《物业管理法规》考试大纲
物业管理基本制度与政策复习纲要
物业管理基本制度与政策复习纲要第一章物业管理概述本章要求：掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。
了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
本章考试知识要点：1.《条例》对物业管理的定位2.物业管理的特征3.物业管理的市场化特征4.市场原则作为物业管理活动的前提条件5.我国物业管理的产生和发展6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7.物业管理在社会经济中的地位和作用8.我国物业管理制度建设的历史沿革9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11.《城市新建住宅小区管理办法》12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13.《条例》的指导思想14.《条例》创设的法律制度及其内容15.《条例》的主要内容16.《条例》法律责任的特点17.《条例》确立的基本法律关系；一、物业管理的概念（掌握）1.物业管理定义6.《物业管理条例》确立的基本法律关系①业主相互之间的关系②物业管理企业和业主之间的关系③开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系④供水、供电等单位与业主以及物业管理企业之间的关系⑤社区居委会与业主、业主大会及物业管理企业的关系⑥物业管理各方主体与政府之间的关系五、涉及《物业管理条例》的有关数字知识汇总（掌握）（一）时间数字1、《物业管理条例》经2003年5月28日国务院第9次常务会议通过，2003年6月8日以国务院第379号令公布，自2003年9月1日起施行。
《物业管理条例》是我国第一部物业管理行政法规，确立了一系列重要的物业管理制度，对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护等方面作了明确规定，并明确了相应的法律责任。
2、筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。
《物业管理法规》考试大纲.doc
《物业管理法规》考试大纲（物业管理专业三年制）一、考试的总体要求《物业管理法规》课是物业管理专业一门必修的核心专业课。
该门课程要求学生全面了解和掌握物业管理行业相关的法律法规知识，提高法制意识，提高依法处理有关物业管理方面问题的能力。
二、考核方式该门课为考试课总成绩二理论（60%） +实践（10%） +平时（30%）三、考试的内容和分值比例（百分制占总成绩的70%）1. 了解物业管理法律关系的基木概念和特征、关系种类及法律事实;2. 物业管理法律规范的含义与构成、表现形式及物业管理法律规范与物业管理法律关系的联系；3 •了解物业管理法律责任的含义与构成要件；4. 熟知物业管理法律关系构成要素；5. 熟知物业管理法律责任产牛的原因、种类、承担方式；6. 掌握物业管理常用法律法规的调整范围、主要内容。
第2章物业权属法律规定（15% ）1 •了解物权、物业产权、物业权属的概念和特征；2. 了解物业产权的取得、消灭和限制；3. 了解物业权属登记相关概念、房屋登记制度；(10%) 第1章物业管理法律关系概述4.熟知业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有及其相关概念；5.掌握业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有关系在物业管理实践中的应用。
第3章物业管理运作主体法律规定（10%）1.了解政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业在物业管理市场管理体制的主要职能；2.了解物业服务企业资质管理的主要内容；3.了解业主大会召开条件、业主委员会的产生。
4.熟知业主大会、业主委员会的职责。
5.掌握物业服务企业、业主的权利和义务。
第4章物业服务合同与物业管理规约的法律规定(15%)1.了解物业服务合同的概念、特征和种类；2.熟知有关合同的订立、效力、履行、变更、转让和终止及违约责任的基本知识；3.掌握物业服务合同的内容；4.掌握管理规约、业主手册、业主大会议事规则、物业管理规定的内容要求。
第5章前期物业管理的法律规定(15%)1.了解物业管理早期介入、物业管理招标投标、物业接管骑收、物业装修管理的概念；2.熟知物业管理早期介入不同阶段的内容；3.掌握物业管理招标与投标的程序、接管验收的条件和应提交的资料、接管验收交接双方的责任；4.熟知违反装修管理的法律责任等相关知识；5.掌握接管验收的内容和技术标准、装修管理的内容与程序等内容。
全国物业管理师考试大纲
全国物业管理师考试大纲一、考试概述全国物业管理师考试是国家职业资格认证考试的一种，是衡量物业管理人员业务素质和专业能力的重要标准。
该考试旨在评估考生对物业管理相关知识、技能和职业道德的掌握程度，以促进物业管理行业的规范化发展。
