第三章_旅游者行为[知识发现]
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第三章-旅游者行为
二、 旅游动机的分类
— 麦金托什的分类
2021/8/6
• 身体健康的动机 • 文化动机 • 交际动机 • 地位与声望的动机 — 田中喜一的分类 • 心情的动机 • 身体的动机 • 精神的动机 • 经济的动机 — 统计工作中的分类 • 休闲度假、探亲访友、会议、商务、科学教育 文化体育活动、宗教、健康疗养、……
11
三、 旅游动机的影响因素
1.影响个人产生旅游动机的条件
• 性别、年龄、身体状况对旅游动机的影响 • 经济能力及闲暇时间 • 心理因素
2.社会对旅游动机的影响因素
2021/8/6
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四、 旅游动机的激发
— 内动力
— 中间条件 • 收入
• 闲暇时间
• 交通条件
— 外动力：旅游地与客源地的相互作用
— 相关概念
• 动机：激励人去行动以达到一定目的的内在原因。 • 需要：需要是激发行为的动力。
2021/8/6
—Maslow（马斯洛） 的“需要层次”理
论
》基本的生理需要
》安全的需要
》社会的需要
》尊重感的需要
》自我实现的需要
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尊
自
我
归重
实
需
安属
现
要
生
全与
的
理
相
相
爱
对
强
度
心理的发展
2021/8/6
10
第三章 旅游者行为
• 旅游者 • 旅游动机 • 旅游者的决策行为 • 旅游者的空间行为 • 旅游者行为研究的实践意义
2021/8/6
1
我国在这方面的研究起步较晚，但近年来进展较大，取得了重要
理论成果。保继刚于1987年最早以北京市为例对旅游者的行为进行
第3章 旅游者行为
国内旅游者 国内游客 国内一日游游客
总结：关于旅游者的划定标准
指标
是否跨越国境 时间（1年、6个 月和24小时） 目的
划定的类型
国内旅游者和国际旅游者 划定居民、游客、旅游者、一日 游游客等的标准 区分旅行者与旅游者或者游客 西方国家的标准、我国的要求 （10公里以上才是游客）
距离
下列人员是否属旅游者：
行，时间不超过十二个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利
益。
国内游客又可以分为两类： C 、国内旅游者 ――在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停
留一夜的国内游客。
D 、国内一日游游客 ――未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜
的国内游客。
判断：下列出游目的中，哪些属于旅 游者？
娱乐、工作、健康、探亲、商业、
国际游客又可以分为两类： C、国际旅游者 ―在访问国家的某个公共或私人住宿设施
中至少停留一夜的国际游客。
D、国际一日游游客 ―未在访问国家的公共或私人住宿设
施中过夜的国际游客。
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 ：
空间要素
离开住地
旅游目的地
5
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 ：
国血统华人）。
(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。 (3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。
3. 国内（过夜）旅游者：是指国内居民离开常 住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停 留一夜，最长不超过12个月的国内游客。
国内旅游者不包括七类人员： 1、到各地巡视工作的部以上 领导 2、驻外地办事机构的临时工 作人员 3、调遣的武装人员 4、到外地学习的学生 5、到基层锻炼的干部 6、到其他地区定居的人员 7、无固定居住地的无业游民
第三章 旅游者行为
海外游客： >24小时 海外旅游者
来华旅游
的外国游
客。
<24小时 海外一日游游客
国内游客： >24小时 国内旅游者 在国内其它
地方旅游的
我国大陆居 <24小时 民。
国内一日游游客
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第三章 旅游者行为
三、标准衡量
国内游客的分类 国内旅游者：至少停留一夜 最长不超过6个月 国内一日游游客：离开常驻地10公里6小时以上24小时内；
第一节 旅游者 第二节 旅游者的旅游动机及活动行为层次 第三节 旅游者的决策行为 第四节 旅游者空间行为
第五节 旅游者行为研究的实践意义
讨论与思考
2 ［封面］ ［资料］ ［上一页］ ［下一页］ ［结束］
第三章 旅游者行为
第一节 旅 游 者
离开常住地到其它地方逗留的人，目的是为了娱乐、度 假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。
广州
广州
0 2000万 差 最好
肇庆 韶关
100 300万 200 270万
中 中等 珠三角是主要客源地 好 最差 （1997年资料）
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第三章 旅游者行为
②旅游地的可达性与吸引力成正比 知名度高，旅游资源丰富且很有特色的旅游地 极具吸引力，能使游客克服距离阻力前去旅游。 ——可达性增加
短暫停留的侨民等。
2、国内旅游者 在本国某目的地旅行超过24小时而小于1年的人，其目的是娱 乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。
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第三章 旅游者行为
旅游地理学(第三版)03 第三章 旅游者行为
a. 指在访问地或访问国停 留时间超过12个月； b. 指在访问地或访问国停 留时间为12个月或不足12 个月； c. 从接待国的角度看，如 果他们不是以合法方式进 入这个国家，他们不能算 作游客； d. 当他们往返于出发地或 出发国和执行公务的地方 之间或他们在调遣中时 （包括与他们一起旅行的 受赡养者和佣人）； e. 当他们往返与出发地或 出发国和他们执行公务的 地方之间（包括与他们一 起旅行的受赡养者和佣 人）； f. 包括押送人员
力
年龄
旅游偏好
职业 学历
3THIRD 决策行为 — Pred度假者决策行为矩阵
现实机会
可达机会X
H11
H12
H13
H14
H15
H21
H22
H23
H31
H32
H33
H24
H25
H41
H42
H51
H52
… H1n … H2n
感知机会Y
…
… …
Hn1
Hn2
Hnn
3THIRD 决策行为 — 旅行距离决策模式
1FIRST 旅游者 — 定义— 国内定义
2．入境（过夜）旅游者
指入境游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞
3．入境一日游游客
指入境游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 入境（过夜）旅游者不包括下列人员：（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其 随行人员；（2）外国驻华使领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养 者；（3）常住我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（4）乘 坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；（5）边境地区往来 的边民；（6）回内地（大陆）定居的港澳台同胞；（7）已在我国定居的外国人和原 已出境又返回在我国定居的外国侨民；（8）归国的我国出国人员。
