愿景使命价值观

愿景

通用电气前CEO杰克.韦尔奇（Jack Welch）认为，所谓领导者（Leader）就是能够为企业创造一个诱人的愿景（Vision）,能够通过沟通和宣传使每个人理解和接受这个愿景，并且能够鼓舞和激励大家为实现这个愿景而努力奋斗。愿景如同天上的北斗星，使走夜路的人不会迷路；愿景就像大海中的航标灯，使航船知道前进的方向。一个没有愿景的企业就像是一个没有车头的火车，不知道走向何处。

一、企业愿景的定义

1.体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是最高管理者

对企业未来的设想

2.是对“我们代表什么？”“我们希望成为怎样的企业？”的持续性回答和承诺，体现

组织永恒的追求

3.是企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，是企业未来要达到的美丽图景

4.是战略与文化的交集，是一种激发潜能的梦想，是一种征服世界的野心

5.它不是短期的期望，不是一个具体的经营目标，而是在一定时间段内可以变化的企

业长远目标

二、企业愿景的意义

准确的愿景描述，不断激励企业奋勇先前，拼搏向上，鼓舞并激发员工全心全意投入工作的作用，还能起到吸引和保留人才的作用。

三、愿景描述的误区：

1、将愿景与使命混为一谈。例如：“我们要大力推进产品创新，不断推出满足客户需要的新产品；我们要加强人力资源开发，建立能够吸引和保留人才的工作环境”

2、将愿景与经营目标等同。例如：“我们要在5年内实现5个亿的营业收入，市场占有率达到20%”

3、将愿景与企业价值观混淆。例如：“我们要对客户、员工、社会、合作伙伴和股东负责，诚实守信，合规经营，提供安全健康绿色的产品”

国外著名公司使命愿景：

3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题

惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献

麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功

默克公司：保护和改善人类生活

耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉

索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐

沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西

迪斯尼：建造迪斯尼乐园：根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960年代）

波音公司：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）

苹果电脑：让每人拥有一台电脑。

微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。

麦当劳：成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅。

肯德基：服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

星巴克：为客人煮好每一杯咖啡。

福特汽车：成为世界领先的汽车产品和服务的公司。

通用电器（GE）：使世界更光明。

杜邦公司愿景：成为世界上最具活力的科学公司，致力于创造可持续的解决方案,让全球各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。

谷歌（Google,搜索引擎）：organize the world's information and make it universally accessible and useful

戴尔计算机（Dell,计算机制造）：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司

强生医疗（Johnson&Johnson Medical）: 因爱而生，伟大强生，我们致力成为中国医疗行业的卓越领导者和最值得信赖的合作伙伴

迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司

AT＆T公司：建立全球电话服务网

国内著名企业愿景

华为愿景：丰富人们的沟通和生活。

万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。

-金地愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业。

苏宁电器愿景：打造中国最优秀的连锁服务品牌。

吉利汽车愿景：让世界充满吉利。两层意喻：一是期望吉利汽车和先进技术，享誉世界，走遍全球；二是将“大吉大利”这个美好的祝愿送给所有人，为世界和平、进步、吉祥如意祈祷。

国美电器愿景：成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。

中国联通愿景：创国际一流电信企业，做世界级卓越公司。

格力愿景：缔造全球依靠的空调企业，成熟格力百年的世界品牌。

金蝶软件愿景：成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者。

宇通集团愿景：成为中国一流的以商用车业务为主业的新兴产业集团。

康佳集团愿景：成为具有全球竞争力的强势电子品牌。

安信证券愿景：成为中国最具市场价值和核心竞争力、广受尊敬的国内一流金融服务企业。海尔集团（Haier,家电）：创中国的世界名牌，为民族争光

腾讯（Tencent,QQ:网络）：成为最受尊敬的互联网企业

百度（Baidu,搜索引擎）：成为全球知名的搜索服务商

联想集团（Lenovo,计算机）：成为高科技的联想，服务的联想，国际化的联想

清华同方（计算机）：创世界一流高科技企业

使命

一、使命的定义

企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。

二、不同阶段的使命

在企业结构简单的情况下，企业的所有者与经营者将各种职能集于一身，其信念、愿望、抱负决定着企业的使命，决定着整个企业的生产经营方向和运作。这时，企业使命基本上包括：（1）企业的生产技术能提供的产品或服务。（2）企业产品或服务所提供的效益。（3）企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。（4）企业家有关企业的自我意识。（5）企业的公共形象。

当企业有了发展，或者在竞争压力下被迫改变自己的产品。市场和技术时，就必须重新确定自己的使命。这时，企业的使命一般包括：（1）企业目的；（2）企业定位；（3）企业理念；（4）公众形象；（5）利益群体。

著名公司使命

迪斯尼公司：使人们过得快活

荷兰银行：透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

微软公司：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件

索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐

惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献

耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉

沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西

IBM公司：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

麦肯锡公司(愿景与使命合一)：帮助杰出的公司和政府更为成功

1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。

2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。

3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。

华为公司：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

联想电脑公司：为客户利益而努力创新。

•创造世界最优秀、最具创新性的产品

•像对待技术创新一样致力于成本创新

•让更多的人获得更新、更好的技术

•最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

万科(宗旨)：建筑无限生活

核心价值观

一、核心价值观的定义

核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条，是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它是企业表明企业如何生存的主张。价值观深深根植于企业内部。在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

二、塑造企业价值观的误区

误区一有胜于无：提到价值观，我们马上就会想到“诚信”、“以人为本”、“团队合作”、“创新”这些词，价值观关键在于真实性，而非表述形式。如果公司制定了“诚信”的价值