记录完整
使用说明：1、项目经理（助理）、管理员每天检查不少于1次。
指示牌卫生
11
窗台、门厅卫生
二
设备间
1 地面、墙面、顶面、门窗
2 水表、电表、各种阀门管道
3
设备间是否漏水
4
设备房是否关闭
三
公共区域
1
消火栓Biblioteka 2路灯、草地灯3
路边石、人行道地面砖
4
各种井盖
5 下水管、落水管、空调管
6
墙体、雕塑、健身设施
7 装修及装修垃圾是否违章
8 绿地占用、乱搭建、乱建
9
家禽、宠物管理
部门
物业服务质量检查记录
年月日
序号
巡检项目
检查时间
检查结果 合格 不合格
整改形式 告知 整改单
整改结果 整改 未整改
检查人
一
楼宇内
1
暖气柜（阀门、管道）
2
阁楼、天窗
3
楼宇门是否完好
4 照明开关、照明灯、楼道灯
5
窗户玻璃
6
可视电话门口机
7
地面、角落、边线卫生
物业管理人员巡查记录表
物业管理人员巡查记录表巡查日期：________________巡查人员：________________巡查区域：________________一、环境卫生巡查1.检查小区内道路、人行道、车辆停放区域是否干净整洁，无垃圾和杂物堆放。
2.检查公共区域如花园、草坪、儿童游乐场等的卫生状况，及时清理残留物和落叶。
3.检查小区内的垃圾桶是否摆放整齐，周围是否有溢满的垃圾袋，及时清理并更换垃圾袋。
4.检查公共区域及楼道的卫生状况，如玻璃、墙壁、地面等是否有污渍，如发现应及时清洁。
二、设施设备巡查1.检查小区内的电梯是否正常运行，按钮是否灵敏，无明显故障或异常响动。
2.检查公共照明设备是否正常工作，灯泡是否需要更换，如发现问题应及时报修。
3.检查消防设备是否完好，如灭火器、消防栓等，是否有遮挡物或损坏情况，如存在问题应及时维修或更换。
4.检查小区门禁系统是否正常运行，门禁卡、密码是否有效，如有故障应及时处理。
三、安全隐患巡查1.检查小区内的消防通道是否畅通，是否有堆放物品、车辆等阻碍通道的情况。
2.检查小区内的楼梯、走廊、电闸箱等是否存在杂物、积水、漏水等安全隐患。
3.检查小区内的公共区域和住户门口是否有可燃材料堆放，是否存在火灾隐患，如发现应及时清理。
4.检查小区内的绿化带、花坛等地方是否有深槽、坍塌等安全隐患。
四、服务质量巡查1.检查物业管理办公室是否有工作人员在岗，是否有工作时间安排表和联系方式公示。
2.检查物业服务电话是否畅通，有无错号或无人接听的情况。
3.检查物业管理人员工作服是否整洁规范，佩戴物业标识并佩戴姓名牌。
4.检查物业管理人员与业主、住户的沟通是否及时有效，解答疑问、处理投诉等。
五、其他巡查事项1.记录其他发现的问题或异常情况，如不明身份人员进入小区、车辆异常行为等，并及时报告相关部门。
2.记录巡查中需要特别关注或重点处理的事项，如重要设备的运行情况、特殊垃圾分类要求等。
六、备注在此栏注明巡查过程中的特殊情况、遇到的问题及处理情况等。
物业巡查记录表
检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污 染环境、高空抛物等现象？
检查是否有违章饲养家禽家畜等现象？
是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭 水试验等违规作业情况？
装修施工是否符合消防安全要求？
是否对装修垃圾袋装，并作及时处理？
是否存在凿打主力墙、改变房屋外观、违规安 排构建物现象？ 客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确， 是否状态良好？ 秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确， 是否状态良好？ 环境卫生人员是否正常上岗，着装是否正确， 是否状态良好？ 工程人员是否正常上岗，着装是否正确，是否 状态良好？
主管签名：******
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
序号 7 8 9
10
11
区域 绿化 卫生
周边 环境
装修 楼层
岗位 状态
其他
巡查内容
巡查情况
检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现 象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好？ 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫 害气味是否过浓？
设备设施巡查记录上？
检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫
4
照明系统、 生状况是否良好？ 标识牌 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是
否有更新？
检查设施设备是否完好，是否有违章占用现
象？
广场、 检查标识、路牌、警示牌是否完好？ 5 道路、
公共区域 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装 饰灯是否齐全？
待补充
待补充
待补充
物业安全检查记录表
合格□ 不合格□
临时用电管理
搭设使用临时线路必须使用绝缘良好与负荷相匹配的护套软管，安装总控制开关和漏电保护装置
《用电安全导则》
管理处所管区域搭设使用临时线路必须使用绝缘良好与负荷相匹配的护套软管，安装总控制开关和漏电保护装置。
合格□ 不合格□
10.危险作业安全
1.管理处在管理范围内应当履行下列消防安全管理责任：
