个案工作知识点_隋玉杰主编

第一章个案工作的原理

第一节什么是个案工作？

一、个案工作的界定

个案工作是社会工作中最早发展出来的专业工作方法，有丰厚的知识积累和经验积累。它深受许多社会工作者的喜爱，许多人甚至对它一见钟情。

二、个案工作的四个特点

1注重建立一对一的专业助人关系。

2注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因。

3注重知识基础。

4注重以个人为工作对象。

三、个案工作的作用

1帮助个人或家庭善用社会资源。

2帮助个人或家庭挖掘潜能。

3帮助个人为适应新的生活转变做准备。

4帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。

一、个案工作简史

⏹初始阶段:19世纪至20世纪初

⏹初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代

⏹专业化阶段:20世纪40年代以后

二、个案工作的代表人物与里程碑

⏹玛丽·里士满，美国社会工作实践家、理论家。

⏹戈登·汉密尔顿，美国社会工作实践家、教育家。

⏹海伦·哈里斯·珀尔曼，问题解决派个案工作的创立人，她的《社会个案工作——问

题解决的程序》（1957年）是这一派别的代表作。

⏹弗洛伦斯·霍利斯，著有《个案工作——一种心理暨社会治疗》（1964年）一书。

三、个案工作在中国

⏹个案工作的发展是与社会工作专业的发展密不可分的。我国现代意义的专业社会

工作是20世纪20年代由外国引进的。

⏹新中国成立后，随着社会学在20世纪50年代的院系调整中被取消，社会工作专业

也被取消。

⏹直至改革开放以后，随着社会工作专业的恢复，以特定的知识、技巧和价值观为基

础的专业性个案工作才得以出现。

第三节个案工作的基石

一、哲学思想:人、社会、工具

⏹人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。

⏹乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。

⏹实证主义是个案工作的第三个重要基石。

二、价值观与伦理守则:面对两难处境

⏹第1个原则是最优先考虑的原则。

⏹第2个原则指的是对同等人给予同等对待，对不同等的人给予不同等对待。

⏹第3个原则指的是你的决定要有助于当事人的自主、独立和自由。

⏹第4个原则指的是在做抉择时，一定要选取伤害最小、长久性伤害最微弱、最容易

抚平创伤的方案。

⏹第6个原则指的是你的决定要有助于增强每个人的隐私权。

⏹第7个原则指的是你的决定要能让你讲真话，让你的工作能对当事人和其他人完

全公开，具有透明度

三、知识储备

⏹第一个方面的知识包含了社会的文化传统、价值观、组织结构、资源配置、政策法

规，以及机构的宗旨、内部分工、工作程序、规章制度等。

⏹第二个方面的知识是有关当事人的知识。

⏹第三个方面的知识涉及如何与当事人及相关人等相处。

⏹第四方面的知识涉及的是干预理论方面的知识，也就是如何行动的知识

第四节个案工作的应用

一、个案工作与社会工作目标

⏹社会工作的目标包含了宏观和微观两个层次。微观的层次是帮助个人和家庭，恢复

和改善其社会功能，宏观的层次则是改善社会制度，促进社会的和谐、进步与发展。

二、个案工作与其他社会工作方法的整合

三、个案工作的应用领域

⏹按社会工作在机构或某一服务中拥有的地位来划分，我们现有的个案工作可分为

三类。

⏹按工作单位的性质分，则有政府和公共事业机构，非政府组织中的公益性组织和其

他类型的机构三类。

⏹按当事人的性质分类，个案工作的领域则主要包括儿童服务、青少年服务、老人

服务、婚姻和家庭服务、残疾人康复服务以及特殊问题服务等。

第五节小结

⏹本章向你讲述了个案工作的基本概念，告诉你个案工作是以个人和家庭为工作的入

手点，通过建立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。

⏹个案工作与社会工作一起起步，是最早发展起来的工作方法。

⏹个案工作的基石包含了三个组成部分。

⏹个案工作是为实现社会工作的总体目标服务的

第二章个案工作的基本原则

第一节人在情境中

一、什么是“人在情境中”？

⏹“人在情境中” （person-in-situation）是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论

和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和他所处的环境处在多重的互动中，因此个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。

二、人面临什么具体的“情境”？

在社会工作实践中，情境被定义为在一个特别的区域、社会结构和建构的空间中人们以及他们之间的互动和变迁的整合。不同的学者对情境有不同的划分。

⏹卡姆顿

⏹戈登·汉密

⏹温加顿

三、问题、个人与环境之间的关系

⏹既然个人的问题是与环境互动的结果，那么问题的解决必须和环境的改变连系在一

起。

⏹尽管环境对个人有很大的影响力，需要强调的是，环境只有通过个人的接受和理解

才可以对个人有影响力，所以你要知道环境实际上有三种:实际的环境、当事人理解的环境和你作为工作员理解的环境。

第二节接纳与非评判

一、接纳

⏹ 1.什么是接纳？

⏹ 2.接纳是工作员的一种道德，而不是一种方法

⏹ 3.接纳不等于赞同和认同

⏹ 4.学会接纳

5.你了解自己的局限吗？

⏹（1）对人的行为模式的知识不足。

⏹（2）工作员本身无法接纳一些事情。

⏹（3）偏见和成见。

二、非评判的态度

⏹ 1.什么是非评判的态度？

⏹ 2.你清楚自己为什么要做评判吗？

⏹ 3.非评判的态度不等于不关心社会法律和道德

⏹ 4.非评判的态度是一种信念

⏹ 5.如何表达“非评判的态度”

第三节当事人的自决

一、什么是当事人自决？

⏹当事人自决，是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需

求。因此个案工作员的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。

二、如何协助当事人达成自决