学校教职员工管理手册
学校教职工规章制度范本
学校教职工规章制度范本尊敬的教职工:为了规范学校教职工的行为规范,保障教育教学工作的顺利进行,特制定本规章制度。
请所有教职工认真遵守,共同营造良好的工作环境。
一、教职工的权利和义务1. 教职工享有平等的工作机会,不受歧视。
2. 教职工应严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度。
3. 教职工有参与学校决策的权利,对学校的重大决策进行咨询和提出建议。
4. 教职工有权按时领取工资和其他福利待遇。
5. 教职工应本着教书育人的职责,尊重教学科研的规律和学生的个性发展。
二、教职工的行为规范1. 教职工应积极履行岗位职责,保证教学质量。
2. 教职工应以身作则,言行得体,不得有损学校形象的行为。
3. 教职工应尊重学生的权益,不得体罚、虐待学生,对待每位学生一视同仁。
4. 教职工应保守学校机密,不得泄露学校内部信息。
5. 教职工应保持良好的职业道德,不得利用职权谋取私利。
6. 教职工应注意维护和谐的师生关系,不得进行不良的师生交往。
7. 教职工应加强自身的学习和进修,提升自身的专业水平。
三、教职工的纪律要求1. 教职工应准时上下班,不得迟到早退,不得擅自请假。
2. 教职工不得私自离开教学岗位,不得抄袭他人的科研成果。
3. 教职工应认真履行批改作业、考试和评定成绩等工作,不得擅自篡改学生成绩。
4. 教职工应珍惜公共财物,不得挪用、浪费公共财物。
5. 教职工应依法维护学校的纪律和秩序,不得损害学校的声誉。
6. 教职工应遵守学校会议纪律,不得随意插话、干扰会议秩序。
四、教职工的奖惩措施1. 对于教职工违反本规章制度的行为,学校将依法进行严肃处理,包括批评教育、记过、记大过、行政警告等。
2. 对于严重违反法律法规的行为,学校将按照法律的规定进行处理,包括辞退、移送司法机关等。
五、附则本规章制度的解释权归学校所有,如有需要进行修改,将按照学校相关程序进行。
请所有教职工牢记本规章制度,切实履行自己的职责和义务,共同为学校的发展做出努力。
教师工作人员规章制度
教师工作人员规章制度第一章总则第一条为了规范教师工作人员的行为,提高教育教学质量,保障教育教学秩序,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全校所有教师工作人员,包括正式教师、兼职教师、辅导员、行政人员等。
第三条所有教师工作人员必须遵守本规章制度,否则将受到相应的纪律处分。
第四条学校建立健全学校工作人员考核、奖励、处罚等制度,按规定对教师工作人员进行管理。
第五条学校领导及各级教研组和工会组织对教师工作人员进行业务培训和管理。
第二章教学管理第六条教师在教学过程中,必须遵守教学计划,认真备课,高质量完成教学任务。
第七条教师对学生应该尊重、关爱,以身作则,积极引导学生树立正确的人生观和价值观。
第八条教师不得利用职权谋取私利,不得收受礼金、礼物,不得打赌、赌博等行为。
第九条教师应当积极参与学校组织的各项教研活动,提高自身的教学水平。
第十条教师应当热爱岗位,团结协作,遵守学校的各项规章制度,服从学校领导的工作安排。
第十一条教师必须遵守学生的隐私权,不得泄露学生的隐私信息。
第十二条教师应当积极参与学校的安全教育、防火、防灾等活动,确保校园安全。
第三章行为规范第十三条教师工作人员在校园内应当穿着整洁,言行举止得体,不得穿着违反校规的服装。
第十四条教师工作人员应当遵守学校的会议纪律,按时参加会议,不得迟到早退。
第十五条教师工作人员应当尊重同事,互帮互助,不得相互攻击诽谤。
第十六条教师工作人员应当保护公共财物,不得私自挪用或损坏学校的设施设备。
第十七条教师工作人员不得参与与学校教学工作无关的活动,不得在工作时间进行私人事务。
第十八条教师工作人员在公共场所不得大声喧哗,不得扰乱公共秩序。
第四章奖惩制度第十九条对于表现突出,工作认真负责的教师工作人员,学校将给予表彰奖励。
第二十条对于违反规章制度,影响教育教学工作的教师工作人员,学校将给予相应的处罚处理。
第二十一条对于严重违纪行为或违法行为的教师工作人员,学校将予以停职、解雇等处理。
小学教职工日常行为规模版
小学教职工日常行为规模版一、服装仪表规范教职工应穿戴整洁、干净的服装,不得过于暴露或过于庄重。
遵守学校的着装规定,不佩戴过多的饰品,不穿着奢华、张扬的衣物。
每天上岗前必须检查自己的服装是否整洁,确保给学生以良好的榜样。
二、言行举止规范1. 教职工要保持良好的工作态度,对学生要友善、耐心地交流,不使用不文明、粗俗或侮辱性的语言。
2. 在校园内,教职工应注意自己的行为举止,不在公共区域吃零食或嚼口香糖,不乱扔垃圾,保持公共环境的整洁和卫生。
3. 教职工要严守学校的规定,不擅自离开工作岗位或迟到早退。
在上课期间,要提前做好准备,按时开始上课,不迟到或早退。
4. 教职工应当注重自己的言谈举止,不说脏话、不待人粗鲁,保持良好的教育风尚。
三、待人接物规范1. 教职工应以礼貌、友好的态度与学生、家长和同事进行交流。
积极听取他人的意见和建议,虚心向别人请教,互相尊重、互相关心。
2. 面对学生的问题或困难,教职工要用心倾听,并给予适当的帮助和指导。
四、师生关系规范1. 教职工应树立正确的师生关系观念,明确自己的教育责任,对待学生要公正、平等、宽容。
2. 教职工应建立密切的师生联系,关心学生的成长和生活,挖掘和培养学生的特长和潜能。
3. 教职工要积极引导学生形成正确的价值观和道德观,不断鼓励学生发扬优良习惯和品质。
五、工作纪律规范1. 教职工要严守学校的工作纪律,按时完成各项工作任务,不随意拖延或懒散浮躁。
2. 教职工应确保上课内容的高质量,提前备课,熟悉教材,准确传递知识点,不敷衍了事或教学内容杂乱无章。
3. 教职工要对学生的作业、考试等进行认真批改,及时反馈,落实差生的辅导和提高计划。
六、安全意识规范1. 教职工应充分认识到自己的安全责任,时刻保持警觉,确保学生的生命安全和身体健康。
2. 教职工要积极参与学校的安全工作,熟悉应急处理程序,确保在突发事件发生时能够冷静应对。
3. 教职工应加强对学生安全教育的宣传和指导,培养学生的安全意识和自我保护能力。