二、考试内容1. 物业管理理论基础- 物业管理的定义和职责- 物业管理法律法规- 物业管理的组织结构和流程- 物业管理的经营管理模式- 物业管理的质量与服务标准2. 物业管理技能与方法- 物业设施维护与管理- 环境卫生与绿化管理- 安全防范与应急管理- 居民关系与社区管理- 财务管理与成本控制3. 物业运营与拓展- 物业市场调研与定位- 物业招商与合作伙伴选择- 物业营销策划与品牌推广- 物业投资与资金管理- 物业项目运营与绩效评估4. 物业法律与合同管理- 物业管理相关法律法规- 物业业主委员会的设立与管理- 物业合同的签订与履行- 物业争议解决与法律维权5. 物业管理伦理与职业道德- 物业管理行业的道德规范- 物业管理职业操守与职业责任- 物业管理中的职业纠纷处理- 物业管理信息的保密与安全三、考试形式全国物业管理师考试采用计算机在线考试的方式进行。
考试时间为3个小时，总分为100分。
考试分为选择题和主观题两个部分，选择题占80%的比重，主观题占20%的比重。
四、考试要求1. 熟悉物业管理基本理论，并掌握相关法律法规。
2. 掌握物业管理技能与方法，具备解决实际问题的能力。
3. 了解物业运营与拓展的相关知识，并具备市场分析与策划能力。
4. 熟悉物业法律与合同管理，能够正确签订合同并处理相关争议。
5. 具备良好的职业道德和伦理标准，能够处理好职业纠纷和信息保密问题。
五、考试准备1. 充分阅读物业管理相关的书籍和资料，扩展知识面。
2. 参加物业管理培训班和模拟考试，熟悉考试形式和内容。
3. 制定合理的学习计划，保证充足的学习时间。
4. 多做真实考试题目的练习，提高解题能力。
5. 注重实际操作能力的培养，通过实践加深对理论的理解。
物业经营管理考试大纲
物业经营管理考试大纲一、考试目的和意义物业经营管理考试是针对从事物业经营管理工作的人员进行的一项评估，旨在测试其掌握的相关知识和技能，以提高物业经营管理工作的专业性和水平。
通过考试评估，可以评估候选人在物业经营管理领域的能力和素质，为提升物业经营管理人员的整体素养提供有力的参考。
二、考试内容1. 物业管理概述- 物业经营管理的定义和特点- 物业经营管理的发展历程和趋势- 物业经营管理的主要职责和职能2. 物业经营管理流程- 物业经营管理规划- 物业设施管理- 物业服务管理- 物业财务管理- 物业安全管理- 物业人员管理- 物业合同管理- 物业争议处理3. 物业经营管理法律法规- 相关法律法规概述- 物业相关法律法规的适用范围和要求- 物业经营管理中的法律责任和风险- 物业经营管理中的法律纠纷解决途径4. 物业经营管理技能- 业主关系处理技巧- 服务意识和服务技巧- 领导与团队管理技巧- 危机管理和应急处理技巧- 信息管理和沟通技巧- 业务能力和专业素养三、考试形式和评分标准1. 考试形式- 笔试：选择题、判断题、填空题、简答题等- 案例分析：对实际情况进行分析和解答2. 评分标准- 答题准确性：回答问题的准确性和完整性- 写作规范性：语言表达规范、逻辑清晰- 综合能力：综合运用物业经营管理理论进行分析和判断的能力四、考试准备和备考指南1. 考试准备- 查阅相关教材和学习资料，了解物业经营管理的基本知识- 参加培训班或学习课程，提高综合能力和技能水平- 制定学习计划，合理安排时间和任务2. 备考指南- 着重学习物业经营管理的基本理论和原则- 关注最新的物业经营管理政策和法律法规- 针对不同类型的题型进行有针对性的练习和复习- 多做模拟试题，熟悉考试形式和要求- 注意答题规范，注重语言表达和逻辑分析的清晰性五、考试后的评估和使用1. 考试后评估- 根据考试结果，评估考生的知识储备和技能水平- 发现考试中存在的问题和不足之处- 分析考试结果和统计数据，为后续考试的改进和完善提供依据2. 考试结果的使用- 考试结果作为物业经营管理人员绩效评估的参考依据- 考试结果作为招聘物业经营管理人员的重要参考标准- 考试结果作为继续教育和培训的参考依据，有针对性地提高人员的专业素养六、总结通过物业经营管理考试大纲的制定和实施，有助于规范和提升物业经营管理工作的专业化水平。
物业管理法规教学提纲
物业管理法规教学提纲前言:养成法律意识1、法眼看世界2、法言法语一、物业管理法律关系（一）法律关系的概念及其构成要素1、法律关系的概念2、法律关系的构成要素（1）法律关系的主体（2）法律关系的客体（3）法律关系的内容（权利和义务）（二）物业管理法律关系1、物业管理法律关系的概念2、物业管理法律关系的主体（1）业主（物业所有权人）及非业主使用人（2）建设单位和物业管理企业（3）国家（4）其他组织3、物业管理法律关系的客体（1）物（2）行为（3）非物质财富4、物业管理法律关系的内容（1）业主的权利和义务（2）物业管理企业的权利和义务二、物业权属法律制度（一）物业权属的概述1、物业权属的概念2、物业权属及物权附：权利的分类一、人身权（人格权:身体权、健康权、生命权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;身份权：亲权等）二、财产权（一）物权（对世权、绝对权）1、自物权所有权2、他物权（1）用益物权①地役权②地上权③典权（2）担保物权①抵押权：优先受尝权②质押权③留置权（合法、合乎道德）（二）债权（对人权、相对权）、合同之债、侵权之债、不当得利之债、无因管理之债（二）房屋所有权：房屋的区分所有权（三）相邻权（四）物业权属登记物权变动原则（1）公示原则（动产交付占有、不动产登记）（2）公信原则三、业主自治机构（一）业主（所有权人）（二）业主大会（性质和地位：权力机构）（三）业主委员会（性质和地位：执行机构）（四）业主公约：既约束业主也约束物业管理公司四、物业管理企业（一）、物业管理企业的形式及成立条件1、物业管理企业的形式（在我国物业管理企业的唯一形式是公司形式而不能是合伙形式）2、物业管理企业成立的条件要符合《公司法》（年月适用新的《公司法》）的要求（二）物业管理企业的资质管理1、主管部门（1）国务院建设主管部门：一级（2）省、自治区建设主管部门：二级（3）直辖市建设主管部门：二级、三级（4）设区的市建设主管部门：三级2、资质条件（1）注册资金最低万元（2）人员要求（3）已经接管的物业要求五、物业服务合同（一）物业服务合同概述1、合同的概念2、物业服务合同的概念3、物业服务合同的种类（1）前期物业服务合同①主体：开发商和物业管理企业②效力：对业主是否有效（2）物业服务合同①主体：物业管理企业和业主委员会②效力（）业主大会和业主委员会成立后，前期物业服务合同可以随时解除。