力
年龄
旅游偏好
职业 学历
3THIRD 决策行为 — Pred度假者决策行为矩阵
现实机会
可达机会X
H11
H12
H13
H14
H15
H21
H22
H23
H31
H32
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H25
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H42
H51
H52
… H1n … H2n
感知机会Y
…
… …
Hn1
Hn2
Hnn
3THIRD 决策行为 — 旅行距离决策模式
1FIRST 旅游者 — 定义— 国内定义
2．入境（过夜）旅游者
指入境游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞
3．入境一日游游客
指入境游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 入境（过夜）旅游者不包括下列人员：（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其 随行人员；（2）外国驻华使领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养 者；（3）常住我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（4）乘 坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；（5）边境地区往来 的边民；（6）回内地（大陆）定居的港澳台同胞；（7）已在我国定居的外国人和原 已出境又返回在我国定居的外国侨民；（8）归国的我国出国人员。
第三章旅游者行为
机器设备的技术人员； （8）以外交官或军事人员身份访问该国的人； （9）第（8）条中所述人员的随从。
12
辨认以下情形是否属于国际旅游者
– 移民 – 外交人员或军队人员 – 避难者、流浪者 – 边境往来的工人 – 从游轮上岸游览几个钟头的人 …… – 就医半个月的病人 – 宗教朝觐者 – 探亲者 – 奥林匹克运动会的参赛者 – 国际会议参加者 ……
时以上的人”； 这个定义明确了旅游者的目的；确定了属于旅游者
和非旅游者的范围； 在时间上、目的上、空间上有了更为明确的规定，
有利于旅游统计，市场研究、市场促销，对战后旅游业 的发展起了重要作用。
4
下列几种情形都属于旅游者的范畴： （1）为消遣、家庭事务及身体健康方面原因而旅行的人； （2）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教
7
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists （旅游者）
二者统一于
Excursionists
（短途旅游者）
Visitors （游客）
8
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。
指基于以上任一目的并在目的地逗留不足 24小时的人。
16
2．北美国家的定义
北美的加拿大和美国是以出行距离为标准来区别 是否属于国内旅游者的(在英语国家中，不同的机构 在使用visitors或tourists时相当混乱，没有加以明确 的区分)。
例如，美国有些机构，如美国国家旅游资源评 价委员会用至少80千米(单程)作为衡量是否为国内旅 游者的临界尺度；而美国旅游数据资料中心和美国 人口普查局用至少160千米的标准。
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辨认以下情形是否属于国际旅游者
– 移民 – 外交人员或军队人员 – 避难者、流浪者 – 边境往来的工人 – 从游轮上岸游览几个钟头的人 …… – 就医半个月的病人 – 宗教朝觐者 – 探亲者 – 奥林匹克运动会的参赛者 – 国际会议参加者 ……
时以上的人”； 这个定义明确了旅游者的目的；确定了属于旅游者
和非旅游者的范围； 在时间上、目的上、空间上有了更为明确的规定，
有利于旅游统计，市场研究、市场促销，对战后旅游业 的发展起了重要作用。
4
下列几种情形都属于旅游者的范畴： （1）为消遣、家庭事务及身体健康方面原因而旅行的人； （2）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教
7
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists （旅游者）
二者统一于
Excursionists
（短途旅游者）
Visitors （游客）
8
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。
指基于以上任一目的并在目的地逗留不足 24小时的人。
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2．北美国家的定义
北美的加拿大和美国是以出行距离为标准来区别 是否属于国内旅游者的(在英语国家中，不同的机构 在使用visitors或tourists时相当混乱，没有加以明确 的区分)。
例如，美国有些机构，如美国国家旅游资源评 价委员会用至少80千米(单程)作为衡量是否为国内旅 游者的临界尺度；而美国旅游数据资料中心和美国 人口普查局用至少160千米的标准。
旅游地理学旅游者行为-PPT精选文档
国内旅游者
是指大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一 夜，最长不超过6个月的国内游客。国内游客包括在我国境内常住一年以 上的外国人、华侨、港澳台同胞，但不包括到各地巡视工作的部以上领 导、驻外地办事机构的临时人员、调遣的武装人员、到外地学习的学生、 到基层锻炼的干部、到境内其他地区定居的人员和无固定居住地的无业 游民。
•逗留时间不到1年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员 •国际团体雇用不超过1年的雇员或回国短暂停留的侨民
二、中国对旅游者的界定
游客
是指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购 物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或常 住地）到其他国家（或地方），连续停留时间不超过12个月，并且在其 他国家或地方的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。
要的意图或愿望，是人们从事某种行为活动的内部驱动力，是人的行为的内在
直接原因。动机产生于人的需要，旅游是人类各种需要中的一种。
旅游行为的产生依赖于主客观条件的同时满足。当人们有了一定的闲暇时间、
可随意支配收入达到一定水平、具备健康良好的身体条件和既无牵挂又没有拖
累的家庭人口状况时，也就具备了旅游行为产生的客观条件。若再具备促使旅 游行为产生的主观条件，人们才会参与现实的旅游活动，促使旅游行为产生的
国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超过6h、不足24h，并未 在境内其他地方的旅游设施内过夜的国内游客。
三、对旅游者的特征
异地性
地域性
旅游者 特征
享受性次
一、旅游动机
旅游动机概念
动机是推动和维持个体行为，并将此行为导向某一目标，以满足个体一定需
旅游地理学-旅游者行为
四、旅游决策过程
旅游决策过程一般包括三个步骤：
第一步：认识需要阶段 第二步：信息收集阶段 第三步：评价对比 旅游决策?