（1）保证公共区域内的消防管网、消防栓有水，能完好使用
（2）保证各类消防器材在存放期内完好使好用
（3）保证消防监控系统正常维保并有相关记录和正常工作。
合格□ 不合格□
按检维修计划定期对设备设施和安全设备设施进行检修。
《中华人民共和国安全生产法》第29条
管理处主要负责人，安全主任要依时参加组织的专业知识培训。
合格□ 不合格□
从业人员培训
物业管理企业应对从业人员进行安全培训教育，并经考核合格后方可上岗
《中华人民共和国安全生产法》第21、22条
管理处对新进员工要进行安全教育培训，考核合格后才可上岗。（签到表、教材、考核试卷等文字材料及授课图像视频记录）。
行业许可
法律规定的各项许可证书和资质证书
检查外包项目的公司是否具有有效的许可和资质证书
合格□ 不合格□
合格□ 不合格□
安全管理机构与职责
安全管理机构
配备专职或兼职安全管理人员
《中华人民共和国安全生产法》第19条
是否配备专职或兼职安全管理人员
合格□ 不合格□
项目负责人应定期组织召开安全会议
《中华人民共和国安全生产法》第19、20条
管理处要定期开展预案内容的培训，让从业人员全面了解和熟悉本单位的救援预案。
物业公司品质检查全表
检查人： 检查结果记录
备注
综合要求
设备房现场管理 各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙.
查看现场 查看现场
值班、交接班记录是否记录完好、清晰
查看记录
质量巡查记录是否记录完好、清晰
查看记录
安防系统
消防系统
电梯系统 给排水系统
照明系统 停车场管理系统
是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决
现场观察 现场观察
天花、管道、灯管是否无杂物、无尘、无蜘蛛网
现场观察
停车场
消防设备、设施是否无尘、无污渍
现场观察
其它附属设施设备是否无尘、无污渍、无杂物
检查项目
检查内容
客户投诉、顾客意 见调查
接待记录表格、常发客服系统
工作服是否保持整洁，佩戴工作证及工作牌
仪容仪表及行为
规范
仪容仪表是否佳，精神是否饱满
现场观察
按钮及面板是否无尘、无污渍
现场观察
地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物
现场观察
墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网
现场观察
天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
现场观察
楼道灯是否无尘、无蜘蛛网
现场观察
窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍
现场观察
护栏是否无尘、无污渍
现场观察
防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物
询问、现场查看、查看记录 3-5 份、
消防联动柜是否运行正常
消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动 灵活、在正常位置
现场查看 现场查看
消防水压力是否达到规定压力
现场查看
设备信号指示和各控制开关状态是否正常 电梯是否运行正常 机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常
物业公司综合型物业消防设施维护保养检查记录表
2
正常
管道阀门
外观检查，检查正常启/闭状态
3
3
正常
室内消火栓系统
管网
外观整洁、漏水、脱漆情况检查
1
1
正常
管道阀门
外观正常，处于正常启/闭状态
10
10
正常
管网水压检查
管网压力检查
1
1
0.3Mpa正常
四、航材库
火灾自动报警系统
火灾报警控制器
声音，指示灯及信息显示试验
1
1
正常
光电感烟探测器
外观无破损情况，吹烟试验
物业公司综合型物业消防设施维护保养检查记录表
项目
检查标准
设备
数量
计划
检查
检查情况
异常情况及
处理情况
一、综合楼
火灾自动报警系统
火灾报警控制器
声音，指示灯及信息显示试验
1
1
正常
光电感烟探测器
外观无破损情况，吹烟试验
205
73
正常
差定温感温探测器
外观无破损情况，加温试验
12
5
正常
手动报警按钮
外观无破损情况，人工按键试验
气体释放灯
外观检查，有无无遮挡物 模拟点灯试验
3
3
正常
紧急启/停按钮
外观检查，有无无遮挡物 模拟启/停试验
3
3
正常
六、高低压配电所
火灾自动报警系统
光电感烟探测器
声音，指示灯及信息显示试验
5
1
正常
七、机供品厂房
室内消火栓系统
管网
外观整洁、漏水、脱漆情况检查
1
1
正常
物业管理服务质量综合检查表
是否按规定进行设备维护保养
是□否□
3
运行巡查及保养等记录是否齐全是Fra bibliotek否□4
特种设备仪表是否按规定检测
是□否□
5
岗位职责及操作规程是否明示
是□否□
6
设备设施管路是否洁净
是□否□
7
各种标识是否清洗完好
是□否□
8
工作场所是否干净整洁
是□否□
9
公共设施是否定期巡检
是□否□
10
报修、工具和耗材记录是否齐全
是□否□
11
库房出、入领用记录是否齐全
是□否□
1
安
全
管
理
是否建立领导小组制度和职责
是□否□
2
是否与外委方签订安全协议
是□否□
3
中监控室是否实施监测
是□否□
4
是否具有上岗资格证书
是□否□
5
保安是否按规定时间巡视
是□否□
6
车辆管理记录是否齐全完好
是□否□
7
消防、监控各项记录是否齐全
是□否□
8
消防图纸档案应急预案是否齐全