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试引言：物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一项重要工作。
随着城市化进程的加快，物业管理的重要性日益凸显。
物业管理基础知识和物业管理法规考试是物业管理人员必备的素质和技能。
本文将从五个大点来详细阐述物业管理基础知识及物业管理法规考试的相关内容。
正文：一、物业管理基础知识1.1 物业管理的定义和目标- 详细解释物业管理的概念和范围- 阐述物业管理的目标和意义1.2 物业管理的组织结构和职责- 介绍物业管理的组织结构和职责分工- 解析物业管理人员的岗位职责和技能要求1.3 物业管理的服务内容- 详细描述物业管理的服务范围和内容- 分析物业管理在维修、保洁、安全等方面的职责二、物业管理法规考试2.1 物业管理法规的重要性- 阐述物业管理法规对物业管理工作的指导作用- 强调物业管理人员必须具备的法规意识2.2 物业管理法规的分类和内容- 分析物业管理法规的分类和内容，如《物业管理条例》等- 解释物业管理法规中的重要条款和规定2.3 物业管理法规考试的形式和要求- 介绍物业管理法规考试的形式，如笔试、面试等- 强调物业管理人员在考试中需要掌握的知识和技巧三、物业管理基础知识的学习方法3.1 学习资料的选择和利用- 探讨物业管理基础知识学习的参考书籍和资料- 分析如何利用网络资源进行学习和研究3.2 学习计划的制定和执行- 强调制定合理的学习计划的重要性- 提供制定学习计划的方法和技巧3.3 学习方法的选择和运用- 探讨不同学习方法的优缺点，如阅读、讲解、实践等- 提供适合物业管理基础知识学习的方法和技巧四、物业管理法规考试的备考技巧4.1 熟悉考试大纲和题型- 强调熟悉考试大纲和题型的重要性- 提供解析考试大纲和题型的方法和技巧4.2 制定备考计划和时间安排- 探讨制定备考计划和时间安排的重要性- 提供制定备考计划和时间安排的方法和技巧4.3 做好模拟考试和真题练习- 强调模拟考试和真题练习的作用和价值- 提供模拟考试和真题练习的方法和技巧五、总结5.1 物业管理基础知识的掌握是物业管理人员的基本素质5.2 物业管理法规考试的重要性和必要性5.3 学习方法和备考技巧对于物业管理人员的职业发展至关重要总结：本文从物业管理基础知识和物业管理法规考试两个方面进行了详细阐述。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试一、物业管理基础知识1. 物业管理的定义和目标物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务行业，其目标是为业主提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
2. 物业管理的职责和功能物业管理的职责包括：维护和管理房地产项目的设施设备、保障业主的基本生活需求、维护公共秩序和安全、处理业主之间的纠纷等。
其功能包括：设施设备维修和维护、安全管理、环境卫生管理、公共设施的规划和管理等。
3. 物业管理的组织架构物业管理普通由物业管理公司或者业主委员会负责组织和管理。
物业管理公司通常设有总经理、行政部门、维修部门、客服部门等职能部门。
4. 物业管理的服务内容物业管理的服务内容包括：保洁、绿化、安保、维修、垃圾处理、停车管理、消防管理、供水供电管理等。
5. 物业管理的收费方式物业管理费普通按照建造面积或者使用面积计算，业主需要按照约定的比例缴纳物业管理费。
二、物业管理法规1. 《物业管理条例》该法规是我国物业管理领域的基本法规，主要规定了物业管理的基本原则、业主的权利和义务、物业管理公司的职责等。
2. 《物业管理办法》该法规是对《物业管理条例》的具体实施细则，主要规定了物业管理的具体操作流程、管理费用的收取和使用、物业管理的监督机制等。
3. 《小区物业管理办法》该法规是对小区物业管理的具体规定，主要涉及小区物业管理的范围、职责、收费标准等。
4. 《业主委员会管理办法》该法规是对业主委员会的组织和管理进行规范，主要规定了业主委员会的职权、选举程序、会议制度等。
5. 《房地产管理法》该法规是对房地产管理的综合性法规，其中包括了物业管理的相关内容，主要规定了房地产的登记、交易、租赁等方面的规定。
三、物业管理基础知识及物业管理法规考试是为了评估物业管理人员对物业管理基础知识和法规的掌握程度而设立的考试。
考试内容包括物业管理的定义、目标、职责和功能，物业管理的组织架构和服务内容，以及物业管理法规的相关知识。
物业管理基本制度与政策考试大纲
