华清池景区旅游分析报告

浅谈西安华清池景区游客满意现状

报告人：张育

时间：2012.09.15

序言：

“千载风尘月，望骊山，依稀还是，旧时宫阙。寂寞芙蓉汤水冷，空对榴花如雪。数不尽，匆匆过客。当日风流今安在？只咸阳青冢长凄绝。向渭水，诉呜咽。开元盛世如鸿掠。想当年，玉环新嫁，两情何热？孰料马嵬坡前事，落得愁肠千结。忍看着，香销玉灭。废政贪欢臣子乱，问玄宗，究属谁人错？嗟往事，寸肠裂。”

──贺新郎《过华清池》凭借得天独厚的旅游资源优势, 作为西安主导产业之一的旅游业经过20多年的发展, 已经具有了相当大的规模。但是, 旅游业作为朝阳产业,近年来已经引起了越来越多城市的关注, 有的不惜投入巨额资金, 想尽千方百计发展旅游, 并且取得了显著的成效。而我市的旅游业横向比优势并不十分突出。在这个竞争日趋激烈的社会中, 旅游业同其它事业一样, 如果不思进取, 必将难逃被淘汰的命

运。西安旅游必须直面挑战。为此, 2002 年西安市委第十届全委会上提出建西部经济强市, 创西部环境最佳旅游城市的奋斗目标,明确指出要创旅游购物环境最佳城市, 并将旅游业到2006年总收入实现翻番, 确定为全市8个翻番指标之一。

【关键词】：西安旅游发展

目录

一、调查方案 ............................................... 错误!未定义书签。

（一）调查背景 ....................................... 错误!未定义书签。

（二）调查范围和对象.............................. 错误!未定义书签。

（三）调查内容 ....................................... 错误!未定义书签。

（四）调查方案设计................................. 错误!未定义书签。

（五）调查实施 ....................................... 错误!未定义书签。

二、调查分析 ............................................... 错误!未定义书签。

（一）调查指标体系的构建........................ 错误!未定义书签。

（二）数据分析 ....................................... 错误!未定义书签。

1、游客基本信息................................. 错误!未定义书签。

2游客对景区各个方面的评价 ................ 错误!未定义书签。

3对景区做好旅游工作的建议或意见....... 错误!未定义书签。

三、调查总结 ............................................... 错误!未定义书签。

一、调查方案

（一）调查背景

临潼区地处西安以东，南依秦岭，北面渭河，历史悠久，文化资源丰富，神话、历史、爱情、政治相互交融，秦的雄厚与唐的大气相辅相成，形成了临潼独特的历史文化氛围，是世界名胜之地，中外游客旅游的必选。旅游资源丰富，“文物甲天下”，有量大、类多、质高、系统的特点。2011年来来，临潼区旅游产业呈持续快速发展势头，旅游产业化升级不断加快，综合旅游服务功能日趋完善，各项旅游产业项目建设如火如荼，全年参观人数达到538万人。因此，为了大力促进临潼区旅游事业的发展，我们特此进行此次游客满意度问卷调查。（二）调查范围和对象

本次调查采用问卷的调查方式，进行随机抽样调查，在华清池景区发放

问卷205份，实收200份有效问卷，对调查问卷实行不记名填写，保证了

资料的真实性。

（三）调查内容

1、被调查者的基本信息，包括性别、年龄、游客来自地区以及所乘交通方式；

2、被调查者对景区管理方面的评价，包括：交通便利性、餐饮、购物、导游讲解水平以及门票等等；

3、对景区做好旅游工作的建议或意见；

（四）调查方案设计

为了达到方便调查实施、保证推断精度和调查效率、充分了解来华清池景区旅游的游客的真实感受，我们进行随机拦截式访问调查，再进行数据收集及整理分析，最后做出报告。

（五）调查实施

此次调查一共发放问卷205份，其中有效问卷200份，有效问卷占问卷总数的97.56%以上，问卷的数据录入整理由张育、焦阳两同学共同完成。

二、调查分析

（一）调查指标体系的构建

（1）背景资料：主要了解性别、年龄、游客来自地区以及所乘交通方式；（2）被调查对景区管理方面的评价，包括：交通便利性、餐饮、购物、导游讲解水平以及门票等等；

（3）对景区做好旅游工作的建议或意见；

（二）数据分析

1、游客基本信息：走进郭沫若先生书写“华清池”匾额的大门，便揭开了堪称为中国现存最古老的园林，这风水宝地那一幕幕尘封的历史。从最新发现的6千年前新石器时代的夹砂泥质陶片，找到了原始先民生息繁衍的足迹。近年来，临潼旅游如火如荼，吸引了来自世界各地的游客。在2011年华清池景区共接待游客260万人次。下面我们来了解所到游客的基本信息。

○1游客的年龄：随着收入水平的不断增长与消费结构的不断变化,我国城镇居民的文化消费水平大幅增高，人们更加注重精神文化素质的培养，而旅游已经成为各个年龄段人喜欢做的事。下面我们通过表格来看看来华清池景区游客的年龄段分布。

游客年龄段分布（表一）

由表可知：来西安华清池景区旅游的游客年龄在16—35岁的占47.5%；游客年龄在36—55岁的占44.5%；游客年龄在56岁以上的占8%。可见中青年龄阶段的游客最多，这是一种好的现象，说明年轻人更愿意把时间放在增长见识了解历史上，更加注重精神文化的丰富。接下来我们来了解游客到景区的交通方式。