移动公司优秀员工先进事迹材料精品篇
移动营业员先进事迹(共4篇)
移动营业员先进事迹(共4篇)移动营业员先进事迹(共4篇)第1篇移动公司营业员先进事迹移动公司营业员先进事迹材料我叫xx,今年24岁,目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。
自年4月进入移动公司以来,我一直都从事前台营业员的工作,在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多,同时也在自己的工作中得到了很多的快乐,从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但我从未放弃,我都挺了过来,因为我相信只要努力,只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作,面对的是所有的用户,是形形色色的人,对前台营业员来说,最主要的是学会与各类用户沟通,要善于总结,记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事,那是一个星期天的下午,天气特别寒冷,一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地,我就看到了他。
也许是心有灵犀,他走到了我的营业前台,我热情地招呼道您好,请问您需要办理什么业务大爷依旧站在那里,摩挲着双手不安地说我想,我想查下话费。
也许意识到了什么,我继续招呼道好的,您请坐。
大爷说没关系,我站着就行了。
农村人就是这样,总是特别小心,怕麻烦别人,哪怕你是服务行业,他也是这样小心,我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道大爷您请坐,我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来,报了号码之后,我发现他的话费每月只是基本月租,本地通话费很少,然后就是大量的梦网信息费用。
我便明白了。
我赶紧问道大爷您的手机带了吗麻烦您让我看下好吗大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来,用微微战抖的手递给我,我发现他的手已经像枯树皮一样的了,那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机,我说道大爷,您的这部手机是山寨手机,它里面出厂时内置了很多的病毒软件,收费的功能特别多。
大爷激动地说那怎么办呀这手机还能用吗我继续说道大爷,您别急,我们中国移动为保护客户的利益,也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]篇一:移动公司个人先进事迹材料材料人:张三性别:男工作岗位:移动公司客服代表入职时间:2019年1月先进事迹:自主创新,协助公司节省资金张三是移动公司客服代表,他平时工作认真负责,积极向上,一开始的业绩并不理想,但是张三没有放弃,不断学习与思考,终于在自己的岗位上做出了许多改进,为公司带来了优质的服务和巨大的价值。
张三具有发现问题、独立思考和创新意识,他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节,使得公司的成本大幅增加。
于是,张三自主创新,以他精湛的技能和发现问题的能力,协助公司升级其电话系统和其他科技设备,节约公司大量的资金。
他一直保持着积极主动的状态,不断寻找问题并提供解决方案,最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。
张三通过自主创新,用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。
他为公司节约了巨大的资金,并且开创了比以前更加优质的服务模式。
作为一名年轻的员工,张三的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。
他在工作中始终以公司的利益为重,竭尽全力,做到了最好的自己。
联想到张三的成长过程,他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作,对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。
他所表现出的工作精神不仅令人感动,更是鞭策全体员工去砥砺前行。
希望张三在今后的工作中,能够保持积极乐观的态度,不断创新求变,并对公司的成长做出更加重要的贡献。
篇二:移动公司个人先进事迹材料材料人:李四性别:女工作岗位:移动公司销售代表入职时间:2018年3月先进事迹:独立完成重要销售任务,为公司打开了更广阔的市场李四是我们公司的一名销售代表。
她和其他销售代表一样,每天都在不断地拜访客户、沟通业务。
虽然她相对于其他的销售代表经验欠缺,但是她始终保持着一种敬业的精神和勇于挑战的心态。
2019年5月,李四被分配了一项重要的销售任务:要完成某公司2000万以上的业务合同。
移动优秀员工事迹材料
移动优秀员工事迹材料移动优秀员工事迹材料热情服务真诚待客我是**营业部员工**,自XX年进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承“沟通从心开始”的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。
让他们真正享受到我们优质、高效的服务。
喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾,也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。
总之,各种各样的人来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘。
随着客户的每一句“谢谢”,每一声“你好”,诚恳的一句“中国移动服务就是好,你们办事我放心”的赞叹声中,我的业务量也得以提升。
乃至于先后取得07年绩效A等,07年第二季度被评为终端销售能手,08年乡镇组服务积分排名第三,08年三季度被评为服务明星的好成绩。
营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。
自进入移动的那天起,我首先找到自己正确的位置,为自己制定工作目标,工作计划,要求自己怎样做能够全面掌握业务知识,怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户,又怎样能让客户接受并使用我们的业务,一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间,全面细致学习公司各项业务知识。
比如营业厅开业初期,各方面发展都很困难,加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉,只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。
比如品牌资费类,新业务类,促销活动类等,对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。
中国移动优秀员工事迹材料.doc
中国移动优秀员工事迹材料三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后,为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长,以便营业员能及时了解公司推出的各种业务,从而更好地对用户宣传,最终达到公司服务客户目的。
为此,在接收到上级下发的各类传真文件后,我会仔细地阅读、思考、咨询、整理,最后对营业厅班长进行培训,将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。
除了及时传达之外,我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,解答营业员在办理业务中的疑难问题,最后汇总疑问题至营业部网站,让每位营业员都能通过网站为客户解答,在管理业务期间,营业厅从未出现过大的业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。
为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其 纳入到绩效考核中。
同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提业务部同时还承担着“承上启下的作用”。
在公司制定第一季度劳动竞赛任务后,为了保证如期完成公司制定的各项指标,我们对各项指标进行详细的分析并进行分解,同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法,目的就是让全体员工明确发展方向,明确自己该做什么,该怎样去做。
就拿彩铃业务来说吧,彩铃业务作为公司推出的一项新业务,虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新,但由于市区客户群大等原因,要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难,更何况用户数还在不断地增多,同时又不能放弃业务发展。
移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)
移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)一、写先进事迹材料注意问题(1)事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实,直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此,凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验,一定要认真核对清楚,不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况,不能把道听途说、未经核实的"先进事迹"和"经验"写入材料。
如果确实一时难以搞清楚,宁可暂时不写,也不能勉强凑数。
(2)观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时,要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹,都不是单枪匹马干成的,是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此,讲先进典型的事迹、经验,一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则,就不能起到先进典型的带动作用。
(3)文字要朴实、简明。