物业管理基本制度与政策考试大纲Ting Bao was revised on January 6, 200212008年物业管理基本制度与政策考试大纲第一章物业管理概述（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的作用、特征和《物业管理条例》(以下简称《条例》)核心内容的掌握程度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉程度。
（二）考试基本要求掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。
了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
（三）要点说明1．《条例》对物业管理的定位2．物业管理的特征3．物业管理的市场化特征4．市场原则作为物业管理活动的前提条件5．我国物业管理的产生和发展6．我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7．物业管理在社会经济中的地位和作用8．我国物业管理制度建设的历史沿革9．政府在我国物业管理发展中的特殊地位10．《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11．《城市新建住宅小区管理办法》12．《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13．《条例》的指导思想14．《条例》创设的法律制度及其内容15．《条例》的主要内容16．《条例》法律责任的特点17．《条例》确立的基本法律关系第二章物业管理服务（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策的掌握程度，以及对物业管理服务标准、物业服务收费、(前期)物业服务合同的理解、熟悉程度和应用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式，(前期)物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。
熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业管理企业维护秩序的方式，物业管理企业在安全事故中的法律义务。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试一、物业管理基础知识1. 物业管理的定义和范围物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一系列活动。
其范围包括物业设施的维修与保养、环境卫生的管理、安全防范措施的实施、业主关系的维护等。
2. 物业管理的职责和义务物业管理公司的职责包括但不限于以下几个方面：- 维护物业设施的正常运行，及时进行维修和保养；- 管理公共区域的清洁和卫生；- 负责小区的安全防范工作，确保居民的人身和财产安全；- 处理业主之间的纠纷和投诉；- 维护与业主的良好关系，及时回应业主的需求和意见。
3. 物业管理的组织结构物业管理公司的组织结构通常包括总经理、副总经理、部门经理和普通员工等。
各个部门分工明确，协同合作，共同完成物业管理工作。
4. 物业管理的运营模式物业管理的运营模式有自管、委托和合作等形式。
自管是指业主自行组织管理物业，委托是将物业管理委托给专业的物业管理公司，合作则是业主与物业管理公司共同管理物业。
5. 物业管理的考核指标物业管理的考核指标包括但不限于以下几个方面：- 物业设施的维修和保养情况；- 公共区域的清洁和卫生状况；- 安全防范措施的落实情况；- 业主满意度调查结果；- 投诉处理的及时性和满意度。
二、物业管理法规1. 《物业管理条例》《物业管理条例》是我国物业管理领域的基本法规，主要规定了物业管理的基本原则、物业管理公司的责任和义务、业主的权益保护等内容。
2. 《城市物业管理办法》《城市物业管理办法》是配套《物业管理条例》的具体实施细则，对物业管理的各个方面做出了详细的规定，包括物业管理的组织形式、业主大会的召开、物业费的收取和使用等。
3. 《小区物业管理规约》《小区物业管理规约》是小区业主自行制定的管理规定，对小区的物业管理进行具体规范，包括小区内的秩序、公共设施的使用、停车管理等。
4. 《物业服务合同》物业服务合同是物业管理公司与业主之间签订的合同，明确了双方的权利和义务，包括物业管理的范围、服务内容、费用等。
物业管理法规 复习题
物业管理法规复习题
标题：物业管理法规复习题
引言概述：物业管理法规是保障物业管理秩序，维护业主权益的重要依据。
熟悉相关法规对于物业管理人员和业主都至关重要。
下面将通过一些复习题来匡助大家加深对物业管理法规的理解。
一、物业管理法规的基本概念
1.1 什么是《物业管理条例》？
1.2 《物业管理条例》的主要内容有哪些？
1.3 《物业管理条例》对物业管理的影响是什么？
二、物业管理人员的权利和义务
2.1 物业管理人员有哪些权利？
2.2 物业管理人员的主要义务是什么？
2.3 物业管理人员在执行职责时需要注意哪些事项？
三、业主的权利和义务
3.1 业主在物业管理中有哪些权利？
3.2 业主的主要义务是什么？
3.3 业主在物业管理中应该遵守哪些规定？
四、物业管理的日常管理
4.1 物业管理的日常管理包括哪些内容？
4.2 物业管理如何保障小区安全和环境卫生？