学校教职工管理规章制度
学校教职工管理规章制度一、总则1. 为了规范学校教职工的日常行为,提高教职工管理效能,制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于全体教职工,包括教师、辅导员、行政人员和实验室人员等。
3. 教职工应遵守国家法律法规以及学校的规章制度,并履行工作职责,维护学校形象。
二、教职工入职管理4. 教职工入职需经过学校的招聘程序,并签订劳动合同。
5. 教职工在入职前需提供相关证明材料,如学历证书、职称证书等,并进行资格审核。
6. 教职工的入职前培训是必须完成的,以了解学校的组织结构、管理制度、工作要求等。
三、教职工行为约束7. 教职工应保持良好的工作纪律,按照工作计划履行岗位职责。
8. 教职工应遵守学校的内部规章制度,如作息时间、节假日安排等。
9. 教职工应保护学校的财物,严禁盗窃、挪用、浪费学校财产。
10. 教职工应保护学生隐私,严禁泄露学生个人信息。
11. 教职工应与同事和睦相处,不得进行恶意诽谤、造谣和人身攻击等行为。
四、教职工奖惩制度12. 教职工在工作中表现出色、取得优异成绩的,将被给予相应的奖励。
13. 教职工有以下不端行为之一的,将受到相应的纪律处分:违反教育教学规定、工作失职、贪污腐败等。
14. 教职工存在职业道德问题的,将依据情节轻重进行处理,甚至开除。
五、教职工培训与评估15. 学校将定期组织教职工的专业培训和业务学习,提高教育教学水平和管理能力。
16. 学校将对教职工进行定期绩效评估,以确保工作质量和效率。
17. 教职工应积极参加培训和评估,提高个人能力和素质。
六、教职工福利待遇18. 教职工将享受合法的劳动权益,包括工资福利、社会保险等。
19. 学校将为教职工提供良好的工作环境和条件,以提高工作效率。
20. 根据教职工的实际需求,学校将提供相关的培训和发展机会。
七、附则21. 对于本规章制度中未涉及的情况,将根据国家有关法律法规和学校管理需要进行处理。
22. 本规章制度自发布之日起生效,学校将组织全体教职工进行宣讲和培训。
教职员工手册(民办学校)
教职员工手册(民办学校)本手册旨在向教职员工提供有关我们民办学校的相关信息和准则。
请仔细阅读和遵守以下内容。
1. 简介我们是一所民办学校,致力于提供高质量的教育服务。
学校的使命是培养学生综合素质和个人发展,并教授他们所需的知识和技能。
2. 职责和权益2.1 教师职责- 为学生提供优质的教学,并积极参与学生的研究和发展。
- 遵守学校的规章制度和教育方针,并保护学生的权益。
- 及时完成教学和行政任务,并与学校管理层保持良好的沟通。
2.2 员工权益- 在工作中受到公平对待和尊重。
- 获得合理的工作条件和环境。
- 参加学校举办的培训和发展机会。
3. 工作时间和休假3.1 工作时间- 教职员工需按照学校的规定时间上下班。
- 在工作时间内需全身心投入工作,不得从事与工作无关的活动。
3.2 休假制度- 教职员工可以享受年假、病假和公休假。
具体假期安排请参照学校制度。
- 请提前向学校管理层申请假期,并提供充分的理由。
4. 行为规范- 教职员工应遵守学校的行为准则,包括但不限于:尊重他人、保护学生的权益、保护学校财产等。
- 严禁教职员工从事违法活动或损害学校声誉的行为。
- 在工作中,务必保持专业形象,并与学生和家长保持适当的沟通和互动。
5. 保密义务- 教职员工在工作过程中将接触到学生和学校的敏感信息,必须保守相关信息,并严格遵守学校的保密规定。
- 离职后,教职员工仍需尊重保密义务,不得透露学校的机密信息。
以上内容仅为概述,具体细则请参考学校正式发布的教职员工手册。
如有疑问或需要进一步了解,请与学校管理层联系。
感谢您对我们学校的支持和配合!注:该员工手册文档仅为简介,正式使用时请与学校相关部门核实手册的具体内容。
学校教职工规章制度范文
学校教职工规章制度范文一、入职与离职1. 入职程序教职工须提交个人简历、学历证明、身份证件等相关材料,并通过面试和考核程序。
入职后需接受培训并签订正式劳动合同。
2. 定期考核学校将定期对教职工进行考核,以评估其工作表现和学校对其工作的满意度。
考核结果将作为提升薪酬、晋升职位、续聘合同等的依据。
3. 离职程序教职工如需离职,应提前一个月书面告知学校,并完成离职手续。
离职时需返还学校所有学校财产,并结清未完成的工作。
二、工作时间与考勤1. 工作时间安排教职工按照学校规定的工作时间进行工作,需准时到岗并履行工作职责。
在特殊情况下请假,需提前一天向上级主管请假并得到批准。
2. 考勤制度教职工需按时完成考勤登记,包括上班打卡和下班签退。
迟到、早退、旷工等行为将影响绩效考核和工资发放。
3. 调休制度教职工如有加班或工作日加班,可申请相应的调休,需提前填写调休单并得到上级主管的批准。
三、工作责任与权利1. 工作责任教职工应严格履行工作职责,保持良好的工作态度和专业水准。
工作期间应尊重学生和同事,积极配合学校工作。
2. 权利保障学校将确保教职工的合法权益,包括正当的工资福利待遇、工作条件和职业发展机会等。
如有权益受损,请及时向相关部门投诉并得到合理解决。
四、学术道德与教育教学1. 学术道德教职工应遵守学术道德规范,严禁抄袭、造假等违反学术诚信的行为。
同时应尊重学术知识产权,正确引用和注明出处。
2. 教育教学教职工应履行教育教学职责,为学生提供优质的教育资源和良好的学习环境。
教师应准备教案、批改作业并及时与家长沟通学生学习情况。
五、纪律与行为规范1. 工作纪律教职工应严格遵守工作纪律,不得迟到早退、擅离职守、滥用职权等行为。
如有违反纪律的行为将受到相应的纪律处分。
2. 行为规范教职工应遵守公共道德规范,不得进行恶意诋毁、辱骂、歧视他人等行为。
如有违反行为规范的行为将受到相应的纪律处分。
六、安全与保密1. 安全保障教职工应遵守学校的安全规定,确保校园的安全。
民办学校员工手册