作业:大学生·5000元·10天
旅游者的空间行为是人们在地 域上进行旅游和游玩的过程。
大尺度旅游空间行为 中尺度旅游空间行为 小尺度旅游空间行为
大尺度旅游空间行为
娱乐、购物
休 养 、 疗 养 出 席 会 议 宗 教 朝 拜
提高 层次
其 他 专 业 活 动
考 察 、 调 查
商 业 活 动
专业 层次
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类
一类是旅游者实际不参与决策或对 旅游目的地选择余地很小的旅游，如会 议旅游、商务旅游、团体福利旅游等；
另一类旅游则相反，其决策由旅游 者本人完成，或在家庭成员、旅伴之间 协商作出，如各种形式的自费旅游。
王家骏（1997）完成的无锡市居民对一些旅游目 的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市 客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营 销也具有参考价值。
旅游者的可达机会随距离增加而 急速衰减。
旅游目的地的感知机会主要靠历 史积淀的人文事象得以提高。
三、旅行距离决策模式
旅游者旅程的长短是根据一 定条件决定的，最重要的条件是 时间、费用和旅途不适。德国经 济学者霍斯特· 托特认为，如果 时间限定，则旅行距离也是限定 的。
可随意支配收入水平是决定个人旅游需求的最重 要的物质基础。
人均国内生产总值400美元，居民将普遍产生
国内旅游动机；800~1000美元时进入国内旅游 大发展时期。
人均国内生产总值1000美元，居民将产生邻国
旅游动机；（中国是哪一年？）
第三章：旅游者行为(旅游地理学(PPT))
应当说，这些早期的研究对人们进一步认识与 理解旅游动机具有非常重要的意义，但他们的研 究缺乏很重要的实证性的验证，即使是克朗普顿 所做的深入访谈，也不得不面临着另外的尴尬， 即如果旅游动机相当隐私的话，人们往往不愿意 说出旅游的真实动机，这就使得他们的研究结果 在一定程度上打了折扣，但人们探寻真正的旅游 动机的脚步却从未停止。
随着更多的专题研究，人们开始明确旅游者的旅游
动机是多个因素同时产生作用的综合体。同时，研究者 还发现了两个显著特征：旅游者通过旅游来趋向某些事 物或某个地方（补偿）的同时，他们又通过旅游远离某 些事物或某个地方（逃避）。戴恩（1981）在更深入研 究的基础上提出旅游者动机本质上由逃避动机驱动的。
3、旅游者决策行为模型研究
由于影响消费者行为的因素错综复杂地交错在一起， 许多研究者尝试用建立消费者行为模型的方法将影响消 费者行为的各种因素之间的关系简化。 Andreason模型（1965）；
Schmoll消费者行为模型（1977）；等等；
虽然用模型的形式可以使人们对购买决策过程有更明了的 认识，但简化是以信息量的损失为代价的，如与之有密切联 系的旅游动机和影响因素等在旅游决策过程中的作用和意义 就没有很好地体现出来。模型又是相对固定的，这对于时常 演进和不断变化的旅游行业和旅游者行为而言，如何适应这 种变化也是需要进一研究和改进的地方。另外，旅游者相对 于普通消费者而言，绝大多数旅游者的绝大多数旅游行为都 是处于某一个特定的群体中的，这样，群体问题就显得格外 突出与迫切了。由于旅游产品的特点与性质，以及旅游消费 过程中的生产、服务、消费、评价的同步性，这些并没有在 前面的决策模型中体现出来。这也是有待进一步研究与解决 的问题。
03章 旅游者行为
信息资料，这些渠道包括各种新闻媒介、旅行社、 导游手册、亲朋好友、有经验的旅游者等； •第三步是评价对比，旅游者对收集到的信息比较 和评判，对各个旅游目的地、各种旅游路线和旅 游方式进行选择并作出决策。
第四节 旅游者的可分为大、中、小三个尺度
2、最大效益原则
•人们在作旅游决策时倾向于追求在资金和闲暇时
间限制下的最大旅游效益．这种效益受感知环境 限制。 •1)最小的旅游时间比：交通时间和游玩时间的比 值小于某个临界值时，作出旅游决策 •2)最大的信息收集量：以便消除感知环境差异 • A，选择最有名的旅游地旅游 • B，选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅
•马斯洛认为上述需要的五个层次是逐级上升的，
当低一级的需要获得相对满足是以后，最求高一 级的需要就成为继续奋进的动力。 •在某一个时刻，可能存在好几种需要，但各类需 要的强度，不是均等的。 •这是研究旅游动机的基础，当人们满足了温饱之 后，就自然而然地追求高层次的享受，旅游动机 就是人们在满足了最低生理要求后提出来的。
第三章 旅游者行为
•第一节 •第二节 •第三节 •第四节 •第五节
旅游者 旅游者的旅游动机及活动行为层次 旅游者的决策行为 旅游者的空间行为 旅游者行为研究的实践意义
第一节旅游者
• 一、国际上的定义 • 1.国际旅游者：今天世界大多数国家使用的旅
• 1. 2. 3. 4. 5.