4.3 物业管理如何处理业主之间的纠纷？
五、物业管理的发展趋势
5.1 物业管理行业的发展现状是怎样的？
5.2 物业管理的未来发展方向是什么？
5.3 物业管理如何适应社会发展的需求？
结语：通过对物业管理法规的复习，我们可以更好地了解相关法规的内容和要求，从而更好地维护小区的秩序和业主的权益。
希翼大家能够认真学习，做好物业管理工作。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试一、物业管理基础知识物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务行业。
物业管理的基础知识包括以下几个方面：1. 物业管理概念和职责：物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务行业，包括房屋维修、公共设施管理、安全管理、环境卫生管理等。
物业管理的职责包括维护房屋设施、管理公共区域、处理居民投诉、制定管理规章制度等。
2. 物业管理组织结构：物业管理通常由物业管理公司或物业管理部门负责。
物业管理组织结构一般包括总经理、行政部门、维修部门、安保部门、客服部门等。
3. 物业管理合同：物业管理合同是物业管理公司与业主之间的合同，约定了物业管理公司的职责和义务，以及业主的权利和义务。
物业管理合同应包括合同期限、服务内容、费用标准、违约责任等条款。
4. 物业费用管理：物业费用是指业主为支付物业管理服务所需的费用，包括物业管理费、公共维修基金、水电费等。
物业费用管理应遵循公开透明、合理收费、用途明确的原则。
5. 居民委员会：居民委员会是由业主选举产生的居民代表组成的组织，负责与物业管理公司协商解决居民的利益诉求和问题。
6. 物业管理服务质量评价：物业管理服务质量评价是业主对物业管理公司服务质量的评价，包括物业管理公司的服务态度、维修响应速度、投诉处理能力等。
二、物业管理法规物业管理法规是指规范物业管理行为的法律法规和相关规章制度。
以下是物业管理常见的法规：1. 中华人民共和国物权法：物权法是我国物业管理的基本法律，规定了对不动产的所有权、使用权、担保权等权利和义务。
2. 《物业管理条例》：该条例是我国物业管理的基本法规，规定了物业管理的基本要求、业主的权利和义务、物业管理公司的职责等。
3. 《城市房地产管理法》：该法规定了城市房地产的管理制度，包括物业管理的组织形式、物业费用的管理、物业管理公司的经营管理等。
4. 《小区物业管理办法》：该办法是针对小区物业管理的具体规定，包括小区物业管理的组织形式、居民委员会的选举和职责、物业费用的收取和使用等。
《物业管理法规》 试卷(含答案)
《物业管理法规》试卷(含答案)一、判断题1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。
（Х ）2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。
（√ ）3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。
（Х ）4、业主是物业所有权人。
（Х ）5、、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
（√ ）6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。
( √ )7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。
( √ )8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。
（Х ）9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
( √ )10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
( √ )11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。
( √ )12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时公约。
（√ ）13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
（√ ）14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。
（√ ）15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。
（√ ）16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。
（√ ）17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。
（Х ）18、由国务院颁布的、于2003年9 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。
（Х ）19、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试引言概述：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
