幸福院制度

一、门牌：

老年活动室康复室日间休息室图书阅览室

二、制度

**村幸福院概况

双丰村幸福院是一家集生活照料、医疗保障、家政服务、精神慰藉等服务于一体的村养老服务机构。幸福院设有老年活动室、康复室、日间休息室、阅览室等，充分整合村内现有的各类资源，旨在为老年人提供温馨周到的服务，使我村的老年人在自己居住的村内就能享受到家庭养老院式的照顾。

服务宗旨：老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。

服务内容：以生活照料为基本服务，开展医疗卫生保健、家政服务、法律维权、文化教育、体育健身等各项服务。具体分为七大类：

（一）、日常生活照料：为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。

（二）卫生保健服务：康复理疗、健康咨询、病患陪护等。

（三）、精神慰藉服务：与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导、关怀服务等情感交流、心理沟通服务。

（四）、家政服务：保姆中介、更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。

（五）文化教育类：为老年人提供影视欣赏、棋牌娱乐、图书阅览等服务。

（六）体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团体等服务。

（七）义工服务类：志愿者活动、社区认亲养老、邻里互助帮老等服务。

服务项目及有偿服务收费标准（参考模板）

老年活动室管理制度

1、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱社会主义、爱国家、爱集体，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱；

2、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相赌博；

3、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁；

4、爱护各种器材、设施等公物，活动室内的公物一律不准外借，如有损坏或丢失的酌情赔偿；

5、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动；

6、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生；

7、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐；

8、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。

康复室规章制度

1、请维护室内秩序，服从幸福院工作人员安排。

2、请维护室内环境卫生，营造良好的活动环节，自觉做到不在室内大声喧哗、随地吐痰、乱扔各种杂物等。

3、请注意保管个人财物，本室不提供衣柜，不负责个人财物安全。

4、请爱护室内公共财产，未经同意不得随意搬动大型健身器材位置；不得随意拔动音响和电视器材；不得在器材上刻记、涂画等。

5、请遵照说明书要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，请幸福院工作人员给予指导，因使用不当造成损坏的应照价赔偿。

消防安全制度

1.幸福院由运营机构配齐配足灭火器材并能熟练使用灭火器材，做到专人负责，定期检查保养，更换灭火剂，运营机构定期开展消防宣传教育及消防业务培训。

2.严禁占用幸福院防火间距、堵塞消防通道，不得在室内超负荷堆放物品，严禁在室内存放易燃易爆物品，以确保安全。

3.幸福院运营机构必须进行每日防火检查。

4.消防巡查工作由运营机构指定专人负责，并建立巡查日志。

5.消防巡查日志要对每日巡查情况做详细记录，并由巡查人员签字。

6.巡查人员要认真负责，对巡查发现的火险隐患要立即上报本运营机构主管领导，并力争做到当场妥善处置。当运营机构无法解决的，要立即报告相关主管部门。在隐患未解决前，所属运营机构要采取积极措施，不能使隐患酿成火灾事故。

7.每日防火巡查的内容包括：

⑴用火用电有无浪费情况

⑵安全出口、疏散通道是否通畅、应急照明是否完好

—2 —

⑶消防设施、器材是否在位完整

⑷其他消防安全情况

幸福院职责

1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划。

2、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。

幸福院工作人员职责

1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。

2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。

3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。

4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。

5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。

6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。

7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。

8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和街道分管领导报告。

幸福院老人守则

1、遵守幸福院各项规章制度。

2、服从幸福院工作人员管理，建立和维护良好的室风室貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。

3、积极参加幸福院组织的各项学习和各项文体活动。

4、老人之间团结和睦，相帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。

5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰入盂。节约水、电，爱护公物。

6、不得向工作人员赠送物品、钱财。

7、老人因事外出要请假。

8、争当“六好”老人。即：遵守纪律好、团结互助好、爱护公物好、清洁卫生好、健康锻炼好、集体活动好。

—3 —