整理先进典型材料,主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上,一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话,硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了,凡是能用较少的话把事情说清楚的,就不要把话拉长。
二、移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇)在日常学习、工作或生活中,要用到事迹的地方还是很多的,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
什么样的事迹才是规范的呢?以下是小编整理的移动优秀员工个人先进事迹材料(精选6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
移动优秀员工个人先进事迹材料1青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是XX移动公司网络部的普通员工XX。
XX自20xx年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新,用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。
移动分公司员工先进事迹汇报材料
移动分公司员工先进事迹汇报材料尊敬的领导、尊敬的评委,大家好!我今天向大家汇报的是我们分公司的员工先进事迹。
我们分公司的员工小张,作为一名销售员工,他在过去的一年中取得了非常显著的成绩。
他不仅完成了个人销售任务,还带领团队取得了优异的销售业绩。
小张在工作中展现出了非常强的责任心和团队合作精神。
他总是保持积极的工作态度,亲和力强,善于与客户建立良好的沟通和信任关系。
他深入了解客户需求,能够提供个性化的解决方案,这让客户感到非常满意,也促成了更多的业务合作。
除此之外,小张还担任团队的带头人,带领团队一起努力,共同攻克了一个个销售难关。
他教导团队成员如何保持积极的心态,如何与客户进行有效的沟通,如何挖掘客户的潜在需求。
他总是在团队中起到了激励的作用,让大家对工作充满了热情。
小张还经常参加公司组织的培训课程和学习活动,不断提升自己的销售技巧和知识储备。
他也积极参与团队的分享会议,与大家共同交流经验和分享成功案例。
他不仅在个人成长上有所突破,也通过分享帮助了更多的团队成员取得了成功。
小张的成绩不仅仅是业绩上的成功,更重要的是他在工作中展现出来的品质和精神。
他始终以客户利益为先,以诚信为本,努力为客户提供最佳的解决方案。
他的优秀品质和精神也得到了客户的认可和赞赏。
在过去的一年中,小张用自己的努力和才能证明了自己的价值,也展现出了我们分公司员工的优秀形象。
他以身作则,激励和带动了更多的员工追求卓越,取得了良好的业绩。
在此,我代表全体员工向小张表示衷心的祝贺和感谢,同时也向评委和领导们推荐小张获得先进员工的荣誉。
谢谢大家!。
移动优秀员工先进事迹(共4篇)
移动优秀员工先进事迹(共4篇)第1篇:移动优秀员工先进事迹优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们\"润物细无声\"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记\"客户永远是对的,客户就是上帝\"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里,多次被评为\"服务明星\"、\"优秀员工\"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务。
.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
移动营业厅营业员先进事迹材料
移动营业厅营业员先进事迹材料20XX年7月我离开校园,很荣幸踏入了移动公司的怀抱,成为了垦利振兴路营业厅的一名营业员。
刚刚走上工作岗位,为了尽快掌握各项业务知识,我牺牲了休息时间,全面细致地学习公司各项业务知识,使我对公司各项业务知识都很了解并运用自如,在公司的各项考试中成绩优异,用自己真诚的实际行动始终秉承“服务没有最好,只有更好”的工作态度,为客户解答一个又一个疑问,用真诚的微笑打动每一位客户。
因成绩优秀业务突出,20XX年5月被选为振兴路营业厅的值班经理,在任值班经理期间使我感到自己的重要性,对上要积极配合营业厅主任的工作,努力完成领导交待的各项任务,对下要团结同事互帮互助,耐心对待每一个工作细节,做好领导与下级的沟通桥梁,让我们整个团队能一起共同进步。
同年9月被借调到市公司市场部客服中心工作,在客服中心工作期间让我更加深刻的明白“沟通从心开始”的服务理念。
20XX年3月回到垦利振兴路营业厅继续任值班经理工作,作为一个在市客服务中心学习过的员工,我更加努力的学习业务知识来为自己充电,以便更好的为客户服务,为我们整个团队服务。
记得有一次我们厅的两个营业员为一点小事争吵了起来,而且几天不说话,已经影响了工作的交接班,我发现后将他们俩个叫到更衣室,让他们自己说出事情的经过找出原因,让双方互相说对不起并握手言合,开始两个人都不愿意,我耐心的给他们做工作,最后他们的手握在一起,脸上露出了真诚的微笑,此事后感觉他们的友谊更深了,他们的合好让我感觉自己工作的骄傲,我相信只有团结一心的团队,才能有优异的成绩。
在此期间我曾获得“优秀员工”、“优秀志愿者”、并多次获得“服务明星”的荣誉称号。