员工手册—学校(年)目录总则..................................................................第一章员工基本行为规范.............................................. 第1条管理基本原则第2条员工基本行为规范第3条价值观与工作态度第4条工作纪律第二章人事...........................................................第1条员工录用第2条试用期第3条劳动合同第4条离职手续第三章工作...........................................................第1条工作时间第2条迟到第3条早退第4条旷工第5条加班第四章假期............................................................第1条法定节日、休息日第2条特别休假第3条休假手续第四章薪资............................................................ 第1条薪资第2条薪资项目第3条调薪第3条薪资计算与支付第五章奖惩........................................................... 第1条奖励第2条惩戒第六章其他...........................................................附件:考核表总则第1条目的1.为了维护以及所属员工的合法权益,维持学校秩序及业务顺利展开,特制定本手册。
2.本手册规定了员工劳动条件及就业的相关事项。
3.学校和员工必须共同遵守本手册,要以齐心协力不断提高学校社会影响及经济效益为目标。
第2条责任和义务1.所有管理人员有指引、指导所属员工阅读、理解本手册的责任。
沈阳理工大学微软IT学院教师管理手册
教师管理手册
一、前言
欢迎您加入沈阳理工大学微软IT学院。
《教师管理手册》依据学院规章制度而制定,是全体教师的指导规范和行为准则。打江山易,守江山难,无论是打是守,胜利者永远属于制度科学,规范,严明的团队。那么熟悉并遵从《教师管理手册》的要求和规定,不仅是学院发展所必需的,也是个人成长所需的。
5、员工每月工资发放按考勤机考勤记录以及2日内补办的未打卡说明处理。
6、旷工半天以上扣罚双倍工资。旷工累计达到3天者,公司将解除合同,并不予发放矿工当月工资。
(四)、假期管理
1、国家规定的法定假期带薪休假。
2、年假:当年1月1日入职已满2年以上的员工,当年享受5天带薪年假。
3、婚假:凡试用期满转为正式员工,符合国家规定的结婚年龄者(男年满22周岁、女年满20周岁),学校给予3天有薪假 ,入职满一年的员工,符合完婚年龄(男年满25周岁、女年满23周岁且双方均为初婚)学校给予5天(含公休)有薪假期。假不可拆分休假。
2、试用期薪资执行公司薪资标准。
3、试用期间,员工认为公司不适合自己发展或由于其他原因而决定离开,可以提出辞职,岗位应提前一周向公司提出申请,以便公司有充足的时间办理相关工作移交手续。试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。如果员工的工作达不到公司的要求,公司有权终止试用,工资按员工实际工作日发放。
(四)、聘用终止:
1、凡离职者,必须先填写《离职申请单》,经相关领导批准后及时提交行政部存档。
2、辞职当日,离职员工到行政部领取《离职申请单》,并依次办理各类工具、物品或文档资料的移交手续,并由相关部门负责人签字后交于行政部
3、未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣除
制度学校教师员工手册
第一章总则第一条为了加强我校教师队伍建设,提高教育教学质量,规范教师行为,保障教师权益,特制定本手册。
第二条本手册适用于我校全体教师,包括正式聘任教师、临时聘任教师及实习教师。
第三条教师应遵守国家法律法规,遵守学校各项规章制度,忠诚于人民教育事业,为人师表,教书育人。
第二章教学工作第四条教师应严格按照课程计划进行教学,认真备课、授课、辅导和批改作业。
第五条教师应积极参与教研活动,不断提高教育教学水平和自身专业素养。
第六条教师应关爱学生,尊重学生人格,关心学生成长,营造良好的学习氛围。
第七条教师应定期开展家访,与学生家长保持良好沟通,共同促进学生全面发展。
第三章教师职业道德第八条教师应树立正确的世界观、人生观和价值观,严于律己,以身作则。
第九条教师应诚实守信,公正无私,不得利用职务之便谋取私利。
第十条教师应尊重同事,团结协作,共同进步。
第十一条教师应积极参加学校组织的各项活动,为学校的发展贡献力量。
第四章工作纪律第十二条教师应按时到校,不得无故迟到、早退、旷工。
第十三条教师应保持工作场所整洁,不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十四条教师应保守学校秘密,不得泄露学生和学校的隐私。
第十五条教师应积极参加学校组织的政治学习,提高政治觉悟。
第五章奖惩制度第十六条学校对表现突出的教师给予表彰和奖励。
第十七条学校对违反本手册规定的行为,将按照相关规定进行处理,情节严重的将给予纪律处分。
第十八条教师对学校的管理和决策有意见或建议,可以通过正当途径提出。
第六章附则第十九条本手册由学校人力资源部门负责解释。
第二十条本手册自发布之日起施行。
---本手册旨在为教师提供明确的行为准则和工作指南,确保教师能够更好地履行职责,为学生的成长和学校的发展贡献力量。
中职学校员工手册
第一章学校教育文化第二章员工聘用须知第三章员工薪资待遇第四章员工考勤制度第五章员工行为规范第六章员工成长宣言夯实莘莘学子成长基础、构筑就业升学直达通道、宏扬精益求精工匠精神、助力民族复兴梦想腾飞!依法治校、以德立校、质量强校、特色兴校!道之以德、和之以乐、动之以情、晓之以理!言传身教、示范引导、激励成长、赏识提高!不做减分人、只做加分事;不遗余力助人、只争朝夕成事;不为失败找借口、只为成功寻方法!对自己负责、对家庭实用、对社会有益、对国家贡献!与天下父母同心,育(做)孝悌明理、知行合一的好学生!与社会进步同行,育(做)诚信友善、身心两健的好公民!与企业合作同赢,育(做)爱岗敬业、技艺双馨的好员工!用爱心滋养爱心、用心灵赢得心灵、用灵魂唤醒灵魂、用智慧开启智慧!我志愿成为一位人民教师,忠诚党的教育事业,遵守教育法律法规,履行教书育人职责,引领学生健康成长,做到有理想信念,有道德情操,有扎实学识,有仁爱之心,为教育发展、国家繁荣和民族振兴努力奋斗!学校面向社会公开招聘教师。