为了提高物业管理人员的专业素养和服务质量，物业管理基础知识及物业管理法规考试成为了必备的一环。
本文将从五个方面详细阐述物业管理基础知识及物业管理法规考试的相关内容。
一、物业管理基础知识：1.1 物业管理概述：介绍物业管理的定义、目标和职责，以及物业管理人员的角色和职能。
1.2 物业管理组织架构：详细阐述物业管理组织的层级结构和各级岗位职责，包括物业经理、物业主管、物业管理员等。
1.3 物业管理服务内容：列举物业管理服务的具体内容，如安全管理、设备维护、环境卫生等，以及服务的标准和要求。
二、物业管理法规：2.1 物业管理法规的重要性：说明物业管理法规对于规范物业管理行为和维护业主权益的重要性。
2.2 相关法律法规：介绍与物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《房地产管理法》等，以及这些法规对物业管理工作的规定。
2.3 物业管理合同：详细解析物业管理合同的内容和要求，包括合同签订、履行和终止等方面的规定。
三、物业管理考试内容：3.1 考试科目：列举物业管理考试的科目，如物业管理基础知识、法律法规、管理技能等。
3.2 考试形式：介绍物业管理考试的形式，包括笔试和面试等，以及考试的时间和地点安排。
3.3 考试要求：详细阐述物业管理考试的内容要求，包括知识点的掌握程度、解题能力和实际案例分析等。
四、物业管理考试的意义：4.1 提升专业素养：说明物业管理考试对于提升物业管理人员的专业素养和能力的重要性。
4.2 规范行业行为：阐述物业管理考试对于规范行业行为和提高服务质量的积极影响。
4.3 保障业主权益：说明物业管理考试对于维护业主权益和提高物业管理水平的作用。
五、物业管理考试的备考建议：5.1 学习重点：指导考生在备考过程中应重点学习的内容，如物业管理基础知识、法律法规等。
5.2 制定学习计划：建议考生制定科学合理的学习计划，合理安排时间和复习内容。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试一、物业管理基础知识1. 物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项工作，包括对物业的规划、建设、运营和维护等方面的管理。
2. 物业管理的职责和任务物业管理的职责包括对房地产物业的维修、保养、安全管理、环境卫生等方面进行管理，以确保物业的正常运营。
物业管理的任务包括制定物业管理规章制度、组织物业管理人员进行工作、与业主进行沟通和协调等。
3. 物业管理的组织架构物业管理的组织架构包括物业管理公司、物业管理委员会和物业管理部门等。
物业管理公司是专门从事物业管理工作的企业，物业管理委员会是由业主选举产生的，负责监督物业管理工作，物业管理部门是物业管理公司或物业管理委员会设立的，负责具体的物业管理工作。
4. 物业管理的经营管理物业管理的经营管理包括物业费用的收取与使用、物业设备的维修与更新、物业环境的改善等方面的管理。
5. 物业管理的服务管理物业管理的服务管理包括对业主的服务、维修服务、安全服务、绿化服务等方面的管理，以提高业主的满意度。
6. 物业管理的法律法规物业管理的法律法规包括《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》等相关法律法规，物业管理人员需要熟悉并遵守这些法律法规。
二、物业管理法规1. 《物业管理条例》《物业管理条例》是我国对物业管理工作进行规范的法规，明确了物业管理的基本原则、职责和权利，对物业管理的各个环节进行了详细的规定。
2. 《物权法》《物权法》是我国对物权关系进行规范的法律，明确了物业所有权的内容和范围，规定了物业所有人的权利和义务。
3. 《合同法》《合同法》是我国对各类合同关系进行规范的法律，对物业管理合同的签订、履行和解除等方面进行了详细的规定。
4. 《消防法》《消防法》是我国对火灾预防和灭火工作进行规范的法律，对物业管理单位的消防安全工作提出了要求。
5. 《城市管理条例》《城市管理条例》是我国对城市管理工作进行规范的法规，对物业管理单位的环境卫生、噪音控制等方面提出了要求。
物业管理员——物业管理法规考试内容
物业管理法规考试内容一、单选题（20道）1、物业管理法律关系的三要素（主体、客体、内容）2、公民从出生时起到（死亡）时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。
3、物业服务合同的期限不应低于（2年）4、有几个以上业主的新建住宅物业，应当实行物业管理（2个）5、业主大会和业主委员会可以按照每年不超过实收物业服务费的多少提取活动经费（1%）6、业主代表会的代表一般不得少于（35人）7、占用业主共有的道路或其他场地停放机动车辆的应当交纳（场地占用费）8、前期物业服务合同至业主大会与其确定的物业服务企业签订物业服务合同（生效之日终止）9、普通住宅的物业管理付费由业主大会、房地产开发企业与物业服务企业在（政府指导价格）范围内协商确定。
10、物业竣工验收合格交付业主后的物业管理付费由谁承担（业主）11、二级资质物业服务企业可以承接（30万平米的住宅，8万平米的非住宅）的项目12、物业管理服务用房属于全体业主共有，由（物业服务企业）负责维修、养护，不得买卖和抵押，任何单位和个人不得占用或改作他用。