20XX年6月被选为振兴路营业厅主任,做为营业厅的带头人,自己的一言一行都是员工看齐的榜样,我要用自己的实际行动来带领我们的团队,早上开晨会我会保持一直比他们来的早,这样可以让迟到的员工从心里面平衡而信任。
为了改善营业厅的服务短板、提高员工的业务水平、在管理上人性化创新化,常常没有了休息日,甚至加班到深夜。
优秀员工个人优秀事迹(通用6篇)
优秀员工个人优秀事迹(通用6篇)【篇1】优秀员工个人优秀事迹没有感人肺腑的故事,也没有惊天动地的伟迹,有的只是一个将青春、责任与奉献完美演绎的年轻小伙,他是XX公司网络部的一名普通员工,自从XX年进入移动网络部工作以来,他用自己的朝气与活力以及对待工作认真负责、任劳任怨的态度获得了领导与同事的一致认可。
他谦虚谨慎、好学上进,在工作中不断学习专业知识,向所能接触到的每一位同事请教,努力汲取着其中的知识与经验,迅速成长为一名能够独挡一面的骨干员工,目前更是负责工程建设中的多项工作,从设计施工、数据规划到设备调试入网、资管流转都能看到他忙碌的身影。
20xx年,LTE工程建设已进入关键时期,为响应公司4G持续领先战略,实现信号的无缝覆盖,有力的支撑市场4G业务的推广与发展,从4G四期第一个站点施工开始,他便废寝忘食投入到繁忙而繁重的工作当中。
每天闻鸡而起,戴月而归,积极协调沟通多方工作人员,紧密配合,克服一个又一个难关,使工程稳步推进。
每天天不亮便组织施工队伍筹备物料赶往施工地点,由于XX地市面积大山区多,许多基站位于偏远地带,中午很难找到吃饭的地方,为了节省时间,他们的车上必备面包和矿泉水,午饭常常在车上解决。
夏季的施工尤为辛苦,天气闷热,蚊虫肆虐,可是无论条件多么艰苦,他的身影依然活跃在施工第一现场,往往到天黑才能回到公司,而对他来说,这一天的工作的尚未结束,除了总结更新工作进度,安排第二天的施工,他还有一项同样重要而繁重的工作,规划数据、安排设备入网以及制作集中开站过程中所需要的各种材料,直到万籁俱寂星罗棋布,常常还能看到他在电脑前忙碌的身影。
x月底,在四期工程建设最后的关键时期,他突然得了重感冒,身体虚弱、咳嗽不止,由于经常熬夜和连日来高强度的工作,眼睛也出现结膜下出血,领导劝他回家休息,可是他觉得目前的建设进度正到了关键时期,临阵换将,新接手的同事必然要从头熟悉相关的流程与各方人员,将会严重影响工程进度,出于对工作的热爱与负责,他依然咬牙坚持在自己的岗位上,终于在他的积极配合与努力下,顺利完成了建设任务,在短短不到3个月的时间里开通240余处基站,有力的支撑市场业务发展。
移动公司营业员先进事迹材料
移动公司营业员先进事迹材料简介在移动通信行业中,营业员是公司的门面和重要的服务接触点。
他们耐心、细致地为客户提供各种服务,是客户对移动公司的第一印象。
今天,我们要介绍一位在工作中表现出色的营业员,她的事迹让人们感动和敬佩。
个人简历吴某,女,36岁,大专学历,从事移动通信行业12年。
她于2010年加入移动公司,最初在客户服务中心工作,后来调至营业厅,成为一名营业员。
工作表现在公司十年的服务中,吴某一直以饱满的工作热情、高度负责的态度、细致的工作风格和优秀的服务品质获得了客户及同事的一致好评。
提供优质的服务吴某每天忙碌于接待客户,咨询业务,查资料等工作。
她不仅善于倾听客户的需求,也能够为客户提供专业的解答和建议。
客户在与她交流中,感受到了温暖、亲切和专业,对公司的服务信任度也得到了提高。
她的工作也带动了身边同事践行专业化服务,公司客户满意度稳步上升。
处理问题能力强在工作中,吴某遇到过很多的难题,有时候顾客和公司的利益是相冲突的,这样的时候,她总是能够耐心地给客户解释公司的政策和流程,用思维方式和谐处理矛盾,完成工作任务。
对于工作中经常遇到的问题,她总结了许多处理方案,形成了一套科学的工作流程,为公司提供了非常好的经验。
积极学习进步为了更好地为客户服务,吴某每天花费时间自学新的业务知识,关注业界的动态,不断地学习尖端的技术和先进的服务理念。
在业余时间,她也经常阅读行业书籍,提升自己的知识和技能水平。
她的积极进取,不断学习的态度也启发了身边的同事,推动同事们以更好的状态服务全公司客户。
工作业绩在公司工作期间,吴某的出色表现得到了公司的肯定与表彰,她曾多次获得公司和区域的表彰,并被评为“先进个人”,同时被挑选为公司业务培训的讲师,传播优秀的服务经验,培训公司优秀的服务人员。
总结作为一名营业员,吴某在工作中始终坚持本职工作和客户服务第一的原则,一直积极地承担工作任务,不断提升自己的专业化服务水平,为公司贡献出自己的力量。
移动员工个人先进事迹
移动员工个人先进事迹作为一个移动员工,个人先进事迹如下:1.全力以赴完成任务:我始终以全力以赴的工作态度来完成每一项任务。
比如,在一次紧急客户项目中,尽管时间紧迫,我仍然坚持加班,并与团队合作完成任务。
我的努力得到了客户的赞赏,项目成功交付,并获得了团队领导的表扬。
2.提高工作效率:我总是积极探索并运用新的工作方式和工具来提高工作效率。
通过学习并运用移动办公软件,我成功地将同一天的日常工作量减少了一半。
这不仅使我有更多的时间处理其他重要的事务,还提高了整个团队的工作效率。
3.积极主动解决问题:作为一名移动员工,灵活应对问题是必不可少的。
一次,当我们的团队遇到一个紧急的网络故障时,我积极主动地与网络部门沟通,并提出了一种新的解决方案。
最终,我们成功地恢复了服务,并在最短的时间内使客户满意。
4.热情服务客户:在与客户沟通和合作过程中,我始终保持热情和耐心。
一次,当一个非常挑剔的客户提出了一系列要求时,我没有表现出任何不满或沮丧的情绪,而是主动寻求并提供可行的解决方案。