游者定义是1976年联合国统计委员会所确定的， 具体内容如下： 下述几类不属于国际游客： 为移民或获得一个职业而进入其它国家的人 外交人员或军队人员 隶属于上述分类的任何个人 避难者、流浪者或边境往来工人 逗留时间超过1年的人
游地旅游
A，选择最有名的旅游地旅游
•最著名的几个城市接待外国旅游者人次数与所有重点城市接待人
第三章旅游者行为
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第三章旅游者行为
•1. 旅游者
•回目录 •下一页
以下几种虽进行国际旅行但不被列为国际游客的人：： ① 为移民或获得一个职业而进入其他国家的人； ② 外交人员或军队人员； ③ 避难者、流浪者或边境往来工人； ④ 连续逗留时间超过1年的人；
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第三章旅游者行为
•1. 旅游者
•中间条件
•旅 游 •动 力
•旅游外动力的条件： •替代性 •可达性 •互补性
•外动力：空 •间相互作用
•提示：点击 •按钮看相关 •案例分析。
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第三章旅游者行为
•教师总结
旅游者的年龄、职业、需要、兴趣、经验、受 教育程度、审美观、宗教信仰等影响了人们旅游 动机。案例中的人物年龄、职业、需要等都不同 ，所以他们的旅游动机也不同。
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第三章旅游者行为
•1. 旅游者
•回目录 •下一页
– 海外旅游者（国际旅游者）
海外旅游者指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至 少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。
海–外海一外日游一游日客指游来游华客入境的海外游客中，未在我国旅游住宿设施内
过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。包括乘车（船）来华旅游，在车 （船）上过夜的游客和乘务人员，不包括因工作原因而在边境两侧当 天往返的周边国家和居民和港澳台同胞。
第三章旅游者行为
•提示：点击 •按钮看相关 •案例分析。
• 作为学生，你们现在的需要有哪些？
• 1、生理需要：饮食、穿衣、住宿、休假等
• 2、安全需要：人身安全、财产安全、知识 和技术安全等
• 3、归属需要：交友——同性和异性、师长 的关心——老师、父母、兄长等
第三章 旅游者行为1
马斯洛的需要阶段理论——评述
不足
次序颠倒——英雄范例 方法不科学 需要系统的复杂性
行为受需要间的相互作用 主导需要
支持
功能自主
目的比手段重要
小结论
需要：动机=1：多 需要和动机界限模糊 引起动机的内在条 件是需要 马斯洛的需要层次是大致的划分，每一个 需要本身都存在层次 动机也存在类型划分
空间布局
增长极模式
点轴模式
武校的拆迁，Ⅰ大规模 武校聚集区、Ⅱ规模稍 小竞争力稍弱的武术馆 校 沿交通线路布局明显 。
Ⅰ
以少林寺为极核 Ⅰ比Ⅱ更接近少林寺
区域内部，接近程度表现 出一定的等级性。
Ⅱ
登封武术旅游发展因子分析
市场因子
身体动机 选少林武术原因 ①强身健体 ② 文化动机 选项 经济动机 地位与声望 兴 趣 ③少林武术影响大 ④武校名气 点击次数 105 107 40 38 18 42 4 161（有效） 点击率% 65.2 66.5 24.8 23.6 11.2 26.1 2.5
1.2 国内定义
1. 游客：……停留时间不超过12个月，主要目的 不是通过所从事的活动获得报酬的人 2. 海外旅游者：入境游客，停留至少1夜 3. 海外一日游客：不过夜，如过境消费游客， 4. 国内旅游者：最长不超过6个月。包括在我国境 内常住超过一年的外国人、华侨、港澳台同胞 5. 国内一日游游客。离开常住地10km以上，超过 6小时，不足24小时
旅游地未定时——就近原则 旅游地确定后——最快捷原则
② 最大信息收集量——通过旅游获得的信息，异地文化 知识、风土人情、土特产等
因此，会选择旅游地与客源地差异度大的旅游 地、有名的旅游地
旅游地理学旅游者行为
二、影响旅游决策的主要因素
感知 环境
影响决策 因素
最大效益 原则
旅游 偏好
感知环境
感知环境是旅游者通过各种信息渠道对外界环境的一个整体印象。 影响旅游决策的感知环境包括旅游地的旅游环境和客源地到旅游地 的感知距离两方面。
旅游环境包括旅游地的知名度、性质、旅游地资源、内容及组合状 况、旅游地的环境质量、基础设施等方面。这些因素均对旅游者的 旅游决策行为产生影响。如人们一般选择知名度较高的旅游地。
最大的信息收集量
选择最有名的旅游地旅游 选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游
旅游偏好
少年 青年 中年 老年
年龄
工人
农民
教师
军人
职业
……
旅游 偏好
学历
性别
第四节 旅游者的空间行为
尺度 大尺度 中尺度 小尺度
涉及的空间范围 省际、全国、国际 省内、地区（市）内 县（市）内、风景区内
马斯洛需求层次理论
马斯洛的需求层次理论是研究旅游动机的基础。当人们满足了温饱之后，就 自然而然地追求更高层次的享受，旅游动机就是人们在满足了最低的生理需 求之后提出来的。
二、旅游动机的种类及特点
旅游动机的种类
日本学者田中喜一的分类
分类
目的
１、心理动机
２、精神动机 ３、身体动机 ４、经济动机
思乡、交友、信仰等 对知识见闻、欢乐的需要 治疗、休养、运动等 购物或经商
评价筛选阶段情感过程
旅游者完成了对旅游产品的认识过程后，往往需要根据主客观因 素，对几个产品加以比较，在多个方案中筛选出最佳方案。筛选 过程与旅游者的情感因素有关。在众多旅游产品中，旅游者对某 种产品产生喜爱、偏好、愉悦的情感，就会做出购买该产品的决 定。情感过程与旅游者的个性及社会因素有关。
第三章旅游者与旅游者行为
