淘宝网
亚洲最大的个人网络购物网站-淘宝网
亚洲最大的个人网络购物网站—淘宝网淘宝网是阿里巴巴集团旗下的一个子公司，是亚洲规模最大的个人网络购物网站。
通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一种新的充满人性化的C2C运营模式。
它不仅仅是一个交易平台，更是一个人与人交流、沟通、建立起朋友关系的交流平台，它创建了一个网络社会。
2007年，淘宝网的交易总额突破433亿元人民币。
运营特点(1)淘宝员工一淘宝旺旺一淘宝商盟一沟宝社区淘宝网的每个员工都有一个武侠小说中的人物名称，对所有的会员，淘宝网的员工都称自己为店小二。
这样做的目的：拉近会员与淘宝网的距离，同时把一个冷冰冰的网络构建得充满温情，让大家可以在这里聊聊天，在交朋友的同时做了生意。
①淘宝旺旺：是一个即时聊天工具，它的开发为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交流方式。
买家看到一个商品或对任何商品有疑虑时，只要通过旺旺找到卖家，就可以轻松解除自己的疑问，随时决定是否购买，让会员在淘宝购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易产生疑虑。
②淘宝商盟：是淘宝网非常有持包的一个会员组织，每个淘宝会员，特别是卖家，都可以根据情况向淘宝网申请成立一个会员联盟组织。
这样的组织会定期举行一些会员见面交流会之类的活动，帮助会员间建立联系、加强沟通、提高网络交易的技能。
同时，淘宝网也可以经常和这些商盟的负责人进行沟通，了解会员对淘宝网的一些期望和需要，及帮助淘宝网提供的更好的产品和服务。
③淘宝社区：淘宝网的新老会员都可以通过社区了解淘宝网近期发生的事情、产品功能的升级、一些活动的安排，还可以在这里通过不同论坛来找到与自己志趣相投的朋友，或者通过与其他会员的交流来了解网上购物应关注的事情，或者了解网上销售要注意的事宜等。
(2)交易会全一城信体系淘宝网的安全文付系统—一”支付宝”在交易安全方面的努力获得了淘宝族的认可。
当买家在网站上购买厂商品付费后，这笔钱先到淘宝网的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，就可通过网络授权支付宝付款给卖家。
亚洲最大的个人网络购物网站-淘宝网
亚洲最大的个人网络购物网站—淘宝网淘宝网是阿里巴巴集团旗下的一个子公司，是亚洲规模最大的个人网络购物网站。
通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一种新的充满人性化的C2C运营模式。
它不仅仅是一个交易平台，更是一个人与人交流、沟通、建立起朋友关系的交流平台，它创建了一个网络社会。
2007年，淘宝网的交易总额突破433亿元人民币。
运营特点(1)淘宝员工一淘宝旺旺一淘宝商盟一沟宝社区淘宝网的每个员工都有一个武侠小说中的人物名称，对所有的会员，淘宝网的员工都称自己为店小二。
这样做的目的：拉近会员与淘宝网的距离，同时把一个冷冰冰的网络构建得充满温情，让大家可以在这里聊聊天，在交朋友的同时做了生意。
①淘宝旺旺：是一个即时聊天工具，它的开发为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交流方式。
买家看到一个商品或对任何商品有疑虑时，只要通过旺旺找到卖家，就可以轻松解除自己的疑问，随时决定是否购买，让会员在淘宝购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易产生疑虑。
②淘宝商盟：是淘宝网非常有持包的一个会员组织，每个淘宝会员，特别是卖家，都可以根据情况向淘宝网申请成立一个会员联盟组织。
这样的组织会定期举行一些会员见面交流会之类的活动，帮助会员间建立联系、加强沟通、提高网络交易的技能。
同时，淘宝网也可以经常和这些商盟的负责人进行沟通，了解会员对淘宝网的一些期望和需要，及帮助淘宝网提供的更好的产品和服务。
③淘宝社区：淘宝网的新老会员都可以通过社区了解淘宝网近期发生的事情、产品功能的升级、一些活动的安排，还可以在这里通过不同论坛来找到与自己志趣相投的朋友，或者通过与其他会员的交流来了解网上购物应关注的事情，或者了解网上销售要注意的事宜等。
(2)交易会全一城信体系淘宝网的安全文付系统—一”支付宝”在交易安全方面的努力获得了淘宝族的认可。
当买家在网站上购买厂商品付费后，这笔钱先到淘宝网的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，就可通过网络授权支付宝付款给卖家。
淘宝网的营销策略
淘宝网的营销策略淘宝网作为中国最大的电商平台之一，其成功的营销策略主要体现在以下几个方面：1.低价策略：淘宝网一直以低价著称，推出了很多优惠活动和促销策略，吸引了大量的消费者进行购物。
比如每年的双十一活动，淘宝会推出超低折扣的商品，吸引了大量消费者和商家参与活动。
2.个性化推荐：淘宝通过大数据分析用户的消费习惯和兴趣爱好，精准推荐相符的商品。
用户在浏览淘宝网时，会看到和他们兴趣相关的推荐商品，提高了用户体验，同时也增加了销售额。
3.社交营销：淘宝将社交元素融入到其平台中，用户可以在商品详情页互相留言、评价，分享购物心得。
此外，淘宝还推出了“淘宝头条”等新闻资讯功能，用户可以在平台上阅读和分享文章，增加了用户的黏性。
4.品牌合作：淘宝和一些知名品牌合作，为用户提供正品保证，增加用户对商品的可信度。
同时，淘宝还推出了品牌专区，打造了一些独立的品牌店铺，吸引了更多中高端用户。