客户最终被我的服务打动,不仅满意完成了合作项目,还将我们的团队推荐给其他潜在客户。
5.推动团队协作:作为一个移动员工,我的工作涉及与不同团队的合作。
我始终以积极的态度与他人合作,并努力推动团队协作。
在一个跨部门的关键项目中,我主动与其他团队成员合作,并提出了一个整合方案,以确保各个团队的工作协调顺利。
最终,我们成功地完成了这个项目,团队合作的精神也得到了肯定。
6.持续学习和提升:我坚信人的成长不能停止。
因此,我不断积极主动地学习新知识和技能,以提高自己的专业水平。
通过参加行业培训和自学,我获得了一些新的技能,如数据分析和团队管理。
这些技能的提升不仅使我在工作中更有竞争力,而且为我在团队内的发展铺平了道路。
总结起来,我作为一个移动员工,通过全力以赴完成任务,提高工作效率,积极主动解决问题,热情服务客户,推动团队协作和持续学习提升,为团队的成功和客户的满意作出了贡献。
移动公司个人先进事迹材料
移动公司个人先进事迹材料移动公司个人先进事迹材料作为一家知名的通讯企业,中国移动一直以来注重人才的培养和选拔。
在公司中涌现出了一大批优秀的员工,他们各个方面都有着出色的表现,为公司的发展做出了重要的贡献。
在这些员工中,有一些人在工作中表现突出,始终积极进取,被公司评为个人先进。
下面就来介绍一下这些优秀员工的事迹材料。
张三张三从事客服工作已经有6年时间了。
他始终以客户至上的服务理念为宗旨,为广大客户解决各种技术问题,提供优质服务。
在平时的工作中,他总是细心耐心地回答客户提出的问题。
同时,他也善于发现客户在使用移动服务中存在的问题,并及时反馈给相关部门进行处理。
由于张三一直以来都能够以高度专业的态度服务客户,因此客户对他的认可度非常高。
在服务评价中,他的平均分一直在95分以上。
同时,他也通过提高自己的业务能力,成功解决了许多复杂的技术问题,为公司节约了大量的人力物力成本。
在公司每年的优秀员工评选中,张三几乎都是必选的人选。
李四李四是一名运营管理人员,拥有着10年以上的工作经验。
他在工作中时刻紧贴市场需求和趋势,不断调整和优化公司的产品规划和销售策略。
同时,他也善于与各种渠道合作,并成功引进了多款优质产品,为公司带来了巨大的利润。
在日常工作中,他总是以积极的态度面对困难和挑战,并能为团队提供有效的指导和帮助。
由于他出色的管理能力和良好的人际关系,他所管辖的团队在市场中占有很高的市场份额,并多次获得公司的文明团队和高销售业绩团队的称号。
李四的工作表现和领导能力开创了公司中佳绩。
王五王五是一名营销策划专员,负责公司产品的宣传和推广。
他对于互联网行业的发展趋势非常熟悉,善于分析客户需求和市场趋势,根据不同的群体需求制定不同的营销方案。
他制作的营销方案总是有创意,能够很好地吸引客户的注意力,在市场中起到了很好的宣传和传播作用。
在公司的营销策划中,他的角色至关重要,需要与其他部门紧密协作,共同完成公司的营销目标。
移动员工先进事迹材料两篇.doc
移动员工先进事迹材料两篇中国移动员工个人先进事迹材料中国移动员工个人先进事迹材料8月份入职,我非常荣幸地进入到全球500强之一的中国移动通信集团xx有限公司xx分公司这个团结又温暖的大家庭。
8月份我在xx分公司xx街营业厅担任一员营业员,在这个平凡的岗位上,从事着平凡的服务工作,也没有什么惊天动地的事迹。
我只是常告诫自己,一定要干一行爱一行,穿上工装的那一刻,我深知自己的一言一行都代表着公司的形象,既然选择服务行业,就要带着饱满的热情对待这个行业。
用真诚的微笑和耐心,为每一位客户答疑解难。
在移动公司的工作中我也在渐渐的成长,有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力,10份担任xx街营业厅厅经理,我知道职位越高责任越大,任务的艰巨,班组的凝聚力。
首先找到自己的位置,为自己制定工作目标、工作计划、学习计划。
再根据班组的情况制定班组的工作目标、工作计划、考核制度,深入了解每个员工的情况,做好员工关怀,把整个班组凝聚成一个劲。
通过我们共同的努力,我们班组在、取得优秀班组、青年文明号等荣誉,并以班组第一名的成绩向公司交了满意的答卷。
12月份参加公司的市场部主管竞聘,有幸在成为了xx分公司市场部业务管理主管。
正是移动开拓加宽市场的起步,我调整好自己状态后很快的进入了角色,万事开头难,同时兼顾着加宽市场的建设及加宽业务的发展,我知道没有建设就没有发展,所以我深入一线了解市场建设困难,亲力亲为协调解决建设过程中出现的各种疑难问题,在领导的支撑下,通过大家的共同努力,xx加宽建设满足了市场的发展,连续两年取得了较好的成绩。
3月份,公司举行双选竞聘活动,我又来到了一个全新的岗位网络部建维助理。
干了10年的市场工作,对网络的了解有限。
但我带着一颗学习的心投入了新的岗位。
网络人白加黑,原先对这月话不是很理解,但真正的站到这个位置就明白了。
网络是支撑工作,我们无时无刻不在准备着。
通过半年的学习了解,我慢慢的承担起了公司的重要指标无线、家宽、固定资产等等,在工作中,始终坚持“精细化”管理,努力强化网络精细管理,加强对各业务网的管理,持续深入开展网络优化工作,深层次挖掘网络潜力,合理配置网络资源,不断提高网络维护、业务支撑、成本管理效率,实现了维护管理高效化。
移动先进个人事迹材料
移动先进个人事迹材料
《一个移动先进的故事》
我所在的公司最近举办了一场员工分享会,其中一个移动先进的个人事迹引起了我的关注。
他叫张明,是我们公司移动开发部门的一名工程师。
作为一名新进员工,他在短短一年的时间里就成为了部门的先进,他的故事让我深受鼓舞。
张明在加入公司之前已经有一定的移动开发经验,但他并没有因此自满。