最大效益原则主要体现在两个方面： 最小的旅游时间比，即旅行和游览的时间 之间的比值最小。 最大的信息获取量或最高的满意度，主要 表现在对旅游目的地的旅游环境质量的高 低和旅游地活动项目结构的丰富度与合理 性两方面。
游玩（超过6小时） √
一、旅游者的定义
（一）国际旅游者的定义
最早的有关国际旅游者的定义是由国际联盟 （League of Nations）统计委员会在1937年 提出的，认为国际旅游者就是离开自己的居住 国到另外一个国家访问旅行至少24小时的人。
可列入旅游者的有：
为娱乐、家庭或健康原因而出国
社会，旅游需要已经成为人们产生旅游行为的最根本、 最核心的动力因素。
（一）关于旅游需要的理论
1、需要层次理论
马斯洛认为，人类至少有生理、安全、友爱、 受人尊重、自我实现等五种基本要素，这五种需 要由低层向高层逐步发展的，依次递进的。
自我 实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛的需求层次理论
不同的旅游动机往往构成了旅游活动的不同行 为层次。旅游者旅游活动行为可分为三个层次：
第一层次——基本层次 第二层次——提高层次 第三层次——专门层次
不同的旅游行为层次可以同时出现，较高层次 的行为，并不一定要在较低层次行为的优势出现 后才出现。但通常情况是，较高旅游行为层次的 出现，是在较低层次的优势出现之后。
第二节 旅游动机
一、旅游需要 关于旅游需要的理论 旅游需要的特点
二、旅游动机 旅游动机的定义 旅游动机的分类 旅游动机的特点 旅游动机的激发
一、旅游需要
旅游需要是人们对旅游环境中某种目标的渴望 或要求，是人们为满足休闲、旅行、度假、游览 等欲望而产生的对旅游产品或经历的需要。 当今
游玩（超过6小时） √
一、旅游者的定义
（一）国际旅游者的定义
最早的有关国际旅游者的定义是由国际联盟 （League of Nations）统计委员会在1937年 提出的，认为国际旅游者就是离开自己的居住 国到另外一个国家访问旅行至少24小时的人。
可列入旅游者的有：
为娱乐、家庭或健康原因而出国
社会，旅游需要已经成为人们产生旅游行为的最根本、 最核心的动力因素。
（一）关于旅游需要的理论
1、需要层次理论
马斯洛认为，人类至少有生理、安全、友爱、 受人尊重、自我实现等五种基本要素，这五种需 要由低层向高层逐步发展的，依次递进的。
自我 实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛的需求层次理论
不同的旅游动机往往构成了旅游活动的不同行 为层次。旅游者旅游活动行为可分为三个层次：
第一层次——基本层次 第二层次——提高层次 第三层次——专门层次
不同的旅游行为层次可以同时出现，较高层次 的行为，并不一定要在较低层次行为的优势出现 后才出现。但通常情况是，较高旅游行为层次的 出现，是在较低层次的优势出现之后。
第二节 旅游动机
一、旅游需要 关于旅游需要的理论 旅游需要的特点
二、旅游动机 旅游动机的定义 旅游动机的分类 旅游动机的特点 旅游动机的激发
一、旅游需要
旅游需要是人们对旅游环境中某种目标的渴望 或要求，是人们为满足休闲、旅行、度假、游览 等欲望而产生的对旅游产品或经历的需要。 当今
第三章 旅游者行为-课件
第三章 旅游者行为
一、国际上的定义（世界旅游组织）
1、国际旅游者 到另一个国家旅行的人，其目的是：
①娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境 ②中途停留的轮船或飞机的乘客 ③逗留时间<1年的外国商业、企业人员，外国雇员、
短暫停留的侨民等。
2、国内旅游者 在本国某目的地旅行超过24小时而小于1年的人，其目的是娱 乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。
海外游客： >24小时 海外旅游者
来华旅游
的外国游
客。
<24小时 海外一日游游客
国内游客： >24小时 国内旅游者 在国内其它
地方旅游的
我国大陆居 <24小时 民。
国内一日游游客
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第三章 旅游者行为
三、标准衡量
国内游客的分类 国内旅游者：至少停留一夜 最长不超过6个月 国内一日游游客：离开常驻地10公里6小时以上24小时内；
二者统一于
Excursionists
（游客）
（短途旅游者）
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第三章 旅游者行为
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。
此定义存在的问题： 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者（短途旅游者） 逗留一个月、半年？一年？上限是多少？
第三章 旅游者行为
2. 罗马会议的规定 除为获得有报酬的职 业外，基于任何原因 到一个不是自己常住 的国家访问的任何人
Tourists
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
第3章 旅游者行为【精选】
• 旅游动机的分类
• 田中喜一的分类： 心情的动机、身体的动机、 精神的动机、经济的动机
• 麦金托什的分类： 身体健康的动机、文化的动机、
交际的动机、地位与声望动机
三、旅游动机的激发
• 旅游动力的构成 （1）内动力：人的旅游动机 （2）中间条件：收入、闲暇时间、交通条件 （3）外动力：旅游地与客源地的空间相互作用
国内一日游游客：离开惯常居住地10km以上， 出游时间超过6h，不足24h，并未在境内其他地 方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
出境游客 出境（过夜）旅游者：我国大陆居民出
境旅游，并在境外其他国家或地区的旅游住宿 设施至少停留一夜的游客。
出境一日游游客：指我国大陆居民出境旅
游，在境外停留时间不超过24小时，并未在境外 其他国家或地区的旅游住宿设施内过夜的游客。