5.物流配送：淘宝与各大物流公司合作，建立了一套完善的物流配送系统。
用户在淘宝购物后，可以选择自己最方便的物流方式，享受快速、准时的送货服务。
6.多元化营销渠道：淘宝通过线上和线下多种渠道进行广告宣传，提高了品牌知名度。
除了通过淘宝网站内部的广告推广，淘宝还在电视、报纸、地铁等媒体上投放广告，扩大了品牌的曝光度。
7.会员制度：淘宝通过建立会员制度，鼓励用户注册会员享受更多优惠和特权。
会员可以参加会员专享活动、累积积分、享受快速退换货等服务，提高用户对淘宝的粘性和忠诚度。
综上所述，淘宝网的营销策略主要包括低价策略、个性化推荐、社交营销、品牌合作、物流配送、多元化营销渠道和会员制度等方面。
这些策略使得淘宝能够吸引更多的用户并提高用户满意度，从而取得了巨大的商业成功。
淘宝网购物流程
淘宝网购物流程淘宝网购物流程是一个相对简单方便的过程。
以下是一个典型的淘宝网购物流程：首先，用户需要在淘宝网上搜索并选择自己想要购买的商品。
可以通过输入关键词或者浏览商品分类来查找到自己心仪的商品。
一旦找到了心仪的商品，用户需要仔细阅读商品的详情页面，包括商品的图片、描述、规格、价格、配送等信息。
用户可以通过查看商品详情和评论来了解更多关于该商品的信息，从而判断是否符合自己的需求。
如果用户确认要购买该商品，可以点击“加入购物车”按钮将商品添加到购物车中。
在购物车页面，用户可以继续浏览其他商品，也可以直接结算购物车中的商品。
结算时，用户需要选择收货地址。
淘宝网可以保存用户的多个收货地址，用户可以根据需求选择合适的地址。
用户也可以选择添加一个新的收货地址，填写详细的收货信息，例如姓名、联系电话、所在地区、详细地址等。
在确认收货地址后，用户需要选择支付方式。
淘宝网提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
用户可以根据自己的喜好选择合适的支付方式并完成支付。
支付成功后，用户会收到一条订单确认信息，其中包含了订单号和商品信息等。
用户可以在订单详情页面查看订单的详细信息，如下单时间、付款金额、交易状态等。
卖家收到订单后，会开始处理订单，包括确认商品库存、打包商品等。
一旦商品准备就绪，卖家会将商品发货，同时在订单详情页面提供物流信息。
用户可以通过查询订单的物流信息来跟踪包裹的实时位置。
一般来说，用户可以通过淘宝网站或者手机App来查询自己的订单和物流信息。
淘宝网提供了用户中心和个人消息等功能，可以帮助用户方便地管理和查看自己的购物订单。
一旦用户收到商品并确认无误，可以在订单详情页面进行确认收货操作。
此时，订单交易就完成了。
如果用户对收到的商品不满意或者存在任何问题，可以联系卖家进行售后服务。
淘宝网提供了一系列的售后服务政策，保障用户权益。
总之，淘宝网购物流程是一个相对简单的过程。
通过搜索、选择、结算、支付、订单处理、物流跟踪、确认收货等步骤，用户就可以方便地完成网购。
淘宝网的具体交易流程
淘宝网的具体交易流程淘宝网的具体交易流程如下：1. 登录淘宝网：打开淘宝网（2. 搜索商品：在淘宝网首页的搜索栏中输入想要购买的商品名称，然后点击搜索按钮。
系统将显示相关的商品列表。
3. 商品选择：浏览商品列表，选择您想要购买的商品。
您可以查看商品的详情、价格、评价等信息，以便做出购买决策。
4. 加入购物车：确认要购买的商品后，点击“加入购物车”按钮，将商品加入购物车。
您还可以继续搜索其他商品，将其加入购物车。
5. 结算商品：点击购物车图标，进入购物车页面。
在购物车页面中，可对商品数量进行修改或删除。
如果一切都正确，点击“结算”按钮。
6. 填写收货地址：在结算页面选择或新增您的收货地址。
确保地址的准确性，以便商家能够将商品寄送到您的地址。
7. 选择配送方式：根据自己的需求选择适合的配送方式，选择后点击“确定”。
8. 选择支付方式：根据自己的需求选择适合的支付方式，选择后点击“立即支付”。
9. 确认订单：确认订单信息，包括商品数量、价格、收货地址等。
如果一切正确，点击“确认订单”。
10. 支付订单：根据选择的支付方式完成订单支付。
11. 等待发货：支付成功后，等待商家发货。
您可以在“我的淘宝”页面查看订单状态。
12. 确认收货：收到商品后，请确认商品是否完好无损。
如有问题，请及时与商家联系沟通解决。
13. 评价商品：收到商品后，您可以在淘宝网上为商品进行评价，分享您的购物体验。
14. 完成交易：交易完成后，您可以在淘宝网上查看订单详情，评价卖家，并给予相应的评分。
以上就是淘宝网的具体交易流程，希望对您有所帮助。
淘宝网的优缺点
淘宝⽹的优缺点
在当今互联⽹时代，⽹上购物是⼀种时尚，⼀种越来越符合⼈们⽣活节奏的消费⽅式，淘宝⽹是国内⾸选购物⽹站，作为⼀个CtoC⽹站，它⾃⾝也有着的优点和缺点：
⼀、优点：
1.淘宝⽹提供了很多有⽤的电⼦商务技巧和常识，使⽤户能够安全的进⾏⽹上购物。
2.淘宝⽹主题明确，重点突出，⽹站⾸页信息量⼤、产品多，但分类明确，不⾄于让顾客迷失⽅向。
3.功能完善，操作简单，站内有强⼤的搜索引擎，可以快速的搜索想购买的商品。
在商品和卖家之间、商品和买家之间能够很好的链接互通。
4.淘宝⽹购物的⽀付解决使⽤⽀付宝，⽀付宝公司作为中介担保，对购物安全起到极⼤的保障作⽤。
5.淘宝⽹信⽤度⾼，服务完善，⽹上购物运⾏安全。
⼆、缺点;
1.淘宝⽹站商家多，物品多，管理很艰难，给⽤户⼀种很乱的感觉。
2.同类商品的卖家和卖家之间没有链接，买家不能⾃由的在各卖家之间⽐较同种商品的质量和价格。
3.淘宝有免费的店铺，淘宝的图⽚要⼩得多，任意商品打开页⾯时淘宝则还要点击才能放⼤。