他不断学习新知识,不断提升自己的技能,不仅精通了各种移动开发工具和技术,还在业余时间学习了设计和用户体验相关的知识。
他还利用业余时间参加了一些开发者社区的活动,结识了一些业内大咖,为自己的职业发展打下了良好的基础。
在公司工作的一年里,张明展现了他的高超技术和优秀能力。
他参与了公司多个移动应用的开发项目,提出了许多创新性的设计方案,受到了领导和同事的一致好评。
同时,他还主动承担了一些技术难度较大的任务,为团队解决了很多技术上的问题。
他的工作态度一丝不苟,责任心和团队合作精神也让他成为了同事们的榜样。
除了工作上的优异表现,张明还积极参与公司的技术交流活动,为团队和部门带来了很多有价值的技术分享。
他总是愿意分享自己的经验和知识,不断激励并帮助其他同事提升自己的技术水平。
在我听完他的分享之后,我深感自己还有很大提升的空间,更加坚定了努力学习和进步的决心。
张明用自己的行动证明了只要努力拼搏,就能取得成功。
我为有这样一位移动先进的同事而感到骄傲,也希望自己能够向他学习,不断进步。
中国移动优秀员工事迹材料
中国移动优秀员工事迹材料让青春在奉献中燃烧让挪移与与我们一起腾飞一、正确的工作态度在自己参加工作期间别论是在营业前台担任营业员依然在后台做业务治理,我首先寻对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作打算。
要求自己怎么样做能掌握全面的业务知识,怎么样做能传达好自己掌握的业务知识,怎么样做能经过营业前台将我们的挪移业务更好地宣传给用户,又怎么样做能让用户同意并使用我们的业务.一系列的怎么样做时常会催促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到挪移的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时刻,利用一切能够利用的时刻,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期治理、亲情号码治理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时刻翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时向来被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感觉到了任务的艰巨,以及增强班组凝结力的重要性。
因为第一营业厅要紧受理代销商的业务,为了做好新进展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。
依照大伙儿的建议,制定了切实可行的代销商短信普及比赛方法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。
由于考核方法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。
在短短一具月内短消息当月的普及率由原来别脚30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。
业务部,顾名思义算是主抓业务的部门,因此我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类经历,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,关于品牌资费类我会挑选将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对照经历的办法进行经历,如此既加快了经历速度,又加快了经历的准确性。
移动公司个人先进事迹材料范文(精选5篇)
在平平淡淡的学习、⼯作、⽣活中,⼤家都经常接触到事迹材料吧,事迹材料有两种⽤途:⼀是宣传典型,⼆是评选先进。
⼀般事迹材料是怎么起草的呢?下⾯是店铺精⼼整理的移动公司个⼈先进事迹材料范⽂(精选5篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
移动公司个⼈先进事迹材料篇1 没有惊天动地的事迹,我只是⼀名普通的中国移动通讯公司员⼯。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务⼯作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细⽆声"的个性化服务。
在⼯作中,我毫⽆怨⾔,勇敢地⾯对每⼀次⼯作中的困难和压⼒,不允许⾃⼰出现任何差错。
我常告诫⾃⼰,个⼈的⼀⾔⼀⾏都代表的是中国移动的形象,既然选择服务—这个⾏业,就该以饱满的热情对待这个⾏业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务⼝号,要⽤同样真诚的微笑,同样耐⼼的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进⼊移动的四年多时间⾥,多次被评为"服务明星"、"优秀员⼯"等,多次受到各级领导的好评和客户的⼀致欢迎,没有发⽣⼀例客户投诉,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于⾃⼰的内⼼中有⼀种坚定的信念和执着追求的梦想,⽤⾃⼰最⼤的热忱服务客户。
通过⾃⼰⾟勤的⼯作以及对客户负责的⼯作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了⼀份快乐⽽⾃信的⼈⽣。