• 判断： • （1）乘坐游船、游艇、火车、汽车来华
旅游，在车或船上过夜的游客和机、车、 船上的乘务人员。 入境一日游游客 • （2）在境外（内）居住而在境内（外） 工作、学习，当天往返的港澳同胞和周 边国家的边民。
入境旅游者不包括下列人员：
（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员； （2）外国驻华使馆官员、外交人员以及随行的家庭服务
过至少1夜的游客。
• 国际短途旅游者：指利用目的地国家的接待设 施少于1夜的游客。
• 国内旅游者：指在本国某目的地旅行超过24小
时而少于1年的人。
• 国内短途旅游者：指在旅游目的地逗留时间不
超过24小时的人。
• 不属于游客：移民、职业、外交人员、军队人 员、避难者、流浪者、边境往来工人、逗留时 间超过1年的人。
• 游客：指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探 亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经 济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或 常住地）到其他国家（或其他地方），其连续 停留时间不超过12个月，并且在其他国家（或 其他地方）的主要目的不是通过所从事的活动 获得报酬的人。因工作或学习在两地有规律往 返的人不属于游客 。
第三章 旅游者行为
第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，可以将旅游活动分成两类： 一类是旅游者实际不参与决策或对旅游目的
地选择余地很小的旅游，如会议旅游、商务 旅游、团体福利旅游等； 另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完 成，或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如 各种形式的自费旅游。
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一、影响决策的主要因素
第三章 旅游者行为
本章的主要内容
旅游者 旅游者的旅游动机及活动行为层次 旅游者的决策行为 旅游者的空间行为 旅游者行为研究的实践意义
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第一节 旅游者
一、国际上的定义 1.国际旅游者，是指离开定居国，到其它国 家旅行24小时以上的人。 又分为国际旅游者（在目的地国家的接待设 施中度过至少1夜的游客）和国际短途旅游 者（利用目的地国家的接待设施少于1夜的 游客）。
23Leabharlann 二、中小尺度的旅游空间行为
中尺度空间范围：省内、地区内。 小尺度空间范围：县（市）内、风景 区内。 1.采用节点状路线旅游。 2.旅行路线影响旅游效果。
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第五节 旅游者行为研究的实践意义
资源个体的评价 独特性、共性和近邻效应 旅游路线的设计和宾馆选址
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三、旅游动机的激发
旅游动力由三部分构成：内动力、外动力 和中间条件 1.内 动 力：即人的旅游动机，是人的基 本需求之一； 2.外 动 力：即旅游地与客源地的空间相 互作用； 3.中间条件：即收入、闲暇时间和交通条 件。
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产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三个： 互补性、替代性和可达性。 1.互补性：不同类型的旅游资源具有互补性，构成 了空间相互作用的基础。 2.替代性：当游客从A地向B地移动时，A和B两地间 介入了另一个与B地一样性质的旅游地，从而产生 替代作用，如大连和青岛。 3.可达性：距离越长，产生相互作用的阻力越大， 具有空间组织的距离衰减规律。如2012年底开通的 哈大高铁，长春到大连只需2.5小时。
第3章 旅游者行为【精选】
• 游客：指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探 亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经 济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或 常住地）到其他国家（或其他地方），其连续 停留时间不超过12个月，并且在其他国家（或 其他地方）的主要目的不是通过所从事的活动 获得报酬的人。因工作或学习在两地有规律往 返的人不属于游客 。
国内一日游游客：离开惯常居住地10km以上， 出游时间超过6h，不足24h，并未在境内其他地 方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
出境游客 出境（过夜）旅游者：我国大陆居民出
境旅游，并在境外其他国家或地区的旅游住宿 设施至少停留一夜的游客。
出境一日游游客：指我国大陆居民出境旅
游，在境外停留时间不超过24小时，并未在境外 其他国家或地区的旅游住宿设施内过夜的游客。
过至少1夜的游客。
• 国际短途旅游者：指利用目的地国家的接待设 施少于1夜的游客。
• 国内旅游者：指在本国某目的地旅行超过24小
时而少于1年的人。
• 国内短途旅游者：指在旅游目的地逗留时间不
超过24小时的人。
• 不属于游客：移民、职业、外交人员、军队人 员、避难者、流浪者、边境往来工人、逗留时 间超过1年的人。
过境
• 国际旅游者
（2）1963年罗马会议提出“游客”、“旅游者” 和“短途旅游者”3种人。
游客的定义为：除为获得一个有报酬的职业以外， 基于任何原因到一个不是常住国家去访问的人。
游客
旅游者（逗留至少24小时）
短途旅游者（一日游游客） （逗留不到24小时）