4.淘宝⽹假货太多，有时难辨真假，买穿的⾐服等不太适合，因为不能试，有的商品图⽚拍的很漂亮但是实物有出⼊且退货⿇烦。
5.快递存在⼀定的风险和时间的限制，不能即购即得，遇到刁钻的买家或卖家，还容易发⽣纠纷及欺骗。
淘宝网客户细分
消费者
产品的购买者和使用者，是商家的主要利润来 源，淘宝存活的主要因素。消费者也是最容易流 失的客户群。是淘宝的主要发展因素。
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4
按照客户对所需的产品来细分：
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5.ຫໍສະໝຸດ 6❖ 按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2C B2C还是B2B来说 都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品， 然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他 的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做 得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝 饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一 目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个 小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在 很大程度上也提高了客户体验。
淘宝网客户细分
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1
一、淘宝网
❖ 淘宝网分为三部分：一淘网、淘宝网、天猫商城
❖ 截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过 6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件， 平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日 交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机 会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单 一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种 电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的 电子商务交易平台之一。
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二、客户细分
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3
淘宝客户关系:
大商家
以企业或代理商的名誉，拥有合法的实体店经营受 到法律的约束，有长远经营意识和管理方法，遵守商 业道德、淘宝规则、电子商务法等，能够承担企业责 任，企业经营较稳定。是淘宝的主要利润来源。
淘宝网简介
电子商务淘宝网简介案例分析报告学院学生姓名专业学号年级指导教师二Ο一一年十二月一日淘宝网简介淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。
一、简介淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。
淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。
2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。
另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。
目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。
二、淘宝网的功能架构1、频道。
淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。
2、我要买。
在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。
将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。
3、我要卖。
我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。
①发布方式。
可以选择一口价、拍卖和团购。
②开设店铺。
发布10件宝贝，就可以开店了。
包括个人认证、开店铺、店铺管理。
淘宝网简介
淘宝简介
单击此处添加标题文字
单击添加署名或公司信息
200920815130龙婷婷 200920815124 李玲 200920815205邹雪盈 200920815202唐静
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淘宝背景
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淘宝业绩
