非人力资源经理的人力资源管理(张晓彤)

人力资源是每个人的工作

非人力资源经理的人力资源管理

张晓彤

有人无事干有人无事干,,有事无人干有事无人干;;

有人不能干有人不能干,,有人能干也

不干不干,,有人愿干却不让干

水道曲折,操舟者迷,立岸者清

人才浪费

对自己的职业生涯发展期望低未来收入预期不明确

缺乏激励人

上进的组织

气氛不公平感增强人员不能合理流动敬业精神弱化

士气不高

两熊赛蜜—绩效大不同!

•黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

•黑熊想:

–蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”

–它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统–在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。

每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;

–同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂–但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让蜜蜂比赛访问量。

棕熊想:

–它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。

–它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。

–它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天

酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布

–它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个

月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励

模块一:模块一:企业内部各部门在绩效考核中的角色定位人力资源部门在考核中是做什么的

•写制度的写制度的??

•收表儿的收表儿的??

•打分儿的打分儿的??

•警察警察??

•救火的救火的??

•HR HR是什么的缩写是什么的缩写是什么的缩写??•还是什么的缩写还是什么的缩写??

人力资源为什么而存在

员工的投入和敬业

忠诚的客户

持续成长

真正利润

的增加

市值的增加

盖洛普公司盖洛普公司““S”路径

员的

的

员工入

的

工怎样出绩效

开展招聘活动,不断扩大应汇总并协调各部门的人力资源计划

制定企业人力资源总体计划

说明工作对人员的要求,为了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划

招聘人力资

源计划

对所讨论的工作的职责范围作出说明,为HR提供数据协助工作分析调查

工作分析的组织协调

根据部门主管提供的信息写出工作说明

人力资源部门的工作

部门经理的工作工作分析

职能开发绩效考核工具组织考核,汇总处理考核结果

保存考核记录

聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作

甄选技术的开发运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策考核

与录用

根据公司及工作要求安排员工,进行指导和培训

为新的业务的开展评估、推荐管理人员

进行领导和授权,建立高效的工作团队

对下属的进步给予评价并就准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议

在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源

人力资源部门的工作

部门经理的工作培训

与

发展

职能

其职业发展提出建议

向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息,作为薪酬决策的基础

决定给下属奖励的方式和数量实施工作评估程序,决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查,了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平

在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议

开发福利、服务项目,并跟一线经理协商

薪酬管理

营造相互尊重、相互信任的氛围,维持健康的劳动关系

坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行,申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出

跟HR一起参与劳资谈判

保持员工与经理之间沟通渠道分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训,帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误

在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议,帮助有关各方就投诉问题达成最终协议

向一线经理介绍沟通技巧,促进上行及下行沟通

人力资源部门的工作

部门经理的工作

劳

动

关

系

职能

畅通,使员工能了解公司大事

并能通过多种渠道发表建议和

不满

确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯

发生事故时,迅速、准确地提供报告开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训,使他们掌握这一程序

分析工作,以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议

发生事故时,迅速实施调查、

分析原因、就事故预防提出意

见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表

员工保险与安全

共赢

模块二做正确的事DO THE RIGHT THINGS 绩效考核战略

分公司的目标企业的战略目标企业的目标自

上而

下如何不茫然

资源需求

部门的目标小组与个人

的目标

层层

落实

问题

行为标准

•不知道什么是期望行为

•员工不清楚标准

•标准不为员工接受绩效后果阻碍

反馈•无反馈或无效反馈

如何不盲目员工为什么绩效不高?

•后果不足以鼓励员工采取期望的行动技巧•员工不知道怎样做•身体,精神及感情的局限

•无法确定在什么情形