13、留置权属于（担保物权）14、在物业管理活动中，业主应履行的业务不包括（监督物业服务企业、履行物业服务合同）15、物业管理条例属于（房地产行政法规）16、业主大会凑集和试用专项维修资金需要（人数2/3、面2/3）同意17、建设单位与物业买受人签订了买卖合同，应当包含（前期物业服务合同）约定的内容18、物业服务企业承建物业时，应当对物业（公用部位、公用设施设备进行查验）19、违反物业服务合同，业主逾期不交纳物业费的，（业主委员会）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业公司可以向人民法院起诉。
20、物业管理区域内的道路、路灯等等由（市人民政府）……二、多选题（10道）（ABCDE，答案2-4个）1、业主应当履行下列业务（ACDE）A、遵守业主大会议事规则和管理规约B、提议召开业主大会会议，并提出建议C、配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动D、按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费E、按照规定缴存或者续交房屋维修资金2、物业服务企业享有的权利（ABCE）A按照物业服务合同约定收取物业管理服务费 B、物业服务企业履行物业服务合同中出现的问题C依照有关规定和物业服务合同，对物业及其环境、秩序进行管理D物业服务企业或业主大会制定物业合同中的问题E 根据业主的委托对造成物业共同的部位、设施、设备损失的，要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失3、业主大会决定（ABC），应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
北京物业管理法律法规(考试大纲)
北京物业管理法律法规（考试大纲修订）第一部分全国性法律、法规、规章（一）考试目的本部分的考试目的是测试物业项目负责人对《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规及配套文件的了解、熟悉和掌握情况。
（二）基本要求掌握：《物权法》中业主的建筑物区分所有权部分及《物业管理条例》的主要内容；熟悉：《住宅专项维修资金管理办法》、《物业服务企业资质管理办法》、《住宅装饰装修管理办法》、《商品房屋租赁管理办法》、最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的主要内容；了解：《民法通则》、《消防法》、《合同法》、《电力法》、《邮政法》、《劳动法》、《保安服务管理条例》、《城市异产毗连房屋管理规定》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规中与物业管理密切相关的规定条款。
（三）要点说明《物权法》1.《物权法》中业主建筑物区分所有权的内容；2.《物权法》规定的业主行使专有部分所有权的内容；3.《物权法》规定的业主行使共有部分共有权的内容；4.《物权法》规定的住宅改变为经营性用房的前提条件；5.《物权法》中建筑区划内道路、绿地、车位、车库、物业管理用房等所有权归属的内容；6.《物权法》中业主共同决定事项的内容；7.《物权法》中业主共同决定事项的表决规则；8.《物权法》规定的业主大会和业主委员会的决定效力；9.《物权法》规定的业主大会和业主委员会的处置权范围；10.《物权法》规定的建筑物及其附属设施的管理形式；11.《物权法》中关于建筑物及其附属费用分摊与收益分配的内容。
《物业管理条例》12.《物业管理条例》对《管理规约》的规定；13.《物业管理条例》中业主的定义，业主的权利与义务；14. 业主大会的组成与性质；15. 业主委员会的职责；16.《物业管理条例》对业主委员会的限制性规定；17.《物业管理条例》中关于物业服务企业应当协助做好物业管理区域内安全防范工作的内容；18.《物业管理条例》中关于合理使用物业共用部位、共用设施设备的内容；19.《物业管理条例》对装饰装修管理的规定；20.《物业管理条例》对维修资金管理的规定；21.《物业管理条例》中关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营方面的内容；22.《物业管理条例》规定的对业主未能履行交纳物业费职责的处理。
物业经营管理考试大纲
物业经营管理考试大纲一、考试目的和实施原则物业经营管理考试旨在评估考生对物业经营管理相关知识和技能的掌握程度，为进一步提升物业管理行业的专业水平提供参考。
考试采用闭卷方式进行，注重对考生的理论知识和实际应用能力的综合评估。
二、考试内容1. 物业经营管理概述- 物业经营管理定义与基本原理- 物业管理的发展历史与现状- 物业管理行业标准与规范2. 物业经营管理法律法规- 物业管理相关法律法规的概述- 物业管理合同的签订与履行- 物业管理纠纷处理与解决途径3. 物业项目规划与设计- 物业项目规划的基本步骤与原则- 物业项目规划的相关法规要求- 物业项目的施工与验收要点4. 物业项目运营管理- 物业项目运营管理机构设置和职能划分 - 物业费用的核算与收费管理- 物业项目安全管理与应急预案5. 物业服务质量管理- 物业服务质量管理的意义与方法- 物业服务流程与标准化管理- 物业客户投诉处理与满意度测评6. 物业项目改建与维修- 物业项目改建的程序与注意事项- 物业项目维修的常见问题与解决办法- 物业设备保养与更新7. 物业项目投资与融资- 物业项目投资评估与风险管理- 物业项目融资渠道与方式- 物业运营收益与投资回报分析三、考试要求1. 理论知识掌握考生需要掌握物业经营管理的基本概念、理论框架、相关法律法规等基础知识，并能够灵活运用于实际情境。