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淘宝产品线
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未来预测
淘宝是阿里巴巴旗下网站
淘宝网
（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售
由于时间不够做的比较粗糙，请默默老师见谅
谢 谢！
品牌推广品牌推广品牌推广品牌推广频道冠名站内活动冠名频道合作频道冠名站内活动冠名频道合作明星慈善明星慈善新品上市新品上市新品上市新品上市市场调研市场调研专题活动专题活动限量品特殊品拍卖试用装发放限量品特殊品拍卖试用装发放销售促进销售促进销售促进销售促进p4pp4p效果营销效果营销淘宝红包促销折扣买就送站内活动合作淘宝红包促销折扣买就送站内活动合作网络渠道网络渠道网络渠道网络渠道b2cb2cc2cc2cb2cc2cb2cc2c淘宝背景淘宝背景淘宝业绩淘宝业绩淘宝产品线淘宝产品线未来预测未来预测网络高端用户
新品上市
销售促进
P4P效果营销 淘宝红包、促销（折扣、买就送）、站内活动合作
网络渠道
B2C C2C B2C+C2C
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淘宝背景
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淘宝业绩
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淘宝产品线
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未来预测
淘宝网用户人群特征
• 网络高端用户： – 年龄18-35之间，黄 金消费人群
• 新事务的尝试者： – 最早的网购人群， 把网购作为日常购 物的组成部分 • 聚集了消费意见领袖： – 淘宝社区活跃着很 多买家，发表自己 消费体验、产品评 价、交流心得 – 在向别人展示自己 的消费观念、经历 中得到自我满足
淘宝网用户协议
淘宝网用户协议本协议是用户（以下简称“您”或“用户”）与淘宝网（以下简称“淘宝”）之间就使用淘宝网提供的服务所订立的协议。
在使用淘宝网的服务之前，请您仔细阅读并理解本协议的全部内容。
如果您不同意本协议的任何内容，请您立即停止使用淘宝网的服务。
一、账号注册1.1 您在使用淘宝网的服务前，需要注册一个淘宝账号。
您应当提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新您的个人信息。
淘宝有权根据需要对您的个人信息进行核实，并有权暂停或终止您的账号使用权。
1.2 您的账号仅供您本人使用，不得转让、借用或授权给他人使用。
您应当妥善保管您的账号及密码，并对您的账号下的所有行为负责。
1.3 如果您发现有他人未经授权使用您的账号，或账号存在安全漏洞，应立即通知淘宝，并采取必要的措施保护您的权益。
二、服务内容2.1 淘宝网为用户提供在线购物平台服务，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流配送等。
2.2 淘宝网有权根据市场需求调整、增加或减少提供的服务内容，用户有权根据自身需求选择使用相应的服务。
2.3 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、商品交易3.1 淘宝网为用户提供商品展示和交易平台，用户可以通过淘宝网购买或出售商品。
3.2 用户在淘宝网上进行交易时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事虚假交易、欺诈行为或侵犯他人权益的行为。
3.3 用户应当自行判断交易对象的真实性和合法性，并对交易所涉及的风险和责任负责。
3.4 用户在交易过程中产生的纠纷应由交易双方自行解决，淘宝网不承担任何责任。
四、用户权益和义务4.1 用户有权享受淘宝网提供的各项服务，包括但不限于购物、评价、售后等。
4.2 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
4.3 用户应当妥善保管个人信息和账号密码，不得将个人信息泄露给他人或将账号借用给他人使用。
淘宝网简介
淘宝网简介
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。
根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。
目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
淘宝网的前景
淘宝网的前景淘宝网作为中国最大的电子商务平台，已经成为了无数网购者的首选。
它的前景也是广阔无垠的。
首先，淘宝网拥有海量的商品资源和庞大的用户群体，这为其未来发展提供了强大的支撑。
借助互联网的力量，淘宝网可以轻松地实现商品的全球化交易。
而且，随着移动互联网的普及，越来越多的用户将通过手机、平板等移动设备来进行网购，这将进一步扩大淘宝网的用户规模和市场份额。
其次，淘宝网拥有品质保证和售后服务的优势。
淘宝网通过引进认证机构和第三方服务机构，确保商家的信誉和商品的质量，给用户提供了安全放心的购物环境。
同时，淘宝网注重售后服务，提供了方便快捷的退货、换货和投诉机制，有效解决了用户的问题和纠纷，增强了用户的购物信心。
再次，淘宝网积极拓展线下实体店，实现线上线下的有机结合。