应聘人员必须具备下列条件:(一)热爱教育事业和教师职业,热爱学校并认同学校的管理,热爱学生,善于学习、勤于思量、勇于吃苦、乐于奉献。
(二)具有良好的思想品德、职业道德、师风师德。
遵纪守法,无不良行为记录。
(三)身体健康、五官端正、举止文明、仪态慷慨,适应岗位要求。
(四)具有大学专科及以上学历。
具有硕士、博士学位人员,具有高级职称或者高级技师资格的人员,可优先应聘专业教师岗位,并委以重任。
(五)符合国家教师资格准入制度的要求,具有相应的教师资格和职业技能证书。
在专业教师紧缺的情况下,允许教学急需但没有教师资格证的专业技术人材参加学校招聘。
(六)全国职业技能竞赛二等奖以上、全省职业技能竞赛一等奖以上的优秀选手,并获得高级技工以上技术等级证书的,可优先应聘实习、实训、实操指导教师岗位。
(七)应聘专业教师岗位,必须具有 3 年以上所需专业工作经历、三级以上职业资格(高级技工、助理工程师)或者助理以上非教师所需系列专业技术职务,特殊需要时可适度放宽。
学校员工手册范本最新
学校员工手册范本最新全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:学校员工手册范本第一章总则第一条为了规范学校员工的行为,确保学校工作的正常开展,特制定本手册。
第二条本手册适用于学校全体员工,包括教职工、行政人员、后勤人员等。
第三条学校员工应当严格遵守本手册规定,如有违反,将受到相应的纪律处分。
第四条学校员工在工作中应当遵守国家法律法规和学校相关规定,任何违法行为都将受到法律的制裁。
第五条学校员工应当秉承为人师表的职业操守,注重职业道德和职业素养,严格要求自己,为学生做出表率。
第六条在学校工作期间,学校员工应当服从学校领导的管理和安排,不得私自调休、离职、及时上下班。
第七条学校员工应当尊重学生、家长和同事,保持良好的工作纪律和职业精神。
第八条学校员工应当遵守学校的保密规定,不得泄露学校的机密信息,保护学校利益。
第二章工作责任第九条学校员工应当切实履行自己的工作职责,不得懈怠、失职、玩忽职守。
第十条教职工应当积极投入教学工作,提高教学质量,关心学生,促进学生全面健康发展。
第十一条行政人员应当认真履行行政管理职责,维护学校秩序,保障学校正常运转。
第十二条后勤人员应当勤勤恳恳、细致入微,为广大师生创造良好的工作和学习环境。
第十五条学校员工应当按时上下班,不得迟到早退,不得旷工、旷课,不得私自请假。
第十六条学校员工应当着装整洁、得体,不得穿着不雅观的服饰,不得涂胶指甲油,不得披头散发。
第十七条学校员工应当爱护学校的财产,不得私自挪用、损坏或滥用学校的物资。
第十八条学校员工应当热爱学校,关心学校的发展,不得损害学校的声誉,不得对学校领导和同事进行抹黑诽谤。
第十九条学校员工应当遵守学校规章制度,不得擅自修改、违背学校规定。
第二十条学校员工应当遵守教育行为规范,不得对学生实施体罚、打骂,不得传播违背社会公德和学校价值观的言论。
第四章纪律处分第二十一条对于违反本手册规定的学校员工,学校将按照学校相关规定给予相应的纪律处分,包括但不限于口头警告、书面警告、记大过、降级、免职等。
幼儿园员工手册精选
幼儿园员工手册精选幼儿园员工手册精选一、人事1、凡幼儿园教职工必须热爱教育事业,不提倡留职停薪,未经幼儿园许可,不准从事第二职业。
2、全园教职工必须认真履行岗位责任制,遵守幼儿园各项规章制度,服从幼儿园分配。
3、新员工须经考核,第一个月为试用期,试用期满考评合格,方可成为幼儿园正式教职工。
4、幼儿园决定调整工作岗位的教职工,应服从分配,按时上岗,否则从通知之日起以旷工论处。
5、凡幼儿园教职工连续矿工一周或累计半个月以上者,以待岗处理。
二、考勤1、幼儿园全体教职工均系考勤对象,由办公室负责考勤工作。
逐日记载出勤情况,按日统计。
2、全体教职工必须按幼儿园规定的办公制度按时上下班,不迟到、不中途离岗。
3、教职工因事、因病(除特殊情况外),必须事先履行请假手续,准假后方可离岗。
工作时擅离职守,按旷工论处。
因公外出,也应告知办公室负责人或考勤员。
4、请假期满,必须按时履行销假手续,逾期无故不归者按旷工论处。
旷工半天以上(含半天)扣除相应的工资外,停发当月奖励工资。
5、教职工的集体政治学习、业务学习和各种集体活动,均列入正常的.考勤之列。
6、幼儿园教师,按国家规定享受双休日、节假日等假期,工作期间由学校安排工作。
7、凡幼儿园教职工,无故连续旷工一个月,或累积一个月者,以自动离职处理。
8、教职工的考勤必须根据有关规定,与工资、奖金、评选、职称评定挂钩,做到奖惩分明。
三、请假1、教职工因事、因病须离岗者,必须由本人履行请假手续。
请假人除特殊情况外,一般需待安排好工作之后,方可离开岗位。
如因急病或紧急事故确实不能事先请假的,可委托他人办理或事后补假。
2、请假一律由园长批准。
3、教职工每请假一天扣发当天工资及本月的满勤奖金。
4、符合法定婚龄结婚的,可准假三天,实行晚婚晚育的可准假10―15天。
5、女职工的产假按生育暂行规定办理。
6、本人直系亲属逝世时,可给一至三日的丧假。
四、奖惩1、对教职工的奖励和处罚,要实事求是,公正合理,并公之于众。
学校员工手册范本最新
学校员工手册范本最新目录第一章学校简介与章程第二章教职工的聘用与考核第三章教职工的奖惩及其待遇第四章教职员工考勤制度第五章教职员工的工作环境第六章修正第一章学校简介与章程(略)第二章教职工的聘任与考核第一节员工聘用无论各种国籍、宗教的男女员工,只要是工作岗位的合适人选,学校均提供公平的聘用机会。
第二节员工类别学校按员工的工作性质不同将员工分为两类。
一、行政后勤人员(非教师)即按工作职责年度计薪的人员。
二、教师即结构工资计薪的人员。
第三节教师的招聘、转正、调动、辞退规定一、招聘1、根据董事会审定的编制合理地配置学校各部门的职员人数。