• 国际上常见定义
• 国际旅游者：指在目的地国家的接待设施中度
替代性起两种作用：一是节省交通费用；二是起过 滤器作用，它导致地点上的置换，减少了长距离的相互 作用。
国内一日游游客：离开惯常居住地10km以上， 出游时间超过6h，不足24h，并未在境内其他地 方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
出境游客 出境（过夜）旅游者：我国大陆居民出
境旅游，并在境外其他国家或地区的旅游住宿 设施至少停留一夜的游客。
出境一日游游客：指我国大陆居民出境旅
游，在境外停留时间不超过24小时，并未在境外 其他国家或地区的旅游住宿设施内过夜的游客。
过至少1夜的游客。
• 国际短途旅游者：指利用目的地国家的接待设 施少于1夜的游客。
• 国内旅游者：指在本国某目的地旅行超过24小
时而少于1年的人。
• 国内短途旅游者：指在旅游目的地逗留时间不
超过24小时的人。
• 不属于游客：移民、职业、外交人员、军队人 员、避难者、流浪者、边境往来工人、逗留时 间超过1年的人。
过境
• 国际旅游者
（2）1963年罗马会议提出“游客”、“旅游者” 和“短途旅游者”3种人。
游客的定义为：除为获得一个有报酬的职业以外， 基于任何原因到一个不是常住国家去访问的人。
游客
旅游者（逗留至少24小时）
短途旅游者（一日游游客） （逗留不到24小时）
• 国际上常见定义
• 国际旅游者：指在目的地国家的接待设施中度
替代性起两种作用：一是节省交通费用；二是起过 滤器作用，它导致地点上的置换，减少了长距离的相互 作用。
第三章 旅游者行为
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预订和支付：预订机 票、酒店、门票等， 完成支付
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行前准备：准备行李、 证件、行程规划等
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旅行体验：体验旅游 目的地的风土人情、 美食美景等
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反馈和分享：分享旅 游体验，为下一次旅 行提供参考
旅游者行为的引导和管理
第五章
旅游者行为的引导
制定合理的旅游计划：包括行程安排、景点选择等 提高旅游者的环保意识：倡导绿色旅游，减少对环境的破坏 加强旅游者的安全意识：提高旅游者的自我保护能力，避免意外事故发生 引导旅游者尊重当地文化和风俗：避免因文化差异导致的冲突和误解
旅游者行为的特点和规律
第三章
旅游者行为的特点
季节性：旅游 者行为受季节 影响，如夏季 避暑、冬季滑
雪等
地域性：旅游 者行为受地域 影响，如去海 边度假、去山
区徒步等
目的性：旅游 者行为有明确 的目的，如观 光、休闲、探
险等
群体性：旅游 者行为具有群 体性，如家庭 出游、朋友结
伴等
消费性：旅游 者行为具有消 费性，如购买 纪念品、品尝
当地美食等
体验性：旅游 者行为注重体 验，如参与当 地文化活动、 体验当地生活
方式等
旅游者行为的规律
季节性：旅游 者行为受季节 影响，如夏季 旅游者多选择 海滨、山区等
避暑胜地
周期性：旅游 者行为具有周 期性，如节假 日、周末等旅
游高峰期
地域性：旅游 者行为受地域 影响，如不同 地区的旅游者 对旅游目的地
增长见识：了解不同文化、历 史、地理知识
社交需求：与家人、朋友共度 美好时光
自我实现：实现个人梦想，挑 战自我极限
旅游者行为的决策过程
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相关主题
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X
QX1
A
偏好：对于各种不同的旅 游产品组合，旅游者的偏
B
好程度是有差别的，反映
QX2
了旅游者对不同产品组合
O
QY1
效用的评价。
QY2
Y
旅游消费的无差异曲线课堂优质
22
2.预算线
预算约束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游 产品价格既定的条件下，旅游者的全部可自由支 配收入所能购买到的两种旅游产品的各种组合。
— 相关概念
• 动机：激励人去行动以达到一定目的的内在原因。 • 需要：需要是激发行为的动力。
—Maslow（马斯洛） 的“需要层次”理论
》基本的生理需要
》安全的需要
》社会的需要
》尊重感的需要
课堂优质》自我实现的需要
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尊
自
我
归重
实
需
安属
现
要
生
全与
的
理
相
相
爱
对
强
度
心理的发展
课堂优质
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二、 旅游动机的分类
• 性别、年龄、身体状况对旅游动机的影响 • 经济能力及闲暇时间 • 心理因素
2.社会对旅游动机的影响因素
课堂优质
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四、 旅游动机的激发
— 内动力
— 中间条件 • 收入
• 闲暇时间
• 交通条件
— 外动力：旅游地与客源地的相互作用
• 互补性
— 旅游资源空间和时间分布的不均匀性
— 客源地和目的地空间相互作用的基础
• 感知机会 • 可达机会 • 现实机会
课堂优质
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课堂优质
20
三、旅行距离决策模式
— 假定
• 时间预先限定； • 旅游者对各旅游目的 地无偏好；
— 旅行距离的 决定因素
• 旅程费用 • 旅途不适和疲劳
课堂优质
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方法：
旅游者效用均衡分析
1.无差异曲线和偏好。