淘宝网通过推出淘宝村、淘宝直播、淘宝达人等线下实体店形式，将线上的优势与线下的体验相结合，让用户能够亲身接触商品、感受产品的质量和真实度。
这种线上线下的结合将进一步提升淘宝网的影响力和竞争力。
此外，淘宝网还致力于打造社交购物平台，建立用户社群。
淘宝网通过整合各类社交媒体和工具，让用户之间可以分享购物心得、评价商品、互相推荐等，形成了一个庞大的用户社群。
这种社交购物模式极大地提高了消费者的购物体验和满意度，也为商家提供了更大的宣传和销售渠道。
综上所述，淘宝网作为中国最大的电子商务平台，其前景是非常广阔的。
随着互联网和移动互联网的发展，淘宝网将不断拓展其商品资源和用户规模，不断完善其品质保证和售后服务，进一步加强线上线下的结合，打造更加社交化的购物平台，为广大消费者提供更优质的购物体验。
淘宝网的未来是充满希望和机遇的。
淘宝网10年发展史（附带：历年首页截图，值得回味）
淘宝网10年发展史（附带：历年首页截图，值得回味）淘宝网2003年到2010年首页截图(淘宝网是这样变迁的)从2003年开始，这么几年间淘宝网首页截图，UED美工和开发人员都可以看看。
2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。
2003-12-01 淘宝乔迁：湖畔时代正式结束，淘宝进入华星时代。
淘宝网2003年的首页截图2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家"倒过来看世界"的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。
观察者将之定义为，"本土智慧与美国思维交锋，极其耐人寻味".2004-04-05 淘宝网、21cn缔结盟约联手打造e购物豪门。
2004年6月，淘宝网推出另一大法宝，即“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
淘宝网网作为细分的即时聊天工具，整合沟通交流、交易管理等多种功能，其的前身是阿里巴巴的贸易通。
淘宝网2004年的首页截图2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
5月，淘宝网超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。
2005年成交额破80亿元，超越沃尔玛。
淘宝网2005年的首页截图2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。
就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。
很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网"逛街".调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网"逛街"。
淘宝网2006年的首页截图2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝网研究报告
淘宝网研究报告概述本文档旨在对淘宝网进行研究和分析，探讨其平台特点、商业模式、用户特征以及市场竞争情况等内容。
淘宝网作为国内最大的网络购物平台之一，对中国电子商务市场产生了巨大影响。
1. 平台特点淘宝网作为一个C2C（Consumer-to-Consumer）的电商平台，提供了一个集购物、交易、社交等功能于一体的综合性平台。
其主要特点如下：•商品丰富多样：淘宝网上有各类商品，包括服装配件、电子产品、家居用品等。
这使得消费者可以在平台上找到几乎所有需要的商品。
•价格竞争激烈：由于卖家众多，淘宝网上的商品价格通常较为竞争，消费者可以通过比较多个卖家的报价找到最具性价比的商品。
•信誉评级体系：淘宝网引入了信誉评级体系，买家可以通过查看卖家的信誉评级来判断其信誉度，这有助于提高交易的安全性。
2. 商业模式淘宝网的商业模式主要基于佣金和广告收入。
其主要营收来源如下：•佣金收入：淘宝网向卖家收取一定比例的佣金，作为平台使用费用。
卖家销售的商品越多，支付的佣金也会相应增加。
•广告收入：淘宝网允许卖家进行广告投放，以提高商品的曝光率和销量。
这部分广告费用也成为淘宝网的重要收入来源。
•其他收入：淘宝网还通过增值服务、金融服务等方式获得其他收入。
3. 用户特征淘宝网的用户多样化，具备如下特点：•年龄分布广泛：淘宝网用户的年龄跨度较大，涵盖了从青少年到中老年的各个年龄段。
•地理分布广泛：淘宝网用户遍布全国各个省市，不受地理限制，可以从任何地方进行购物。
•消费行为多样：淘宝网用户的消费行为多样化，有的用户更注重价格，有的用户更注重品质和服务。
•社交互动频繁：淘宝网上建立了一套完善的社交系统，用户可以通过留言、评价、分享等方式与卖家和其他买家进行互动交流。
4. 市场竞争情况淘宝网作为电商领域的巨头，一直处于激烈的市场竞争中。
其主要竞争对手包括但不限于：•京东：作为另一家电商巨头，京东通过自营和第三方两种模式，与淘宝网展开竞争，争夺市场份额。
淘宝网成功因素分析
淘宝网成功因素分析淘宝网是中国最大的网络零售平台之一，它的成功可以归因于多个因素。
本文将从以下几个方面进行淘宝网成功因素的分析。
第一，淘宝网的便捷与广泛性。
淘宝网为消费者提供了丰富多样的商品选择，可以满足不同人群的需求。
同时，淘宝网的电子商务模式使得购物变得更加方便和快捷，不受时间和地点限制，消费者可以随时随地进行购物，提高了购物的效率。