2、学校人事处在每年_____月份和_____月份根据编制定员内空缺岗位的情况,制定“人员招聘计划和和实施方案”,报学校领导审核,并报集团人事行政部备案。
通过后,按此计划实施招聘工作。
3、计划外的招聘(临时招聘),由用人部门根据实际情况,填写《人员增加申请表》,送交学校人事处。
人事处根据编制标准对所提申请进行审核,并报学校领导批准。
对于超出编制标准而确实急需招聘的职位,须报集团人事行政部审核。
4、招聘广告由人事处提出书面申请,申请应包括实施这项广告计划的主要目的、方案(时间、媒体、规格),经费预算。
如超出年度财务预算还必须报总部财务审计部追加费用,由董事长审批。
原则上,每年度招聘广告费不得突破预算。
5、根据己批准的招聘广告,由人事处起草有关招聘的广告文稿,学校负责人应认真审核广告文案,以确保广告文字具有预期的号召力、吸引力、确保文字的客观性,确保达到广告投入的效果。
广告文案应同时报集团人事行政部,集团在三个工作日内给予答复或提出修改意见。
6、所有应聘材料人事处主任必须全部认真阅读,不得轻率从事。
初选入围材料不得低于全部材料的50%,入围材料应交给学校负责人共同阅读,且必须在材料上批注意见。
在入围材料中确定面试的人选,面试数量不得低于入围的50%。
7、由学校人事处组织面试工作,应试者应持有下列证件:身份证(或户口证明)、学历证书、教师资格证书、职称评定证书、近照一张,并填写《求职申请表》一份。
教职员工规章制度
教职员工规章制度第一条:总则为了规范教职员工的行为,提高工作效率和教育质量,保证学校的正常运转,制定本规章制度。
第二条:工作时间1. 教职员工按照学校规定的工作时间表上班,不得迟到早退;2. 教职员工应遵守学校的工作时间安排,不得擅自请假或调休;3. 如因特殊情况需要请假或调休,须提前向所在部门请假并经所在部门审核同意。
第三条:岗位职责1. 教职员工应当认真履行各自岗位的职责,完成学校交办的各项工作任务;2. 教职员工应当遵守学校相关规定,确保教学质量和教育效果;3. 教职员工应当积极配合学校的各项工作,不得擅自变动岗位或职责。
第四条:学生管理1. 教职员工应当尊重学生,教育引导学生树立正确的人生观和价值观;2. 教职员工应当积极参与学生的教育管理工作,及时发现和解决学生的问题;3. 教职员工应当严格执行学校的学生管理规定,不得包庇、纵容学生违规行为。
第五条:院务工作1. 教职员工应当积极参与院务工作,协助院领导做好各项工作;2. 教职员工应当严格遵守院务规章制度,不得违反院领导的指令或决定;3. 教职员工应当保守学校和院务的机密,不得泄露有关院务的内部信息。
第六条:职业道德1. 教职员工应当恪守职业道德,不得从事违法违纪或损害学校利益的行为;2. 教职员工应当保持工作热情和积极性,不得消极怠工或推诿扯皮;3. 教职员工应当努力提升自己的专业水平和教育能力,不断完善教学质量和教育效果。
第七条:奖惩制度1. 对于表现突出、工作积极的教职员工,学校将给予表扬和奖励;2. 对于违反规章制度、工作敷衍、态度恶劣的教职员工,学校将给予批评、警告或处罚。
第八条:附则1. 本规章制度自发布之日起生效;2. 本规章制度最终解释权归学校所有。
教职员工规章制度从工作时间、岗位职责、学生管理、院务工作、职业道德、奖惩制度等方面对教职员工的行为规范进行规定,旨在加强教职员工的管理和监督,提高工作效率和教育质量,确保学校的正常运转和发展。
学校教职工管理规章制度模版
学校教职工管理规章制度模版第一章总则第一条为了建立科学、公正、规范的教职工管理制度,确保学校教育教学工作的有序进行,维护教师队伍的稳定与发展,提高学校教育教学质量,根据相关法律法规和学校实际,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于学校教职工,包括但不限于教师、行政人员、工勤人员等。
第三条学校教职工应当遵守国家法律法规和学校规章制度,恪守教育职业道德,履行职责,保护学生权益,提高教育教学水平。
第四条学校教职工应该加强团队合作,共同努力,形成良好的工作氛围和文明教育环境。
第五条学校应当建立健全教职工管理组织架构,明确管理职责和权力。
第二章教师第六条教师是学校的重要资源和主要承担教育教学任务的力量。
教师应当具备相应的专业知识和教学能力,以及良好的师德师风。
第七条学校应通过公开招聘、聘用、考核等方式选拔和引进优秀教师,鼓励教师自主创新,提高教学水平。
第八条教师应当严格执行学校教学计划和教学任务,按时上课,不得无故拖延和缺勤。
第九条教师应当按照学校的教学要求,认真备课,提高课堂教学质量,关心学生的学习情况,积极主动地进行学生评价,为学生提供有益的评语和建议。
第十条教师应当尊重学生的个性和兴趣,与学生建立良好的师生关系,引导学生正确树立世界观、人生观和价值观。
第十一条教师应当积极参加教育教学研讨和教师培训活动,不断提高自身的专业素养和教学水平。
第十二条学校应建立教师奖惩机制,对教学质量优秀的教师给予表彰和奖励,对违规行为的教师进行相应的纪律处分。
第三章行政人员第十三条行政人员是学校教职工中具有行政管理职责的人员,应当以学校的整体利益为重,履行管理职责。
第十四条行政人员应当遵守学校的管理制度,认真履行工作职责,保证学校的正常运转。
第十五条行政人员应当及时做好教职工工资、福利、奖惩等事项的发放和管理工作,确保教职工的合法权益。
第十六条行政人员应当保守学校的秘密,不得泄露学校的内部信息和教师、学生、家长等的个人隐私。
学校对教师各项规章制度
学校对教师各项规章制度第一条教师行为规范1.1 教师要秉承职业操守,传道授业解惑,不得滥用职权,不得利用学生谋取个人私利。
1.2 教师要以身作则,言传身教,做学生的榜样,言行举止要庄重,言语要文明,不得言语粗俗,行为不端。
1.3 教师要尊重学生,并给予充分关心和关爱,不得歧视任何学生,不得体罚或侮辱学生。
1.4 教师要认真备课,高质量上课,不得迟到早退,不得随意调课或取消课程。
1.5 教师要合理布置作业,不得过多给予学生额外负担,确保学生有足够的时间进行课外活动和休息。
1.6 教师要尊重学校领导,服从学校管理,积极参加学校组织的各项活动,不得私自违反学校规定。