2. 应用能力展示考生需要能够结合物业经营管理的实际情况，进行问题分析、解决方案设计和实施措施评估等能力的展示。
3. 综合素质评估在考试过程中，考官还将考察考生的沟通表达能力、团队合作能力以及创新思维能力等综合素质。
四、考试方式和评分标准考试采用闭卷形式进行，以笔试为主，时间限制为120分钟。
考试分为主观题和客观题，主观题占总分的70%，客观题占总分的30%。
主观题评分依据考生的答案的完整性、准确性、逻辑性和表达能力进行评分。
客观题评分按正确答案的数量计算得分。
五、参考教材1. 《物业管理基础知识》2. 《物业经营管理实务》3. 《物业管理法规与标准》4. 《物业运营与服务质量管理》5. 《物业项目投资与融资》六、考试准备考生在参加物业经营管理考试前，应认真学习参考教材，通过做题、讨论、案例分析等方式加强对知识的理解和应用。
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《物业管理法规》考试大纲
（物业管理专业三年制）
一、考试的总体要求
《物业管理法规》课是物业管理专业一门必修的核心专业课。
该门课程要求学生全面了解和掌握物业管理行业相关的法律法规知识，提高法制意识，提高依法处理有关物业管理方面问题的能力。
二、考核方式
该门课为考试课
总成绩=理论（60%）+实践（10%）+平时（30%）
三、考试的内容和分值比例（百分制占总成绩的70%）
第1章物业管理法律关系概述（10%）
1．了解物业管理法律关系的基本概念和特征、关系种类及法律事实；
2．物业管理法律规范的含义与构成、表现形式及物业管理法律规范与物业管理法律关系的联系；
3．了解物业管理法律责任的含义与构成要件；
4．熟知物业管理法律关系构成要素；
5．熟知物业管理法律责任产生的原因、种类、承担方式；
6．掌握物业管理常用法律法规的调整范围、主要内容。
第2章物业权属法律规定（15% ）
1．了解物权、物业产权、物业权属的概念和特征；
2．了解物业产权的取得、消灭和限制；
3．了解物业权属登记相关概念、房屋登记制度；
4．熟知业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有及其相关概念；
5．掌握业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有关系在物业管理实践中的应用。
第3章物业管理运作主体法律规定（10%）
1．了解政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业在物业管理市场管理体制的主要职能；
2．了解物业服务企业资质管理的主要内容；
3．了解业主大会召开条件、业主委员会的产生。
4．熟知业主大会、业主委员会的职责。
5．掌握物业服务企业、业主的权利和义务。
第4章物业服务合同与物业管理规约的法律规定（15%）1．了解物业服务合同的概念、特征和种类；
2．熟知有关合同的订立、效力、履行、变更、转让和终止及违约责任的基本知识；
3．掌握物业服务合同的内容；
4．掌握管理规约、业主手册、业主大会议事规则、物业管理规定的内容要求。
第5章前期物业管理的法律规定（15%）
1．了解物业管理早期介入、物业管理招标投标、物业接管验收、物业装修管理的概念；
2. 熟知物业管理早期介入不同阶段的内容；
3．掌握物业管理招标与投标的程序、接管验收的条件和应提交的资料、接管验收交接双方的责任；
4．熟知违反装修管理的法律责任等相关知识；
5. 掌握接管验收的内容和技术标准、装修管理的内容与程序等内容。
第六章物业管理服务的法律规定（10%）
1．了解房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的概念和基本内容。
2．熟知房屋完损等级的分类、房屋设备设施的分类、房屋修缮工程的分类、房屋设备设施维修工程的分类。
3．掌握房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的标准。
第七章物业管理服务费用管理的法律规定（10%）
1.了解物业服务收费、住宅专项维修资金、物业管理服务其他收费的概念和基本内容。
2. 熟知物业服务收费的管理与监督制度、住宅专项维修资金所有权的归属等法律规定。
3. 掌握物业服务收费的构成、住宅专项维修资金使用程序。
第8章房地产交易法律规定（15%）
1. 了解房地产及相关概念、房地产法律关系等基本知识，
2. 了解房地产转让、房地产抵押、房地产租赁、房地产中介的概念和基本内容。
3. 熟知地产转让、房地产抵押、地产租赁、地产中介等法律规定。
4. 掌握房地产转让、商品房预售条件程序、房地产抵押登记登记的记载、租赁当事人的权利和义务、租赁登记的内容和房地产中介服务机构的义务等内容。
三、课程的实践教学环节考试（10%）
1．到物业公司深入了解前期物业管理的法律规定（5%）
实践考试形式：现场实践考核
考核内容：在物业公司中，深入实际了解前期物业管理的法律规定，收集和整理与前期物业管理法规相关的案例。
如：物业管理合同、服务价格、装修法律规定等。
2．到物业管理公司了解物业管理服务的法律规定
考核内容：实践考试形式：现场实践考核
了解保洁、保安等法律规定，收集和整理与保洁、保安。
4．《新编物业管理法规案例分析》鲁捷主编大连理工出版社。