第二，淘宝网的信任机制。
淘宝网建立了一套完善的信任机制，包括买家信用评级、买家保障等，通过网友评价和交易记录，可以对卖家进行监督和评价，增加了交易的透明度和可靠性。
这种信任机制使得买家可以更加放心地购物，增加了购物的信任度和便利性。
第三，淘宝网的推广和品牌建设。
淘宝网通过大量的广告和宣传活动，积极推广自己的品牌，增加了对消费者的知名度和认可度。
同时，淘宝网注重用户体验，提供了良好的客户服务和售后保障，赢得了消费者的口碑和信任，增加了用户的忠诚度。
第四，淘宝网的创新和更新。
淘宝网不断推出新的服务和功能，满足消费者的需求和时尚潮流。
例如，引入了手机购物、社交电商等新的功能，使得消费者可以更加便捷地购物和交流。
同时，淘宝网积极与大品牌和设计师合作，推出独特的限量版商品，吸引了更多的消费者。
第五，淘宝网的互联网技术与数据分析能力。
淘宝网凭借强大的技术实力和数据分析能力，可以更好地了解消费者的需求和行为，为消费者提供个性化的推荐和服务。
同时，淘宝网还通过大数据分析，为卖家提供有针对性的市场策略和产品推广，提高了销售效果和用户体验。
综上所述，淘宝网的成功可以归结为便捷与广泛性、信任机制、推广和品牌建设、创新和更新以及互联网技术与数据分析能力等多个因素。
随着互联网的发展和技术的创新，相信淘宝网在未来还会不断进步和发展，为消费者提供更好的购物体验。
第六，淘宝网的平台模式和经济效益。
淘宝网采用的是C2C和B2C的混合模式，即允许个人卖家和商家在平台上进行交易，这使得平台上商品的种类更加多样化，有利于满足不同消费者的需求。
淘宝网的使用流程和特点
淘宝网的使用流程和特点概述淘宝网是中国最大的网购平台之一，拥有庞大的商品库存和活跃的用户群体。
本文将介绍淘宝网的使用流程和特点，帮助用户更好地了解和使用淘宝网进行网购。
注册和登录1.打开淘宝网官方网站。
2.点击页面右上角的“注册”按钮。
3.填写必要的个人信息，如手机号码、密码等。
4.验证码验证。
5.点击“同意协议并注册”按钮，完成注册。
6.注册成功后，使用注册时填写的手机号码和密码登录淘宝网。
搜索商品淘宝网提供了强大的搜索功能，用户可以通过以下步骤搜索商品：1.在淘宝网首页的搜索框中输入关键词。
2.点击搜索按钮或按下回车键。
3.淘宝网将展示与关键词相关的商品列表。
商品详情页在商品详情页，用户可以查看商品的详细信息、价格、评价等。
用户可以通过以下方式与卖家进行交流：1.点击“联系卖家”按钮，发送消息或进行在线咨询。
2.点击“购买”按钮，将商品加入购物车并进行结算。
下单和支付在淘宝网下单和支付的流程如下：1.确认购物车中的商品和数量。
2.点击“结算”按钮，进入确认订单页面。
3.填写收货地址等必要信息。
4.选择支付方式，如支付宝、微信支付等。
5.点击“提交订单”按钮。
6.根据支付方式的要求进行支付操作。
7.支付成功后，等待卖家发货。
特点淘宝网具有以下特点：1.商品丰富：淘宝网上拥有众多商家和品牌，提供丰富多样的商品选择，满足用户的各种购物需求。
2.价格优惠：淘宝网上的商品价格往往较传统实体店更有竞争力，用户可以通过比较价格来获得更优惠的购物体验。
3.买家评价：淘宝网允许用户对购买过的商品进行评价，这为其他用户提供了更为客观和真实的商品参考信息。
4.购物保障：淘宝网提供了一系列的购物保障措施，如商品退换货、平台担保交易等，增加用户购物的信心和安全感。
5.活动促销：淘宝网经常举办各种促销活动，如双11购物狂欢节、618年中大促等，提供更多的折扣和优惠给用户。
结论淘宝网作为中国最大的网购平台，以其丰富的商品、优惠的价格、用户评价、购物保障和活动促销等特点，为用户提供了一个便捷、安全、多样化的网购平台。
淘宝网介绍
淘宝人最关注的是数码类（77.0%）和时尚类（68.5%）产品，同时这也是他们预购度最高的 两个产品。另外，在淘宝上和日常不同，他们对时尚类产品的购买高于数码类。
其次为IT、快消和小家电。 近2成的淘宝人对一些高价产品也很关注，如大家电、汽车、奢侈品等。
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07年家乐福平均’门店日销售额’（亿人民币）
0.0062
家乐福中国门店数 (家)
109
淘宝08年Q2日均销售额 (亿人民币)
3
相当于家乐福的店面数 (家)
483
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淘宝用户的行为与其它网站的区别
逛 卖
淘宝的传播和
延伸传播价值明显
问题：您印象中淘宝 是怎样一个平台？
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感知－与淘宝的关系
淘宝带给我轻松愉快的感觉 51.4% 淘宝和用户的 淘宝总是能给我带来惊喜 46.9%
亲密关系
有助于消费信息对他们的
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淘宝--中国第二大综合卖场平台
2007年各大综合卖场销售额
企业
百联集团
07年全年销售额 (亿元人民币)
771
淘宝
华润万家 大商集团(新玛特) 家乐福中国
433
379 361 248
以家乐福举例说明
•淘宝人在淘宝上发生怎样的行为？ •各种行为的重要度是怎样的？ •侧重不同行为的淘宝人之间的差异是什么？
淘宝网的发展历程
淘宝网的发展历程淘宝网成立于2003年，创始人是马云。
当时淘宝网是一个C2C（消费者对消费者）电子商务平台，旨在帮助个人卖家搭建网上店铺，并提供交易和支付的平台。