第二条教师绩效考核2.1 教师的绩效考核包括教学效果、学生评价、教学目标完成情况等多个方面,必须严格按照学校规定进行。
2.2 教师绩效考核结果对教师的升职、聘用、薪资等方面都有重要影响,教师必须认真对待,争取更好的绩效。
2.3 教师在考核过程中不得通过不正当手段提高自己的绩效,必须真实客观地展现自己的教学水平和工作成绩。
第三条教师权利和福利3.1 教师有权利享受合法的工作待遇和社会保障,学校必须按照相关法规和政策为教师提供相应的福利和保障。
3.2 教师有权利享受培训和进修的机会,提高自身的教学水平和专业素质,学校必须为教师提供相关资源支持。
3.3 教师有权利表达自己的意见和建议,学校应当重视教师的意见和建议,并及时做出回应。
第四条教师纪律和处罚4.1 教师在工作中如有违反规章制度或不当行为,学校有权对其做出相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣减工资等。
4.2 教师如有严重违纪或违法行为,学校有权取消其教师资格,并报相关部门做进一步处理。
4.3 教师在工作中如有不当行为,学生或家长可以向学校投诉,学校必须积极处理并给予合理回应。
第五条教师安全和保障5.1 学校必须为教师提供良好的工作环境和条件,确保教师的安全和健康。
5.2 教师在工作中如有受到伤害或侵权,学校必须依法保护其合法权益,协助其维护权益。
学校教职工员工手册和规章制度
学校教职工员工手册和规章制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中小学校岗位安全工作指导手册
中小学校岗位安全工作指导手册一、岗位安全责任。
作为中小学校的一名教职工,我们必须时刻牢记岗位安全责任,保障学生和员工的安全。
在日常的工作中,我们要严格执行学校的安全规章制度,加强安全意识教育,定期进行安全演练和应急预案培训,确保学校的安全工作得到有效的落实。
二、校园安全管理。
1. 学校安全隐患排查。
在校园内,存在着各种安全隐患,如学生在校园内奔跑、玩耍、乱扔垃圾等行为,都有可能引发安全事故。
因此,我们需要定期进行校园安全隐患排查,及时发现并解决存在的安全隐患,确保校园安全。
2. 校园安全设施维护。
学校的安全设施是保障学生和员工安全的重要保障。
我们要定期对校园内的安全设施进行检查和维护,确保其正常运行。
如消防设施、安全通道、紧急疏散标识等,都需要定期检查,及时修复。
三、学生安全教育。
1. 安全教育课程开展。
学校要定期组织学生参加安全教育课程,增强学生的安全意识和自我保护能力。
通过安全教育课程,让学生了解各种安全知识,学会正确的逃生和自救方法,提高学生在面对危险时的应急能力。
2. 校园安全活动开展。
学校可以组织各种形式的校园安全活动,如安全知识竞赛、安全演练等,让学生在参与活动的过程中学习到更多的安全知识,增强安全意识,提高自我保护能力。
四、员工安全培训。
1. 安全培训课程开展。
学校要定期组织员工参加各类安全培训课程,提高员工的安全意识和应急处置能力。
通过安全培训,让员工了解各种安全知识,学会正确的应对危险情况的方法,提高员工在工作中的安全意识。
2. 应急预案演练。
学校要定期组织员工进行应急预案演练,让员工在模拟的紧急情况下学会正确的应对方法,提高员工在面对突发事件时的处置能力,确保学校的安全工作得到有效的落实。
五、安全工作监督。
学校要建立健全的安全工作监督机制,加强对安全工作的督促和检查。
学校领导要高度重视安全工作,定期召开安全工作会议,听取安全工作汇报,及时解决存在的安全问题,确保学校的安全工作得到有效的推进。
学校教师员工手册
学校教师员工手册全体教职工:第一章:员工礼仪规范制度第一条所有老师必须仪表端庄、整洁。
具体要求:1、头发:要经常清洗,保持清洁,男老师头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女老师涂指甲油要尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女老师化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求:1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女老师要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
6、员工工装定制2套,员工和校区各承担一半。
员工工作时间满一年校区退还员工承担部分。
第三条在校区内员工应保持优雅的姿势和动作。
具体要求:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3、校区内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
学校教职工管理规章制度范文(二篇)
学校教职工管理规章制度范文一、总则1. 为了规范学校教职工的管理行为,提高教职工的工作效率,保障教育教学工作的顺利进行,特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于学校全体教职工,包括教师、行政人员、辅导员等,任何教职工都应遵守并执行本规章制度。
二、职责与权利1. 教职工应当认真履行职责,按照学校安排参与教育教学工作,保证教学质量。
2. 教职工有权向学校提出关于学校管理的建议和意见,并享有合理的工作条件和福利待遇。
3. 教职工应当积极配合学校开展各项工作,服从学校的决策和安排,不得故意拖延或阻碍工作进程。
三、工作纪律1. 教职工应按时按量完成各项教育教学任务,不得擅自缺课、旷工或迟到早退。
2. 教职工应当爱护、维护学校的办公设备及公共设施,不得私自将学校物品用于个人目的。
3. 教职工应当自觉遵守学校的工作时间和假期安排,不得擅自离岗或违规请假。
4. 教职工应当严守教育秘密,不得泄露学生的个人信息和教育教学机密。
四、教学行为规范1. 教职工应当尊重学生个体差异,照顾学生的心理和身体健康,严禁体罚、责骂或歧视学生。
2. 教职工应当按照教学计划和教学任务要求,认真备课,合理安排课堂教学内容和教学方法。