是□否□
7
检查、整改、验证记录是否完整
是□否□
8
是否有员工培训及考核记录
是□否□
9
各种报表统计上报是否及时
是□否□
10
物资备件采购审批上报是否及时
是□否□
11
客户投诉及满意度资料是否齐全
是□否□
12
物业档案资料是否齐全规范
是□否□
13
工作场所是否规整有序及整洁
是□否□
1
工
程
管
理
物业完整检查记录表格模板
垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站；
8 ①垃圾箱有无破损，有无箱门打开； ② 垃 圾 中 转 站 清 洁 用 具 是 否 摆 放 整 齐 ；现 场 有 无 垃 圾 随 地 堆放现象；
9 自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；
房 屋 外 观 是 否 完 好 、整 洁 ，外 墙 面 砖 、大 理 石 、涂 料 等 装 10
辆
④车场收费系统是否正常；
出
⑤ 智 能 化 停 车 场 系 统 、道 闸 系 统 有 无 定 期 保 养 ；保 养 记 录
入
是否规范；
口 3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；
4 车管员仪容仪表是否符合规范；
5 车管员每日是否与客户服务中心进行费否配备灭火器，能否正常使用；
防平面图等是否清晰、统一；
9 风机口铝条有无缺失，有无灰尘；
楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走 10
道内；
11 楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；
12 楼道内天花有无缺失；
1 现场有无塞车现象；
智能化停车场系统、道闸系统：
①挡车杆起落是否正常；
②能否自动和手动开闸；
车 2 ③摄像照明及图片存取是否正常；
客 户 关 系 管 理 软 件 系 统 上 是 否 有 过 期 未 及 时 处 理 、关 闭 事 项；
客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
《 客 户 服 务 中 心 值 班 记 录 》、《 放 行 条 》等 记 录 是 否 规 范 ； 包裹存放、领取记录是否完整、有序；
客户资料、答客问有无及时更新；
柴油机房 ①是否和发电机房绝缘隔开； ②机油是否加足；是否有渗漏； 10 ③是否定期进行养护，记录是否规范； ④灭火器是否符合要求； ⑤应急灯是否正常；
物业日巡查记录及月检查标准表
序号
区域
巡查内容
存在问题
跟进处理情况
1
大堂
楼梯
楼梯间
检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态
检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通道现象，消防栓是否损坏缺失，各区域卫生状况是否良好，楼道是否堆放杂物、是否停放电动车和自行车
序号
检查项目
分值
评分细则
一、基础管理
26
1
按照ISO体系建立管理处内部各项管理制度，包括：a.质量目标方针、目标、服务承诺；b.岗位职责；c.完备的操作规程、应急预案；d.公共管理制度或相关规定。
2
发现内部运作规程不适宜且不及时修订的，每发现一项扣1.0；未按编制计划定期修订完成的，每发现一项扣1.0。
有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好
儿童游乐设施是否完好，是否存在安全隐患
5
绿化卫生
中庭路面是否有积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源
检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好
绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓
6
道路
广场
公共区域
检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象
检查标识、路牌、警示牌是否完好
检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全
检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏
7
地下车库
检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放
检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好
8
周边环境
检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象
物业公司品质检查全表
安防系统
是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决
询冋、现场查看、查看记录3-5份、
消防系统
消防联动柜是否运行正常
现场测试
消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动 灵活、在正常位置
现场查看
消防水压力是否达到规定压力
现场查看
设备信号指示和各控制开关状态是否正常
查看现场
巡视检查情况，发现问题是否及时解决
品质检查全表
房屋管理部分
检查项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