2004年，淘宝网推出了“拍卖模式”，使买家和卖家可以通过竞拍的方式进行交易。
这个新模式吸引了大量的用户，为淘宝网的快速发展奠定了基础。
2005年，淘宝网推出了“信用体系”，通过买家和卖家互相评价来建立起交易信用。
这一举措提高了交易的安全性和可靠性，吸引了更多的用户加入淘宝网。
2008年，淘宝网推出了“淘宝商城”，这是一个B2C（商家对消费者）的电子商务平台。
淘宝商城上的商家可以直接向消费者销售商品，使得淘宝网的商业模式更加多样化。
2010年，淘宝网推出了“淘宝村”计划，旨在帮助农村地区的个体农民和农产品进行线上销售。
这个计划为农村地区的经济发展提供了新的机遇。
2013年，淘宝网推出了“拍立淘”功能，用户可以通过手机拍照识别商品，然后直接在淘宝网上购买。
这个功能进一步提升了用户的购物体验。
2014年，淘宝网推出了“天猫”，这是一个面向品牌和零售商的B2C平台。
天猫的推出促进了淘宝网的品牌化和高端化发展。
2017年，淘宝网推出了“全球速卖通”计划，旨在帮助中国的中小企业扩大国际市场。
这个计划为中国制造业的国际化提供了新的机会。
淘宝网不断创新和扩展业务，逐渐发展成为中国最大的电子商务平台之一。
它对于个人卖家、商家和消费者来说，都提供了一个方便快捷的线上交易平台。
同时，淘宝网也推动了中国电子商务的发展，改变了人们的购物方式。
淘宝网历史沿革概述
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。
比2010年增长66%。
2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。
2014年8月到10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展了网络交易商品定向监测活动。
淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%。
[1] 2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。
[2]最新新闻工商总局：网购平台经营管理将纳入工商监管2015-04-27 17:01网购平台如何管理网店、如何保护消费者权益、如果披露相关信息等方面并不太为公众所熟知的规则，今后将有法律专业人士进行集中公开评议。
国家工商总局、市工商局近日联合与人大法学院签约，将集中评议网购平台制定的网店管理规则、权益保护规则和信息披露规则等5个方面。
...详情相关新闻内容来自中文名：淘宝网外文名：taobao网站类型：综合类C2C网上购物平台成立时间：2003年5月营业额：1万亿人民币（含天猫平台）所属公司：阿里巴巴集团办公地点：浙江杭州创始人：马云目录▪成立过程▪公司拆分▪实名认证2网站规模3经济收入4组织架构5公司文化6主要产品▪阿里旺旺▪淘宝店铺▪淘宝指数▪快乐淘宝▪淘宝基金▪淘点点7网站特色8新闻事件▪安全事件▪淘宝大学▪弹幕造势▪质量问题▪与监管部门互动▪无人机配送9实人认证1发展沿革编辑从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。
阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
淘宝网调研报告
淘宝网调研报告根据对淘宝网的调研结果，我将就淘宝网的用户特点、产品特点和未来发展进行说明。
首先，淘宝网的用户特点主要有以下几点。
首先，淘宝网的用户群体广泛，从年轻人到老年人，从城市居民到农村居民，各个社会阶层都有使用淘宝网的用户。
其次，淘宝网的用户偏好便宜实惠的商品，因为淘宝网上有众多的卖家，他们可以通过比较不同卖家的价格选择最优惠的商品。
再次，淘宝网的用户注重个性化和时尚，他们在淘宝网购买商品不仅是为了满足生活需要，更是为了展示自己的个性和时尚态度。
最后，淘宝网的用户喜欢参与互动，他们通过评价、点赞、分享等方式与其他用户进行交流，获取更多商品信息和购物体验。
其次，淘宝网的产品特点主要有以下几点。
首先，淘宝网的商品种类丰富多样，涵盖了服装、鞋帽、电器、家居、食品等各个品类。
其次，淘宝网上的商品价格相对较低，人们可以在淘宝网上找到很多比实体店更便宜的商品。
再次，淘宝网上的商品质量良好，卖家在销售商品时需要提供商品的描述、图片等详细信息，这样可以帮助买家更好地选择商品。
最后，淘宝网上的购物体验相对较好，用户可以通过手机、电脑等设备随时随地购物，同时淘宝网还提供了安全的支付、售后服务等多种保障措施。
最后，对于淘宝网的未来发展，我认为有以下几个方向可以进行探索。
首先，淘宝网可以继续加大对品质和服务的提升，提高商品的质量和卖家的服务水平，这样可以吸引更多的用户信任和选择淘宝网。
其次，淘宝网可以进一步拓展海外市场，推广国内商品到全球市场，提升中国制造的品牌形象和认可度。
再次，淘宝网可以与线下实体店进行深度合作，将线上线下的优势相结合，提供更好的购物体验和服务。
最后，淘宝网可以继续发展社交化电商，在用户间加强互动和沟通，提供更多个性化的购物推荐和推广。
综上所述，淘宝网作为中国最大的网络购物平台，拥有广泛的用户群体和丰富多样的商品，淘宝网具有巨大的潜力和市场前景。
随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，淘宝网将会不断创新和优化，为用户提供更好的购物体验和服务。
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淘宝网推广
随着网络信息的发展，太多人已经从独自上街购物转变成网上消费。
其中最有代表性的网站便是淘宝网。