3. 教职工应当注重学生的思维发展和综合能力培养,不得只注重灌输知识,应鼓励学生独立思考。
4. 教职工应当准确评价学生的学业情况,遵守学校评价制度,不得将个人喜好干扰到评价中。
五、工作作风1. 教职工应当具有良好的工作态度和优良的职业道德,尊重学生、家长和同事,不得言语暴力、歧视他人。
2. 教职工应当积极主动地参与教研活动,不断提升自身的教学能力和专业水平。
3. 教职工应当遵守学校的纪律规定和安排,不得滥用职权或利用职务谋取私利。
4. 教职工应当保持工作积极向上的态度,不得出现拖延、懒散等不良工作行为。
六、违纪辞退1. 对于故意违反本规章制度、损害学校利益或严重影响教育教学工作的教职工,学校有权采取相应的纪律处分措施,并可以辞退该教职工。
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即兴教育集团员工手册编号:JX—QY—01—2017.1.1即兴教育集团企业管理标准JX—QY—01—2017.1.1员工手册目录第一部分企业文化1.4核心价值观…………………………………………………………1.5心态准则……………………………………………………………1.6办学理念……………………………………………………………1.7办学宗旨……………………………………………………………1.8办学特色……………………………………………………………1.9办学目标……………………………………………………………1.10创业理念……………………………………………………………1.11工作理念……………………………………………………………1.12执行理念……………………………………………………………1.13团队理念……………………………………………………………1.14管理理念……………………………………………………………1.15服务理念……………………………………………………………1.16品牌理念…………………………………………………………1.17推广理念…………………………………………………………1.18晋升理念…………………………………………………………第二部分企业礼仪2.1工作礼仪……………………………………………………………2.2着装礼仪……………………………………………………………2.3待人礼仪……………………………………………………………2.4沟通礼仪……………………………………………………………2.5电话礼仪……………………………………………………………2.6接待礼仪……………………………………………………………2.7休息礼仪……………………………………………………………2.8教师课堂礼仪………………………………………………………2.9组织教学的礼仪……………………………………………………2.10办公室礼仪………………………………………………………第三部分日常管理3.1教师行为规范………………………………………………………3.2员工行为规范………………………………………………………3.3考勤制度……………………………………………………………3.4病事假处理办法……………………………………………………3.5值班管理制度………………………………………………………第四部分工作流程4.1集体课上课流程…………………………………………………4.2试听课上课流程…………………………………………………4.3第一节课上课流程………………………………………………4.4招生办(考前)工作流程………………………………………4.5学生(考前)入学流程……………………………………………4.6人力资源部用人流程…………………………………………………4.7员工转正流程………………………………………………………4.11辞(离)职流程……………………………………………………4.12教学事故认定处理流程……………………………………………4.13宣传品制作申请流程………………………………………………4.14钢琴调律流程………………………………………………………第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定………………………………………………5.2员工晋升管理制度…………………………………………………5.3员工待遇及福利……………………………………………………5.4员工处分与辞退……………………………………………………5.5员工离职管理制度…………………………………………………第六部分办公方法6.1办公网使用…………………………………………………………6.2内部交流平台………………………………………………………6.3工作汇报……………………………………………………………6.4信息转发规定………………………………………………………第七部分文档管理7.1文档编制规范…………………………………………………………7.2标准文件管理制度……………………………………………………第一部分企业文化1.1企业使命:帮助更多人实现梦想。
1.2企业愿景:成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。
1.3价值观:诚信:言必行、行必果。
负责:对自己和别人负责。
节约:取之有度,用之有节。
尊重:尊重自己、尊重客户、尊重个人。
谦虚:成绩越大,越要谦虚谨慎。
1.4核心价值观:先做人,后做事。
1.5心态准则:用快乐的心态去工作,用感恩的心态去生活。
1.6办学理念:音乐教育并不是音乐家的教育,而首先是人的教。
1.7办学宗旨:品牌教育、良心教育。
1.8办学特色:综合、实用、速成。
1.9办学目标:知乐明理,德艺双馨。
1.10创业理念:人生没有失败,只有提前放弃。
1.11团队理念:没有完美的个人,只有完美的团队。
1.12执行理念:没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。
1.13管理理念:对下服务,对上服从。
1.14服务理念:没有最好,只有更好。
1.15品牌理念:合理的坚持,才是品牌。
1.16推广理念:既要做广告,也要做分享。