⼤家都知道,营业前台的⼯作,归根结底,是和⼈打交道的。
和千千万万的客户打交道,不是单靠⼀张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。
⾃⾝素质的⾼低,⼜和你的⽂化⽔平、⼯作能⼒、甚⾄待⼈接物、丰富的个⼈内涵等⽅⾯综合体现的。
每⼀个⼈,通过刻苦努⼒,单纯的业务技能可能会在⼀个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这⼀点,我认为还远远不够。
所以,在为客户进⾏服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。
移动优秀员工先进事迹材料
移动优秀员工先进事迹材料文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里,多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
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省移动公司优秀员工先进事迹材料
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---没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度
营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。
对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如WAP和GPRS这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。
其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。
此外,我积极参加公司举办的各项业务培训,全年共参加各类培训30余次,每一次培训我努力听讲,认真做好笔记,并根据自己的特点进行学习和吸收。
同时,为了进一步提高自己的综合素质和能力,我还报考了某某大学的工商管理专科专业,现即将完成学业。
三、娴熟的工作技巧和良好的沟通能力
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户匆匆而入,一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。
我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。
疑惑终于打开了,原来用户曾经开通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除20元包月费。
当我給用户解释清楚,并征求用户的意见,为
用户取消梦网包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“正德厚生臻于至善!”
四、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
我在日常服务中经常“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走”,做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。
在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。
今年2月,在电信“189”宣传猛烈“轰炸”的特殊时期,我所服务的市某某局由于前期种种原因占有率不高。
为进一步开拓市场,争取用户,我在分管领导的指导下,客观的分析当前的用户市场情况,以“正德厚生臻于至善”企业理念为工作思路,以客户为本的工作态度,开拓思路,积极争取与该局领导班子进行磋商和衔接,力争到在全局会议时进行宣传的机会。
针对客户的需要,拟定计划,做好工作,最终通过努力,将审计局全局50人中的非移动用户15人全部成功转网,5位家属也成功转网,并且实现了全局50人V网功能费和新增集团彩铃的统付,使移动公司在市某某局的市场占有率达到了100%。
今年4月,我多次上门拜访我服务的某单位领导,成功签订集团彩铃协议,使用人数高达500人。
五、良好的团队合作精神
在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我由木桶原理知:只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。
那如何进行最有效的沟通呢?中国移动的服务理念就是:沟通从心开始。
即要从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。
在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
我自己也爱岗敬业,爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的各类活动,并被同事推荐参加了市公司举办的《科学发展观》演讲比赛,获得了优胜奖。
诚然,在现有语音业务良好发展的基础上,新业务在未来的发展潜力与日俱增,尤其随着3G 的到来,它的主导地位愈发明显。
展望新的一年,我对未来工作充满信心,我将以此作为人生的一个新的起点,以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的力量。