淘宝交易网上平台,由B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办。
自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半年时间,迅速占领了国内个人交易市场，为广大买家提供了诚信安全的交易平台。
推广
(1)、借助淘宝导购网站(例：一家网)
在淘宝店铺推广中利用其他网站来为自己的店铺做宣传，比如：“一家网”（国内最大的淘宝客）就可以，把自己的店铺提交给“一家网”可以在上边发布自己店铺的打折促销信息。
像这样的网站一定要利用好，利用好他们网站流量大的特点，能给自己店铺带来很多流量。
因为流量本身就是一个店铺生存的基础，这样一来自己店铺流量多了。
才有可能带来订单。
当然也可以在“一家网”投放广告，个人觉得广告效果不错，流量和转化率都很高。
(2)、广告联盟广告(淘宝客、阿里妈妈)
加入淘宝客推广---现在淘宝客网站少说也有几万个，如果你加入淘宝客推广，你的店铺或是商品就有可能出现在那些淘宝客的网站上，那么就多了一份成交的可能。
当然你也可以和固定的淘宝客网站合作，固定投放你的商品或是店铺。
(3)、SEO(搜索引擎优化)
seo看起来挺深奥的，其实说白了就是一种外部推广的方式：买家通过关键字搜索，知道你店铺的名字地址经营范围，从而诱导买家进入你的店铺实施购买行为。
具体操作就是选择一些热门关键字（淘宝热卖淘宝最好的店铺你的经营范围比如说韩版女装）配套的软文，发布到百度知道百度贴吧等这些权重比较高的地方。
(4)、邮件推广
邮件推广目前为止只是用过群邮件发信息，邮件推广存在着许多弊端，邮件关注的人并不多。
把自己当成一个被推广的人，将心比心、换位思考，有一些年龄层段的人会使用，所以，它能存活到现在还是有一定的支持者，多一个方法多一条路一个石子激不起涟漪，多来几个总会有反应。
(5)、软文推广
这种推广方式是使用得比较多的，通过文字叙述或者图片的方式将我们想要推广的东西嵌入文章和图片当中，在神不知鬼不觉的情况下让人接受他，当然这种境界并不是每个人都可以的，这需要长时间的文学积累，首先你写的东西要有吸引力，要抓住现在人的喜好来编写你的软文，尽量在里面融入耸动的东西，同时还不能让这些亮点遮住了你自己的主题，两者之间的度要自己把握好，合理的分配和良好的写作功底事软文必不可少的东西。
(6)、论坛推广
论坛推广是一个淘宝店铺推广很有效的方式，论坛是人气聚集最高的地方，如果在论坛里面成功的多发帖子，那么对于推广店铺是个不可缺少的小绝技。
当然你的帖子肯定是要有吸引力的，内容比较能引起大家共鸣的，大家都感兴趣的才行，但是由于大量的人乱发广告，现在论坛的管理是非常严格的，所以帖子一定要很软很软才行，而且标题和内容一定要很耸动，很吸引人，让人看了一眼就想点进去看，这样才能让更多的人来关注你的帖子，这其实需要软文的支持，完全适合软文分不开的。
(7)、淘宝社区、淘江湖、加帮派
这些也是我们目前使用的比较广泛的方式，在社区里面去回帖，回帖的个人信息就会显示自己的旺旺号，这里就可以点击进入自己的店铺，多在里面留下自己的身影，帖子回得够震撼，吸引人的眼球，你的店铺被关注的机会才更高。
去淘江湖和帮派里面多回帖、多参加活动聚集自己的人气也是一个好方式，另外，发现的一项淘宝农场，可以再里面增加自己的人气。
(8) 博客推广
博客推广其实很实用，自己的博客怎么也不会被删帖，尽管发，但是前提是博客的人气要高。
店铺的营销推广是一个持久的系统工程，因此要求我们必须是量力而行，根据自身资源，最好是每个阶段都能制定目标实施切实可行的营销推广方案才是关键。
黄金时段推广
办法一：宝贝发布的技巧
1.建议不要同时发布宝贝，最好分三次发布！淘宝里的宝贝排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！如果您宝贝同时发布的话，也就是说这个星期只有一天您的宝贝是排在最前面！分三次隔天发布，那你一个星期就有三次机会了！就想你一样为什么宝贝发布的时间不是14天而是7天那！同样的理由嘛！选择上架时间越短越好，查商品的时候默认排序就是按时间算得
2，宝贝的发布时间也得最好在一个时间段！知道网上什么时候成交量最大吗？是早上9点12点，下午2点到5点，晚上8点到10点！所以我建议你宝贝发布的时间在早上12点，下午5点，或者晚上的10点！这样在人最多的时候，你的宝贝排在前面！那你的宝贝浏览量就高了！，因此成交量也会高的！
办法二：橱窗推荐位的使用
1.推荐的时候也有诀窍的！不是把宝贝分成三次，记住第一批推荐第二批的宝贝，第二批推荐第三批的宝贝，第三批推荐第一批宝贝！(解释一下,要等第一批宝贝自动下架后才把推荐位给第二批)！可以增加你每个宝贝的浏览量！比方说当你第一批宝贝快结束的时候排在前面，那第一批推荐的宝贝也就附带着排到了前
面,说的夸张一点，你的所有宝贝7天都排前面！
2，宝贝分成三次还有个好处！淘宝都会送每个卖家几个推荐位嘛！给新手的推荐一般5个橱窗位置，可是宝贝多啊，到底给谁呢？这里要清楚一点，橱窗推荐只对离宝贝结束时间2天以下才有用，所以宝贝分成三次，位置该给谁了吧！当然给快要结束的那一批了！但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品所以价格优势不能少.
3，很多你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上,这就是发帖回帖的好处了。
经常会看到一些卖家的个人签名而点开他的店铺,哪怕不买但至少给他提高了浏览量，因为时间价格人气高的商品永远是大家搜索的关键词。