第二部分学校礼仪2.1工作礼仪2.1.1以愉快的心情上班。
2.1.2提早10分钟到达岗位,按规定着装,开通各种通信设施,检查往来联络情况。
2.1.3遇到同事及上司应主动问好。
2.1.4进入办公室后应将随身物品放置于指定位置。
2.1.5上班时刻一到,立即停止一切非工作事情,如早餐、阅报及聊天等。
2.1.6约定的事,就要全力去完成。
2.1.7工作有计划,注重期限,争取时效。
2.1.8严格遵守作息时间,不迟到,不早退。
2.1.9参加会议、培训、洽谈或与人约定应严守时间。
2.1.10了解学校的历史、组织结构、规章制度、业务范围。
2.1.11保持工作气氛,不得喧哗及嬉戏。
2.1.12上班时间不做私人事务,避免会见亲友。
2.1.13注意抽烟的安全规定。
2.1.14保持环境美化。
2.1.15对工作充满信心,积极、乐观、负责。
2.1.16对上司不唯唯诺诺,有话直说。
2.1.17知错必改,不强辩,不掩饰。
2.1.18不断追求进步,充实知识。
2.1.19吃饭或下班,应视工作状况而适当调整。
2.1.20上司需要你时,都能找到你,或掌握你的行踪。
2.1.21定期清理抽屉里的物件,并放置整齐,私人物品应携带回家。
2.1.22重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖。
2.1.23需要外出时,应将地点、目的、预定返回时间向上级报告。
2.1.24工作时间内,不可随便离开岗位。
2.1.25离开座位时,需整理桌上文件,并将椅子归位。
2.1.26走路时要轻声,不要在走廊、会议室、洗手间聊天。
2.1.27进出大门、通道走廊时,应让客人及上司先行。
2.1.28不询问或探听他人薪资。
2.1.29拿薪资作横向比较,不因调薪之多寡而影响工作态度。
2.1.30不羡慕或嫉妒他人的高薪,应以实力及表现争取。
2.1.31请假前应将待办事项交代给职务代理人,并留下联络电话。
2.1.32不可因请假而影响工作的进行。
2.1.33充分利用公众休假进行休息或办理私人事务。
2.1.34工作应在工作时间内完成。
2.1.35在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。
2.1.36加班仍应保持正常的工作态度。
2.1.37加班也应按规定签到、签退。
2.1.38爱护学校设备,绝不挪为私用,不随意破坏。
2.1.39借用后应立即归还物主。
2.1.40个人保管的公物应妥为保管、保养。
2.1.41节约使用文具、纸张、复印机、水电等一切公共消耗品。
2.1.42办公设备应经常擦拭、保养,保持整洁,遇到损坏立即保修。
2.1.43接近下班时刻,才可开始收拾东西或等待下班。
2.1.44今日事,今日毕;下班前预定明日的工作计划。
2.1.45下班时将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持干净,将电脑、打印机、空调、水电设施关上。
2.1.46下班时最后离开者确认门窗是否关好,椅子、设备、工具归位,不影响其他尚在工作的同事办公,与领导及同事道别。
2.2着装礼仪2.2.1女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。
2.2.2女性化妆宜淡雅朴实,不浓妆艳抹;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色。
2.2.3男士应穿着整洁,夏季不允许穿短裤、背心、拖鞋。
不佩戴项链、手链、戒指等。
2.2.4整齐的头发会使你显得更有精神,男士不蓄胡须显得年轻。
2.2.5指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。
2.2.6着装都要体现职业特点:美观大方,有时代感,符合教育工作者的身份。
2.2.7公司有规定的,须统一按要求着工作服。
2.3待人礼仪2.3.1不因对某人的喜恶,而影响你对他工作的评价。
2.3.2不固执己见,应有雅量接受别人不同的意见。
2.3.3不要恃才傲物,不因某人的学历或职位低而轻视他人。
2.3.4不拉邦结派,不搞非法组织。
2.3.5礼多人不怪,同事之间要彼此保持适当的尊重与礼节。
2.3.6平时多与同事沟通联系,对工作上的协调合作自有裨益。
2.3.7不随意批评别人,不言他人隐私,不宣扬别人过失,不搬弄是非。
2.3.8寻求与同事相处的乐趣,增进彼此的关系。
2.3.9不随便发怒或斥责他人。
2.3.10不因资历老而自视高人一等。
2.3.11不以薪水高低论人。
2.4沟通礼仪2.4.1保持轻松的态度、适当的音调、速度、清晰的发音。
2.4.2把握重点内容,长话短说。
2.4.3认真倾听对方所说的话,不打岔。
2.4.4适时附和对方的谈话。
2.4.5进入他人场所办事时,应先敲门。
2.5电话礼仪2.5.1热忱有礼貌,电话铃响微笑开始,要让对方感觉到你愉快地情绪。
2.5.2电话响铃两次之后,三次之前效果最佳。
2.5.3语言简洁,讲述清楚。
2.5.4左手拿听筒右手记录(详细记录对方的姓名、性别、电话、身份、学校或区域)。
2.5.5对方先放电话你再放下。
2.5.6通话效果不好的时候要确认对方是否听得清楚。
2.5.7重要的信息和文字要重复确认。
2.5.8学校的地址、电话、网址、邮箱、要记牢,以及告诉对方。
2.5.9清楚知道学校的交通路线。
2.5.10听不清对方话的时候要及时告诉对方。
2.5.11代传的电话要记下姓名、电话来电时间和转达的内容。
2.5.12不能解决的问题要及时让上司解决好。
2.5.13接投诉抱怨电话要耐心倾听。
2.5.14工作电话不能使用口头禅。
2.5.15未及时接到电话要道歉再说明原因。
2.5.16告诉别人日期要告诉别人星期。
2.5.17讲话时语速不要太快。
2.5.18接听电话标准问候语:“您好,即兴,有什么可以帮到您?”2.6接待礼仪2.6.1大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。
2.6.2每名员工都应熟悉学校各专业收费情况、上课时间、每名教师的特点等。