无差异曲线：用来表示消费者偏好相同的两种旅游 产品的所有组合，它表示各种不同的旅游产品组合 能给旅游者带来相同的效用或满足程度。
第三章 旅游者行为
• 旅游者 • 旅游动机 • 旅游者的决策行为 • 旅游者的空间行为 • 旅游者行为研究的实践意义
课堂优质
1
我国在这方面的研究起步较晚，但近年来进展较大，取得了重要
理论成果。保继刚于1987年最早以北京市为例对旅游者的行为进行
实证研究，内容包括旅游动机、旅游动力、旅游决策、旅游地等级
— 麦金托什的分类
• 身体健康的动机
• 文化动机
• 交际动机
• 地位与声望的动机 — 田中喜一的分类
• 心情的动机
• 身体的动机
• 精神的动机
• 经济的动机
— 统计工作中的分类
• 休闲度假、探亲访友、会议、商务、科学教育
文化体育活动、宗教、健康疗养、……
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三、 旅游动机的影响因素
1.影响个人产生旅游动机的条件
— 更大的概念：国际旅游者 — 同级的概念：国际短途旅游者
— 国内旅游者
• 在本国某目的地旅行超过24小时而少于1年的人
• 相关概念
— 更大的概念：国内旅游者
— 同级的概念：国内短途旅游者
课堂优质
3
• 以下各种情况都属于国际旅游者吗？
— 移民 — 外交人员或军队人员 — 避难者、流浪者 — 边境往来的工人 — 从油轮上岸游览几个钟头的人 — 就医半个月的病人 — 宗教朝觐者 — 探亲者 — 奥林匹克运动会的参赛者 — 国际会议参加者
析了其形成机制。吴必虎等通过3 394份问卷的信息处理和分析，
还绘出了中国城市居民到访率在空间上的分割曲线，得到了旅游客
源市场随距离增加而衰减，城市的一级客源（由城市出发的本城居
民）的80%市场集中在距城市500 km半径的范围内，城市的二级
客源（由城市出发的非本市居民）出游半径主要局限在250 km范
• 替代性
— 可能使互补性无法发挥作用
• 可达性
— 空间பைடு நூலகம்用的距离衰减规律
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五、 旅游者活动的行为层次
课堂优质
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第三节 旅游者的决策行为
一、 影响决策的主要因素
— 感知环境 — 最大效益的原则
• 最小的旅游时间比 • 最大的信息收集量
— 选择最有名的旅游地 — 选择自然/人文环境与常住地差别最大的旅游地
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7
国内定义： 游客
海外旅游者 海外一日游游客
24小时<T<1年 T<24小时
国内旅游者
国内旅游者
24小时<T<6月
国内一日游游客
6小时<T<24小时
距离>10公里，不过夜
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第二节 旅游动机
一、 旅游动机及相关概念
— 定义
• 旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内 部动因或动力。
序列对游客的影响、旅游者对旅游地类型的偏好等。他还从旅游者
空间行为规律这个角度来探讨了宾馆选址的问题。陈健昌等应用假
设检验法揭示出旅游者决策行为主要由感知行为和最大效益原则决
定，论述了大、中、小尺度各种不同的空间行为特征。吴必虎对上
海城市游憩者在空间上的流动规律进行了研究，分别绘出了等游线
和使用曲线，并从距离、出游能力、设施引力和可达性四个方面分
围内等4条规律。陆林则以黄山为例对山岳风景区的旅游者空间行
为、感知行为和动机行为进行了深入研究。预计旅游行为和市场的
分析今后将成为我国旅游地理学的一个热点研究方向。
课堂优质
2
第一节 旅游者
• 国际上常见的定义
— 国际旅游者
• 在目的地国家的接待设施中度过至少1夜但不超过1 年的游客。 • 相关概念
— ……
课堂优质
4
课堂优质
5
• 国内官方的定义
— 游客
• 任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、 体育、宗家活动，离开常住国（或常住地）到其他 国家（或地方），连续停留时间不超过12个月，并 且在其他国家（或地方）的主要目的不是通过所从 事的活动获得报酬的人。
— 旅游偏好
• 年龄 • 职业 • 学历
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国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知
课堂优质
16
国际旅游者对美国作为旅游目的地的感知
课堂优质
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运用信息的能力
掌 握
B11 B12 …………B1n
…………….
……………. …………….
信
息
的
质
与
量
Bn1 Bn2 …………Bnn
课堂优质
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二、普雷德（Pred） 度假者决策行为矩阵
假定旅游者只消费X和Y两种旅游产品，在旅游消费支出 和旅游价格制约下，旅游者的旅游消费预算可用以下公式 表示：
— 海外旅游者
• 来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设 施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。
• 相关概念
更大的概念：海外游客
同级的概念：海外一日游游客
课堂优质
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国外定义： 国际游客
国际旅游者 国际短途旅游者
24小时<T<1年 T<24小时
国内旅游者
国内旅游者 国内短途旅游者
24小时<T<1年 T<24小时