房屋标识
栋、单兀、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否 设有明显路标
查看现场.
房屋结构
房屋结构是否完好，是否存在安全隐患
查看现场
是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象•
查看现场.
房屋外观
外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹•
演习方案、记录
杳看记录
车辆管理
1.车场入口岗登记
2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。
3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
现场杳看
仪容仪表
各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定
现场杳看
检查监督情况
询问、查看记录3-5份
资料管理
1.日常记录：《---岗位值班记录表》、《巡逻签到表》、《来 人来访登记表》、《设备运行记录表》、《车辆出入登记 表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》
检查项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
综合要求
各类设施、设备台帐
查看资料、查看设备3-5台
设备房现场管理
查看现场
物业公司安全检查表
被检查单位：负责人：项目区域内容1.屋面门是否上锁，是否存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.设备机房是否保持常闭状态，有无巡查记录。
3.防雷设备是否完好，未锈蚀断裂屋面公共区域电梯4.围挡是否存在损坏、锈蚀情况，女儿墙排烟道口是否有警示提示语5.排水口是否畅通，无杂物堆积6.屋面是否有违章构筑物，照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀。
1.是否运行正常，无异味、无异响、行驶平稳2.轿厢照明通风良好3.轿厢内是否干净整洁、电梯底坑是否积水4.是否有有效年检合格标识及应急电话、乘梯须知5.轿厢监控良好、五方通话正常使用、监控对应电梯位置清晰消防楼梯通道、走廊与门厅、地下停车场6.电梯机房有无电梯平层图7.电梯机房有无降温设备8.电梯机房有无灭火器，报警电话是否畅通1.消防楼梯是否畅通2.防火门、闭门器、顺序器是否正常3.照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀情况4.采光窗是否开闭正常、坚固1.严禁存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.消防栓配件是否齐全、检查记录是否正常3.灭火器压力、配件、检查记录是否正常4.防火阀、正压送风阀、排烟阀是否正常5.疏散指示灯、应急灯是否正常6.烟感探测器、消防电话、手报外观是否完好7.防火门、闭门器、顺序器是否正常8.疏散通道是否畅通9.各类设备井、箱是否锁闭10. 单元门是否开闭正常、坚固11. 单元门禁系统是否正常12. 消防卷帘门是否可以正常开启使用、无杂物阻挡13. 桥架、管道等构筑物是否坚固14. 防汛物资是否齐备1.门禁系统是否正常2.监控系统是否正常弱电系统 3.周界系统是否正常4.消防系统是否正常1.是否存在沉降现象2.各类设施是否存在电线裸露，设备损坏、锈蚀情况3.排水、排污通畅，无阻塞外溢现象，化粪池、雨水园区管道、排污管道定期清理4.围挡、护手是否存在损坏、锈蚀情况5.景观设施、亭台楼榭是否存在损坏、坍塌危险，是否设置警示标识1.建造外立面是否存在坠落危险源建造立面2.外墙饰面是否存在松脱坠落危险1、设备定期保养、维修、运行记录并有部门负责人抽查签字。
物业公司 品质检查全表
查阅记录 目视
墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴
目视、纸巾擦拭
绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等
目视
路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网
目视
围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐 指示牌是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭
雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通 休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、无杂物
照明系统
质量巡查记录是否记录完好、清晰
查看记录
各设施设备验收记录表（交接单）
查看记录
移交资料清单；工程质量问题处理通知单
查看
是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决
询问、现场查看、查பைடு நூலகம்记录 3-5 份、
消防联动柜是否运行正常
现场测试
消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动 现场查看
灵活、在正常位置
现场查看.
