合同或支用单面签话术

合同或支用单面签话术

一、保证贷款

1. 请问您是借款人XX吗？（须确认听到客户回答“是”）

2. 请问您本次的贷款金额是XX万元吗？（须确认听到客户回答“是”）

3. 请问您本次的贷款用途是XX吗？（须确认听到客户回答“是”）

4. 请问本次贷款是您本人使用吗？（须确认听到客户回答“是”）

5. 请问您本次贷款的贷款存折是由本人办理并提供的吗？（须确认听到客户回答“是”，如不是本人办理，须说明代办人身份及关系）

6. 请问您是否了解本次贷款的还款方式、每月还款金额和还款日期吗？（须确认听到客户回答“是”）

7. 请问（对保证人）如果XX（借款人）未能按合同约定还款，您作为保证人必须替XX（借款人）承担还款义务和法律责任，您同意吗？（须确认听到客户回答“同意”）

8. 在贷款发放后，如果我行在电话回访或贷后检查中发现您将贷款转借他人或者擅自改变贷款用途，我行将追究您贷款挪作他用的相关法律责任。

二、联保贷款

1. 请问您是借款人XX吗？（须确认听到客户回答“是”）

2. 请问您本次的贷款金额是XX万元吗？（须确认听到

客户回答“是”）

3. 请问您本次的贷款用途是XX吗？（须确认听到客户回答“是”）

4. 请问本次贷款是您本人使用吗？（须确认听到客户回答“是”）

5. 请问您本次贷款的贷款存折是由本人办理并提供的吗？（须确认听到客户回答“是”，如不是本人办理，须说明代办人身份及关系）

6. 请问您是否了解本次贷款的还款方式、每月还款金额和还款日期吗？（须确认听到客户回答“是”）

7. 请问你们n户互相承担连带保证责任，如果小组中有人未按合同约定还款，其他成员要承担相应还款义务和法律责任。XX同意吗？XX同意吗？XX同意吗？……（客户依次回答，须确认听到客户回答“同意”）

8. 在贷款发放后，如果我行在电话回访或贷后检查中发现您将贷款转借他人或者擅自改变贷款用途，我行将追究您贷款挪作他用的相关法律责任。

三、抵质押类贷款

1. 请问您是借款人XX吗？（须确认听到客户回答“是”）

2. 请问您本次的贷款申请金额是XX万元吗？（须确认听到客户回答“是”）。仅适用于个人住房按揭贷款。

3. 请问您本次的贷款金额是XX万元吗？（须确认听到客户回答“是”）。适用于除个人住房按揭贷款之外的抵质押贷款。

4. 请问您本次的贷款用途是XX吗？（须确认听到客户回

答“是”）

5. 请问本次贷款是您本人使用吗？（须确认听到客户回答“是”）

6. 请问您本次贷款的贷款存折是由本人办理并提供的吗？（须确认听到客户回答“是”，如不是本人办理，须说明代办人身份及关系）

7. 请问您是否了解本次贷款的还款方式、每月还款金额和还款日期吗？（须确认听到客户回答“是”）

8. 请问（对抵质押品所有权人）如果XX（借款人）未能按合同约定还款，我行有权对您向我行抵押/质押的（抵质押品具体名称）进行处理，你同意吗？（须确认听到客户回答“同意”）。

备注：额度类抵质押贷款，在循环有效期内的贷款支用可以不再重复提问。

9. 在贷款发放后，如果我行在电话回访或贷后检查中发现您将贷款转借他人或者擅自改变贷款用途，我行将追究您贷款挪作他用的相关法律责任。