巡视检查记录，发现问题是否及时解决
询问、查看设备现场. 查看记录 3-5 份
2/8
停车场管理系统
其他设备、设施 管理人员
按钮开/关道闸杆（无收费管理系统） 遥控按钮开/关道闸杆 入口取卡自动感应开启道闸（设收费管理系统） 门禁、对讲系统是否正常 检查监督情况
现场测试 现场测试 现场测试 测试密码开锁及现场通话 询问、查看记录 3-5 份
询问或现场观察 7/8
检查记录结果
检查结果
备注
备注
具 仓库管理
档案、资料管理
有无建立领用制度
询问或查阅记录
物品入库是否经过验收，并填写《入库单》
询问或查阅 3-5 份记录
物料是否帐物一致，无丢失或混淆；
物业品质综合月检表
月检查记录表（品质）编号：DCW-P-B/-1 被巡查部门巡查日期序号考核内容分值检查内容扣分标准及检查情况扣分原因1 行为规范201.仪容仪表2.服务态度3.精神面貌4.行为举止5.亲情服务6.其它A、合格A -5 B -3 C -1B、合格A -5 B -3 C -1C、合格A -5 B -3 C -1D、合格A -5 B -3 C -1E、合格A -5 B -3 C -1F、合格A -5 B -3 C -12 劳动纪律201.出勤纪律2.在岗状态3.工作服从4.协作配合A、合格A -10B -5 C -2B、合格A -5 B -3 C -1C、合格A -4 B -2 C -1D、合格A -4 B -2 C -13 服务标准101.礼貌接待2.及时处理3.保洁绿化A、合格A -5 B -3 C -1B、合格A -4 B -2 C -1C、合格A -5 B -3 C -14 质量要求101.熟悉工作2.记录填写3.巡视发现A、合格A -5 B -3 C -1B、合格A -5 B -3 C -1C、合格A -5 B -3 C -15 工作执行情况201.自查自检2.计划完成3.跟踪处理A、合格A -5 B -3 C -2B、合格A -3 B -2 C -1C、合格A -5 B -3 C -16 员工培训201.培训计划与验证2.培训效果3.公司培训考核A、合格A -5 B -3 C -2B、合格A -4 B -2 C -1C、合格A -10 B -5C -27 奖励按激励办法执行注：1、根据检查情况，分别在“合格、A 、B 、C ”框内打√，其中A表示严重不合格，B表示一般不合格，C表示轻微不合格。
在“扣分”栏中填写该大项扣分；在“原因”栏中请写明具体的抽查区域或岗位及原因；2、关于不合格严重程度的区分：轻微：对服务质量影响轻微或业户感觉不明显的不合格，其他个别或偶然的不合格；一般：对服务质量影响较大或业户明显不满意的不合格，其他局部性的不合格；严重：对服务质量影响很大或业户不满意的不合格，其他普遍性的不合格；重大：有造成恶劣影响的不合格，造成重大经济或声誉损失的不合格；按公司相关制度执行。